某房地產(chǎn)集團(tuán)ki指標(biāo)手冊(cè)

某集團(tuán)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）手冊(cè)目的：為更準(zhǔn)確的把握關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)在本企業(yè)使用時(shí)的特殊意義。為了清晰的表明本企業(yè)選取指標(biāo)的目的，指向戰(zhàn)略的程度。為了使KPI在使用時(shí)能有統(tǒng)一的解釋和說(shuō)明。為了便于不同業(yè)務(wù)單元考核時(shí)選取指標(biāo)的直接和便利。代碼說(shuō)明：指標(biāo)名稱說(shuō)明：指標(biāo)類別名稱指標(biāo)編號(hào)指標(biāo)類別名稱指標(biāo)編號(hào)財(cái)務(wù)類指標(biāo)F營(yíng)運(yùn)類指標(biāo)P客戶類指標(biāo)C學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類指標(biāo)標(biāo)L數(shù)據(jù)來(lái)源一欄中符號(hào)與部門的對(duì)應(yīng)說(shuō)明：數(shù)據(jù)來(lái)源數(shù)據(jù)編號(hào)數(shù)據(jù)來(lái)源數(shù)據(jù)編號(hào)數(shù)據(jù)來(lái)源數(shù)據(jù)編號(hào)XZBGZCZCYYTBXZRLZCCGYYDSXZWLKFYYYYSCXZQHJRJRYYWLXZTZPPYYJDXZGLSJYYSMSJBJLYYPSJHCWYWYYWYYJZJYYLX內(nèi)容：財(cái)務(wù)類指標(biāo)：指標(biāo)名稱計(jì)劃費(fèi)用支出率指標(biāo)屬性組織效率指標(biāo)編號(hào)B-F-01數(shù)據(jù)來(lái)源JHCW指標(biāo)詮釋設(shè)立此目標(biāo)是為了了合理配置企企業(yè)的現(xiàn)金流流降低財(cái)務(wù)費(fèi)費(fèi)用提高企業(yè)業(yè)的計(jì)劃能力力。指標(biāo)目的設(shè)立此項(xiàng)指標(biāo)是為為了強(qiáng)化資金金計(jì)劃管理，把把管理費(fèi)用控控制在適度的的區(qū)域。指標(biāo)測(cè)度實(shí)際費(fèi)用/目標(biāo)計(jì)計(jì)劃費(fèi)用測(cè)度時(shí)間月度測(cè)度備注此項(xiàng)指標(biāo)使用于各各系統(tǒng)、各部部門。指標(biāo)名稱人均成本貢獻(xiàn)率指標(biāo)屬性組織效率指標(biāo)編號(hào)B－F-02數(shù)據(jù)來(lái)源JHCW指標(biāo)詮釋反映了基于組織目目標(biāo)的最大費(fèi)費(fèi)用支付能力力，反映了組組織以最低的的代價(jià)取得最最大的效益。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了了將成本費(fèi)用用控制在適度度的范圍內(nèi)，以以支持業(yè)務(wù)的的實(shí)現(xiàn)。指標(biāo)測(cè)度采購(gòu)支出/部門費(fèi)費(fèi)用/人；營(yíng)銷費(fèi)費(fèi)用/部門費(fèi)用/人；IT支出費(fèi)用（維維修維護(hù)費(fèi)、軟軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用用、硬件設(shè)備備費(fèi)）/部門費(fèi)用/人；測(cè)度時(shí)間季度或半年備注指標(biāo)名稱存貨周轉(zhuǎn)率(次))指標(biāo)屬性控制能力指標(biāo)編號(hào)C-F-01數(shù)據(jù)來(lái)源JHCW指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)存貨的的流動(dòng)性及合合理性，深刻刻的揭示了企企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的的預(yù)測(cè)能力、采采購(gòu)能力、營(yíng)營(yíng)銷能力、運(yùn)運(yùn)營(yíng)管理等各各種能力的協(xié)協(xié)同性。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了了降低庫(kù)存、增增加商品的銷銷售量，向市市場(chǎng)提供暢銷銷對(duì)路產(chǎn)品和和最新產(chǎn)品。指標(biāo)測(cè)度銷售成本/平均存存貨成本測(cè)度時(shí)間季度或半年測(cè)度備注指標(biāo)名稱采購(gòu)成本的下降率率指標(biāo)屬性控制能力指標(biāo)編號(hào)C－F-02數(shù)據(jù)來(lái)源JHCW指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)供應(yīng)商商管理的水平平，最終體現(xiàn)現(xiàn)為企業(yè)對(duì)成成本的控制能能力。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了了評(píng)估采購(gòu)的的效率，采購(gòu)購(gòu)方式的科學(xué)學(xué)性。指標(biāo)測(cè)度(采購(gòu)成本基準(zhǔn)值--當(dāng)期采購(gòu)成成本)/采購(gòu)成本基基準(zhǔn)值測(cè)度時(shí)間月度或季度測(cè)度備注采購(gòu)成本基準(zhǔn)值為為一定時(shí)間內(nèi)內(nèi)的采購(gòu)成本本平均值指標(biāo)名稱單位建筑面積物業(yè)業(yè)支支出費(fèi)指標(biāo)屬性組織效率指標(biāo)編號(hào)D-F-01數(shù)據(jù)來(lái)源JHCW指標(biāo)詮釋反映企業(yè)運(yùn)營(yíng)的成成本水平，實(shí)實(shí)際上是市場(chǎng)場(chǎng)執(zhí)行的效率率和利潤(rùn)的體體現(xiàn)。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了了改善物業(yè)的的管理水平，加加強(qiáng)各市場(chǎng)運(yùn)運(yùn)營(yíng)中最大的的成本和費(fèi)用用支出的控制制。指標(biāo)測(cè)度(物業(yè)人員薪酬總額額+維修費(fèi)用+辦公費(fèi)用+電費(fèi)+水費(fèi)+經(jīng)營(yíng)費(fèi)用+采暖費(fèi))/建筑面積測(cè)度時(shí)間月度或季度測(cè)度備注指標(biāo)名稱費(fèi)用利潤(rùn)率指標(biāo)屬性組織效率指標(biāo)編號(hào)F-F-01數(shù)據(jù)來(lái)源JHCW指標(biāo)詮釋此項(xiàng)指標(biāo)直接反映映出企業(yè)為獲獲得利潤(rùn)而付付出的代價(jià)，它它即反應(yīng)企業(yè)業(yè)的收益能力力，又反應(yīng)企企業(yè)的管理、經(jīng)經(jīng)營(yíng)效率。指標(biāo)目的設(shè)立此項(xiàng)指標(biāo)是為為了通過(guò)適度度控制與約束束費(fèi)用，來(lái)改改善和促進(jìn)組組織及組織成成員提升組織織產(chǎn)出。指標(biāo)測(cè)度利潤(rùn)總額/成本費(fèi)費(fèi)用總額測(cè)度時(shí)間季度測(cè)度備注此項(xiàng)指標(biāo)可轉(zhuǎn)化為為系統(tǒng)和部門門的效率指標(biāo)標(biāo)，成本費(fèi)用用包括；銷售售成本、銷售售費(fèi)用、管理理費(fèi)用、財(cái)務(wù)務(wù)費(fèi)用等。指標(biāo)名稱關(guān)鍵商品的周轉(zhuǎn)次次數(shù)指標(biāo)屬性經(jīng)營(yíng)能力指標(biāo)編號(hào)G－F-01數(shù)據(jù)來(lái)源JHCW指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)的預(yù)貨貨能力，采購(gòu)購(gòu)速度，渠道道建設(shè)能力，倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)管理及運(yùn)運(yùn)營(yíng)管理的協(xié)協(xié)同性，最終終體現(xiàn)企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)效益的的提高。