班組長(zhǎng)培訓(xùn)JWS課件

班組長(zhǎng)培訓(xùn)什么是管理？?jī)?nèi)容

一、管理的定義二、班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求三、如何成為有效的團(tuán)隊(duì)四、現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律五、現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)管理的定義管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理。----德魯克管理者的基本工作管理者的五項(xiàng)基本工作1、制定目標(biāo)；2、從事組織工作；3、從事激勵(lì)和交流工作；4、建立衡量標(biāo)準(zhǔn)；5、培養(yǎng)他人（自己）。管理者的五項(xiàng)基本工作

2、從事組織工作

管理者必須建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)組織，一定意義上說(shuō)，管理者所從事的就是團(tuán)隊(duì)組織工作，他對(duì)工作進(jìn)行分類(lèi)，把工作劃分成各項(xiàng)可以管理的活動(dòng)，又進(jìn)一步把這些活動(dòng)劃分成各項(xiàng)可以管理的作業(yè)。并把這些單位和作業(yè)組合成為一個(gè)整體。管理者的五項(xiàng)基本工作

3、激勵(lì)和交流工作人們工作是出于不同的原因，有人為了金錢(qián)，有人為了社會(huì)地位，有人為了得到別人的欣賞，也有人是為了在工作中獲得滿足感和自我發(fā)展。作為管理者，一定要明晰這些人的需求以及不斷變化，確保員工盡可能最有效地工作。簡(jiǎn)而言之，激勵(lì)就是鼓舞和指導(dǎo)員工取得好績(jī)效。管理者要培訓(xùn)員工，為他們提供有挑戰(zhàn)性和有趣味的工作，激勵(lì)他們?cè)诠ぷ髦凶非髢?yōu)異。更為重要的是，身為管理者，一定要相信員工并公平地對(duì)待他們。管理者的五項(xiàng)基本工作

5、培養(yǎng)他人（自己）人們希望不斷提升自己，要做到這一點(diǎn)，他們需要培訓(xùn)、指導(dǎo)和鼓勵(lì)。應(yīng)該為他們提供發(fā)展的機(jī)會(huì)。只有當(dāng)人們承擔(dān)有挑戰(zhàn)性的工作，他們才能得到發(fā)展。人們工作時(shí)，不可避免犯有這樣或那樣的錯(cuò)誤。對(duì)他人所犯的錯(cuò)誤應(yīng)給予寬容的態(tài)度。德魯克寫(xiě)道：“一個(gè)人越好，他犯的錯(cuò)誤就越多——因?yàn)樗麜?huì)努力嘗試更多的新東西。我永遠(yuǎn)不會(huì)提拔一個(gè)從不犯錯(cuò)誤、特別是從不犯大錯(cuò)誤的人擔(dān)任最高層的工作。否則，他肯定將成為一個(gè)工作平庸的管理者。”管理者的基本工作管理者的五項(xiàng)基本工作1、制定目標(biāo)；2、從事組織工作；3、從事激勵(lì)和交流工作；4、建立衡量標(biāo)準(zhǔn)；5、培養(yǎng)他人（自己）。班組長(zhǎng)的常見(jiàn)類(lèi)型班組長(zhǎng)的常見(jiàn)類(lèi)型生產(chǎn)技術(shù)型

生產(chǎn)技術(shù)型的班組長(zhǎng)往往都是些業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常都比較簡(jiǎn)單，常常用對(duì)待機(jī)器的方法來(lái)對(duì)待人，用對(duì)待自然科學(xué)的方式對(duì)待很多社會(huì)現(xiàn)象和人際關(guān)系，因此對(duì)這一類(lèi)的班組長(zhǎng)有必要進(jìn)行人際關(guān)系方面的學(xué)習(xí)。班組長(zhǎng)的常見(jiàn)類(lèi)型盲目執(zhí)行型

盲目執(zhí)行型的班組長(zhǎng)帶有比較濃厚的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的特點(diǎn)，他們往往缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬，給人一種官僚主義的感覺(jué)。班組長(zhǎng)的常見(jiàn)類(lèi)型大撒把型

在企業(yè)中，有些班組長(zhǎng)本身不是很樂(lè)意擔(dān)任這一職務(wù)，所以上任后往往采取無(wú)為而治的做法，在工作中往往表現(xiàn)為得過(guò)且過(guò)，對(duì)工作沒(méi)有責(zé)任心。

