2022年行業(yè)分析服裝實體店發(fā)展趨勢

服裝實體店發(fā)展趨勢由于受到電子商業(yè)的沖擊，讓許多人都覺得服裝實體店不行了，公司破產(chǎn)，老板跑路，業(yè)績下滑，連鎖店關(guān)店，這是最壞的現(xiàn)象，但假如有了迎接挑戰(zhàn)的閱歷，有了應(yīng)對的思路，也能變被動為主動，一起來分析下服裝實體店進展趨勢吧。

1.服裝業(yè)將衍生新賣點在產(chǎn)品創(chuàng)新方面孜孜不倦的同時，服裝零售商更加致力于把自己打造成“生活方式品牌”聽起來任重道遠(yuǎn)，但若處理得當(dāng)，的確可以產(chǎn)生效益。一些新品系列開發(fā)加大碼、運動休閑風(fēng)系列，還有一些全新種類的消失都體現(xiàn)了這一趨勢。凱特·絲蓓(KateSpade)最近推出了家居服系列以補充其近期推出的廚房系列和運動系列。同樣，HM在去年秋季推出了彩妝系列，另一旁則是其全新家居用品系列，正在成為消費者一站式購物的站點。想獲得更多盈利，吸引更多消費者的想法當(dāng)然不錯，但是并非每個新方案都會有利可圖。消費者很可能用其他產(chǎn)品替代新產(chǎn)品(例如用瑜伽褲代替緊身褲)或者干脆放棄購買，省下錢買別的東西。此外，一系列新產(chǎn)品可能會吸引新的消費者群體，但卻不能引起該品牌的最珍貴的資產(chǎn)—現(xiàn)有消費群體的共鳴，甚至致使他們轉(zhuǎn)向競爭對手。尤其是對于門店渠道來說，擠出空間陳設(shè)新產(chǎn)品也就意味著某些產(chǎn)品要被下架，這樣在重新陳設(shè)店面上就損耗了很高的機會成本。為了使引進的新產(chǎn)品盈利，服裝零售商需要在不同地段的門店(通常跨渠道銷售)進行測試，然后把銷售結(jié)果和類似地段中沒有銷售這些新品的店進行對比。只有市場測試結(jié)果可以告知零售商什么做法對他們的生意最好，以及應(yīng)當(dāng)如何在不同渠道上(尤其是線下和線上有對抗競爭時)供應(yīng)產(chǎn)品。

2.獨特的實體店體驗帶來長期的客源由于消費者越來越看重整體體驗，零售商不斷實行新舉措以招徠顧客，延長顧客駐店時間。作為服裝零售業(yè)的巨頭之一的城市旅行者(UrbanOutfitters)在店內(nèi)引進了披薩店。摩納哥會館(ClubMonaco)把圖書館、咖啡屋和花店的元素融合到一些店面中，而露露檸檬(Lululemon)不斷供應(yīng)諸如瑜伽課這樣的店內(nèi)服務(wù)，力圖擴展購物體驗，打造消費者的天堂。盡管這些店內(nèi)活動非常新潮，但是其成效卻迥然不同。零售商至少得保證銷售額的增長足以抵消資本支出、新員工培訓(xùn)、門店布置收支均衡以及每個地段其他方面的成本。有些零售商或許會發(fā)覺一些門店需要供應(yīng)針對性的方案，或者根本不能從新賣點盈利。推廣策略應(yīng)當(dāng)依據(jù)這種“體驗式銷售”的觀念在地域、形式和規(guī)模上的差異來制定，才能產(chǎn)生最佳效果。

3.門店員工將占主導(dǎo)作用管理者們把精力集中在人員配置和培訓(xùn)上，以最大程度地利用成本，而不損害顧客的體驗。許多零售商采納基于人流的人員配置模型來打算何時門店需要更多店員。其他的管理者則給店員更好的培訓(xùn)，教他們更好的技術(shù)。維多利亞的隱秘(Victoria’sSecret)以創(chuàng)新崛起，持續(xù)地培訓(xùn)店員，教他們?nèi)绾谓o出風(fēng)格和型號的建議。同樣以創(chuàng)新發(fā)家的Chico’s讓店員用平板作好記錄以維護深度客戶關(guān)系。即便是最重要的人員變動(如在高峰期增加人手)也會帶來高額成本，這意味著零售商不能實行那些看似可行但不會提高營業(yè)額的方案。無論從店員數(shù)量還是職能來說，有些店鋪可能比其他店鋪更需要關(guān)注這些方面，這使得依據(jù)詳細(xì)店鋪狀況來分析方案的影響度變得愈發(fā)重要。此外，零售商可以嘗試其他方法來提高營業(yè)額，比如在試衣間安裝呼叫按鈕，或是讓店員攜帶移動設(shè)備來查找不同風(fēng)格的衣服。

4.用直銷店和折扣店來滿意客戶對折扣的需求去年，我們談到了促銷規(guī)模，這對零售商來說也是今年的重頭戲之一。零售商在不斷調(diào)整促銷策略，很多零售商引進了低價商品以重新歸置折扣商品。這些新店或者直銷店想用不同的價格敏感度來區(qū)分消費場所。諾德斯特姆(Nordstrom)方案雄心勃勃的擴張NordstromRack，而LordTaylor最近引入了Find@LordTaylor的概念.同時，一些精明的零售商也在不斷增加其平價商品，如J.Crew的FactoryStore。折扣店所面臨的一項挑戰(zhàn)是，一些消費者可能完全轉(zhuǎn)向到折扣商品這一新賣點上，這意味著零售商撿了芝麻丟了西瓜銷售額雖然增加了，但利潤卻沒有提高。零售商不同的產(chǎn)品線之間的潛在關(guān)系讓店面地段顯得尤為重要。引進折扣商品的最好方法是依據(jù)地段四周的消費潛力和能夠從周邊地區(qū)吸引的銷售量來猜測新店的銷量。據(jù)此，零售商可以通過對從商品供應(yīng)到制訂定價和降價策略等一切事宜的測試來了解每個門店的經(jīng)營方式。

5.定制活動零售商在制訂了一系列的營銷策略后，需要面對的就是每種線上線下活動的投資回報率的問題。而臉書購物版塊和其他更先進的以手機客戶端的消失，只會讓這類問題只會變得越來越麻煩。一些零售巨頭用這些平臺來發(fā)送共性化推送，這需要了解哪些消費者會通過哪些渠道獲得何種信息。這種發(fā)送消息的方式有利有弊，其中一項主要風(fēng)險是零售商所推送的消費者很可能原來就會去購買，這樣一來推送的成本就白白花在消費者身上了。另一個潛在問題是過度與消費者聯(lián)系(如每日電子郵件推送)可能減弱消費者粘性和關(guān)注度。要在商場上過得風(fēng)生水起，必需熟知消費者，然而這絕非易事。有一些方法可以關(guān)心了解消費者最常見的是培育顧客忠誠度項目，由不同渠道獲得消費者行為的數(shù)據(jù)，并依據(jù)這些行為來測試產(chǎn)品。2022年，最精明的零售商會引入第三方數(shù)據(jù)來更精準(zhǔn)地定位產(chǎn)品(如哪些消費者群