成功管理手冊(cè)者的經(jīng)典EQ講座

臺(tái)灣經(jīng)典成功管理者的EQ講座管理者的EQ一

管理者的EQ，這個(gè)名詞我相信很多人并不是第一次聽(tīng)，盡管你以前看過(guò)這樣的書(shū)，或者知道這樣的事情，我還是很自夸的講，我認(rèn)為我講的比書(shū)好聽(tīng)。因?yàn)槲沂且粋€(gè)中國(guó)人，我思考問(wèn)題很喜歡從中國(guó)人的角度去思考這個(gè)問(wèn)題，最早提出句詞的，其實(shí)是老外，但是你也知道，我們中國(guó)祖先早就有這個(gè)概念。但是今天上午就講過(guò)了，我們祖先，包括我們后代子孫，缺乏這個(gè)概念，就是沒(méi)有提煉出一個(gè)有系統(tǒng)的理論。所以總是什么東西都是老外提起來(lái)的，其實(shí)并不見(jiàn)得。街上如果有這本書(shū)，你聽(tīng)完以后也就不用去買了，因?yàn)槲艺J(rèn)為我比他講的好聽(tīng)，最重要的就是剛才那句話，我很喜歡從中國(guó)的角度去思考問(wèn)題。

首先我們來(lái)講EQ和IQ的區(qū)別。剛才有同仁問(wèn)我說(shuō)，我們沒(méi)有時(shí)間，講點(diǎn)財(cái)商其實(shí)這個(gè)事情出來(lái)以后，有好幾個(gè)名詞都出來(lái)了，有AQ逆商，F(xiàn)Q財(cái)商，SQ銷售商，還有BQ，所謂的財(cái)商，財(cái)學(xué)、秀才，也是統(tǒng)統(tǒng)就出了，其實(shí)講穿了，就是管理的概念，我們現(xiàn)在解釋這二個(gè)名字吧！IQ的I是智能的意思，EQ的E是情緒的意思，這個(gè)詞我們稱之為IQ，那個(gè)Q是科學(xué)的，商數(shù)的意思，EQ的E是情緒的意思，這個(gè)詞我們稱之為IQ，那個(gè)Q是科學(xué)的，商數(shù)的意思，就把他稱為智商，一個(gè)人的智能商數(shù)，那么EQ的E呢情緒的意思，那個(gè)Q也一樣，還是商數(shù)的意思，就把他稱之為情商。不管是智商還是情商，最主要的是把他們區(qū)別一下，智商在那投影片上寫出來(lái)了，是智能的表現(xiàn)，人對(duì)科學(xué)知識(shí)的理解，我們稱之為智商，你在學(xué)校里面讀書(shū)的時(shí)候，你對(duì)于物理、化學(xué)、數(shù)學(xué)、英文、對(duì)于國(guó)文，歷史地理的了解，叫做IQ，人的IQ智能表現(xiàn)。我們整個(gè)中國(guó)的教育，一致強(qiáng)調(diào)在IQ上面，其實(shí)EQ并沒(méi)有，EQ是什么EQ是情緒的反映，其實(shí)是人際關(guān)系的動(dòng)作，這個(gè)人際關(guān)系，并不是我們所講的難兄難弟的會(huì)在一起，是指你在人際關(guān)系里面做得很好，你能不能帶一幫子人來(lái)做事情，這個(gè)叫做EQ。我從那里可以證明，我們中國(guó)的教育，比較重視智商不太重視情商，我們簡(jiǎn)單的講幾件事情就會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)然我們要先說(shuō)，為什么現(xiàn)在大家研究EQ，因?yàn)榭茖W(xué)家們作了個(gè)調(diào)查，你這一輩子如果比較成功，有80%的原因跟你的情商有關(guān)，只20%的原因跟你的智商有關(guān)。所以人的成功80%靠EQ，只有20%靠IQ，這就證明咱需要注意EQ。

那么現(xiàn)在回到我們中國(guó)的教育，第一個(gè)問(wèn)話就不一樣。我看看就知道你們的小寶就很大了，你們家里的小寶，當(dāng)初從幼兒園回來(lái)的時(shí)候是怎么問(wèn)他的，我替你講好了，我們都是中國(guó)人，我很清楚。小寶，老師今天有沒(méi)有給你喝牛奶小寶，老師今天有沒(méi)有給你們吃餅干二塊還是三塊小寶今天有沒(méi)有打你都是這樣問(wèn)的。后來(lái)，到日本去，才知道日本不是這樣問(wèn)的。比如他叫次郎，今天你有沒(méi)有幫同學(xué)做事你幫老師做什么你知道這兩句問(wèn)話的差別嗎你想想看你家小寶可能不喝牛奶，別的同學(xué)都喝嗎雖人都三塊餅干，你們家小寶一塊嗎這種話叫做廢話！不用問(wèn)。中國(guó)的爸爸媽媽把自己的心肝寶貝看作這么重要其實(shí)，忘了他只是人中間的一部分。你們家的小寶到了幼兒園，其實(shí)與別的小寶是沒(méi)有差別的，你不相信你到幼兒園去看，隨便叫一聲，小寶，一定是幾十個(gè)都回頭，因?yàn)閹资畟€(gè)都是小寶。既然是這個(gè)樣子，那你們那個(gè)寶跟別人那個(gè)寶貝難道又有什么不同呢你應(yīng)該說(shuō)你們家那個(gè)寶幫別人作了些什么我聽(tīng)到日本媽媽是這樣問(wèn)話，我大吃一驚，接著講，你今天幫老師做了什么你有沒(méi)有幫同學(xué)做了什么他們從小就重視EQ，難怪長(zhǎng)大了就不一樣你記得我們中國(guó)辦了一個(gè)中日兒童野外生活訓(xùn)練嗎就是這樣造成的，日本小孩一出去，就是拿蠟燭、手電筒、火柴、繩子、帳篷，棉被，大家分工合作。我們中國(guó)的孩子一出去就是巧克力、餅干、可樂(lè)，吃完就坐在樹(shù)底下。你沒(méi)有注意到從小沒(méi)有幫同學(xué)做事就從這個(gè)問(wèn)話就看得出來(lái)。

接下來(lái)你們家小寶到了小學(xué)，他回家你又問(wèn)什么我也替你講好了。小寶，老師今天教了什么我到了美國(guó)才知道，美國(guó)人不是這樣問(wèn)的，譬如如那個(gè)小孩叫喬治，老師今天教的東西你問(wèn)了哪些你問(wèn)了老師一些什么所以，美國(guó)的小孩一回家，媽媽就問(wèn)你問(wèn)了老師些什么中國(guó)就問(wèn)，老師教了什么你知道中國(guó)祖先留下怎樣的學(xué)問(wèn)就是統(tǒng)統(tǒng)注意底下的學(xué)，忘了底下的問(wèn)。那么你想不想問(wèn)我余先生，這個(gè)老師問(wèn)了些什么跟EQ有什么關(guān)系當(dāng)然有關(guān)系，因?yàn)槔蠋熃棠銌?wèn)，這叫互動(dòng)，因?yàn)榛?dòng)，人的EQ就起來(lái)了。我們的孩子像傻子一樣坐在下面一直聽(tīng)，回家以后你也只是講述老師講了什么不就暗示你只要像傻瓜一樣就可以了嗎所以，中國(guó)的孩子在學(xué)校統(tǒng)統(tǒng)沉默，沒(méi)有聲音，不想講話，你看中國(guó)人開(kāi)會(huì)就知道，中國(guó)人一開(kāi)會(huì)統(tǒng)統(tǒng)坐后面，讓前面看誰(shuí)去坐不想?yún)⑴c。所以我在討論問(wèn)題的時(shí)候，我也不抱希望，我知道中國(guó)人通常沒(méi)有聲音，就是因?yàn)镋Q不是太高，因?yàn)?，就是從小教育的時(shí)候忘了這一點(diǎn)，當(dāng)然不是你們的錯(cuò)，整個(gè)中國(guó)的社會(huì)要注意這個(gè)問(wèn)題。

第2個(gè)，也是個(gè)很有趣的問(wèn)題，這個(gè)名詞在外國(guó)幾乎沒(méi)有，我們海峽兩岸都是這個(gè)名詞，模范生。什么叫模范生什么叫勞動(dòng)模范一個(gè)學(xué)生叫學(xué)生，什么叫學(xué)生在學(xué)的生徒，叫學(xué)生，既然在學(xué)，怎么可能模范所以我不知道為什么我們學(xué)生模范！模范生，什么資格才叫模范生，我們叫做五育具全，一個(gè)小學(xué)生要5種教育都非常具備，才是模范生。第一個(gè)，他的道德必須很高尚。第二個(gè)他的智能必須很超前。第三個(gè)，他的體魄要非常的完美。第四個(gè)，他的合群關(guān)系要非常的良好，在大陸上面講勞動(dòng)一樣的意思，因?yàn)閯趧?dòng)要一起嗎！最后第五個(gè)，他的藝術(shù)眼光要非常的獨(dú)到。所以，德智體美勞合稱5育，我請(qǐng)問(wèn)哪一個(gè)小寶敢說(shuō)做到這一點(diǎn)，統(tǒng)統(tǒng)都沒(méi)有，都在這上面下功夫：智育。

我剛到美國(guó)去讀書(shū)的時(shí)候，教授，我們班上誰(shuí)第一句一講就知道講錯(cuò)了，因?yàn)槿思荫R上就講一句話，余先生，你要知道你自己及格就好了。我們美國(guó)沒(méi)有第一，只有等級(jí)A、A+、A－、B＋、B、B-是不及格，B差不多很危險(xiǎn)了，B+還可以，A-叫不錯(cuò)，A叫棒，A+叫卓越，只要這樣就好了，沒(méi)有第一。你們中國(guó)就這么喜歡第一呢我就說(shuō)對(duì)不起！就是因?yàn)槲規(guī)Э粗袊?guó)的思想到美國(guó)去的，所以，其實(shí)沒(méi)有第一句，我們不但第一句，還有模范生，結(jié)果剛好相反。為什么模范生一旦選出來(lái)當(dāng)模范生，就完蛋了，他反而不夠模范，因?yàn)橐话愕哪７渡ǔ６际乔叭瑢?duì)不對(duì)什么三好學(xué)生都是屬于這一類的，其實(shí)這種人合群關(guān)系很差。你看看學(xué)校里面的前幾句，個(gè)性通常比較孤僻。我們假設(shè)，我們總經(jīng)理的助理，陸曉燕是第一句，人家說(shuō)，曉燕，你的筆記叫我抄一下，沒(méi)有，我都是亂寫的，沒(méi)有，這就是第一句，你回想一下你在讀中學(xué)和小學(xué)時(shí)第一句是不是這樣那個(gè)最后名正好相反，我的筆記誰(shuí)要抄啊！沒(méi)有人要抄的。所以最后一句有很好的人情關(guān)系，但是沒(méi)有人要抄，結(jié)果有一天，陸曉燕變成第二名，哭得眼睛都腫了，人家還會(huì)笑，曉燕還不是永遠(yuǎn)第一句，還不是會(huì)掉下來(lái)，??！第二名也不得了??！對(duì)不對(duì)就把眼睛哭腫了。你看那個(gè)最后一句，每天都是優(yōu)哉游哉的，反正最后沒(méi)有了嗎就這樣子了嗎有個(gè)禮拜不小心，就多讀點(diǎn)書(shū)，進(jìn)步了，你看！變成倒數(shù)第二，原來(lái)是倒數(shù)第一，變成進(jìn)步了，就到街買東西去了，請(qǐng)同學(xué)吃飯，還吃東西，說(shuō)我進(jìn)步了。所以最后一句，反正是最后一句，還比較安定。第一句就非常的緊張，一不小心就怕掉下去，結(jié)果在EQ的培養(yǎng)里面反而不太好。最后畢業(yè)了出去都不一樣。你看第一句去當(dāng)銷售員，去敲人家的門都不太敢敲，他去高喊門的時(shí)候都要小心地敲。人家一開(kāi)門，他要嚇一跳，恩，恩，什么事啊請(qǐng)問(wèn)你們王總在嗎王總不在，到武漢出差了，有什么事??！我想推銷一個(gè)新的產(chǎn)品。咣！王總不在，嚇?biāo)牢伊?，還好不在！第一名是這樣子。最后名不是，反正在學(xué)校里已經(jīng)罵慣了，無(wú)所謂的，他敢打我，我就不相信，敲門就這樣敲了。人家說(shuō)干嘛叫混了你們王總經(jīng)理在嗎王總經(jīng)理不在武漢，什么事我有個(gè)非常的事要給他報(bào)告！胡說(shuō)，人家把門一關(guān)。他更厲害，喂！喂！喂！夾到我的手，那人家把門打開(kāi)。王總到底什么時(shí)候回來(lái)?。∽詈笠幻褪沁@樣子的，所以他們做生意，百折不撓，反正是打習(xí)慣了，所以他們一到社會(huì)當(dāng)中就非常的好。

還有件事你要特別的注意，最后一句在學(xué)校的時(shí)候，人緣就特別的好，你知道為什么嗎他就帶最后名出去，因?yàn)槭怯幸r托的效果，這個(gè)是更差的！所以最后名好奇怪，每個(gè)都帶他出去，后來(lái)發(fā)現(xiàn)是襯托的效果，可是他們的朋友很多??！取了社會(huì)當(dāng)中他的人脈就很廣。今天你回想看看，你們班上的前三句，現(xiàn)在到哪里去了你們班上那幾個(gè)差的，現(xiàn)在在干：出人頭地的常常是那些差的。這就明天明，人的IQ是占五育的1/5，其它的他也許并不兼?zhèn)洹Ｋ晕液芊磳?duì)在中國(guó)選模范生，你把一個(gè)孩子弄成模范生反而變成不模范，因?yàn)樗膫€(gè)性就突然間孤僻了。如果這個(gè)問(wèn)題是對(duì)的，難道美國(guó)不曉得選，難道英國(guó)沒(méi)有，難道法國(guó)、德國(guó)沒(méi)有就是沒(méi)有，他們從來(lái)不選模范生，他們認(rèn)為學(xué)生是不可能模范的。我們就天天在那里搞假的模范生，其實(shí)他不是真正的模范，因?yàn)閷W(xué)生是不可能模范的。你現(xiàn)在把他弄成模范生，就造成個(gè)性當(dāng)中的孤僻，所以你看看第一名的學(xué)生，脾氣都?jí)牡?，他們沒(méi)有錯(cuò)，是我們大人搞壞的，一動(dòng)就把學(xué)生選出來(lái)當(dāng)三好學(xué)生，一動(dòng)就當(dāng)模范，養(yǎng)成一個(gè)孤傲的心理，其實(shí)他的EQ就下降了。

