消費(fèi)者心理與行為教學(xué)大綱

一、課程基本信息

《消費(fèi)者心理與行為》教學(xué)大綱課程中文名稱：《消費(fèi)者心理與行為》課程英文名稱：CONSUMERPSYCHOLOGYANDBEHAVIOR課程編碼：20131100課程類型：專業(yè)主干課總學(xué)時(shí)：36理論學(xué)時(shí)：36實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)：0上機(jī)學(xué)時(shí)：0課外學(xué)時(shí)：0學(xué)分：2適用專業(yè)：工商管理先修課程：無開課院系：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院二、課程的性質(zhì)與任務(wù)開設(shè)消費(fèi)者心理與行為的根本目的與任務(wù)，是引導(dǎo)學(xué)生了解心理與腦的唯物關(guān)系以及人腦對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)反映的能動(dòng)性，進(jìn)而培養(yǎng)辯證唯物主義觀點(diǎn)，增強(qiáng)抵御機(jī)械唯物主義和各種各樣的唯心主義對(duì)心理曲解的能力，了解有關(guān)消費(fèi)者消費(fèi)心理與行為領(lǐng)域的務(wù)種心理活動(dòng)的表現(xiàn)形式、規(guī)律和特點(diǎn),使學(xué)生了解、熟悉、掌握消費(fèi)心理與行為的基本理論、原則、策略和方法。三、課程教學(xué)基本要求費(fèi)實(shí)踐。本課程重在培養(yǎng)學(xué)生的理論應(yīng)用能力，因此，教學(xué)中宜采用課堂講授、課堂討論、課外調(diào)查等形式。PAGEPAGE10四、理論教學(xué)內(nèi)容和基本要求消費(fèi)者心理與行為教學(xué)大綱是本科“消費(fèi)者心理與行為”課程教學(xué)的指導(dǎo)性文件。經(jīng)過反復(fù)研究總結(jié)教學(xué)實(shí)踐，并綜合分析相關(guān)課程關(guān)系的基礎(chǔ)上，制訂本大綱。本大綱將教學(xué)基本內(nèi)容按照對(duì)學(xué)生要求的熟練程度依次分為三個(gè)層次：了解一一理解一一掌握。各章節(jié)具體內(nèi)容、要求及教學(xué)重難點(diǎn)說明如下：第一章緒論教學(xué)內(nèi)容：心理的表現(xiàn)形式及相互關(guān)系幾個(gè)很重要概念消費(fèi)者行為的基本模式消費(fèi)者心理與行為的研究對(duì)象消費(fèi)者心理與行為的形成與發(fā)展簡(jiǎn)史基本要求：者心理與行為的形成與發(fā)展簡(jiǎn)史理解：心理的表現(xiàn)形式及相互關(guān)系，消費(fèi)心理與消費(fèi)行為間的關(guān)系對(duì)象教學(xué)重點(diǎn)：心理的表現(xiàn)形式影響消費(fèi)者行為的因素消費(fèi)者心理與行為的研究對(duì)象教學(xué)難點(diǎn)：心理現(xiàn)象的相互關(guān)系第二章消費(fèi)者信息獲得教學(xué)內(nèi)容：消費(fèi)者的注意消費(fèi)者的感覺消費(fèi)者的知覺消費(fèi)者的學(xué)習(xí)與記憶消費(fèi)者的聯(lián)想基本要求：(DT解：注意、感覺、知覺、學(xué)習(xí)、記憶、聯(lián)想、情緒和情感等概念，理解：學(xué)習(xí)與記憶對(duì)消費(fèi)者的作用，情緒與情感對(duì)消費(fèi)者的影響購(gòu)物活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)損失教學(xué)重點(diǎn)：注意在營(yíng)銷活動(dòng)中的作用感覺、知覺的特性及知覺風(fēng)險(xiǎn)學(xué)習(xí)與記憶在營(yíng)銷活動(dòng)中的作用遺忘對(duì)消費(fèi)者的影響聯(lián)想的一般規(guī)律教學(xué)難點(diǎn)：注意的廣度、極限感覺閾限：絕對(duì)閾限與相對(duì)閾限錯(cuò)覺的的運(yùn)用第三章消費(fèi)者個(gè)性心理特征教學(xué)內(nèi)容：個(gè)性的概述氣質(zhì)性格基本要求：了解：個(gè)性、氣質(zhì)、性格、能力等概念理解：個(gè)性與氣質(zhì)、性格、能力的關(guān)系教學(xué)重點(diǎn):個(gè)性的含義及特征氣質(zhì)、性格、能力的含義及特征教學(xué)難點(diǎn)：(1) 