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文檔簡介
2021-2022學(xué)年廣東省云浮市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案及部分解析)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(30題)1.美國心理學(xué)家麥格雷戈從理論上歸納了傳統(tǒng)管理者的人性觀,他把這種理論稱為()
A.Z理論和Y理論B.X理論和Z理論C.X理論和Y理論D.A理論和B理論
2.據(jù)史書記載,劉邦因懷疑韓信謀反而捕獲韓信之后,君臣之間有一段對話,劉問:你看我能領(lǐng)兵多少?韓答:陛下可領(lǐng)兵十萬。劉問:你可領(lǐng)兵多少?韓答:多多益善。劉不悅,問道:既如此,為何你始終為我效勞又為我所擒?韓答:那是因?yàn)槲覀儍蓚€(gè)人不一樣呀,陛下善于用將,而我善于治兵。在這段對話里,韓信關(guān)于他與劉邦之間不同點(diǎn)的描述,最符合以下哪一種領(lǐng)導(dǎo)理論的基本觀點(diǎn)()
A.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論B.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論C.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論D.領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)理論
3.科學(xué)管理理論是古典管理理論之一,科學(xué)管理的核心問題是()
A.提高工人的勞動積極性B.提高勞動生產(chǎn)率C.制定科學(xué)的作業(yè)方法D.實(shí)行有差別的計(jì)件工資制
4.下列關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的說法,不正確的是()
A.相關(guān)專家或人員各自發(fā)表自己的意見,對別人的建議不作評論
B.所發(fā)表的意見必須要深思熟慮
C.鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想
D.可以補(bǔ)充完善已有的建議
5.按照領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中進(jìn)行制度創(chuàng)新的方式,可以把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為()
A.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者和民主式領(lǐng)導(dǎo)者
B.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者
C.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者
D.維持型領(lǐng)導(dǎo)者和開創(chuàng)型領(lǐng)導(dǎo)者
6.珠江三角洲地區(qū)沿海城市如珠海、中山等,經(jīng)常會在冬春季節(jié)遇到咸潮,現(xiàn)計(jì)劃建水庫來控制咸潮,這種控制屬于()
A.反饋控制B.前饋控制C.現(xiàn)場控制D.間接控制
7.提出政策指導(dǎo)矩陣方法的是()
A.福特公司B.豐田公司C.波士頓咨詢公司D.荷蘭皇家—?dú)づ乒?/p>
8.管理方格理論的提出者是()
A.彼得·德魯克B.布萊克和穆頓C.R.李克特D.弗萊西
9.提出決策的有限理性標(biāo)準(zhǔn)和滿意度原則的學(xué)者是()
A.赫伯特·A·西蒙B.梅奧C.朱蘭D.亞當(dāng)·斯密
10.控制的最高境界是()
A.前饋控制B.跟蹤控制C.自適應(yīng)控制D.最佳控制
11.管理者平息客戶怒氣時(shí)所扮演的角色是()
A.談判者角色B.聯(lián)絡(luò)者角色C.監(jiān)督人角色D.沖突管理者角色
12.管理者與領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點(diǎn)不同,領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點(diǎn)是()
A.做正確的事B.正確地做事C.接受現(xiàn)狀D.控制和結(jié)果
13.渴望結(jié)成緊密的個(gè)人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼的需要屬于()
A.依附的需要B.成就的需要C.權(quán)力的需要D.社交的需要
14.根據(jù)麥克利蘭的三種成就需要理論,傾向于成為企業(yè)管理者的人具有()
