供應鏈管理概述

供應鏈與物流管理第三章供應鏈管理概述

1學習目標1.掌握供應鏈的概念、結構模型、特征和目標2.掌握供應鏈管理的概念、發(fā)展階段和目標3.了解集成化供應鏈管理的概念、目標和理論模型4.了解供應鏈管理與物流管理的關系與區(qū)別2楔子在新的經濟條件下，產品的生命周期越來越短，產品的種類和數(shù)量越來越多，客戶對服務的要求也越來越高。如何滿足客戶的需求，提升市場占有率，降低成本以獲得良好的經營利潤是擺在企業(yè)家面前的重要課題。2023/2/54:11321世紀的競爭不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭。市場上只有供應鏈而沒有企業(yè)?！狹.Christopher2023/2/54:114案例1麥當勞以各個企業(yè)核心競爭力，橫向構筑的供應鏈

麥當勞目前在116個國家和地區(qū)開設了25000家餐廳，在每個國家都是本土化的企業(yè)。麥當勞在中國僅原材料國內采購每年就達到10億元人民幣，所用的牛原材料，最初有一大部分從中國境外進口，現(xiàn)在97%以上在本地采購；中國麥當勞的供應商所生產的食品半成品還出口亞太地區(qū)，每年在中國購買的玩具達13億個，一部分還出口到世界其他麥當勞市場。2023/2/54:11562023/2/54:11麥當勞有一套久經考驗的運轉機制，其肉雞、肉牛、生產的養(yǎng)種殖、雞牛豬魚肉餅的加工、以及餐廳桌椅、廚房設備、專用招牌等分別有固定的供應商。麥當勞薯條受到格外的監(jiān)控。1993年主要薯條供應商辛普勞在北京成立合資公司，年產量在1萬噸以上。美國可諾奈公司負擔向中國麥當勞餐廳提供高質量生菜條的工作，于1995年在北京建立了一生菜條生產廠，并與昆明合資生產符合要求的生菜。1997年開始了廣州項目。2023/2/54:117美國福喜公司與麥當勞有了40多年的親密合作，1991年在河北成立獨資企業(yè)，為麥當勞提供肉類產品及分發(fā)配送服務。麥當勞專用面包則由美國怡斯寶特在北京和上海的公司提供，該公司平均日產24萬個漢堡包。廣州味可美食品公司有麥當勞美國供應商獨家投資、1996年營運，專門為中國麥當勞提供西式調味料、醬料和雪糕頂料等。中國麥當勞的兩款特色食品——冷凍蘋果和菠蘿派則由美國百麥公司和中國北京南郊農場的合資企業(yè)生產。95%的原料在中國采購、一小部分調味品從外國進口。2023/2/54:1182014年7月，爆發(fā)“福喜過期肉事件”，在中國、日本等國家引發(fā)了公眾的巨大關注。在這次事件中，麥當勞的食品安全受到了消費者的巨大質疑，生產經營也受到影響。案例2供應鏈中斷，愛立信揮淚斷腕2001年1月，著名的愛立信公司宣布退出手機市場，準備把所有的手機包給另一家國際公司。

2000年3月，美國新墨西哥州阿爾伯克基一家半導體工廠被雷電擊中起火，大火雖然只持續(xù)了10分鐘，但是卻造成了愛立信移動電話的核心芯片生產的停止。供應鏈的突然中斷，使愛立信的一種重要新產品缺少700萬個芯片，一下子造成至少4億美元的損失。同時將多年辛辛苦苦開拓的市場，也一下子丟失。7月份，公司第一次公布火災損失時，股票僅僅在幾個小時就下跌了70%，爾后一個時期繼續(xù)下滑。2000年，愛立信的市場占有率從12%下降到9%，全年的經營虧損達到1.563億美元。92023/2/54:11案例3小米“芯片門”事件

