提高采集成功率QC-last

提高電能量終端采集成功率匯報(bào)人：魏宇、劉露莎、陳琳娜

單位：國(guó)網(wǎng)咸陽(yáng)供電公司裝表接電班萌芽QC小組CollaborationInnovation課題背景發(fā)表鞏固措施總結(jié)及下一步打算選題理由現(xiàn)狀調(diào)查效果檢查確定要因目標(biāo)值設(shè)定原因分析對(duì)策實(shí)施小組簡(jiǎn)介制定對(duì)策1345627891011121314目錄3一、課題背景國(guó)網(wǎng)咸陽(yáng)供電公司裝表接電班主要負(fù)責(zé)咸陽(yáng)地區(qū)變電站、10千伏及以上專線、專變用戶、轄區(qū)內(nèi)躉售、關(guān)口電能計(jì)量裝置現(xiàn)場(chǎng)裝拆、電能量終端采集，電能計(jì)量裝置設(shè)備故障、異常的處理等工作。

2014年4月初，咸陽(yáng)供電公司全面普及用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)。至今，已初具規(guī)模，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)框架已基本建成，通過采集系統(tǒng)對(duì)電能量信息進(jìn)行采集、處理和實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化抄表核算、線損分析計(jì)算、計(jì)量故障報(bào)警等功能。代替了變電運(yùn)行和抄表核收部門的現(xiàn)場(chǎng)抄表工作，為及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障提供實(shí)時(shí)依據(jù)。二、QC小組簡(jiǎn)介單位名稱國(guó)網(wǎng)咸陽(yáng)供電公司成立日期2014年3月小組名稱萌芽QC小組小組注冊(cè)號(hào)GX-QC005小組成員姓名性別職稱小組職務(wù)組內(nèi)分工高秦戈男技師組長(zhǎng)組織領(lǐng)導(dǎo)馬永斌男高級(jí)技師技術(shù)員技術(shù)指導(dǎo)魏宇男助理工程師安全員數(shù)據(jù)收集李斌男高級(jí)技師組員現(xiàn)場(chǎng)施工陳琳娜女助理工程師組員資料整理劉露莎女助理工程師組員圖表制作王海軍男高級(jí)工程師組員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)槐海男工程師組員現(xiàn)場(chǎng)施工制表人：劉露莎

時(shí)間：2014-11-155三、選題理由

選題確定考核標(biāo)準(zhǔn)《國(guó)家電網(wǎng)公司通用制度營(yíng)銷分冊(cè)》規(guī)定國(guó)網(wǎng)公司采集成功率采集成功率只有

提高電能量終端采集成功率現(xiàn)狀≥98%69.51%四、現(xiàn)狀調(diào)查

對(duì)2014年6-10月份裝出的采集點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查和統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)電量采集成功率平均為69.51%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于標(biāo)準(zhǔn)要求。6月份6月7月8月9月10月平均值實(shí)際總采集戶數(shù)87592097011031140成功采集戶數(shù)588601640790879失敗采集戶數(shù)287319330313261成功率（%）67.3065.3466.0471.6977.1469.51采集成功率＝實(shí)際總采集戶數(shù)成功采集戶數(shù)×100%7序號(hào)影響因素頻數(shù)累計(jì)累計(jì)百分比（%）1采集點(diǎn)上線率低7272722營(yíng)銷采集中間庫(kù)數(shù)據(jù)丟失1385853營(yíng)銷系統(tǒng)檔案缺失1196964后臺(tái)主站程序399995其它1100100地

點(diǎn)：工作現(xiàn)場(chǎng)及辦公室小組對(duì)影響采集成功率的因素進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，隨機(jī)抽取了100個(gè)采集點(diǎn)由調(diào)查結(jié)果可知：采集點(diǎn)上線率低是影響采集成功率的關(guān)鍵因素！采集點(diǎn)上線率低中間庫(kù)數(shù)據(jù)丟失營(yíng)銷系統(tǒng)檔案缺失后臺(tái)主站程序7285969962131113100%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%2030405060708090100累計(jì)百分比（%）頻數(shù)（h）N=100排列圖100其他調(diào)查者：劉露莎日期：2014年11月17日8五、目標(biāo)值設(shè)定≥90%69.51%整改前目標(biāo)值制圖人：劉露莎

