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文檔簡介
2021-2022學(xué)年山西省長治市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案及部分解析)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(30題)1.在某產(chǎn)品的量本利關(guān)系圖中,如果先是產(chǎn)品單價遞增而其他生產(chǎn)經(jīng)營條件保持不變,然后再是固定費用遞增而其他生產(chǎn)經(jīng)營條件保持不變。在這樣的情況下盈虧均衡點的變動會是()
A.先左移,后右移B.先左移,然后再左移C.先右移,然后再右移D.先右移,后左移
2.科學(xué)管理理論是古典管理理論之一,科學(xué)管理的核心問題是()
A.提高工人的勞動積極性B.提高勞動生產(chǎn)率C.制定科學(xué)的作業(yè)方法D.實行有差別的計件工資制
3.為了防止彼得現(xiàn)象的產(chǎn)生,組織培訓(xùn)管理人員可以選擇的最佳方法是()
A.工作輪換B.離職培訓(xùn)C.設(shè)置助理職務(wù)D.設(shè)立代理職務(wù)
4.在網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)中,比較各路線的路長,可以找出一條或幾條最長的路線。這種路線被稱為()
A.關(guān)鍵路線B.關(guān)鍵工序C.關(guān)鍵點D.關(guān)鍵事項
5.管理的載體是()
A.組織B.協(xié)調(diào)各種資源C.人D.目標
6.在決策的影響因素中,組織對環(huán)境的應(yīng)變模式屬于()
A.組織自身因素B.環(huán)境因素C.決策問題的性質(zhì)D.決策主體因素
7.企業(yè)通過加強市場營銷,提高現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場上的市場份額屬于()
A.市場開發(fā)B.市場滲透C.產(chǎn)品開發(fā)D.多角化經(jīng)營
8.確定關(guān)鍵路線,據(jù)此合理安排各種資源,對工序活動進行進度控制,這屬于()
A.滾動計劃法B.目標管理法C.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)D.混合多元化
9.質(zhì)量管理之父是()
A.戴明和朱蘭B.盧因C.馬斯洛D.亞當(dāng)斯
10.下列屬于職能部門化缺點的是()
A.能夠突出業(yè)務(wù)活動的重點,確保高層主管的權(quán)威性并使之能有效地管理組織的基本活動
B.符合活動專業(yè)化的分工要求,能夠充分有效地發(fā)揮員工的才能,調(diào)動員工學(xué)習(xí)的積極性
C.簡化了培訓(xùn),強化了控制,避免了重疊,最終有利于管理目標的實現(xiàn)
D.部門利益高于企業(yè)整體利益的思想可能會影響到組織總目標的實現(xiàn)
11.被稱為自由經(jīng)濟之祖的是()
A.羅伯特·歐文B.查爾斯·巴貝奇C.亨利·湯D.亞當(dāng)·斯密
12.提出公平理論的是()
A.馬斯洛B.盧因C.弗魯姆D.亞當(dāng)斯
13.企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強對他們的控制,這種戰(zhàn)略類型屬于()
A.前向一體化B.后向一體化C.混合一體化D.橫向一體化
14.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中,領(lǐng)導(dǎo)者同時提供指導(dǎo)行為與支持行為的領(lǐng)導(dǎo)方式是()
A.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)B.推銷型領(lǐng)導(dǎo)C.參與型領(lǐng)導(dǎo)D.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)
15.導(dǎo)致團體內(nèi)部或團體之間發(fā)生沖突的最直接因素是()
A.競爭B.壓力C.工作內(nèi)容D.組織結(jié)構(gòu)
16.當(dāng)代管理組織機構(gòu)變革的一大趨勢是()
A.管理層次復(fù)雜化B.組織結(jié)構(gòu)扁平化C.管理幅度日益減少D.錐形結(jié)構(gòu)更受歡迎
17.最早提出管理的五大職能和管理的十四條原則的是()
A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.甘特