A.強(qiáng)烈的成就需要B.強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)需要C.強(qiáng)烈的友誼需要D.強(qiáng)烈的權(quán)力需要
15.在決策的影響因素中,不屬于組織自身因素的是()
A.組織文化B.市場結(jié)構(gòu)C.組織的信息化程度D.組織對環(huán)境的應(yīng)變模式
16.為了使員工通過不斷學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)和新方法,從而達(dá)到新的工作目標(biāo)要求所進(jìn)行的不脫產(chǎn)培訓(xùn)是()
A.新來員工培訓(xùn)B.提升培訓(xùn)C.離職培訓(xùn)D.在職培訓(xùn)
17.下列選項(xiàng)不屬于企業(yè)基本價(jià)值活動的是()
A.生產(chǎn)作業(yè)B.內(nèi)部后勤C.外部后勤D.人力資源管理
18.古人云運(yùn)籌于帷幄之中,決勝于千里之外。這里的運(yùn)籌帷幄反映了管理諸職能中的()
A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能
19.在對所有部門或項(xiàng)目分預(yù)算進(jìn)行綜合平衡的基礎(chǔ)上編制而成的,它概括了企業(yè)相互聯(lián)系的各個(gè)方面在未來時(shí)期的總體目標(biāo)的預(yù)算類型是()
A.財(cái)務(wù)預(yù)算B.分預(yù)算C.全面預(yù)算D.經(jīng)營預(yù)算
20.沒有反映出管理專業(yè)化分工的組織結(jié)構(gòu)為()
A.職能型結(jié)構(gòu)B.矩陣型結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制型結(jié)構(gòu)D.直線型結(jié)構(gòu)
21.例外決策,具有極大偶然性、隨機(jī)性,又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動,其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化,不能重復(fù)使用的。這類決策又稱為()
A.風(fēng)險(xiǎn)型決策B.不確定型決策C.戰(zhàn)略決策D.非程序化決策
22.對于瘦狗類的經(jīng)營單位,企業(yè)應(yīng)該采取的戰(zhàn)略是()
A.擴(kuò)大規(guī)模B.收縮甚至放棄C.侵占市場D.投入大量資金
23.只有糟糕的將軍,沒有糟糕的士兵。這句話最確切地體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的()
A.協(xié)調(diào)作用B.指揮作用C.激勵(lì)作用D.規(guī)范作用
24.遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰的道德發(fā)展階段所屬的道德發(fā)展層次是()
A.前慣例層次B.后慣例層次C.慣例層次D.原則層次
25.人際關(guān)系學(xué)說認(rèn)為,工人是()
A.經(jīng)濟(jì)人B.自我實(shí)現(xiàn)人C.社會人D.復(fù)雜人
26.為完成任務(wù),天地公司的CEO董烮不僅給下屬提供資料,還協(xié)調(diào)關(guān)系并在決策時(shí)征求下屬意見、共同決策。依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,該領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格是()
A.高任務(wù)——低關(guān)系B.高任務(wù)——高關(guān)系C.低任務(wù)——高關(guān)系D.低任務(wù)——低關(guān)系
27.只重視任務(wù)效果而不重視下屬發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于管理方格圖中的()
A.(1,9)型B.(9,1)型C.(9,9)型D.(1,1)型
28.能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的,這是()的觀點(diǎn)
A.功利主義道德觀B.公平公正道德觀C.權(quán)利至上道德觀D.社會契約道德觀
29.按照亨利·明茨伯格的管理者角色理論,當(dāng)組織面臨重大的、意外的動亂時(shí),如果一位管理者負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救行動,則這位管理者扮演的角色就是()
A.領(lǐng)導(dǎo)者B.混亂駕馭者C.掛名首腦D.企業(yè)家
30.產(chǎn)生激勵(lì)的起點(diǎn),進(jìn)而導(dǎo)致某種行為的是()
