基于SURE理論模型下的個性化網絡營銷-以常州武進九州喜來登酒店為例

基于SURE理論模型下的個性化網絡營銷——以常州武進九州喜來登酒店為例1.請問您的性別是?[單選題]*○男○女2.您的年齡段在?[單選題]*○18以下○18-28○29-39○40-50○50以上3.您的職業(yè)是?[單選題]*○公務員政府工作人員○專業(yè)技術人員○(教師/醫(yī)生/律師等)其他企事業(yè)單位員工○工人○軍人○個體/自由職業(yè)○離職退休人員○學生○其他4.請問您的月收入是多少?[單選題]*○暫無固定收入○1500以下○1500-3000○3000-8000○8000以上5.您是通過什么渠道獲取酒店信息?[多選題]*□旅游類網站或論壇□微信朋友圈□微信公眾號□微博□搜索引肇□親戚朋友□旅行社介紹□旅游書籍、雜志、報紙□電視節(jié)目□戶外廣告6.您更喜歡用什么方式去預訂酒店?[單選題]*○網上OTA渠道預訂(攜程、藝龍等)○酒店APP、官網及微信商城預訂○線下旅行社預訂○企業(yè)協(xié)議單位預訂○電話或直接酒店前臺預訂○其他7.您會通過網絡中的哪些平臺在線預訂酒店?[多選題]*□酒店官網、酒店APP、微博或微信商城□在線旅行代理商[OTA](例如:攜程、藝龍BOOKING等)□團購特賣網站(例如:美團、百度糯米等)□搜索引擎(例如:去哪兒酷訊、hoteIJoint等)□旅游類社區(qū)(例如:螞蜂窩、窮游網等)□電商平臺(例如:淘寶、京東商城等)8.您比較關注哪一種酒店網絡營銷方式[單選題]*○1.通過微博，微信公眾號發(fā)布酒店產品內容○2.當下高熱度的短視頻平臺直播如抖音，快手，騰訊微視等○3.電視廣告○4.網頁廣告9.您認為一般選擇網上預訂酒店的原因是?[多選題]*□通過網站渠道有折扣，價格較便宜□手續(xù)方便，無需到實體店預訂□選擇范圍較廣□網站有評價，可預先了解實際情況□網上預訂成為一種新潮流□其他10.酒店網絡營銷中您覺得哪一點比較重要？[單選題]*○對顧客真誠的態(tài)度，不弄虛作假○透明的價格○平等互惠的親民主義11.您比較喜歡酒店在網絡營銷中哪種風格?[單選題]*○嚴肅認真的介紹酒店產品○幽默風趣的和網友互動并推銷酒店產品○秉持酒店品牌風格的個性化營銷○非常官方正式的營銷，缺少與網友的互動12.哪一種酒店網絡營銷會使你愿意和身邊的親朋好友分享這家酒店品牌[單選題]*○定期通過微博，微信公眾號發(fā)放自助餐券，免費升級房間等抽獎活動○精美的酒店宣傳片○網上預約酒店可以贈送顧客到店小禮品13.您希望酒店在網絡營銷中可以增加些什么互動活動？[單選題]*○與顧客分享每日酒店動態(tài)○與顧客探討酒店的不足之處，并加以改正，以提升顧客消費滿意度○組織投票活動，讓酒店與顧客共同參與酒店活動制定14.您會通過哪種方式下載酒店官方APP[單選題]*○手機自帶應用商店○酒店內的二維碼○網絡各大瀏覽器如百度，360，搜狗等15您會關注酒店品牌在網絡上的排名嗎？[單選題]*○從不○偶爾○經常16.您覺得酒店品牌在網絡上的排名高低會對您的選擇有何影響?[單選題]*○沒影響，只是鐘愛這一家酒店品牌○有一點影響，但會和其他酒店品牌對比下再做出判斷○很大影響，排名的高低直接影響是否選擇這家酒店17.您覺得什么樣的酒店品牌網頁會使您留下耐心瀏覽?[單選題]*○酒店網頁精美，風格奢華，色彩鮮明○酒店網頁簡單直接，一眼就能找到想要的酒店產品○酒店網頁相當人性化，能應對不同年齡段的人群使用18.您一般是通過哪些廣告渠道看到了酒店品牌的營銷信息？[單選題]*○短視頻的定向推廣○網頁彈出的廣告○網絡團購app如美團，餓了么等○電子郵件19.您比較能接受哪一種酒店的網絡推廣方式？[單選題]*○在您的電子郵箱內投放廣告○在您的微博界面投放軟文廣告○短視頻廣告○團購APP如(美團,餓了么等)發(fā)放產品內容○搜索引擎關鍵詞廣告20.酒店網絡營銷方式對您具有較強的吸引力[單選題]*很不同意○1○2○3○4○5很同意21.酒店網絡營銷的內容讓您覺得有趣且愿意觀看[單選題]*很不同意○1○2○3○4○5很同意22.您愿意在網絡社交媒體上轉發(fā)酒店營銷內容動態(tài)[單選題]*很不同意○1○2○3○4○5很同意23.酒店網絡營銷讓您比在線下活動中獲取更多地福利[單選題]*很不同意○1○2○3○4○5很同意24.您認為酒店在網絡營銷中對顧客真實，真誠，透明。[單選題]*很不同意○1○2○3○4○5很同意25.酒店通過網絡渠道建立與您的關系[單選題]*很不同意○1○2○3○4○5很同意26.酒店在信息交流中能夠傾聽消費者的聲音[單選題]*很不同意○1○2○3○4○5很同意27.消費者喜歡多種形式的媒體內容(如文字、圖片、視頻等)[單選題]*很不同意○1○2○3○4○5很同意28.消費者喜歡通過操作方便的網絡工具獲取所需信息[單選題]*很不同意○1○2○3○4○5很同意29.您會比較不同網絡營銷手段下的酒店產品并作出選擇[單選題]*很不同意○1○2○3○4○5很同意30.網絡評論內容是消費者進行消費決策判斷的主要依據(jù)[單選題]*很不同意○1○2○3○4○5很同意31.酒店積極快速地給予網絡用戶反饋信息[單選題]*很不同意○1○2○3○4○5很同意32.消費者喜歡個性化的信息內容