養(yǎng)老服務項目策劃

養(yǎng)老效勞工程籌劃一、養(yǎng)老效勞工程概念及說明三、市場定位與細分，進展戰(zhàn)略五、價格策略與設計六、促銷、市場拓展策略與設計八、風險掌握與治理養(yǎng)老效勞工程概念及說明一、效勞工程概念與說明什么是一對一式專業(yè)養(yǎng)老打算？一對一式專業(yè)養(yǎng)老打算是指老人不用離開自己家，由專業(yè)養(yǎng)老公司為老人供給專業(yè)的、全方位的、合理的養(yǎng)老方式。讓老人不離家，養(yǎng)老公司上門效勞，讓老人在自己生疏的環(huán)境下得到最好的照看。公司供給的人員必需經(jīng)過系統(tǒng)的更，社會集中養(yǎng)老方式正在漸漸的被人們承受。但是由于某些黑心商家對老人進展虐待，讓老人的晚年更加的困難，所以我提出一對一式養(yǎng)老效勞工程，為老年人供給多務的等級和檔次，我們會對不同人的需求對員工進展培訓，讓老人的要求得到滿足，讓防跌扶手，坐式便器，緊急呼救裝置等，信任老人的子女會對我們的效勞更加的放心?？偟膩碚f，一對一式專業(yè)養(yǎng)老打算是系統(tǒng)的全面的符合老人需求的養(yǎng)老效勞工程。傳統(tǒng)養(yǎng)老方式面臨大挑戰(zhàn)。據(jù)權(quán)威部門猜測，在今后較長一段時期內(nèi)，我國老齡人口的65歲以上的老齡人口總數(shù)將分別到達4.5億合3.353個人中就有1個老人。與老齡化下降直接導致家庭的供給資源削減，子女養(yǎng)老的人均負擔成倍增長。夫妻兩人供給雙方4位老人，撫養(yǎng)1個后代的“421”形式將成為中國今后幾十年主流家庭形式。其次，死亡率的下降推動壽命延長。1999年中國人口的平均預期壽命到達71歲，正在向興旺國家的水平〔74歲〕邁進。隨著父母壽命的提高，贍養(yǎng)時間逐步延長；同時，高齡老人不斷增多，家庭里會消滅兩代老人，贍養(yǎng)數(shù)量開頭增多。另一方面，子女的年齡也在相應提高，供給者的老齡化，將導致低齡老人供給高齡老人的局面產(chǎn)生；另外，現(xiàn)代化生產(chǎn)節(jié)奏不斷加快，勞動強度增加。忠孝兩難全，由于時間精力所限，成年子女越來越感到照料老人的擔子沉重。單獨依靠家庭來解決大面積、曠日長久的老人照料問題是不行能的?！捕痴α坑邢?，“銀發(fā)市場”需求大要徹底解決規(guī)模浩大的老齡人口養(yǎng)老問題，僅靠政府的力氣，明顯缺乏，中國目前有養(yǎng)老院42023所，收養(yǎng)老人缺乏100萬人，收養(yǎng)力量缺乏1%，而且目前中國的養(yǎng)老院多事民政部門及其下屬機構(gòu)開辦的，是一種純粹的政府行為，不能向老人供給最根本生存環(huán)境之外的更高的需求，由于機制等方面的緣由，政府福利性的養(yǎng)老機構(gòu)無論是硬件還是軟件，都跟不上老人們多方面的需求，近幾年也有少數(shù)社會力氣辦的養(yǎng)老院，在不同程度上填補了養(yǎng)老效勞的一些空缺，但是起步較低，定位不高，選擇有限，遠不能滿足各層次的需要；浩大的老年消費群體處還處在不斷遞增的趨勢中，而我國的老年行業(yè)卻是剛剛起步，真正意義上的老20233700余萬人，保守估量這一群體的退休金、再就業(yè)收入、贍養(yǎng)費可到達4000而到20301.5這其中尚不包括城鎮(zhèn)非退休老年人合農(nóng)村老年人的消費。中國老年人現(xiàn)在已經(jīng)成為浩大的消費人群，帶來了老年人產(chǎn)品合老年人效勞的巨大市場需求。但是中國老齡產(chǎn)業(yè)正處在起步階段，市場進展不成熟，政策還不配套。目前我國老年人市場年需求格外保守地估量也超過6000億元，到2023年將到達億元。但在目前市場上，特地為老年人供給1000億元。中國老年產(chǎn)業(yè)處于一種為難的境地：一方面，老年人的需求格外浩大，格外迫切；另一方面老年產(chǎn)品合效勞的供給嚴峻缺乏，老年產(chǎn)業(yè)嚴峻60歲以上人口到達10.98%其中65歲以上人04口達7.6%，估量2023年老年人數(shù)量將超過2億2044年更是將達4超過25。