所以這樣的班組長(zhǎng)實(shí)際上完全是徒有虛名，因此在班組成員中勢(shì)必也沒(méi)有任何威信。班組長(zhǎng)的常見(jiàn)類(lèi)型哥們義氣型

哥們義氣型的班組長(zhǎng)對(duì)待班組成員常常是稱兄道弟，像哥們一樣，在工作中自然也容易義氣、感情用事，缺乏原則性，實(shí)際上早已把自己混同于非正式的小團(tuán)體的小頭目，沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的班組長(zhǎng)的作用。班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求是什么？班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求1.專業(yè)能力2.目標(biāo)管理能力3.問(wèn)題解決能力4.組織能力5.交流、交際能力6.傾聽(tīng)能力7.幽默能力8.激勵(lì)能力9.指導(dǎo)員工的能力10.培養(yǎng)能力11.控制情緒的能力12.自我約束的能力13.概念化能力班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求1.專業(yè)能力在所管轄的團(tuán)隊(duì)內(nèi)，對(duì)自己的業(yè)務(wù)（人員、機(jī)器、材料、方法）嫻熟，能夠指導(dǎo)下屬并向上司提供建議，幫助正確判斷，這是開(kāi)展工作必須具備的能力。隨著工作經(jīng)驗(yàn)逐漸豐富，班組長(zhǎng)作為基層管理人員，這方面的能力特別重要。班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求2.目標(biāo)管理能力

在處理業(yè)務(wù)時(shí)，設(shè)定主題、時(shí)限、數(shù)量等具體的目標(biāo)，提高員工的參與意識(shí)，具備PDCA這一循環(huán)不斷地‘周而復(fù)始’的能力。目標(biāo)管理跟蹤表什么是PDCA？P(Plan)--計(jì)劃D(Do)--執(zhí)行C(Check)--檢查A(Action)--改正再執(zhí)行提升APDCAPDCAPDCA

PDC持續(xù)什么是PDCA？班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求3.問(wèn)題解決能力

具有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)和想象預(yù)測(cè)能力。一旦發(fā)現(xiàn)妨礙目標(biāo)達(dá)成或業(yè)務(wù)開(kāi)展的問(wèn)題，立即分析現(xiàn)狀，找到原因。善于3W（即WATH？WHY？HOW？）的三問(wèn)思維，從360度全方位進(jìn)行思考，并提出對(duì)策直至解決工作上的問(wèn)題。以下舉一個(gè)例子進(jìn)行說(shuō)明。班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求4.組織能力

為了達(dá)到部門(mén)的目標(biāo)，利用班組每一個(gè)人員的特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)的分擔(dān)，發(fā)揮全體人員的能力，同心協(xié)力，使部門(mén)運(yùn)作達(dá)到1+1＞2的效應(yīng)。班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求在生產(chǎn)管理中班組長(zhǎng)組織水平的高低，關(guān)鍵體現(xiàn)在如何讓下屬清楚知道誰(shuí)負(fù)責(zé)做什么，怎樣做，怎樣才算是完成。在分配任務(wù)的時(shí)候一定要分工明確，目標(biāo)明確。如果分工模糊，目標(biāo)模糊，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，容易出現(xiàn)互相推諉的情況，導(dǎo)致不良的后果。*

組織內(nèi)的每一個(gè)人都秉持著達(dá)成共同目標(biāo)的共識(shí)，并能集合群力朝共同的方向努力。組織能力---如何組織高效的團(tuán)隊(duì)*

組織內(nèi)的每一個(gè)人都秉持著達(dá)成共同目標(biāo)的共識(shí)，并能集合群力朝共同的方向努力。*

組織內(nèi)的每一個(gè)人都由衷地抱著協(xié)調(diào)合作的意愿與精神。組織能力---如何組織高效的團(tuán)隊(duì)*

組織內(nèi)的每一個(gè)人都秉持著達(dá)成共同目標(biāo)的共識(shí)，并能集合群力朝共同的方向努力。*

組織內(nèi)的每一個(gè)人都由衷地抱著協(xié)調(diào)合作的意愿與精神。*

組織內(nèi)的每一個(gè)人的意見(jiàn)、想法都享有正確地傳達(dá)、協(xié)調(diào)與受尊重的權(quán)利。組織能力---如何組織高效的團(tuán)隊(duì)*

