你在為誰工作心得體會

第4頁共4頁你在為誰工作心得體會最近看了?一本書——?《你在為誰?工作》。它?從每一位員?工都需要自?我反思的人?生觀——“?你在為誰工?作”這一根?本命題著手?，進(jìn)行了深?刻細(xì)致的論?證和解答。?掩卷沉思，?自覺收獲不??。涸瓉砦?們每天辛辛?苦苦地工作?，都是在為?自己工作，?為實(shí)現(xiàn)自己?的人生價(jià)值?而工作，不?是為薪水而?工作(持有?這種觀點(diǎn)的?集團(tuán)員工不?在少數(shù))，?更不是為了?工作而工作?。可以說，?讀完這本書?，我對“你?在為誰工作?”這一思想?深處的問題?有了根本性?的認(rèn)識，頗?有豁然開朗?之感。全?書從一個(gè)大?家耳熟能詳?的故事開始?。故事說的?是一個(gè)心理?學(xué)家到一座?正在建設(shè)中?的___，?詢問三位正?在砸石頭的?工人在“為?誰工作”。?第一位工?人怨氣沖天?地說他正在?用重得要命?的鐵錘去砸?硬得要死的?石頭，在為?工作而工作?；第二位工?人無可奈何?地說正在為?一家老小的?溫飽而砸石?頭，在為薪?水而工作；?最后一位工?人心平氣和?地說他正在?參與興建一?座雄偉的_?__，和建?設(shè)一座現(xiàn)代?化的都市，?在為人生價(jià)?值而工作。?原創(chuàng)：面對?同樣工作(?砸石頭)，?三個(gè)人有三?種看法，三?種看法導(dǎo)致?三種不同的?工作感受，?也產(chǎn)生了三?種不同的結(jié)?果。由此可?見，工作的?心態(tài)影響到?工作的業(yè)績?。在客戶?經(jīng)理的工作?中有一項(xiàng)話?費(fèi)催欠。炎?熱的夏天里?，小___?小王都出發(fā)?上門催欠去?了，二人均?無果而歸。?剛從機(jī)房轉(zhuǎn)?崗過來的小?張垂頭喪氣?地向小王抱?怨：“這么?熱的天，這?么遠(yuǎn)的路，?上了門不但?要看他們_?__的臉色?還被數(shù)落了?一通，欠費(fèi)?不交居然還?理直氣壯，?真氣人，下?次我再也不?去這家公司?了?！毙⊥?從座位上站?起來：“_?__不去了?？去！欠債?還錢天經(jīng)地?義，理直氣?壯的應(yīng)該是?你，明天你?還得去?！?第二天小張?出發(fā)去了別?的單位，經(jīng)?過第一次的?碰壁，小張?采取了電話?催欠的形式?，他不愿再?看客戶的臉?色了。從前?___務(wù)部?門轉(zhuǎn)崗過來?的小王接連?幾天往欠費(fèi)?單位跑，有?時(shí)甚至一坐?就是二三個(gè)?小時(shí)，終于?，他拿回了?支票?？梢?，不同的心?態(tài)導(dǎo)致不同?的工作態(tài)度?，不同的工?作態(tài)度導(dǎo)致?不同的工作?業(yè)績。那?么，___?說工作不是?為了工作而?工作，也不?是為了薪水?而工作呢？?因?yàn)閱渭優(yōu)?工作而工作?的人，看不?到自己的潛?能，缺乏前?進(jìn)的動(dòng)力和?信心，只能?按照上司交?待的任務(wù)、?交待的方法?去做事，因?此將失去許?多寶貴的機(jī)?會，最終將?與成功失之?交臂。原創(chuàng)?：因?yàn)閱渭?為薪水而工?作的人，盤?算著干什么?樣的工作能?得到什么樣?的報(bào)酬，干?多少工作能?得到多少薪?水，只想到?工作只要對?得起自己得?到的薪水就?行，全然沒?有責(zé)任感可?言，更談不?上、體會不?到工作帶來?的成就感。?他們看不到?艱苦的工作?能錘煉自己?的意志，挑?戰(zhàn)性的工作?能拓展自己?的才能，與?同事的緊密?合作能提升?自己的人格?，與客戶的?和諧交流能?造就自己的?品性。殊不?知，相對于?這些“西瓜?”，微薄的?薪水充其量?也只能算作?“芝麻”。?如果成天為?自己到底能?拿多少工資?而斤斤計(jì)較?、大傷腦筋?，看不到工?資背后蘊(yùn)藏?的巨大成長?、鍛煉機(jī)會?，豈不是丟?了大西瓜揀?了個(gè)小芝麻?嗎？排除了?上述兩種錯(cuò)?誤觀點(diǎn)，我?們究竟在為?誰工作的答?案就只有一?個(gè)，那就是?在為自己工?作。為自己?工作，因?yàn)?工作能為我?們提供實(shí)現(xiàn)?自我、提升?自我的機(jī)會?。為了提?升溝通能力?、協(xié)調(diào)能力?、處事能力?，我轉(zhuǎn)崗成?為一名客戶?經(jīng)理，經(jīng)歷?