A.未得到的需要B.效價(jià)C.努力D.組織目標(biāo)
二、填空題(15題)31.在組織的正式溝通過程中,員工參與度和滿意度較高,適合于解決復(fù)雜問題的溝通方式是____
32.按照是否進(jìn)行反饋,溝通可以分為____和____
33.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,領(lǐng)導(dǎo)有指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)、推銷型領(lǐng)導(dǎo)、參與型領(lǐng)導(dǎo)和____等四個(gè)類型
34.管理的二重性指的是管理的社會屬性和____
35.____溝通能傳遞大量信息,并且能得到及時(shí)地現(xiàn)場反饋
36.____是產(chǎn)生激勵(lì)的起點(diǎn),進(jìn)而導(dǎo)致某種行為
37.雙因素理論研究的重點(diǎn)是____
38.國際化經(jīng)營的第二階段是____
39.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中,成熟度包括心理成熟度和____兩個(gè)方面
40.網(wǎng)絡(luò)圖中,比較各路徑的長短,可以找出一條或幾條____路線,這一條或幾條路線被稱為關(guān)鍵路線
41.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu),規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)中各部門的職能和職權(quán),確定組織中的職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍并____
42.領(lǐng)導(dǎo)的核心在權(quán)力,領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)在____
43.結(jié)構(gòu)的變革包括____等其他結(jié)構(gòu)參數(shù)的變化
44.組織變革階段通??梢苑譃閮蓚€(gè)步驟,即____
45.與菲德勒權(quán)變理論不同的是,____理論認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是可以改變的
三、判斷題(5題)46.重要的問題越應(yīng)該由個(gè)體決策,因?yàn)閭€(gè)體決策能避免意見分歧以及避免失去機(jī)會()
A.否B.是
47.產(chǎn)生壓力的因素可能會有多種,變革中的主要壓力因素是組織因素和個(gè)人因素兩種()
A.否B.是
48.標(biāo)桿控制的心理學(xué)基礎(chǔ)在于人的成就動機(jī)導(dǎo)向()
A.否B.是
49.財(cái)務(wù)比率是與資源利用有關(guān)的幾種比例關(guān)系()
A.否B.是
50.控制的目的是保證組織計(jì)劃與實(shí)際作業(yè)動態(tài)之間互相適應(yīng)()
A.否B.是
四、案例分析(3題)51.試預(yù)測這些模式各將產(chǎn)生什么結(jié)果?
52.長期在機(jī)關(guān)擔(dān)任中層干部的王強(qiáng)上周被任命為東方動漫設(shè)計(jì)公司的總經(jīng)理。今天上班,王強(qiáng)一到公司就遇見剛退休的前任總經(jīng)理周有成。他急忙上前打招呼,周有成卻沮喪地?fù)u著頭說:走的時(shí)候落下了一些個(gè)人用品,今天過來拿,結(jié)果卻找不到。問了科室?guī)讉€(gè)中層干部,竟沒人搭理我。想當(dāng)初,這些人可都是我一手培養(yǎng)起來的啊,這世道可真是人走茶涼!王強(qiáng)安慰了周有成幾句,目送周有成走后,回到了辦公室。
隨后王強(qiáng)叫來人事部主管鄭繼凱,針對員工經(jīng)常不能準(zhǔn)時(shí)上下班等現(xiàn)象,要求鄭繼凱起草一份公司新的績效考核方案。但鄭繼凱卻不認(rèn)同王強(qiáng)的主張,他認(rèn)為公司內(nèi)部存在的問題,并不在于績效考核辦法的不合理,而在于公司原有的管理辦法過于僵化,不適合設(shè)計(jì)人員的工作習(xí)慣。其實(shí)公司大部分員工責(zé)任心都很強(qiáng),他們都渴望把工作做得更好,希望有機(jī)會展現(xiàn)自己的才華。動漫設(shè)計(jì)是一個(gè)特殊的工種,公司應(yīng)該以人為本,綜合考慮行業(yè)和個(gè)人特點(diǎn),采用靈活的工作時(shí)間方案,讓每個(gè)員工可以根據(jù)自己的個(gè)人習(xí)慣來安排工作時(shí)間,以此激發(fā)員工更大的創(chuàng)作潛力。
王強(qiáng)聽后默默地點(diǎn)了點(diǎn)頭……
問題
退休后的周有成抱怨人走茶涼,這反映出他過去曾經(jīng)擁有的職權(quán)是哪種類型的權(quán)力?并說明領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的幾種來源
