物業(yè)管理處人員的崗位職責(zé)

物業(yè)管理處人員的崗位職責(zé)雅XX居主任崗位職責(zé)(主管工程維修部)全面負責(zé)管理處各項工作,保證管理處安全、高效運作。與街道辦、業(yè)主委員會的溝通?？刂乒芾眍A(yù)算。審批各類文件。制定月工作計劃、年度工作計劃、年度工作報告、年度管理預(yù)算,報公司批準(zhǔn)后負責(zé)組織實施。獎勵、考核季度優(yōu)秀員工及全體員工。選擇德才兼?zhèn)?、工作勤力的員工進行重點培養(yǎng)。決定采購事項。保證雅XX居各項機電設(shè)施設(shè)備的正常運行。根據(jù)季節(jié)變化實行不同的節(jié)能方案。按培訓(xùn)計劃對管理處工作人員定期培訓(xùn)。協(xié)調(diào)與各維修保養(yǎng)單位關(guān)系。協(xié)調(diào)與公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

雅XX居副主任崗位職責(zé)(主管事務(wù)部)管理辦公室日常事務(wù)。催收管理費。監(jiān)督檢查客戶服務(wù)組及其它事務(wù)部員工工作。保證停車場收費系統(tǒng)、管理費系統(tǒng)的正常運行。草擬通知、工作月報、工作計劃、對外函件等文書。培訓(xùn)全體員工(每周一次),新進員工的培訓(xùn)及考核。檢查、評價消殺、綠化、消殺等外包單位的工作。協(xié)調(diào)與其它部門間關(guān)系。及時處理投訴。10、籌備業(yè)主委員會,聯(lián)絡(luò)工作。

雅XX居副主任崗位職責(zé)(主管安管部)負責(zé)日常管理與業(yè)主的協(xié)調(diào)、溝通工作;負責(zé)小區(qū)業(yè)主之間所發(fā)生的糾紛調(diào)解、妥善處理,并使其之間建立互信的良好關(guān)系;日常管理檢查小區(qū)內(nèi)綠化、環(huán)境衛(wèi)生的檢查工作,并督促有關(guān)部門按計劃標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行和完成,使小區(qū)內(nèi)保持良好的優(yōu)美環(huán)境;對外處理政府機構(gòu)的業(yè)務(wù)辦理,使管理運作正常;對小區(qū)安全管理工作的監(jiān)督,負責(zé)日常管理中安管人員崗位業(yè)務(wù)技能指導(dǎo),提高安管人員崗位服務(wù)素質(zhì)和水平;制訂安管人員培訓(xùn)計劃及各類安管演習(xí)計劃,并負責(zé)實施;教育培養(yǎng)安管業(yè)務(wù)技能人才,補充素質(zhì)良好的安管人員,使安管隊伍長期保持穩(wěn)定;協(xié)助檢查小區(qū)設(shè)施、設(shè)備的安全運行,發(fā)現(xiàn)問題及時呈報處理,消除存在安全隱患,避免發(fā)生突發(fā)性事件;負責(zé)協(xié)助與公司各部門的日常業(yè)務(wù)聯(lián)系和事務(wù)處理;提高個人的業(yè)務(wù)管理能力,貫徹落實并執(zhí)行完成公司所安排的各項任務(wù)。

雅XX居助理物業(yè)主任崗位職責(zé)負責(zé)與消殺和衛(wèi)生、綠化等外包單位保持聯(lián)系,并跟進、監(jiān)督作業(yè)情況,及時向主任匯報相關(guān)事宜。辦理裝修申報事宜,與業(yè)主和裝修負責(zé)人保持溝通。協(xié)助6-9座大堂客戶服務(wù)助理,做好客戶服務(wù)工作。重點關(guān)注VIP客戶單元的相關(guān)工作是否到位。并保持良好的溝通渠道。具體靈活安排、督促消殺、衛(wèi)生、綠化作業(yè)。檢查小區(qū)的衛(wèi)生和清潔綠化作業(yè)效果是否達到規(guī)定要求。堅持每天巡查小區(qū)一次,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。及時完成管理處主任交待的其它任務(wù)。

雅XX居助理物業(yè)主任崗位職責(zé)負責(zé)未出售及業(yè)主未收樓空置單元的管理,準(zhǔn)備業(yè)主收樓所需的相關(guān)資料,辦理業(yè)主收樓手續(xù),做好業(yè)主資料的收集、整理和存檔。負責(zé)停車場系統(tǒng)的日常維護,協(xié)助辦理停車場時、月租卡。做好1、2、3、5座業(yè)主的客戶服務(wù),密切保持與業(yè)主的友好聯(lián)系,定期上門征求業(yè)主意見和建議。對業(yè)主的投訴要耐心解釋,及時處理(一般在24小時內(nèi)處理完畢),投訴處理率達100%。安排相關(guān)人員或單位,及時處理業(yè)主或住戶提出的工程維修請求,并做好跟進和回訪。堅持每天巡查小區(qū)一次,維護公用設(shè)施和樓宇的安全、完整,監(jiān)督業(yè)主及住戶的裝修、改造工程,發(fā)現(xiàn)違法、違章行為,及時處理。組織清潔、綠化、安管等相關(guān)人員,努力維持小區(qū)良好的秩序,創(chuàng)造和諧、優(yōu)美的生活環(huán)境。完成管理處主任交待的其它任務(wù)。