2013年的最后一天，吊足了粉絲胃口的小米3如期開售，和往常的熱銷情況一樣，5萬臺小米手機3(包括移動版和聯(lián)通版)在5分鐘內就被搶購一空。然而，第二天，拿到小米3聯(lián)通版手機的粉絲們發(fā)現(xiàn)，自己手機竟然被換了芯片：原本廠家在發(fā)布會和官網上信誓旦旦的MSM8974AB芯片，被換成了價格相對低廉、功能也相對較弱的8274AB。2.1供應鏈管理概述2.1.1供應鏈形成的背景2.1.2供應鏈的概念2.1.3供應鏈的結構模型2.1.4供應鏈的特征2.1.5供應鏈的目標112.1.1供應鏈形成的背景(一)經濟全球化資本流動國際化、跨國界生產和流通、在消費地生產和組裝產品己成為一種新趨勢。

(二)社會信息化信息傳遞超越了國界和行業(yè)局限；信息共享，全球網絡化信息傳遞使世界經濟格局和貿易方式發(fā)生了“質”的變化。

(三)知識創(chuàng)新管理學、系統(tǒng)學、運籌學和組織學不斷發(fā)展和進步，出現(xiàn)了高水平、高智商、高專業(yè)能力和組織籌劃能力的社會咨詢顧問機構。

122.1.2供應鏈的概念SupplyChain美國供應鏈協(xié)會（SupplyChainCouncil，SCC）對供應鏈的概念給出了權威性的解釋：

——供應鏈，目前國際上廣泛使用的一個術語，它囊括了涉及生產與交付最終產品服務的一切努力，從供應商的供應商到客戶的客戶。132023/2/54:11我國學者馬士華將供應鏈定義為：

——供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，到制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商直至最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構模式。142023/2/54:11《國家標準·物流術語》中的界定供應鏈是生產及流通過程中，涉及將產品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)所形成的網鏈結構。152023/2/54:11最近，哈里森(harrison)進一步將供應鏈定義為：供應鏈是執(zhí)行采購原材料、將它們轉換為中間產品和成本，并且將成品銷售到用戶的功能網鏈。162.1.2供應鏈的概念洗滌劑供應鏈環(huán)節(jié)

17供應鏈管理原材料供應商制造商零售商分銷商最終客戶物流信息流資金流價值流信息流2.1.2供應鏈的概念供應鏈是一個動態(tài)系統(tǒng)，它包括不同環(huán)節(jié)之間持續(xù)不斷的信息流、產品流和資金流。供應鏈的每個環(huán)節(jié)都執(zhí)行不同的程序，并與其他環(huán)節(jié)相互作用與影響。顧客是供應鏈中一個不可或缺的組成部分。

192.1.2供應鏈的概念供應鏈環(huán)節(jié)202.1.2供應鏈的概念供應鏈的定義：供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構模式。它是一個范圍更廣的企業(yè)結構模式，它包含所有加盟的節(jié)點企業(yè)，從原材料的供應開始，經過鏈中不同企業(yè)的制造加工、組裝、分銷等過程直到最終用戶。它不僅是一條聯(lián)接供應商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應鏈上因加工、包裝、運輸?shù)冗^程而增加其價值，給相關企業(yè)都帶來收益。212.1.3供應鏈的網鏈結構模型之一：22供應源需求源供應商的供應商核心企業(yè)供應商用戶的用戶資金流信息流物料流用戶圖：供應鏈結構2.1.3供應鏈的網鏈結構模型之二：

23供應商倉庫工廠倉庫生產車間分銷倉庫客戶倉庫商店供應商倉庫工廠倉庫生產車間分銷倉庫客戶倉庫商店供應商倉庫工廠倉庫生產車間分銷倉庫客戶倉庫商店物流/服務流信息流定單/資金流信息流消費者消費者消費者供應商供應商供應商總結：供應鏈的實質供應鏈不僅是連接供應商到用戶的物料鏈、信息鏈與資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應鏈上因加工、包裝、運輸?shù)冗^程而增值，給相關的企業(yè)帶來收益。由于目前的企業(yè)往往是多產品的，供應鏈實際上是以自身企業(yè)為核心的全部增值過程（或活動）的網絡。

