職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)和自我提升

1職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)和自我提升2

提綱：

一、面對挑戰(zhàn)的思考—我們在那？二、21世紀職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)—我們?nèi)ツ牵?/p>

3!!問題？新經(jīng)濟時代是什么樣的？4一、面對挑戰(zhàn)的思考——我們在那？·知識經(jīng)濟給我們的生活帶來什么？

知識？學習和教育？思維方式

·職業(yè)的安全性？5面對挑戰(zhàn)的思考電腦和全球互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，塑造了地球新生活。它是：個人－－全球互動的；知識傳播可瞬間即得；知識折舊：知識就是力量!更新的知識是競爭力知識創(chuàng)新速度加快6工作安全感？尋求工作的安全感是人性的需要。而人們越來越感到工作的安全感正在遠離我們而去。經(jīng)濟的繁榮，并不意味工作的保證關鍵在于拖動企業(yè)和個人發(fā)展的“核心競爭力”。

僅以“忠誠”和“付出”來獲取工作保證的時代正在離去。安全感來源于你的競爭力，你的可雇傭性。所以經(jīng)常問自己：“我如何使自己總能保持自己在市場上的競爭價值？”

－《管理革命》7思考？如何在一個無終身職業(yè)時代里，使自己能擁有終身職業(yè)？8回答對于高科技人員的求職意向調(diào)查顯示，影響力排在前面：1、工作挑戰(zhàn)性、發(fā)展前景2、接觸新技術的機會3、事業(yè)機會4、工作環(huán)境、5、培訓機會

6、工資

——《管理知識員工》在工作中更新提升知識水平；在學習中提升工作技能提升自己市場競爭力9經(jīng)理人的危機管理內(nèi)容的變化對職業(yè)經(jīng)理人提出挑戰(zhàn)——如何迎接這樣的變化？21世紀，世界只有兩種經(jīng)理人存在：應時而動的和已經(jīng)死亡的。

－－<<管理革命>>10小結1：我們處在新經(jīng)濟開始之時如何走向未來？這是個挑戰(zhàn)。11深層表層核心層職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)模型知識、技能價值觀、思維方式品格、創(chuàng)造力12知識、技能表層素質(zhì)知識、技能13知識結構基本社會學和現(xiàn)代科學知識基本工商管理核心課程管理心理學認知心理學所在管理部門的專業(yè)知識基本法律知識14管理人員的基本能力技術技能－

激勵能力、授權溝通、協(xié)調(diào)能力、組織能力、解決沖突、處理問題能力、團隊建設、文化管理變革、和創(chuàng)新管理時間管理

和現(xiàn)代辦公技術手段；——phlipthompson15管理人員的基本能力—激勵能力、授權

激勵：要別人去做你要他們?nèi)プ龅氖虑?，這種過程就是激勵。驅使員工竭智殫精，用最有效率的方式完成工作，這項藝術即稱之為激勵。16管理人員的基本能力—溝通由于缺乏人際溝通技能而被解雇的管理者，要多于因技術能力的缺乏而被解雇的管理者一項對《幸福》500家公司中191名總經(jīng)理的調(diào)查發(fā)現(xiàn)；導致失敗的最主要的原因是缺乏人際關系溝通的技能。另一項調(diào)查表明有一半管理者及30%的高層管理者在人際交往中存在一定困難。一項對商學院畢業(yè)班學生的調(diào)查表明她們最缺乏的是領導和人際交往技能。17管理人員的基本能力—管理沖突管理沖突的基本指導原則：原則1；尊重別人、自尊自重原則2：設身處地、注意傾聽原則3：不要企圖改變別人的行為模式原則4：展現(xiàn)你的獨立見解。18管理人員的基本能力—文化管理

“無為而治”—文化管理，是管理的最高境界。19

管理人員的基本能力—時間管理你在那個象限中花最多的時間及精力？20管理人員的基本能力理性技能－人際關系技能—良好的人際關系

學習能力、系統(tǒng)思考和應變能力；

21管理人員的基本能力—良好的人際關系雙蠃是人際交流的一種思維。它來自于正直、成熟、及富足心態(tài)。它由高度信任的人際關系中成長而來。22管理人員的基本能力—變革管理“我堅信：如果組織內(nèi)部的變化速度慢于外部變化速度，那么失敗就在眼前?！?/p>