雅XX居物業(yè)助理崗位職責(zé)窗口接待、電話接聽、日常報銷及文件傳遞。收裝修押金、管理費、停車費等。操作思源物業(yè)管理系統(tǒng):水電讀數(shù)錄入、打管理費單。催繳管理費。操作捷順停車場收費系統(tǒng):辦理月租卡;每周二、四及時將時租收入存入銀行;月底打印月租收入報表。與財務(wù)部會計、出納的溝通。

雅XX居物業(yè)助理崗位職責(zé)主要負責(zé)一整套裝修事宜。窗口接待、電話接聽。做好例會會議記錄。基本收樓事宜及業(yè)主變更的掌握。與業(yè)主溝通工作。協(xié)助同事工作,完成主任交待的其它相關(guān)事務(wù)。

雅XX居助理工程維修主任崗位責(zé)任制貫徹執(zhí)行物業(yè)經(jīng)理的指示。全面負責(zé)雅XX居管理處設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。制定部門工作計劃。負責(zé)對工程維修人員的招聘工作,同時也負責(zé)對部門優(yōu)秀員工的嘉獎、晉升及違紀(jì)人員的教育、處分工作。做好對客戶的服務(wù)工作,盡量滿足客戶要求?？蛻魧ξ飿I(yè)設(shè)施的改動或裝修要求,除熱情服務(wù)外,還要審批其改動方案,不能使物業(yè)設(shè)施遭到損害或違反有關(guān)消防條例等,履行管理職責(zé)。確保各設(shè)備設(shè)施工程能按期、按質(zhì)完成。負責(zé)組織人員完成臨時或應(yīng)急任務(wù)。與其它部門領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)人員協(xié)調(diào),倡導(dǎo)團結(jié)與協(xié)作精神。每天要檢查、督促領(lǐng)班及下屬人員完成當(dāng)天工作任務(wù)。負責(zé)審核各工種維修計劃以及零配件采購計劃,并對各零部件的規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量及急需程度提出建議,報上級核準(zhǔn)后執(zhí)行。負責(zé)部門內(nèi)業(yè)務(wù)對外的交涉聯(lián)系工作,若某工程需請外單位時,經(jīng)上級批準(zhǔn)后,要與外單位仔細商討工程計劃、成本核算、完成日期、驗收標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容,且要制定書面條文。負責(zé)部門內(nèi)配件倉庫的保管工作,進出庫手續(xù)完備,保管的物品帳目清楚。保管存放的物品不損壞、擺放有序。常見物品有一定的安全庫存量。負責(zé)各設(shè)備運行、調(diào)配和維修保養(yǎng)工作。盡量做到節(jié)約、安全運行。建立和完善設(shè)備檔案和管理制度,并使之落實。負責(zé)各設(shè)備的安全操作規(guī)程的編制工作或?qū)彾?、?guī)范各項制度并落實。做到獎罰分明。負責(zé)本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)發(fā)生的問題,處理各客戶投訴。定期不定期深入班組或重要施工(操作、維修)現(xiàn)場,掌握各種第一手資料并提供技術(shù)指導(dǎo)及加強安全措施。堅持工作日報制、每周例會及月工作計劃。組織相關(guān)技術(shù)人員對小區(qū)設(shè)備設(shè)施進行改造和完善,制定節(jié)能降耗方案并組織實施。

助理安管主任崗位職責(zé)全面負責(zé)小區(qū)的安全、消防工作。制訂本部門的保安、消防培訓(xùn)計劃,并具體組織實施完成。制訂部門的各崗位管理程序。履行部門的日常安全管理事務(wù),全面抓好部門員工的崗位紀(jì)律教育。要經(jīng)常檢討部門日常管理中存在的安全管理漏洞,并協(xié)助研究解決方案。在發(fā)生各類事故、事件時,能沉著、靈活指揮,妥善處理緊急情況,并將事故事件書面呈報管理處。對本部門員工進行崗位培訓(xùn)、考核,記錄并整理存檔。并根據(jù)工作的需要和崗位管理工作的實際情況,及時做出相應(yīng)的調(diào)整,規(guī)范部門的安全管理程序和員工的管理素質(zhì),加強員工崗位上的禮貌管理服務(wù)。對部門下屬員工不稱職者提出處理意見