如果你對(duì)我說(shuō)，余先生你的意思我們小寶最后一名是個(gè)福氣嘍！我的意思也不是這樣，我故意說(shuō)最后一名，科學(xué)家調(diào)查最好是第5名到第15名，太笨也不行，IQ零蛋也是不行，第5名到第15名，通常是最棒的。剩下來(lái)的時(shí)間就不要去搞前5名，有那個(gè)時(shí)間培養(yǎng)他的EQ。有沒(méi)有東西可以證明呢我們來(lái)證明一件事情，什么東西都需要證明，不然我們憑什么說(shuō)這句話，影響一個(gè)人成功因素有八成是他的EQ。我在讀小學(xué)五年級(jí)的時(shí)候，我們家來(lái)了個(gè)長(zhǎng)輩，他摸摸我的頭，給我爸說(shuō)，這個(gè)孩子很聰明。我爸爸馬上叫這4個(gè)字，小時(shí)了了，中國(guó)話把這種話叫做長(zhǎng)詞，后面還有4個(gè)字，大未必佳。一個(gè)小孩小時(shí)候很好，長(zhǎng)大了以后并不怎么樣，我們中國(guó)有這個(gè)成語(yǔ)，證明我們中國(guó)祖先觀察過(guò)這個(gè)現(xiàn)象。當(dāng)然我爸是客氣嘍，他恨不得我，成龍成鳳！但是人家這樣稱贊他總是要客氣一下。杰能，你少爺真的很聰明，其實(shí)我小學(xué)五年級(jí)的時(shí)候，我一直名列前矛，我的數(shù)學(xué)一直很好，大未必佳。但事實(shí)上真的是一個(gè)重要的成語(yǔ)，根據(jù)調(diào)查，小時(shí)很好的人，長(zhǎng)大了不怎么樣。

我們先做兩個(gè)事情，第一個(gè)臺(tái)灣所做的實(shí)驗(yàn)。第二個(gè)美國(guó)所做的實(shí)驗(yàn)。臺(tái)灣其實(shí)不是實(shí)驗(yàn)，是調(diào)查。臺(tái)灣每年高考誕生四個(gè)狀元，理工科狀元、文史科狀元、法商科狀元、理農(nóng)科狀元，每年誕生四個(gè)，20年誕生80個(gè)，這80個(gè)狀元到哪里去了有趣吧！臺(tái)灣教育部做了地毯式的追蹤，這80個(gè)狀元到哪里去了結(jié)果發(fā)現(xiàn)一半都在教書(shū)，太可惜了，早知道要教書(shū)何必要當(dāng)狀元呢難道狀元教書(shū)不成，殺雞用牛刀了！所以太可惜了。事實(shí)證明，凡是狀元都有低不下頭，彎不下腰這個(gè)毛病，他太優(yōu)秀了，結(jié)果社會(huì)當(dāng)中沒(méi)有辦法忍受挫折，最后就是回到學(xué)校教書(shū)。在學(xué)校只要不得罪校長(zhǎng)就可以了，心情不好把學(xué)生叫過(guò)來(lái)刮一頓，必要時(shí)打一頓，發(fā)泄發(fā)泄，這種事情誰(shuí)都喜歡干，所以最后就回到學(xué)校去教書(shū)。所以，臺(tái)灣教育部就突然發(fā)現(xiàn)，這樣做是錯(cuò)的。我們天天要求學(xué)生的分?jǐn)?shù)是錯(cuò)的，所以臺(tái)灣從前年開(kāi)始就改過(guò)來(lái)了，所以臺(tái)灣的中小學(xué)從現(xiàn)在開(kāi)始，統(tǒng)統(tǒng)沒(méi)有分?jǐn)?shù)，全部都用等，就是為了這個(gè)事情，取消了全國(guó)的分?jǐn)?shù)。從此以后不在講分?jǐn)?shù)了，因?yàn)檫@樣子搞下去孩子都搞壞了，最后統(tǒng)統(tǒng)爭(zhēng)取分?jǐn)?shù)。你看我那兩個(gè)孩子，都大了都讀大學(xué)了，當(dāng)初他們讀中學(xué)的時(shí)候，總平均第一名，第二名，他第二名就哭起來(lái)了，嚇?biāo)懒?，分?jǐn)?shù)到零點(diǎn)兒總平均，有必要競(jìng)爭(zhēng)到這種程度嗎

但是美國(guó)式的更有趣，叫做EQ實(shí)驗(yàn)，美國(guó)是做過(guò)實(shí)驗(yàn)的，所以我就講，科學(xué)家做事情要做到求證，所以美國(guó)做了個(gè)實(shí)驗(yàn)，來(lái)證明EQ比IQ重要。他們是這樣實(shí)驗(yàn)的，我這里沒(méi)有小桌子，我就拿起這個(gè)椅子來(lái)表示。他們用100多個(gè)小孩實(shí)驗(yàn)，一直追蹤到大學(xué)畢業(yè)。20年，美國(guó)這個(gè)實(shí)驗(yàn)做20年，所以有名的實(shí)驗(yàn)都要做20年，最近依斯卡多兒在演一個(gè)劇目，演一個(gè)非洲的猩猩，那個(gè)電影拍20年了，所以西方人對(duì)這個(gè)事業(yè)的執(zhí)著做得很成功。外面100多個(gè)小孩，每次叫進(jìn)來(lái)10個(gè)或20個(gè)，這邊擺一個(gè)蛋糕，叔叔跟阿姨要出去一下，等下回來(lái)分這個(gè)蛋糕，你們乖乖的。叔叔阿姨其實(shí)統(tǒng)統(tǒng)是心理學(xué)專家，來(lái)做這個(gè)實(shí)驗(yàn)。他們一走，把門一關(guān)，這個(gè)4個(gè)角落的攝像機(jī)就打開(kāi)了，來(lái)看看這些孩子做什么20個(gè)小孩，10個(gè)男的，10個(gè)女的，統(tǒng)統(tǒng)都不一樣，他們就開(kāi)始研究人類的行為。叔叔阿姨一出去，有個(gè)小孩就一直盯著這個(gè)蛋糕，長(zhǎng)大以后，都是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，叫做鎖住目標(biāo)不放，有個(gè)小孩蛋糕不看，就對(duì)著門縫一直往外爬，長(zhǎng)大以后一直換工作，對(duì)環(huán)境不安。有個(gè)小孩看一看，就摳一塊在旁邊干起來(lái)了，長(zhǎng)大以后都是貪官污吏。還有個(gè)小孩是不看蛋糕，到那角落里扣后，長(zhǎng)大以后自閉癥，極不合群。有個(gè)小孩躺在地上睡著了，叫天塌下來(lái)我都不管。這個(gè)實(shí)驗(yàn)的中間，還有個(gè)有趣的地方，是有個(gè)聲間嘭！嘭！嘭！從麥克風(fēng)里面?zhèn)鞒鰜?lái)了，那個(gè)眼睛一直盯著蛋糕，不管怎么動(dòng)都不抬頭，長(zhǎng)大最高干到總經(jīng)理。有的小朋友是嘭！嘭！嘭！然后馬上回頭看那個(gè)蛋糕，長(zhǎng)大了都是總經(jīng)理。這叫做鎖住目標(biāo)，對(duì)環(huán)境又非常敏感。不過(guò)科學(xué)家又發(fā)現(xiàn)另外一個(gè)有趣的事情，那個(gè)摳蛋糕的都是男的，不是女的。那是經(jīng)過(guò)攝像機(jī)一攝，才知道是有有原因的，原來(lái)?yè)傅亩际悄械?，教唆的都是女的。小寶摳一塊！我不敢！我不敢！等一下阿姨要罵，小寶摳一塊，結(jié)果小寶鼓起勇氣，摳一塊到旁邊去了，那個(gè)女孩馬上就跟過(guò)去，都是我叫你摳的，噎！吃一口，完了，沒(méi)有了。再去摳一塊，小寶！難怪牢里面關(guān)的都是男的，那個(gè)教唆的都躺在家里面，所以，女孩子的EQ其實(shí)比男孩子高。根據(jù)科學(xué)家的研判，她們適應(yīng)環(huán)境的本事其實(shí)超過(guò)男的，你不要看女的常常裝的很嬌弱，其實(shí)利用男人，你知道嗎那個(gè)可憐的男人就像傻瓜一樣去摳，一直摳，最后那個(gè)女的先吃，一直，然后又去摳。

從這里就可以看的出來(lái)。所以這個(gè)實(shí)驗(yàn)，他一直追蹤到大學(xué)畢業(yè)，你看這個(gè)實(shí)驗(yàn)其實(shí)都是4、5歲的小孩。這種實(shí)驗(yàn)不能超過(guò)7歲，超過(guò)7歲就不準(zhǔn)了。從歲就看的出來(lái)。所以他們一直追蹤到大學(xué)畢業(yè)，發(fā)現(xiàn)我們常常講的由小見(jiàn)大，這話是對(duì)的，所以人在一生當(dāng)中是他小時(shí)開(kāi)始改變的。

我在湖南長(zhǎng)沙講過(guò)這個(gè)課，結(jié)果湖南長(zhǎng)沙中國(guó)電信的一個(gè)經(jīng)理，女的，下課時(shí)跟我講這個(gè)件事情，余先生，這個(gè)實(shí)驗(yàn)很有趣，我想回家給我家小寶做做看?？墒牵f(wàn)一他是摳蛋糕那一個(gè)，為了國(guó)家民族的前途，我看現(xiàn)在就該把他解決了。我說(shuō)親愛(ài)的女士，做這個(gè)實(shí)驗(yàn)，不是叫你把你家的小寶給解決了，免得以后成禍害。反正現(xiàn)在是摳蛋糕，以后是貪官污吏吧！就把他解決，為了國(guó)家民族。這樣一搞，中國(guó)的小寶一半就要解決。我說(shuō)做這個(gè)實(shí)驗(yàn)重要的是告訴你，你的孩子有人格扭曲，你應(yīng)該要教育他，叔叔跟阿姨跟你講得很清楚，回來(lái)分這個(gè)蛋糕，你這么摳，就是破壞規(guī)章，違反大家約定的紀(jì)律。還有小寶，這么多孩子大家都在這里等，叔叔阿姨回來(lái)分這個(gè)蛋糕，摳成什么樣子，而是說(shuō)這個(gè)樣子要怎么辦要去研究這個(gè)問(wèn)題，你回去真想做這個(gè)實(shí)驗(yàn)，要記住，這個(gè)實(shí)驗(yàn)千萬(wàn)不要在家里面做，如果在家里做，他肯定吃的。因?yàn)樗肋@個(gè)蛋糕早晚是他的，所以現(xiàn)在就干光了，等你回來(lái)時(shí)候整塊都完了，還一臉的奶油。所以要在外面做，而且不能夠跟鄰居孩子做，因?yàn)樘炝?，要在陌生的環(huán)境。其實(shí)美國(guó)做實(shí)驗(yàn)的時(shí)候，100多個(gè)小孩，彼此都不認(rèn)識(shí)，故意挑彼此完全不認(rèn)識(shí)的來(lái)做這個(gè)實(shí)驗(yàn)，這樣才比較正確。尤其是不能超過(guò)7歲，重要的是你不要管這個(gè)實(shí)驗(yàn)是不是美國(guó)人想起來(lái)的。世界的兒童都是一樣的。所以這個(gè)證明，人的EQ是從小開(kāi)始的。管理者的EQ二那么拿幾個(gè)例子出來(lái)做做看，我們便看看幾個(gè)圖片吧！669歲，今年高考頭名狀元，結(jié)果四川航空公司送給他一張免費(fèi)的機(jī)票，他的名字叫幸金，669歲考上北京大學(xué)，結(jié)果四川航空送他一個(gè)機(jī)票，這是他上飛機(jī)的鏡頭，這個(gè)新聞我是從大陸報(bào)上剪下來(lái)的，我很想研究一下中國(guó)每年的狀元到哪里去了我也曾想讓中國(guó)國(guó)家科學(xué)院研究員把這孩子當(dāng)作一個(gè)試驗(yàn)，我們研究他將來(lái)發(fā)生什么事，你就會(huì)看到出來(lái)IQ很高的人，以后會(huì)碰到什么問(wèn)題當(dāng)然，我但愿這個(gè)孩子以后非常的好，可是根據(jù)科學(xué)家們的研究，功課很好的學(xué)生都有這種弱點(diǎn)，就在社會(huì)當(dāng)中他們的挫折將比別人要深，所以能容易遭受挫折。所以這次是一個(gè)樣子，我是故意拿他的圖片出來(lái)看一下。

我們?cè)倏戳硗庖粋€(gè)圖片，這個(gè)人你大概認(rèn)識(shí)，盟軍統(tǒng)帥艾森豪威爾。這是一個(gè)檔案照片，所以它是一個(gè)黑白的。艾森豪威爾是二次大戰(zhàn)盟軍統(tǒng)帥，二戰(zhàn)結(jié)束以后當(dāng)選美國(guó)總統(tǒng)，西點(diǎn)軍校倒數(shù)第二名，西點(diǎn)軍校第一名畢業(yè)的一定也聽(tīng)過(guò)他的大名，麥克阿瑟，所以美國(guó)第一次升兩個(gè)五星上將就他們兩個(gè)，就是艾森豪威爾和麥克阿瑟，結(jié)果艾森豪威爾當(dāng)選美國(guó)總統(tǒng)，那個(gè)麥克阿瑟在抗美援朝戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后，被美國(guó)總統(tǒng)杜魯門撤職法辦。你認(rèn)為這兩個(gè)有什么區(qū)別

