xxxx行政人事部工作總結(jié)

xxxxxx店行政人事部

2011年工作總結(jié)報(bào)告人：xxx目錄人事管理22011年存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施4綠色特約店和5S管理33行政管理31

行政管理1.1在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對(duì)各部門(mén)人員進(jìn)行合理調(diào)整，規(guī)范公司各種制度，提高內(nèi)部管理水平；

公司所有文件統(tǒng)一由行政部負(fù)責(zé)管理，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理，建立發(fā)文登記表，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，及時(shí)傳遞信息的效率。及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)行政部下發(fā)了《xxxx人事任免的通知》《關(guān)于下發(fā)xxxx投資有限公司權(quán)限表》《xxxx有限公司費(fèi)用管理制度》《車(chē)輛管理辦法》《關(guān)于發(fā)布勞動(dòng)合同管理辦法的通知》《關(guān)于發(fā)布假別管理辦法的通知》《關(guān)于發(fā)布員工違紀(jì)處理管理辦法》《費(fèi)用管理制度補(bǔ)充規(guī)定》等涉及人、財(cái)、物的管理制度及規(guī)范性文件到各個(gè)部門(mén)。1.2員工餐廳；2011年員工餐廳在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時(shí)間上，均根據(jù)各部門(mén)不同班次的需要及員工意見(jiàn)進(jìn)行了調(diào)整，目前公司用餐人員達(dá)到140人，特別是在新增70人的情況下，為保證每位員工吃上熱菜熱飯付出了辛勤的汗水；2011年在公司領(lǐng)導(dǎo)支持下，員工餐廳安裝了凈水器，保證了菜品的干凈衛(wèi)生、飯菜可口。為了改善讓員工用餐環(huán)境，新增了消毒柜和空調(diào)，讓更員工有歸屬感。目前，員工滿(mǎn)意度達(dá)到90%以上，在員工滿(mǎn)意的基礎(chǔ)上合理降低成本。1.3環(huán)境衛(wèi)生管理；

對(duì)保潔人員嚴(yán)格要求，保潔員學(xué)習(xí)了廠家綠店建設(shè)衛(wèi)生要求，針對(duì)展廳外圍環(huán)境、展廳內(nèi)部、衛(wèi)生間的考核標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)公司5S管理制度，制定了保潔員的工作考核細(xì)則，并制定了外圍環(huán)境和衛(wèi)生間、辦公室清掃記錄登記表，每天定時(shí)、定點(diǎn)做好衛(wèi)生工作，保持公司衛(wèi)生清潔，給員工及客戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)干凈舒適的環(huán)境，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度，為我們公司SSI和CSI成績(jī)作出了積極貢獻(xiàn)。除日常工作外，還積極參加公司三周年店慶的后勤工作，以及廠家和集團(tuán)公司在xxxx召開(kāi)多次會(huì)議的后勤工作。

1.4安全保衛(wèi)；

對(duì)保安人員進(jìn)行考核，實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，規(guī)范了保安對(duì)車(chē)輛出入的登記管理；保安的儀容、儀表，禮貌和禮儀，保安夜間巡邏的標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)包裹、信件、報(bào)紙的收發(fā)管理；定期檢查電源、開(kāi)關(guān)、空調(diào)、發(fā)電機(jī)等設(shè)備；每月定期檢查一次消防器材。保安隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)整個(gè)保安隊(duì)員為維護(hù)公司設(shè)備作出了積極貢獻(xiàn)，更換公司各個(gè)部門(mén)電燈、維修廁所水管、搬運(yùn)貨物、維修各個(gè)部門(mén)的門(mén)、抽屜，不怕臟不怕累，積極參加公司組織的唱紅歌活動(dòng)，并配合各個(gè)部門(mén)的車(chē)展活動(dòng)。確保公司的財(cái)產(chǎn)安全及員工的人身安全，做到2011全年無(wú)一安全事故發(fā)生。例如：保安隊(duì)員xxxx及時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)間險(xiǎn)情撲滅一輛自燃事故車(chē)，保證了公司財(cái)產(chǎn)未受損失。

2011年10月公司出臺(tái)了火災(zāi)及重大事故應(yīng)急預(yù)案，成立了應(yīng)急指揮部，由總經(jīng)理和各個(gè)部門(mén)經(jīng)理組成，并進(jìn)行明確分工。2011年11月23日行政人事部組織公司全體人員進(jìn)行一次消防演習(xí)。

圖片6張

1.5內(nèi)務(wù)工作；

1.51嚴(yán)格控制各項(xiàng)辦公費(fèi)用開(kāi)支，對(duì)各種物品的采購(gòu)以開(kāi)元節(jié)流為第一原則，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格審查各部門(mén)的辦公用品的使用情況，并做好物品領(lǐng)用登記，合理地采購(gòu)辦公用品。