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了了增加商品的的周轉(zhuǎn)次數(shù)，降降低庫(kù)存量和和資金占用額額度。指標(biāo)測(cè)度關(guān)鍵商品指考核期期內(nèi)采購(gòu)金額額占總資金(20%)的商品(銷量占20%)測(cè)度時(shí)間月度或季度測(cè)度備注指標(biāo)名稱利潤(rùn)總額指標(biāo)屬性獲利能力指標(biāo)編號(hào)L-F-01數(shù)據(jù)來(lái)源JHCW指標(biāo)詮釋反映企業(yè)的總體利利潤(rùn)水平。指標(biāo)目的設(shè)立此指標(biāo)的目的的是增加企業(yè)業(yè)的利潤(rùn)總額額。指標(biāo)測(cè)度測(cè)度時(shí)間年度測(cè)度備注指標(biāo)名稱流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率指標(biāo)屬性財(cái)務(wù)能力指標(biāo)編號(hào)L-F-02數(shù)據(jù)來(lái)源JHCW指標(biāo)詮釋是評(píng)價(jià)企業(yè)資產(chǎn)利利用效率的重重要指標(biāo)，指標(biāo)目的設(shè)立此項(xiàng)指標(biāo)是為為了通過(guò)改善善此項(xiàng)指標(biāo)的的良性程度，以以銷售收入的的增幅高于流流動(dòng)資產(chǎn)的增增幅作為保證證，加強(qiáng)企業(yè)業(yè)的內(nèi)部管理理，提高流動(dòng)動(dòng)資產(chǎn)的綜合合使用效率。指標(biāo)測(cè)度銷售收入（凈額）/平均流動(dòng)資資產(chǎn)總額測(cè)度時(shí)間季度測(cè)度備注指標(biāo)名稱平均帳期指標(biāo)屬性財(cái)務(wù)能力指標(biāo)編號(hào)P-F-01數(shù)據(jù)來(lái)源JHCW指標(biāo)詮釋反映了供應(yīng)商對(duì)企企業(yè)的認(rèn)可程程度，最終體體現(xiàn)為企業(yè)誠(chéng)誠(chéng)信的形象。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了了完善供應(yīng)商商渠道建設(shè)，降降低資金占用用率。指標(biāo)測(cè)度每筆累計(jì)付款時(shí)間間/筆數(shù)合計(jì)測(cè)度時(shí)間季度或半年測(cè)度備注指標(biāo)名稱平均稅賦降低率指標(biāo)屬性財(cái)務(wù)能力指標(biāo)編號(hào)P-F-02數(shù)據(jù)來(lái)源SJ指標(biāo)詮釋反映企業(yè)財(cái)務(wù)規(guī)劃劃、策略、執(zhí)執(zhí)行等方面的的能力，揭示示了財(cái)務(wù)部門門重要的統(tǒng)籌籌業(yè)務(wù)能力。指標(biāo)目的設(shè)立此項(xiàng)指標(biāo)是為為了促進(jìn)財(cái)務(wù)務(wù)部門對(duì)法律律法規(guī)的熟知知與運(yùn)用程度度，對(duì)策略和和政策的執(zhí)行行力，使財(cái)務(wù)務(wù)的技能不斷斷提升。指標(biāo)測(cè)度（同期稅賦-當(dāng)期期稅賦）/同期稅賦(可比同口徑)測(cè)度時(shí)間年度測(cè)度備注指標(biāo)名稱人均可控費(fèi)用指標(biāo)屬性控制能力指標(biāo)編號(hào)R-F-01數(shù)據(jù)來(lái)源JHCW、XZRRL指標(biāo)詮釋反映企業(yè)行政管理理行為的效率率，深層次上上反映了各級(jí)級(jí)管理人員的的責(zé)任意識(shí)。指標(biāo)目的設(shè)立此指標(biāo)的目的的是為了評(píng)價(jià)價(jià)各級(jí)管理人人員對(duì)成本和和費(fèi)用的控制制能力，促進(jìn)進(jìn)組織效率的的提升。指標(biāo)測(cè)度(辦公費(fèi)+電話費(fèi)++交通費(fèi))/人測(cè)度時(shí)間月度或季度測(cè)度備注指標(biāo)名稱銷售增長(zhǎng)率指標(biāo)屬性市場(chǎng)能力指標(biāo)編號(hào)X-F-01數(shù)據(jù)來(lái)源JHCW指標(biāo)詮釋反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力力的成長(zhǎng)空間間，銷售收入入的增長(zhǎng)狀況況反應(yīng)出企業(yè)業(yè)的市場(chǎng)表現(xiàn)現(xiàn)、服務(wù)(產(chǎn)品)的市場(chǎng)親和和力度、以及及市場(chǎng)營(yíng)銷策策略的優(yōu)劣。同同時(shí)表明企業(yè)業(yè)的市場(chǎng)份額額。指標(biāo)目的設(shè)立此項(xiàng)指標(biāo)是為為了牽引企業(yè)業(yè)關(guān)注市場(chǎng)的的成長(zhǎng)，明晰晰銷售收入的的實(shí)現(xiàn)是企業(yè)業(yè)的利潤(rùn)源泉泉。指標(biāo)測(cè)度（當(dāng)期銷售收入--上期銷售收收入）/上期銷售收收入測(cè)度時(shí)間月度或季度測(cè)度一一次備注指標(biāo)名稱銷售費(fèi)用率指標(biāo)屬性組織效率指標(biāo)編號(hào)X-F-02數(shù)據(jù)來(lái)源JHCW指標(biāo)詮釋反映企業(yè)組織和市市場(chǎng)執(zhí)行的效效率，實(shí)際上上是企業(yè)在市市場(chǎng)銷售過(guò)程程中投入和產(chǎn)產(chǎn)出的效益關(guān)關(guān)系。指標(biāo)目的設(shè)立此項(xiàng)指標(biāo)是為為了不斷提高高市場(chǎng)銷售行行為的效率，更更深層次的要要求是促進(jìn)市市場(chǎng)營(yíng)銷策略略的有效性和和促進(jìn)組織創(chuàng)創(chuàng)新。指標(biāo)測(cè)度銷售費(fèi)用/銷售收收入測(cè)度時(shí)間每月測(cè)度一次備注指標(biāo)名稱營(yíng)銷費(fèi)用貢獻(xiàn)率指標(biāo)屬性營(yíng)銷效率指標(biāo)編號(hào)X-F-03數(shù)據(jù)來(lái)源JHCW指標(biāo)詮釋反映市場(chǎng)營(yíng)銷執(zhí)行行的效率，實(shí)實(shí)際上是企業(yè)業(yè)在營(yíng)銷投入入和產(chǎn)出的效效益關(guān)系及營(yíng)營(yíng)銷投入的側(cè)側(cè)重。指標(biāo)目的設(shè)立此項(xiàng)指標(biāo)是為為了不斷提高高廣告活動(dòng)策策劃行為的效效率，更深的層次次上是促進(jìn)企企業(yè)營(yíng)銷策略略的有效性和和促進(jìn)組織創(chuàng)創(chuàng)新。指標(biāo)測(cè)度營(yíng)銷費(fèi)用/銷售收收入測(cè)度時(shí)間月度或季度測(cè)度備注營(yíng)銷費(fèi)用包括：媒媒體廣告、印印刷品、宣傳傳品、獎(jiǎng)品、銷銷售折讓、活活動(dòng)等項(xiàng)費(fèi)用用指標(biāo)名稱銷售收入指標(biāo)屬性市場(chǎng)能力指標(biāo)編號(hào)X-F-04數(shù)據(jù)來(lái)源JHCW指標(biāo)詮釋反映企業(yè)總體的經(jīng)經(jīng)營(yíng)能力指標(biāo)目的設(shè)立此指標(biāo)的目的的強(qiáng)調(diào)企業(yè)成成員的創(chuàng)收能能力。指標(biāo)測(cè)度總收入-顧客退款款-減價(jià)-折扣-其它賠償款款測(cè)度時(shí)間月度或季度測(cè)量指指標(biāo)測(cè)度備注銷售收入指總收入入減去顧客退退款、減價(jià)、折折扣及其它賠賠償款。指標(biāo)名稱銷售收入計(jì)劃完成率指標(biāo)屬性組織能力指標(biāo)編號(hào)X-F-05數(shù)據(jù)來(lái)源JHCW指標(biāo)詮釋反映一定時(shí)期內(nèi)企企業(yè)目標(biāo)被執(zhí)執(zhí)行的能力，深深層次上表現(xiàn)現(xiàn)出企業(yè)營(yíng)運(yùn)運(yùn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的的完整性，對(duì)對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)測(cè)能力。指標(biāo)目的設(shè)立此指標(biāo)的目的的是為了強(qiáng)化化各級(jí)管理人人員的計(jì)劃性性、預(yù)測(cè)性，加加強(qiáng)企業(yè)的目目標(biāo)管理。