第四章消費(fèi)者的態(tài)度改變教學(xué)內(nèi)容：態(tài)度的概述態(tài)度的改變基本要求：(DT解：態(tài)度的概念和基本理論理解：態(tài)度的特征和功能，消費(fèi)者的態(tài)度在營(yíng)銷活動(dòng)中的作用教學(xué)重點(diǎn)：態(tài)度的槪念態(tài)度的特征和功能教學(xué)難點(diǎn)：(1)消費(fèi)者態(tài)度的改變的條件第五章消費(fèi)者動(dòng)力教學(xué)內(nèi)容：消費(fèi)需要消費(fèi)動(dòng)機(jī)消費(fèi)觀消費(fèi)習(xí)慣基本要求：機(jī)，消費(fèi)需要變化發(fā)展的規(guī)律理解：需要、動(dòng)機(jī)、購(gòu)買行為三者間的關(guān)系教學(xué)重點(diǎn)：需要的泄義及特征消費(fèi)者具體的購(gòu)買動(dòng)機(jī)教學(xué)難點(diǎn)：(1) 第六章消費(fèi)行為與購(gòu)買決策教學(xué)內(nèi)容：消費(fèi)者的購(gòu)買行為消費(fèi)者的購(gòu)買決策基本要求：理解：消費(fèi)者的購(gòu)買行為模式，消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)與購(gòu)買行為之間的關(guān)系教學(xué)重點(diǎn)：消費(fèi)者購(gòu)買行為的程序消費(fèi)者購(gòu)買行為類型教學(xué)難點(diǎn)：理解消費(fèi)者的購(gòu)買行為模式消費(fèi)者的卷入理論邊際效用理論第七章消費(fèi)者群體的心理與行為教學(xué)內(nèi)容：消費(fèi)者群體的概念與分類決定消費(fèi)者群體影響力的因素不同消費(fèi)群體的消費(fèi)心理與行為消費(fèi)群體對(duì)成員的影響基本要求：了解：消費(fèi)者群體對(duì)消費(fèi)心理的一般影響，決左消費(fèi)者群體影響力的因素理解：消費(fèi)流行、消費(fèi)規(guī)范、消費(fèi)習(xí)俗等對(duì)消費(fèi)者心理與行為的影響教學(xué)重點(diǎn)：消費(fèi)者群體的研究意義少年兒童群體的消費(fèi)心理行為特征青年群體的消費(fèi)心理行為特征教學(xué)難點(diǎn)：(1)消費(fèi)流行對(duì)消費(fèi)者心理與行為的影響。第八章商品因素與消費(fèi)心理行為教學(xué)內(nèi)容：商品的概念與分類商品名稱與商標(biāo)商品的包裝基本要求：了解：商品、商標(biāo)、價(jià)格等概念費(fèi)者心理的關(guān)系策略的實(shí)際應(yīng)用技巧教學(xué)重點(diǎn)：商品命餌的心理策路包裝設(shè)計(jì)的心理策略商品價(jià)格的心理功能及消費(fèi)者的價(jià)格心理特征教學(xué)難點(diǎn)：包裝的心理要求商品劃稱與商標(biāo)的區(qū)別與聯(lián)系第九章廣告與消費(fèi)者心理行為教學(xué)內(nèi)容：廣告的概念r告的心理功能廣告活動(dòng)的程序r告媒體的影響r告創(chuàng)意的心理策略基本要求：了解：廣告的概念以及商業(yè)廣告的心理功能理解：廣告活動(dòng)的程序廣告的心理功能增強(qiáng)廣告效果心理策略教學(xué)難點(diǎn)：廣告定位創(chuàng)意訴求第十章購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理教學(xué)內(nèi)容：店外環(huán)境設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