我們?cè)倏匆粋€(gè)圖片，這個(gè)人一定也認(rèn)得，美國(guó)國(guó)務(wù)卿鮑威爾。美國(guó)國(guó)務(wù)卿鮑威爾，一九三七年民國(guó)26年盧溝橋事變那一年出生的，1971年華盛頓工商管理工碩士，1987年當(dāng)選美國(guó)參謀長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議主席，一九九一年奉命攻打波斯灣，公元2,000年四月十六日，當(dāng)選美國(guó)國(guó)務(wù)卿，是美國(guó)黑人里面爬得最高的，其實(shí)鮑威爾爸爸是牙買加移民，在美國(guó)一個(gè)貨運(yùn)公司里面當(dāng)個(gè)小職員，媽媽是縫紉工，偶爾幫人家洗衣服。其實(shí)鮑威爾喜歡過(guò)一個(gè)美國(guó)女孩，后來(lái)美國(guó)的女孩的爸爸罵他說(shuō)：黑鬼！離我女兒遠(yuǎn)一點(diǎn)，他從此就不愛(ài)任何美國(guó)女孩。所以就讀中學(xué)的時(shí)候就受到種族歧視，今天是人家美國(guó)國(guó)務(wù)卿，你認(rèn)為他主要是憑什么你應(yīng)該知道鮑威勻曾經(jīng)過(guò)北京，跟北京談國(guó)防協(xié)議，你也知道這次歐佩克會(huì)議他坐在美國(guó)總統(tǒng)旁邊，你認(rèn)為這個(gè)人今天憑的是什么難道美國(guó)沒(méi)有工商碩士，滿街都是，那為什么他起來(lái)當(dāng)國(guó)務(wù)卿憑的就是他的EQ，這就是Eq的表現(xiàn)。

這兩個(gè)是軍人。我另外拿兩個(gè)不是軍人的例子，羅革，是新奧林匹克組委，因?yàn)樗_馬蘭奇退休了。今年在莫斯科的舉行奧林匹克投票，中國(guó)2008獲得承辦權(quán)，那一天薩馬蘭奇退休，就換了這個(gè)上去，他的名字是叫羅革。羅革接過(guò)薩馬蘭奇的帥印，羅革是比利時(shí)人，羅革除了自己的比利時(shí)以外，另外通5國(guó)語(yǔ)言，西班牙文、意大利文、法文、德文、英文加上自己的母國(guó)語(yǔ)比利文，羅格16次得帆船賽冠軍，兩次世界帆船賽冠軍，一次世界帆船亞軍，三次參加奧林匹克，是帆船賽的好手，而且是比利時(shí)國(guó)家球隊(duì)的球員，同時(shí)羅革是比利時(shí)更塞大學(xué)醫(yī)學(xué)博士，比利時(shí)矯形手術(shù)權(quán)威，你看在矯形房里動(dòng)矯形外科手術(shù)，在學(xué)校里當(dāng)醫(yī)學(xué)博士，到球場(chǎng)上去踢斷人家的肋骨，這種叫做EQIQ都很好，所以我很喜歡拿他做例子，而且她長(zhǎng)得很帥，對(duì)不對(duì)一個(gè)男人就要他這個(gè)樣子，我們的觀念不是，物理學(xué)家?guī)€(gè)深度的近視眼鏡，在那里作科學(xué)實(shí)驗(yàn)，文學(xué)家就是瘦瘦的，但在西湖邊，風(fēng)一吹來(lái)，一陣搖晃，吐口鮮血，《紅樓夢(mèng)》里就是這樣寫的。所以為什么要這個(gè)樣子呢，把他定型化。我在美國(guó)哈佛大學(xué)讀書(shū)的時(shí)候我才曉得，我們學(xué)校的橄欖球隊(duì)是物理系的，好厲害呀！在學(xué)校像個(gè)科學(xué)家一樣的做實(shí)驗(yàn)，下課踢橄欖球，這就證明IQEQ，都是好的，要像這個(gè)樣子。所謂德智體美健，王育具全。所以你看羅革這樣的人，一定能很美的。因?yàn)楸壤麜r(shí)是個(gè)很重視文化的國(guó)家，你們都到過(guò)的，他在歐洲長(zhǎng)大，肯定意識(shí)眼光很好，體格又棒，奧林匹克的選手，球又好，醫(yī)學(xué)博士，道德又好，當(dāng)選奧林匹克的組委會(huì)能夠沒(méi)有道德嗎所以你說(shuō)，還有什么差的而且他的帆船比賽得冠軍的時(shí)候，難道不合群?jiǎn)徇@其實(shí)，群隊(duì)關(guān)系也很好，我認(rèn)為羅革可稱為五育俱全的一個(gè)人，不愧是奧林匹克組委，這個(gè)應(yīng)該當(dāng)作一個(gè)典范來(lái)學(xué)習(xí)。像這樣的人世界方面當(dāng)然不是他一個(gè)，但是我強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練一個(gè)孩子，讓他成長(zhǎng)就要象這個(gè)樣子，五育具全而不是天天研究，誰(shuí)是模范生，誰(shuí)第一名，其實(shí)使沒(méi)有意義的。

那我們來(lái)開(kāi)始研究第二個(gè)主題，第二個(gè)主題就是EQ的背景。所謂背景就是現(xiàn)在大家為什么這么重視EQ這叫做EQ的背景，我們來(lái)研究一下這個(gè)道理，今天大家突然開(kāi)始研究EQ起來(lái)了你不要管這個(gè)名字是不是個(gè)外國(guó)名字。所謂背景，就是為什么讓大家開(kāi)始重視它結(jié)果發(fā)現(xiàn)有四個(gè)原因。我們分別來(lái)看，第一個(gè)原因，環(huán)境的變化。有人說(shuō)杭州的天氣越來(lái)越熱。還有人說(shuō)，上海是中國(guó)的新火爐，講這個(gè)話叫做太夸張了，如果你把中國(guó)的氣象資料調(diào)出來(lái)看一下，中國(guó)這十年來(lái)的年平均氣溫，才上升華氏半度到一度，這樣就叫新火爐真正的原因水是這樣，是有個(gè)名詞，這個(gè)名詞是我自己想出來(lái)的，叫做抗環(huán)境力，變得很差了，真正的原因是抗環(huán)境力差。中國(guó)人壽的辦公室里面有沒(méi)有冷氣空調(diào)，肯定有的。你們夏天去吃飯有沒(méi)有冷氣你們坐出租車是不是人家開(kāi)冷氣你們晚上睡覺(jué)是不是依然吹冷氣所以，你才說(shuō)現(xiàn)在的上海和杭州像個(gè)新火爐，真正的原因是抗環(huán)境力差。

我在小時(shí)候，我們家我爸規(guī)定，晚上9點(diǎn)關(guān)電風(fēng)扇，省電啊！我們海峽兩岸其實(shí)都窮的，臺(tái)灣是70年代開(kāi)始經(jīng)濟(jì)起飛的，因?yàn)槭Y經(jīng)國(guó)當(dāng)了總統(tǒng)，這個(gè)在大陸里面大概都知道的。所以我小時(shí)候是我爸說(shuō)9點(diǎn)鐘關(guān)電風(fēng)扇，每個(gè)小孩拿把扇。我現(xiàn)在都記得，我小時(shí)候躺在蚊帳里面穿著汗衫，那個(gè)汗流下去的時(shí)候癢癢的感覺(jué)，也是睡著了，但是今天回想起來(lái)，我不是睡著了，我是熱得昏過(guò)去。但是現(xiàn)在的小孩呢你看你們家的小寶，你晚上輕手輕腳的去關(guān)冷氣，剛一關(guān)，他就醒了，誰(shuí)關(guān)冷氣馬上就打開(kāi)，睡睡睡！所以沒(méi)有抗環(huán)境力。于是我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)事情，抗環(huán)境力差了以后，就有人開(kāi)始自殺。第一個(gè)是學(xué)生，第二個(gè)是警察，這個(gè)是我臺(tái)灣的例子，第三個(gè)是軍人。所以我想，我們海峽兩岸都是中國(guó)人，學(xué)生自殺已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，警察也快自殺了，解放軍早晚也要自殺的。為什么年輕啊這些都是年輕的一代。我女兒念的那學(xué)校，我們?cè)谂_(tái)灣叫做明星高中，在這邊叫做重點(diǎn)高中，每三年要死4到5個(gè)，為什么自殺！后來(lái)我才知道，大家都一樣，上海交大也是自殺，每年指針4個(gè)。結(jié)果前年上海交大6個(gè)學(xué)生自殺，結(jié)果校長(zhǎng)把書(shū)記叫去罵了一頓，跟你說(shuō)死掉4個(gè)，你怎么超過(guò)2個(gè)。讀到上海交大如果還要自殺，那么我們?cè)撛趺崔k呢

劉曉慶跟姜文演過(guò)一個(gè)電影還記得吧叫芙蓉鎮(zhèn)，那個(gè)電影演到后來(lái)的時(shí)候，那個(gè)姜文站在臺(tái)上在批斗，那是一個(gè)文革動(dòng)亂的故事，劉曉慶握住姜文的手說(shuō)，記住，要像狗一樣的活下去。噢！我一聽(tīng)好觸動(dòng)??！在文革的動(dòng)蕩的時(shí)代，人要像狗一樣的活下去，你還記得??！那個(gè)姜文后來(lái)被帶走，劉曉慶一直叫，活下去！要活下去！我看這個(gè)電影，眼淚都想流下來(lái)，在文革動(dòng)蕩不安的時(shí)候，大家的EQ都很高?？墒堑搅私裉?，太平盛世，反而開(kāi)始要自殺。所以文革的時(shí)候人都這樣的活下去了，證明那時(shí)候的EQ，其實(shí)是很高的，因?yàn)榭弓h(huán)境力高。所以我講句開(kāi)開(kāi)玩笑的話，中國(guó)如果再來(lái)一次文革，現(xiàn)在50多歲的大概都活得太好了，反正重新溫習(xí)一遍，你們家的小寶肯定是休克的。??！就昏過(guò)去了，沒(méi)有薯?xiàng)l就昏過(guò)去了，沒(méi)有可樂(lè)就昏過(guò)去了。我們那個(gè)憶苦飯，大概沒(méi)有想咽得下去，如果在50歲以上的，在中國(guó)大陸50歲以上的人，我看了以后叫做我心有其氣也！看了以后都很感慨，因?yàn)槲母飫?dòng)蕩的時(shí)候，1966年文革起來(lái)的時(shí)候我正好念大一，所以那時(shí)候我在臺(tái)灣有機(jī)會(huì)讀書(shū)的時(shí)候，我大陸的同齡的同胞們開(kāi)始進(jìn)入文革的動(dòng)蕩，所以這個(gè)社會(huì)是這樣造成的。于是這個(gè)文革過(guò)來(lái)的的人，EQ反而比較遍，尤其是你看看中國(guó)共產(chǎn)黨以前打天下的老紅軍，林彪、徐向前、聶榮臻、彭德懷、劉伯承、粟裕，你看看他們這些厲害的將領(lǐng)，哪一個(gè)是MBA??！統(tǒng)統(tǒng)跟著毛澤東打天下，EQ很好的，反而現(xiàn)在的EQ差。你看鄧小平，三上三下，EQ很高的，爸爸死了也沒(méi)有回四川，EQ都很高的。所以現(xiàn)在的EQ普遍的不高，就是現(xiàn)在的孩子，都得在IQ上面加分，EQ統(tǒng)統(tǒng)沒(méi)有強(qiáng)化。管理者的EQ三臺(tái)灣有個(gè)警察，只因?yàn)樗呐笥央x開(kāi)他，就一槍打死了她，又把他未來(lái)的岳母到他家去一槍打死，回到派出所，自己打太陽(yáng)穴自殺。那個(gè)警察一自殺，后面又連續(xù)死了二三個(gè)警察，都是自殺。臺(tái)灣警偵司局在研究發(fā)生了什么事情，其實(shí)就是EQ太低。臺(tái)灣在烏秋，那個(gè)指揮官少將尤凱自殺，用卡賓槍打喉管，是因?yàn)槔畹禽x到美國(guó)去，這個(gè)大陸這邊很不高興，就發(fā)射個(gè)飛彈演習(xí)，造成了海峽兩岸的緊張，全臺(tái)灣宣布一級(jí)戰(zhàn)備，統(tǒng)統(tǒng)戒嚴(yán)，所以，軍官們統(tǒng)統(tǒng)不能回去度假。那個(gè)烏秋守備部守備官，是因?yàn)橐恢贝驁?bào)告不讓他回家度假，那天下午拿卡賓槍打喉管，就死了。一個(gè)少將在前線，不是戰(zhàn)死，只是因?yàn)椴荒軌蚧丶?，你認(rèn)為是不是EQ太低呢那鄧××死了爸爸該怎么辦呢這就叫做警察、軍人、學(xué)生都是現(xiàn)在年青一代，其實(shí)我講的并不是這三種職業(yè)，我要講的是青年人，他們的EQ普遍不高。所以你注意中國(guó)人壽現(xiàn)在新進(jìn)來(lái)的年青干部，那個(gè)EQ其實(shí)都不太高的，因?yàn)橹袊?guó)的整個(gè)教育里面包括臺(tái)灣都沒(méi)有強(qiáng)化EQ這一塊，就是一天到晚在研究分?jǐn)?shù)。

