某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司員工手冊

員工手冊××××房地產(chǎn)開發(fā)有限公司２００９年１０月０1日總經(jīng)理致辭各位員工:歡迎你們加入××這個大家庭!值此普天同慶新中國成立六十周年的偉大節(jié)日里，我為你們選擇××作為自己事業(yè)的一個新起點而表示衷心的感謝,你們將在此獲得嶄新而富有成果的經(jīng)歷，在你們的人生履歷中,將會涂抹上具有××文化色彩的濃重的一筆。××視人才為企業(yè)競爭力的核心和源泉,堅持以“宏大事業(yè)感召人、優(yōu)秀文化凝聚人、良好待遇吸引人、創(chuàng)造條件成就人”的人才理念,公司將為你們的成長和職業(yè)的發(fā)展提供良好的機遇,為你們施展個人抱負提供寬廣的平臺?！痢僚c其他企業(yè)最大的不同點就是：在這里，人才永遠不會被辱沒！××是一個處于成長和發(fā)展期的公司，因此你們的勤奮努力和積極奉獻是××走向成功的堅實基礎(chǔ)，作為公司的一名管理者，我希望得到你們不斷的支持與幫助。同時，公司的發(fā)展也必將為你們提供廣泛工作經(jīng)驗積累的機會和富有成就感和自豪感的職業(yè)經(jīng)歷。希望大家精誠合作，共同來締造我們美好的明天。最后祝你們在新的工作環(huán)境里能夠順心如意，并取得更大的進步！總經(jīng)理謹啟一、公司文化警示語財不如義高，勢不如德尊。以質(zhì)量為生命，以創(chuàng)新求發(fā)展。每個人都靠自己的本事受人尊重。懶惰會毀滅人的才智。只有友誼才能認識你的價值。才者，德之資也；德者，才之師也。紀律美化集體，自律提升自己。個人是微弱的，整體就是力量。真誠是通向榮譽的道路。陽光撲打在你的臉上，溫暖留在我們心里。傲不可長，欲不可縱，樂不可極，老不可滿。為社會進步盡力，為輝煌人生加油。居安思危，科學決策，超前謀劃，跨越發(fā)展。敬業(yè)+忠誠+能力=前途；團結(jié)+創(chuàng)新+耐力=勝利。把數(shù)學的細心，物理學的嚴謹，文學的浪漫，哲學的情懷，實驗學的膽識，都用到工作中的每一個細節(jié)，事業(yè)將會成就一個偉大的人。高節(jié)人相重，虛心世所知。千里始足下，高山起微塵。水無源則川竭，人背信則名不達。居安思危，思則有備，有備無患。以情恕人，以理律己。二、公司文化精神不斷學習，求新求變的創(chuàng)新精神。剛健有為，艱苦創(chuàng)業(yè)的奮斗精神；風雨同舟，共謀發(fā)展的敬業(yè)精神；以人為本，高效多能的管理精神；安全第一，精益求精的質(zhì)量精神；用戶至上，我為人人的服務(wù)精神；以道制欲，團結(jié)互助的自律精神；擴大聯(lián)系，誠信合作的和合精神。三、職員自律準則（1）高層管理成員的自律準則。1）堅持以德服人，以真待人，以情感人，以身教人。2）不斷擴大思想視野，培養(yǎng)戰(zhàn)略和市場觀念。3）不為瑣事纏身，保持頭腦的清醒，把握全局。4）致力于決策研究，多謀善斷。5）決策時務(wù)必忌怒（忌激動中行事）、忌疑（忌猶豫不決）、忌急（不可急功近利）、忌暗（情況不明而匆匆作出決定）、忌諛（遠阿諛奉承之人，近忠心為企業(yè)之士）。（2）管理層的自律準則。1）以質(zhì)量為根本，以信譽求發(fā)展，興企業(yè)文化，樹品牌精神。2）正確理解董事會的決定，并創(chuàng)造性地加以貫徹執(zhí)行。3）嚴以律己，寬以待人，最大限度地調(diào)動員工的積極性。4）努力開拓思想視野，精研本行業(yè)務(wù)，隨時掌握業(yè)界有關(guān)信息和最新商業(yè)動向。