242023/2/54:112.1.4供應鏈的特征25

供應鏈的特點可以從以下6個方面體現(xiàn)出來：復雜性：供應鏈由多個、多行業(yè)甚至多國家的企業(yè)組成，其結構模式遠比單個企業(yè)的結構模式更為復雜動態(tài)性：由于企業(yè)戰(zhàn)略的調整，企業(yè)競爭力的變化或者消費需求的變化，供應鏈的組成在不斷變化，這使供應鏈具有明顯的動態(tài)性；面向用戶需求：客戶的需求拉動是供應鏈中信息流、產品/服務流、資金流運作的驅動源；交叉性：一個企業(yè)可以同時屬于多個不同的供應鏈，眾多的供應鏈形成交叉結構，增加了協(xié)調的難度。

創(chuàng)新性：它向著物流、商流、信息流、資金流各個方向同時發(fā)展，形成了一套相對獨立而完整的體系風險性：供應鏈的需求匹配是一個持續(xù)性的難題，供應鏈上的消費需求和生產供應，始終存在著時間差和空間分割，隱含著巨大的財務風險和供應風險。供應鏈結構示意圖核心企業(yè)供應鏈中的成員企業(yè)n231211n213n121n2n12n13－n層的客戶顧客/最終客戶n3－n層的供應商最初的供應商核心企業(yè)第一層用戶第二層用戶3－n層的顧客/最終用戶第二層的供應商第一層的供應商3－最初的供應商n1n2.1.5供應鏈的目標“供應鏈贏利”，即使整體價值最大化，是每一條供應鏈的目標。價值＝顧客的價值－供應鏈成本合理地管理信息流、產品流和資金流，是供應鏈取得成功的關鍵。

282.2供應鏈管理的概念2.2.1供應鏈管理的概念2.2.2供應鏈管理的發(fā)展階段2.2.3供應鏈管理的內容2.2.4供應鏈管理的理念和目標2.2.5供應鏈成長理論與供應鏈管理的運營機制2.2.6供應鏈管理的效益292.2.1供應鏈管理的概念30SupplyChainManagement（SCM）目前關于供應鏈管理的概念表述還不統(tǒng)一。全球供應鏈論壇給出的定義：供應鏈管理是從提供產品、服務和信息來為用戶和股東增添價值的，從原材料供應商一直到最終用戶的關鍵業(yè)務過程的集成管理。2.2.1供應鏈管理的概念我國《物流術語》供應鏈管理定義為：“利用計算機網絡技術全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協(xié)調與控制。”31因此，概括而言，供應鏈管理就是協(xié)調企業(yè)內外資源來共同滿足消費者需求。當我們把供應鏈上各環(huán)節(jié)的企業(yè)看作為一個虛擬企業(yè)同盟，而把任一個企業(yè)看作為這個虛擬企業(yè)同盟中的一個部門時，同盟的內部管理就是供應鏈管理。只不過同盟的組成是動態(tài)的，根據市場需要隨時在發(fā)生變化。雖然供應鏈管理的概念表述多種多樣，但是都可以從如下角度來理解：322023/2/54:112023/2/54:1133供應鏈管理把供應鏈中所有節(jié)點企業(yè)看作一個整體，供應鏈管理涵蓋整個物流的、從供應商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等職能領域過程。消費分銷制造采購庫存原材料在制品分銷銷售點供應商最終客戶2023/2/54:1134供應鏈管理強調和依賴戰(zhàn)略管理。供應鏈管理最關鍵的是需要采用集成的思想和方法，而不僅僅是節(jié)點企業(yè)、技術方法等資源簡單的連接。供應鏈管理具有更高的目標，通過管理庫存和合作關系去達到高水平的服務，而不是僅僅完成一定的市場目標。供應鏈管理需要瞄準5個目標：1、總成本最小化2、客戶服務最優(yōu)化3、總庫存最小化4、總周期時間最短化5、物流質量最優(yōu)化2023/2/54:11352.2.2供應鏈管理的發(fā)展階段第一階段：供應鏈管理的萌芽階段20世紀60年代至70年代，處于供應鏈管理的萌芽狀態(tài)。此時的供應鏈，更確切地說還只能稱之為業(yè)務鏈；鏈上每個成員的管理理念基本上都是“為了生產而管理”，企業(yè)之間的競爭是產品在數(shù)量上和質量上的競爭，企業(yè)間的業(yè)務協(xié)作是以“本位主義”為核心的，即使在企業(yè)內部，其組織結構也是以各自為政的職能化或者區(qū)域性的條條框框為特征。此時，供應鏈上各成員之間的合作關系極為松散。

