從汽車后市場(chǎng)對(duì)人才的需求看中等職業(yè)教育

從汽車后市場(chǎng)對(duì)人才的需求

看

中等職業(yè)教育

汽車市場(chǎng)現(xiàn)狀2007年上半年，我國(guó)乘用車銷量308.41萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)22.26%。其中轎車銷量228.69萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)25.92%。2006年我國(guó)汽車銷量超過(guò)日本，排名世界第二。2007年6月，北京市私家車保有量達(dá)218萬(wàn)輛，百戶家庭汽車汽車擁有量超過(guò)68輛，南京2006年百戶家庭汽車擁有量已超過(guò)9輛。汽車金融現(xiàn)狀1999年，通用汽車中國(guó)金融公司認(rèn)為，到2025年，中國(guó)汽車保有量可能將達(dá)到1500萬(wàn)輛。按照每輛車平均10萬(wàn)元計(jì)算，未來(lái)20年，中國(guó)汽車市場(chǎng)的銷售額至少會(huì)達(dá)到1.5萬(wàn)億元。即使中國(guó)信貸購(gòu)車的比例只有國(guó)外平均水平的一半，汽車金融業(yè)也將有5250億元的市場(chǎng)容量。實(shí)際上2005年中國(guó)汽車保有量已超過(guò)1400萬(wàn)輛。截至2004年6月末，全國(guó)金融機(jī)構(gòu)車貸余額為1833億元。 ---銀監(jiān)會(huì)汽車后市場(chǎng)涉及的范圍售前服務(wù)：汽車銷售、汽車物流、咨詢…售后服務(wù)：維修、配件、裝潢、美容、洗車、燃料…保險(xiǎn)業(yè)：業(yè)務(wù)、定損、公估…關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)：培訓(xùn)、改裝、俱樂(lè)部、汽車旅館、租賃、二手車、廣告、軟件…汽車應(yīng)用：工程、客貨運(yùn)、消防、軍事…媒體（專欄）：電視、電臺(tái)、報(bào)刊雜志、市場(chǎng)策劃…其他：金融、財(cái)務(wù)、法律、質(zhì)檢、鑒定……汽車生產(chǎn)行業(yè)設(shè)計(jì)：主要部件、功能、外觀…生產(chǎn)組裝：質(zhì)量控制、工藝、裝配…配件制造：質(zhì)量控制、工藝、裝配…物流：配件、運(yùn)輸…相關(guān)產(chǎn)業(yè)：試車、檢測(cè)、軟件設(shè)計(jì)、保安…其他：財(cái)會(huì)、金融……人力資源市場(chǎng)現(xiàn)狀每年高等教育畢業(yè)生超過(guò)400萬(wàn)，中等教育畢業(yè)生有多少？相當(dāng)部分應(yīng)屆畢業(yè)生找不到工作，另一方面企業(yè)招不到合適的員工改行的多，退出汽車行業(yè)的多。其他行業(yè)？原因：不適合要求或不愿意做。進(jìn)一步的原因：教育不能提供足夠的適應(yīng)市場(chǎng)的人才、部分人才不合格。畢業(yè)生未做好準(zhǔn)備。應(yīng)屆畢業(yè)生缺什么？一、缺積極的心態(tài)

喪失機(jī)會(huì) 使希望破滅 限制潛能發(fā)揮 消耗掉很大精力 朋友少,益友少----不能充分享受人生：生活不快樂(lè) 缺乏熱心、容易被困難打倒、不容易成功 自信心減弱 減弱創(chuàng)造力

影響健康進(jìn)入職場(chǎng)應(yīng)該具備的心態(tài) 第一種心態(tài)：我有必定成功的公式

成功公式1：明確的目標(biāo)。 成功公式2：汗水。 成功公式3：不放棄。 。。。 不能腳踏實(shí)地進(jìn)入職場(chǎng)應(yīng)該具備的心態(tài)第二種心態(tài)：做事先作人

許多新員工在步入社會(huì)時(shí)會(huì)有這種心態(tài)：我把自己的工作做好就行了，不必管其他人和其他事。 企業(yè)考核的不僅僅是做事的能力，還要考核責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)精神、進(jìn)取心、向心力、溝通能力。。。 缺少做好事的基本素質(zhì)進(jìn)入職場(chǎng)應(yīng)該具備的心態(tài)第三種心態(tài)：過(guò)去不等于未來(lái)