5）盡可能多地學習文化知識，盡可能好地體現(xiàn)公司所要求的道德行為，努力提高自己的思想文化素質(zhì)，使自己培養(yǎng)成為企業(yè)發(fā)展需要的復合型人才。6）對企業(yè)忠誠不二，努力爭取成為公司的功臣而奉獻自己的人生價值。（3）員工自律準則。1）積極主動地完成上級交付的各項任務(wù)。2）努力學習本職業(yè)務(wù)所需要的知識。3）嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，使自己的言行符合道德規(guī)范。4）與同事同心協(xié)力，相互諒解，團結(jié)互助，共同完成任務(wù)。5）努力提高思想文化素質(zhì)，為自身覺悟的提高打下堅實的基礎(chǔ)。6）樹立較強的進取心和高素質(zhì)的工作作風。7）對企業(yè)忠誠竭力，為自己是公司一員而榮耀和驕傲。四、員工行動手冊1、總則為規(guī)范員工行為，提升員工隊伍整體素質(zhì)，特制定本手冊。2、本手冊適用于公司全體員工，公司全體員工必須嚴格遵守。3、員工義務(wù)和權(quán)利1）人事管理不只是人力資源管理部門的工作，而且是全體管理者的職責，各部門負責人有責任記錄、指導、支持、激勵與合理評價下屬人員的工作，負有幫助下屬成長的責任，下屬人員才干的發(fā)揮與對優(yōu)秀人才的舉薦，是對管理者實施考核的重要方面。2）我們鼓勵員工發(fā)揮主人翁責任感，爭當公司的主人。每個員工都應(yīng)當通過干好本職工作，為公司作貢獻，都應(yīng)當努力擴大職務(wù)視野，深入領(lǐng)會公司目標對自己的要求，都應(yīng)當養(yǎng)成為他人作貢獻的思維，提高協(xié)作的水平。員工間應(yīng)遵守崗位之間的制約關(guān)系，避免越俎代庖，按照程序解決因職責不清掩蓋的管理漏洞。同時，鼓勵員工在緊急突發(fā)事件發(fā)生時主動應(yīng)變，并及時向有關(guān)上級匯報。3）每個員工都擁有以下權(quán)利，即咨詢權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)與保留意見權(quán)。員工在確保工作或業(yè)務(wù)順利開展的前提下，員工必須保守公司的秘密。4、服務(wù)規(guī)范：1）、儀表：公司員工應(yīng)儀表整潔、大方。2）、微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注釋對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。3）、用語：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。4）、現(xiàn)場接待：遇有客人進入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。5）、電話接聽：接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。5、辦公秩序1）、工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、上網(wǎng)、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。2）、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行（大廳、會議室、接待室、總經(jīng)理室）或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進行談話的，時間一般不應(yīng)超過三分鐘（特殊情況除外）。