53.黃色巨人柯達(dá)提出破產(chǎn)保護(hù)申請
就讓每一刻,掌握在你手中,別讓它溜走。你只要按下快門,其他的都交給我們。20世紀(jì)曾為中國千萬家庭留下美好一刻的膠卷業(yè)巨頭伊士曼柯達(dá)永遠(yuǎn)成為記憶。2012年1月19日,柯達(dá)公司宣稱:根據(jù)美國《破產(chǎn)法》規(guī)定已向法院提交了破產(chǎn)保護(hù)申請,公司股票也將從紐約證交所摘牌。
柯達(dá)當(dāng)年的成功,是因?yàn)樗莆樟耸澜缟献钕冗M(jìn)的攝像膠卷技術(shù),憑著這個(gè)拳頭技術(shù),它執(zhí)掌了世界攝像市場的牛耳??逻_(dá)高質(zhì)量的彩色膠卷記錄了戰(zhàn)爭、和平、總統(tǒng)大選、登月旅行、各種意外和生活情趣,所留下的精彩瞬間讓我們的生活變得如此豐富多彩,柯達(dá)公司也由此發(fā)達(dá)。
柯達(dá)在其誕生后的130多年間,它有過占據(jù)全球三分之一的攝影產(chǎn)業(yè)市場份額的紀(jì)錄,擁有超過14.5萬名員工,積累了近1萬余項(xiàng)專利技術(shù),柯達(dá)幾乎成了攝影的代名詞。面對這樣的業(yè)績,公司高層滋生了極度的自信,正是這種心理,使柯達(dá)公司陷入了長期麻木的狀態(tài),從而錯(cuò)過了成為1984年洛杉磯奧運(yùn)會官方膠卷贊助商的機(jī)會,給來自日本的富士公司在重大國際事務(wù)中提供了顯露身手的機(jī)會,并且使富士在此后得以立足美國市場。正是由于決策層的短視和缺乏長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性計(jì)劃,柯達(dá)公司的產(chǎn)品發(fā)展重點(diǎn)長期圍繞著膠片業(yè)打轉(zhuǎn),壓制了數(shù)碼相機(jī)的進(jìn)步。
事實(shí)上,早在1975年柯達(dá)就成功研發(fā)了數(shù)碼相機(jī)。但它卻未能將其及時(shí)地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,當(dāng)全球市場迅速為數(shù)碼攝像技術(shù)而歡呼的時(shí)候,柯達(dá)仍然固守著它在傳統(tǒng)模擬相機(jī)膠卷上的地盤,沒有能及時(shí)地跟上市場業(yè)態(tài)的快速變化。直到2004年柯達(dá)才開始艱難的數(shù)碼轉(zhuǎn)型。就這樣,柯達(dá)所掌握的拳頭技術(shù)終于蛻變?yōu)樗y以擺脫的包袱,成為它的一種負(fù)資產(chǎn),從而只能吞下今日的苦果。
相反,柯達(dá)的主要競爭對手——日本富士公司早在20世紀(jì)80年代就預(yù)見到數(shù)碼時(shí)代的崛起并相應(yīng)制定了發(fā)展戰(zhàn)略,盡可能地從膠片業(yè)務(wù)中抽離資金,為轉(zhuǎn)型做好準(zhǔn)備,并積極開發(fā)新業(yè)務(wù)。富士膠片最早的轉(zhuǎn)型始于2000年,目前,富士膠片集團(tuán)有三大事業(yè)領(lǐng)域,包括影像事業(yè)、信息事業(yè)和文件處理事業(yè),其中包含醫(yī)療業(yè)務(wù)的信息事業(yè)已經(jīng)成為富士的現(xiàn)金牛,在雄厚的財(cái)力支持下,富士才能繼續(xù)投入資金用以研發(fā)數(shù)碼相機(jī)業(yè)務(wù)。時(shí)至今日,柯達(dá)市值不到1.5億美元,富士市值卻將近120億美元。
近年來,不少曾經(jīng)獨(dú)步全球的行業(yè)巨頭,都因?yàn)閯?chuàng)新腳步蹣跚,而被年輕的后繼者快速超越,市場地位岌岌可危。2011年8月,年輕的Google以約125億美元收購年邁的摩托羅拉,Google成立于1998年,而摩托羅拉創(chuàng)立于1928年。同樣是2011年,蘋果公司取代諾基亞公司成為全球第一大手機(jī)生產(chǎn)商。蘋果公司2007年推出第一款手機(jī)iPhone,而諾基亞早在1982年就開始生產(chǎn)移動電話Senator。2011年11月24日,諾基亞宣布申請從法蘭克福證交所摘牌退市。
富士在產(chǎn)品多元化發(fā)展的過程中,相繼推出了數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼照片沖印機(jī)、醫(yī)療用計(jì)算機(jī)診斷設(shè)備、數(shù)碼印刷機(jī)、液晶顯示屏材料、護(hù)膚品、醫(yī)藥品、工業(yè)用膠片等多樣化的產(chǎn)品,看似性能用途相去甚遠(yuǎn),但萬變不離其宗,其多元化方向并非隨意跟風(fēng),而是基于熟悉、優(yōu)勢的技術(shù),向相關(guān)成長性領(lǐng)域拓展。