362.2.2供應鏈管理的發(fā)展階段第二階段：供應鏈管理的初級階段從20世紀80年代初到20世紀90年代初。在理論界的不斷探索下，供應鏈管理的理念已形成了基本的雛形，并開始指導企業(yè)進行初步的實踐，同時在學術研究上得到了較快的發(fā)展。信息技術的發(fā)展和大量應用也為供應鏈管理的初步形成奠定了基礎。在供應鏈上仍然存在著大量的企業(yè)之間的目標沖突，無法從整個供應鏈的角度出發(fā)來實現(xiàn)供應鏈的整體競爭優(yōu)勢，從而導致供應鏈管理的績效低下。372.2.2供應鏈管理的發(fā)展階段第三階段：供應鏈管理的形成階段上世紀末，供應鏈管理從理論上和實踐應用上都有了突飛猛進的發(fā)展。為了進一步挖掘降低產品成本和滿足需求的潛力，企業(yè)紛紛將目光從管理企業(yè)內部生產過程轉向產品整個生命周期中的供應環(huán)節(jié)和整個供應鏈系統(tǒng)，漸漸認識到客戶與產品之間的關聯(lián)是供應鏈上增加生存能力和獲利能力的一種有效方法。許多企業(yè)驚奇地發(fā)現(xiàn)在供應鏈的銷售端有著與生產制造和供應端同樣多的機會，可以減少成本和提高效率。382.2.2供應鏈管理的發(fā)展階段第四階段：供應鏈管理的成熟和全面發(fā)展階段進入21世紀后，基于互聯(lián)網的供應鏈系統(tǒng)在發(fā)達國家已得到了較廣泛的應用，電子商務的出現(xiàn)和發(fā)展是經濟全球化與網絡技術創(chuàng)新的結果，它徹底地改變了供應鏈上原有的物流、信息流、資金流的交互方式和實現(xiàn)手段，能夠充分利用資源、降低成本、提高服務質量。

１．供應鏈協(xié)同運作的系統(tǒng)化管理；２．生產兩端的資源優(yōu)化管理；３．不確定性需求的信息共享管理；４．快速的決策管理。

392.2.3供應鏈管理的內容(一)供應鏈管理涉及的主要領域供應鏈管理主要涉及到四個主要領域：

１．供應（Supply）；２．生產計劃（SchedulePlan）；３．物流（Logistics）；４．需求（Demand）。

402.2.3供應鏈管理的內容供應鏈管理涉及的領域412.2.3供應鏈管理的內容由圖可見，供應鏈管理是以同步化、集成化生產計劃為指導，以各種技術為支持，尤其以Internet/Intranet為依托，圍繞供應、生產作業(yè)、物流（主要指制造過程）、滿足需求來實施的。供應鏈管理主要包括計劃、合作、控制從供應商到用戶的物料（零部件和成品等）和信息。供應鏈管理的目標在于提高用戶服務水平和降低總的交易成本，并且尋求兩個目標之間的平衡（這兩個目標往往有沖突）。4243供應鏈管理的主要業(yè)務流程供應鏈業(yè)務流程信息流制造商產品流客戶關系管理客戶服務管理需求管理訂單配送制造流程管理采購產品開發(fā)與商品化反向物流(回流)物流財務生產采購營銷R&D第二層供應商第一層供應商用戶消費者/最終用戶442、供應鏈物流系統(tǒng)的一般結構供應鏈與物流第一層供應商第二層供應商集配商（3PL）制造商承運人承運人承運人客戶產成品JIT配送末端配送信息流客戶客戶供應鏈物流系統(tǒng)的一般結構原材料供應商零部件供應商其它供貨廠商集中采購與接收管理原材料倉儲管理與控制半成品庫存產成品庫存一次物流中轉庫及配送中心管理二、三次物流接收檢驗加工零部件庫存組裝（停滯）產品檢驗產品庫存捆包發(fā)貨銷售物流系統(tǒng)配送中心配送中心配送中心零售店大百貨公司超市生產數(shù)據庫銷售訂貨數(shù)據退貨數(shù)據銷售數(shù)據進款數(shù)據供應物流生產物流企業(yè)內物流分銷物流批發(fā)商配送退貨配送退貨工廠配送作為企業(yè)經營戰(zhàn)略，供應鏈管理包含的內容有：（1）制定供應鏈管理的實施戰(zhàn)略，即解決企業(yè)在實施供應鏈管理方式時所依據的方法與策略，這主要包括：