3）、職員應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。4）、部、室專用的設(shè)備由部、室指定專人定期清潔，公司公共設(shè)施則由辦公室負責定期的清潔保養(yǎng)工作。5）、發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時，員工應(yīng)立即向辦公室報修，以便及時解決問題。6、人才培養(yǎng)理念1）、引進賢才與盡力工作是領(lǐng)袖與模范的區(qū)別，只有引進賢才和不斷培養(yǎng)接班人的人，才能成為領(lǐng)袖，成為各級職務(wù)的接班人。2）、公司的接班人是從集體奮斗中、從員工中、從各級主管中自然產(chǎn)生出來的，任人惟賢。3）、公司確定人才的標準是：“德才兼?zhèn)洹?。?）“德”A）崇高的敬業(yè)精神。顧全大局、識大體，以公司發(fā)展為己任，強烈的事業(yè)心、高度的責任感與平穩(wěn)的心態(tài)有機結(jié)合。B）正確的價值觀。正直、無私、公允。倡導“一分耕耘、一分收獲”，鄙視不勞而獲、貪得無厭，堅信通過自己的努力在企業(yè)獲取應(yīng)有的回報。C）團隊精神。以大局為重，作為團體的一員采取合作的態(tài)度，關(guān)心團體的整體目標，而非個人利益。（2）“才”A）優(yōu)秀的專業(yè)知識與技能。這是對人才工作能力的基本要求。B）目標明確清晰。在遵守公司各項規(guī)章制度的前提下，正確理解董事會決議，創(chuàng)造性地開展工作，圍繞企業(yè)發(fā)展目標開展工作。C）客觀的分析能力和獨立處理事務(wù)的能力。在復雜困難的情況下，也能對所要做的事制定出精確客觀的評估，并能夠獨立正確地完成。D）實用的創(chuàng)造力。具備獨到的見解與完善的思維體系，在工作中積極思索，產(chǎn)生新穎的合理化建議，并能使之轉(zhuǎn)化為新的切合實際的行動方案。E）旺盛的戰(zhàn)斗力。活力充沛地將短期和長期目標結(jié)合，力求不斷改善工作業(yè)績，積極主動，敢于承擔風險和壓力，用不懈的努力和不斷創(chuàng)新的方法確保任務(wù)完成。F）溝通與領(lǐng)導能力。良好的溝通技巧，開闊的胸襟，通過溝通達到順利開發(fā)工作的目的，進而發(fā)展成為個人的領(lǐng)導能力。能夠鼓勵下屬，使之達成工作及個人目標。能夠制定較高的績效標準，能使下屬對其工作承擔責任并協(xié)助下屬提升職業(yè)技巧和技能。J）學習能力。從自身或他人實際工作的成功、失敗中吸取教訓、總結(jié)經(jīng)驗，以學習實現(xiàn)進步；能夠不斷更新知識結(jié)構(gòu)，具備學習新知識與技能的能力。7、人事規(guī)章１）、員工錄用本公司各部門如因業(yè)務(wù)需要，必須增加人員時，應(yīng)按人力資源管理流程提出申請，經(jīng)總經(jīng)理核準后，由人事部辦理聘用事宜。新進人員考試或測驗及審查合格后，由人事部門輸出試用申請表，試用期三個月，期滿考核合格者，可轉(zhuǎn)為正式員工；成績優(yōu)良者，可縮短其試用時間。試用人員如有品行不良、工作業(yè)績欠佳或無故曠工者，可隨時停止試用，予以解聘，試用不滿三日者，不發(fā)工資。試用人員于報到時，向人事部門繳驗下列表件：（1）戶口本、身份證及醫(yī)院體檢表。最后工作單位離職證明；應(yīng)屆畢業(yè)生須出具畢業(yè)證書、學歷證書。（2）最近三個月內(nèi)免冠照片一張。（3）人事檔案資料。（4）其他必要文件。凡有下列情況者，一律不予錄用：（1）被剝奪政治權(quán)利者。