qc小組成果報(bào)告

規(guī)范管理到精益QC小組成果報(bào)告書(shū)牽頭單位：陽(yáng)泉市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）實(shí)施單位：平定縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）目錄一、小組概況二、活動(dòng)計(jì)劃三、選題理由四、現(xiàn)狀調(diào)查五、設(shè)定目標(biāo)六、分析原因七、制定對(duì)策八、實(shí)施對(duì)策九、效果檢查十、制定鞏固措施十一、總結(jié)及今后打算引言在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境中，企業(yè)要成功地開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)，必須不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新，以此來(lái)推動(dòng)企業(yè)向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。企業(yè)管理的核心是人，只有以人為本，凝心聚力，提倡員工與企業(yè)同發(fā)展共繁榮的經(jīng)營(yíng)理念，才能夠?qū)⑵髽I(yè)做好，由弱到強(qiáng)，由小到大。而實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大員工的根本利益，也是企業(yè)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，近年來(lái)，平定煙草局從企業(yè)精細(xì)化管理入手，從員工的根本利益出發(fā)，著力于營(yíng)造良好的辦公環(huán)境和舒適有序的工作氛圍，把辦公環(huán)境和辦公物品的標(biāo)準(zhǔn)化管理作為一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓，進(jìn)行了深入的探索和扎實(shí)的策劃，取得了一定的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，使平定煙草局的工作環(huán)境、企業(yè)文化、企業(yè)形象有了質(zhì)的飛躍。小組概況所屬部門(mén)平定縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）小組名稱(chēng)辦公環(huán)境及設(shè)施物品擺放QC小組成立時(shí)間2014年03月12日小組人數(shù)4人本次課題辦公環(huán)境及設(shè)施物品擺放標(biāo)準(zhǔn)注冊(cè)時(shí)間2014年03月活動(dòng)時(shí)間2014年3月—2014年12月活動(dòng)次數(shù)6次課題類(lèi)型管理型出勤率100%姓

名行政職務(wù)性別文化程度組內(nèi)職務(wù)組內(nèi)分工李斌股長(zhǎng)男大專(zhuān)組

長(zhǎng)組織協(xié)調(diào)張馨科員女大專(zhuān)副組長(zhǎng)方案策劃白

洋科

員男本科組

員指導(dǎo)實(shí)施張

斌科

員男本科組

員指導(dǎo)實(shí)施QC活動(dòng)計(jì)劃表階段活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)月份3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月P成立小組

選擇課題

現(xiàn)狀調(diào)查

原因分析

制定對(duì)策

D實(shí)施對(duì)策

C檢查效果

A鞏固措施

注計(jì)劃進(jìn)度：

實(shí)際進(jìn)度：選題理由公司要求使煙草進(jìn)入了全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的軌道。企業(yè)要發(fā)展，離不開(kāi)思想的解放、管理的創(chuàng)新。選定課題：辦公環(huán)境及設(shè)施物品擺放標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，公司管理控制取得了一些成績(jī)，但由于沒(méi)有具體細(xì)化管理，員工提高節(jié)能降耗意識(shí)薄弱，工作效率不高，特別是在用電、用水、汽車(chē)用油方面浪費(fèi)嚴(yán)重，與其它工作相比處于弱勢(shì)現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查一本單位用電量和標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)的用電量對(duì)比情況：01000020000300004000050000標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)本單位用電量對(duì)比情況通過(guò)數(shù)據(jù)分析可以看出：本單位用電量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施后的企業(yè)。現(xiàn)狀調(diào)查二一季度辦公環(huán)境成本明細(xì)：

用電量用水量用油量用紙量本單位41932度800噸2110公升980元標(biāo)準(zhǔn)化單位16000度500噸1500公升600元用電量用油量用紙量用水量目標(biāo)設(shè)定經(jīng)過(guò)小組全體人員的認(rèn)真分析：控制資源浪費(fèi)，規(guī)范管理經(jīng)營(yíng)，尤其是將用電量降至20000度/季度，作為目標(biāo)值。4193220000010000200003000040000500006000070000活動(dòng)前活動(dòng)后原因分析我們小組成員通過(guò)頭腦風(fēng)暴法，運(yùn)用“魚(yú)骨圖”從：辦公環(huán)境、人員素質(zhì)、物品擺放、制度制定、安全問(wèn)題、配備、管理等幾個(gè)方面綜合分析單位節(jié)能降耗效率、工作效能偏低的原因，具體如下：辦公室環(huán)境及設(shè)施物品擺放改善辦公環(huán)境人員素養(yǎng)物品擺放未按要求進(jìn)行維修環(huán)境差，降低企業(yè)形象操作浪費(fèi)不按要求操作雜亂，取不便視覺(jué)效果差，降低給人的印象制度

