遠(yuǎn)通鞋業(yè)(定稿版)

遠(yuǎn)通鞋業(yè)

人力資源優(yōu)化

咨詢項目建議書

（嚴(yán)格保密、不得復(fù)制、傳閱）南天竺教育機(jī)構(gòu)NANDINEDUCATIONORGANIZATION此報告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)咨詢公司項目組的書面許可，其他任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。閱讀說明通過與遠(yuǎn)通鞋業(yè)公司高層領(lǐng)導(dǎo)的面對面交流，南天竺項目小組以構(gòu)建遠(yuǎn)通高效團(tuán)隊，提高管理人員管理水平，提升員工責(zé)任意識、質(zhì)量意識、品牌意識為出發(fā)點進(jìn)行初步規(guī)劃和設(shè)計，以下文本為南天竺機(jī)構(gòu)對項目初步運作的框架設(shè)想，敬請指導(dǎo)！目錄南天竺服務(wù)理念項目背景項目實施計劃預(yù)期效果時間進(jìn)度項目費用估算目錄一、項目背景遠(yuǎn)通認(rèn)知：二十年的布鞋專業(yè)制作歷史年銷額近1億元年產(chǎn)量300萬雙700多名優(yōu)秀員工1個時尚休閑布鞋品牌——“足下登”兩次獲晉江國際鞋業(yè)博覽會金獎“人無我有、人有我精”的開發(fā)理念創(chuàng)“布鞋世家”百年老店的經(jīng)營理念一家專業(yè)、專注、專心的成長型區(qū)域性鞋業(yè)公司

南天竺公司在長期對民營企業(yè)進(jìn)行輔導(dǎo)的過程中，發(fā)現(xiàn)民營企業(yè)常犯的管理問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：管理制度：機(jī)制與管理意識的單薄→→企業(yè)戰(zhàn)略整合、企業(yè)文化建設(shè)

>>工作計劃性不強(qiáng)，缺乏目標(biāo)管理，管理層帶有一定的盲目性

>>企業(yè)管理尚缺乏形成行之有效的管理系統(tǒng)，控制不足

>>管理制度執(zhí)行力不足，缺乏制度化的管理思想人力資源：管理滯后、日常事務(wù)干擾→→人力開發(fā)，薪酬管理規(guī)劃

>>企業(yè)在人力資源環(huán)節(jié)上掌握不充分，分工合作不明確

>>職位缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，工作隨意性大，人員流動較頻繁

>>人力資源開發(fā)方法單一，缺少系統(tǒng)化、職業(yè)化、長期性的規(guī)劃中層管理團(tuán)隊：領(lǐng)導(dǎo)核心與團(tuán)隊中堅骨干建設(shè)

>>企業(yè)目標(biāo)戰(zhàn)略與組織運行機(jī)制還存在一定的矛盾

>>企業(yè)文化創(chuàng)建滯后，需要和諧組織氛圍和高效執(zhí)行力塑造等工程

>>管理要向職業(yè)化管理演變，提升核心競爭力，提升整體戰(zhàn)斗力綜上所述：管理制度的改善和管理技能的提升是民營企業(yè)突破發(fā)展瓶頸，實現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)的唯一出路。南天竺項目組決定以此展開企業(yè)調(diào)研，根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定出切實可行的解決方案。二、項目實施計劃項目實施計劃：項目實施四階段項目組構(gòu)成項目思路項目思路根據(jù)前期與遠(yuǎn)通高層的溝通，我們將項目出發(fā)點定在“員工自我管理和素質(zhì)開發(fā)”上，從遠(yuǎn)通鞋業(yè)的組織戰(zhàn)略角度，從客戶要求與市場競爭中，提升員工核心能力，提高執(zhí)行層管理水平，樹立品牌意識，進(jìn)而實現(xiàn)生產(chǎn)效益的提升，為企業(yè)迅速發(fā)展做好人力資源的相關(guān)匹配。項目組將項目劃分為四個步驟：企業(yè)調(diào)研、培訓(xùn)及培訓(xùn)機(jī)制的建立、管理人員五大能力塑造、培訓(xùn)師技能塑造。希望通過不同階段的分析和評估，針對性的對遠(yuǎn)通提供切實有效的咨詢和培訓(xùn)，在提煉、補(bǔ)充和修改中發(fā)現(xiàn)問題所在，以此全面提升遠(yuǎn)通的管理水平和提高生產(chǎn)效率，增強(qiáng)員工的責(zé)任感和歸屬感。運行考核診斷修改完善提升企業(yè)調(diào)研咨詢診斷能力及素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)機(jī)制建立管理人員五大能力塑造培訓(xùn)師技能塑造第一階段第二階段第三階段第四階段項目實施四階段階段一：企業(yè)調(diào)研企業(yè)訪談：高效準(zhǔn)確地發(fā)掘企業(yè)需求