指標(biāo)測(cè)度累計(jì)銷售收入/當(dāng)當(dāng)期銷售收入入計(jì)劃測(cè)度時(shí)間月度或季度測(cè)度備注未完成工式為1--累計(jì)(實(shí)際銷售收收入-當(dāng)期銷售收收入計(jì)劃)/當(dāng)期銷售收收入計(jì)劃指標(biāo)名稱系統(tǒng)人均毛利增長(zhǎng)率指標(biāo)屬性組織效率指標(biāo)編號(hào)X－F-06數(shù)據(jù)來(lái)源JHCW指標(biāo)詮釋反應(yīng)系統(tǒng)組織的效效率，同時(shí)也也反應(yīng)組織成成員的行為效效率，反應(yīng)人人力資源與組組織效益的關(guān)關(guān)系。指標(biāo)目的設(shè)立此指標(biāo)的根本本目的是強(qiáng)調(diào)調(diào)組織成員的的價(jià)值貢獻(xiàn)，通通過(guò)組織成員員的、素質(zhì)提提升和效率提提升來(lái)提高組組織產(chǎn)出。指標(biāo)測(cè)度（當(dāng)期系統(tǒng)銷售毛毛利/系統(tǒng)人員總總額－基準(zhǔn)）/基準(zhǔn)測(cè)度時(shí)間每季度測(cè)度備注此指標(biāo)適用于銷售售族指標(biāo)名稱應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率指標(biāo)屬性財(cái)務(wù)能力指標(biāo)編號(hào)Y-F-01數(shù)據(jù)來(lái)源JHCW指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)真正實(shí)實(shí)現(xiàn)銷售、實(shí)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的程程度，它深刻刻的揭示企業(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理能力和管理理效率。指標(biāo)目的設(shè)立此項(xiàng)指標(biāo)是為為了牽引企業(yè)業(yè)在關(guān)注企業(yè)業(yè)擴(kuò)張成長(zhǎng)的的同時(shí)，要注注重企業(yè)成長(zhǎng)長(zhǎng)的質(zhì)量，關(guān)關(guān)注價(jià)值真正正意義上的實(shí)實(shí)現(xiàn)，關(guān)注資資本周轉(zhuǎn)的意意義。指標(biāo)測(cè)度銷售收入凈額/平平均應(yīng)收帳款款余額測(cè)度時(shí)間季度測(cè)度備注指標(biāo)名稱資金周轉(zhuǎn)次數(shù)指標(biāo)屬性獲利能力指標(biāo)編號(hào)Z-F-01數(shù)據(jù)來(lái)源JHCW指標(biāo)詮釋反映企業(yè)資金利用用的效率，深深刻地揭示了了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管管理能力。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)的目的的是為了提高高企業(yè)資金的的利用率，增增加獲利能力力，減少資金金占用水平。指標(biāo)測(cè)度銷售收入/資金占占用額測(cè)度時(shí)間季度或半年測(cè)度備注客戶類指標(biāo)：指標(biāo)名稱單位供應(yīng)商采購(gòu)金金額增長(zhǎng)率指標(biāo)屬性渠道能力指標(biāo)編號(hào)D-C-01數(shù)據(jù)來(lái)源JHCW指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)所經(jīng)銷銷商品結(jié)構(gòu)的的合理性，建建立良好的供供應(yīng)商資源，最最終提高企業(yè)業(yè)的獲利能力力。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了了確定合理的的供應(yīng)商結(jié)構(gòu)構(gòu)，提高采購(gòu)購(gòu)效率，降低低采購(gòu)成本。指標(biāo)測(cè)度(當(dāng)期采購(gòu)總金額//當(dāng)期供應(yīng)商商數(shù)量-上期采購(gòu)總總金額/上期供應(yīng)商商數(shù)量)/上期采購(gòu)總總金額/上期供應(yīng)商商數(shù)量測(cè)度時(shí)間月度或季度測(cè)度備注指標(biāo)名稱供應(yīng)商滿意度指標(biāo)屬性組織效率指標(biāo)編號(hào)G-C-01數(shù)據(jù)來(lái)源XZQH指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)在商業(yè)業(yè)活動(dòng)中的信信譽(yù)。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了了建立良好的的戰(zhàn)略合作伙伙伴關(guān)系，構(gòu)構(gòu)建堅(jiān)實(shí)的供供應(yīng)鏈。指標(biāo)測(cè)度問(wèn)卷調(diào)查測(cè)度時(shí)間月度或季度測(cè)度備注指標(biāo)名稱供應(yīng)商信息更新率指標(biāo)屬性渠道能力指標(biāo)編號(hào)G-C-02數(shù)據(jù)來(lái)源XZWL指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)采購(gòu)的的專業(yè)化程度度，采購(gòu)的成成本，最終反反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)成本的降低低。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了了保持供應(yīng)商商信息庫(kù)的全全面性、及時(shí)時(shí)性，提高采采購(gòu)的效率。指標(biāo)測(cè)度更新信息量/總信信息數(shù)量測(cè)度時(shí)間月度或季度測(cè)度備注供應(yīng)商評(píng)價(jià)、供應(yīng)應(yīng)商覆蓋面指標(biāo)名稱會(huì)員卡卡均消費(fèi)增增長(zhǎng)率指標(biāo)屬性策劃能力指標(biāo)編號(hào)H-C-01數(shù)據(jù)來(lái)源JHCW指標(biāo)詮釋反映了顧客的忠誠(chéng)誠(chéng)度，對(duì)此種種經(jīng)營(yíng)模式的的認(rèn)可程度，對(duì)對(duì)企業(yè)的認(rèn)知知度。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了了提高會(huì)員對(duì)對(duì)銷售收入的的貢獻(xiàn)度，以以便為增加會(huì)會(huì)員服務(wù)的項(xiàng)項(xiàng)目決策提供供依據(jù)。指標(biāo)測(cè)度(當(dāng)期卡均消費(fèi)-上上期卡均消費(fèi)費(fèi))/上期卡均消消費(fèi)測(cè)度時(shí)間月度或季度測(cè)度備注指標(biāo)名稱商戶滿意度指標(biāo)屬性市場(chǎng)能力指標(biāo)編號(hào)K-C-01數(shù)據(jù)來(lái)源XZQH指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)的服務(wù)務(wù)水平、續(xù)租租率，揭示了了企業(yè)的長(zhǎng)期期發(fā)展能力。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了了促使市場(chǎng)管管理人員關(guān)注注于商戶的利利益，搭建商商戶的經(jīng)營(yíng)平平臺(tái)，提高商商戶的獲利能能力。指標(biāo)測(cè)度問(wèn)卷調(diào)查測(cè)度時(shí)間月度或季度測(cè)度備注指標(biāo)名稱客戶增長(zhǎng)率指標(biāo)屬性渠道能力指標(biāo)編號(hào)K-C-02數(shù)據(jù)來(lái)源XZRL指標(biāo)詮釋反應(yīng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷銷的核心能力力，獲得和贏贏得客戶資源源，并保持、提提升客戶忠誠(chéng)誠(chéng)度的能力。指標(biāo)目的設(shè)立此項(xiàng)指標(biāo)是為為了零售部門門注重市場(chǎng)客客戶的渠道建建設(shè)，持續(xù)的的促進(jìn)客戶資資源的增長(zhǎng)，以以保證市場(chǎng)規(guī)規(guī)模、銷售規(guī)規(guī)模的增長(zhǎng)。