安全問(wèn)題、配備、管理未對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)未有相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度人員意識(shí)淡薄未配備專(zhuān)門(mén)人員安全用品擺放不合理制定對(duì)策（對(duì)策表）序號(hào)要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施完成時(shí)間負(fù)責(zé)人1辦公環(huán)境控制指標(biāo)降耗減少用電消耗提升企業(yè)形象分季節(jié)對(duì)辦公大樓、環(huán)境進(jìn)行檢查、維修、防護(hù)；落實(shí)門(mén)廳及院落管理；大廳及辦公室內(nèi)衛(wèi)生管理；閑雜物品管理。2014年3月至12月李斌2物品擺放分散指標(biāo)，做到多方面降耗提升工作效率做到節(jié)能降耗門(mén)廳設(shè)施物品擺放標(biāo)準(zhǔn)；樓梯走廊設(shè)施物品擺放標(biāo)準(zhǔn)；辦公室設(shè)施物品擺放標(biāo)準(zhǔn)；衛(wèi)生間設(shè)施物品擺放標(biāo)準(zhǔn)；食堂設(shè)施物品擺放標(biāo)準(zhǔn)。2014年3月至12月李斌3人員素養(yǎng)加大員工對(duì)規(guī)章的認(rèn)知和學(xué)習(xí)使每位員工參與進(jìn)來(lái)，共同降耗對(duì)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)如有再犯者進(jìn)行考核2014年3月至12月張馨4制度條例依據(jù)《辦公室環(huán)境及設(shè)施物品擺放標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)一步加深細(xì)化管理實(shí)行獎(jiǎng)懲制度切實(shí)按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行2014年3月至12月張馨5安全、配備、管理加強(qiáng)安全意識(shí)，節(jié)省管理費(fèi)用做到規(guī)范安全管理增加安全設(shè)備強(qiáng)化安全意識(shí)減少管理成本2014年3月至12月張馨對(duì)策實(shí)施（實(shí)施表）序號(hào)控制點(diǎn)實(shí)施情況責(zé)任人地點(diǎn)完成時(shí)間1辦公環(huán)境切實(shí)按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行李斌辦公室辦公大樓2014年3月至11月2物品擺放物品擺放有序，取用方便，工作效率增加李斌辦公室2014年3月至11月3人員素養(yǎng)增加培訓(xùn)

張馨辦公室2014年3月至11月4制度條例已對(duì)員工進(jìn)行教育并對(duì)教育無(wú)效者進(jìn)行考核張馨辦公室

2014年3月至11月5安全、配備、管理1、增加安全設(shè)備2、強(qiáng)化安全意識(shí)3、減少管理成本張馨

辦公室大廳走廊食堂2014年3月至11月效果檢查效果檢查通過(guò)小組成員的努力，成功實(shí)施了一系列的對(duì)策，取得了一定的成果：時(shí)間三月四月五月六月七月八月九月十月十一月用電量13978119789987992489077244658572438274時(shí)間第一季度第二季度第三季度用油量2500公升2300公升2170公升用水量800噸680噸540噸用紙量1080元980元840元效果檢查1、利用每周例會(huì)，對(duì)員工進(jìn)行精益觀念培訓(xùn)，通過(guò)講解細(xì)化管理案例，讓全體班組成員明白浪費(fèi)掉的都是自己掙出來(lái)的道理，主動(dòng)投身到節(jié)約行列。開(kāi)源節(jié)流，以降本為榮，浪費(fèi)為恥。2、通過(guò)近一年的不斷努力，整個(gè)單位節(jié)能降耗效率明顯提升3、統(tǒng)一化的物品擺放和廢舊紙張的再利用可以明顯減少浪費(fèi)，其直接結(jié)果就是為企業(yè)增加利潤(rùn)。在精細(xì)嚴(yán)管理下，費(fèi)用指標(biāo)明顯降低，節(jié)能減排得到了成效。用電量下降了21000度左右；人均用水同比降低19%，人均用紙同比降低14%。三項(xiàng)費(fèi)用同比減少36000元（兩個(gè)季度）。制定鞏固措施通過(guò)QC活動(dòng)的開(kāi)展，我們對(duì)成果進(jìn)行了總結(jié)，并將對(duì)策表中實(shí)施有效的措施納入標(biāo)準(zhǔn)，制定了《辦公室環(huán)境及設(shè)施物品擺放標(biāo)準(zhǔn)》，形成文件并加以鞏固。通過(guò)11月至12月份的鞏固，整個(gè)單位用電量降至每季度21000度