——聽取業(yè)務(wù)需要/了解員工需求/確認(rèn)能力差距/確立崗位需求xTEP1：對象：遠(yuǎn)通高層領(lǐng)導(dǎo)（遠(yuǎn)通總經(jīng)理、副總）目的：從戰(zhàn)略的角度了解遠(yuǎn)通核心決策層的想法、期待和決心方式：以一對一面談為主、以書面調(diào)查為輔成果：出具階段報告——《高層訪談報告》xTEP2：對象：遠(yuǎn)通中層領(lǐng)導(dǎo)（各部門經(jīng)理、課長、班組長）目的：從執(zhí)行層面調(diào)查企業(yè)的運作現(xiàn)狀方式：以調(diào)查問卷為主、以重點面談為輔成果：出具階段報告——《執(zhí)行層訪談報告》拓展訓(xùn)練：企業(yè)人力資源狀況盤點及診斷

——考察管理人員素質(zhì)/發(fā)掘員工潛能/發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊短板/增強(qiáng)責(zé)任心

STEP：對象：遠(yuǎn)通管理層時間：兩天一夜目的：從執(zhí)行的層面調(diào)查企業(yè)的運作現(xiàn)狀及人員素質(zhì)方式：以團(tuán)隊拓展培訓(xùn)為主，結(jié)合南天竺拓展項目課程體系，引導(dǎo)學(xué)員在“痛并快樂”的體驗中發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)成果：出具階段報告——《拓展訓(xùn)練結(jié)題報告》階段二：培訓(xùn)及培訓(xùn)機(jī)制的建立在企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)企業(yè)癥結(jié)及發(fā)展空間，通過對人力資源現(xiàn)狀的盤點和診斷，確實了解員工培訓(xùn)接受及普遍需求情況，明確培訓(xùn)細(xì)則和培訓(xùn)方式，初步發(fā)掘并培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)人員。培訓(xùn)師入駐調(diào)研并開展課程培訓(xùn)，爭取在全公司范圍內(nèi)接受培訓(xùn)，統(tǒng)一員工認(rèn)識，提升全員素質(zhì)，提升全員對培訓(xùn)的認(rèn)識，進(jìn)而為建立培訓(xùn)體系打下良好基礎(chǔ)。根據(jù)前期調(diào)研和培訓(xùn)師入駐調(diào)研及培訓(xùn)的情況，制定初步的培訓(xùn)手冊、員工培訓(xùn)規(guī)劃表。

為提升員工管理持能，提高綜合素質(zhì)，南天竺將運用以《快樂工作法》系列為主的課程輔以其它管理課程（根據(jù)調(diào)研結(jié)果確定）對遠(yuǎn)通員工進(jìn)行系列培訓(xùn)?！犊鞓饭ぷ鞣ā废盗性谌獜B多家企業(yè)進(jìn)行過培訓(xùn)，得到客戶的一致好評。（注：具體課程大綱見附一）培訓(xùn)課程安排快樂工作法則循序漸進(jìn)心智模式高效執(zhí)行力責(zé)任協(xié)作與溝通壓力管理陽光心態(tài)階段三：管理人員五大能力塑造為鞏固培訓(xùn)效果，提高管理層的管理水平，加強(qiáng)管理層的隊伍建設(shè)，對管理人員進(jìn)行五大能力塑造的培訓(xùn)。課程名稱課程收益目標(biāo)管理能力了解目標(biāo)的設(shè)定、計劃與實現(xiàn)掌握目標(biāo)管理的方法高效執(zhí)行能力掌握高效執(zhí)行力的幾要素了解阻礙執(zhí)行的因素