18.代表組織建立和保持與外界其他組織之間的聯(lián)系,以取得外部各方面對本組織的理解和支持所扮演的管理角色是()
A.代表人B.領(lǐng)導(dǎo)者C.傳播者D.聯(lián)絡(luò)者
19.管理人員設(shè)計組織的層次和管理幅度,確定各個管理部門和崗位,規(guī)定工作責(zé)任和權(quán)力。這些工作稱為()
A.職能分析B.管理規(guī)范設(shè)計C.組織設(shè)計D.協(xié)調(diào)方式設(shè)計
20.提出領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的學(xué)者是()
A.羅伯特·豪斯B.保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德C.荷蘭皇家殼牌公司D.R.李克特
21.馬斯洛將人的需要分成五個層次。這五個層次由低到高的排列順序依次為()
A.安全、生理、尊重、感情、自我實現(xiàn)
B.安全、生理、社交、尊重、自我實現(xiàn)
C.生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)
D.生理、社交、安全、尊重、自我實現(xiàn)
22.領(lǐng)導(dǎo)與管理之間既緊密相連,又有很大的差異。以下能有效說明領(lǐng)導(dǎo)工作顯著特點的是()
A.執(zhí)行,維護B.控制,短期視角C.接受現(xiàn)狀,正確地做事D.挑戰(zhàn)現(xiàn)狀,做正確的事
23.下列陳述中表明主管人員對下屬授權(quán)的程度較充分的是()
A.去了解這個問題,把事實告訴我,由我來決定做什么
B.采取行動,讓我知道你在做什么,同時也讓我知道事情的結(jié)果
C.讓我知道你打算做什么,待我同意后才開始行動
D.提出各種可行的行動方案,由我來選擇采取何種行動
24.管理者直接指導(dǎo)下屬工作的職權(quán)是()
A.直線職權(quán)B.參謀職權(quán)C.職能職權(quán)D.權(quán)益職權(quán)
25.從歷史的觀點看,企業(yè)價值觀經(jīng)歷了四個時期的發(fā)展,追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化同時又要保護和增進社會福利,這屬于()的價值觀
A.工業(yè)化初期B.工業(yè)化中期C.工業(yè)化后期D.后工業(yè)化時期
26.人們常說管理是一門藝術(shù)強調(diào)的是()
A.管理的實踐性B.管理的復(fù)雜性C.管理的科學(xué)性D.管理的變動性
27.由母公司集中決策,并對海外的大部分業(yè)務(wù)實行嚴格的控制的戰(zhàn)略模式是()
A.多國組織模式B.國際組織模式C.全球組織模式D.跨國組織模式
28.波士頓矩陣中,在低增長率的市場上占有高份額的企業(yè)經(jīng)營單位是()
A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童
29.信息化程度對決策的影響主要體現(xiàn)在其對()的影響上
A.決策數(shù)量B.決策效率C.決策質(zhì)量D.決策深度
30.在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動結(jié)束后,對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進行總結(jié)的控制工作是()
A.前饋控制B.同期控制C.間接控制D.反饋控制
二、填空題(15題)31.20世紀初的科學(xué)管理理論沒落,人際關(guān)系學(xué)說誕生,它的提出者是____。
32.目標管理是由德魯克提出的觀點,其前提是____
33.根據(jù)亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究,管理者扮演著十種角色,可歸為人際角色、信息角色和____三大類
34.企業(yè)戰(zhàn)略依據(jù)其影響區(qū)域和職能可分為____、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略
35.如果一個人堅定地遵守自己所選擇的倫理準則,即使這些準則違背了法律,他應(yīng)該是處于道德發(fā)展的____階段
36.國外學(xué)者的研究表明,道德發(fā)展要經(jīng)歷____三個層次
37.環(huán)境包括____和____