許多學(xué)生在步入社會(huì)時(shí)會(huì)有這種心態(tài)： 我是大學(xué)生——天之驕子，我是學(xué)習(xí)尖子，沒(méi)有什么干不了的，企業(yè)要滿足我的要求。 一旦碰釘子，又會(huì)一蹶不振。 缺少進(jìn)入社會(huì)的思想準(zhǔn)備進(jìn)入職場(chǎng)應(yīng)該具備的心態(tài)第四種心態(tài)：我已經(jīng)準(zhǔn)備好了！

許多新員工在步入社會(huì)時(shí)會(huì)有這種心態(tài)： 我是新人，沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，公司應(yīng)該給我更多照顧和寬容。

缺少緊迫感應(yīng)屆畢業(yè)生缺什么？二、缺乏對(duì)“企業(yè)”的正確認(rèn)識(shí)

《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》的解釋：從事生產(chǎn)、運(yùn)輸、貿(mào)易等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的部門，如工廠、礦山、鐵路、貿(mào)易公司等。

企業(yè)存在的三個(gè)原因企業(yè)生存之道：

股東利益——利潤(rùn) 社會(huì)利益——顧客（市場(chǎng)）需求 員工利益——收入、發(fā)展 三個(gè)利益的結(jié)合，缺一不可。公司增加盈利提高經(jīng)營(yíng)效率增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位減少浪費(fèi)消除重復(fù)勞動(dòng)成本提高生產(chǎn)率和產(chǎn)量減少周圍時(shí)間根據(jù)客戶定義的關(guān)鍵質(zhì)量環(huán)節(jié)監(jiān)控動(dòng)作增加市場(chǎng)份額保持客戶信譽(yù)客戶更高的滿意度更好的產(chǎn)品一致性更好的滿足他們的需求更高的質(zhì)量水平

雇員有更多的時(shí)間從事高附加值任務(wù)提高技能和智慧更好的理解6-Sigma的概念—這是事業(yè)進(jìn)步和職位提高的辦法提高做好工作的自豪感6-Sigma給公司，客戶和員工都帶來(lái)好處企業(yè)五要素 員工 顧客 利潤(rùn) 競(jìng)爭(zhēng) 社會(huì)關(guān)聯(lián)員工員工和企業(yè)的關(guān)系:員工為企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品、提供服務(wù)企業(yè)為員工提供報(bào)酬（包括勞保等）、培訓(xùn)、發(fā)展機(jī)會(huì)柳傳志：“一個(gè)好的員工首先在德方面應(yīng)該有很高的要求，應(yīng)該有很強(qiáng)的責(zé)任心，強(qiáng)烈的上進(jìn)心，并能逐漸把上進(jìn)心轉(zhuǎn)化為事業(yè)心；上進(jìn)心是為了自己的發(fā)展，而事業(yè)心是為了民族和集體的發(fā)展。在工作中要做到勝不驕、敗不餒。說(shuō)話要算數(shù)?！眴T工在企業(yè)發(fā)展中找到自己的位置。顧客顧客是上帝企業(yè)的衣食父母沒(méi)有一家成功企業(yè)敢于對(duì)顧客掉以輕心。有了顧客，企業(yè)才能生存，員工才有發(fā)展機(jī)會(huì)。企業(yè)以顧客為中心。利潤(rùn)公司沒(méi)利潤(rùn)不能生存分配（升職）絕對(duì)公平不可能華為總裁任正非：“我們的價(jià)值評(píng)價(jià)體系不可能絕對(duì)公平。如果用曹沖稱象的方法來(lái)進(jìn)行任職資格評(píng)價(jià)，那肯定是公平的。但如果用精密天平來(lái)評(píng)價(jià)，那肯定公平不了。我們要做到絕對(duì)公平是不可能的?！毙氯送荒苷_對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷大師科特勒：“顧客是沒(méi)心沒(méi)肺的，沒(méi)有什么顧客忠誠(chéng)度之類的東西，只要你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比你做的好一點(diǎn)或者價(jià)格便宜一點(diǎn)，他們馬上會(huì)離你而去，投入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的懷抱?！笨铺乩帐欠浅Ｗ鹬仡櫩偷?。他的話從側(cè)面反映了競(jìng)爭(zhēng)的激烈。作為員工在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中能為企業(yè)做什么？新人往往不能適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)屆畢業(yè)生缺什么？三、不能正確認(rèn)識(shí)工作場(chǎng)所