協(xié)調(diào)與溝通能力提升溝通能力與協(xié)作能力

領(lǐng)導(dǎo)力提升管理者領(lǐng)導(dǎo)力和影響力自我管理能力學(xué)會情緒管理與壓力管理

階段四：培訓(xùn)師技能塑造從知識和能力方面，完成內(nèi)訓(xùn)師的初步篩選（3到5名）；進(jìn)行專業(yè)化的內(nèi)訓(xùn)師技能和實戰(zhàn)技巧培訓(xùn)；制定初步的內(nèi)訓(xùn)師管理制度，為企業(yè)文化建設(shè)長遠(yuǎn)發(fā)展做好規(guī)劃。南天竺項目組構(gòu)成成員姓名專業(yè)背景職責(zé)項目總監(jiān)咨詢顧問王于藍(lán)MBA，教育心理學(xué)碩士，有豐富管理咨詢操作和企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)驗負(fù)責(zé)項目的總體規(guī)劃，工作思路及具體運作指導(dǎo)；指導(dǎo)并參與項目的咨詢輔導(dǎo)工作；開展高層調(diào)研訪談等。項目經(jīng)理楊玉強(qiáng)管理學(xué)士，有豐富的企業(yè)管理咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗作為項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項目成果的描述界定，組織開展專題咨詢輔導(dǎo)，溝通研討和培訓(xùn)推行咨詢顧問王志強(qiáng)MBA，近三十年的制造業(yè)管理經(jīng)驗，實戰(zhàn)派咨詢師，曾為多家大型公司顧問根據(jù)項目目標(biāo)，設(shè)計并執(zhí)行問卷、訪談等咨詢工作，負(fù)責(zé)專項任務(wù)的信息收集分析，提出解決方案并輔導(dǎo)執(zhí)行。咨詢顧問李子飛管理學(xué)碩士，核心咨詢師，咨詢經(jīng)驗十分豐富，多個成功案例根據(jù)項目目標(biāo)，設(shè)計并執(zhí)行問卷、訪談等咨詢工作，負(fù)責(zé)專項任務(wù)的信息收集分析，提出解決方案并輔導(dǎo)執(zhí)行。咨詢助理陳玨張仕波學(xué)士學(xué)士在咨詢顧問指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)專題信息的查詢和整理，建立項目數(shù)據(jù)庫。注：南天竺項目組核心成員暫定以上4人，結(jié)合進(jìn)度還會安排其他顧問助理參與執(zhí)行工作。

注：為使項目組更好地進(jìn)行工作，特提出以下建議：遠(yuǎn)通高層管理者須持續(xù)介入項目，并自上而下宣導(dǎo)，得到員工的認(rèn)可與參于。為使項目更好地進(jìn)行，建議南天竺項目組項目總監(jiān)王于藍(lán)臨時擔(dān)任遠(yuǎn)通公司總經(jīng)理特別助理，推進(jìn)項目順利進(jìn)行，但不參于遠(yuǎn)通管理實務(wù)。遠(yuǎn)通公司應(yīng)成立相應(yīng)項目小組，以配合南天竺項目組的工作順昨進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期效果。遠(yuǎn)通公司須為項目組提供食宿及必要的臨時辦公場所，以利于項目執(zhí)行。三、預(yù)期效果遠(yuǎn)通人力資源優(yōu)化調(diào)研/診斷/培訓(xùn)企業(yè)調(diào)研培訓(xùn)及培訓(xùn)機(jī)制的建立管理人員五大能力塑造培訓(xùn)師技能塑造提升通過調(diào)研及拓展，進(jìn)行人力資源盤點及診斷，為企業(yè)掌握人力資源現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)人才打下基礎(chǔ)，并為后續(xù)的培訓(xùn)機(jī)制作好準(zhǔn)備。通過培訓(xùn)，提高員工工作熱情，加強(qiáng)團(tuán)隊溝通與合作，形成企業(yè)歸屬感，塑造強(qiáng)大的凝聚力；培訓(xùn)機(jī)制的建立，實現(xiàn)了企業(yè)的造血功能，是基業(yè)長青的有力保障通過五大能力塑造，提高管理者管理水平，提升管理技能，塑造高素質(zhì)職業(yè)化經(jīng)理人，為遠(yuǎn)通快速發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。為遠(yuǎn)通培養(yǎng)和建設(shè)一支精干的培訓(xùn)師團(tuán)隊，實現(xiàn)內(nèi)部良性造血，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，為企業(yè)騰飛插上翅膀。從短期效果看，規(guī)范人力資源管理，提高員工尤其是主管人員的工作技能和方法；提高員工工作主動性、創(chuàng)造性，激發(fā)員工工作的激情和執(zhí)行力，工作效率明顯提高，員工對企業(yè)的滿意度增加。從長期效果看，優(yōu)化后的企業(yè)人力資源管理，可通過職業(yè)生涯管理，為企業(yè)與員工的長期發(fā)展提供內(nèi)在機(jī)制；通過培訓(xùn)體系的規(guī)范，為企業(yè)長期的人才培養(yǎng)和儲備打下基礎(chǔ)?？傊?，現(xiàn)代企業(yè)競爭的核心是人才的競爭，現(xiàn)實了自我造血，就具備了企業(yè)核心競爭力，也就具備了基業(yè)長青的堅固基礎(chǔ)。四、時間進(jìn)度安排階段主要工作時間其他說明項目前期項目組組建一周兩周左右資料準(zhǔn)備三天項目組進(jìn)場一天項目中期企業(yè)調(diào)研之企業(yè)訪談兩周左右總體時間三至四個月企業(yè)調(diào)研之企業(yè)拓展兩天一夜，參加人數(shù)30-40人企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)一到兩個月培訓(xùn)手冊企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)完成后一個月員工培訓(xùn)規(guī)劃表內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)規(guī)劃表項目后期整體效果總結(jié)報告兩周左右長期跟蹤回訪效果實施跟蹤，新項目建議合計五個月五、項目費用估算（前兩個階段）說明：以上報價為項目前兩個階段費用，不含咨詢師進(jìn)駐的住宿費、交通費等成本，遠(yuǎn)通應(yīng)為咨詢師提供相應(yīng)的食宿安排及辦公場所。

