GB/T 20002.2-2008標(biāo)準(zhǔn)中特定內(nèi)容的起草第2部分：老年人和殘疾人的需求

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中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

犌犅／犜２０００２．２—２００８／犐犛犗／犐犈犆犌狌犻犱犲７１：２００１

標(biāo)準(zhǔn)中特定內(nèi)容的起草

第２部分：老年人和殘疾人的需求

犇狉犪犳狋犻狀犵犳狅狉狊狆犲犮犻犪犾犪狊狆犲犮狋狊犻狀狊狋犪狀犱犪狉犱狊—

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（ＩＳＯ／ＩＥＣＧｕｉｄｅ７１：２００１，Ｇｕｉｄｅｌｉｎｅｓｆｏｒｓｔａｎｄａｒｄｓｄｅｖｅｌｏｐｅｒｓｔｏ

ａｄｄｒｅｓｓｔｈｅｎｅｅｄｓｏｆｏｌｄｅｒｐｅｒｓｏｎｓａｎｄ

ｐｅｒｓｏｎｓｗｉｔｈｄｉｓａｂｉｌｉｔｉｅｓ，ＩＤＴ）

２００８０７１６發(fā)布２００８１２０１實(shí)施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局

發(fā)布

中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會

書

中華人民共和國

國家標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)中特定內(nèi)容的起草

第２部分：老年人和殘疾人的需求

ＧＢ／Ｔ２０００２．２—２００８／ＩＳＯ／ＩＥＣＧｕｉｄｅ７１：２００１

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書

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目次

前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅲ

引言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅳ

１范圍!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

２規(guī)范性引用文件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

３術(shù)語和定義!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

４總則!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３

５標(biāo)準(zhǔn)的使用!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３

６制定標(biāo)準(zhǔn)———標(biāo)準(zhǔn)制定過程中需要考慮的事項(xiàng)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３

７確保標(biāo)準(zhǔn)包含無障礙設(shè)計(jì)規(guī)定需考慮的因素表!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!４

７．１簡介!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!４

７．２表格的內(nèi)容!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!４

７．３表格的使用!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!４

８需要考慮的因素!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１１

８．１概要!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１１

８．２可選方式!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１１

８．３信息和控制裝置的位置和布局及手柄的定位!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１２

８．４照明和眩光!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１２

８．５顏色和對比度!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１２

８．６信息、警示和控制裝置標(biāo)簽的字體、字號和符號!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１３

８．７書面或口語語言清晰!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１３

８．８圖形符號和圖例!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１３

８．９非語音交流的音量和音調(diào)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１３

８．１０慢速信息表示!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１３

８．１１產(chǎn)品、控制裝置或包裝的區(qū)別性形狀!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１３

８．１２易于操作!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１４

８．１３有效期標(biāo)志!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１４

８．１４內(nèi)裝物標(biāo)簽和過敏警示!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１４

８．１５（表面）溫度!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１５

８．１６無障礙通道!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１５

８．１７合理的程序!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１５

８．１８表面光潔!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１６

８．１９非致敏或無毒的材料!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１６

８．２０聲學(xué)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１６

８．２１故障安全!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１６

８．２２通風(fēng)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１６

８．２３防火安全材料!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１６

９人的能力及損傷后果的詳細(xì)解釋!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１６

９．１基本考慮事項(xiàng)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１６

Ⅰ

書

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９．２能力!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１７

９．３機(jī)體反應(yīng)能力!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１８

９．４認(rèn)知能力!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２０

９．５過敏癥!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２１

參考文獻(xiàn)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２２

Ⅱ

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前言

ＧＢ／Ｔ２０００２《標(biāo)準(zhǔn)中特定內(nèi)容的起草》與ＧＢ／Ｔ１《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則》、ＧＢ／Ｔ２００００《標(biāo)準(zhǔn)化工作指

南》、ＧＢ／Ｔ２０００１《標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)則》共同構(gòu)成支撐標(biāo)準(zhǔn)編制工作的基礎(chǔ)性系列國家標(biāo)準(zhǔn)。

ＧＢ／Ｔ２０００２《標(biāo)準(zhǔn)中特定內(nèi)容的起草》分為如下幾部分：

———第１部分：兒童安全；

———第２部分：老年人和殘疾人的需求。

本部分為ＧＢ／Ｔ２０００２的第２部分。

本部分等同采用ＩＳＯ／ＩＥＣ指南７１：２００１《標(biāo)準(zhǔn)制定者考慮老年人和殘疾人需求的指南》。

本部分由全國標(biāo)準(zhǔn)化原理與方法標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會（ＳＡＣ／ＴＣ２８６）提出并歸口。

本部分主要起草單位：中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院、中國殘疾人聯(lián)合會、全國老齡工作委員會、中國消費(fèi)者協(xié)

會、國家康復(fù)輔具研究中心。

本部分主要起草人：馮衛(wèi)、馬鳳領(lǐng)、陸錫林、楊洋、李偉洪、程勇、陳劍、劉太杰。

Ⅲ

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引言

社會發(fā)展的一個重要目標(biāo)是：所有成員都有權(quán)無障礙地使用產(chǎn)品、接受服務(wù)、享用工作場所和環(huán)境。

隨著世界人口中老年人口比例的逐漸上升，產(chǎn)品和服務(wù)的無障礙性和可用性問題越來越突出。盡

管并非所有老年人都有殘疾，但殘疾或身體缺陷在老年人口中所占的比例最高。

根據(jù)國家２００５年全國１％人口抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)公報(bào)，我國現(xiàn)有６０歲及以上的人口為１４４０８萬人，占