38.密執(zhí)安大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為方式研究的結(jié)論是,____與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度相關(guān),而____則與低的群體生產(chǎn)率和低滿意度相關(guān)
39.甘特的兩大貢獻是____
40.控制工作通過糾正偏差的行動與其他四個管理職能緊密結(jié)合起來,使管理過程形成了一個____系統(tǒng)
41.在品種單一、規(guī)模較小的企業(yè),按____進行組織分工是理想的部門化劃分形式
42.美國耶魯大學(xué)的奧爾德弗在馬斯洛提出的需求層次理論的基礎(chǔ)上,進行了更接近實際的研究,為此他提出了ERG理論,該理論認為人有三種核心需求,即生存需求、相互關(guān)系需求和____
43.將解決某一問題有興趣的人集合在一起,在不受約束的條件下,敞開思路,暢所欲言的決策方法是____
44.ERG理論認為人有三種核心需要,分別是____、關(guān)系需要和____
45.對低成熟度的下屬而言,應(yīng)選擇____的領(lǐng)導(dǎo)方式
三、判斷題(5題)46.法約爾認為企業(yè)經(jīng)營需要管理、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計、決策六種活動()
A.否B.是
47.多年來理論界對組織沖突的看法褒貶不一,其中傳統(tǒng)的觀點認為沖突對組織有益,而且是無害的()
A.否B.是
48.法約爾認為,管理職能包括計劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)和控制()
A.否B.是
49.在《社會組織與經(jīng)濟組織理論》一書中,他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論,因此被稱之為組織理論之父。他就是德國古典管理理論的代表——韋伯()
A.否B.是
50.道德通常是指那些用來明辨是非的規(guī)則或原則()
A.否B.是
四、案例分析(3題)51.愛德華創(chuàng)造性的組織思想
ABC公司是一家擁有30萬名員工、116家分公司、年銷售額高達480億美元、業(yè)務(wù)遍布世界各地的跨國集團公司。這家公司經(jīng)常性地將業(yè)務(wù)從一個國家轉(zhuǎn)換到另一個國家,而它又試圖使其各項經(jīng)營都能共享技術(shù)和產(chǎn)品。如何對此加以有效地組織?這給該公司的管理當(dāng)局提出了一個有趣的挑戰(zhàn)。ABC公司董事長愛德華較好地解決了這個問題,他大幅度地精簡公司總部的職員,并推行一種兩條指揮鏈的組織結(jié)構(gòu),使所有的員工同時接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)。
ABC公司大約有120個不同國家的經(jīng)理,在其各自董事會領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)營著原來的國內(nèi)公司。這些經(jīng)理的大部門都是其所工作國家的居民。另外,ABC公司還配備了86名全球經(jīng)理人員,并將他們組織到交通運輸集團、過程自動化集團、環(huán)境裝置集團、電子設(shè)備集團、電力事業(yè)集團、金融服務(wù)集團等6大集團之中。
愛德華認為,這種組織結(jié)構(gòu)有利于高級經(jīng)理利用其他國家的技術(shù)。例如一個領(lǐng)導(dǎo)ABC公司法國業(yè)務(wù)和電子設(shè)備集團的英國人亨利,使用ABC比利時公司開發(fā)的技術(shù)服務(wù)于法國公司的飛機制造,使用ABC亞洲地區(qū)的技術(shù)成功地將法國艾利斯電器公司扭虧為盈。
愛德華最具有創(chuàng)造性的組織思想也許就是導(dǎo)入了雙重指揮鏈。
問題
ABC公司的組織結(jié)構(gòu)屬于何種類型?該類型的優(yōu)缺點是什么?
52.LE集團公司東北分公司最近從華南分公司調(diào)來一位廣東籍總經(jīng)理陳某。陳某在廣東一帶是很有名氣的經(jīng)理人,他有個特點:講話從來不用講稿,經(jīng)常即興發(fā)言,廣東話風(fēng)趣幽默,常常博得滿堂喝彩。但他講不好普通話。到東北分公司就任后,他召開全體員工大會,闡述經(jīng)營理念和戰(zhàn)略,與下屬積極溝通,以了解情況。開始下屬很愿意找他匯報工作,但他經(jīng)常打斷下屬的匯報,提出評價意見。員工漸漸地不愿意向他匯報工作了;同時陳某也發(fā)現(xiàn)他在大會上的即席講話也沒有得到員工的響應(yīng),不能引起共鳴。陳某感到非??鄲?。
請根據(jù)案例所給的內(nèi)容,回答下述問題
從溝通的角度看,陳某存在什么問題?