項目單價數(shù)量小計企業(yè)調(diào)研分析2萬1套2萬企業(yè)拓展350元/人/天1套1.4萬快樂工作法系列及管理內(nèi)訓(xùn)4.4萬1套4.4萬內(nèi)訓(xùn)體系建設(shè)6萬1套6萬管理沙龍及跟蹤輔導(dǎo)0.2-0.3萬/次若干贈送合計：13.8萬六、南天竺服務(wù)理念南天竺堅持“國際化視野，本土化操作”的服務(wù)理念，為客戶量身定做培訓(xùn)課程和管理優(yōu)化解決方案，已成功服務(wù)多家本土企業(yè)，深刻理解福建企業(yè)的管理現(xiàn)狀。服務(wù)戰(zhàn)略：一切咨詢建議都服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略，服務(wù)于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展適應(yīng)變化：一切咨詢建議都應(yīng)適應(yīng)起來環(huán)境的變化尊重現(xiàn)實：一切咨詢建議都以企業(yè)世界情況為出發(fā)點顧客導(dǎo)向：一起咨詢建議都應(yīng)為顧客創(chuàng)造最高價值

魚，還是漁南天竺工作原則●保持中立性與客觀性，不會因為外部或者某個利益團(tuán)體的壓力而屈從，一切建議方案都在尊重客觀事實的基礎(chǔ)上，以是否符合企業(yè)的法人意志和長遠(yuǎn)利益作為出發(fā)點法人意識注重實效共同參與質(zhì)量保證●項目組強(qiáng)調(diào)深入了解客戶的業(yè)務(wù)、組織架構(gòu)與具體問題并為客戶設(shè)計量身定做的解決方案●對中國國情、文化、企業(yè)的了解使項目組可以將管理理論與中國企業(yè)的具體實際緊密結(jié)合●南天竺專家團(tuán)隊集合教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等專業(yè)背景，并以深厚的企業(yè)經(jīng)營實踐和成功咨詢案例為依托，保證項目的質(zhì)量符合客戶的要求●客戶與南天竺共同成立項目小組●項目合作雙方定時聯(lián)系和溝通，與項目有關(guān)和有用的信息應(yīng)予以開放，保證信息的及時性和有效性●與客戶建立良好的客戶關(guān)系上述原則保證了南天竺以專業(yè)咨詢能力，設(shè)計貼近客戶實際的解決方案，以專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和專業(yè)精神，贏得客戶信賴附一：快樂工作法課程大綱

鷹的啟示——變是唯一的不變改變心態(tài)，提高工作熱情團(tuán)隊凝聚力的形成——重塑自我1234何為心智模式一、快樂工作法之心智模式（二）快樂工作法之責(zé)任責(zé)任法則之二——沒有任何借口責(zé)任法則之三——責(zé)任與信任三商管理1234責(zé)任法則之一——敬業(yè)與快樂（三）快樂工作法之協(xié)作與溝通協(xié)作與溝通溝通效果的決定因素溝通三要點1234協(xié)作的定義（四）快樂工作法之壓力管理人的本性——面對壓力的情緒管理變壓力為動力——工具