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23思考？變革為什么是件難事？24

！深度變革反對的力量支持的力量變化的市場技術變革競爭壓力員工創(chuàng)造力授權等級權利結構已得利益群體舊思維方式體制結構舊習慣`組織再造人的觀念、思維變革25管理人員的基本能力—變革管理動力：企業(yè)自身發(fā)展的需要適應環(huán)境變化的需要走向未來阻力：不愿因變革而失去原有權力因變革而受到下崗或解雇的威脅不愿放棄既得利益（專業(yè)、影響、收入、資源等）不愿面對不確定的環(huán)境，對未來的信心不足。人情網(wǎng)、關系網(wǎng)的制約難以改變過去的觀念、思維習慣和行為模式26管理人員的基本能力—變革管理最近幾年來，我們看到成百上千的公司致力于變革，但是很多情況下，這些變革活動由于員工未能改變而僅僅獲得了極有限的成果?！薄澳阕罱K將依靠員工而不是策略?！?/p>

LeoTolstoy27管理人員的基本能力—變革管理如果我們的思維方式不變，任何新的變革行為都會徒勞而終”我們不能用發(fā)生問題時的思維模式，去解決問題！

——〈變革之舞〉28管理人員的基本能力—變革管理改革并不是改變現(xiàn)有的東西，而是創(chuàng)造目前沒有的東西。組織必須下定決心，拋棄那些現(xiàn)在正在做，而對未來是沒有意義的事情。

——《HarvardBusinessReview》29小結2：1、管理是科學，所以要有一定的知識

積淀。2、管理更是藝術，技能的提高是修煉

而得。所以要有技能的精益求精的

實踐過程。301深層素質(zhì)

思維方式價值觀品格、創(chuàng)造力31深層素質(zhì)是橋。創(chuàng)造力思維方式價值觀品格知識技能32

我是誰？？？？？33一個人在事業(yè)上能否登上事業(yè)的頂峰，在于他的自我概念。換句話說：最大的關鍵往往不在于你懂得些什么，而在于你是怎樣的人。

———<<哈佛企業(yè)研論>>

“ThePowerToSeeOurselves”我是誰？34！個人成長？要解決某一層級的問題，最好是由高一層級著手。因為問題無法在制造它的那一層級被解決。六層次一致連貫，則身心一致，得心應手。

——《重塑心靈》第一層級----環(huán)境(whereandwhen)第二層級----行為(what)第三層級----能力(how)第四層級----信念與價值觀(why)第五層級----身份（我是誰）第六層級----精神（信仰—和世界關系）文化理解層次指導現(xiàn)在行為過程35權重選擇價值觀永遠是，應該是最終的選擇和檢驗標準。

———克拉克36價值觀體系－－把握生命的大局價值觀是引導你生活的意義；是構成你人格特征的來源。正確的價值觀能引導你獲得品格；是你不迷失的保證。37什么對于我最重要？請你把下列內(nèi)容按重要程度排隊：

（先按行排。在按行中的第一重要排列）個人、朋友、父母、愛人、子女個人、公司、家庭、國家健康、快樂、享受、美麗地位、名譽、錢財、成就友好、忠誠、正直、中庸38我的關系準則１我的做事準則是？２我做人的準則是？３我和公司的關系準則？４我和他人相處的準則？５我所有的準則都是相對的？或是絕對的？39原則？“原則控制了一切。原則是人類行為的準則，不用質(zhì)疑的基本道理—規(guī)律所定。雖然我們能控制我們的行動，但唯有原則才能主宰這些行動所產(chǎn)生的結果?！?/p>

——柯維〈與成功有約〉40價值觀——原則、品格原則是客觀的、外來的、依據(jù)自然法則運作，無視主觀認同或其他條件。原則是羅盤，表示正確方向—正北：人類持久公認的正確行為，支配人性。正直是品格，不用原則作交易。價值觀是主觀的、內(nèi)在的。它反映了文化背景的信念。一旦形成，在我們主觀方面，它就成為我們觀察世界的標準價值觀是地圖。不正確的地圖會使你迷失。

——柯維《與領導有約》41濃霧中的燈塔人生基本準則法規(guī)－－人生規(guī)律，就仿佛人生中的燈塔，是千錘百煉的真理。價值觀是地圖，原則是地點本身。正確的價值觀幫助你找到原則。唯有借助于正確的原則，才能認清事情的真相。－－－柯維－－《與成功有約》42