組織內(nèi)的每一個(gè)人都秉持著達(dá)成共同目標(biāo)的共識(shí)，并能集合群力朝共同的方向努力。*

組織內(nèi)的每一個(gè)人都由衷地抱著協(xié)調(diào)合作的意愿與精神。*

組織內(nèi)的每一個(gè)人的意見(jiàn)、想法都享有正確地傳達(dá)、協(xié)調(diào)與受尊重的權(quán)利。*

組織內(nèi)的每一個(gè)人的工作分配清楚合理、責(zé)任清晰，且人盡其才。組織能力---如何組織高效的團(tuán)隊(duì)班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求5.交流、交際能力

為了能夠進(jìn)行直接意見(jiàn)溝通，交流必要的信息，在應(yīng)該具備高度的說(shuō)話、傾聽(tīng)、商談、疏通及說(shuō)服對(duì)方的能力。良好的溝通協(xié)調(diào)能減少摩擦，融洽氣氛，提高士氣，有助于構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系。班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求6.傾聽(tīng)能力傾聽(tīng)是溝通和有效合作的最重要途徑。一位因感到自己待遇不公而憤憤不平的員工找你評(píng)理時(shí)，你只需認(rèn)真地聽(tīng)他傾訴，當(dāng)他傾訴完時(shí)，心情就會(huì)平靜許多，甚至不需你作出什么決定來(lái)解決此類(lèi)事。傾聽(tīng)：讓別人感覺(jué)到你很謙虛；傾聽(tīng)：讓你了解更多的事情。班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求7.幽默的能力管理者進(jìn)行管理的目的是為了使他的下屬能夠準(zhǔn)確、高效地完成工作。輕松的工作氣氛有助于達(dá)到這種效果，特別是在一些令人尷尬的場(chǎng)合，恰當(dāng)?shù)挠哪梢允箽夥疹D時(shí)變得輕松起來(lái)。班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求8.激勵(lì)的能力要讓員工充分發(fā)揮自己的才能努力地去工作，把員工的“要我去做”變成“我要去做”，用激勵(lì)的方式而非命令的方式安排員工工作，使員工體會(huì)到自己的重要性和工作的成就感。班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求9.指導(dǎo)員工的能力

在經(jīng)過(guò)深思熟慮后，為了順利地展開(kāi)日常業(yè)務(wù)而傳授必要的知識(shí)及方法；指出員工在意識(shí)和行動(dòng)上的不足之處；使大家理解業(yè)務(wù)的定位、重要性；提高他們的工作勁頭。班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求10.培養(yǎng)能力

部下的培養(yǎng)是管理人員的重要任務(wù)。培養(yǎng)能力是熟悉每一位部下的欲求，在工作中讓他們自由發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，使他們的成就感與工作能力能夠長(zhǎng)期地有計(jì)劃地得到提高。班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求11.控制情緒的能力

一個(gè)成熟的管理者應(yīng)該由很強(qiáng)的情緒控制能力，一定意義上來(lái)說(shuō)，當(dāng)你成為一個(gè)管理者的時(shí)候，你的情緒已經(jīng)不單單是自己私人的事情了，會(huì)影響到你的下屬及其他部們的員工。而你的職務(wù)越高，影響力越大。班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求12.自我約束的能力

不沉溺于惰性及日常業(yè)務(wù)之中，描繪“理想的自畫(huà)像”，經(jīng)常以此自律自己的行為。為此必須非常了解自己的長(zhǎng)處與短處，在有限的時(shí)間內(nèi)有效地活用，努力增進(jìn)自己的知識(shí)、人格、健康的能力。班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求13.概念化能力

把握事物的本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、了解問(wèn)題時(shí)不可缺少的能力。它取決于工作環(huán)境和個(gè)人悟性，常有潛能性質(zhì)。班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求1.專業(yè)能力2.目標(biāo)管理能力3.問(wèn)題解決能力4.組織能力5.交流、交際能力6.傾聽(tīng)能力7.幽默能力8.激勵(lì)能力9.指導(dǎo)員工的能力10.培養(yǎng)能力11.控制情緒的能力12.自我約束的能力13.概念化能力班組長(zhǎng)的思考方向？?jī)?nèi)容