學(xué)習(xí)場(chǎng)所 個(gè)性、能力發(fā)揮的場(chǎng)所 人際關(guān)系的場(chǎng)所 競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)所 獲得生活費(fèi)用的場(chǎng)所應(yīng)屆畢業(yè)生缺什么？四、缺職業(yè)化素質(zhì)

敬業(yè) 協(xié)作精神 規(guī)范 創(chuàng)新精神 服務(wù)意識(shí)應(yīng)屆畢業(yè)生缺什么？五、技能

首先要會(huì)做（包括計(jì)算機(jī)應(yīng)用） 最好知道為什么這么做 第一次就做好 學(xué)習(xí)的技能：愿意學(xué)，能學(xué)會(huì) 溝通技能根本是要擺正自己的位置

在企業(yè)中找到你的位置：與企業(yè)的目標(biāo)關(guān)聯(lián) 做好崗位工作：發(fā)揮個(gè)人作用 從崗位勝任到崗位卓越 正確估價(jià)自己在組織中的作用

把握自己的命運(yùn)（ControlYourOwnDestiny）

——把握自己的命運(yùn)，否則，你的命運(yùn)將由別人控制畢業(yè)生什么過(guò)剩知識(shí)

數(shù)學(xué)、外語(yǔ)、編程、IT、…

證書泛濫驕嬌二氣職業(yè)教育缺什么？ 市場(chǎng)意識(shí)對(duì)崗位需求的了解：出來(lái)做什么？能力、技能教師的動(dòng)手能力…給學(xué)生畢業(yè)后做藍(lán)領(lǐng)的思想準(zhǔn)備、做艱苦工作的思想準(zhǔn)備企業(yè)對(duì)德&才的標(biāo)準(zhǔn)“才”指有業(yè)績(jī)的人“德”指：任人唯賢責(zé)任心、上進(jìn)心、事業(yè)心公司利益放在第一位在團(tuán)隊(duì)中有凝聚力勇于承擔(dān)責(zé)任肯定他人的成績(jī)不謀私利能夠培養(yǎng)人認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀虛心好學(xué)企業(yè)對(duì)德&才的態(tài)度有德有才，破格使用有德無(wú)才，培養(yǎng)使用有才無(wú)德，控制使用無(wú)才無(wú)德，堅(jiān)決不用現(xiàn)代汽車維修企業(yè)

對(duì)人才的需求

需要營(yíng)銷服務(wù)人才車主向知識(shí)型、文化型、家庭型、女性化方向快速發(fā)展。其對(duì)維修品質(zhì)、工作環(huán)境、工期、價(jià)格、精神等方面有強(qiáng)烈需求。維修企業(yè)要提供高質(zhì)量、低成本、差異化、個(gè)性化的維修服務(wù)。需要能熟練保養(yǎng)新型車的人才汽車維修已經(jīng)從傳統(tǒng)的解體維修（如大修）、等級(jí)維護(hù)，進(jìn)入現(xiàn)代的定期保養(yǎng)（不解體維護(hù)）、定期檢測(cè)、視情維修。維護(hù)保養(yǎng)成為維修的主要形式。需要具有綜合知識(shí)

和

專門技術(shù)的人才汽車技術(shù)進(jìn)入智能化控制的高級(jí)階段。汽車已經(jīng)成為集計(jì)算機(jī)控制、光纖通訊、傳感技術(shù)、材料技術(shù)為一體的高科技結(jié)晶，被稱為四個(gè)輪子的計(jì)算機(jī)。需要富有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)診斷人才汽車檢測(cè)診斷技術(shù)已從傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)判斷，進(jìn)入智能化、個(gè)性化的科學(xué)診斷時(shí)代。但經(jīng)驗(yàn)仍不可或缺。需要網(wǎng)絡(luò)管理人才互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，帶動(dòng)了網(wǎng)上咨詢、遠(yuǎn)程診斷等現(xiàn)代修理模式被整車廠和維修技術(shù)人員采用。需要計(jì)算機(jī)管理和操作人才汽車維修服務(wù)管理已普遍采用計(jì)算機(jī)管理。計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為工具。會(huì)使用常用軟件、一分鐘無(wú)錯(cuò)輸入40個(gè)以上漢字成為一些崗位的基本要求。需要新型營(yíng)銷、技術(shù)、管理人才在3S、4S特許經(jīng)營(yíng)模式成功發(fā)展的同時(shí)，隨著國(guó)外資本和管理方式的涌入，方便、快捷、社區(qū)化的連鎖快修經(jīng)營(yíng)模式會(huì)對(duì)傳統(tǒng)大而全的混合經(jīng)營(yíng)模式帶來(lái)巨大沖擊。汽車維修企業(yè)用人看重什么？有技能的人工作踏實(shí)的人能與人融洽相處的人能堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)又能服從管理的人有職業(yè)道德的人有團(tuán)隊(duì)精神的人有進(jìn)取精神的人熱愛(ài)售后服務(wù)工作的人汽車維修企業(yè)不喜歡什么樣的人？自視甚高，實(shí)際能力不強(qiáng)工作不安心斤斤計(jì)較工作不認(rèn)真、責(zé)任心差忌妒心強(qiáng)，不能和同事搞好關(guān)系不準(zhǔn)遵守規(guī)章制度，不愛(ài)護(hù)公物不尊重客戶，不愛(ài)護(hù)客戶的車輛。。。員工考核表（維修工：中級(jí)技工）