第二個(gè)傳統(tǒng)忠誠(chéng)度瓦解，這又跟年輕人有關(guān)，自從文革動(dòng)蕩以后，我們犧牲了一代人，這句話全大陸都知道，恩，結(jié)果中國(guó)現(xiàn)在改革開(kāi)放了，鄧小平南巡講話以后，中國(guó)一起來(lái)以后，外資企業(yè)一群一群的進(jìn)入中國(guó)，聽(tīng)說(shuō)昨天晚上WTO的簽字已簽了。你看好了，從明年開(kāi)始，還會(huì)有一萬(wàn)、二萬(wàn)的外資企業(yè)要不斷的進(jìn)入大陸，他們紛紛的尋找人才，于是懂點(diǎn)英文的，有點(diǎn)大專學(xué)歷的，統(tǒng)統(tǒng)都起來(lái)了，雞犬升天。可是當(dāng)時(shí)文革動(dòng)蕩的那一代，現(xiàn)在都統(tǒng)統(tǒng)垂老矣！他們失去了這種機(jī)會(huì)，可是這些年輕人常自以為不得了，所以他們常常換工作。一挖就走，一動(dòng)就跳槽，沒(méi)有什么忠誠(chéng)度，這個(gè)就叫做傳統(tǒng)忠誠(chéng)度瓦解。

幾年前我們公司發(fā)生了一件事情，我們有個(gè)副廠長(zhǎng)，他遞了個(gè)公文給我，余總，這個(gè)公文你看一下，我等下來(lái)拿。我說(shuō)不，我現(xiàn)在就看，因?yàn)槲也碌搅四鞘鞘裁礀|西，那個(gè)家伙我昨天開(kāi)會(huì)罵他，結(jié)果今天早上他在底下發(fā)表，各位你們猜猜是什么媽的老子不干了！所以那個(gè)消息很快就有人給我報(bào)告，我沒(méi)有吭氣，做個(gè)總經(jīng)理得沈得住氣，沒(méi)有想到下午他就把公文送上來(lái)，這叫做“將軍”，知道嗎我說(shuō)不！不！我現(xiàn)在就看。啊唷，不想干了，我馬上就簽了字給他，我連說(shuō)明都不想看，你猜他講什么總經(jīng)理，我開(kāi)玩笑的。對(duì)不起，我不開(kāi)玩笑。結(jié)果他跑去找我們的董事長(zhǎng)，我們董事長(zhǎng)就把我找去了，余總發(fā)生了什么事??！那個(gè)副廠長(zhǎng)說(shuō)你逼他走路。我說(shuō)那家伙我昨天開(kāi)會(huì)罵了他，今天早上當(dāng)著30幾個(gè)人面發(fā)表，身為公司高級(jí)干部的這么沒(méi)有樣子沉得住氣，而且他當(dāng)眾給我“將軍”，所以非走不可！三國(guó)演義里面諸葛亮揮淚斬馬謖，我說(shuō)非殺不可！我說(shuō)董事長(zhǎng)如果他留下，我走，你認(rèn)為我們兩個(gè)誰(shuí)走當(dāng)然他走嘛！所以，干掉！其實(shí)他是個(gè)大將，我手下一個(gè)不錯(cuò)的人才，但是這個(gè)家伙EQ太低了，居然當(dāng)著這么多人面發(fā)表，沉不住氣，我差點(diǎn)還升他當(dāng)廠長(zhǎng)，就憑這個(gè)樣子，就不配當(dāng)廠長(zhǎng)，這樣不能顧全大局，殺掉！其實(shí)我心腸沒(méi)有這么壞，碰到這種事情，我絕對(duì)不原諒，因?yàn)槲业紫掠?千人，在這公司1萬(wàn)8千人，每個(gè)都這樣搞我能活嗎以后我上班，我的秘書(shū)說(shuō)：不得了了，余總，外面16個(gè)在排隊(duì)，每個(gè)手上拿了個(gè)白卷宗，那我還要活嗎對(duì)不對(duì)。所以碰到這種事情，我們就對(duì)上這句話，現(xiàn)在的人沒(méi)有什么忠誠(chéng)度，相信自己，我有句名言，除了自己，什么人都不相信，我講這個(gè)話的意思，不是對(duì)人心懷疑，是我相信只有自己會(huì)也必須注意到這件事情。

今天早上，誰(shuí)第一個(gè)進(jìn)到這個(gè)教室，一定是我，我一定要觀察一下，這投影機(jī)對(duì)不對(duì)這個(gè)熒幕擺得好不好我的膠片焦距能不能調(diào)，筆有沒(méi)有擺出來(lái)，麥克風(fēng)會(huì)不會(huì)響，因?yàn)槌隽藗€(gè)問(wèn)題誰(shuí)丟臉，我?？赡苣銈儾粫?huì)回去想講陳經(jīng)理，會(huì)說(shuō)，這個(gè)老師怎么搞的，什么都沒(méi)有準(zhǔn)備所以我要想我自己，什么人都不相信，我就一定要來(lái)看一下。這其實(shí)是我二三十年來(lái)養(yǎng)成的習(xí)慣，所以你就相信你自己。那些死沒(méi)良心的統(tǒng)統(tǒng)跑光了，你要相信只有你自己。我在公司曾經(jīng)講過(guò)一句難聽(tīng)的話，都不干都無(wú)所謂，只要我還在，陣地就在。

我們假設(shè)舉個(gè)例子，如果寧波分公司我們老總打電話過(guò)去，是寧波分公司那個(gè)副總聽(tīng)的，我們老總說(shuō)，怎么副總你親自聽(tīng)電話??！??！死沒(méi)良心的統(tǒng)統(tǒng)跑光了，但是你放心，老總，只要陣地在我就在！那么你們單總會(huì)怎么想對(duì)不對(duì)所以一個(gè)人要有這種心態(tài)。萬(wàn)不得已我跳下去。嚇不到我。所以我從打字，一直干到總經(jīng)理，我什么東西沒(méi)有干過(guò)，我什么職閏沒(méi)有嘗過(guò)，我什么部門沒(méi)有待過(guò)，所以，今天這樣的人對(duì)我將軍我絕對(duì)不原諒的。我這樣砍他也好，以至出了個(gè)效果。大家都這么傳流言，千萬(wàn)不要隨便提辭呈噢！這家伙拿到就批的，千萬(wàn)都不要隨便提。所以，從今以后就沒(méi)有人給我提辭呈，除非我叫他們下崗。其實(shí)是我故意的，我因?yàn)榫鸵荒玫骄团?，也不挽留，否則你看嗎就出現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)象了，我就NO！NO！不要走不要走！那完蛋了，以后就統(tǒng)統(tǒng)在排隊(duì)了，就統(tǒng)統(tǒng)拿這一招來(lái)嚇我。所以，EQ好的人相信自己，因?yàn)橥饷娴闹艺\(chéng)度現(xiàn)在越來(lái)越?jīng)]有了，其實(shí)日本也是這樣，美國(guó)也是這樣的，聽(tīng)說(shuō)現(xiàn)在的職員越來(lái)越?jīng)]有忠誠(chéng)度。管理者的EQ四第三個(gè)是團(tuán)隊(duì)效力的要求，又跟文革有點(diǎn)關(guān)系，你猜我為什么一直提文革有關(guān)系，因?yàn)槲母锸莻€(gè)分水嶺，把現(xiàn)在的中國(guó)與以前的中國(guó)作了個(gè)區(qū)分，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)現(xiàn)在大家都缺少EQ，文革是一個(gè)分水嶺。鄧小平因?yàn)榇^(guò)歐洲，所以，鄧小平南巡講話以后就幫助個(gè)體戶。其實(shí)個(gè)體戶這個(gè)名字在文是革是地不好聽(tīng)的，國(guó)家、政府、公益事業(yè)不要的人，下去自生自滅，這種人才叫個(gè)體戶。文以后，這個(gè)名字慢慢變得好聽(tīng)的名詞了。鄧小平首先提出個(gè)體戶的方案，他知道，個(gè)體戶是一個(gè)中國(guó)的未來(lái)，果然不錯(cuò)，我發(fā)現(xiàn)中國(guó)有個(gè)很有趣的事情，長(zhǎng)江以南，個(gè)體戶統(tǒng)統(tǒng)的崛起。你看寧波人、紹興人、杭州人、臺(tái)州人、溫州人、汕頭人、潮州人、廣州人、湛江人這一帶的統(tǒng)統(tǒng)都起來(lái)了。一過(guò)了長(zhǎng)江以北，就不行了。尤其是那個(gè)北京人，自以為是天子，靠近首都，講話都不一樣，一個(gè)西安人跑到北京去，貴賓樓在哪里啊請(qǐng)問(wèn)那個(gè)北京人就告訴他，貴賓樓嘛給你講一下，什么地方，什么地方，講了半天，你是哪里來(lái)的，我從西安過(guò)來(lái)，西安西安人現(xiàn)在生活還好啊聽(tīng)他講話好象***那樣的。這種口氣是國(guó)家主席的口氣??！北京一個(gè)老百姓就可以這樣子問(wèn)西安人生活現(xiàn)在還好嗎這就證明他們的習(xí)慣就是我是天子。一到了東北，也就更懶了。所以我就發(fā)現(xiàn)，一過(guò)了長(zhǎng)江以北，他的生產(chǎn)力跟效力跟積極的態(tài)度真不如長(zhǎng)江面南，長(zhǎng)江剛好是一條分界線。

在中國(guó)南方就起了深圳，你記得鄧小平從深圳開(kāi)始嗎因?yàn)猷囆∑皆谖母镆郧笆軓V東人的照顧，就是有名的葉劍英。葉劍英曾經(jīng)保護(hù)過(guò)鄧小平，所以他對(duì)廣東人特別的感念。鄧小平起來(lái)以后，葉劍英年紀(jì)太大了，他就提拔了他的兒子葉選平，后來(lái)葉選平當(dāng)了廣東省長(zhǎng)，后來(lái)到中央去，這就是鄧小平對(duì)廣東的愛(ài)戴。尤其是鄧小平心中很明白，中國(guó)最具個(gè)體戶精神的就是兩廣，因?yàn)轼f片戰(zhàn)爭(zhēng)1842年簽訂南京條約的時(shí)候，就是從廣東開(kāi)始的。鄧小平就是想利用廣東人這種個(gè)體戶精神，打開(kāi)了珠江三角洲，所以鄧小平?jīng)Q定了中國(guó)的第一個(gè)改革特區(qū)是深圳，其實(shí)是非常正確的。深圳一下就起來(lái)了，萬(wàn)元戶就是這樣起來(lái)的。沒(méi)有多久就百萬(wàn)元戶，現(xiàn)在叫億萬(wàn)富翁。但是有個(gè)名詞千萬(wàn)不要忘了，任何東西在中國(guó)都很有趣，就是時(shí)間特別的短，我后來(lái)終于體現(xiàn)出來(lái)，是這么一句話：世界50年，中國(guó)10年，我體會(huì)的結(jié)果是這個(gè)樣子。世界50年學(xué)完的東西，我們中國(guó)10年就解決了。正當(dāng)個(gè)體戶在溫習(xí)他的美夢(mèng)的時(shí)候，過(guò)去了，時(shí)代過(guò)去了。什么原因，單打獨(dú)斗已經(jīng)過(guò)去了。其實(shí)世界上的個(gè)體戶搞了半個(gè)世紀(jì)，我們中國(guó)一家伙就進(jìn)入了家樂(lè)福這種時(shí)代，所以個(gè)體戶結(jié)束了。你如果想開(kāi)個(gè)小的雜貨店，你開(kāi)在上海聯(lián)華超市的隔壁，試試看你如果想開(kāi)個(gè)超商，你開(kāi)在家樂(lè)福的旁邊，試試看你如果想要開(kāi)個(gè)快餐，你開(kāi)在麥當(dāng)勞的對(duì)面，試試看你如果想搞一個(gè)飲料，你跟可口可樂(lè)和百事拼拼看你知道嗎這叫做群隊(duì)時(shí)代。所以，這個(gè)時(shí)代是集團(tuán)對(duì)抗集團(tuán)。終于美國(guó)的惠普、買下了康巴克。美國(guó)的寶潔，吃掉了，最近的阿爾卡特找上海的貝爾，美國(guó)的IBM，跟英特爾現(xiàn)在結(jié)合，這個(gè)世界已經(jīng)到達(dá)這個(gè)地步了，全中國(guó)最大的資產(chǎn)A金光現(xiàn)在跟世界最大的資產(chǎn)公司都拉兩個(gè)合并，來(lái)打日本人，打歐美人。這就證明，這個(gè)世界走到這個(gè)地步，到那一天我們看看誰(shuí)的EQ比較好。

你有機(jī)會(huì)去問(wèn)一下，那個(gè)上海聯(lián)華超市老總，你看看他讀過(guò)什么書(shū)他連中專都沒(méi)有讀過(guò)今天他帶領(lǐng)300個(gè)聯(lián)華超市，而且世界上最大的超市要進(jìn)來(lái)了。那個(gè)沃馬特正在北京注冊(cè)，聽(tīng)說(shuō)那個(gè)家伙一進(jìn)來(lái)，就打算在中國(guó)開(kāi)一萬(wàn)家，大江南北，上海的聯(lián)華超市嚴(yán)陣以待，準(zhǔn)備那個(gè)家伙進(jìn)來(lái)的時(shí)候，打一杖春秋戰(zhàn)國(guó)，所以上海的聯(lián)華超市是非常緊張的，因?yàn)橹滥莻€(gè)小子要進(jìn)來(lái)了。那么，你看看康師傅最大的敵人是誰(shuí)統(tǒng)一企業(yè)，統(tǒng)一一上岸，康師傅就丟掉了1/3的市場(chǎng)，這個(gè)世界是集團(tuán)對(duì)抗集團(tuán)，康家三兄弟，怎么打就打不過(guò)統(tǒng)一的，統(tǒng)打算拿20億跟他拼，所以康師傅很快就瓦解了。所以康師傅面對(duì)二個(gè)重要的抉擇，第一個(gè)是把康師傅賣掉給統(tǒng)一；第二個(gè)是打到最后關(guān)門。你認(rèn)為他要做那一個(gè)呢痛苦的很，所以康師傅三兄弟非常的痛苦，方便面做了7年，碰到統(tǒng)一上來(lái)了，結(jié)果康師傅知道，去求統(tǒng)一，說(shuō)我現(xiàn)在錢不夠，借點(diǎn)錢吧統(tǒng)一說(shuō)我們對(duì)借錢沒(méi)有興趣，我們對(duì)換股票有興趣，結(jié)果康師傅跟統(tǒng)一拿點(diǎn)錢，股票給他們，沒(méi)想到統(tǒng)一拿了他的股票，他的方便面就上去了，康師傅嚇一跳，就去問(wèn)統(tǒng)一：我剛給你借錢，你怎么買起方便面了統(tǒng)一說(shuō)，我說(shuō)過(guò)借錢我有收購(gòu)，我有不賣方便面嗎二條路，打道關(guān)門！第二個(gè)現(xiàn)在買給我，所以康家三兄弟現(xiàn)在還在那里想，要不要賣如果你現(xiàn)在是康家三兄弟，痛不痛苦這個(gè)世界就是這樣，集團(tuán)對(duì)抗集團(tuán)。