一、管理的定義二、班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求三、班組長(zhǎng)的思考方向四、現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律五、現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)班組長(zhǎng)的思考方向1.以全局的眼光看問(wèn)題2.反省工作方法。3站在他人立場(chǎng)。4.后工序是客戶5.必達(dá)生產(chǎn)任務(wù)。6.徹底排除浪費(fèi)。7.作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化。8.有附加值的工作。9.積極應(yīng)對(duì)變化。班組長(zhǎng)的思考方向1.以全局的眼光看待問(wèn)題。

制訂計(jì)劃或掌握問(wèn)題時(shí)，必須觀察整體以確定自己應(yīng)該的立場(chǎng)，使所采取的措施符合整體要求。⑴大處著眼，小處著手。整體觀察，掌握大局，了解重點(diǎn)，有的放矢。⑵以系統(tǒng)方法來(lái)觀察，追查問(wèn)題發(fā)生的原因。⑶觀察整個(gè)過(guò)程，具備前瞻的戰(zhàn)略思維。班組長(zhǎng)的思考方向2.反省工作方法

觀察工作的結(jié)果，積極地經(jīng)常思考現(xiàn)在的做法是否適當(dāng)、有無(wú)問(wèn)題等。⑴不要重復(fù)相同的失敗。不會(huì)導(dǎo)致失敗的行動(dòng)非常重要，更重要就是不重復(fù)相同的失敗。⑵從重視結(jié)果到重視過(guò)程。僅關(guān)注結(jié)果而不注意過(guò)程和方法的話，問(wèn)題還會(huì)卷土重來(lái)。⑶從重視追究責(zé)任到重視檢討原因。追究責(zé)任是從獎(jiǎng)懲角度非作不可的，重視原因檢討則是從源頭上消除不良因素。班組長(zhǎng)的思考方向3.站在他人的立場(chǎng)上。

站在對(duì)方的立場(chǎng)來(lái)考慮問(wèn)題，注意整體的協(xié)調(diào)，采取相應(yīng)行動(dòng)與改善；避免自我為中心，避免不顧他人的感受，這才是真正的管理。班組長(zhǎng)的思考方向4.后工序是客戶

從生產(chǎn)鏈的角度考慮，本工序的不良會(huì)造成后工序的延誤，最后將給客戶帶來(lái)異常。后工序之所以是客戶，是因?yàn)槠焚|(zhì)的好壞判斷在于后工序。“作業(yè)的好壞有后工序的評(píng)價(jià)來(lái)定”。牢牢樹(shù)立“任何工序互為客戶”的原則。班組長(zhǎng)的思考方向5.必達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)班組存在的意義首先就是按時(shí)、按質(zhì)、按量圓滿完成生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)。班組長(zhǎng)的思考方向6.徹底排除浪費(fèi)我們的作業(yè)當(dāng)中有“不應(yīng)該做的事”及“不做也可以的事”，浪費(fèi)就是指這兩類(lèi)事。班組長(zhǎng)的思考方向7.作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化

產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和一致性，要求生產(chǎn)過(guò)程的控制的程式化。亦即是產(chǎn)品質(zhì)量（品質(zhì)）穩(wěn)定性的要求，不因人的差異，環(huán)境、時(shí)間等的變化而變化。標(biāo)準(zhǔn)化就是作出規(guī)定，遵守而且改善這個(gè)規(guī)定，不停地進(jìn)行改善——遵守——再改善的活動(dòng)才可以稱為標(biāo)準(zhǔn)化。班組長(zhǎng)的思考方向8.有附加值的工作

我們進(jìn)行的生產(chǎn)管理必須能夠“產(chǎn)生利潤(rùn)”，管理的目的是謀求更大的附加值（利潤(rùn)）。9.積極應(yīng)對(duì)變化

生產(chǎn)管理的環(huán)境比以前更加瞬息萬(wàn)變，汲取了新技術(shù)的設(shè)計(jì)變更，適應(yīng)每天變化的客戶要求的變更等，是不可避免的。

班組長(zhǎng)的思考方向1.以全局的眼光看問(wèn)題2.反省工作方法。3站在他人立場(chǎng)。4.后工序是客戶5.必達(dá)生產(chǎn)任務(wù)。6.徹底排除浪費(fèi)。7.作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化。8.有附加值的工作。9.積極應(yīng)對(duì)變化。內(nèi)容一、管理的定義二、班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求三、班組長(zhǎng)的思考方向四、現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律五、現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律現(xiàn)場(chǎng)管理五要素：