指標(biāo)測(cè)度（當(dāng)期客戶總量--前期客戶量量）/前期客戶量量測(cè)度時(shí)間季度測(cè)度備注指標(biāo)名稱簽單的增長(zhǎng)率指標(biāo)屬性市場(chǎng)能力指標(biāo)編號(hào)Q-C-01數(shù)據(jù)來(lái)源SJB指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)擴(kuò)展業(yè)業(yè)務(wù)的能力，是是企業(yè)知名度度的體現(xiàn)。指標(biāo)目的設(shè)立此項(xiàng)指標(biāo)是為為了讓企業(yè)注注重市場(chǎng)的客客戶資源，持持續(xù)的促進(jìn)客客戶資源的增增長(zhǎng)才能促進(jìn)進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，擴(kuò)擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模模。指標(biāo)測(cè)度(當(dāng)期簽單數(shù)量-歷歷史同期簽單單數(shù)量)/歷史同期簽簽單數(shù)量測(cè)度時(shí)間月度與季度測(cè)度備注指標(biāo)名稱市場(chǎng)美譽(yù)度知名度度指標(biāo)屬性市場(chǎng)能力指標(biāo)編號(hào)S-C-01數(shù)據(jù)來(lái)源XZQH指標(biāo)詮釋反映企業(yè)在消費(fèi)者者心中的地位位，實(shí)質(zhì)上是是企業(yè)長(zhǎng)期的的信譽(yù)價(jià)值，品品牌價(jià)值。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了了測(cè)度企業(yè)的的市場(chǎng)份額和和市場(chǎng)排名及及企業(yè)形象廣廣告投入的效效益。指標(biāo)測(cè)度問(wèn)卷調(diào)查測(cè)度時(shí)間月度或季度測(cè)度備注指標(biāo)名稱投訴后流程(制度度)改進(jìn)率指標(biāo)屬性組織效率指標(biāo)編號(hào)T-C-01數(shù)據(jù)來(lái)源XZGL指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理水平和和商戶的質(zhì)量量，揭示了系統(tǒng)統(tǒng)各方面需要要改善的效率率和運(yùn)營(yíng)效果果。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了了通過(guò)制度和和流程建設(shè)，減減少或避免同同類事件的發(fā)發(fā)生，從根本本上對(duì)系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行持續(xù)的改改善。指標(biāo)測(cè)度流程制度建設(shè)的完完善性和執(zhí)行行性測(cè)度時(shí)間年度測(cè)度備注指標(biāo)名稱消費(fèi)者滿意度指標(biāo)屬性市場(chǎng)能力指標(biāo)編號(hào)X-C-01數(shù)據(jù)來(lái)源XZQH指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)在消費(fèi)費(fèi)者心中的地地位，消費(fèi)者者的消費(fèi)偏好好，揭示了商商戶選擇的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)經(jīng)營(yíng)營(yíng)模式創(chuàng)新具具有指導(dǎo)性。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了了快速響應(yīng)消消費(fèi)者的需求求，提高服務(wù)務(wù)質(zhì)量，提升升企業(yè)的信譽(yù)譽(yù)度、美譽(yù)度度和知名度。指標(biāo)測(cè)度問(wèn)卷調(diào)查(覆蓋長(zhǎng)長(zhǎng)春市)測(cè)度時(shí)間月度或季度測(cè)度備注指標(biāo)名稱員工滿意度指標(biāo)屬性組織效率指標(biāo)編號(hào)Y-C-01數(shù)據(jù)來(lái)源XZQH指標(biāo)詮釋反映員工對(duì)企業(yè)的的認(rèn)同度，員員工創(chuàng)造價(jià)值值的主觀能動(dòng)動(dòng)性，最終提提高企業(yè)的組組織效率。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了了促使組織成成員之間的合合作，創(chuàng)造競(jìng)競(jìng)合的企業(yè)文文化。指標(biāo)測(cè)度問(wèn)卷調(diào)查測(cè)度時(shí)間月度或季度測(cè)度備注指標(biāo)名稱指標(biāo)屬性獲得能力指標(biāo)編號(hào)Y-C-02數(shù)據(jù)來(lái)源PP指標(biāo)詮釋反映商戶經(jīng)營(yíng)能力力的成長(zhǎng)，顧顧客滿意度的的提升，最終終實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)業(yè)態(tài)的升級(jí)，指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了了提高商戶的的綜合實(shí)力，降降低顧客的投投訴。指標(biāo)測(cè)度一級(jí)商戶比例/總總商戶數(shù)量測(cè)度時(shí)間季度或半年測(cè)度備注指標(biāo)名稱主題活動(dòng)的達(dá)成率率指標(biāo)屬性策劃能力指標(biāo)編號(hào)Z-C-01數(shù)據(jù)來(lái)源Sj指標(biāo)詮釋反映了組織內(nèi)員工工對(duì)企業(yè)文化化的認(rèn)同度，組組織的凝聚力力與向心力。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了了加強(qiáng)企業(yè)文文化宣傳的效效果。指標(biāo)測(cè)度(實(shí)際的宣傳活動(dòng)次次數(shù)-計(jì)劃的活動(dòng)動(dòng)的次數(shù))/計(jì)劃的活動(dòng)動(dòng)次數(shù)測(cè)度時(shí)間年度測(cè)度備注適用于全員的企業(yè)業(yè)文化宣傳主主題活動(dòng)指標(biāo)名稱中東天地的關(guān)注性性指標(biāo)屬性策劃能力指標(biāo)編號(hào)Z-C-02數(shù)據(jù)來(lái)源XZQH指標(biāo)詮釋體現(xiàn)了組織運(yùn)用報(bào)報(bào)紙等宣傳手手段宣傳企業(yè)業(yè)文化，宣傳傳工作策略，宣宣傳工作重點(diǎn)點(diǎn)的投入產(chǎn)出出效果。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是了解解中東天地對(duì)對(duì)企業(yè)政策宣宣傳的及時(shí)性性及深度，對(duì)對(duì)員工工作和和活動(dòng)反映的的及時(shí)性和宣宣傳面，不同同層級(jí)的管理理者對(duì)報(bào)紙的的關(guān)注程度，員員工對(duì)中東天天地的喜愛(ài)程程度等。指標(biāo)測(cè)度問(wèn)卷調(diào)查測(cè)度時(shí)間月度測(cè)度，季度或或年度合計(jì)備注內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類指標(biāo)：指標(biāo)名稱不良資產(chǎn)率指標(biāo)屬性財(cái)務(wù)能力指標(biāo)編號(hào)B-P-01數(shù)據(jù)來(lái)源JHCW指標(biāo)詮釋從資產(chǎn)管理的角度度對(duì)企業(yè)資產(chǎn)產(chǎn)營(yíng)運(yùn)狀況進(jìn)進(jìn)行監(jiān)控和修修正，此項(xiàng)指指標(biāo)反應(yīng)企業(yè)業(yè)沉積下來(lái)、不不能參與經(jīng)營(yíng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)的資金金狀況。指標(biāo)目的設(shè)立此項(xiàng)指標(biāo)是為為了控制三年年以上的應(yīng)收收帳款、積壓壓產(chǎn)品、物資資和不良投資資。