樹立新的合作觀念企業(yè)組織結構的調整在全球尋找合作者廣泛應用計算機技術與人工智能技術標準與法規(guī)462023/2/54:112.2.3供應鏈管理的內容（2）選擇供應鏈運作方式一種為推動式（Push），如圖：2023/2/54:1147一種為“牽引式”（Pull），如圖：供應商生產商分銷商供應商零售商供應商驅動的供應鏈：集成度低，緩沖庫存大零售商分銷商生產商供應商顧客用戶驅動的供應鏈：集成度高，數(shù)據交換迅速，緩沖庫存小2023/2/54:11（3）確定信息支持系統(tǒng)利用信息技術，改進整個供應鏈的信息精度、及時性與流動速度，是提高供應鏈績效的必要保證。供應鏈管理的一個重要內容就是確定供應鏈運做的信息支持平臺。傳統(tǒng)上，信息交換手段一般采用EDI技術（電子數(shù)據交換），但由于其對技術、資金的要求比較高，限制了中小企業(yè)采用。隨著互聯(lián)網技術的成熟，越來越多企業(yè)選擇互聯(lián)網作為平臺，但就安全性而言，目前仍以EDI為高。

482023/2/54:11（4）確定供應鏈績效評估與測量體系

包括評估合作伙伴資格，評價供應鏈管理效果等。傳統(tǒng)的企業(yè)評價著眼于可計量的經濟效益，屬于一種短期的、側重于操作層的評價體系。而在戰(zhàn)略上，供應鏈管理的測評則提出了不少新問題，如供應鏈柔性如何測量，如縮短產品推出期對企業(yè)競爭力的影響等，這需要采用新的測評體系。

49作為企業(yè)操作層，供應鏈管理的內容有：其基本的內容包括產品工程、產品技術保證、采購、生產控制、庫存控制、倉儲管理、分銷管理，而輔助的內容主要包括客戶服務、制造、設計工程、會計核算、人力資源、市場營銷。502023/2/54:11戰(zhàn)略性供應商和合作伙伴關系管理，供應鏈產品需求預測與計劃，供應鏈設計，企業(yè)內部與企業(yè)間物料供應與需求管理，基于供應鏈管理的產品設計與制造管理，基于供應鏈的服務與物流，企業(yè)間資金流管理，交互信息管理。512023/2/54:112.2.4供應鏈管理的7項原則（1）根據客戶所需的服務特性來劃分客戶群；（2）根據客戶需求和企業(yè)可獲利情況，設計企業(yè)的物流網絡；（3）傾聽市場的需求信息,設計更貼近客戶的產品；（4）時間延遲；（5）策略性的確定貨源和采購，與供應商建立雙贏的合作策略；（6）在整個供應鏈領域建立信息系統(tǒng)；（7）建立整個供應鏈的績效考核準則等。

522023/2/54:11

2.2.5實施供應鏈管理的步驟

第一步，將企業(yè)的業(yè)務目標同現(xiàn)有能力及業(yè)績進行比較，首先發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有供應鏈的顯著弱點，經過改善，迅速提高企業(yè)的競爭力。第二步，同關鍵客戶和供應商一起探討、評估全球化、新技術和競爭局勢建立供應鏈的遠景目標。第三步，制定從現(xiàn)實過渡到理想供應鏈目標的行動計劃，同時評估企業(yè)實現(xiàn)這種過渡的現(xiàn)實條件。第四步，根據優(yōu)先級安排上述計劃，并且承諾相應的資源。

532023/2/54:112.2.6供應鏈管理的效益(一)供應鏈管理的內部效益1．有效地實現(xiàn)供需的良好結合2．促使企業(yè)采用現(xiàn)代化手段，達到現(xiàn)代化管理3．降低庫存，降低成本4．有效地減少流通費用