管理靠權利

領導靠影響力

—

《諾基亞文化》領導力量來源43思考？影響力來源？44領導人？的特點最受歡迎

特點歡迎的％誠實、正直87％高瞻遠矚71％鼓動性強68％精明能干58％公正49％善于提供支持46％襟懷寬廣41％才智過人38％直率34％勇敢33％45領導人？的特點最受歡迎46品格與技能孰重？柯維和我們的反思：1、西方社會現(xiàn)在講成功技巧。在一百五十年前，講品格修養(yǎng)；2、我們現(xiàn)在講速成技能和方法。古人講：“修身、齊家、治國、平天下”。47品格與技能孰重？48品格—人格核心為什么中國有許多企業(yè)和企業(yè)家短命？為什么有許多風云一時的企業(yè)家落下馬來？我想原因之一：是這些人有人格缺陷。

—《湘財文化》49整體的使命感（精神）

任何一個曾經(jīng)對社會有貢獻的人，都一定會過一股驅策其向前的精神力量，那是一種來自追求更遠大目標而喚醒內(nèi)心深處真正的愿望所產(chǎn)生的力量。－－稻盛和夫50

我們經(jīng)?？吹饺藗兯憩F(xiàn)出來的影響力的大小，與他們的智力、權利明顯地不相稱，這是因為他們控制品格的能力低下所至。

——SamuelSmiles領導力來源51

一個人的品格力量，往往會激發(fā)別人的品格力量榜樣不是影響他人的主要因素，它是唯一的因素。只需要你一次不信守諾言，就會失去人們對你的信任；而嬴得忠誠和信賴卻需要無數(shù)次的承諾。因此，即使在對你不利的情況下，也要監(jiān)守原則，信守諾言。

－韋爾奇

領導力來源52企業(yè)發(fā)展和職業(yè)經(jīng)理人道德如果我們沒有足夠的具有職業(yè)道德的經(jīng)理人，中國就永遠不可能有真正的大企業(yè)。

——張維迎《產(chǎn)權、政府與信譽》531核心價值內(nèi)在力量全心投入態(tài)度、言行信任自我修正希望幫助/領導他人創(chuàng)造價值影響力來源—自我領導、內(nèi)在力量。54高級經(jīng)理人甄選~價值認同能力高品格、高能力低品格低能力低品格高能力高品格低能力55韋爾奇觀點高級管理人員的選擇，是公司最大的風險投資唯獨無德有才的人，才是最有迷惑力和破壞力的。發(fā)現(xiàn)一個，開除一個。56高層和低層選擇權重核心層深層表層高層低層57康德的“絕對命令”—道德判式1、在面臨道德選擇時，我唯一的選擇是：無論結果如何，重要的是做我應該做的事。2、“無論對自己和別人，始終把人看成目的，而不是把他作為工具和手段”3、美德是對自己的獎賞。58小結3—品格的力量我重視你的正直遠勝于重視你的能力—殼牌公司《自我管理》正確的價值觀是引導你成為有高尚品格和原則的人認真思考自己的價值觀，進而塑造自己的人格

59深層素質(zhì)是橋`創(chuàng)造力思維方式價值觀品格知識技能？60深層素質(zhì)是橋

思維：

是個人認知、了解及詮釋周遭世界的方式，是一種心智。個人是學習與經(jīng)驗的產(chǎn)物，沒有兩個人會分享完全相同的知識及同樣的經(jīng)驗。結果是，沒有兩個人是具有相同思維的。61創(chuàng)新、和創(chuàng)造？為人的真正意義—創(chuàng)造性。我們重新創(chuàng)造自我；我們能夠作到我們從不曾做過的事；重新認知我們和世界的關系；擴展我們創(chuàng)造未來的能力。62思維方式創(chuàng)造力思維轉變：

如果我們想要有重大的改變，我們必須先轉變我們的思維。幾乎所有的科技突破都是來自于打破傳統(tǒng)，舊的思考方式或舊的思維觀點。

—《ThestructureofScientificRevolution》？63改善思維方式我們這一代偉大的革命，在于發(fā)現(xiàn)經(jīng)由改變我們內(nèi)在的態(tài)度，可以改變我們的生命外在，經(jīng)由提高我們思維質(zhì)量，從而提高我們的行為水平和生活質(zhì)量。

—威廉·詹姆思（美國著名心理學家）64改善思維方式

改善內(nèi)在思維，由內(nèi)而外的修養(yǎng)過程，是尊重個人成長進步的自然法則，不斷地精益求精的過程。自我提升到自立、自強；和他人社會相互依存的境界。

—柯維《與成功有約》65深信無力你的現(xiàn)狀你的愿景或不夠格成功開發(fā)潛能、創(chuàng)造力結構性沖突創(chuàng)造性張力情緒張力自我提升—潛能、創(chuàng)造力開發(fā)66自我提升—潛能、創(chuàng)造力開發(fā)