指標(biāo)測(cè)度期末不良資產(chǎn)總額額/期末資產(chǎn)總總額測(cè)度時(shí)間半年或年度測(cè)度備注指標(biāo)名稱庫(kù)存金額利用率指標(biāo)屬性財(cái)務(wù)能力指標(biāo)編號(hào)數(shù)據(jù)來(lái)源指標(biāo)詮釋指標(biāo)目的指標(biāo)測(cè)度總維修費(fèi)/庫(kù)存總總額測(cè)度時(shí)間半年或年度測(cè)度備注指標(biāo)名稱次均活動(dòng)費(fèi)用指標(biāo)屬性控制能力指標(biāo)編號(hào)C-P-01數(shù)據(jù)來(lái)源JHCW指標(biāo)詮釋反映了活動(dòng)策劃的的預(yù)算能力、現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)控制能力力以及庫(kù)存獎(jiǎng)獎(jiǎng)品的管理能能力。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了了控制營(yíng)銷策策劃活動(dòng)的費(fèi)費(fèi)用支出，使使投入和產(chǎn)出出合理化。指標(biāo)測(cè)度活動(dòng)總費(fèi)用/活動(dòng)動(dòng)次數(shù)測(cè)度時(shí)間季度或半年測(cè)度備注活動(dòng)總費(fèi)用包括活活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的獎(jiǎng)獎(jiǎng)品費(fèi)用、折折讓、宣傳費(fèi)費(fèi)用指標(biāo)名稱差錯(cuò)率指標(biāo)屬性組織效率指標(biāo)編號(hào)C-P-02數(shù)據(jù)來(lái)源SJB指標(biāo)詮釋反映了員工對(duì)工作作的責(zé)任心，對(duì)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)誠(chéng)度，表明了了企業(yè)文化建建設(shè)的程度。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了了提醒員工避避免犯同樣的的錯(cuò)誤，增強(qiáng)強(qiáng)員工的責(zé)任任心，減少企企業(yè)運(yùn)行過(guò)程程中的人為損損失。指標(biāo)測(cè)度差錯(cuò)金額/當(dāng)期總總金額；差錯(cuò)錯(cuò)筆數(shù)/總筆數(shù)測(cè)度時(shí)間月度測(cè)度備注可用于工資發(fā)放、合合同簽訂、報(bào)報(bào)銷、會(huì)計(jì)活活動(dòng)等指標(biāo)名稱差錯(cuò)金額指標(biāo)屬性組織效率指標(biāo)編號(hào)C-P-03數(shù)據(jù)來(lái)源JHCW指標(biāo)詮釋反映了員工對(duì)工作作的責(zé)任心，對(duì)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)誠(chéng)度，表明了了企業(yè)文化建建設(shè)的程度。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了了提高員工的的工作技能，降降低錯(cuò)誤金額額，減少企業(yè)業(yè)運(yùn)行過(guò)程中中的人為損失失。指標(biāo)測(cè)度審計(jì)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所所涉及的金額額；或指下一一工作程序發(fā)發(fā)現(xiàn)的上一工工作程序中的的問(wèn)題，并給給予改正的金金額。測(cè)度時(shí)間月度測(cè)度備注指標(biāo)名稱持續(xù)無(wú)故障時(shí)間指標(biāo)屬性IT能力指標(biāo)編號(hào)C-P-04數(shù)據(jù)來(lái)源SJB指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)IT平平臺(tái)建設(shè)與維維護(hù)的水平，體體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)對(duì)IT的依賴程度度。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了了避免網(wǎng)絡(luò)發(fā)發(fā)生故障，最最大限度地滿滿足企業(yè)運(yùn)行行的要求。指標(biāo)測(cè)度網(wǎng)絡(luò)連續(xù)沒(méi)有的發(fā)發(fā)生故障的時(shí)時(shí)間測(cè)度時(shí)間年度測(cè)度備注指標(biāo)名稱單位面積能源消耗指標(biāo)屬性控制能力指標(biāo)編號(hào)D-P-01數(shù)據(jù)來(lái)源JHCW指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)運(yùn)營(yíng)管管理的精細(xì)化化程度，員工工工作的積極極性與創(chuàng)造性性，最終體現(xiàn)現(xiàn)出組織的獲獲利能力。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了了控制企業(yè)的的能源支出，降降低企業(yè)的運(yùn)運(yùn)營(yíng)成本。指標(biāo)測(cè)度能源凈支出額/建建筑面積測(cè)度時(shí)間季度測(cè)度備注能源指水、電、煤煤氣、煤、采采暖費(fèi)等指標(biāo)名稱負(fù)面報(bào)導(dǎo)的數(shù)量指標(biāo)屬性策劃能力指標(biāo)編號(hào)F-P--01數(shù)據(jù)來(lái)源XZBG指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)的公共共關(guān)系水平，組組織的服務(wù)質(zhì)質(zhì)量和組織效效率，組織成成員之間的協(xié)協(xié)作意識(shí)和效效果，最終體體現(xiàn)出企業(yè)的的整體形象。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了了降低企業(yè)負(fù)負(fù)面報(bào)導(dǎo)的次次數(shù)，挽回?zé)o無(wú)形資產(chǎn)的損損失。指標(biāo)測(cè)度刊登的數(shù)量。測(cè)度時(shí)間季度測(cè)度備注指標(biāo)名稱計(jì)劃目標(biāo)完成率指標(biāo)屬性組織效率指標(biāo)編號(hào)J-P-01數(shù)據(jù)來(lái)源SJ指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)一定時(shí)時(shí)期內(nèi)所關(guān)注注的重點(diǎn)，深深刻揭示了企企業(yè)資源配置置的方式，以以及組織的運(yùn)運(yùn)營(yíng)效率。指標(biāo)目的設(shè)立此項(xiàng)指標(biāo)是為為了促進(jìn)部門門對(duì)年度目標(biāo)標(biāo)理解，提高高組織以及組組織成員對(duì)目目標(biāo)的關(guān)注程程度，以及圍圍繞目標(biāo)而改改進(jìn)效率，增增加年度目標(biāo)標(biāo)實(shí)施過(guò)程中中的可控性，保保證年度目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。指標(biāo)測(cè)度實(shí)際完成目標(biāo)/計(jì)計(jì)劃目標(biāo)測(cè)度時(shí)間月度或季度測(cè)度備注主要指難以量化的的考核，公司司的主要工作作。指標(biāo)名稱建議的執(zhí)行比例指標(biāo)屬性組織效率指標(biāo)編號(hào)J-P-02數(shù)據(jù)來(lái)源SJ指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)的變革革能力，執(zhí)行行能力，最終終體現(xiàn)為企業(yè)業(yè)適應(yīng)環(huán)境變變化時(shí)的組織織效率。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了了降低組織再再一次犯錯(cuò)誤誤的可能性，增增強(qiáng)規(guī)范化。指標(biāo)測(cè)度建議的執(zhí)行數(shù)/總總建議數(shù)（以以分析報(bào)告數(shù)數(shù)為準(zhǔn)）測(cè)度時(shí)間季度測(cè)度備注建議的執(zhí)行數(shù)以公公布的制度或或相應(yīng)部門的的規(guī)章為準(zhǔn)，總總建議數(shù)指報(bào)報(bào)告中提出的的建議數(shù)量。