時(shí)間：2014-11-15

目標(biāo)設(shè)定依據(jù)根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，采集上線率是造成采集成功率低的關(guān)鍵因素，如果完全解決關(guān)鍵影響因素,采集成功率將提高（1-69.51%）*72%=21.95%個(gè)百分比，采集成功率將達(dá)到21.95%+69.51%=91.46%，于是設(shè)定目標(biāo)：采集成功率達(dá)到90%以上9人環(huán)法人為操作出錯(cuò)采集點(diǎn)上線率低六、原因分析料終端或表計(jì)損壞培訓(xùn)不到位參數(shù)錄入機(jī)現(xiàn)場(chǎng)操作不規(guī)范信號(hào)間歇性中斷天氣影響信號(hào)采集傳輸通道不通暢數(shù)據(jù)無(wú)法上傳模塊問題通訊方式受限技術(shù)水平不全面SIM卡欠費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)接線地形影響信號(hào)缺乏作業(yè)指導(dǎo)書線路故障通訊模塊故障制圖人：槐海

時(shí)間：2014-11-174.地形影響信號(hào)2.SIM卡欠費(fèi)1.培訓(xùn)不到位5.參數(shù)錄入不規(guī)范3.天氣影響信號(hào)6.現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)不標(biāo)準(zhǔn)7.通訊模塊故障8.傳輸通道故障末端因素通過魚刺圖，我們找到了影響采集點(diǎn)上線率的八個(gè)末端因素11七、確定要因1、要因確認(rèn)計(jì)劃表制表人：劉露莎時(shí)間：2014-11-20序號(hào)末端原因確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人員完成時(shí)間1培訓(xùn)不到位對(duì)人員進(jìn)行考核現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證采集點(diǎn)成功率在90%以下馬永斌2014.102參數(shù)錄入不規(guī)范對(duì)14年6-10月采集數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查占總失敗采集數(shù)比例大于10%劉露莎2014.113Sim卡欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)欠費(fèi)卡數(shù)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證欠費(fèi)sim卡數(shù)占裝出總卡數(shù)比重大于1%陳琳娜2014.104現(xiàn)場(chǎng)接線不標(biāo)準(zhǔn)對(duì)14年6-10月采集數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查占總失敗采集數(shù)比例大于10%李斌2014.105天氣影響信號(hào)正常、惡劣天氣采集成功率比對(duì)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試采集點(diǎn)成功率相差大于1%槐

海2014.116地形影響信號(hào)復(fù)雜地形、開闊地帶采集成功率比對(duì)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試采集點(diǎn)成功率相差大于1%高秦戈2014.107通訊模塊故障對(duì)14年6-10月采集數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試占總失敗采集數(shù)比例大于10%王海軍2014.108傳輸通道故障對(duì)14年6-10月采集數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試占總失敗采集數(shù)比例大于10%魏

宇2014.10122、要因確認(rèn)（1）因素：培訓(xùn)不到位確認(rèn)方法：2014年11月10日對(duì)班組工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)：采集成功率在90%以上。數(shù)據(jù)如下時(shí)間地點(diǎn)參考人數(shù)采集表位合格表位采集成功率（100%）11月10日紡織變1288100雖然工作人員工作不嫻熟，但是由表格數(shù)據(jù)可知，并沒有影響到采集成功率，因此確認(rèn)結(jié)論：人員培訓(xùn)不到位。制表人：槐海時(shí)間：2014-11-20非要因13(2)因素：參數(shù)錄入不規(guī)范故障類型/月份6月7月8月9月10月平均值失敗采集戶數(shù)287319330313261參數(shù)錄入

不規(guī)范5548375132占總失敗采集數(shù)比例%19.3615.2111.3616.4512.3314.94確認(rèn)方法：實(shí)際調(diào)查并對(duì)2014年6-10月的采集點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)：失敗采集數(shù)占總失敗采集數(shù)比例大于10%結(jié)果＞10%制表人：槐

海

時(shí)間：

2014-12-20要因14（3）因素：SIM卡欠費(fèi)確認(rèn)方法：對(duì)2014年6月-10月所有裝出SIM卡調(diào)查統(tǒng)計(jì),計(jì)算出欠費(fèi)SIM卡占總卡的百分比。確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)：欠費(fèi)sim卡數(shù)占裝出總卡數(shù)比重不大于1%。對(duì)2014年6-10月裝出終端的SIM卡號(hào)，與登記卡號(hào)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析：裝出SIM卡數(shù)欠費(fèi)SIM卡數(shù)百分比3500%制表人：槐海時(shí)間：2014-11-20由表格數(shù)據(jù)可知，欠費(fèi)SIM卡數(shù)占總卡數(shù)的0%,低于1%,因此確認(rèn)結(jié)論：SIM卡欠費(fèi)。非要因15（4）因素：現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)不標(biāo)準(zhǔn)故障類型/月份6月7月8月9月10月平均值失敗采集戶數(shù)287319330313261現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)不標(biāo)準(zhǔn)2939374534占總失敗采集數(shù)比例%10.3212.2911.4514.6313.2212.38確認(rèn)方法：實(shí)際調(diào)查并對(duì)2014年6-10月的采集點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)：失敗采集數(shù)占總失敗采集數(shù)比例大于10%結(jié)果＞10%制表人：槐

