外在報(bào)酬與內(nèi)在報(bào)酬

外在酬勞與內(nèi)在酬勞（外在賞罰與內(nèi)在賞罰）梁鈞平教授外在酬勞與內(nèi)在酬勞是兩類不一樣的行為動(dòng)機(jī)的激發(fā)方式。1、外在酬勞這是管理者認(rèn)識(shí)的最清楚，使用的最為廣泛的一種激勵(lì)方式。這類酬勞也是公司制度環(huán)境的特征之一，對(duì)職工行為有直接的影響。外在酬勞最常有的方式包含：金錢、福利、榮膺、夸獎(jiǎng)、以及社會(huì)的采取等，都是外在的酬勞。很多管理者之所以長(zhǎng)久依靠外在賞罰的激勵(lì)方式，是因?yàn)橐詾槿诵灾袚碛幸环N“率性”的成分。這類率性會(huì)致使職工對(duì)管理部門的影響力擁有不聞不問的反響或甚至于抗?fàn)?。關(guān)于這類狀況，獨(dú)一的方法，只有增大外在處罰的威迫了。而增大外在處罰的目的是除去某種不利于組織的缺點(diǎn)，其結(jié)果卻反而促使這類缺點(diǎn)加深。但假如我們以為人類行為是“有機(jī)的”因果關(guān)系，則能夠察覺到影響力的“來往性”。在碰到職工漠不關(guān)懷或阻力時(shí)，會(huì)以為職工的這些行為其實(shí)不是因?yàn)槿诵砸?，而是因?yàn)椤癊變量”和“I變量”的關(guān)系所決定。所以，我們能夠想法依靠“互動(dòng)”(mutualinteraction)來改良職工的行為。所以，管理者對(duì)人性的見解怎樣，足以影響到他對(duì)管理策略、管理方式的選擇。2、內(nèi)在酬勞內(nèi)在酬勞的運(yùn)用遠(yuǎn)不如外在酬勞廣泛。但它是與人類從事的活動(dòng)分不開的一種酬勞。內(nèi)在酬勞的種類好多，包含：學(xué)習(xí)新知識(shí)和技術(shù)、獲取自主、自重、自尊、解決問題等；別的，所謂“利他行為”，比如愛惜別人，幫助別人等，也是一種內(nèi)在的酬勞。內(nèi)在酬勞的特色：1）管理者沒法直接控制內(nèi)在酬勞，但外面環(huán)境的特征對(duì)內(nèi)在酬勞的影響擁有幫助和限制作用。2）在內(nèi)在酬勞與職工工作績(jī)效之間看不出直接可見的關(guān)系。比如，用錢來獎(jiǎng)賞，鼓舞職工提升績(jī)效，其因果關(guān)系特別顯然?？墒牵?dāng)我們面對(duì)一個(gè)特別重要和困難的問題時(shí)，要鼓舞職工，說是解決了這個(gè)問題以后，“解決問題”自己即是一種獎(jiǎng)賞，你好好干吧！則不會(huì)看到顯然的結(jié)果。3）內(nèi)在酬勞不易直接控制，但要?jiǎng)儕Z一個(gè)人的內(nèi)在酬勞倒是易如反掌的事。比如，管理者只需加強(qiáng)監(jiān)察，不準(zhǔn)職工有自己解決問題的時(shí)機(jī)，便剝奪職工的內(nèi)在酬勞了。可是，即便在這樣的狀況下，職工有時(shí)也會(huì)逃過管理的控制系統(tǒng)，自己私下想法解決問題，以獲取這類內(nèi)在酬勞。4）內(nèi)在酬勞的論點(diǎn)告訴我們：人其實(shí)不是只在遇到外力的作用下，才肯工作；而是人也會(huì)遇到自己內(nèi)力的激勵(lì)；可是，人的內(nèi)力激勵(lì)的結(jié)果，除少量人之外，都會(huì)產(chǎn)生損壞性的行為。正因?yàn)槿绱耍砸环矫嫘枰庠诘莫?jiǎng)賞來促進(jìn)人從事生產(chǎn)性的努力；另一方面又需要外在的處罰來控制人不利于生產(chǎn)性活動(dòng)的“自我激勵(lì)”。供給獲取內(nèi)在酬勞的環(huán)境因?yàn)閮?nèi)在酬勞是管理所沒法控制的，所以在管理上無所謂公正的問題。管理的任務(wù)，不過在于創(chuàng)建一個(gè)適合的環(huán)境——一個(gè)能夠允許和鼓舞每一個(gè)職工，都能從工作中爭(zhēng)取內(nèi)在酬勞的環(huán)境。要成立這樣的環(huán)境，管理者應(yīng)仔細(xì)檢討以下幾個(gè)方面：1）相關(guān)的工作編組性質(zhì)2）管理控制的性質(zhì)和相關(guān)的履行狀況3）相關(guān)責(zé)任指派和督導(dǎo)方式4）相關(guān)目標(biāo)、政策的擬訂，計(jì)劃的履行狀況5）全部的管理實(shí)務(wù)所謂“供給獲取內(nèi)在酬勞的環(huán)境”，有時(shí)是指“限制要素的除去”。因?yàn)槿艘恢绷?xí)慣于生活在外在賞罰的環(huán)境中；要人適應(yīng)內(nèi)在酬勞的環(huán)境，往常需要培育一種新的態(tài)度和新的習(xí)慣。而要養(yǎng)成這類態(tài)