1.52公司各部門(mén)后勤管理保障工作：機(jī)車(chē)票預(yù)定、食宿安排、名片和工牌的制作、兩年以上員工的服裝統(tǒng)一更換、內(nèi)部車(chē)輛維修的審核、內(nèi)部車(chē)輛定人定時(shí)管理等，及時(shí)完成日常管理工作中的各項(xiàng)工作。1.53為了讓員工養(yǎng)成良好的節(jié)約意識(shí)，每月對(duì)宿舍樓每個(gè)房間用電情況進(jìn)行排名，以及每月每輛工作車(chē)用油情況公布在告示欄。

1.54以XXX名義、XXX大酒店飯店簽定合作協(xié)議單位，簽訂的單位有：XXX大酒店、XXXXX溫泉、XXX賓館、XXX賓館、XX賓館、美X酒店、XXXX酒店、X等，公司可享受5-8折的優(yōu)惠，便于各種外聯(lián)活動(dòng)，為公司節(jié)約了大量成本。

1.55為了開(kāi)源節(jié)流，減少公司工作車(chē)油費(fèi)，規(guī)范了工作車(chē)管理；行政人事部為公司每輛工作車(chē)辦理了統(tǒng)一的加油卡，每次加油都由部門(mén)經(jīng)理簽字確認(rèn)，為公司節(jié)約了17%的費(fèi)用。

1.562011年為工作2年以上員工購(gòu)買(mǎi)住房公積金，并按照國(guó)家規(guī)定系數(shù)職工社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)進(jìn)行調(diào)整。目前公司總?cè)藬?shù)為75人，購(gòu)買(mǎi)社保人員為全員購(gòu)買(mǎi)，住房公積金購(gòu)買(mǎi)為43人，有68人購(gòu)買(mǎi)意外傷害保險(xiǎn)。2011年11月24、25日，公司全體正式員工在XXXX進(jìn)行了體檢，公司的各項(xiàng)福利落實(shí)到位，讓員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。

1.57行政部積極做好2011年在xxx召開(kāi)銷(xiāo)售區(qū)域會(huì)議和售后區(qū)域會(huì)議，以及集團(tuán)公司管理崗位競(jìng)聘會(huì)和其他分公司組織等各種大型會(huì)議的后勤服務(wù)工作，以確保各種會(huì)議順利召開(kāi)。積極配合各個(gè)部門(mén)，開(kāi)展公司各種客戶(hù)聯(lián)誼、車(chē)展活動(dòng)，確保了各項(xiàng)活動(dòng)順利舉行。1.6企業(yè)文化。為了進(jìn)一步豐富企業(yè)員工的業(yè)務(wù)生活，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，6月21日-24日舉行了“誰(shuí)羽爭(zhēng)峰”XXXX首屆運(yùn)動(dòng)會(huì)。裁判員宣誓運(yùn)動(dòng)員女子羽毛球比賽乒乓球比賽比分男子單打羽毛球比賽人事管理

2.1人員招聘和晉升

2.11通過(guò)網(wǎng)站、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、職業(yè)介紹所等渠道，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，配備到各崗位，目前公司一共有人員75名，比去年新增了8名員工。其中今年離崗6名，新進(jìn)19名，調(diào)出到其他分公司9人，較好的完成招聘人事管理工作。

2.122011年XXXX有13名人員升職，其中有8名升職到骨干經(jīng)營(yíng)管理崗位，保障公司可持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，給更多的骨干員工提供更多展示才華的平臺(tái)，進(jìn)一步確保公司人力資源配置優(yōu)化。

2.2員工培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等工作

2.21新員工對(duì)《員工手冊(cè)》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100%，大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度.行政部對(duì)培訓(xùn)后的員工考評(píng)組織和工作績(jī)效觀察，其結(jié)果存入員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，作為員工績(jī)效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。2.22根據(jù)員工表現(xiàn)情況，對(duì)公司員工進(jìn)行考核，按照勞動(dòng)人事管理制度，對(duì)員工進(jìn)行試用、轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、晉升、獎(jiǎng)懲、解聘、辭退的呈報(bào)審核工作。

2.3人事檔案和勞動(dòng)合同

2.31規(guī)范各部門(mén)人員檔案，根據(jù)集團(tuán)公司要求，每位員工填寫(xiě)了員工信息表，并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律要求補(bǔ)齊。

2.32妥善保管人事檔案，不泄密，對(duì)于備用人才資料，進(jìn)行歸類(lèi)處理，以便各領(lǐng)導(dǎo)調(diào)用。

2.332011年12月公司與在職的69名正式員工簽訂了勞動(dòng)合同一式三份，填寫(xiě)了員工信息表，并簽訂了競(jìng)崗協(xié)議一式兩份，與3名學(xué)工簽訂了實(shí)習(xí)協(xié)議，3年以上的老員工簽訂了無(wú)固定期限勞動(dòng)合同，規(guī)范了勞動(dòng)者權(quán)利和義務(wù)，同時(shí)也保證了員工穩(wěn)定性。