考核期間：

年

月

至

年

月SGM別克特約售后服務(wù)中心組織機(jī)構(gòu)圖輔助人員：門衛(wèi)、洗車工、移車工（駕駛員）、清潔工、炊事員etc。其它工作：救援、采購(gòu)、資料、檔案、人事勞資、接待etc。

崗位任職條件工作職責(zé)站長(zhǎng)1)具有相當(dāng)大專以上的學(xué)歷，有三年以上正規(guī)汽車維修站管理經(jīng)驗(yàn)2)具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、組織協(xié)調(diào)能力，有開(kāi)拓和創(chuàng)新的精神3)

會(huì)熟練使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理4)

駕照5)

領(lǐng)導(dǎo)才能6)

計(jì)算機(jī)能力7)

社交才能8)

熟悉有關(guān)的法規(guī)。1)主管特約售后服務(wù)中心的各項(xiàng)業(yè)務(wù)

2)

嚴(yán)格按照SGM特約售后服務(wù)中心管理文件要求制定相應(yīng)的特約售后服務(wù)中心工作章程3)

作為特約售后服務(wù)中心與SGM之間的聯(lián)絡(luò)人來(lái)灌輸并實(shí)現(xiàn)SGM“實(shí)現(xiàn)顧客熱忱”的宗旨4)

審核簽發(fā)向SGM市場(chǎng)營(yíng)銷部售后服務(wù)科的相關(guān)報(bào)表和文件5)

負(fù)責(zé)接待顧客投訴服務(wù)經(jīng)理1)具有相當(dāng)大專以上的學(xué)歷2)

有三年以上正規(guī)汽車修理方面的經(jīng)驗(yàn)3)具有很強(qiáng)的管理經(jīng)驗(yàn)、組織協(xié)調(diào)能力和指揮能力4)

會(huì)熟練使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理5)

駕照、熟練駕駛6)

熟悉汽車維修的各個(gè)環(huán)節(jié)。7)

公正，有原則性。有良好的溝通和人際交往能力。8)

熟悉中高檔轎車鈑金、噴漆、裝潢工藝1)監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、索賠和維修車間的具體工作2)參與疑難故障的診斷3)

主持重大質(zhì)量事故的處理4)

對(duì)業(yè)務(wù)人員和維修人員進(jìn)行考核5)

組織技術(shù)培訓(xùn)SGM特約售后服務(wù)中心專職崗位人員任職條件及工作職責(zé)一覽表崗位任職條件工作職責(zé)

配件經(jīng)理1)

具有相當(dāng)大專以上的學(xué)歷2)

有三年以上的汽配供銷管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉目前汽配市場(chǎng)行情3)

有較強(qiáng)的組織能力和協(xié)調(diào)能力4)

會(huì)熟練使用計(jì)算機(jī)對(duì)配件進(jìn)行管理5)

了解中高檔轎車鈑金、噴漆、裝潢材料。6)

駕照7)

控制成本能力1)

組織督促配件工作人員做好售后服務(wù)中心的配件管理工作2)

根據(jù)SGM的要求和市場(chǎng)的需求合理調(diào)整庫(kù)存，將庫(kù)存周轉(zhuǎn)率控制在合理的范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn),減少滯銷品種3)

根據(jù)上海通用汽車有限公司關(guān)于保證金設(shè)置的要求，確保在上海通用賬戶中有充足的保證金余額4)