人員、設(shè)備、物料、方法、環(huán)境（簡(jiǎn)稱人、機(jī)、物、法、環(huán)）。現(xiàn)場(chǎng)管理的原則：

請(qǐng)大家回顧一下，當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)異常狀況時(shí)（如質(zhì)量問(wèn)題、工藝問(wèn)題等），你是怎樣做的?，F(xiàn)場(chǎng)管理的原則（上）△當(dāng)問(wèn)題（異常）發(fā)生時(shí)，要先去現(xiàn)場(chǎng)。

每當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題或異常的狀況時(shí)，班組長(zhǎng)應(yīng)該到現(xiàn)場(chǎng)去檢查?！鳈z查現(xiàn)物（有關(guān)的物體）。

在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)現(xiàn)物詳細(xì)檢查時(shí)，要重復(fù)地問(wèn)“為什么？……”，并應(yīng)用一般常識(shí)和低成本的方法，確認(rèn)出問(wèn)題的原因，而用不著使用那些高深復(fù)雜的科技。現(xiàn)場(chǎng)管理的原則（下）△當(dāng)場(chǎng)采取暫行處理措施。

應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物的原則及一般的常識(shí)，解決與現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)的問(wèn)題?！靼l(fā)掘真正的原因并將它排除。

發(fā)掘現(xiàn)場(chǎng)原因最有效的方法，就是持續(xù)地問(wèn)“為什么？……”，直到找到問(wèn)題的原因?yàn)橹埂！鳂?biāo)準(zhǔn)化以防止再次發(fā)生。

問(wèn)題一旦發(fā)生了，班組長(zhǎng)和其他管理者就必須去解決，并且確定不會(huì)再因同樣的理由而發(fā)生?，F(xiàn)場(chǎng)管理的原則△當(dāng)問(wèn)題（異常）發(fā)生時(shí)，要先去現(xiàn)場(chǎng)。△檢查現(xiàn)物（有關(guān)的物體）。△當(dāng)場(chǎng)采取暫行處理措施。△發(fā)掘真正的原因并將它排除。△標(biāo)準(zhǔn)化以防止再次發(fā)生。內(nèi)容一、管理的定義二、班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求三、班組長(zhǎng)的思考方向四、現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律五、現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)日常管理計(jì)劃管理物料管理設(shè)備管理人員管理方法管理工具管理現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)班組長(zhǎng)在生產(chǎn)前的任務(wù)確認(rèn)生產(chǎn)種類(lèi)和數(shù)量排列訂單生產(chǎn)順序安排員工的工序崗位準(zhǔn)備生產(chǎn)物料和輔料預(yù)備生產(chǎn)工具和調(diào)試測(cè)試儀器首件檢驗(yàn)檢測(cè)計(jì)劃,物料,工具,工藝等異常的發(fā)現(xiàn)和反饋計(jì)劃管理實(shí)務(wù)在作業(yè)過(guò)程中應(yīng)把握的內(nèi)容:生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃是否明確合理;生產(chǎn)計(jì)劃與實(shí)際困難;計(jì)劃調(diào)整對(duì)人員,設(shè)備及其他方面的影響;人員出勤,異動(dòng)的狀況,員工精神狀況,士氣;員工的工作技能(能力,速度,程度);缺料,設(shè)備故障等引起的停產(chǎn)時(shí)間;不良發(fā)生的原因及對(duì)策,不良品的善后處理;零部件,工裝夾具,生產(chǎn)輔料是否足夠齊全;生產(chǎn)是否正常,能否完成生產(chǎn)計(jì)劃;工作方法是否合適,是否存在浪費(fèi),有無(wú)可改善之處.計(jì)劃管理實(shí)務(wù)物料管理實(shí)務(wù)