（思維方式）知識、技能————創(chuàng)造力建立愿景———激發(fā)創(chuàng)造力思維正向思維—情緒張力控制（深層素質(zhì)）

67愿景？vision

發(fā)生于自己內(nèi)心的最真切的需要，刻骨

銘心。高于現(xiàn)實他是一幅生動的，描繪清楚的圖象。它是創(chuàng)造性的原動力

68愿景－－用未來拉動現(xiàn)在的思維今天你如果不想未來的生活，那么未來一定是生活在過去。我發(fā)現(xiàn)世界上最重要的事情，并非我們現(xiàn)在身處何處，而是我們將要往那里去。在創(chuàng)造導向中，最具震撼力的問題是：

“我想要什么？”

“我想成為什么樣的人？”

－<<學習的革命>>

69我想成為？人我真正是想它嗎？干工作時充滿激情？我的工作在公司要承擔的角色？我的專業(yè)管理能力、職業(yè)水平要在本企業(yè)、同行業(yè)中現(xiàn)在的水平？我期望我自己應有什么樣水平？我在員工心目中的形象？的職業(yè)經(jīng)理70思考？（觀察我們的思維模式）在我們樹立愿景時，我們應該把注意力更多的集中在？1、實現(xiàn)愿景的現(xiàn)實條件和

可能性？2、想要結果是什么樣的？71注意力要更多集中在條件和可能性上持有這種觀點人，想法：1、沒有建立在切實條件和可能性的愿景是空想2、沒有分析清楚切實條件和可能性，只能導向失敗，引起挫折感，沒有前進心境。3、歷史的教訓：

·····等72注意力要更集中在結果上持有這種觀點人，想法：1、把注意力放在條件和可能性上，會

使我們受到現(xiàn)實條件的限制2、愿景是拉動創(chuàng)造力的，沒有愿景創(chuàng)

造力出不來3、歷史上有許多人的成功是先有夢

想，后有結果的4、5、73請思考：條件和可能性現(xiàn)在存在現(xiàn)在不存在看見了建立愿景沒有看見？？？永遠不存在沒有愿景明天存在？？？74改變、突破？“所有的重大突破，都是來自打破舊的思考方式”

——Tomaskuhn75對準焦點—結果導向

“我到底想要什么？”是一個有關結果的問題。

“我如何得到所要的？”是一個有關過程的問題。當我們設想所求時，強求自己馬上回答“如何”。將會把我們要的“結果”受限于現(xiàn)在對過程的認知水平。

在創(chuàng)造導向中創(chuàng)造過程是逐漸呈現(xiàn)的。創(chuàng)造過程始終為創(chuàng)造結果所用，過程是隨機應變的，有時條件和可能會在過程中被發(fā)現(xiàn)和被創(chuàng)造出來，其功能是達成結果。

—《創(chuàng)造性領導的挑戰(zhàn)》76情緒張力？

存于我們潛意識中，在我們朝向我們的愿景時，使我們感到軟弱的那些東西：

自我形象不合格

消極的信念

消極的思維模式

低落情緒77情緒張力—執(zhí)行力的反動執(zhí)行力：對愿景充滿熱情、在組織中忠誠組織共同愿景和價值觀看到工作的意義自信責任感、歸因于內(nèi)沒有借口服從、紀律、主動積極追求卓越情緒張力：經(jīng)常用降低愿景來松懈情緒張力小看自己缺乏責任感找借口被動、消極只做“分內(nèi)”事，做到“恰到好處”78執(zhí)行力？我們需要的是一種敬業(yè)精神，對上級的托付，立即執(zhí)行，全心全意完成任務——把信送給加西亞?！八托抛兂梢环N象征意義東西，一種忠于職守，信守承諾，一種敬業(yè)、服從和榮譽的象征?！?/p>

“我尋找那些能把信帶給加西亞的人，讓他們成為我們的一員。那些不需要人監(jiān)督，而且具有堅毅和正直品格的人，他們正是能改變世界的人”

“這本書太可怕了，它把一切都說了”

—美國總統(tǒng)喬治·布什79執(zhí)行力？責任感—是一個很重要的觀念，能夠操之在我的人，不會把自己的的行為歸咎于環(huán)境或他人。主動積極的人，我們不會讓別人的問題來引出自己的問題。我們不會因環(huán)境問題，而出讓自己的命運。消極被動的人，常將自己的態(tài)度、行為歸因于他們認為無法控制的別人或環(huán)境80執(zhí)行力？“沒有任何借口”—美國西點軍校在執(zhí)行任務時的行為準則。它體現(xiàn)出服從、誠實、負責、敬業(yè)的精神，一種完美的執(zhí)行能力。

