辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)范文

辦稅服務(wù)廳?工作總結(jié)范?文___?年上半年，?辦稅服務(wù)廳?在局黨組的?正確領(lǐng)導(dǎo)和?大力支持下?，在相關(guān)科?室及廣大納?稅人的密切?配合下，科?室全體工作?人員團(tuán)結(jié)合?作、齊心協(xié)?力，以年初?確定的工作?主線為指導(dǎo)?認(rèn)真落實(shí)各?項(xiàng)工作安排?和部署，以?“大走訪”?活動(dòng)要求為?基準(zhǔn)牢固樹?立“人民稅?務(wù)為人民”?的治稅宗旨?，踐行區(qū)局?“說話和氣?、辦稅認(rèn)真?、依法征管?、人民滿意?”的工作要?求，全年圍?繞___收?入這一中心?，優(yōu)化納稅?服務(wù)，提升?稅收質(zhì)量，?同時(shí)重點(diǎn)抓?好制度落實(shí)?、加強(qiáng)黨風(fēng)?廉政教育和?精神文明建?設(shè)，積極創(chuàng)?新工作模式?，構(gòu)建征納?和諧環(huán)境，?使得辦稅服?務(wù)廳在落實(shí)?崗位職責(zé)、?工作流程，?提升工作效?率、服務(wù)禮?儀等方面都?邁向了一個(gè)?新的臺(tái)階，?圓滿地完成?了各項(xiàng)工作?任務(wù)?，F(xiàn)將?上半年的工?作情況總結(jié)?匯報(bào)如下：?一、__?_年上半年?___收入?及總體工作?情況截止?___月_?__日，我?局共___?各項(xiàng)收入_?__萬元，?其中辦稅服?務(wù)廳___?各項(xiàng)收入_?__萬元。?截止___?月___日?共辦理稅務(wù)?登記證__?_戶（其中?個(gè)體___?戶、企業(yè)_?__戶、外?來施工企業(yè)?報(bào)驗(yàn)登記_?__戶），?變更___?戶，注銷_?__戶（其?中個(gè)體__?_戶、企業(yè)?___戶）?，辦理停歇?業(yè)___戶?，外管證_?__份，非?正常戶1_?__戶，定?額核定__?_戶，__?_核定1_?_____?戶，減免稅?___戶，?截止目前我?局登記正常?納稅人51?_____?_戶，其中?：個(gè)體工商?戶___戶?（未達(dá)起征?點(diǎn)___戶?、三方協(xié)議?扣款___?戶、銀行扣?稅戶___?戶）、企事?業(yè)單位__?_戶。__?_年上半年?共受理新辦?證及二手房?交易___?戶，共入庫?各項(xiàng)稅收近?___萬元?。發(fā)售機(jī)打?_____?_份，定額?及手工__?____本?，代開一體?票___份?，開具完稅?證___份?，開具繳款?書___份?，代開建筑?業(yè)____?__份，日?平均接待納?稅人次__?_人次，每?個(gè)窗口日接?待人數(shù)__?_人次。?二、___?年工作亮點(diǎn)?紛呈（一?）加強(qiáng)制度?落實(shí)，理順?征管流程，?切實(shí)提升工?作效率1?、認(rèn)真落實(shí)?各項(xiàng)制度，?嚴(yán)紀(jì)律，強(qiáng)?隊(duì)伍。根據(jù)?單位工作安?排，制定了?本科室__?_年度工作?計(jì)劃及目標(biāo)?，并于年初?與科室干部?簽定了黨風(fēng)?廉政、糾正?部門和行業(yè)?不正之風(fēng)、?及綜合治理?等責(zé)任書，?以確保各項(xiàng)?工作有序開?展。要求干?部嚴(yán)格落實(shí)?各項(xiàng)制度及?稅收政策，?并將制度的?落實(shí)納入“?納稅服務(wù)標(biāo)?兵”的評選?以及執(zhí)法檢?查的重點(diǎn)考?核項(xiàng)目，做?