542.2.6供應鏈管理的效益(二)供應鏈管理的外部效益1．實現(xiàn)信息資源共享2．提高服務質量，刺激消費需求3．產生規(guī)模效應，有效地提高供應鏈上各企業(yè)的競爭力552.2.6供應鏈管理的效益(三)供應鏈管理的總效益１．總供應鏈管理成本（占收入的百分比）降低10%以上２．中型企業(yè)的準時交貨率提高15%３．訂單滿足提前期縮短25%―35%４．中型企業(yè)的增值生產率提高10%以上５．績優(yōu)企業(yè)資產運營業(yè)績提高15%―20%６．中型企業(yè)的庫存降低3%，績優(yōu)企業(yè)的庫存降低15%７．績優(yōu)企業(yè)在現(xiàn)金流周轉周期上具有比一般企業(yè)少

40―65天的優(yōu)勢56需求信息的不真實性沿著供應鏈逆流而上，產生逐級放大的現(xiàn)象叫“需求變異加速放大原理”即“牛鞭效應”（Bullwhip）572.2.7供應鏈管理的“牛鞭效應”2.2.7供應鏈管理的“牛鞭效應”

582023/2/54:11Bullwhip效應產生的原因需求預測修正訂貨批量決策價格波動短缺博弈2023/2/54:1159602023/2/54:11解決“牛鞭效應”的三種途徑：利用信息技術將市場需求直接提供給供應鏈各級減少供應鏈級數(shù)（如：零售商直接向制造商定貨）賣方管理庫存VMI（供應商直接管理庫存）2.3集成化供應鏈管理2.3.1集成供應鏈管理系統(tǒng)的概念

2.3.2集成供應鏈管理的目標、內容

2.3.3集成化供應鏈管理理論模型

2.3.4集成供應鏈管理實現(xiàn)的步驟612.3.1集成供應鏈管理系統(tǒng)的概念一、集成供應鏈管理系統(tǒng)的概念供應鏈管理系統(tǒng)（SupplyChainManagementSystem）必須具有跨越供應鏈多個鏈節(jié)或功能來協(xié)調計劃調整的內在機制。具有這種內在機制的供應鏈就是企業(yè)在電子商務環(huán)境下的集成供應鏈管理系統(tǒng)。

622.3.2集成供應鏈管理的目標、內容二、集成供應鏈管理的目標、內容優(yōu)化供應鏈管理系統(tǒng)的功能，使供應鏈的各鏈節(jié)、各功能實現(xiàn)最佳配合與協(xié)調，共同保證供應鏈目標的實現(xiàn)，是集成管理供應鏈管理系統(tǒng)的基本出發(fā)點和基本目標。主要內容：供應鏈的需求和資源預測、供應鏈服務水平、供應鏈運作的多層次計劃、供應鏈控制機制、供應鏈的分析診斷咨詢、供應鏈的設計開發(fā)和改進、供應鏈計劃的執(zhí)行、供應鏈活動的指揮協(xié)調、供應鏈效益衡量、供應鏈的競爭力分析等。632.3.3集成化供應鏈管理理論模型集成化供應鏈管理的核心是由顧客化需求-集成化計劃-業(yè)務流程重組-面向對象過程控制組成第一個控制回路（作業(yè)回路）；由顧客化策略-信息共享-調整適應性-創(chuàng)造性團隊組成第二個回路（策略回路）；在作業(yè)回路的每個作業(yè)形成各自相應的作業(yè)性能評價與提高回路（性能評價回路）。供應鏈管理正是圍繞這三個回路展開，形成相互協(xié)調的一個整體。

642.3.3集成化供應鏈管理理論模型集成化供應鏈管理理論模型

652.3.4集成供應鏈管理實現(xiàn)的步驟662.3.4集成供應鏈管理實現(xiàn)的步驟

階段1：基礎建設

1．企業(yè)的核心注重于產品質量。由于過于注重生產、包裝、交貨等的質量，可能導致成本過高，所以企業(yè)的目標在于以盡可能低的成本生產高質量的產品，以解決成本-效益障礙。2．關于銷售、制造、計劃、物料、采購等的控制系統(tǒng)和業(yè)務過程相互獨立、不相匹配，因部門合作和集成業(yè)務失敗導致多級庫存等問題。3．組織部門界限分明，單獨操作，往往導致相互之間的沖突。

