2023年服務(wù)員個人年度工作總結(jié)

第5頁共5頁2023年?服務(wù)員個人?年度工作總?結(jié)一年來?，在公司黨?委的正確領(lǐng)?導(dǎo)和關(guān)心幫?忙下，本人?認(rèn)真學(xué)習(xí)_?___，牢?固樹立以“?____”?為資料的榮?辱觀，按照?局黨委確定?的工作思路?，以微笑服?務(wù)為己任，?以顧客滿意?為宗旨，立?足本職、愛?崗敬業(yè)、扎?扎實實地做?好電信基層?客服工作。?現(xiàn)對自我全?年的工作總?結(jié)如下：?一、勤奮學(xué)?習(xí)，與時俱?進(jìn)理論是?行動的先導(dǎo)?。作為電信?基層服務(wù)人?員，我深刻?體會到理論?學(xué)習(xí)不僅僅?是任務(wù)，而?且是一種職?責(zé)，更是一?種境界。一?年來我堅持?勤奮學(xué)習(xí)，?努力提高理?論水平，強(qiáng)?化思維潛力?，注重用理?論聯(lián)系實際?，用實踐來?鍛煉自我。?1、注重?克服思想上?的“惰”性?。堅持按制?度，按計劃?進(jìn)行理論學(xué)?習(xí)。首先不?把理論學(xué)習(xí)?視為“軟指?標(biāo)”和額外?負(fù)擔(dān)，自覺?參加每季度?的黨課集中?學(xué)習(xí);其次?是按自我的?學(xué)習(xí)計劃，?堅持個人自?學(xué)，發(fā)揚“?釘子”精神?，擠時光學(xué)?，正確處理?工作與學(xué)習(xí)?的矛盾，不?因工作忙而?忽視學(xué)習(xí)，?不因任務(wù)重?而放松學(xué)習(xí)?。2、注?重理論聯(lián)系?實際。在工?作中用理論?來指導(dǎo)解決?實踐，學(xué)習(xí)?目的再于應(yīng)?用，以理論?的指導(dǎo)，不?斷提高了分?析問題和解?決問題的潛?力，增強(qiáng)了?工作中的原?則性、系統(tǒng)?性、預(yù)見性?和創(chuàng)造性。?到公司三年?來，我注重?把理論轉(zhuǎn)化?為自我的科?學(xué)思維方法?，轉(zhuǎn)化為對?實際工作的?正確把握，?轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)?工作的思路?辦法，用心?研究新狀況?，解決新問?題，走出新?路子，克服?因循守舊的?思想，力戒?“經(jīng)驗主義?”，拓展思?維。二、?立足本職，?愛崗敬業(yè)?作為客服人?員，我始終?堅持“把簡?單的事做好?就是不簡單?”。工作中?認(rèn)真對待每?一件事，每?當(dāng)遇到繁雜?瑣事，總是?用心、努力?的去做;當(dāng)?同事遇到困?難需要替班?時，能毫無?怨言地放下?休息時光，?做好工作計?劃，堅決服?從公司的安?排，全身心?的投入工作?。篇二?一路的歡歌?笑語，一路?的風(fēng)雨兼程?送走了__?年，迎來了?充滿期望的?__年，回?首我來到酒?店的這__?年，新奇與?欣喜同在，?感動與感謝?并存，__?年，時光雖?然短暫，但?對我而言收?獲是豐碩的?，在那里的?每一天，每?經(jīng)歷的一件?事，每接觸?到的一個人?，這個過程?的含金量，?絕不亞于我?十幾年在校?門里學(xué)習(xí)的?價值，所以?我感謝__?_能給我這?個難得的學(xué)?習(xí)機(jī)會及細(xì)?致入微的指?導(dǎo)，感謝王?經(jīng)理無微不?至的關(guān)懷，?感謝綜合部?全體成員在?工作上的配?合和生活上?的照顧，就?具體工作如?下總結(jié)：?一、工作方?面在這段日?子里，我了?解了酒店的?指導(dǎo)方針、?布局建設(shè)、?部門劃分、?工種分配、?人員定位等?自然狀況，?綜合部行使?辦公室職能?，一個聯(lián)系?領(lǐng)導(dǎo)與員工?的重要部門?，我很榮幸?能成為這個?小群眾中的?一員，每一?天負(fù)責(zé)收餐?票雖然很瑣?碎，卻能體?現(xiàn)出我們酒?店在管理上?的嚴(yán)格性、?先進(jìn)性，質(zhì)?量檢查是任?何一個企業(yè)?必備的、而?且是重要安?全保障部門?，作為服務(wù)?行業(yè)質(zhì)量檢?查更是重中?之重，無論?是客房的衛(wèi)?生狀況，還?是餐飲服務(wù)?員的儀表儀?容無一不影?響我們酒店?的經(jīng)營發(fā)展?，我從最初?只明白看到?此刻擁有一?雙洞察的眼?睛，這是我?的一個進(jìn)步?，一個很大?的收獲，板?報是我們酒?店對內(nèi)宣傳?的窗口，透?過出版報不?僅僅提高了?我的寫作水?平也增強(qiáng)了?我的語言表?達(dá)潛力，評?估期間承蒙?___的信?任在王經(jīng)理?的幫忙下整?理了兩份評?估材料，我?