而老年人的消費力量更將觸動商人的3.8萬個，養(yǎng)老床位120多萬張，平均每千名老人占有床位不到9張，與興旺國家每千名老人占有養(yǎng)老床位數(shù)50-70張的水平尚有差距。老年群體在日常生活照看、精神勸慰、臨終關(guān)心、緊急救助等方面都嚴峻匱乏。隨著中國經(jīng)濟的進展中國進入物質(zhì)豐富時代，國家對離休人員不斷加薪，同時社中老齡科學爭論中心的數(shù)據(jù)，城市中42.8%的老年人有存款。而隨著改革開放的不斷深入以及市場經(jīng)濟的不斷進展，人們的思想也在與時俱進，傳統(tǒng)思想不斷受到?jīng)_擊，尤其是消費觀念，中美兩個老太太買房的故事早已深入人心，人們在漸漸轉(zhuǎn)變“重積蓄，重子女”的傳統(tǒng)觀念，人們越來越重視生活質(zhì)量、幸福指數(shù)，人們越來越舍得花錢，尤其是進展資料和享受資料。伴隨著經(jīng)濟的進展，生活水平的提高是人的壽命越來越長，人越來越安康。因此老年人有足夠的時間和精力?？傊?，老年人會有越來越多的需求，老年人市場將是一個浩大的市場。他們渴望有品位的生活，他們更加留意文化素養(yǎng)講究生活質(zhì)量。他們渴望緊跟千變?nèi)f化的世界，從而不被這個世界所拋棄所遺忘，甚至他們想證明自己并沒有老去。因此，他們對學習外語電腦、消遣、旅游等畢將布滿興趣。而步入暮年身體大不如以前，因此安康成為老年人的核心問題之一，因此在食品、保健、醫(yī)療等方面會有特別要求。老年人的心理也隨著年齡的增長而變得脆弱。因此他們渴望關(guān)愛，渴望周到熱心的效勞。政策方面，日前，全國老齡辦、發(fā)改委、民政部等10個部門特地聯(lián)合下發(fā)文件要求促進養(yǎng)老效勞業(yè)進展，在我國建立公開、公平、標準的養(yǎng)老效勞業(yè)準入制度，樂觀支持以多種方式興辦養(yǎng)老效勞業(yè)，鼓舞社會資金以獨資、合資、合作、聯(lián)營、參股等方式興辦養(yǎng)老效勞業(yè)，并規(guī)定對于“社會力氣投資興辦的福利性、非營利性的老年效勞機構(gòu)，暫免征收企業(yè)所得稅，以及老年效勞機構(gòu)自用房產(chǎn)、土地、車船的房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、車船使用稅”。因此這注定我們的市場前景格外寬闊。三、市場定位與細分，進展戰(zhàn)略市場定位：一對一式專業(yè)養(yǎng)老打算要符合老人的特點與需求。老年人年紀大、身體虛弱、眼睛不好、牙齒不健、腿腳不靈、消化功能差，有的高齡老人和有各種疾病的老人“老有”的養(yǎng)老原則，創(chuàng)立符合我國國情和老年人需求的養(yǎng)老打算。市場細分：1、家政效勞式養(yǎng)老生活可以自理，身體安康但歲數(shù)偏小的老人，有自己的住房，由公司派遣專業(yè)的家政效勞人員上門效勞，為老人清掃衛(wèi)生，洗衣做飯，照看要離開自己生疏的生活環(huán)境。2、全天候保姆式養(yǎng)老生活可以自理，身體安康但歲數(shù)3由專業(yè)的效勞人員和護理人員上門效勞，免去了子女因照看老人而產(chǎn)生的各種苦惱。4公司集中式養(yǎng)老這種養(yǎng)老方式只針對沒有住房的老人有肯定經(jīng)濟實力但子女由于各種制定不同的養(yǎng)老方式，老人的需要是我們前進的動力。四、效勞策略與效勞設計、對家政人員、保姆進展專業(yè)培訓，讓他〔她〕們把握嫻熟的技巧，能夠很好地、嫻熟的照看老人。2、對家政人員、保姆進展全面掃盲，讓他〔她〕們擁有肯定的文化功底，把握根本的學問，在工作時，能為老人讀書看報，陪老人談天，盡可能的削減老人的孤寂感。3、對護理人員進展全面培訓，要求他〔她〕們必需把握護理技能，假設不行，4、對公司集中式養(yǎng)老中工作的員工，不但要把握文化學問和護理學問，還要有愛心和急躁。5、對有住宅的老人的住處在老人及家屬同意的狀況下進展改造，使其能符合老人的生活特點和狀況。6、公司集中式養(yǎng)老的住宅，不能是高層，最好是1—2層，樓前無障礙，有適合老人活動的場地和文化消遣中心以及戶內(nèi)外緊急呼叫設備和搶救設備。