672.3.4集成供應鏈管理實現(xiàn)的步驟階段2：職能集成

1．將分銷和運輸?shù)嚷毮芗傻轿锪鞴芾碇衼?，制造和采購職能集成到生產職能中來。2．強調降低成本而不注重操作水平的提高。3．積極為用戶提供各種服務，滿足用戶需求。4．職能部門結構嚴謹，均有庫存做緩沖。5．具有較完善的內部協(xié)定，如采購折扣、庫存投資水平、批量等。6．主要以訂單完成情況及其準確性作為評價指標。

682.3.4集成供應鏈管理實現(xiàn)的步驟階段3：內部供應鏈集成

1．強調戰(zhàn)術問題而非戰(zhàn)略問題。2．制定中期計劃，實施集成化的計劃和控制體系。3．強調效率而非有效性，即保證要做的事情盡可能好、盡可能快地完成。4．從采購到分銷的完整系統(tǒng)具有可視性。5．信息技術的應用。廣泛運用EDI和Internet等信息技術支持與供應商及用戶的聯(lián)系，獲得快速的反應能力。EDI是集成化供應鏈管理的重要工具，特別是在進行國際貿易合作需要大量關于運輸?shù)奈募r，利用EDI可以使企業(yè)快速獲得信息和更好地為用戶提供優(yōu)質服務。6．與用戶建立良好的關系，而不是“管理”用戶。692.3.4集成供應鏈管理實現(xiàn)的步驟

階段4：外部供應鏈集成1.注重戰(zhàn)略伙伴關系管理。2.生產系統(tǒng)必須具備更高的柔性，以提高對用戶需求的反應能力和速度。3.企業(yè)必須采用適當?shù)男畔⒓夹g為企業(yè)內部的信息系統(tǒng)提供與外部供應鏈節(jié)點企業(yè)的很好的接口，達到信息共享和信息交互，達到相互操作的一致性。702.3.4集成供應鏈管理實現(xiàn)的步驟

階段5：集成化供應鏈動態(tài)聯(lián)盟（供應鏈管理的發(fā)展趨勢）為了達到這一目標，隨著市場競爭的加劇，供應鏈共同體必將成為一個動態(tài)的網鏈結構，以適應市場變化、柔性、速度、革新、知識等需要，不能適應供應鏈需求的企業(yè)將從供應鏈聯(lián)盟中被淘汰。供應鏈從而成為一個能快速重構的動態(tài)組織結構，即集成化供應鏈動態(tài)聯(lián)盟。712.4供應鏈管理與物流管理的關系2.4.1物流與供應鏈的關系2.4.2供應鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別2.4.3供應鏈管理與物流管理的關系722.4.1物流與供應鏈的關系物流與供應鏈是兩個不同的范疇。

１．供應鏈概念是物流概念的擴展；２．物流與供應鏈是一回事；３．供應鏈是相關企業(yè)業(yè)務、資源的集成與一體化。物流是物質以物理形態(tài)在供應鏈中流動，顯然，物流是供應鏈的載體、具體形態(tài)或表現(xiàn)形式。供應鏈的載體或表現(xiàn)形式不僅是物流。還有信息流和資金流。

732.4.2供應鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別供應鏈管理是一種基于流程的集成化管理模式供應鏈管理是全過程的戰(zhàn)略管理供應鏈管理提出了全新的庫存觀供應鏈管理以最終客戶為中心74傳統(tǒng)企業(yè)組織結構首席執(zhí)行官理財部制造部營銷部庫存控制訂單處理授信管理信息系統(tǒng)固定資產物料需求計劃采購原材料倉儲產成品廠內庫存運輸工業(yè)工程生產計劃需求管理客戶銷售服務產品區(qū)域庫存?zhèn)鹘y(tǒng)物流管理方法的目標沖突責任銷售服務分銷渠道產品維修制造采購/外協(xié)倉儲信息系統(tǒng)預算庫存數(shù)據處理目標