如果是這樣，我們看中國(guó)人壽，中國(guó)人壽如果要打這個(gè)市場(chǎng)，應(yīng)該要想現(xiàn)在的敵人是誰(shuí)未來(lái)的敵人是誰(shuí)現(xiàn)在的敵人是誰(shuí)他們有什么策略我用什么策略我的戰(zhàn)略伙伴是誰(shuí)共產(chǎn)黨有句名言，拉一個(gè)打一個(gè)，中國(guó)人壽要拉一下打一個(gè)。試試看，我們先拉甲，打那個(gè)乙，你趕緊把這個(gè)甲殺了，對(duì)不對(duì)，這叫做戰(zhàn)略，現(xiàn)在就要去想。這是一個(gè)集團(tuán)時(shí)代，就帶領(lǐng)中國(guó)人壽這一批兄弟，不是靠IQ，靠EQ。

第四個(gè)，又跟文革的分裂有關(guān)，在文革以前，大家是一樣的窮困，整個(gè)世界也好不到哪里去，改革開(kāi)放以后，大家開(kāi)始有錢了，沒(méi)有想到出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，人窮心兇。這句話，以道德平衡現(xiàn)實(shí)，我三年前就寫了，我們偉大的江主席今年叫出句口號(hào)，叫做以德治國(guó)。我一聽(tīng)，啊呀！英雄所見(jiàn)略同，我是不能同他比?。〉侵辽傥腋抑v，大家的想法是差不多的。我研究過(guò)中國(guó)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，中國(guó)大陸從沿海到內(nèi)地，我算他分成四層，每一層差50-80美金，你看怎么辦所以最外面一層，大連、天津、北京、青島、上海、溫州、廈門、福州、汕頭、廣州、湛江、海南、海南，這叫做中國(guó)的第一線，人均所得最高了。第二線，從沈陽(yáng)算起，沈陽(yáng)、石家莊、太原、大同、洛陽(yáng)、開(kāi)封、合肥、武漢、九江兩廣這個(gè)叫中國(guó)的第二線。第三線從中國(guó)的內(nèi)蒙古算起，內(nèi)蒙古、西安、四川、成都、重慶、貴陽(yáng)、昆明。第四線是西寧，寧夏、甘肅、青海、西藏及新疆，四條線，每條線差50到80美金。當(dāng)上海的國(guó)民所得超過(guò)了2000美金的時(shí)候，西藏400，怎么辦呢所以毛澤東打天下的時(shí)候是窮人翻身，今天的現(xiàn)象正好是他打天下的現(xiàn)象。江主席心中會(huì)非常擔(dān)心的，他有一天到地下去碰到毛主席他會(huì)問(wèn)他的，老江上面怎么搞的，跟我上回打天下的一樣嗎那么，江主席要怎么講他要怎么去跟毛主席交代所以，他趕快就講，以德治國(guó)。可惜現(xiàn)在中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)人講的話，下面不太注意在聽(tīng)，或講的不太形象，最后就變成了一個(gè)口號(hào)，你看共產(chǎn)黨80周年紀(jì)念的時(shí)候，江主席講的什么四大嚴(yán)格，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格規(guī)范，嚴(yán)格管理。

那么以道德平衡現(xiàn)實(shí)，我們拿幾個(gè)圖來(lái)看一下。關(guān)注中國(guó)企業(yè)家的道德分裂，上面寫了重要的小字，中國(guó)企業(yè)有個(gè)失敗基因，就是缺乏對(duì)規(guī)律和秩序的尊重，缺少個(gè)人修養(yǎng)跟社會(huì)責(zé)任感，我那個(gè)用紅筆圈起來(lái)的地方。中國(guó)企業(yè)家缺少對(duì)社會(huì)的責(zé)任感，缺少個(gè)人修養(yǎng)，缺少對(duì)秩序的尊重，有道理吧所以我盡量拿人家的資料，免得都以為都是我一個(gè)人在講，這是一篇文章，我把他收集起來(lái)的，關(guān)注中國(guó)企業(yè)家的道德分裂。所以這就證明，大家都注意到這個(gè)事情。

人家德國(guó)奔馳副總裁，一家四口，住在我們玄武湖帝邊南京，一個(gè)混球把他們?nèi)叶細(xì)⒑?，其?shí)是一家三口，另外包含一個(gè)阿姨，四個(gè)全部殺掉。這個(gè)事情中央盡量的壓住，所以，中國(guó)很多人不知道這個(gè)新聞，大概南京傳得大概統(tǒng)統(tǒng)就知道了，我在上海很快就知道這個(gè)新聞。后來(lái)我們朱總理給人家德國(guó)駐華大使道歉，打長(zhǎng)途電話到德國(guó)去跟德國(guó)的總理道歉，把人家德國(guó)奔馳公司的副總裁給干掉了，不過(guò)那天晚上把那個(gè)混球被抓到了，三天后把他槍斃，問(wèn)題是傷害已經(jīng)造成。

北京也是一個(gè)混球，住在八個(gè)女工的隔壁，晚上翻過(guò)陽(yáng)臺(tái)把8個(gè)女工統(tǒng)統(tǒng)給殺了，你知道為什么那8個(gè)女工統(tǒng)統(tǒng)在珠寶公司上班。啊！珠寶公司上班就統(tǒng)統(tǒng)帶寶石居然這混球從陽(yáng)臺(tái)爬過(guò)去把人殺了，結(jié)果一顆寶石都沒(méi)有。8個(gè)女工全部殺了。這個(gè)事情震動(dòng)整個(gè)北京公安局，那又怎么樣人窮心兇。在上海跟杭州有出租車司機(jī)常常被殺，殺的都是外地人，對(duì)不對(duì)一殺就跑掉了。這在上海的出租車司機(jī)很害怕的，世界各地的觀光客一到中國(guó)坐出租車，每個(gè)司機(jī)的后面有個(gè)透明的亞克力玻璃擋著，包起來(lái)，這就是告訴人家說(shuō)危險(xiǎn)！其實(shí)就是人窮心兇。一個(gè)社會(huì)一旦有錢了以后，就會(huì)碰到這種問(wèn)題，所以這就叫做以道德平衡現(xiàn)實(shí)。

那么我們來(lái)看一個(gè)比較好的例子。所謂好一點(diǎn)的例子，是人家是怎么想的這個(gè)是上一期TIME的封面，這個(gè)英文叫報(bào)銷了，不見(jiàn)了，因?yàn)檫@個(gè)家伙不見(jiàn)了。這個(gè)人去年的秋天失蹤了，在亞洲，他是一個(gè)歐洲人，關(guān)心我們亞洲赤道一帶的熱帶雨林，就自己買了很多照相設(shè)置器材來(lái)照，又雇了直升飛機(jī)在空中不停地查，又寫了一本本的報(bào)告給馬來(lái)西亞和印尼，說(shuō)小心你們的熱帶雨林，都快砍光了。講講……，這個(gè)人就不見(jiàn)。去年是秋天他不見(jiàn)了，全世界都在找他，我猜他是給個(gè)木材商人被做掉了，埋在一個(gè)山溝里，反正就是死了。人家是一個(gè)歐洲人，到我們亞洲來(lái)，雖然不是中國(guó)人殺的，殺的好歹是個(gè)黃種人??！我們歐洲人來(lái)替你們看看熱帶雨林，雖然不是中國(guó)人殺的。所以這個(gè)人殺掉了，結(jié)果這個(gè)人殺掉了，結(jié)果上了人家大TIME的封面，變成一個(gè)專題，我猜這個(gè)人的太太一定哭死了。她的先生貢獻(xiàn)他的一生給亞洲的熱帶雨林，結(jié)果被亞洲人殺掉。這就不是顯示道德不能平稀現(xiàn)實(shí)嗎

我們?cè)倏匆粋€(gè)鏡頭，再回到我們自己，這個(gè)鏡頭又給你一個(gè)什么感覺(jué)這個(gè)鏡頭是上海證券交易所。底下寫著讓一千個(gè)證券交易所都嚇呆了。本來(lái)是賭場(chǎng)的意思，在這里解釋為大家都會(huì)在那里一賭。這個(gè)詞是嚇呆了。一千個(gè)證券交易所都嚇呆了，那個(gè)是上海人，這個(gè)照片是上海證券交易所的照片，其實(shí)是登在香港的一個(gè)雜志上面。這就表示大家都在那里比賽，誰(shuí)比較有錢。我在美國(guó)與歐洲??！搞了1-20年，從來(lái)沒(méi)有一個(gè)外國(guó)人告訴我說(shuō)，余先生，你有買股票嗎我在上海3個(gè)月就被人家問(wèn)了好幾次，你有沒(méi)有買B股，我們的腦子里面統(tǒng)統(tǒng)都是錢。

當(dāng)然我不能怪我們自己的同胞，我只能中國(guó)可憐啊！從清朝咸豐年間洪秀全太平天國(guó)作亂到今天，中國(guó)動(dòng)蕩180年，國(guó)家一直不安定，搞的社會(huì)民不聊生，國(guó)民黨跟共產(chǎn)黨一直鬧到現(xiàn)在，國(guó)家還沒(méi)有統(tǒng)一。所以人人都開(kāi)始害怕，因?yàn)槿巳硕己ε?，怕吃不飽飯，中?guó)人一見(jiàn)面就問(wèn)什么吃過(guò)飯沒(méi)有你吃過(guò)飯沒(méi)有可是你到外國(guó)如果這樣說(shuō)，你吃過(guò)飯沒(méi)有我看起來(lái)很瘦嗎他會(huì)這樣講，千萬(wàn)不要問(wèn)老外你吃過(guò)飯沒(méi)有在我們這個(gè)地方是個(gè)問(wèn)候語(yǔ)。但你不覺(jué)得這個(gè)問(wèn)候語(yǔ)是表示什么表示大家都沒(méi)有吃飽，所以，社會(huì)因?yàn)楦F久了，就很貪婪。管理者的EQ五可是話講回來(lái)，我們中國(guó)是個(gè)有文化的國(guó)家，從漢唐時(shí)候到現(xiàn)在二千年，我們應(yīng)該說(shuō)有悠久的文化，哪怕就是再餓，也不要表現(xiàn)在臉上，再窮也不要表現(xiàn)在心中。我小時(shí)候跟我媽媽出去拜年，我爸爸也是這樣子，他小的時(shí)候也是這樣子，到人家拜年，人家會(huì)拿出個(gè)雞湯出來(lái)，我們只喝湯，不敢吃肉，再把它放下。有一次，我小的時(shí)候跟我媽去隔壁家去講話，串門子，人家隔壁媽媽問(wèn)了我一句話，小胖，我的小名叫小胖，吃過(guò)飯沒(méi)有我說(shuō)，還沒(méi)有吃過(guò)！來(lái)吃一點(diǎn)。我媽媽就在旁邊捏！還沒(méi)吃！我就嚇了一跳?；丶伊R了個(gè)半死，還打一頓！你瘋了，死不要臉的，人家問(wèn)你吃了飯沒(méi)有你吃過(guò)了嘛還沒(méi)吃過(guò)！你那么饞??！我媽就給我打。那個(gè)時(shí)候好象要面子，現(xiàn)在好象不太注意事情了，大家都認(rèn)為有飯吃，有錢賺，有股票買，是一個(gè)值得顯耀的事，結(jié)果弄成這樣。這就叫社會(huì)突然就變得非常的功利，所以，我們江主席就覺(jué)得非常的害怕，希望這樣的社會(huì)不要這樣的功利。

最后一個(gè)鏡頭，我們來(lái)看一下。我們大家知道蘇聯(lián)解體了，變成10幾個(gè)國(guó)家，那個(gè)老大哥雖然還是俄羅斯，但是他們一講到以前，他們還是懷念以前的舊蘇聯(lián)。你認(rèn)為為什么我們只要想想看蘇聯(lián)現(xiàn)在誰(shuí)當(dāng)他們的老大普金。為什么蘇聯(lián)這么多人喜歡普金呢俄羅斯人因?yàn)樗麄兒軕涯町?dāng)時(shí)蘇聯(lián)的舊時(shí)代。他們懷念列寧是表達(dá)我們對(duì)蘇聯(lián)文化和往事的態(tài)度，選擇普金是反映他們對(duì)未來(lái)的崇敬?？勺C明蘇聯(lián)人懷念蘇聯(lián)，骨子里帶有一種情緒，就是很懷念以前那種時(shí)代。