指標(biāo)名稱及時(shí)度(需求反映速度)指標(biāo)屬性組織效率指標(biāo)編號(hào)J-P-03數(shù)據(jù)來(lái)源XZBG指標(biāo)詮釋反應(yīng)企業(yè)的市場(chǎng)觀觀念和客戶至至上的原則貫貫徹的程度，可可表現(xiàn)出企業(yè)業(yè)是否有官僚僚化的傾向，組組織的運(yùn)行效效率是否正常常，提供了改改進(jìn)組織效率率的途徑和方方向。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了了評(píng)價(jià)需求的的反映時(shí)間，以以衡量組織成成員的工作積積極性、主動(dòng)動(dòng)性，衡量成成員的工作能能力。指標(biāo)測(cè)度完成的時(shí)間-制度度規(guī)定的時(shí)間間/制度規(guī)定時(shí)時(shí)間測(cè)度時(shí)間一事一記錄，月度度或季度合計(jì)計(jì)測(cè)度備注及時(shí)性可以指：審審批、活動(dòng)、維維修、請(qǐng)購(gòu)、調(diào)調(diào)配、工資發(fā)發(fā)放等各項(xiàng)工工作中滿足客客戶需求的時(shí)時(shí)間。指標(biāo)名稱可行性報(bào)告的分析析質(zhì)量指標(biāo)屬性知識(shí)能力指標(biāo)編號(hào)K-P-01數(shù)據(jù)來(lái)源ZJ指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)員工的的綜合素質(zhì)，企企業(yè)運(yùn)作的基基本規(guī)則，最最終體現(xiàn)為企企業(yè)戰(zhàn)略決策策能力。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了了加強(qiáng)決策的的科學(xué)性，避避免決策失誤誤。指標(biāo)測(cè)度上級(jí)主管測(cè)度時(shí)間一事一議，累計(jì)評(píng)評(píng)價(jià)備注指標(biāo)名稱捆綁廣告比例指標(biāo)屬性策劃能力指標(biāo)編號(hào)K-P-02數(shù)據(jù)來(lái)源JHCW指標(biāo)詮釋反映了公司的策劃劃能力，最終終體現(xiàn)出市場(chǎng)場(chǎng)與商戶的戰(zhàn)戰(zhàn)略合作伙伴伴關(guān)系。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了了加強(qiáng)市場(chǎng)聯(lián)聯(lián)動(dòng)的效果，服服務(wù)于商戶，同同時(shí)降低企業(yè)業(yè)的直接廣告告投入。指標(biāo)測(cè)度捆綁廣告的收入//總廣告支出出測(cè)度時(shí)間季度測(cè)度備注捆邦廣告指企劃部部為各市場(chǎng)所所屬商戶進(jìn)行行的廣告宣傳傳指標(biāo)名稱KPI指標(biāo)的更新新率指標(biāo)屬性組織效率指標(biāo)編號(hào)K-P－03數(shù)據(jù)來(lái)源SJB指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)業(yè)績(jī)管管理實(shí)施的精精細(xì)化程度，及及戰(zhàn)略與組織織運(yùn)作聯(lián)系的的緊密性。指標(biāo)目的設(shè)立此指標(biāo)是為了了評(píng)價(jià)企業(yè)精精細(xì)化管理的的水平。指標(biāo)測(cè)度(當(dāng)期KPI手冊(cè)指標(biāo)數(shù)數(shù)-上期KPI手冊(cè)指標(biāo)數(shù))/上期KPI手冊(cè)指標(biāo)數(shù)數(shù)測(cè)度時(shí)間季度測(cè)度備注指標(biāo)名稱品類商品銷售份額額指標(biāo)屬性銷售能力指標(biāo)編號(hào)P-P-01數(shù)據(jù)來(lái)源JHCW指標(biāo)詮釋反應(yīng)企業(yè)所售商品品的市場(chǎng)親度度以及市場(chǎng)占占有能力，揭揭示了企業(yè)的的運(yùn)營(yíng)效果。指標(biāo)目的設(shè)立此項(xiàng)指標(biāo)是為為了牽引企業(yè)業(yè)從市場(chǎng)源頭頭開(kāi)始優(yōu)化商商品結(jié)構(gòu)，提提升商品的獲獲利能力，向向顧客提供適適宜的商品。指標(biāo)測(cè)度品類商品的銷售收收入/總銷售收入入測(cè)度時(shí)間每月測(cè)度備注企業(yè)管理者可以有有意識(shí)的通過(guò)過(guò)調(diào)節(jié)品類商商品的銷售份份額來(lái)改善收收入結(jié)構(gòu)指標(biāo)名稱集中采購(gòu)金額占總總金額的比率率指標(biāo)屬性渠道能力指標(biāo)編號(hào)P-P-02數(shù)據(jù)來(lái)源JHCW指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)計(jì)劃管管理的程度，采采購(gòu)管理的效效率，最終體體現(xiàn)企業(yè)的組組織效率。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了了增強(qiáng)采購(gòu)工工作的計(jì)劃性性，縮短采購(gòu)購(gòu)到貨的時(shí)間間，降低采購(gòu)購(gòu)次數(shù)，促進(jìn)進(jìn)采購(gòu)工作的的規(guī)范化，降降低采購(gòu)成本本。指標(biāo)測(cè)度集中采購(gòu)金額/總總采購(gòu)金額測(cè)度時(shí)間季度或半年測(cè)度備注不含招投標(biāo)采購(gòu)金金額，集中采采購(gòu)為同類商商品一定時(shí)間間內(nèi)不重復(fù)采采購(gòu)。指標(biāo)名稱品類商品展示面積積分配指標(biāo)屬性銷售能力指標(biāo)編號(hào)P-P-03數(shù)據(jù)來(lái)源XZWL指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)滿足商商品與消費(fèi)者者需求相一致致的能力，最最終體現(xiàn)了企企業(yè)經(jīng)營(yíng)的精精細(xì)化程度。指標(biāo)目的設(shè)立此項(xiàng)指標(biāo)是為為了以銷售額額(利潤(rùn))為依據(jù)分配配營(yíng)業(yè)面積(銷售空間)，加強(qiáng)對(duì)采采購(gòu)的指導(dǎo)隆隆。指標(biāo)測(cè)度品類銷售額/總銷銷售額*總展柜面積積測(cè)度時(shí)間月度或季度測(cè)度備注指標(biāo)名稱人均服務(wù)面積指標(biāo)屬性組織效率指標(biāo)編號(hào)R-P-01數(shù)據(jù)來(lái)源XZRL指標(biāo)詮釋反映了市場(chǎng)規(guī)模和和人力資源配配置的合理性性，企業(yè)專業(yè)業(yè)化管理的水水平，揭示了了企業(yè)運(yùn)行的的效率和效果果。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了了提高不同崗崗位人員的工工作協(xié)同、分分工效果，控控制人力成本本的增加。指標(biāo)測(cè)度市場(chǎng)的建筑面積//(市場(chǎng)管理員+物業(yè)工人+保安人員)測(cè)度時(shí)間月度或季度測(cè)度備注指標(biāo)名稱人均服務(wù)規(guī)模指標(biāo)屬性組織效率指標(biāo)編號(hào)R-P-02數(shù)據(jù)來(lái)源XZRL指標(biāo)詮釋反映了專業(yè)管理族族對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)的支持持能力，深層層次上是控制制專業(yè)族人力力成本的增長(zhǎng)長(zhǎng)幅度低于企企業(yè)營(yíng)收規(guī)模模增長(zhǎng)幅度。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了了測(cè)度專業(yè)族族對(duì)銷售收入入的貢獻(xiàn)，通通過(guò)適度的控控制人力成本本的投入來(lái)實(shí)實(shí)現(xiàn)最大的企企業(yè)效益。指標(biāo)測(cè)度銷售收入/系統(tǒng)(專業(yè)族)人數(shù)測(cè)度時(shí)間月度或季度測(cè)度備注指標(biāo)名稱人均服務(wù)商戶數(shù)量量指標(biāo)屬性組織效率指標(biāo)編號(hào)R-P-03數(shù)據(jù)來(lái)源XZRL指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)的組織織效率以及商商戶質(zhì)量提高高的幅度，最最終表現(xiàn)出經(jīng)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的升升級(jí)。