海

時(shí)間：

2014-12-2015要因16（5）因素：天氣影響信號(hào)確認(rèn)方法：結(jié)合氣象資料，實(shí)際調(diào)查某兩個(gè)變電站8月份，有強(qiáng)降水的10天進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)：采集點(diǎn)上線率相差大于1%。8月份天氣情況與采集成功率時(shí)間天氣天氣代碼變電站名稱采集成功率（%）2014-08-21晴1宋村變97.2玉泉開閉所93.82014-08-22晴1宋村變97.2玉泉開閉所93.82014-08-23陰2宋村變97.2玉泉開閉所93.82014-08-24多云3宋村變97.2玉泉開閉所93.82014-08-25晴1宋村變97.2玉泉開閉所93.82014-08-26小雨4宋村變97.2玉泉開閉所93.82014-08-27小雨4宋村變97.2玉泉開閉所93.82014-08-28陰2宋村變97.2玉泉開閉所93.82014-08-29小雨4宋村變97.2玉泉開閉所93.82014-08-30陰2宋村變97.2玉泉開閉所93.8制表人：槐海時(shí)間：2014-11-20由以上數(shù)據(jù)看出，天氣對(duì)采集點(diǎn)成功率影響小于1%，因此確認(rèn)結(jié)論：天氣影響信號(hào)。非要因17（6）因素：地形影響信號(hào)確認(rèn)方法：選取參數(shù)一致，采集點(diǎn)相同，但所處不同地形的變電站，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)：采集成功率相差大于1%不同地形變電站采集成功率統(tǒng)計(jì)時(shí)期表位數(shù)采集點(diǎn)個(gè)數(shù)變電站名稱所處位置所在地區(qū)地形上線率（%）11月1515彬縣變彬縣多山地帶1001515紡織變市區(qū)多建筑1001515西吳變郊區(qū)開闊地帶1001515博達(dá)開閉所地下室半封閉100制表人：魏宇時(shí)間：2014-11-20彬縣變紡織變西吳變博達(dá)開閉所由以上數(shù)據(jù)看出，地形對(duì)采集點(diǎn)成功率影響小于1%，因此確認(rèn)結(jié)論：地形影響信號(hào)。非要因18（7）因素：通訊模塊故障故障類型/月份6月7月8月9月10月平均值失敗采集戶數(shù)287319330313261通訊模塊故障2936323129占總失敗采集數(shù)比例%10.2111.329.9810.1411.4710.62確認(rèn)方法：實(shí)際調(diào)查并對(duì)2014年6-10月的采集點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)：采集失敗數(shù)占總失敗采集數(shù)比例大于10%結(jié)果＞10%制表人：槐

海

時(shí)間：

2014-12-2018要因19（8）因素：傳輸通道故障故障類型/月份6月7月8月9月10月平均值失敗采集戶數(shù)287319330313261傳輸通道故障1151168611172占總失敗采集數(shù)比例%40.236.526.335.527.833.26確認(rèn)方法：實(shí)際調(diào)查并對(duì)2014年6-10月的采集點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)：采集失敗占總失敗采集數(shù)比例大于10%結(jié)果＞10%制表人：槐

海

時(shí)間：

2014-12-2019要因采集點(diǎn)上線率低23142122序號(hào)

要因?qū)Σ遷hat目標(biāo)why措施how地點(diǎn)where負(fù)責(zé)人who完成時(shí)間when1參數(shù)錄入不規(guī)范制定參數(shù)據(jù)錄入標(biāo)準(zhǔn)。由此原因造成的采集失敗率降低到5%以內(nèi)1.確定數(shù)據(jù)錄入統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；2.做好錄入后數(shù)據(jù)核對(duì)工作。主站后臺(tái)與各終端李

斌2014112現(xiàn)場(chǎng)接線不規(guī)范施行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。由此原因造成的采集失敗率降低到5%以內(nèi)1.統(tǒng)一接線標(biāo)準(zhǔn)2.加強(qiáng)作業(yè)后檢查工作現(xiàn)場(chǎng)馬永斌2014103終端或表計(jì)通訊模塊損壞多渠道保障設(shè)備質(zhì)量和庫(kù)存。由此原因造成的采集失敗率降低到5%以內(nèi)1.提高設(shè)備入庫(kù)合格率；2.廠家提供有效地軟件；3.適時(shí)增加庫(kù)存，確保備用設(shè)備充足率。庫(kù)房和實(shí)驗(yàn)室高秦戈2014114傳輸通道故障與相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行及時(shí)有效的溝通。由此原因造成的采集失敗率降低到20%以內(nèi)1.利用軟件測(cè)試網(wǎng)絡(luò)通路2.對(duì)遠(yuǎn)程通道進(jìn)行分段維護(hù)。工作現(xiàn)場(chǎng)魏