我有一次在上海，四平路坐車，坐出租車到火車站去，前面開(kāi)出租車的跟我聊了一下，忽然冒了這么一句話，我懷念毛澤東。我說(shuō)啊?。‖F(xiàn)在有這種話很少聽(tīng)到了。他馬上就解釋了，毛澤東像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮，鄧小平像月亮，吃喝嫖賭到天亮，***像星星，下崗工人數(shù)不表。我說(shuō)同志，你看看手上拿的是什么那個(gè)家伙手上拿了個(gè)塑料袋，上面寫著聯(lián)華超市，里面擺了個(gè)光明鮮奶。我說(shuō)同志，毛主席是偉大的，這個(gè)時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，我們的眼睛只能向前看，是不能夠回頭的。在毛主席那個(gè)時(shí)代，大家是一樣的窮困，但是革命的斗志很高，所以你寧愿回到那個(gè)時(shí)代，就是講穿了，你心里想的，我們要窮大家一起窮，憑什么我開(kāi)出租車，你去香格里拉憑什么我一個(gè)月賺500－600元了不起1000元錢，你就是成千上萬(wàn)我說(shuō)同志：大家的錢都不是天上掉下來(lái)的，你如果想要這樣子，很簡(jiǎn)單，把出租車交回去，擺地?cái)偅亻T沿戶的叫賣，24小時(shí)的苦干，你也會(huì)慢慢的發(fā)財(cái)。不是天天在那里埋怨，錢就會(huì)從天上掉下來(lái)。你看上海人，下午4點(diǎn)鐘，搬個(gè)小板凳，坐在那個(gè)巷口，哎呀，我們的工作都給外地人搶光了，他不想想看，這誰(shuí)不先做事情，對(duì)不對(duì)今天上海人不愿意抬水泥，人家安徽人才來(lái)抬水泥，上海人不想去扛鋼筋，所以江西人來(lái)扛鋼筋，上海人不想要去擺攤子，浙江人就沖去擺攤子。所以今天泯杭松江，包括青浦一帶統(tǒng)統(tǒng)外地人。你最主要的是看看誰(shuí)不先做的，是上海人自己先不做的，外地人才進(jìn)來(lái)的，如果上海人都下去做，會(huì)有外地人的這些機(jī)會(huì)嗎所以今天不能埋怨！不能說(shuō)哎呀，我們統(tǒng)統(tǒng)回到毛主席的時(shí)代，講這種話，對(duì)社會(huì)是不負(fù)責(zé)任的難道我們鄧小平先生改革錯(cuò)了嗎難道江先生這樣做錯(cuò)了嗎應(yīng)該說(shuō)大家要共同面對(duì)問(wèn)題來(lái)解決，不是說(shuō)我懷念毛澤就解決了我這樣講話是一種社會(huì)教育，我砰到大家的思想有點(diǎn)奇怪的時(shí)候，我很喜歡告訴他我的想法。因?yàn)槲矣X(jué)得這樣的心態(tài)中國(guó)人越來(lái)越多，所以最后弄的個(gè)人窮心兇，反正我沒(méi)有我就搶，這個(gè)社會(huì)就不行了。

所以國(guó)家現(xiàn)在一成長(zhǎng)，就產(chǎn)生這種不安定現(xiàn)象，我相信從北京到地方，大家都要注意到這一點(diǎn)，重要的是每個(gè)國(guó)民都要負(fù)起這個(gè)責(zé)任來(lái)，不是說(shuō)，眼巴巴的看到這個(gè)社會(huì)動(dòng)蕩不安嗎難怪EQ里面的第四點(diǎn)，以道德平衡現(xiàn)實(shí)?，F(xiàn)在在50以上的中國(guó)大陸的人，一定會(huì)刻當(dāng)初俄國(guó)的時(shí)代，蘇聯(lián)是抹不掉的歷史?，F(xiàn)在50歲以上的大陸人，都會(huì)唱一二條俄國(guó)的歌曲，都讀過(guò)一些俄國(guó)的作品，都看過(guò)一些俄國(guó)藝術(shù)。其實(shí)你應(yīng)該曉得，俄國(guó)的文化是不錯(cuò)的，俄國(guó)也不是一個(gè)簡(jiǎn)單的國(guó)寶。結(jié)果現(xiàn)在呢，潛水艇莫名其妙的沉到海底，現(xiàn)在又撈起來(lái)，去研究是怎么爆炸的說(shuō)是讓美國(guó)人撞的撞的也跑了，你沉下去了嗎所以，講難聽(tīng)一點(diǎn)，俄國(guó)現(xiàn)在不爭(zhēng)氣啊！其實(shí)，俄國(guó)的軍人在克里姆林宮的廣場(chǎng)上面，伸手身觀光客要錢，結(jié)果被人家照相機(jī)照起來(lái)了，登到TIMe時(shí)代周刊上面，你看多慘??！還好解放軍沒(méi)有站在上海的外灘跟人家要錢，如果讓人知道了，這是一個(gè)國(guó)家衰敗的征兆，所以，俄國(guó)現(xiàn)在垮下去了，我們中國(guó)起來(lái)了。

所以有些時(shí)候想想看，也是不幸當(dāng)中的大幸，中國(guó)改革開(kāi)放就讓世界各國(guó)先搞，統(tǒng)統(tǒng)搞完了，我們就挑好的學(xué)一學(xué)。這個(gè)是不幸當(dāng)中的大幸，可是呢，軟件沒(méi)有上去。如果軟件也一樣的上去，中國(guó)不得了了，是世界上的新列強(qiáng)。你哪里證明出來(lái)呢美國(guó)的偵察機(jī)開(kāi)始瞄一瞄，就知道你還不錯(cuò)。其實(shí)我們對(duì)美國(guó)不要太隨意，他的偵察機(jī)來(lái)這里看你，表示你還不錯(cuò)。你如果真的很差，來(lái)來(lái)來(lái)，來(lái)看一下，不想看！他會(huì)來(lái)偷看還不錯(cuò)，這證明中國(guó)已經(jīng)不錯(cuò)了。香港就回家了，香港就這樣回來(lái)的。這就證明，我們到了那樣的程度，剛好世界各國(guó)好死不死都在下去，這個(gè)不能不稱之為老天爺獨(dú)厚中國(guó)，給中國(guó)這樣一個(gè)機(jī)會(huì)。21世紀(jì)到來(lái)的今天，中國(guó)起來(lái)了。但是萬(wàn)一我們沒(méi)有利用到這個(gè)機(jī)會(huì)把他好好振作一下，又下去了，人家就會(huì)笑，因?yàn)槭澜鐝?qiáng)國(guó)統(tǒng)統(tǒng)都100年。你看美國(guó)、英國(guó)、日本、法國(guó)、德國(guó)五個(gè)國(guó)家，統(tǒng)統(tǒng)富強(qiáng)100年。一個(gè)國(guó)家要富強(qiáng)，100年才會(huì)變?yōu)閺?qiáng)國(guó)，所以中國(guó)現(xiàn)在起來(lái)，不能再下去了。一直要到2050年中國(guó)都要非常的穩(wěn)住，一不穩(wěn)住，馬上就又下去了。這一下去，日本又上去了，那就遺憾。講國(guó)家跟講企業(yè)都是一樣的，世界的大企業(yè)哪個(gè)不是100年，今天講的貝爾400年，西門子200年，日本三菱160年，都是百年以上的大企業(yè)。這樣我們就可以來(lái)看看第三段，為什么有那么多高IQ，低EQ的人。大陸上有一個(gè)名詞叫高分低能，就是在講這個(gè)事情。我們的第一段就是這個(gè)社會(huì)當(dāng)中IQ跟EQ有什么不同好，我就講模范生的問(wèn)題。又講了心理試驗(yàn)的問(wèn)題。第二段為什么大家重視EQ，現(xiàn)在是第三段，那么什么叫做高分低能下面的話跟上面的話是對(duì)照的，你看上面有一個(gè)環(huán)境變化，底下就出來(lái)個(gè)不能適應(yīng)環(huán)境，通常不能適應(yīng)環(huán)境的人是EQ比較低的人。今天中國(guó)人壽面臨到這種現(xiàn)象，凡是在這里面覺(jué)得很痛苦的人，我們都要承認(rèn)EQ要稍微差一點(diǎn)。因?yàn)橐粋€(gè)人要很快適應(yīng)新的環(huán)境。

我在當(dāng)經(jīng)理的時(shí)候，我們的手下有一個(gè)陳小姐，我有天把她找過(guò)來(lái)，我說(shuō)陳小姐，我們兩個(gè)都不要再琢磨了，我看你就干到這個(gè)月底吧！你自動(dòng)離職，我很快的就批了。她流下眼淚。我說(shuō)陳小姐，我看過(guò)你的人事檔案，其實(shí)我在跟她講話的時(shí)候，我的手上拿的就是她的人事檔案，你太厲害了，你這一輩子居然沒(méi)有念過(guò)二類學(xué)校，。你的小學(xué)念的是老中國(guó)小學(xué)，全臺(tái)灣最大的小學(xué)，校園人數(shù)1萬(wàn)2千名，初中念的再心中學(xué)，蔣夫人宋美齡創(chuàng)辦的貴族學(xué)校，高中念的是臺(tái)北第一女中，全臺(tái)灣最好的女子中學(xué)，大學(xué)念的是臺(tái)灣大學(xué)外文系，號(hào)稱臺(tái)灣的北大。陳小姐，我沒(méi)有想到，你有個(gè)致命的弱點(diǎn)，就是逢人低不下頭，彎不下腰。陳小姐，你不大適合在我們這個(gè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的公司工作。那時(shí)候我在日本航空，因?yàn)楹娇帐菑?qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的，所以陳小姐，聽(tīng)我的話，辭職吧！你回去找個(gè)工作，我們這個(gè)公司，你其實(shí)待不下去了。全部都吵過(guò)了，剩下我還沒(méi)有吵過(guò)，所以我們還沒(méi)有吵過(guò)，趕快辭職吧！她那個(gè)月底提上辭呈。我很快的就批了。她回家以后，1-2個(gè)月，寫了封信給我。親愛(ài)的余經(jīng)理，謝謝你過(guò)去三年對(duì)我的栽培，我在我們家找了個(gè)教書(shū)的工作，我猜對(duì)了吧！教書(shū)的工作，所以，高分低能的人最后都是教書(shū)。當(dāng)然也寫了些感謝的話，現(xiàn)在在臺(tái)北郊外，那個(gè)全美女子中學(xué)那個(gè)陳老題，就是我這個(gè)18年前的這個(gè)干部，所以她聽(tīng)了我的話就回去了。因?yàn)檫@個(gè)人太優(yōu)秀了，我反而不能用她。就是這句話，不能夠適應(yīng)環(huán)境，很多人一碰到環(huán)境不行，自己不先檢討，還不調(diào)整自己，這種人的EQ肯定是低的。

毛澤東講過(guò)一句名言，我覺(jué)得毛澤東很厲害的，很多話都出自他的口。如果一個(gè)人沒(méi)有本事改造環(huán)境，又沒(méi)有適應(yīng)環(huán)境的態(tài)度就要被淘汰。所以毛澤東講這個(gè)話，肯定知道優(yōu)勝劣汰的道理，所以毛主席這個(gè)人其實(shí)EQ很高的。我剛才就講過(guò)，中國(guó)早期的領(lǐng)導(dǎo)人，其實(shí)EQ都很厲害的，能夠打下這個(gè)江山，絕對(duì)是EQ很高的。最近電視節(jié)目在演徐向前的故事，最近都在演老紅軍的幾個(gè)將領(lǐng)，你看看他們這些人，當(dāng)初都是EQ很高的人。

第二種人，是不能夠委曲求全，尤其是做到主管。所以他們就很容易的把自己的臉看得非常重要，因?yàn)樗荒軌蛭笕赃@個(gè)團(tuán)隊(duì)就不好帶。如果今天皇上都能夠委曲求全，我們算什么東西呢對(duì)不對(duì)我們看一個(gè)皇上的例子。在中國(guó)帝王中，像有唐太宗這么優(yōu)點(diǎn)的人很少。唐太宗如果要講他的缺點(diǎn)，就是有名的玄武門之變，唐太宗就是李世民，利玄武門之變，干掉了他的哥哥和弟弟，他就告訴他的爸爸唐高祖李淵說(shuō)，哥哥跟弟弟都報(bào)銷了。他爸爸馬上把皇位讓給他，你知道為什么嗎因?yàn)樘瞥宄桓袅?7年，當(dāng)時(shí)隋文帝并不想用那個(gè)楊廣當(dāng)太子，隋文帝楊堅(jiān)，其實(shí)是想用太子，但是那個(gè)楊光表現(xiàn)得非常的溫和，而且非常的孝順和節(jié)儉。他爸爸就覺(jué)得這真正是一個(gè)繼承人，就把他的楊廣立為太子，沒(méi)有想到楊堅(jiān)一直不死。楊廣就去想這個(gè)皇帝什么時(shí)候輪到我當(dāng)啊唉！終于有一天楊堅(jiān)生病，楊廣就派人進(jìn)去看他，沒(méi)有想到雄赳赳的武夫活活的打死了他，其實(shí)楊堅(jiān)是被打死的。隋文帝打得吐血，后來(lái)就死了，最后楊廣即為為隋煬帝。其實(shí)隋朝跟唐朝只隔17年，所以唐高祖李淵一定是記得這個(gè)事情的。所以他一聽(tīng)說(shuō)李世民殺掉了他的哥哥和弟弟，馬上就把王位讓給他，就升為唐太宗，唐太宗如果要真的批評(píng)起來(lái)也就是這么一個(gè)缺點(diǎn)，其它其實(shí)沒(méi)有太大的缺點(diǎn)。