——《NoExcuse》81執(zhí)行力？“沒有任何借口”的行為準則，讓每個西點學員懂得：1、工作沒有借口、失敗沒有借口、人生沒有借口2、無論任何環(huán)境下，都必須學會對自己的一切行為負責。3、讓每個人養(yǎng)成不畏懼、適應壓力、有勇氣、有毅力、有紀律、有責任感的人。準備自己為國家和歷史創(chuàng)造奇跡。4、尋找借口一旦變成習慣，失敗就會變成習慣。5、“沒有任何借口”是保證執(zhí)行力最好的信念。

—————《NoExcuse》82情緒張力—執(zhí)行力的反動情緒張力—小看自己消極的自我評估：

我不是這塊料低估自己的能力：執(zhí)行力—自信積極的評估方對自己能力的評估≠自己的能力≠≠自己的潛能83

信念系統(tǒng)愿景

正向信念負向信念

事在人為謀事在人、成事在天天生我才必有用

知足者常樂我的潛能＞

表現(xiàn)的能力

人貴有自知之明

不斷自我超越人怕出名、豬怕壯活到老，學到老人過40不學藝視變化為機會江山易改、本性難易執(zhí)行難執(zhí)行84思維方式愿景

正向思維

負向思維?結果定向

?注重條件和過程?感捂經(jīng)驗

?GI／GO?操之在我?歸因于外?自我超越

?自我設限?控制可控?無控制點?分析失敗?失敗私有化執(zhí)行難執(zhí)行85選擇自由——操之在我

態(tài)度—

面臨外界刺激的反應。責任感——

是一個很重要的觀念，

能夠操之在我的人，不會把自己的的行為歸咎于環(huán)境或他人。

而是根據(jù)自的價值觀作為意識的決策。

“任何人不能傷害我，除非我同意。”

“若非拱手相讓，任何人不能剝奪我們的自尊?！?6選擇自由——操之在我“首先，接受自己選擇的態(tài)度，表明自己的責任心和主動性?！薄捌浯?，選擇自己的態(tài)度，可以讓自己不再是個受害者，真正做自己的主人?！薄暗谌覀兿Ｍ闼x擇的態(tài)度是自己在工作上全力以赴，并熱愛自己工作。我們能把自己工作場所變成充滿活力、熱情和創(chuàng)造性?！?7操之在我—對待環(huán)境

真正影響我們的不是我們難以控制的環(huán)境，而是我們對外界環(huán)境的反應，即我們的態(tài)度。人們總是在尋求他們想要的環(huán)境，當他們最后發(fā)現(xiàn)世界上沒有，他們決定自己創(chuàng)造它。

——《TheThink

‘sWay》

88

控制可控

我不可決定生命的長度—但可控制生命的深度。我不可以左右天氣—但可以改變心情。我不可改變?nèi)菝?，—但可以展現(xiàn)笑容。我不可控制他人—但可以掌握自己。我不可預知明天，—

但可利用好今天。我不可必戰(zhàn)必勝，—但可以盡心盡力。89案例：GE公司當領導的條件痛恨官僚主義；·開朗、堅毅、正直；果斷設定目標；·視變化為機遇；講究速度；·自信；高瞻遠矚；·精力充沛；價值觀重于能力90三種才干我們把各種職位所需求的五花八門的才干歸結為三種才干：奮斗才干——為什么？（愿景）思維才干——怎樣？（如何想法？）交往才干——誰？（情商）

———〈首先，打破一切常規(guī)〉91小結4、思維方式—創(chuàng)造力愿景是拉動創(chuàng)造力的唯一因素。樹立愿景是重要思維方式。正向思維是使愿景得以實現(xiàn)的思維方式。學會放棄負向思維方式，創(chuàng)造力會從它的約束中解放出來.它將幫助我們自己不斷自我創(chuàng)造。92平衡生活工作和生活都充滿樂趣內(nèi)外一致、和組織融合人天合一，和自然和諧身體和精神都是健康的成為一個受歡迎的人比成為受敬畏的人更好社會責任、企業(yè)責任、家庭責任都能兼顧93謝謝！

94平衡生活—情緒管理保持開放的心態(tài)1．事物是變化的；2．人人都有機會；3．天下無大事；4．發(fā)展需要過程。遠離消極1．遠離消極的人；2．遠離消極的事；3．遠離消極的媒體；4．不講消極的話；5．不使用消極的肢體語言轉變壓力的方法1