1.班組長(zhǎng)與物料管理

制造業(yè)的原材料一般占制造成本的60%，有的甚至還更多，一線主管負(fù)責(zé)制造作業(yè)的執(zhí)行與監(jiān)督，對(duì)于物料使用的成本與績(jī)效有直接的關(guān)聯(lián)，在一線主管的日常管理工作中，物料管理無(wú)疑是不可或缺的一環(huán)。2、現(xiàn)場(chǎng)物料管理的分類(lèi)原材料——直接使用于產(chǎn)品上的各種原料、材料與零配件。包裝材料——使用于包裝用途的各種包裝材料、用品耗材等。如：禮盒、紙箱、封箱帶、吊卡、貼紙、說(shuō)明書(shū)、保證書(shū)、贈(zèng)品、印章、數(shù)字章、油墨……保養(yǎng)維修物料——使用于機(jī)臺(tái)、廠房、人員、搬運(yùn)用的各種物料，如機(jī)油、柴油、抹布、皮帶……半成品——各單位完成暫存現(xiàn)場(chǎng)的半成品、組件等。成品——制造現(xiàn)場(chǎng)完成的成品尚未檢查或入庫(kù)者。物料管理實(shí)務(wù)3、建立物料運(yùn)作程序建立原、輔材料入庫(kù)程序建立原、輔材料出庫(kù)程序建立半成品入庫(kù)程序建立半成品出庫(kù)程序建立退貨補(bǔ)料控制程序建立成品入庫(kù)程序建立成品出庫(kù)程序物料管理實(shí)務(wù)4、現(xiàn)場(chǎng)物料盤(pán)點(diǎn)

一線主管對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)暫存的物料、半成品、成品應(yīng)實(shí)施定期的盤(pán)點(diǎn)，在工作上可配合財(cái)務(wù)部門(mén)于每月月底盤(pán)點(diǎn)一次，確保現(xiàn)場(chǎng)物料管理、料帳保持一致。物料管理實(shí)務(wù)設(shè)備保養(yǎng)目的：

a.減少故障停機(jī)時(shí)間，增加生產(chǎn)效率;b.維護(hù)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定;c.降低設(shè)備維修成本;d.確保操作人員及設(shè)備安全。設(shè)備保養(yǎng)的范圍：廠房、機(jī)器、模具、儀器、供水、電、壓縮空氣、管線……設(shè)備管理實(shí)務(wù)1、一級(jí)保養(yǎng)的工作實(shí)務(wù)一級(jí)保養(yǎng)由設(shè)備操作人員負(fù)責(zé)，其工作實(shí)務(wù)為:依照操作規(guī)程正常的操作程序使用設(shè)備。每日工作前檢查：

a.將塵埃、污物擦拭干凈，滑動(dòng)部分的清潔潤(rùn)滑;b.不必要的物品不放置于設(shè)備或傳動(dòng)部位或管線上;c.潤(rùn)滑系統(tǒng)是否足夠;d.各部位螺絲是否松動(dòng);e.空轉(zhuǎn)試車(chē)正常與否，傳動(dòng)部分有無(wú)異狀或異聲。設(shè)備管理實(shí)務(wù)2、二級(jí)保養(yǎng)的工作實(shí)務(wù)二級(jí)保養(yǎng)由領(lǐng)班或組(班)長(zhǎng)負(fù)責(zé)，其工作實(shí)務(wù)為：督促一級(jí)保養(yǎng)人員實(shí)施保養(yǎng)工作并指導(dǎo)。特殊部位的潤(rùn)滑及定期換油。突發(fā)故障的排除及精度的調(diào)整。一級(jí)保養(yǎng)人員異常報(bào)告的處理。機(jī)件損壞時(shí)，依情況需要得自行處理或報(bào)告一級(jí)主管處理。依定期保養(yǎng)日程配合一級(jí)保養(yǎng)人員執(zhí)行、制定任務(wù)。每日上午九時(shí)以前檢查一級(jí)保養(yǎng)人員的保養(yǎng)績(jī)效檢核，并做記錄。新設(shè)備的安裝與試用。設(shè)備管理實(shí)務(wù)3、三級(jí)保養(yǎng)的工作實(shí)務(wù)三級(jí)保養(yǎng)由維修部門(mén)主管負(fù)責(zé)，其工作實(shí)務(wù)為：設(shè)備的整修，性能校正與改善。做定期保養(yǎng)日程，定期保養(yǎng)實(shí)施精度校正。協(xié)助二級(jí)保養(yǎng)人員的請(qǐng)求。委托外部、專家修理、保養(yǎng)……設(shè)備管理實(shí)務(wù)1、人員管理與領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御