唐太宗最厲害的就是委曲求全。唐太宗底下有個(gè)了不起的人，今天早上提過(guò)他的大名魏征。魏征其實(shí)并不是名門之后，他是苦學(xué)出生的，所以唐太宗每次碰到魏征跟他講話，他都很受不了。魏征每次一講話，講到他，他都很煩，有一次他終于受不了就沖回家說(shuō)，我要?dú)⒘诉@個(gè)鄉(xiāng)巴佬。他太太就是長(zhǎng)孫皇后，馬上把衣服穿戴整齊，就趕到花園里去開(kāi)臺(tái)跪拜了。唐太宗說(shuō)你在干什么他太太就講話了，皇上，自古以來(lái)，有什么君子，就有什么丞相，所以有你這樣的皇上，就有像魏征這樣的人，你是賢人?。「愕锰铺诙疾缓靡馑?xì)?。以后魏征每次一講話，唐太宗就出去算了。后來(lái)有人問(wèn)他，皇上，為什么魏大人每次講話你都出去散步，我怕我殺了他。所以各位，以后單總出去散步也要注意了我怕我干掉他！對(duì)不對(duì)做唐太宗如果能夠做這個(gè)樣子，我們算什么皇上都要出去，其實(shí)如果唐太宗要?dú)⑽赫鳎椭赀B九族，滿門抄斬都沒(méi)問(wèn)題，結(jié)果他忍住了，居然出去散步。其實(shí)自古以來(lái)的皇帝都是很厲害的。管理者的EQ六結(jié)果唐太宗到了幽州，把那個(gè)破破爛爛的袍子換下了，心中難過(guò)得很，因?yàn)?/4的兵馬都報(bào)銷了。他就叫底下的人蓋所廟，來(lái)紀(jì)念這些死掉的兵馬。給那個(gè)廟取了個(gè)名字，叫鳴鐘寺，就是可憐那些為國(guó)盡忠的人。這個(gè)廟在北京玄武門外，西單胡同。但在雍正年代改了個(gè)名字，叫做法玄寺，如果你到北京玄武門外，西單胡同，還找得到這個(gè)廟，現(xiàn)在還在。1400年了，雍正皇帝把它改名為法玄寺，干隆皇帝親自提書(shū)，法海征遠(yuǎn)，就是干隆皇帝的手書(shū)。后來(lái)唐太宗回到了長(zhǎng)安，把魏征的老婆孩子叫過(guò)來(lái)，問(wèn)了一下，講了這么一句話，你老公如果還活著，就不會(huì)有今天了。沒(méi)有想到魏征的太太講了另外一句話，皇上，既然你提到了先夫魏征，就施我再斗膽的講一句話吧！說(shuō)，魏征的太太就講了，皇上，先夫魏征活著的時(shí)候，每天上朝前都跟我拉一拉手，我原來(lái)是肉麻，后來(lái)他說(shuō)拉一拉吧！不知那個(gè)老家伙會(huì)不會(huì)干掉我明天拉不到了，不知道皇上什么時(shí)候要我的命。唐太宗流下眼淚，沒(méi)有想到魏征每天這樣子上朝，拎著腦袋去跟他這樣講話，寫了那個(gè)有名的《諫太宗時(shí)誓書(shū)》。唐太宗那一天本根筋不對(duì)勁，火一起來(lái)，就滿門抄斬，株連九族。所以，他就每天就跟老婆拉手，這樣的人還要上朝去跟唐太宗講話，你看他的EQ有多好你看看唐太宗能夠出去散步。那么各位，你每天上中國(guó)人壽上班，你會(huì)跟你的老婆說(shuō)拉一拉吧！那個(gè)姓單的不知道什么時(shí)候會(huì)干掉我你沒(méi)有這么危險(xiǎn)吧！所以，今天我們還不能委曲求全，人家唐太宗能做到這個(gè)樣子，結(jié)果唐太宗流下了眼淚。這就是一個(gè)正面的例子，看得出來(lái)，做皇上都要委曲求全。

另外一種人是不能顧全大局。EQ的情緒是怎么控制的。第一件事情，今天早上崔四清他來(lái)接我的時(shí)候跟我提了一件事情，說(shuō)昨天下了課以后，大家晚上在討論，好象聽(tīng)得很多，在討論的時(shí)候不知道如何講起，好象東西很多，是不是沒(méi)有經(jīng)過(guò)一個(gè)整理，或者是沒(méi)有提一下。其實(shí)是這樣子的，上課也就是培訓(xùn)，是分成三個(gè)階段，第一個(gè)階段是觀念，其實(shí)我們講的東西都是觀念。這種東西它看起來(lái)有點(diǎn)抽象，但是確實(shí)是人的基本意識(shí)，如果再往下講的話，應(yīng)該是第二段。觀念再下來(lái)的時(shí)候是工具，就是這個(gè)東西該怎么去做有什么方法沒(méi)有有工具以后下來(lái)是第3階段，這第三階段我們稱之為追蹤，叫做做得好不好。這就叫追蹤。

我把它的情況講一下，如果我們要在中國(guó)保險(xiǎn)公司里面把環(huán)境弄得很干凈，在觀念上是什么環(huán)境如果不干凈，說(shuō)你的東西會(huì)做得很好，我不太相位，一般管工廠，我們也是管工廠的，我們公司有六個(gè)鋼鐵廠，我們是先整理地面。我看一個(gè)工廠是先看那個(gè)地面，世界上面有名的工廠，我參觀的很多，我進(jìn)了一個(gè)工廠就先觀察他的地面。凡是那個(gè)工廠的地面非常的干凈的，這種工廠都是很厲害的工廠。就是世界上面有名的大工廠，德國(guó)的雀土金片，英國(guó)的李蘭汽車，法國(guó)的萬(wàn)向，其實(shí)都去參觀過(guò)，美國(guó)的克洛金軍火廠，美國(guó)的皮保次鋼鐵廠，我都參觀過(guò)，那個(gè)地區(qū)都非常的干凈，那日本與新坡就根本不用講了，這個(gè)叫做觀念。

這個(gè)東西先建立起來(lái)以后，我們?cè)傺芯康诙€(gè)問(wèn)題。怎么弄比如說(shuō)我們還是掃把掃呢還是每個(gè)人都要注意呢還是工廠每個(gè)角落擺起垃圾筒來(lái)，是工廠每隔段時(shí)間整理廢料，或下班前沒(méi)有打掃干凈統(tǒng)統(tǒng)不準(zhǔn)下班這個(gè)叫做工具，工具以后剩下來(lái)就是追蹤了，萬(wàn)一剛剛干凈了一個(gè)月以后，又不干凈了，怎么辦那么想辦法來(lái)追蹤。就是一直強(qiáng)化這個(gè)行為，強(qiáng)化到你接受為止，像昨天講的新加坡。所以我們其實(shí)是一天上課，二天上課，上的都是觀念，但觀念這個(gè)東西，看起來(lái)很抽象，但是先建立一個(gè)觀念，就是說(shuō)，你覺(jué)得這個(gè)有沒(méi)有道理你覺(jué)得這個(gè)事情有沒(méi)有道理你覺(jué)這種要求有沒(méi)有道理有就好了，只要你承認(rèn)，我們上課的目的是這個(gè)。

你想想看我們講的東西只有二天，二天還沒(méi)有講了，昨天只講了一天，在世界各地，各個(gè)國(guó)家，就是幾十年的事情，在大學(xué)就是要講四年，怎么講一天就會(huì)有結(jié)果呢這其實(shí)我們只是觀念。將來(lái)如果有機(jī)會(huì)再往下去，不管是我來(lái)上還是你們自己去創(chuàng)造，你就去想工具這事情，就是用什么工具去做這個(gè)事情。在昨天晚上要求各位討論，其實(shí)已經(jīng)進(jìn)到工具去了。我把它稍微解釋一下舉兩個(gè)例子，只重結(jié)果，忽視思想，這句話你承不承認(rèn)就說(shuō)好，余先生，我承認(rèn)，那么如果在工具上面，你會(huì)怎么去做呢那就是底下的人，你要去教育他，他說(shuō)怎么去教育他呢比如說(shuō)拿個(gè)工具來(lái)講，昨天又講過(guò)了，你在未來(lái)的半年里面，你打算落實(shí)這個(gè)事情，從什么地方開(kāi)始比如說(shuō)，每天早上新的業(yè)務(wù)員出去以前，有沒(méi)有跟老的業(yè)務(wù)員進(jìn)行交談每天在下班前，新的業(yè)務(wù)員從外面回來(lái)，有沒(méi)有跟老的業(yè)務(wù)員，大家交談過(guò)10分鐘每個(gè)星期里面，你自己撥出多少時(shí)間，哪怕20分鐘，30分鐘，講一下你的經(jīng)驗(yàn)或者是我們?cè)诮M織里面找?guī)讉€(gè)做得非常好的老手，我們規(guī)定，一個(gè)月一定要開(kāi)一個(gè)小時(shí)的課，還要站在臺(tái)上，去教底下的人，所有新業(yè)務(wù)員是去聽(tīng)，老業(yè)務(wù)員是教的技巧，這種東西如果連一個(gè)月都做不到，二個(gè)月做一次，你做不做得到也做不到。三個(gè)月做一次，你該不會(huì)跟我說(shuō)，一年都沒(méi)時(shí)間吧！這就叫工具，所以，從這里就可以看得出來(lái)，這種東西就叫做工具。

我們昨天如果連這個(gè)都要講，我們這個(gè)課其實(shí)要講一個(gè)禮拜，所以我只有時(shí)間去講觀念，這二天你聽(tīng)到我講的全部都是觀念。因?yàn)樯险n一開(kāi)始先建立觀念，就是這個(gè)話有什么觸動(dòng)再下去就開(kāi)始講工具了，最后就開(kāi)始講追蹤了。三得力啤酒跟我簽約，簽一年，我給他們公司上課一年，每二個(gè)月一次，一次次的深化，這就表示他們就很知道這個(gè)道理。上課是不可能只上一次的，當(dāng)然不希望下次還是替你們上課，就是說(shuō)昨天晚上那樣的想法是非常正常的，因?yàn)槭聦?shí)上面，這二天講的完全是觀念，剩下來(lái)的事情是工具的事情。

再講昨天的第二個(gè)事情，我是說(shuō)二個(gè)例子好了，沒(méi)有設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，這東西你承不承認(rèn)好，承認(rèn)，你覺(jué)得標(biāo)準(zhǔn)重不重要重要應(yīng)不應(yīng)該說(shuō)SOP應(yīng)該！好吧！那你只要承認(rèn)這個(gè)觀念就好。接下來(lái)，那工具，中國(guó)人壽我相信一點(diǎn)工具都沒(méi)有。中國(guó)人壽接到一個(gè)保單，簽個(gè)約到收款，中間一定有套工作流程，那么你敢不敢說(shuō)，這個(gè)流程，幾乎沒(méi)有地方可以修改。我不相信，因?yàn)槲覀児緣ι蠏斓囊痪湓捠俏矣H手寫的，叫做永遠(yuǎn)有更好的方法。任何方法都不可能是完美，我夸口點(diǎn)來(lái)講，我不是搞人壽的，雖然我搞銷售搞一輩子，做了15種行業(yè)，如果人壽讓我來(lái)想，把你們的流程如果攤開(kāi)來(lái)，讓我來(lái)看，我一定可以找到1-2個(gè)地方是可以修正的，所以任何流程是都可以修改的。你可不可以，把你的流程拿出來(lái)重新修改。那么有些地方根本連流程都沒(méi)有，那么把SOP做起來(lái)，你認(rèn)為先做什么這個(gè)SOP誰(shuí)來(lái)做，怎么做什么時(shí)候開(kāi)始做做好以后怎么修改這個(gè)就叫做工具。我昨天沒(méi)有時(shí)間講這個(gè)，我昨天講的一個(gè)公司應(yīng)該要有標(biāo)準(zhǔn)，我就只有10分鐘，很快的把他講一下，再接下去我就要講別的東西。這個(gè)就是我沒(méi)有辦法去講工具的道理。

可見(jiàn)什么東西啊都是三個(gè)階段，觀念，打破我的舊思維，第二個(gè)是想方法找工具出來(lái)，第三個(gè)是誰(shuí)來(lái)追蹤，如果沒(méi)有追蹤，最后會(huì)不了了之，很多東西到了最后就是不了了之。舉個(gè)例子，在中國(guó)大陸吐痰，亂丟紙屑是要罰款的，我相信你還記得，我都讓得，人民幣5元錢。但是很快的就沒(méi)有結(jié)果了，我發(fā)現(xiàn)在上海大家吐痰的時(shí)候就沒(méi)有人罰了，當(dāng)時(shí)推行的時(shí)候，雷厲風(fēng)行，如火如荼的大江南北的宣傳。為什么他的熱度都只有半年都不到就很快不見(jiàn)了這是第三個(gè)沒(méi)做到，沒(méi)有追蹤。這是因?yàn)槲覀冞@幾天上課，都只講上面，觀念，，其實(shí)沒(méi)有上升到工具，沒(méi)有深化到追蹤。

那么我就末尾的情況來(lái)作一個(gè)結(jié)論吧！工具當(dāng)中有一種工具是跟經(jīng)驗(yàn)的傳承有關(guān)系，除了我前后講的傳承，就是老業(yè)務(wù)員要帶領(lǐng)新業(yè)務(wù)員以前，我們可不可以來(lái)講講各位干部。如果有一天，我們單總要調(diào)走了，另外一個(gè)總經(jīng)理要過(guò)來(lái)了，你認(rèn)為中國(guó)人壽是怎么調(diào)的我猜的好不好我猜是這樣子，單總走的那一天，新的總經(jīng)理來(lái)接任那一天，是幾乎是同一天，但是日本公司不是這樣的，他們是這樣規(guī)定的。有個(gè)總經(jīng)理，6月30日得到命令，就是解職的時(shí)候，他要調(diào)到別的地方，可是他要待到12月1日，因?yàn)槟莻€(gè)新的總經(jīng)理來(lái)了，從這天開(kāi)始上班。新的總經(jīng)理6月30日那一天就到了，舊的總經(jīng)理就是這一天解除職務(wù)，可是他要陪新的總經(jīng)理要陪到12月31日，中間這段時(shí)間是二個(gè)總理都在，這叫交疊期。然后新的總經(jīng)理坐在這個(gè)位置，這是新的。舊的總經(jīng)理也坐在他的旁邊，這是舊的。好象攝政王的制度一樣，他們二個(gè)共同面對(duì)別人，然后他們一共做三件事情。第一件事情，這個(gè)舊的總經(jīng)理每天都要帶新的總經(jīng)理出去拜會(huì)。這是我們先到任什么什么先生，我奉到命令6月30日解除職務(wù)，12月31日的時(shí)候要離開(kāi)上海，你照顧他像照顧我一樣，他叫三田，請(qǐng)你以后盡量的罵他沒(méi)關(guān)系，三田有對(duì)不起你們地方，你告訴我，我一定講他！三田先生他是一個(gè)新手，對(duì)上海還不太熟悉，對(duì)中國(guó)的市場(chǎng)仍然不太熟悉，請(qǐng)你照顧他，你猜我講的是誰(shuí)三得力的總經(jīng)理，去年剛剛調(diào)走，6月30日那天日本的新總經(jīng)理就到了，我講的那個(gè)故事舊的總經(jīng)理帶著新的總經(jīng)理去看了上海工商局局長(zhǎng)。接下來(lái)就是拜會(huì)全部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，整個(gè)上海跟江功地區(qū)，所有的三得力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，全部統(tǒng)統(tǒng)都看，這是第一件事情，就是拜會(huì)所有的敵人和所有的重要的機(jī)關(guān)。