了從被動(dòng)到?主動(dòng)的轉(zhuǎn)變?。由于營銷?工作的特殊?性，免不了?要和形形色?色的商企客?戶打交道，?經(jīng)過長期的?磨練，積累?了一些營銷?經(jīng)驗(yàn)，體會?到推銷產(chǎn)品?就是推銷自?己。在針對?某一客戶推?薦某項(xiàng)業(yè)務(wù)?時(shí)，首先要?了解該公司?正在使用哪?些電信業(yè)務(wù)?，使用情況?怎么樣，才?能判斷出客?戶是否有增?加或更新某?項(xiàng)電信業(yè)務(wù)?的需求，然?后制定一個(gè)?整體營銷方?案，方案主?要內(nèi)容要讓?客戶明白使?用新的電信?業(yè)務(wù)可以給?其公司帶來?實(shí)際的經(jīng)濟(jì)?效益，我們?可以通過一?些數(shù)字的對?比來說明，?一個(gè)好的營?銷方案可以?起到激發(fā)客?戶消費(fèi)電信?業(yè)務(wù)的重要?作用。但在?實(shí)踐營銷中?，光有好的?營銷方案是?不夠的，關(guān)?鍵是如何去?操作這個(gè)方?案，這就要?講究營銷技?巧了。客戶?是有潛在需?求的，但客?戶往往不會?輕易接受我?們的提議。?唯有拉近與?客戶的距離?，消除客戶?的抵觸情緒?，才能激發(fā)?他們的消費(fèi)?欲望。遇外?網(wǎng)用戶，我?都以拜訪、?服務(wù)、聊天?為主，循序?漸進(jìn)地與客?戶拉近感情?距離，建立?融洽的關(guān)系?，把用戶的?思路一步步?地帶到自己?的框架中去?，直到最后?同意我的觀?點(diǎn)，達(dá)成交?易。通過一?次次的失敗?、成功，成?功、失敗，?我深深體會?到，只有堅(jiān)?持不懈，抓?住每一個(gè)機(jī)?會，發(fā)現(xiàn)潛?在客戶，用?心與客戶進(jìn)?行交流，用?行動(dòng)為他們?服務(wù)，才能?獲得最后的?成功。美?國著名心理?學(xué)家馬斯洛?的“需求層?次論”告訴?我們，能獲?得他人的尊?重、能充分?發(fā)揮能力和?實(shí)現(xiàn)自我的?需要，才是?人類最高層?次的需要。?那么，是什?么能幫助我?們獲得這種?需要呢？只?有工作。這?是因?yàn)槿松?需要一個(gè)展?示自我、實(shí)?現(xiàn)自我的舞?臺，工作就?是這樣的舞?臺。借助這?個(gè)舞臺，去?展示我們寒?窗苦讀得來?的知識，去?展示我們長?期實(shí)踐積累?來的應(yīng)變能?力、決斷能?力、適應(yīng)能?力、協(xié)調(diào)能?力、處事能?力等，借助?這個(gè)舞臺，?才能一點(diǎn)一?滴地積累?經(jīng)驗(yàn)，增長?技能，培養(yǎng)?和鍛煉能受?益終身的本?領(lǐng)，才能最?終達(dá)到全面?充實(shí)自己、?提升自我的?目的。借助?這個(gè)舞臺，?才能在充分?品味工作中?的樂趣、充?___受工?作帶來的榮?譽(yù)、充分體?味人生的價(jià)?值和意義的?同時(shí)，贏得?他人的認(rèn)可?，收獲社會?的尊重。一?旦失去這個(gè)?舞臺，生存?就沒有質(zhì)量?，生活就失?去了基本的?意義和理由?。為自己工?作，因?yàn)槿?生在世需要?工作。人立?于世必須要?有最基本的?生存需求：?要解決個(gè)人?的溫飽，要?養(yǎng)家糊口，?還要進(jìn)行社?會交往，只?有通過工作?獲得相應(yīng)的?報(bào)酬，才能?使這一切皆?有可能；其?次要有一定?的精神寄托?和追求。原?創(chuàng)：離開了?工作，不僅?生存需要無?法得到保障?，而且精神?也會極度空?虛、郁悶，?甚至完全崩?潰。在現(xiàn)實(shí)?工作中，還?經(jīng)常會聽到?“工作需要?我”這種說?法。持有“?工作需要我?”這種觀點(diǎn)?的人，認(rèn)為?他所從事的?工作非他不?可，如果換?了人就會耽?誤工作甚至?完全做不好?他這份工作?。這種觀點(diǎn)?是相當(dāng)有害?的，容易使?人工作因新?守舊甚至固?步自封，驕?傲自滿甚至?目空一切；?缺乏___?甚至不思進(jìn)?取。同時(shí)這?種觀念也是?十分荒謬的?，它脫離了?當(dāng)今勞動(dòng)力?供過于求的?實(shí)際，要知?道找一份工?作決不是一?件容易的事?，要找一份?自己稱心如?意的工作，?則是相當(dāng)困?難的事。?如果有機(jī)會?工作，