柯達(dá)公司失誤的根本在于企業(yè)戰(zhàn)略。在管理學(xué)上,企業(yè)的產(chǎn)品可以分為明星產(chǎn)品、金牛產(chǎn)品等幾個(gè)種類,給予企業(yè)帶來大量現(xiàn)金和利潤的是金牛;明星產(chǎn)品市場增長率高,但需要大量的投入,短期內(nèi)可能利潤是負(fù)數(shù)。作為清晰的企業(yè)戰(zhàn)略,需要把金牛帶來的巨大現(xiàn)金流投入到明星產(chǎn)品,以培育新的市場。而柯達(dá)的問題,就在過于相信金牛,自己扼殺了明星產(chǎn)品。
有著130多年歷史的柯達(dá),曾經(jīng)通過傻瓜相機(jī)讓昂貴和謎一樣的攝影技術(shù)走進(jìn)尋常百姓家。它是數(shù)碼相機(jī)的開創(chuàng)者,卻最后躺在數(shù)碼魔鬼的刀下。是誰殺了這個(gè)黃色巨人?誰又是數(shù)碼相機(jī)的掘墓人?在這個(gè)變化日新月異的時(shí)代,唯有創(chuàng)新才是永遠(yuǎn)不變的真理。
創(chuàng)新不但基于技術(shù)和管理層面,更基于商業(yè)模式乃至消費(fèi)者體驗(yàn)層面。而對于老牌企業(yè)而言,要么在固執(zhí)和傲慢中死亡,要么在持續(xù)創(chuàng)新中重新煥發(fā)生機(jī)。雖然,世間沒有絕對的基業(yè)長青,企業(yè)的生死存亡充滿了諸多的不確定因素。同樣,創(chuàng)新和變化雖不能完全確保企業(yè)永立潮頭,但卻是企業(yè)持續(xù)生存和發(fā)展的必要前提。
柯達(dá)只是錯(cuò)過了一次機(jī)遇、一次及時(shí)的戰(zhàn)略變革,卻沒想到代價(jià)竟如此巨大。
根據(jù)上述材料回答下列兩個(gè)問題
你認(rèn)為柯達(dá)破產(chǎn)保護(hù)申請的主要原因是什么?
五、論述題(2題)54.某公司經(jīng)營形式很好,員工待遇也比較高,但仍有人感到不滿。試用公平理論來解釋這種現(xiàn)象,并談?wù)剬芾韺?shí)踐的啟示
55.論述社會公平理論的主要內(nèi)容及對管理的啟示
六、材料題(2題)56.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司,給張總經(jīng)理做秘書,張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào),得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人,這樣就算完成任務(wù)了。所以,吳君感到比較輕松,可是好景不長,因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累,終于病倒了。
新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報(bào)提出了批評,并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理,這樣,王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來,公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位,公司的業(yè)績也有了很大的提高,同時(shí),吳君也比以前忙碌多了,有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門,但這讓她覺得學(xué)到了很多東西,也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績突出,王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。
之后又來了李總經(jīng)理,相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛,李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后,總體了解了一下公司的基本情況,感到非常滿意,然后對部下說:公司目前的運(yùn)營一切順利,我看大家做得比較到位,總經(jīng)理嘛,關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了,不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來,吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo),真是各有各的特點(diǎn)。
問題
你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎?各屬于哪種風(fēng)格?具有什么樣的特點(diǎn)
57.問題:
(1)根據(jù)管理方格理論,這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?