第二個(gè)呢是拜會(huì)全部的客戶，象家樂(lè)福一定要看的，麥得龍一定要看的，好美家一定要看的，沃爾瑪統(tǒng)統(tǒng)要去看的，尤其是他們有直接關(guān)系的加斯克一定要去看的，還有上海的聯(lián)華超市統(tǒng)統(tǒng)去拜會(huì)，這是第二件事情。

最重要的其實(shí)是第三件事情，舊的總經(jīng)理離開(kāi)的時(shí)候一定留下一本備忘錄，叫做中國(guó)市場(chǎng)備忘錄。中間寫了100多頁(yè)，是那個(gè)舊的總經(jīng)理在上海三年所各到的全部心情，其實(shí)早就開(kāi)始寫了。他們規(guī)定每個(gè)總經(jīng)理在離任的時(shí)候統(tǒng)統(tǒng)要留下備忘，所以，他們一到任就開(kāi)始學(xué)習(xí)寫備忘，就是準(zhǔn)備二三年以后離開(kāi)的時(shí)候千萬(wàn)不要是一張白紙。如果這種總經(jīng)理離開(kāi)了，東京本部要追究責(zé)任的，而且對(duì)這個(gè)總經(jīng)理有不好的印象。這個(gè)總經(jīng)理調(diào)回東京以后，以后就不會(huì)受到公司的重用，認(rèn)為用你這個(gè)人白用的，離開(kāi)的時(shí)候什么都沒(méi)有，所以，留下100多頁(yè)的備忘錄。結(jié)果去年三得力那個(gè)總經(jīng)理留下來(lái)的是400多頁(yè)的備忘錄，中間還加上很多照片，自己親自照。這個(gè)備忘錄要跟新的總經(jīng)理讀半年，趁他沒(méi)有走前趕快讀，每讀到有什么疑問(wèn)馬上請(qǐng)教。最后終于時(shí)間到了，12月31管理者的EQ七我們應(yīng)該說(shuō)，我們有的東西可以先做，我們部門可以先講SOP，你管他整個(gè)人壽SOP有沒(méi)有你自己部門先寫嗎你自己管理自己的部門，譬如說(shuō)，我是臺(tái)州的，管他整個(gè)人壽，浙江分公司有沒(méi)有SOP，我把臺(tái)州的SOP是什么寫下來(lái)，我自己先做。所以臺(tái)州自己有一套流程，臺(tái)州這個(gè)副總跟他底下的經(jīng)理可以先寫一大部驪當(dāng)然不會(huì)違背總公司的SOP，那是我們自己的SOP，像這種事情跟公司沒(méi)有關(guān)系吧！所以很多東西也是個(gè)人或公司可以先做的。我堅(jiān)決的相信我昨天講的話里面，有些東西是可以馬上啟動(dòng)的，絕對(duì)不是統(tǒng)統(tǒng)就不能做。那么大家都很容易講出這句話呢叫做惰性，人有惰性，久了以后就不想改革，久了以后就覺(jué)得這樣子很好。甚至人有一種危機(jī)感，這一動(dòng)連我都不見(jiàn)了，這么一動(dòng)連我的工作都不見(jiàn)了，這一動(dòng)是不是底下的會(huì)起來(lái)革命、造反。你想想看會(huì)嗎

所以我們想想看吧！哪些東西可以不影響大局的時(shí)候可以先啟動(dòng)哪些東西個(gè)人可以先著手的哪些東西是可以從小變成大的我們?nèi)ハ胂肟?。否則的話，這二天講這么多話，我的話如果統(tǒng)統(tǒng)錄音起來(lái)，十幾卷錄音帶統(tǒng)統(tǒng)都沒(méi)有用，我想不大可能。好吧，我想把這二個(gè)重要的疑點(diǎn)，在這里稍微澄清一下。我們來(lái)講昨天繼續(xù)下去的進(jìn)度。不過(guò)今天下午的譚有些跟工具有點(diǎn)關(guān)系，因?yàn)橹v觀念，難免會(huì)帶點(diǎn)工具，我也不可能一點(diǎn)工具都不講，其實(shí)你如果注意聽(tīng)的話，我昨天也講了一些。所以今天下午也會(huì)講些管理的工具。昨天講到低EQ的人講了二個(gè)，第一個(gè)是不能適應(yīng)環(huán)境；第二個(gè)不能委曲求全。我們看第三個(gè)，不能夠顧全大局。EQ低的人，常常把自己擺在前面，EQ高的人常常以大局為重，中國(guó)人講以大局為重就是這個(gè)意思。那我們來(lái)看個(gè)例子吧！我們講一個(gè)古代的例子，講到荊州你會(huì)想到誰(shuí)，在中國(guó)關(guān)羽，關(guān)羽失荊州，其實(shí)荊州在湖北現(xiàn)在還有嗎關(guān)羽是他的本名，以后尊稱他為關(guān)公。到了清朝的時(shí)候稱他為關(guān)帝，現(xiàn)在有很多關(guān)帝廟。因?yàn)榍逄媾?，非常喜歡看三國(guó)演義，所以交代后代的子孫，好好的看一下，說(shuō)關(guān)羽是個(gè)很了不起的英雄，所以在清朝的時(shí)候就成了關(guān)帝，以后有關(guān)帝廟。其實(shí)關(guān)羽本人的EQ是差的嗎他的EQ是比較低的。因?yàn)槿龂?guó)演義把他吹得太厲害了，所以，我們認(rèn)為關(guān)羽很不得了。臺(tái)灣人跟香港人，在江浙一帶做生意，注意看，他們很喜歡在餐廳擺個(gè)關(guān)公像，這個(gè)就是民間對(duì)關(guān)公的崇拜。其實(shí)羅貫中寫三國(guó)演義，并不是中國(guó)的正史，中國(guó)25史里面沒(méi)有三國(guó)演義，是陳壽寫的《三國(guó)志》，，三國(guó)志對(duì)關(guān)羽的評(píng)價(jià)只有8個(gè)字，驕傲自滿，剛愎自用，就是8個(gè)字，其實(shí)關(guān)羽的EQ是低的。受了民間傳說(shuō)的影響，關(guān)羽跟曹操在土山打仗，結(jié)果關(guān)羽輸了，曹操跟他說(shuō)，算了，別斗了，過(guò)來(lái)吧！你猜關(guān)羽怎么講要我過(guò)去可以，我有三個(gè)條件。當(dāng)軍人怎么可以講條件呢做一解放軍就只有二個(gè)路，第一個(gè)打贏；第二個(gè)去死。對(duì)不對(duì)要我過(guò)來(lái)可以，我有三個(gè)條件，就賃這一點(diǎn)，關(guān)羽的EQ就比較低了。

你記得國(guó)民黨的中央軍有幾個(gè)投共嗎最有名的就是傅作義，還有淮海戰(zhàn)役打下來(lái)的，像杜聿明，沉醉，以后送香港問(wèn)蔣介石要不要怎么可能要呢蔣介石怎么會(huì)把傅作義，杜聿明這些人接過(guò)去呢把沉醉接過(guò)去嗎不可能的嗎所以軍人就是二條，一個(gè)打贏，一個(gè)就是去死，中國(guó)人講，不成功，便成仁，既然投共了，就不可能過(guò)去了，所以蔣介石沒(méi)有接納他們，他們又從香港回到大陸。所以杜聿明又回來(lái)了，就是這個(gè)道理。所以關(guān)羽，這個(gè)事情EQ不高。

后來(lái)沒(méi)有想到在華容道是曹操落到關(guān)羽手上，結(jié)果曹操講了這么一句話，關(guān)大哥，你記得我當(dāng)初放過(guò)你嗎你好歹留我一條生路，聽(tīng)說(shuō)你是個(gè)忠義之士。關(guān)羽怎么講，說(shuō)得也是！請(qǐng)吧！結(jié)果這個(gè)事情把諸葛這氣得半死。你記得諸葛亮殺過(guò)馬謖嗎就因?yàn)樗麃G了街亭，那么關(guān)羽應(yīng)該要?dú)⒌舻?，丟掉這么大一個(gè)將領(lǐng)，把曹操給放了，就是因?yàn)樗莿涞男值?，諸葛亮也就罷了，諸葛亮講了句凄涼的話，他說(shuō)從此，天下三分之形勢(shì)變矣，從今天以后三國(guó)鼎立的情況就改變了，這諸葛亮其實(shí)看事看得挺準(zhǔn)，他知道這一放下去就不得了。果然曹操起來(lái)了，這就證明關(guān)羽這個(gè)地方的EQ的話是低的。當(dāng)初你放了我活該！到我的手里干掉，對(duì)不對(duì)什么事都沒(méi)有了。如果曹操殺了，這三國(guó)就整個(gè)不一樣了，結(jié)果把他放掉。

蔣介石說(shuō)我四次放掉毛澤東，第一次江西圍剿，第二次川西逃亡，第三次陜北窯洞，第四次松花江之役，打林彪。那有什么用，我們知道江山是誰(shuí)的毛澤東也會(huì)講句風(fēng)涼話，蔣介石四次放了我，拿到我的手里干掉！當(dāng)時(shí)他放掉我活該！所以以后千萬(wàn)不要說(shuō)。啊呀，平安保險(xiǎn)還不是暖翼下長(zhǎng)大！啊呀，美國(guó)安泰還不是我們的夾縫中生存，是我放了他。放了我，活該！落到我的手里，干掉！所以，對(duì)敵人千萬(wàn)不能仁義。共產(chǎn)覺(jué)的名言，對(duì)敵人的仁慈就是對(duì)自己殘忍，所以，這一個(gè)就是EQ比較低的表現(xiàn)。

后來(lái)關(guān)羽的弟弟跟馬超打仗，諸葛亮說(shuō)別掙扎了，過(guò)來(lái)吧。你看那部三國(guó)史，總是跑來(lái)跑去，后來(lái)馬超就過(guò)來(lái)了，關(guān)羽一聽(tīng)說(shuō)馬超過(guò)來(lái)了，就跟馬超比武，關(guān)羽馬上說(shuō)，我要跟馬超比武。結(jié)果劉備就非常的驚慌，說(shuō)關(guān)羽要跟馬超比武，怎么辦諸葛亮說(shuō)別急，我寫封信給他。結(jié)果諸葛亮就寫了封信給他，親愛(ài)的關(guān)大哥，馬超這種人跟你兄弟這種人比比也就罷了，像你這樣的九五之尊，何必跟他斗呢關(guān)羽一看，笑起來(lái)了，還是孔明大哥了解我。又把這封信給人家看，EQ太低。

后來(lái)劉備入川，封五虎上將，關(guān)羽一定知道自己有的，但是他很好奇另外四個(gè)是誰(shuí)，他就問(wèn)說(shuō)，還有誰(shuí)人家說(shuō)，張飛。那是我兄弟，還有誰(shuí)趙云，那是我哥兒們。還有誰(shuí)馬超，那是名門之后，還有誰(shuí)黃忠。黃忠那個(gè)老狗，也配得五虎上將你看黃忠跟劉備這么久，晚年得個(gè)五虎上將有什么不可以黃忠那個(gè)老狗，也配得五虎上將，這就是EQ太低。后來(lái)關(guān)公終于盼來(lái)任務(wù)守那個(gè)荊州，關(guān)羽接到整個(gè)命令以后，諸葛這替他送行。我說(shuō)關(guān)大爺，此次朝庭有重任托負(fù)給你，鎮(zhèn)守我們的荊州要地，你可要好的守住??！不知道你打算怎么守啊關(guān)羽說(shuō)，我拼著命也要守住。很好，關(guān)大人，很好。如果曹操?gòu)谋边叴蜻^(guò)來(lái)我就跟他對(duì)著干，那同時(shí)孫權(quán)從右邊也出兵呢我就兵分兩路。諸葛亮馬上就講了一句話，如此荊州危矣，如果你這樣子干，荊州就很危險(xiǎn)了。關(guān)大人我給你8個(gè)字，你牢牢的記住了，北抗曹操，東和孫權(quán)，所以，一個(gè)人是絕對(duì)不能腹背受敵的，稍微有點(diǎn)戰(zhàn)術(shù)常識(shí)的人都懂這點(diǎn)道理，北擊曹操，東和孫權(quán)，記住了關(guān)大人。沒(méi)想到關(guān)羽到了荊州，就忘了這8個(gè)字，因?yàn)閷O權(quán)派了他的特使去看關(guān)羽，就是諸葛謹(jǐn)，諸葛亮的堂弟。關(guān)大人，我們國(guó)君孫權(quán)派我到你這里給你道喜，應(yīng)付朝庭的重任，不過(guò)我們孫先生同時(shí)也拜托我一件事情。關(guān)羽說(shuō)，你說(shuō)，他家的少爺想娶你家的千金做媳婦，你看可好我們大家接這一門親事。你猜關(guān)羽怎么講媽的，我如果不是看你是諸葛亮的親戚，我就把你殺了。他的狗兒子能配我家的虎女，他講的是犬子虎女，把人家的兒子叫狗兒子，把自己的叫虎女。關(guān)羽怎么叫是個(gè)陸軍總司令，人家孫權(quán)是個(gè)國(guó)君，陸軍總司令的女兒嫁給總的一個(gè)兒子，應(yīng)該是高攀嘛，不知哪根筋不對(duì)勁搞得諸葛謹(jǐn)非常的狼狽，回去以后不敢隱瞞就報(bào)告了孫權(quán)。你可以想象孫權(quán)的惱怒你可以想象孫權(quán)下面的文武百官的氣憤！結(jié)果