容店堂布局設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)的心理效應(yīng)基本要求：了解：企業(yè)內(nèi)外購(gòu)物環(huán)境設(shè)訃的主要內(nèi)容理解：企業(yè)內(nèi)外部購(gòu)物環(huán)境的變化對(duì)消費(fèi)心理重要的影響作用購(gòu)物環(huán)境對(duì)消費(fèi)者心理的影響教學(xué)難點(diǎn)：(1)運(yùn)用購(gòu)物環(huán)境的變化誘導(dǎo)消費(fèi)行為的策略第十一章社會(huì)環(huán)境與消費(fèi)心理教學(xué)內(nèi)容：社會(huì)環(huán)境的概念社會(huì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)文化的影響基本要求：了解：社會(huì)環(huán)境和社會(huì)消費(fèi)文化的內(nèi)涵，社會(huì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)心理的主要影響理解：消費(fèi)心理對(duì)社會(huì)消費(fèi)文明的影響作用教學(xué)重點(diǎn)：社會(huì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)心理的主要影響教學(xué)難點(diǎn)：(1) 第十二章消費(fèi)者權(quán)力與消費(fèi)者責(zé)任教學(xué)內(nèi)容：消費(fèi)者的權(quán)力基本要求：<1)了解：消費(fèi)者的權(quán)力和責(zé)任的內(nèi)涵與內(nèi)容理解：消費(fèi)者的權(quán)力與責(zé)任的關(guān)系教學(xué)重點(diǎn)：消費(fèi)者的權(quán)力和責(zé)任的內(nèi)涵與內(nèi)容教學(xué)難點(diǎn)：消費(fèi)者的權(quán)力與責(zé)任的關(guān)系五、實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容和基本要求（無六、課外教學(xué)內(nèi)容和基本要求（無七、有關(guān)教學(xué)環(huán)節(jié)的要求為了強(qiáng)化學(xué)生在學(xué)習(xí)本課程過程中更好地運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問題和解決問題的能力，本課程在學(xué)習(xí)過程中將布置課外作業(yè)4—5次，并主要以案例分析題為主，對(duì)作業(yè)的講解利用課前時(shí)間進(jìn)行。2010%：70%,95%以上。八、學(xué)時(shí)分配建議各教學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)時(shí)分配各教學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)時(shí)分配作業(yè)備章節(jié)主要內(nèi)容題量注講授實(shí)I-.習(xí)討課小計(jì)驗(yàn)機(jī)題論外第一章第六章緒論消費(fèi)者信息獲得消費(fèi)者個(gè)性心理特征消費(fèi)者的態(tài)度改變消費(fèi)者動(dòng)力消費(fèi)決策與購(gòu)買行為2.5430.513541123241122第七章第七章消費(fèi)群體的心理行為22第八章商品因素與消費(fèi)者心理行為3141第九章第十章廣告與消費(fèi)者心理行為購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)者心理行為1.520.5221第十一章社會(huì)環(huán)境與消費(fèi)者心理行為221第十二章消費(fèi)者權(quán)力與消費(fèi)者責(zé)任22復(fù)習(xí)2合計(jì)36九、建議教材及主要教學(xué)參考書教材：江林?消費(fèi)者心理與行為?中國(guó)人民大學(xué)出版社，2002年參考書：1、羅子明