領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御著重于一線主管與員工之間的互動(dòng)，旨在建立一個(gè)有活力有共識(shí)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)的溝通、訓(xùn)練、考核、獎(jiǎng)懲和激勵(lì)，以提升團(tuán)隊(duì)的士氣和生產(chǎn)力。人員管理實(shí)務(wù)2、員工第二專長(zhǎng)或第三專長(zhǎng)的培養(yǎng)

培養(yǎng)員工擁有第二或第三專長(zhǎng)甚至第四專長(zhǎng)，是目前企業(yè)界大勢(shì)所趨，一方面可減少一線主管工作調(diào)度的困難，另一方面也可以企業(yè)培育人才，并使員工工作經(jīng)驗(yàn)多元化，在實(shí)務(wù)上可以以工作輪調(diào)的方式或者工作群組化的方式來(lái)進(jìn)行，可達(dá)成相當(dāng)不錯(cuò)的效果!人員管理實(shí)務(wù)3、建立班組內(nèi)2~3人的機(jī)動(dòng)部隊(duì)

對(duì)于人數(shù)較多的制造現(xiàn)場(chǎng)，一線主管培養(yǎng)2~3人的機(jī)動(dòng)部隊(duì)實(shí)有必要，平時(shí)以擔(dān)任班長(zhǎng)助理或組長(zhǎng)助理，領(lǐng)料或設(shè)備保養(yǎng)、制程改善等工作，如員工請(qǐng)假或離職時(shí)可立即遞補(bǔ)工作，不致造成工作延誤，此舉當(dāng)然也需要上級(jí)主管的支持，機(jī)動(dòng)人員必須擁有制程上的多項(xiàng)專長(zhǎng)較能勝任。人員管理實(shí)務(wù)4、如何處理員工的抱怨班組長(zhǎng)是企業(yè)生產(chǎn)管理的直接負(fù)責(zé)人，他們的管理也會(huì)直接影響著企業(yè)的發(fā)展，在生產(chǎn)管理中員工的管理也是非常重要的，員工對(duì)企業(yè)對(duì)管理者有意見(jiàn)也是正常的，這時(shí)候班組長(zhǎng)就要處理好班組成員的抱怨，要合理的處理，而且也要處理好，如果不處理的話，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很大的影響的，下面具體說(shuō)一下班組長(zhǎng)如何處理員工的抱怨。人員管理實(shí)務(wù)4、如何處理員工的抱怨（1）耐心傾聽(tīng)抱怨

抱怨無(wú)非是一種發(fā)泄，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的下屬在抱怨時(shí)，你可以找一個(gè)單獨(dú)的環(huán)境，讓他無(wú)所顧及的進(jìn)行抱怨，你所需做的就是認(rèn)真傾聽(tīng)。只要你能讓他在你面前抱怨，你的工作就成功了一半，因?yàn)槟阋呀?jīng)獲得了他的信任。企業(yè)的管理制度不可能得到全部員工的認(rèn)可和理解的，他們總是會(huì)有不滿意的地方，這時(shí)候班組長(zhǎng)就要充分的去了解這些情況，只有聽(tīng)他們說(shuō)，才能知道他們是對(duì)企業(yè)對(duì)管理者是哪里不滿意，才能不斷的完善自己的企業(yè)管理，才能穩(wěn)定企業(yè)的員工和安撫他們的心情。人員管理實(shí)務(wù)4、如何處理員工的抱怨（2）盡量了解起因

任何抱怨都有他的起因，除了從抱怨者口中了解事件的原委以外，管理者還應(yīng)該聽(tīng)聽(tīng)其他員工的意見(jiàn)。在事情沒(méi)有完全了解清楚之前，管理者不應(yīng)該發(fā)表任何言論，過(guò)早的表態(tài)，只會(huì)使事情變得更糟。有些管理者對(duì)員工的抱怨很反感，作為管理者一定要去了解事情的原因，不知道原因就不要亂評(píng)價(jià)，這樣對(duì)員工的也是不公平的，要多理解一下員工，多為他們考慮，這樣才能更好的管理好企業(yè)的員工。人員管理實(shí)務(wù)4、如何處理員工的抱怨（3）有效疏通