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了了衡量管理員員的工作量，管管理幅度。指標(biāo)測(cè)度商戶數(shù)量/市場(chǎng)管管理員測(cè)度時(shí)間月度或季度測(cè)度備注指標(biāo)名稱人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化化指標(biāo)屬性組織效率指標(biāo)編號(hào)R-P-04數(shù)據(jù)來(lái)源SJB指標(biāo)詮釋反應(yīng)企業(yè)人力資本本的優(yōu)良程度度，人力資源源的結(jié)構(gòu)化改改變將成為組組織能否適應(yīng)應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)環(huán)境的基礎(chǔ)條條件指標(biāo)目的設(shè)立此項(xiàng)指標(biāo)是為為了加快企業(yè)業(yè)的人力資源源結(jié)構(gòu)優(yōu)良化化的進(jìn)程。指標(biāo)測(cè)度（目標(biāo)值-內(nèi)部結(jié)結(jié)構(gòu)改善的平平均值）/目標(biāo)值測(cè)度時(shí)間半年或年度測(cè)度備注指標(biāo)名稱軟性文章發(fā)表數(shù)量指標(biāo)屬性策劃能力指標(biāo)編號(hào)R-P-05數(shù)據(jù)來(lái)源XZBG指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)在社會(huì)會(huì)中的形象，政政府、媒體、社社會(huì)對(duì)企業(yè)的的關(guān)注程度。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了了引導(dǎo)企劃部部門利用最少少的投入產(chǎn)出出最大的效益益，提高宣傳傳的可信度。指標(biāo)測(cè)度在電視、廣播、報(bào)報(bào)紙、雜志等等媒體中發(fā)表表正面文章的的次數(shù)。測(cè)度時(shí)間年度測(cè)度備注年度文章數(shù)不少于于60篇，不包括括重復(fù)刊登數(shù)數(shù)量。指標(biāo)名稱設(shè)備故障率指標(biāo)屬性組織效率指標(biāo)編號(hào)S-P-01數(shù)據(jù)來(lái)源ZCZC指標(biāo)詮釋反應(yīng)企業(yè)對(duì)資源利利用效率的關(guān)關(guān)注，它需要要設(shè)備的完好好和人力資源源的同期投入入，才能確保保較高的設(shè)備備利用率和資資源價(jià)值的快快速轉(zhuǎn)化。指標(biāo)目的設(shè)立此項(xiàng)指標(biāo)是為為了加強(qiáng)現(xiàn)有有設(shè)備的最大大價(jià)值利用指標(biāo)測(cè)度設(shè)備發(fā)生故障時(shí)間間/設(shè)備應(yīng)運(yùn)行行時(shí)間測(cè)度時(shí)間月度測(cè)度備注指標(biāo)名稱設(shè)備維修費(fèi)用降低率指標(biāo)屬性控制能力指標(biāo)編號(hào)S-P-02數(shù)據(jù)來(lái)源ZCZC指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)運(yùn)行費(fèi)費(fèi)用控制能力力。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了了控制設(shè)備維維修費(fèi)用的支支出合理化，及及時(shí)保養(yǎng)、檢檢查。指標(biāo)測(cè)度基準(zhǔn)費(fèi)用－當(dāng)期設(shè)設(shè)備維修費(fèi)用用/基準(zhǔn)測(cè)度時(shí)間季度備注指標(biāo)名稱投訴處理周期指標(biāo)屬性組織效率指標(biāo)編號(hào)T-P-01數(shù)據(jù)來(lái)源XZBG指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)滿足客客戶需求的能能力，改進(jìn)工工作流程和制制度的執(zhí)行力力，最終體現(xiàn)現(xiàn)為組織效率率的提高。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了了縮短投訴處處理的時(shí)間，提提高投訴處理理的滿意度，挽挽回企業(yè)損失失。指標(biāo)測(cè)度投訴時(shí)完成的時(shí)間間/總投訴的次次數(shù)測(cè)度時(shí)間年度測(cè)度備注指標(biāo)名稱網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的達(dá)成性性指標(biāo)屬性IT能力指標(biāo)編號(hào)W-P-01數(shù)據(jù)來(lái)源XZRL指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)應(yīng)用的程程度，企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)投入與企企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略略的匹配度。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了了及時(shí)滿足業(yè)業(yè)務(wù)部門對(duì)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的需需求，提高服服務(wù)質(zhì)量和IT的保證率。指標(biāo)測(cè)度完成數(shù)/需求數(shù)測(cè)度時(shí)間年度測(cè)度備注需求數(shù)指各級(jí)中心心辦公會(huì)審議議通過(guò)的IT計(jì)劃數(shù)指標(biāo)名稱信息庫(kù)的更新率指標(biāo)屬性知識(shí)能力指標(biāo)編號(hào)X-P-01數(shù)據(jù)來(lái)源XZWL指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)對(duì)信息息的使用程度度、依賴程度度，最終反映映出企業(yè)的信信息化水平。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了了保持信息庫(kù)庫(kù)所提供的信信息及時(shí)，提提高信息的利利用率。指標(biāo)測(cè)度更新信息量/總信信息數(shù)量測(cè)度時(shí)間年度測(cè)度備注指標(biāo)名稱信息資料的安全性性指標(biāo)屬性IT能力指標(biāo)編號(hào)X-P-02數(shù)據(jù)來(lái)源SJB指標(biāo)詮釋反映了組織成員的的保密意識(shí)，責(zé)責(zé)任意識(shí)，體體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)對(duì)信息的重視視和依賴程度度。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了了預(yù)防資料信信息的缺失對(duì)對(duì)企業(yè)所造成成的損失，增增強(qiáng)組織成員員的責(zé)任心。指標(biāo)測(cè)度按制度規(guī)定定期備備份資料。測(cè)度時(shí)間一次一記錄，月度度或季度合計(jì)計(jì)測(cè)度備注指標(biāo)名稱一級(jí)檔口(商鋪))比率指標(biāo)屬性獲利能力指標(biāo)編號(hào)Y-P-01數(shù)據(jù)來(lái)源JHCW指標(biāo)詮釋反映了市場(chǎng)租金提提高的能力，商商戶綜合實(shí)力力的增強(qiáng)，揭揭示了企業(yè)業(yè)業(yè)態(tài)升級(jí)的能能力。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了了增加租金收收入，明確管管理、改造和和服務(wù)的重點(diǎn)點(diǎn)，改善企業(yè)業(yè)的資源配置置。