對于集中式養(yǎng)老的場所，我們承受一卡式效勞。但凡居住在公寓里的老人，必需持有此卡才能享受到應有的效勞。一卡通里面記錄老人的身體狀況、身份信息、老人子女的聯(lián)系等。這樣不僅省去老人很多麻煩也便利公司治理。五、價格策略與設計依據(jù)老年人不同的經(jīng)濟條件和安康狀況，設定不同的效勞工程。中國目前老年人的經(jīng)濟收入普遍不高，一對一式專業(yè)養(yǎng)老工程要以寬闊中低收入者的經(jīng)濟承受力和需求為主，而不能片面追求規(guī)模與檔次。所以我們的主要目標客戶是中高檔收入老人。高檔效勞所占比例相對要比較少。我們可以實行彈性定價方式，不同的需求我們有不同的檔次與等級。而公司集中式養(yǎng)老一對一效勞，價格就要比較高了，由于公司投入的本錢比較大，短期內(nèi)很少能見到利潤，所以這種方式的養(yǎng)老收費相應高一些，這樣也能更好地照看老人。六、促銷、市場拓展策略與設計促銷，市場推廣策略我們可以承受保齡球戰(zhàn)略，保齡球運動具有這樣的特點：各保齡球之間存在肯定的內(nèi)在聯(lián)系，只要恰當?shù)負糁嘘P(guān)鍵的第一個球瓶，這個球瓶就會把其他球瓶撞倒一大片。企業(yè)在拓展市場時同樣可以運用這樣的方法。要占據(jù)整個目標區(qū)域市場“關(guān)鍵市場”——第一個“球瓶”“關(guān)鍵市場”的巨大輻射力來影響周邊寬闊的市場，以達到占據(jù)大片市場的目的。這種市場拓展戰(zhàn)略我們稱之為“保齡球”戰(zhàn)略。一對一式專業(yè)養(yǎng)老打算是一個效勞型的產(chǎn)品，它的本質(zhì)是一個產(chǎn)品。我們還可以可以制定以下的促銷組合：1、建立特地的銷售團隊，進展產(chǎn)品效勞的推廣銷售；2、通過網(wǎng)絡和傳媒；3、設立特地的詢問和接待中心，專車供給接送效勞，并接待有意向的顧客實地參觀了解；4、通過老年人及其子女的宣傳；5、活動營銷與市老年協(xié)會和各種老年團體合作舉辦麻將、書法賽、腰鼓賽、戲曲大賽等，一方面吸引老年人參與，另一方面也會引起媒體的報道，起到宣傳作用，再者也會提高逸園在老百姓心中的形象，提高知名度，樹立品牌；6、公益營銷設立老年活動公益金，組織逸園護理醫(yī)療人員，免費為當?shù)乩先藴y血壓、拍背、翻身或者教他們?nèi)绾巫龀烤毜龋?、戶外廣告在大型社區(qū)、交通路線、商業(yè)中心、車站〔公交站、汽車站、火車站等〕等行人和車輛較多的地方設了立路邊廣告牌、標志牌等。七、投入與產(chǎn)出分析一對一式專業(yè)養(yǎng)老打算前期投入是比較大的，要興建適合老年人居住的小區(qū)，包括一整一次性投入大，回收投資的時間卻很長。資金的使用效率不高，資金周轉(zhuǎn)很慢，很有可能會全盤皆輸，但是對于這個工程政府賜予了很多的支持和優(yōu)待政策，而且養(yǎng)老效勞項目的將來需求很大，只要治理方法得當，一對一式專業(yè)養(yǎng)老打算還是一個值得做長遠投資的好工程。八、風險掌握與治理風險主要有政策風險、競爭風險、客源風險和客戶風險、治理風險等，政策風險目前比較小，由于目前面對人口老齡化的問題，實行鼓舞社會力氣興辦養(yǎng)老效勞工程的態(tài)度，并還有相應的優(yōu)待鼓舞政策；由于本工程的差異化領(lǐng)先戰(zhàn)略，目前競爭者的力氣也是相對較弱的；治理水平的凹凸直接影響到企業(yè)的進展和本錢收益大小，所以存在肯定的管理風險；本工程的主要風險來自客源和客戶風險，一是假設入住率的缺乏，造成房租、凈投入狀態(tài)，不能實現(xiàn)資產(chǎn)的良性循環(huán)。二是入住老人的收費風險，我國目前的社會保障系統(tǒng)還很不完善，雖然我們面對的是有較高收入的顧客群體，但是一旦老人及子女的財務狀態(tài)惡化，造成入住老人不能準時續(xù)費，養(yǎng)老機構(gòu)又不能強行將老人趕出門，造成一旦產(chǎn)生糾紛，訴訟和調(diào)解對養(yǎng)老機構(gòu)都帶來人力和物力上的負擔。四是一對一式專業(yè)養(yǎng)老打算前期對員工的培訓投入比較大，所以肯定要把好員工質(zhì)量關(guān)，不能由于員工素質(zhì)問題給公司帶