(2)請你進(jìn)一步評價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果
參考答案
1.CC美國心理學(xué)家麥格雷戈從理論上歸納了傳統(tǒng)管理者的人性觀。麥格雷戈把這種理論稱為X理論和Y理論
2.CC本題目考查對領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的理解,考生應(yīng)理解記憶
3.BB本題考查科學(xué)管理理論??茖W(xué)管理的核心問題是提高勞動生產(chǎn)率
4.BB本題考查頭腦風(fēng)暴法的四條原則:①各自發(fā)表自己的意見,對別人的建議不作評論;②鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想;③建議不必深思熟慮,越多越好;④可以補(bǔ)充完善已有的建議
5.B根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中進(jìn)行制度創(chuàng)新的方式,可以把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者
6.BB題干所述做法屬于前饋控制
7.DD政策指導(dǎo)矩陣方法是荷蘭皇家—?dú)づ乒緞?chuàng)立的;經(jīng)營單位組合分析法是波士頓咨詢公司提出來的
8.BB美國德克薩斯大學(xué)的布萊克和穆頓提出了管理方格理論。這一理論在績效導(dǎo)向行為和維護(hù)導(dǎo)向行為兩個(gè)維度坐標(biāo)軸上分別劃出9個(gè)等級,從而生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型
9.AA赫伯特·A·西蒙在《管理行為》中提出了決策的有限理性標(biāo)準(zhǔn)和滿意度原則
10.AA前饋控制是控制的最高境界,通常意義上的控制都是指在管理活動中不斷搜集、整理、分析各種信息,再根據(jù)信息處理結(jié)果提出解決問題的措施
11.D
12.AA本題考查管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別。領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點(diǎn)是做正確的事,管理者關(guān)注的重點(diǎn)是正確地做事
13.AA本題考查麥克利蘭的成就需要理論。依附的需要是指渴望結(jié)成緊密的個(gè)人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼
14.DD麥克利蘭認(rèn)為職權(quán)需要是管理者取得成功的重要因素。所以傾向于成為企業(yè)管理者的人具有強(qiáng)烈的權(quán)力需要
15.BB市場結(jié)構(gòu)屬于環(huán)境因素
16.DD本題考查對在職培訓(xùn)的認(rèn)識:為了使員工通過不斷學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)和新方法,從而達(dá)到新的工作目標(biāo)要求所進(jìn)行的不脫產(chǎn)培訓(xùn)是在職培訓(xùn)
17.DD本題考查的是企業(yè)價(jià)值鏈活動的知識點(diǎn),考生應(yīng)理解記憶。人力資源管理屬于輔助活動的內(nèi)容
18.AA對于管理的四大職能,要從大的方面把握。應(yīng)注意考試時(shí)別人給你一句話要會概括出屬于什么職能。比如事事有人做反映了組織職能等
19.CC全面預(yù)算是在對所有部門或項(xiàng)目分預(yù)算進(jìn)行綜合平衡的基礎(chǔ)上編制而成的,它概括了企業(yè)相互聯(lián)系的各個(gè)方面在未來時(shí)期的總體目標(biāo)
20.DD本題考查直線型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。直線型結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)之一是難以勝任復(fù)雜職能,沒有體現(xiàn)專業(yè)化分工,適合小型組織
21.D本題考查非程序化決策的特征。題中表述即為非程序化決策的特征,非程序化決策又稱為例外決策、非常規(guī)決策
22.BB關(guān)于波士頓矩陣,瘦狗類產(chǎn)品所處的位置是:業(yè)務(wù)增長率、相對競爭地位都比較低,所以,所采取的策略是:收縮甚至放棄
23.B這句話充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的指揮作用
24.AA前慣例層次的兩個(gè)階段:遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰;只在符合直接利益時(shí)才遵守規(guī)則
25.CC梅奧的人際關(guān)系學(xué)說認(rèn)為工人是社會人,他們在追求金錢收入的同時(shí),還追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊敬
26.CC依題意,天地公司的CEO董烮采取的是參與式領(lǐng)導(dǎo)方式,即低任務(wù)——高關(guān)系