（2）受有期徒刑宣判或通緝，尚未結(jié)案者。（3）受破產(chǎn)宣告，尚未撤銷者。（4）吸食毒品者。（5）虧欠公款受處罰且未結(jié)案者。（6）患有精神病或傳染病者。（7）品性惡劣，曾因此被開除者。（8）身體檢查經(jīng)認定不適合者。員工一旦正式錄用，從事臨時性、短期性、季節(jié)性及特定性的工作，視本公司員工，必須遵守本規(guī)定。２）、勞動紀律員工應(yīng)遵守本公司一切規(guī)章、通告及公告。員工應(yīng)遵守下列事項：（1）盡忠職守，服從上級安排，不得有陽奉陰違或敷衍塞職的行為。（2）不得經(jīng)營與本公司類似及職務(wù)上有關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)，或兼任其他同業(yè)企業(yè)的職務(wù)。（3）全體員工應(yīng)該主動培養(yǎng)自己的工作技能，在工作上精益求精，從而提高工作效率。（4）不得泄漏業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機密，或借職務(wù)之便，貪污舞弊，接受招待，或以公司名義在外招搖撞騙。（5）員工于工作時間內(nèi)，未經(jīng)核準不可接見親友或與來賓談話，如確實因重要原因必須會客時，應(yīng)經(jīng)主管核準，在指定地點指定時間進行。（6）不得攜帶違禁品、危險品或者與工作無關(guān)物品進入工作場所。（7）不得私自攜帶公物離開公司。（8）未經(jīng)主管或部門負責人的允許，不得進入變電室、質(zhì)量管理室、倉庫及其他重地；工作時間中不準任意離開崗位，如須離開應(yīng)向主管人員請示。（9）員工每天應(yīng)注意保持工作地點及更衣室、宿舍的環(huán)境清潔。（10）員工在工作時不得怠慢拖延，工作時間應(yīng)全神貫注，嚴禁看雜志、電視、報紙，要提高工作效率。（11）同事之間應(yīng)通力合作，同舟共濟，不得吵鬧、斗毆，不得聊天閑談、搬弄是非，以維護正常工作秩序。（12）全體員工必須統(tǒng)一認識，通過努力工作，提高質(zhì)量，以達到互助合作雙贏的目的。（13）各級主管及各級部門負責人必須注意自身涵養(yǎng)，領(lǐng)導所屬員工，同舟共濟，同時激發(fā)工作熱情，使下屬在職業(yè)上有安全感。（14）在工作時間內(nèi)，除主管及外務(wù)人員以外，員工不得打電話，如確有重要事項時，應(yīng)經(jīng)主管核準后方可使用。（15）按規(guī)定時間上、下班，不得無故遲到、早退。員工如有遲到、早退或曠工等情況，依下列規(guī)定處分：遲到、早退（1）上班工作時間開始后3分鐘至15分鐘以內(nèi)到達者視為遲到。（2）每次遲到罰款５元。（3）工作時間終了前十五分鐘內(nèi)下班者視為早退。（4）確有原因者應(yīng)辦理請假手續(xù)，但因公外出者除外。（5）無故遲到、早退者以曠工半日論處，但因公外出或請假經(jīng)主管證明的情況除外。曠工（1）沒有請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職以曠工論處；遲到、早退超過30分鐘以曠工半日論。（2）偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明，雙方均以曠工論處。（3）員工曠工，不發(fā)發(fā)薪資及津貼貼。（4）無故連續(xù)曠工33日，或全月月無故曠工累累計6日，或1年曠工達12日者，按按照相應(yīng)規(guī)定定處理。３）、員工待遇遇本公司本著勞資兼兼顧、互助互互惠原則，給給予員工合理理的待遇。