總?cè)丝诘模保保埃常ィ桓鶕?jù)第二次全國殘疾人抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)推算，我國現(xiàn)有各類殘疾人總數(shù)為８２９６萬人，

占全國人口總數(shù)的６．３４％。在相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定中充分考慮老年人和殘疾人的特殊需求，對于保障老年

人、殘疾人的權(quán)益，促進(jìn)其平等參與社會生活，共享社會物質(zhì)文化成果具有十分重要的意義。

人們的需求和能力隨著年齡的變化而變化，并且每個人的能力在任一特定年齡段也各不相同。重

要的是要認(rèn)識到，年長的人在能力和認(rèn)知上的缺陷不同于未成年人，如輕微聽力喪失、只能戴眼鏡閱讀、

失明、失聰或不能移動身體的某個部位及全身。應(yīng)當(dāng)注意，盡管某些限制從先天性和綜合的角度看不嚴(yán)

重，但隨著年齡的增長，這些限制有可能變成嚴(yán)重的問題。

多年來，各國標(biāo)準(zhǔn)化組織和國際標(biāo)準(zhǔn)化組織在制定人體輔助技術(shù)和無障礙建筑設(shè)計(jì)方面的標(biāo)準(zhǔn)時，

已經(jīng)考慮到上述人群的需求。然而，在制定或修訂日常用品和服務(wù)的其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)時，并沒有充分考慮

老年人和殘疾人的需求。各標(biāo)準(zhǔn)化組織正在著手解決老齡化和殘疾問題，并不斷制定和實(shí)施也適用于

他們的產(chǎn)品與服務(wù)的政策和計(jì)劃，以滿足老年人和殘疾人的需求。重要的是，在上述解決方案的制定過

程中，要切實(shí)代表老年人和殘疾人的利益。

各標(biāo)準(zhǔn)化組織支持對具有更易獲得性的產(chǎn)品和服務(wù)的需求，本部分旨在成為各標(biāo)準(zhǔn)化組織所采用

構(gòu)架的組成部分。ＩＳＯ和ＩＥＣ于２０００年發(fā)表的《ＩＳＯ／ＩＥＣ政策說明在標(biāo)準(zhǔn)化工作中考慮老年人和

殘疾人的需求》所制定的規(guī)則能夠確保將老年人和殘疾人１）的需求體現(xiàn)到標(biāo)準(zhǔn)制定過程中，并提供基于

人道主義和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的判斷標(biāo)準(zhǔn)。本部分通過確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)起草時需要考慮的問題，對ＩＳＯ／ＩＥＣ政策說明

進(jìn)行補(bǔ)充，并使人們認(rèn)識到標(biāo)準(zhǔn)通常不應(yīng)該受設(shè)計(jì)局限的約束。本部分涉及到標(biāo)準(zhǔn)的起草和修訂，也包

含了對相關(guān)人員（如制造商、設(shè)計(jì)人員、服務(wù)提供商和培訓(xùn)人員）有用的信息。

本部分提供的僅是總的指導(dǎo)原則，僅針對無需進(jìn)行特定的解決方案，就能夠確保殘障人士可用性的

情況。進(jìn)一步還需要為特殊的老年人、殘疾人產(chǎn)品或服務(wù)制定其他相關(guān)的指南。

１）無障礙領(lǐng)域的發(fā)展引起了全球各不相同的與老年人和殘疾人相關(guān)的各種術(shù)語和定義的形成和使用。例如，某

些人喜歡使用“帶殘疾的人”一詞，另一些人則喜歡“殘廢人”?？傮w來講，相關(guān)術(shù)語越來越精確，越來越帶描述

性，而不帶否定或侮辱性質(zhì)。由于沒有通用叫法，因此本指南采用的術(shù)語是國際機(jī)構(gòu)（如聯(lián)合國和世界衛(wèi)生組

織）通常使用的語言。

Ⅳ

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標(biāo)準(zhǔn)中特定內(nèi)容的起草

第２部分：老年人和殘疾人的需求

１范圍

１．１ＧＢ／Ｔ２０００２的本部分為各類相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定者就如何考慮老年人和殘疾人的需求提供了指導(dǎo)。

但是，某些殘疾程度嚴(yán)重或復(fù)雜的人的需求不屬于本部分的范圍。本部分是針對輕度生理障礙人

員，只需將標(biāo)準(zhǔn)中的方法做較小的更改，就能很容易地滿足他們的需求，從而擴(kuò)展產(chǎn)品或服務(wù)的市場。

本部分的目的：

ａ）告知、進(jìn)一步了解和認(rèn)識人類的能力對產(chǎn)品、服務(wù)和環(huán)境可用性的影響；

ｂ）概述標(biāo)準(zhǔn)中的要求與產(chǎn)品或服務(wù)的無障礙化、可用性之間