標(biāo)準(zhǔn)解讀

《SB/T 10595-2011 清潔行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》是中國商務(wù)部發(fā)布的關(guān)于清潔服務(wù)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)文件，旨在通過規(guī)定清潔行業(yè)的基本要求、服務(wù)質(zhì)量以及經(jīng)營管理等方面的內(nèi)容來提升整個行業(yè)的服務(wù)水平和市場競爭力。該標(biāo)準(zhǔn)適用于提供清潔服務(wù)的企業(yè)或個人，包括但不限于家庭清潔、商業(yè)樓宇清潔、工業(yè)設(shè)施清潔等。

根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)，清潔服務(wù)提供商需要具備合法的營業(yè)執(zhí)照，并且其從業(yè)人員應(yīng)接受專業(yè)培訓(xùn)，掌握必要的清潔技能與安全知識。此外，對于使用的所有清潔工具、設(shè)備及化學(xué)品，企業(yè)必須確保它們符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，不會對人體健康或環(huán)境造成損害。

在服務(wù)過程中，《SB/T 10595-2011》強(qiáng)調(diào)了合同管理的重要性，要求服務(wù)雙方應(yīng)在明確各自權(quán)利義務(wù)的基礎(chǔ)上簽訂書面協(xié)議。協(xié)議內(nèi)容至少應(yīng)當(dāng)包含服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗收方法等內(nèi)容。同時，為了保證服務(wù)質(zhì)量，還特別指出清潔服務(wù)商應(yīng)該建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系，定期對員工進(jìn)行考核和技術(shù)培訓(xùn)，以不斷提高服務(wù)水平。

此外，針對環(huán)境保護(hù)方面也做出了具體要求，提倡采用環(huán)保型清潔劑，減少水資源浪費，并妥善處理廢棄物，避免對周圍環(huán)境產(chǎn)生負(fù)面影響。同時鼓勵清潔服務(wù)公司采取節(jié)能減排措施，在不影響清潔效果的前提下盡可能地節(jié)約能源消耗。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2011-07-07 頒布
  • 2011-11-01 實施
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文檔簡介

ICS0308001

A10..

備案號33172—2011

:

中華人民共和國國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

SB/T10595—2011

清潔行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范

Operatingservicespecificationsincleaningindustry

2011-07-07發(fā)布2011-11-01實施

中華人民共和國商務(wù)部發(fā)布

SB/T10595—2011

目次

前言…………………………

Ⅲ

范圍………………………

11

規(guī)范性引用文件…………………………

21

術(shù)語和定義………………

31

清潔服務(wù)分類……………

42

基本要求…………………

53

服務(wù)準(zhǔn)備…………………

64

服務(wù)提供…………………

75

服務(wù)管理…………………

87

服務(wù)評價與改進(jìn)…………………………

98

Ⅰ

SB/T10595—2011

前言

本標(biāo)準(zhǔn)由中國商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會清潔服務(wù)商專業(yè)委員會提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國商務(wù)部歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會清潔服務(wù)商專業(yè)委員會中清凈業(yè)北京環(huán)境科技研究

:、()

院廣東省室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生行業(yè)協(xié)會北京路路通保潔服務(wù)有限公司天津市保潔協(xié)會北京中順宏達(dá)機(jī)電

、、、、

技術(shù)有限公司深圳市豐采長波市政工程有限公司北京東方神州物業(yè)管理有限公司北京締造佳樂科

、、、

技發(fā)展有限公司福州特綠潔保潔有限公司北京西貝隆保潔服務(wù)中心北京信宇佳清潔服務(wù)有限責(zé)任

、、、

公司中德合資北京普凈保潔服務(wù)有限公司

、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人李軍王新云顧士明張瑞華張振華張紅王月國周大寧商崇文張耀輝

:、、、、、、、、、、

賈躍成單德剛張樹軍曾捷來方棋

、、、、。

Ⅲ

SB/T10595—2011

清潔行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了清潔服務(wù)的分類基本要求服務(wù)準(zhǔn)備服務(wù)提供服務(wù)管理以及服務(wù)評價與改進(jìn)

、、、、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于建筑物構(gòu)筑物設(shè)施及公共場所交通工具如汽車船舶等類泊河流的水草和水

、、、(、)、

質(zhì)的清潔等衛(wèi)生清潔

。

本標(biāo)準(zhǔn)不適用于家居保潔

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

國家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范

GB18401

室內(nèi)裝飾裝修材料地毯地毯襯墊及地毯膠粘劑有害物質(zhì)釋放限量

GB18587、

室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

GB/T18883

空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗規(guī)范

GB19210

民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范

GB50325

建筑裝飾工程石材應(yīng)用技術(shù)規(guī)程

DB11/T512—2007

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

清潔服務(wù)hygieneandcleaningservices

使物體及其表面達(dá)到清潔衛(wèi)生狀態(tài)的過程

。

32

.

高空清潔作業(yè)highaltitudecleaning

在距墜落高度基準(zhǔn)面或以上有可能墜落的高空進(jìn)行的清潔作業(yè)

2m2m。

33

.

病媒生物diseasevector

能直接或間接傳播疾病一般指人類疾病危害威脅人類健康的生物最常見的四大病媒生物為

(),、,:

蒼蠅蚊子老鼠蟑螂

、、、。

34

.

有害生物防治preventionandcontrolofdiseasevector

對病媒生物的預(yù)防控制

、。

35

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