４）、休假規(guī)定定（陸續(xù)作出出規(guī)定）５）、獎懲條例例）（陸續(xù)作作出規(guī)定）６）、有下列情情形之一者，予予以嘉獎：品行端正，工作勤勤奮，能適時時完成重大或或特殊任務(wù)者者。拾金不昧（價值三三百元以上）者者。服務(wù)熱情，有具體體事實者。為公司爭取榮譽者者。從事艱苦工作成績績突出者。７）、有下列情形形之一者，予予以記功對生產(chǎn)技術(shù)或管理理制度提出改改進建議，經(jīng)經(jīng)采納施行，卓卓有成效者。節(jié)約物料或?qū)U料料充分有效利利用有突出業(yè)業(yè)績者。遇有事故災(zāi)難，勇勇于負責，甘甘冒危險者。檢舉損害公司利益益者。發(fā)現(xiàn)職責外事故，予予以報告或妥妥善處理者。８）、有下列情情形之一者，予予以記大功：：遇有意外事故或災(zāi)災(zāi)害，奮不顧顧身，不避危危難，使公司司減少損失者者。為維護其他員工安安全，冒險執(zhí)執(zhí)行任務(wù)，確確有功績者。維護公司重大利益益，避免重大大損失者。有其他突出業(yè)績或或貢獻者。９）、有下列情情形之一者，予予以特別獎勵勵或晉級：研究發(fā)明成果對公公司確有貢獻獻，使成本降降低，利潤增增加者。對公司有特殊貢獻獻者。一年內(nèi)記大功二次次者。工作每滿四年，考考績優(yōu)良，未未曾曠工或受受記過以上處處分者。１０）、員工懲懲罰分為五種種：警告：記過：記大過：降級：相應(yīng)核減薪薪金待遇。開除：予以解雇。１１）、有下列列情況之一者者，予以警告告：未經(jīng)許可，擅自在在公司內(nèi)推銷銷商品者。上班時間擅離崗位位，消極怠工工者。因個人過失導致工工作失誤，情情節(jié)輕微者。妨害工作或團體秩秩序，情節(jié)輕輕微者。不服從主管人員工工作安排，情情節(jié)輕微者。不遵守著裝規(guī)定者者。不能按時完成領(lǐng)導導交辦任務(wù)者者。１２）、有下下列情況之一一者，予以記記過：對上級指示或有期期限之命令，無無故未能按時時完成，影響響公司利益者者。在工作場所嬉戲、喧喧嘩、吵鬧，妨妨礙他人工作作且不聽勸告告者。對同事惡意攻擊或或制造偽證予予以誣害，或或者制造事端端者。因酗酒而影響自己己或他人工作作者。未經(jīng)許可擅自離崗崗者。因玩忽職守致使設(shè)設(shè)備或物品材材料遭受損壞壞者。１３）、有下列列情況之一者者，予以記大大過：擅離職守，使公司司蒙受損失者者。在工作場所或工作作中酗酒滋事事，影響團體體秩序者。損壞、涂改重要文文件者。玩忽職守使公司蒙蒙受重大損失失者。不服從主管人員安安排，屢勸不不改者。一個月內(nèi)曠工達六六日者。其他重大違規(guī)行為為者。１４）、有下下列情形之一一者，予以開開除，且不發(fā)發(fā)資遣費：對同事暴力恐嚇、威威脅，妨害團團體秩序者。毆打同事，或相互互毆打者。在公司內(nèi)賭博者。偷竊、侵占同事或或公司財物，經(jīng)經(jīng)查屬實者。無故損毀公司財物物，損失重大大或第二次損損壞、涂改重重大文件者。未經(jīng)許可，兼任其其他職務(wù)或兼兼營與本公司司同類業(yè)務(wù)者者。在公司工作期間，受受刑事處分者者。一年中記大過滿二二次，功過無無法平衡者。無故連續(xù)曠工三日日，或全月累累計曠工六日日，或一年曠曠工達十二日日者。吸食毒品者。散播不利于公司的的謠言或挑撥撥勞資雙方關(guān)關(guān)系者。偽造或盜用公司印印章者。攜帶刀具或其他違違禁品、危險險品入公司者者。在工作場所制造私私人物件或伙伙同他人制造造私人物件者者。故意泄漏公司技術(shù)術(shù)、營業(yè)上的的機密使公司司蒙受重大損損害者。利用公司名譽在外外招搖撞騙，使使公司名譽受受損害者。