宇201412八、制定對(duì)策制表人：劉露莎

時(shí)間：

2014-12-2023主站分站IP地址主站端口號(hào)表計(jì)地址表計(jì)順序1、參數(shù)錄入不規(guī)范九、實(shí)施對(duì)策措施明確終端端口號(hào)和IP地址含義，執(zhí)行統(tǒng)一編號(hào)，確保操作正確IP地址、端口號(hào)24措施1、掌握表計(jì)地址的正確查詢和輸入。2、做好錄入后數(shù)據(jù)核對(duì)工作。表計(jì)地址25措施現(xiàn)場(chǎng)主站不對(duì)應(yīng)1、參數(shù)錄入前，做好錄入標(biāo)準(zhǔn)2、參數(shù)錄入后，做好核對(duì)，確?，F(xiàn)場(chǎng)和主站表記順序100%對(duì)應(yīng)表計(jì)順序26故障類型/月份11月12月平均值失敗采集戶數(shù)9271參數(shù)錄入

不規(guī)范53占總失敗采集數(shù)比例%5.434.234.83實(shí)施對(duì)策后由參數(shù)錄入不規(guī)范造成的采集失敗率較活動(dòng)前降低了10.11個(gè)百分點(diǎn)。分目標(biāo)實(shí)現(xiàn)！制表人：劉露莎

時(shí)間：

2015-01-0427整改前整改后28措施：1、現(xiàn)場(chǎng)接線采用統(tǒng)一的4*2.5脈沖線；2、規(guī)定黃、綠分別作為485線的高低端措施：1、采用了直接互聯(lián)法接線方式。

2、加強(qiáng)工作后檢查485接線網(wǎng)絡(luò)接線電源接線措施：采用交直流共接供電方式，為終端提供可靠電源485接線網(wǎng)絡(luò)接線電源接線2、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)不標(biāo)準(zhǔn)故障類型/月份11月12月平均值失敗采集戶數(shù)9271現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)不標(biāo)準(zhǔn)31占總失敗采集數(shù)比例%3.261.412.34實(shí)施對(duì)策后，由現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)不標(biāo)準(zhǔn)造成的采集失敗率較活動(dòng)前降低了10.04個(gè)百分點(diǎn)。整改前整改后分目標(biāo)實(shí)現(xiàn)！制表人：劉露莎

時(shí)間：

2015-01-0429措施1：提高設(shè)備入庫(kù)合格率措施2：使用同廠家、同批次的設(shè)備3、通訊模塊故障30措施3：利用軟件測(cè)試模塊通訊功能故障類型/月份11月12月平均值失敗采集戶數(shù)9271通訊模塊故障21占總失敗采集數(shù)比例%2.171.411.79實(shí)施對(duì)策后由通信模塊故障造成的采集失敗率較活動(dòng)前降低了8.83個(gè)百分點(diǎn)。整改前整改后分目標(biāo)實(shí)現(xiàn)！制表人：劉露莎

時(shí)間：

2015-01-0431遠(yuǎn)程通道本地通道傳輸通道措施：1、利用軟件工具測(cè)試2、及時(shí)聯(lián)系信通部門3、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)故障監(jiān)測(cè)4、傳輸通道故障故障類型/月份11月12月平均值失敗采集戶數(shù)9271傳輸通道故障1512占總失敗采集數(shù)比例%16.3016.9016.60實(shí)施對(duì)策后由傳輸通道故障造成的采集失敗率較活動(dòng)前降低了16.66個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)施四效果檢查整改前整改后分目標(biāo)實(shí)現(xiàn)！制表人：劉露莎

時(shí)間：

2015-01-0433電源線亂參數(shù)錄入網(wǎng)線不規(guī)則通道故障485接線人員培訓(xùn)萌芽QC小組活動(dòng)的大力開展電源線亂參數(shù)錄入網(wǎng)線不規(guī)則通道故障485接線人員培訓(xùn)一系列整改措施一系列整改措施提高了采集成功率!萌芽QC小組活動(dòng)的大力開展36月份11月12月平均值實(shí)際總采集戶數(shù)11401140成功采集戶數(shù)10481069失敗采集戶數(shù)9271成功率（%）91.9793.8492.77對(duì)策實(shí)施后，我們對(duì)2014年11—12月份電能采集測(cè)量點(diǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)監(jiān)督和調(diào)查，記錄如下：十、效果檢查69.51%92.