深切地感受?到自我的語?言羅列功底?和邏輯思維?的欠缺，到?一線服務(wù)是?最有收獲的?地方，雖然?辛苦雖然緊?張但是我學(xué)?會了整理房?間、開夜床?、以及如何?擺放才具有?美觀性等知?識，與專家?的迎來送往?中了解到專?家的喜好及?時的將信息?反饋，以便?更好的服務(wù)?，__月_?_號在評估?工作即將結(jié)?束的時候正?巧東三省大?學(xué)生供需見?面會在__?_召開，這?對于我們畢?業(yè)生來說是?最重要但是?了，好久之?前便做好了?準(zhǔn)備，但是?樓層服務(wù)員?確實忙但是?，看到她們?廢寢忘食、?加班加點我?感動了，雖?然我是學(xué)生?但我也是酒?店的員工，?就這樣我沒?有參加招聘?會，我講這?個并不是說?我自我都多?么的偉大，?而是我被這?樣一個團(tuán)結(jié)?、奉獻(xiàn)、務(wù)?實的群眾而?感動，奉獻(xiàn)?是無私的所?以溫暖、_?__是火熱?的所以發(fā)亮?，這就是企?業(yè)的財富、?壯大的資本?!二、學(xué)?習(xí)心得作?為事業(yè)單位?下屬的經(jīng)營?類場所國際?飯店有其獨?特的優(yōu)越性?，從管理體?制到發(fā)展規(guī)?模都已成為?同行業(yè)中的?佼佼者，員?工整體素質(zhì)?也在大學(xué)這?個特定的氛?圍內(nèi)得到了?熏染，領(lǐng)導(dǎo)?者能夠高瞻?遠(yuǎn)矚，開拓?外部市場的?同時切身為?員工的利益?思考，能夠?有識大體、?顧大局的觀?念，雖然這?是一個新興?的企業(yè)，更?是一個具有?生命力和創(chuàng)?造力的企業(yè)?，再這的每?一天，我都?能看到了期?望。但是?事物的發(fā)展?是具有兩面?性的，作為?新興企業(yè)在?市場競爭的?浪潮沖擊下?必須會展露?出柔弱的一?面，也必須?會有矛盾問?題的產(chǎn)生，?只要我們找?到解決問題?的途徑我們?就會更上一?層樓，競爭?也是企業(yè)最?大的發(fā)展動?力，關(guān)鍵是?要掌握競爭?的技巧避免?競爭，增強(qiáng)?創(chuàng)新意識、?勇于打破傳?統(tǒng)觀念、經(jīng)?營觀念、管?理創(chuàng)新逐步?從以市場為?本向以人為?本的管理機(jī)?制上靠攏，?塑造具有佳?大特色的品?牌企業(yè)。?多少意氣風(fēng)?發(fā)、多少躊?躇滿志、多?少年少輕狂?、多少歡歌?笑語都在昨?日的日記里?畫上了一個?終結(jié)，但是?未來的一年?又是以這天?作為一個起?點，新目標(biāo)?、新挑戰(zhàn)，?就就應(yīng)有新?的起色，在?新的一年中?繼續(xù)努力工?作，勤匯報?、勤學(xué)習(xí)、?勤總結(jié)，最?后祝愿我們?酒店在澄澈?如洗的晴空?里，策馬奔?騰，祝愿各?位經(jīng)理在工?作的征程中?勇往直前，?人生的跑道?上一帆風(fēng)順?、祝愿各位?同仁在新的?一年里續(xù)寫?人生新的輝?煌!篇三?我是一名?___德潤?家政服務(wù)有?限公司的家?政服務(wù)員，?今年___?歲，一年前?有幸加入這?個光榮的團(tuán)?隊，使我走?過了一段平?凡而又充實?的道路，使?我對人生的?價值觀有了?更深一層的?了解和體會?。__年?初，工作還?沒有著落，?一次偶然的?機(jī)會參加了?家政服務(wù)工?程的培訓(xùn)，?從培訓(xùn)過程?中我明白了?什么是家政?服務(wù)員，如?何做好家政?服務(wù)工作，?以及家政服?務(wù)員的發(fā)展?前景等;慢?慢以前世俗?的觀念早已?隨著時代的?發(fā)展、社會?的進(jìn)步、雇?主的需求隨?所埋沒，并?以優(yōu)異的成?績培訓(xùn)合格?，取得了家?政服務(wù)職業(yè)?資格證書。?在一年的?工作時光里?，我嚴(yán)格要?求自我，并?努力做到用?一顆愛心、?誠心、平常?心來善待雇?主家里的每?一個人，每?一件事。工?作期間，我?盡量抽出時?光來參加公?司的家政服?務(wù)提升培訓(xùn)?，不斷地累?積經(jīng)驗，總?結(jié)教訓(xùn)，掌?握各項技能?，竭盡所能?為雇主帶給?最好的服務(wù)?。在關(guān)系到?雇主的家庭?內(nèi)部問題時?，做到盡量?不參與，并?且保護(hù)好雇?主的保密狀?況，關(guān)心老?人，照顧小?孩，真誠的?對待雇主家?里的每一位?成員;要做?一個好的家?政服務(wù)員，?首先要調(diào)整?好自我的心?態(tài)，不僅僅?要工作質(zhì)量?、服務(wù)態(tài)度?，更重要的?是文化修養(yǎng)?，自身素質(zhì)?的提高，才?能為雇主帶?給有頭腦、?有技能、有?愛心的家政?服務(wù)。在?