對(duì)于抱怨，可以通過(guò)與抱怨者平等溝通來(lái)解決。管理者首先要認(rèn)真聽(tīng)取抱怨者的抱怨和意見(jiàn)，其次對(duì)抱怨者提出的問(wèn)題做認(rèn)真、耐心的解答，并且對(duì)員工不合理的抱怨進(jìn)行友善地批評(píng)，這樣做就基本可以解決問(wèn)題。管理者聽(tīng)完員工的抱怨后，要認(rèn)真的分析給員工聽(tīng)，這樣可以加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的理解，很多事情都是需要溝通的，在企業(yè)中不能出現(xiàn)溝通斷層，這樣只會(huì)制約企業(yè)的發(fā)展的，企業(yè)管理者要重視這樣的問(wèn)題。人員管理實(shí)務(wù)4、如何處理員工的抱怨（4）處理果斷

抱怨因?yàn)榫哂袀魅拘?，所以班組長(zhǎng)要及時(shí)采取措施，盡量做到公正嚴(yán)明處理，防止負(fù)面影響進(jìn)一步擴(kuò)大。如果班組長(zhǎng)了解了員工的抱怨和不滿意的地方后，還沒(méi)有及時(shí)的去解決，這樣就會(huì)使問(wèn)題擴(kuò)大化，員工在平時(shí)也會(huì)在一起議論的，這樣更好的員工會(huì)對(duì)企業(yè)不滿意，這樣很容易導(dǎo)致企業(yè)員工的流失，企業(yè)員工流失了企業(yè)的正常生產(chǎn)也會(huì)受到影響的，不能正常進(jìn)行，損失也是很大的，一定要妥善的處理，不要傷害員工的利益。人員管理實(shí)務(wù)4、如何處理員工的抱怨（1）耐心傾聽(tīng)抱怨

（2）盡量了解起因

（4）有效疏通

（4）處理果斷

人員管理實(shí)務(wù)5、如何贊揚(yáng)與批評(píng)員工有的班組長(zhǎng)贊揚(yáng)或者批評(píng)員工時(shí)，盡管說(shuō)得很對(duì)，但不注意方式方法和場(chǎng)合，反而會(huì)使員工產(chǎn)生不滿和抵觸情緒。

俗話說(shuō)，揚(yáng)善于堂庭，歸過(guò)于暗室。也就是說(shuō)，夸獎(jiǎng)要在人多的場(chǎng)合，批評(píng)最好是單獨(dú)談話，班組長(zhǎng)批評(píng)人應(yīng)盡量避免在公眾場(chǎng)合點(diǎn)名道姓，應(yīng)選擇在安靜的辦公室、會(huì)議室、茶座等，平心靜氣地指出下屬的錯(cuò)誤和不足，并引導(dǎo)員工較好地改正缺點(diǎn)。贊美一個(gè)人或一件事，必須實(shí)事求是，如果無(wú)中生有，言過(guò)其實(shí)，就會(huì)有虛情假意之嫌，讓人誤認(rèn)為你有什么個(gè)人企圖。如過(guò)分夸張，還有可能造成誤解，把你的贊美理解為諷刺、譏笑，或別有用心。人員管理實(shí)務(wù)早會(huì)是基層管理的重要一環(huán),也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)最關(guān)鍵的環(huán)。要點(diǎn)：A、考勤B、工作安排C、重要事項(xiàng)傳達(dá)D、營(yíng)造正式工作的緊張氣氛人員管理實(shí)務(wù)6、早會(huì)管理內(nèi)容：A、教導(dǎo)50%新產(chǎn)品、新方法的說(shuō)明標(biāo)準(zhǔn)化工作品質(zhì)異常及個(gè)人品質(zhì)、效率的掌握B、理念25%

工作教養(yǎng)工作倫理工作習(xí)慣C、目標(biāo)25%生產(chǎn)安排工作目標(biāo)政令傳達(dá)、市場(chǎng)反應(yīng)人員管理實(shí)務(wù)1、工作標(biāo)準(zhǔn)與工作標(biāo)準(zhǔn)化主機(jī)組：①按鍵板焊接要領(lǐng)②攝像頭組裝要領(lǐng)③ID\C模塊組裝要領(lǐng)④主機(jī)面殼（喇叭咪頭按鍵板）組裝要領(lǐng)⑤整機(jī)組裝規(guī)范⑥主機(jī)測(cè)試規(guī)范⑦組裝工具放置要求⑧電動(dòng)工具使