指標(biāo)測(cè)度一級(jí)檔口面積/總總出租面積測(cè)度時(shí)間年度測(cè)度備注一級(jí)檔口指當(dāng)期單單位租金最高高的檔口指標(biāo)名稱業(yè)務(wù)分析報(bào)告提供供的準(zhǔn)時(shí)性和和質(zhì)量指標(biāo)屬性組織效率指標(biāo)編號(hào)Y-P-02數(shù)據(jù)來(lái)源JL指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)科學(xué)化化管理和決策策的水平，揭揭示了企業(yè)運(yùn)運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了了提高企業(yè)的的分析能力，增增強(qiáng)預(yù)見(jiàn)性，用用數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)、管理理決策。指標(biāo)測(cè)度直線經(jīng)理問(wèn)卷評(píng)議議測(cè)度時(shí)間半年或年度測(cè)度備注準(zhǔn)時(shí)性(制度規(guī)定定的提供時(shí)間間)占30%的權(quán)重指標(biāo)名稱藥品損耗率指標(biāo)屬性控制能力指標(biāo)編號(hào)Y-P-03數(shù)據(jù)來(lái)源JHCW指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)員工管管理的水平，運(yùn)運(yùn)營(yíng)管理的規(guī)規(guī)范性，最終終體現(xiàn)為企業(yè)業(yè)的利潤(rùn)水平平。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了了將藥品損壞壞、丟失、被被盜降低到最最小，提高全全員的防損意意識(shí)。指標(biāo)測(cè)度∑(損失數(shù)量*零售價(jià)價(jià))/∑(進(jìn)貨數(shù)量*零售價(jià))測(cè)度時(shí)間兩月或季度測(cè)度備注損耗指接收進(jìn)貨時(shí)時(shí)的商品零售售值與售出后后獲取的零售售值之間的差差額指標(biāo)名稱業(yè)務(wù)拓展比率指標(biāo)屬性市場(chǎng)能力指標(biāo)編號(hào)Y-P-04數(shù)據(jù)來(lái)源SJB指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)對(duì)新業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的認(rèn)認(rèn)識(shí)與創(chuàng)新能能力。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了了促進(jìn)組織進(jìn)進(jìn)行業(yè)務(wù)相關(guān)關(guān)性的擴(kuò)展，增增加創(chuàng)利的渠渠道。指標(biāo)測(cè)度新增業(yè)務(wù)數(shù)量/原原有業(yè)務(wù)數(shù)量量測(cè)度時(shí)間年度測(cè)度備注指標(biāo)名稱營(yíng)銷方案的質(zhì)量指標(biāo)屬性策劃能力指標(biāo)編號(hào)Y-P-05數(shù)據(jù)來(lái)源YW指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)變化的敏感感度，最終體體現(xiàn)出企業(yè)營(yíng)營(yíng)銷策劃的投投入與產(chǎn)出的的效果。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了了提高組織成成員的企劃能能力，使?fàn)I銷銷方案能夠更更好地滿足客客戶的需求。指標(biāo)測(cè)度問(wèn)卷評(píng)定測(cè)度時(shí)間一事一記錄，月度度或季度合計(jì)計(jì)測(cè)度備注由專家組進(jìn)行投票票測(cè)度指標(biāo)名稱組織員工調(diào)配及時(shí)度指標(biāo)屬性HR指標(biāo)指標(biāo)編號(hào)Z-P-01數(shù)據(jù)來(lái)源XZRL指標(biāo)詮釋反映了組織對(duì)人力力資源戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施的統(tǒng)籌性性，組織業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)的的有效性，提提高崗位適配配度最終提高高組織效率。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了了提高人員配配置的速度，增增強(qiáng)工作的計(jì)計(jì)劃性，降低低人力成本。指標(biāo)測(cè)度(實(shí)際到崗時(shí)間-制制度規(guī)定應(yīng)到到崗的時(shí)間)/制度規(guī)定應(yīng)應(yīng)到崗的時(shí)間間測(cè)度時(shí)間季度或半年備注指標(biāo)名稱指導(dǎo)的前瞻性指標(biāo)屬性計(jì)劃能力指標(biāo)編號(hào)Z-P-02數(shù)據(jù)來(lái)源YJ指標(biāo)詮釋反映了組織人力資資源結(jié)構(gòu)的有有效性，企業(yè)業(yè)專業(yè)化管理理的深度和廣廣度，深層次次上體現(xiàn)了企企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)執(zhí)行能力。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了了強(qiáng)化行政中中心各部門對(duì)對(duì)戰(zhàn)略的理解解，策略的制制定及政策指指導(dǎo)性。指標(biāo)測(cè)度經(jīng)理辦公會(huì)和業(yè)務(wù)務(wù)部門評(píng)定測(cè)度時(shí)間年度測(cè)度備注指標(biāo)名稱招投標(biāo)采購(gòu)金額比率指標(biāo)屬性渠道能力指標(biāo)編號(hào)Z-P-03數(shù)據(jù)來(lái)源SJB指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)采購(gòu)管管理的水平，最最終體現(xiàn)企業(yè)業(yè)的組織效率率。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了了促進(jìn)采購(gòu)工工作的公開(kāi)性性和規(guī)范化，合合理降低采購(gòu)購(gòu)成本。指標(biāo)測(cè)度招投標(biāo)金額/總采采購(gòu)金額測(cè)度時(shí)間季度或半年測(cè)度備注指標(biāo)名稱資產(chǎn)使用率指標(biāo)屬性獲利能力指標(biāo)編號(hào)Z-P-04數(shù)據(jù)來(lái)源JHCW指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)固定資資產(chǎn)的管理水水平，控制固固定資產(chǎn)支出出，降低企業(yè)業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本本。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了了提高固定資資產(chǎn)的使用率率，降低閑置置資產(chǎn)的數(shù)量量。指標(biāo)測(cè)度使用的固定資產(chǎn)總總額/固定資產(chǎn)總總額測(cè)度時(shí)間半年測(cè)度備注指標(biāo)名稱制度建設(shè)指標(biāo)屬性學(xué)習(xí)能力指標(biāo)編號(hào)Z-P-05數(shù)據(jù)來(lái)源YJ指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)和和管理的規(guī)范范化程度，最最終體現(xiàn)為企企業(yè)運(yùn)行依賴賴于制度而不不是人。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了了加強(qiáng)流程和和制度的規(guī)范范化建設(shè)進(jìn)度度，避免在經(jīng)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)類類似的問(wèn)題。指標(biāo)測(cè)度公布執(zhí)行的制度數(shù)數(shù)量/應(yīng)出臺(tái)的制制度數(shù)量測(cè)度時(shí)間半年測(cè)度備注指標(biāo)名稱政令傳達(dá)的及時(shí)性性指標(biāo)屬性組織效率指標(biāo)編號(hào)Z-P－07數(shù)據(jù)來(lái)源SJB指標(biāo)詮釋反映了公司政令運(yùn)運(yùn)行的效果，體