倉儲企業(yè)人力資源管理

本節(jié)任務牡丹江市哈牡綏東物流質押擔保有限公司牡丹江市江南經濟開發(fā)區(qū)南區(qū)建立新倉庫為新倉庫設計組織結構并配備崗位人員引出問題①何謂組織結構②如何設計組織結構③倉儲企業(yè)需要設置哪些崗位④崗位人員招聘形式理論知識點能力目標倉儲企業(yè)組織結構①掌握倉儲企業(yè)組織結構形式；②掌握倉儲企業(yè)崗位招聘形式。能夠根據倉儲企業(yè)經營特點完成組織結構的設計和崗位設置。一、倉儲企業(yè)組織結構在倉儲企業(yè)中，基于一定的物流目標，對倉儲的任務和職權進行分解、組合，所形成的組織結構，稱為倉儲企業(yè)組織結構。（一）組織結構設置的原則（二）典型的倉儲企業(yè)組織結構形式主管業(yè)務員倉管員質檢員財務人員裝卸搬運組這種組織結構形式是由一個上級直接管理多個下級的一種組織結構。直線制組織結構形式優(yōu)點缺點從上到下垂直領導，不設行政職能部門，組織精簡，指令傳達迅速，責任權限明確，倉儲企業(yè)主管的管理意圖得到充分執(zhí)行管理中的各種決策易受管理者自身能力的限制，對管理者的要求較全面，當業(yè)務量大、作業(yè)復雜的情況下，倉儲企業(yè)主管會感到壓力太大，力不從心直線制組織結構形式該種組織方式適合倉庫規(guī)模小、人員不多、業(yè)務簡單的小型倉儲企業(yè)直線職能制組織結構形式直線職能制的管理模式是在直線制的基礎上加上職能部門，各職能部門分管不同專業(yè)，這些職能結構都是某種職能的組合體?？偨浝碣|量部安檢部計劃部財務部倉管部機務部業(yè)務部配送部優(yōu)點缺點克服了直線制管理模式中管理者的精力和工作時間有限的缺點各職能部門之間有時會發(fā)生矛盾，因此需要密切配合直線職能制組織結構形式這種組織方式被大中型企業(yè)普遍采用，是一種較有效的形式。事業(yè)部制管理模式是一種較為復雜的倉儲組織管理模式，它是在總公司領導下，以某項職能（或某項目）為事業(yè)部，實行統(tǒng)一管理、分散經營的管理方法。事業(yè)部制組織結構形式總經理質量部安檢部計劃部財務部機務科安檢科倉管科配送科機電產品化工產品日用產品業(yè)務科優(yōu)點缺點

管理決策程序完善，運行效率高，各事業(yè)部內部管理權力相對集中，有獨立經營管理能力

增加了管理層次，造成機構重疊，管理人員和管理費用增加。由于各事業(yè)部獨立經營，各事業(yè)部之間人員互換困難，相互支援較差

事業(yè)部制組織結構形式事業(yè)部制倉庫管理模式，適用于大型倉儲企業(yè)宅急送的事業(yè)部組織結構圖國內快遞國際業(yè)務綜合物流宅急送國內快遞國際業(yè)務綜合物流國內快遞國際業(yè)務綜合物流國內快遞國際業(yè)務宅急送綜合物流國內快遞國際業(yè)務1、國內快遞（1）標準化服務快件：當日遞：當日12點接收到的貨物于當日24：00前送達的業(yè)務。此業(yè)務主要應用于同城區(qū)域。次日遞：當日17：00前接收貨物于次日12：00或17：00前送達的業(yè)務。隔日遞：當日17：00前接收貨物于隔日24：00前送達的業(yè)務。（2）普件：約定時間上門取貨，于三日或四日后送達的業(yè)務。（3）個性化服務：針對公司類中小型項目客戶，量身訂制集倉儲、快遞、物流于一身的個性化服務方案。2、國際業(yè)務（1）國際快遞:全球商函及包裹速遞服務。（2）國際普貨:利用全球合作網絡，提供優(yōu)質的空運進出口運輸、報關報檢等服務。3、綜合物流宅急送的發(fā)展依托于自身強大的快遞網絡，充分利用豐富的倉儲、運輸資源，以客戶滿意為中心，將產品由快遞擴展到倉儲、加工、配送，直至深入到產品的生產、流通、分配、消費的大部分環(huán)節(jié)，提供以倉儲管理、流通加工和配送管理為核心的供應鏈管理服務及個性化的物流解決方案。

目前，宅急送在參與國際、國內綜合物流業(yè)務承接方面成績斐然，已經承接的客戶類別涵蓋醫(yī)藥、電子、IT、通訊、機械等多個領域的大型項目，倉儲物品主要有手機、資料、樣機、藥品等。牡丹江市哈牡綏東物流質押擔保有限公司請同學們?yōu)樵摴具x擇組織結構形式，并說明理由。二、崗位人員配備企業(yè)的發(fā)展需要高素質的員工隊伍二、崗位人員配備（一）倉儲企業(yè)人員的選拔倉儲企業(yè)人員選拔的要求1倉儲企業(yè)人員選拔方法2倉儲企業(yè)人員選拔的要求總體要求工作適合本人的業(yè)務條件和工作能力工作任務充足，充分利用工作時間有明確的任務和責任各工作崗位穩(wěn)定，以利于管理利于協(xié)作，全面提高業(yè)務素質倉儲企業(yè)人員選拔的要求

2.具體要求選擇稱職的人員，一般應滿足以下素質的要求業(yè)務素質能力素質身體素質倉儲企業(yè)人員選拔方法招聘方式優(yōu)點缺點內部招聘對員工全面了解，選擇準確性高，人員了解組織的特點，適應快，招聘成本低來源少，難以保證招聘質量，容易成“近親繁殖”外部招聘來源廣、有助于招到高質量的人員，帶來新思想、新方法篩選難度大，時間長，進入角色慢，招聘成本高倉儲企業(yè)各類人員招聘可以采取內部招聘和外部招聘兩種形式。內部招聘與外部招聘各有其優(yōu)勢與不足，兩者在一定程度上是互補的。常用的人員甄選方法倉儲企業(yè)人員選拔方法對不同崗位的人員需求側重點不同，可以選擇不同的甄選方法倉儲企業(yè)人員選拔方法（二）倉儲企業(yè)人員培訓培訓形式1培訓方法2培訓形式1.在職培訓這是企業(yè)經常采用的一種方法培訓形式

2.集中培訓通過企業(yè)內部舉辦集中培訓班或委托培訓機構對員工進行的專項培訓等各種形式。培訓方法

1.知識類培訓——直接傳授法知識類培訓是通過一定途徑向培訓對象發(fā)送培訓信息。這種方法主要特征是信息交流的單向性和培訓對象的被動性。培訓方法

2.對于掌握技能型培訓——實踐法實踐性培訓是通過讓受訓者在實際工作崗位或真實工作環(huán)境中，親身操作、體驗，掌握工作所需的知識、技能的培訓方法，在崗員工培訓中最常見。培訓方法

3.對于綜合性能力培訓——參與式參與式培訓是調動受訓對象積極性，讓培訓者與受訓者雙方在互動中學習的方法。其特征是：每個受訓對象積極參與培訓活動，從親身參與中獲得知識、技能和正確的行為方式，開拓思維、轉變觀念。（三）倉儲企業(yè)人員績效考核績效考核的作用1績效考核的基本內容2績效考核的作