綠色特約店和5S管理

2011年1月收到廠家綠色特約認(rèn)證證書(shū)。2011年獲得廠家綠色特約店返利xxx元，實(shí)際返款xxxx元。2011年10月18日通過(guò)第三方公司的監(jiān)督審核，持續(xù)保持ISO14001認(rèn)證證書(shū)資格。綠色特約店認(rèn)證證書(shū)繼續(xù)保持環(huán)境管理體系認(rèn)證資格證書(shū)

3.11每周二上午10點(diǎn)定期對(duì)公司各個(gè)部門(mén)進(jìn)行檢查，主要按照公司內(nèi)部制定《安全檢查記錄表》、《設(shè)備管理表》、《消防器材檢查記錄表》、《更衣室制度及檢查記錄表》、《培訓(xùn)室制度及巡查表》、《辦公室巡查表》、《外部環(huán)境巡查表》、《廁所檢查記錄表》、《車(chē)間5S檢查表》、《用油、電、水統(tǒng)計(jì)表》等進(jìn)行檢查。3.12公司所有資產(chǎn)和物品進(jìn)行了定量、定容、定點(diǎn)。用于標(biāo)識(shí)資產(chǎn)的管轄責(zé)任人以及資產(chǎn)相關(guān)信息的標(biāo)簽，主要方便辦公桌、辦公椅、文件柜、電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、車(chē)間設(shè)備、工具箱等固定資產(chǎn)的日常管理。3.13削減電能、水源、燃料、紙張的消耗，通過(guò)監(jiān)控水、電、柴油及管理措施的采用，實(shí)施1年來(lái)資源的消耗量比去年同期單臺(tái)資源消耗減少10%。

3.14

通過(guò)綠店建設(shè)環(huán)境改善很大，安全方面得到有利保證，工作流程更規(guī)范，提高工作效率。尾氣抽排設(shè)備經(jīng)活性炭過(guò)濾后高出建筑排放；對(duì)于噴涂業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的稀料等進(jìn)行回收及排放過(guò)濾管理；配漆室的防火管理；管理按照消防法規(guī)配置消防器材；每一種工作要按照操作規(guī)程進(jìn)行，穿戴必備的防護(hù)用品；操作規(guī)程及維護(hù)方式作到公示，機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)及檢查責(zé)任到人；計(jì)量設(shè)備及儀器作到校準(zhǔn)及檢驗(yàn)。

2011年存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施

4.1與同事的溝通在處理同事關(guān)系方面還做的不夠圓潤(rùn)，因?yàn)楸磉_(dá)方式的原因，存在口直心快的毛病，有的時(shí)候容易造成同事的誤解，在不了解同事的真實(shí)想法時(shí)，造成部分工作效率低。改進(jìn)措施：注意自己的表達(dá)方式，學(xué)會(huì)包容和忍讓?zhuān)欢嚓P(guān)心同事，了解同事在工作、生活中存在的問(wèn)題，在工作上更團(tuán)結(jié)，定期對(duì)同事反應(yīng)的問(wèn)題進(jìn)行匯總和分析。當(dāng)自己不能解決的時(shí)候，及時(shí)匯報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)處理。

4.2成本管理方面意識(shí)還比較淡薄在成本管理上還沒(méi)有真正做到開(kāi)源節(jié)流，對(duì)各項(xiàng)行政支出的控制還沒(méi)有做到有效節(jié)約。造成這種情況的原因是對(duì)成本沒(méi)有數(shù)據(jù)的概念，想當(dāng)然的認(rèn)為一些費(fèi)用是比較合理的，因?yàn)闆](méi)有標(biāo)準(zhǔn)和參照，所以沒(méi)能做到精簡(jiǎn)。改進(jìn)措施：加強(qiáng)員工節(jié)約意識(shí)，并形成管理制度，對(duì)超過(guò)限額職工進(jìn)行處罰。在2012年里希望能夠跟財(cái)務(wù)部門(mén)多溝通和配合，水、電、油三方面能源看板已安裝在行政部，對(duì)比過(guò)去3年的成本費(fèi)用，通過(guò)合理預(yù)算、進(jìn)行有效分配和支出。

4.3在工作方式上還有待提高，特別是工作輕重緩急的安排

行政部事情繁多，加上有的部門(mén)崗位職責(zé)的模糊，行政部必須給予更多的支持和幫助，造成了自己有時(shí)因?yàn)槭虑樘鄾](méi)有合理安排而混亂的情況。個(gè)別重要緊急的事情和文件有的時(shí)候也未能向公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)反應(yīng)。改進(jìn)措施：養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，把每天要處理的事情進(jìn)行工作簡(jiǎn)報(bào)，按照輕重緩急的順序進(jìn)行排序，以提高工作效率，同時(shí)避免工作混亂，同時(shí)嚴(yán)格遵守公司管理制度，遇重大或緊急事件及時(shí)匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

4.4在人才儲(chǔ)備，人才培訓(xùn)方面需要加強(qiáng)

公司在不斷的發(fā)展，各種專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人才缺乏，人才儲(chǔ)備較少。公司一些老員工的文化水平