對(duì)售后服務(wù)中心工作人員進(jìn)行配件業(yè)務(wù)的培訓(xùn)5)

協(xié)調(diào)好配件部門和其它業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，確保維修業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展6)

及時(shí)向SGM配件部門傳遞汽配市場(chǎng)信息和本站業(yè)務(wù)信息7)

審核簽發(fā)向SGM市場(chǎng)營(yíng)銷部售后服務(wù)科訂購(gòu)配件的有關(guān)文件8)

審核簽發(fā)向上海通用汽車有限公司售后服務(wù)科提供月度報(bào)表文件崗位任職條件工作職責(zé)車間主管1)

具備相當(dāng)大專以上學(xué)歷2)

三年以上轎車實(shí)際修理經(jīng)驗(yàn)，具有對(duì)車輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力3)

有安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)方面的工作經(jīng)驗(yàn)4)

有一定的管理能力和較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力5)

公正，有原則性。有良好的溝通和人際交往能力。6)

熟悉中高檔轎車鈑金、噴漆、裝潢工藝1)

車間維修人員的工作安排2)

維修車間的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)3)

維修車間的安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)4)

負(fù)責(zé)同SGM售后服務(wù)科聯(lián)系，以得到技術(shù)援助業(yè)務(wù)接待員1)

具備相當(dāng)大專以上學(xué)歷2)

三年以上轎車實(shí)際修理經(jīng)驗(yàn)，具有對(duì)車輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力3)

熟悉電腦操作，具有辦公自動(dòng)化軟件操作的合格證書4)

很強(qiáng)的與人溝通交談的能力5)

熟練駕駛6)

良好的文字表達(dá)能力1)

及時(shí)熱忱地接待顧客2)

負(fù)責(zé)建立顧客檔案和顧客車輛檔案3)正確檢查、判斷顧客汽車故障并做出估價(jià)4)

在與顧客達(dá)成一致后負(fù)責(zé)填寫和簽訂修理委托書5)

做好車輛維修結(jié)束后的后續(xù)工作，具體要求見(jiàn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)中業(yè)務(wù)接待交車部分崗位任職條件工作職責(zé)索賠員1)

具有高中以上的學(xué)歷2)

具有三年以上的轎車實(shí)際修理經(jīng)驗(yàn)，有很強(qiáng)的對(duì)車輛故障及維修配件進(jìn)行檢查和判斷的能力3)

堅(jiān)持原則，能嚴(yán)格按SGM索賠條例及程序處理索賠業(yè)務(wù)4)

良好的溝通能力5)

計(jì)算機(jī)能力1)

熟悉SGM質(zhì)量擔(dān)保工作業(yè)務(wù)知識(shí)2)

認(rèn)真檢查索賠車輛，作出質(zhì)量鑒定3)

按照SGM索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù)4)主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車輛使用質(zhì)量、技術(shù)方面的信息5)

積極向顧客宣傳SGM索賠條例配件計(jì)劃/訂購(gòu)員1)

中專以上學(xué)歷，有三年以上汽配工作經(jīng)驗(yàn)2)

熟悉汽車配件，并能熟練使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行操作3)

對(duì)汽配市場(chǎng)信息較敏感，工作踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)4)

有成本意識(shí)1)

熟悉本中心車輛維修業(yè)務(wù)需求，合理安排庫(kù)存，確保售后服務(wù)中心業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展2)根據(jù)SGM有關(guān)配件計(jì)劃、訂購(gòu)的規(guī)定，開(kāi)展配件的計(jì)劃、訂購(gòu)工作，正確、及時(shí)填寫和傳遞配件訂貨單3)

對(duì)配件供應(yīng)的及時(shí)性、正確性負(fù)責(zé)，并保證訂購(gòu)SGM純正配件4)

跟蹤保證金余額，遇到保證金不足的情況及時(shí)向配件經(jīng)理匯報(bào)崗位任職條件工作職責(zé)配件銷售員1)

中專以上學(xué)歷，有三年以上汽配工作經(jīng)驗(yàn)2)

熟悉汽車配件，能使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行操作3)

對(duì)汽配市場(chǎng)信息較敏感，工作踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)1)

熟悉汽配市場(chǎng)的需求，合理開(kāi)展配件的銷售工作2)

保證向顧客提供SGM的純正配件3)