27.B管理方格論以員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向?yàn)榫S度建立坐標(biāo)體系,生成了從(1,1)到(9,9)的81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。其中,(9,1)型,又稱為任務(wù)型管理,表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬發(fā)展
28.A本題考查幾種道德觀的定義。功利主義道德觀認(rèn)為,能給行為影響所及的大多數(shù)帶來最大利益的行為才是善的
29.B
30.AA未得到的需要是產(chǎn)生激勵(lì)的起點(diǎn),進(jìn)而導(dǎo)致某種行為
31.全通道式溝通
32.單向溝通、雙向溝通
33.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)
34.自然屬性
35.口頭
36.未滿足的需要
37.組織中個(gè)人與工作的關(guān)系問題
38.非股權(quán)安排
39.工作成熟度
40.最長的
41.編制職務(wù)說明書
42.影響力
43.權(quán)力關(guān)系、協(xié)調(diào)機(jī)制、集權(quán)程序、職務(wù)與工作再設(shè)計(jì)
44.實(shí)驗(yàn)和推廣
45.路徑—目標(biāo)
46.N×越重要的問題越可能由群體決策,因?yàn)榕c個(gè)人決策相比,在群體決策時(shí),對問題的認(rèn)識更全面,決策的質(zhì)量可能更高
47.Y
48.Y√標(biāo)桿控制的心理學(xué)基礎(chǔ)在于人的成就動機(jī)導(dǎo)向,認(rèn)為任何個(gè)人與組織都應(yīng)設(shè)定既富有挑戰(zhàn)性又具有可行性的目標(biāo),只有這樣,個(gè)人和組織才有發(fā)展的動力
49.N×經(jīng)營比率,也稱活力比率,是與資源利用有關(guān)的幾種比例關(guān)系
50.Y√控制的目的是使實(shí)施過程與計(jì)劃相一致
51.對各自模式將產(chǎn)生的結(jié)果預(yù)測如下:
張經(jīng)理:這種領(lǐng)導(dǎo)是一種專權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo),下屬只能奉命行事,職工失去進(jìn)取精神,不愿用創(chuàng)造性的方法去解決各種問題,不能施展所有的本領(lǐng)。
王經(jīng)理:這種管理的結(jié)果可能很脆弱,一旦和諧的人際關(guān)系受到了影響,生產(chǎn)成績會隨之下降。
李經(jīng)理:遇到問題總想敷衍了事。此種方式比鄉(xiāng)村俱樂部型和任務(wù)型強(qiáng)些。但是,由于牢守傳統(tǒng)習(xí)慣,從長遠(yuǎn)看,會使企業(yè)落伍
52.法定性權(quán)力是由個(gè)人在組織中的職位決定的。個(gè)人由于被任命擔(dān)任某一職位,因而獲得了相應(yīng)的法定權(quán)力和權(quán)威地位。由此可知周有成過去擁有的權(quán)力是法定性權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力有五種來源,可以分為正式權(quán)力和非正式權(quán)力兩個(gè)方面。其中正式權(quán)力包括法定性權(quán)力、獎(jiǎng)賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力。非正式權(quán)力包括感召性權(quán)力和專長性權(quán)力
53.柯達(dá)破產(chǎn)保護(hù)申請的主要原因:
(1)企業(yè)戰(zhàn)略定位不清晰。由于擔(dān)心其膠片銷量受到影響,一直未敢大力發(fā)展數(shù)字業(yè)務(wù),仍將重點(diǎn)放在傳統(tǒng)模擬相機(jī)的膠卷生意上,放在如何防止膠卷銷量的下降上,錯(cuò)過了最佳戰(zhàn)略機(jī)遇期。
(2)缺乏創(chuàng)新。不能將技術(shù)轉(zhuǎn)化成可持續(xù)的商業(yè)模式,不能將其真正市場化
54.①這種情況,很有可能是公司在激勵(lì)的方法上有失公允。②公平理論告訴我們,激勵(lì)中一個(gè)重要因素就是個(gè)人的報(bào)酬是否公平。一個(gè)人對于自己所得到的報(bào)酬盡管從絕對量上來看不算少,也比較滿意,但是,未必就會產(chǎn)生很大的滿足感,因?yàn)?,他還會把自己得到的報(bào)酬和付出同別人相比,只有在比較中,他認(rèn)為公平了,才會有較高的積極性。如果他覺得自己所獲得的報(bào)酬在比較中不公平,就會產(chǎn)生不滿,降低工作的積極性,甚至?xí)x擇離開這個(gè)組織。③由此,也給我們管理工作者在管理實(shí)踐中很多啟示。比如,這要求我們在確定激勵(lì)的方式和激勵(lì)的水平時(shí),要公平、公正、公開;要根據(jù)員工的需求進(jìn)行激勵(lì);
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