參加非法組織者。擅離職守，引起事事故使公司蒙蒙受重大損失失者。其他違反公司規(guī)章章情節(jié)嚴重者者。８、考核規(guī)定定１）、員工考核核分三類：Ａ）、試用考核員工試用期間由試試用部門主管管負責考核，期期滿考核合格格者，填寫“試用人員考考核表”報經(jīng)總經(jīng)理理審批及公司司公布后，方方得正式錄用用。Ｂ）、平時考核（1）各級主管對所屬屬員工應(yīng)就其其工作熟練程程度、知識、經(jīng)經(jīng)驗、能力、工工作效率、出出勤情況等，隨隨時進行考核核，凡有特殊殊業(yè)績者，應(yīng)應(yīng)隨時報請獎獎勵。（2）人事部門應(yīng)將員員工出勤情況況、獎懲情況況隨時記錄，作作為年度考核核參考。Ｃ）、年度考核其辦法詳見《公司司考評細則》待續(xù)，考核成績分為優(yōu)、良良、中、差四四種。員工年度考核定于于每年年底舉舉行，由直屬屬部門主管考考核并由考核核小組核定。專門負責考核的人人員應(yīng)嚴守秘秘密，不得徇徇私舞弊或拖拖延時間。９、職業(yè)培訓１）、本公司為為提高員工綜綜合素質(zhì)及工工作效率，舉舉辦各種教育育培訓，被指指定參加的員員工，除有特特殊原因，不不得拒絕參加加。２）、員工培訓分分為：職前培訓：新進人人員應(yīng)實施職職前培訓，由由人事部統(tǒng)籌籌辦理，其內(nèi)內(nèi)容為：（1）員工手冊講解。（2）業(yè)務(wù)特性、工作作規(guī)定及工作作要求說明。３）、指定資深及及專業(yè)人員輔輔導工作。在職培訓：員工應(yīng)應(yīng)不斷研究學學習本職技能能，提高自己己的工作熟練練程度和效率率。各級主管管應(yīng)給以足夠夠重視。專業(yè)培訓：視業(yè)務(wù)務(wù)需要，挑選選優(yōu)秀管理人人員，接受專專業(yè)培訓，或或邀請專家學學者來本公司司進行系列專專題演講，以以增進其本職職技能，使其其能更加順利利地完成工作作。１０、衛(wèi)生管理理講究個人清潔衛(wèi)生生，儀表整潔潔，不隨地亂亂扔紙屑，不不隨地吐痰。辦公桌清潔，物品品擺放整齊，不不亂堆亂放與與業(yè)務(wù)無關(guān)的的東西，保持持辦公室及門門窗潔凈。上班前對辦公桌進進行擦拭，掃掃地，保持辦辦公桌整潔有有序；下班時時關(guān)好電源，窗窗簾及門窗。為保障員工有一個個良好的居住住環(huán)境，凡員員工集體寢室室的清潔衛(wèi)生生由各室員輪輪流打掃，不不注重衛(wèi)生的的寢室，全體體處罰。以上衛(wèi)生制度的檢檢查由公司行行政部負責，每每周檢查一次次執(zhí)行情況，并并視情況獎懲懲。１１、員工職業(yè)著著裝規(guī)定員工衣著須得體，男男式西服以深深藍、深黑套套裝為佳，女女士每年確定定一款職業(yè)裝裝，色澤穩(wěn)重重、搭配合理理，具有職業(yè)業(yè)男、女性風風格，禁止穿穿奇裝異服。公司統(tǒng)一制作的徽徽記工作牌，必必須正確佩戴戴在左胸衣兜兜上方一公分分處１２、出差管管理本公司員工因公務(wù)務(wù)上需要出差差，按相關(guān)規(guī)規(guī)定（待續(xù)）執(zhí)行行。１３、食堂管管理食堂工作人員必須須定期體檢，并并持有健康證證，日常工作作中必須講究究個人清潔衛(wèi)衛(wèi)生，儀表整整潔，不隨地地吐痰，杜絕絕老鼠，蒼蠅蠅等害蟲污染染原材料，在在老鼠可能出出現(xiàn)的地方設(shè)設(shè)置防鼠網(wǎng)。公公司每季度將將對員工食堂堂進行檢查和和考核，并依依據(jù)檢查、考考核結(jié)果，進進行獎懲，獎獎懲標準為20—500元。廚房和庫房的物品品應(yīng)井然有序序，以便于管管理及查找各各類物品，