53.由外部或內(nèi)部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計為()
A.外部審計B.內(nèi)部審計C.管理審計D.經(jīng)營審計
五、論述題(2題)54.有人說:非正式組織有百害而無一利,請結(jié)合所學(xué)的管理學(xué)知識,談?wù)勀銓Υ擞^點的認識和理解
55.聯(lián)系實際論述改善企業(yè)道德行為的途徑
六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)?試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素
57.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司,給張總經(jīng)理做秘書,張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報,得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人,這樣就算完成任務(wù)了。所以,吳君感到比較輕松,可是好景不長,因為張總經(jīng)理每日過于勞累,終于病倒了。
新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評,并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理,這樣,王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來,公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位,公司的業(yè)績也有了很大的提高,同時,吳君也比以前忙碌多了,有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門,但這讓她覺得學(xué)到了很多東西,也充實了不少。因為業(yè)績突出,王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。
之后又來了李總經(jīng)理,相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛,李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后,總體了解了一下公司的基本情況,感到非常滿意,然后對部下說:公司目前的運營一切順利,我看大家做得比較到位,總經(jīng)理嘛,關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了,不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來,吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo),真是各有各的特點。
問題
你認為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎?各屬于哪種風(fēng)格?具有什么樣的特點
參考答案
1.A
2.BB本題考查科學(xué)管理理論??茖W(xué)管理的核心問題是提高勞動生產(chǎn)率
3.DD彼得現(xiàn)象描述了某個人被提拔擔(dān)任管理工作后,任職初期由于缺乏經(jīng)驗,只能表現(xiàn)平平,甚至有點不自在的現(xiàn)象。消除彼得現(xiàn)象的方法是設(shè)立代理職務(wù),通過對代理管理者的考核,更好地了解他獨立工作的能力
4.AA比較各路線的路長,可以找出一條或幾條最長的路線,這種路線被稱為關(guān)鍵路線,關(guān)鍵路線上的工序被稱為關(guān)鍵工序
5.A管理是指組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標,通過各項職能活動,合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。管理的載體是組織。人是一切管理諸要素的中心
6.AA本題考查影響決策的組織自身因素
7.BB該題目考查的是對計劃章節(jié)中戰(zhàn)略管理的戰(zhàn)略類型的圖表中各種戰(zhàn)略的理解,主要是對各種戰(zhàn)略能有所區(qū)分,也就是理解每一種戰(zhàn)略的特點。題干中企業(yè)通過加強市場營銷,提高現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場上的市場份額屬于市場滲透
8.CC確定關(guān)鍵路線,據(jù)此合理地安排各種資源,對各工序活動進行進度控制,是利用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的主要目的
9.AA本題考查質(zhì)量管理理論。戴明和朱蘭被譽為質(zhì)量管理之父
10.DDA、B、C三項屬于職能部門化的優(yōu)點,D項符合題干要求
11.DD亞當(dāng)·斯密在1776年發(fā)表了《國民財富的性質(zhì)和原因的研究》(簡稱《國富論》)一書,系統(tǒng)闡述了其政治經(jīng)濟學(xué)觀點,奠定了其自由經(jīng)濟之祖的地位
12.DD本題考查激勵的公平理論。公平理論是美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯在1965年首先提出來的,也稱為社會比較理論
13.AA本題考查對企業(yè)可供選擇的各種戰(zhàn)略類型的認識
14.B在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中,推銷型領(lǐng)導(dǎo)者(高任務(wù)—高關(guān)系)同時提供指導(dǎo)行為與支持行為
15.A組織變革的根本目的是為了提高組織的效能
16.BB在當(dāng)代管理組織中,隨著計算機和現(xiàn)代通信手段的運用,使得信息的溝通和傳遞速度加快,組織結(jié)構(gòu)日益扁平化