發(fā)現(xiàn)非純正配件，按規(guī)定及時(shí)向SGM售后服務(wù)科匯報(bào)4)

及時(shí)向SGM售后服務(wù)科匯報(bào)有關(guān)配件銷售方面的市場(chǎng)信息配件收發(fā)員1)

中專以上學(xué)歷，有三年以上汽配工作經(jīng)驗(yàn)2)

熟悉汽車配件，能使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行操作3)

工作踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)1)

負(fù)責(zé)配件的倉(cāng)儲(chǔ)收發(fā)管理及庫(kù)存盤點(diǎn)2)

及時(shí)向配件計(jì)劃員通報(bào)配件庫(kù)存情況3)

及時(shí)向配件計(jì)劃員通報(bào)新列配件損壞情況，并按SGM要求組織破損件的回運(yùn)配件銷售員1)

中專以上學(xué)歷，有三年以上汽配工作經(jīng)驗(yàn)2)

熟悉汽車配件，能使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行操作3)

對(duì)汽配市場(chǎng)信息較敏感，工作踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)1)

熟悉汽配市場(chǎng)的需求，合理開(kāi)展配件的銷售工作2)

保證向顧客提供SGM的純正配件3)

發(fā)現(xiàn)非純正配件，按規(guī)定及時(shí)向SGM售后服務(wù)科匯報(bào)4)

及時(shí)向SGM售后服務(wù)科匯報(bào)有關(guān)配件銷售方面的市場(chǎng)信息會(huì)計(jì)、收銀員1)

經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)并取得“會(huì)計(jì)證”2)

有三年以上的會(huì)計(jì)、結(jié)算工作經(jīng)驗(yàn)3)

為人誠(chéng)實(shí)，作風(fēng)正派4)

工作認(rèn)真細(xì)致1)

售后服務(wù)中心業(yè)務(wù)結(jié)算、收銀2)

會(huì)計(jì)報(bào)表制定和年度會(huì)計(jì)總結(jié)等崗位任職條件工作職責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理員1)

具有大專以上的學(xué)歷2)

熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作及系統(tǒng)1)

負(fù)責(zé)售后服務(wù)中心計(jì)算機(jī)系統(tǒng)正常運(yùn)作及日常保養(yǎng)2)

做好售后服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)操作人員的工作指導(dǎo)維修人員1)

具備技術(shù)等級(jí)證書2)

有三年以上的轎車實(shí)際修理經(jīng)驗(yàn)，具備對(duì)車輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力3)

會(huì)使用先進(jìn)檢測(cè)、診斷設(shè)備1)

車輛維修、保養(yǎng)2)

做好車輛維修后的后續(xù)整理工作3)

嚴(yán)格遵守SGM標(biāo)準(zhǔn)維修程序4)

熟悉SGM質(zhì)量擔(dān)保工作業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真檢查索賠車輛，有問(wèn)題及時(shí)反饋給有關(guān)人員質(zhì)檢、試車員1)

經(jīng)交通主管部門專業(yè)培訓(xùn)、考核并取得質(zhì)量檢驗(yàn)員證2)

經(jīng)正規(guī)駕駛培訓(xùn)，取得中級(jí)以上駕駛員技術(shù)等級(jí)證書3)

良好的溝通能力維修車輛的質(zhì)量檢驗(yàn)及反饋，保證維修質(zhì)量車間設(shè)備管理員1)

具備高中以上學(xué)歷2)

三年以上轎車維修設(shè)備管理工作經(jīng)驗(yàn)1)

特約售后服務(wù)中心車輛維修設(shè)備的維修、保養(yǎng)及添加2)

及時(shí)向SGM售后服務(wù)科設(shè)備專員匯報(bào)本中心設(shè)備方面的信息3)

負(fù)責(zé)本中心車輛維修設(shè)備保養(yǎng)方面的培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量跟蹤員1)

具備中專以上學(xué)歷2)有三年以上汽車修理方面的工作經(jīng)驗(yàn)，很強(qiáng)的與人溝通的能力3)

較強(qiáng)的文字表達(dá)能力服務(wù)質(zhì)量跟蹤及協(xié)調(diào)崗位崗位崗位總經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)助理銷售經(jīng)理接待經(jīng)理銷售顧問(wèn)客戶經(jīng)理展廳接待售后跟蹤市場(chǎng)開(kāi)發(fā)經(jīng)理總機(jī)接線庫(kù)存管理一條龍服務(wù)