17.BB法約爾的一般管理理論認為,管理包括五大職能和十四條原則
18.DD人際角色中的聯(lián)絡(luò)者代表組織建立和保持與外界其他組織之間的聯(lián)系,以取得外部各方面對本組織的理解和支持
19.C
20.BB保羅·赫塞和布蘭查德把領(lǐng)導(dǎo)方式和員工的行為關(guān)系通過成熟度聯(lián)系起來,形成了領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論
21.C馬斯洛需要層次理論中的五個層次由低到高的排列順序為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要
22.DD本題考查領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別見下表。
23.BB本題要求考生理解授權(quán)的含義。權(quán)力被授予下級之后,下級可以在其職權(quán)范圍內(nèi)自由決斷,靈活處理問題,但同時也負有完成任務(wù)并向上級報告的責(zé)任,上級仍然保留著對下級的指揮的監(jiān)督權(quán)
24.AA管理者直接指導(dǎo)下屬工作的職權(quán),即直線職權(quán),它由頂端開始,延伸向下至最底層形成所謂的指揮鏈
25.DD企業(yè)價值觀的發(fā)展分為四個階段:工業(yè)化初期追求股東利潤最大化,社會責(zé)任較??;工業(yè)化中期追求企業(yè)利潤最大化兼顧員工利益,社會責(zé)任??;工業(yè)化后期追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化,社會責(zé)任大;后工業(yè)化時期追求企業(yè)相關(guān)利益價值最大化同時要保護和增進社會福利,社會責(zé)任較大
26.A
27.CC全球組織模式的特點是由母公司集中決策,并對海外的大部分業(yè)務(wù)實行嚴格的控制
28.BB本題考查波士頓矩陣四個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的特征。其中在金牛領(lǐng)域,業(yè)務(wù)增長率低,市場份額高。在這一領(lǐng)域,公司不必巨額投入,即可享受高利潤
29.BB信息化程度對決策的影響主要體現(xiàn)在其對決策效率的影響上
30.D反饋控制,亦稱成果控制或事后控制,是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后,對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進行總結(jié)
31.梅奧
32.分權(quán)
33.決策角色
34.企業(yè)總體戰(zhàn)略
35.原則
36.前慣例、慣例、原則
37.一般環(huán)境、具體環(huán)境
38.員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者
39.甘特圖、計件獎勵工資制
40.相對封閉
41.職能
42.成長需求
43.頭腦風(fēng)暴法
44.生理需要、成長需要
45.高任務(wù)—低關(guān)系
46.N×法約爾認為企業(yè)都存在著六種基本活動:一是技術(shù)活動;二是商業(yè)活動;三是財務(wù)活動;四是安全活動;五是會計活動;六是管理活動,沒有決策活動
47.N多年來理論界對組織沖突的看法褒貶不一,其中傳統(tǒng)的觀點認為沖突對組織無益,而且是有害的
48.N×法約爾認為,管理職能包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制
49.Y
50.Y
51.①ABC公司的組織結(jié)構(gòu)屬于由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩陣型組織結(jié)構(gòu);②優(yōu)點:一方面可以取得專業(yè)化分工的好處,另一方面又可以跨越各職能部門獲取他們所需要的各種支持活動;③缺點:組織中的信息和權(quán)力等資源一旦不能共享,項目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間勢必會為爭取有限的資源或因權(quán)力不平衡而發(fā)生矛盾,協(xié)調(diào)、處理這些矛盾必然要牽扯管理者更多的精力,并付出更多的組織成本
52.從溝通的角度看,陳某的問題集中表現(xiàn)為溝通的有效性明顯不足
53.C本題考查審計的分類。其中,由外部或內(nèi)部的審計人員對管理政策及其績效進行的審計被稱為管理審計。管理審計是一種對企業(yè)所有管理工作及其績效進行全面系統(tǒng)地評價和鑒定的方法
54.(1)此觀點是錯誤的。(2)非正式組織是指企業(yè)成員在共同工作的過程中,相互間必然產(chǎn)生共同的感情、態(tài)度和傾向,形成共同的行為準則和慣例。這就構(gòu)成一個體系,稱為非正式組織。非正式組織以它獨特的感情、規(guī)范和傾向,左右著其成員的行為。(3)非正式組織的積極作用:滿足職工的需要;人們在非正式組織中的頻繁接觸會使相互之間的關(guān)系更加和諧、融洽,從而易于產(chǎn)生和加強合作的精神;可以幫助正式組織起到一定的培訓(xùn)作用;非正式組織為了群體的利益,為了在正式組織中樹立良好的形象,往往會自覺或自發(fā)地幫助正式組織維持正常的活動秩序。(4)非正式組織的危害有:非正式組織的目標如果與正式組織沖突,則可能對正式組織的工作產(chǎn)生極為不利的影響;非正式組織要求成員一致性的壓力,往往也會束縛成員的個人發(fā)展;非正式組織的壓力還會影響正式組織的變革,發(fā)展組織的惰性。(5)正式組織與非正式組織沖突的解決辦法:利用非正式組織,首先要認識到非正式組織存在的客觀必須性和必要性,允許乃至鼓勵非正式組織的存
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