好科室內(nèi)部?及科室間的?制度落實(shí)雙?向監(jiān)督，嚴(yán)?格工作紀(jì)律?，提升征收?工作隊(duì)伍的?整體執(zhí)行力?。2、理?順征管流程?，切實(shí)提升?工作效率。?結(jié)合《稅收?征管質(zhì)量評?價(jià)體系》的?修訂以及征?管軟件的系?統(tǒng)更新，實(shí)?施___科?室人員對流?程進(jìn)行學(xué)習(xí)?規(guī)范，保證?文書流程、?表證單書、?操作流程更?加規(guī)范，同?時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部?信息資料的?流轉(zhuǎn)和共享?，節(jié)省信息?重復(fù)流轉(zhuǎn)的?時(shí)間，切實(shí)?提升工作效?率。上半?年，區(qū)局對?征管軟件的?模塊進(jìn)行了?兩次修改，?我科室認(rèn)真?研究模塊新?修改的功能?，及各項(xiàng)注?意事項(xiàng)對征?收人員進(jìn)行?系統(tǒng)的培訓(xùn)?，保證征收?人員能夠準(zhǔn)?確運(yùn)用，降?低差錯(cuò)率，?提升工作質(zhì)?量。（二?）優(yōu)化創(chuàng)新?、精益求精?，爭創(chuàng)一流?服務(wù)1、?內(nèi)外協(xié)作，?整合資源，?打造高素質(zhì)?征收隊(duì)伍。?上半年辦稅?服務(wù)廳人員?有新進(jìn)有離?崗，從加強(qiáng)?內(nèi)外監(jiān)督，?提升工作質(zhì)?量的角度對?人員崗位進(jìn)?行了調(diào)整，?用ab崗的?形式對臨時(shí)?聘用、實(shí)習(xí)?人員進(jìn)行培?訓(xùn)和崗位監(jiān)?督，同時(shí)對?新進(jìn)的正式?人員進(jìn)行崗?位系統(tǒng)培訓(xùn)?確保了迅速?進(jìn)入工作崗?位。上半年?工作效率較?去年下半年?有明顯提升?，納稅人滿?意度逐漸提?升。在工作?模式上不斷?創(chuàng)新尤其是?在納稅人聚?集時(shí)合理調(diào)?配工作任務(wù)?，在保證工?作分配公平?、合理的基?礎(chǔ)上，充分?調(diào)動(dòng)大家的?工作積極性?、主動(dòng)性，?營造出了一?種輕松、快?樂、和諧的?工作氛圍。?與后臺(tái)票?證管理人員?共同研究制?定了《票證?審核管理辦?法》，有效?加強(qiáng)了票證?使用人和審?核人的責(zé)任?心，降低了?差錯(cuò)率，也?激發(fā)了票證?使用人票證?審核的創(chuàng)新?意識(shí)，例如?交叉互審、?科所長抽審?，有效提升?了票證質(zhì)量?。前后臺(tái)的?協(xié)調(diào)配合也?及時(shí)發(fā)現(xiàn)前?臺(tái)征收人員?出現(xiàn)的各項(xiàng)?問題，加強(qiáng)?監(jiān)督的同時(shí)?，及時(shí)整改?出現(xiàn)的問題?，有效提升?了工作質(zhì)量?。2、創(chuàng)?新工作模式?，爭創(chuàng)一流?服務(wù)。始終?以區(qū)局“人?民稅務(wù)為人?民”的治稅?宗旨為原則?，堅(jiān)持為納?稅人提供滿?意貼心、溫?馨周到的服?務(wù)，充分應(yīng)?用叫號機(jī)的?排隊(duì)優(yōu)勢，?與“科所長?輪班制”相?結(jié)合有效避?免了納稅人?排隊(duì)引發(fā)的?爭執(zhí)和重復(fù)?排隊(duì)的現(xiàn)象?，尤其是雙?顯屏的使用?實(shí)現(xiàn)了辦稅?全程透明化?和服務(wù)管理?信息化，有?效降低了差?錯(cuò)率，節(jié)省?了納稅人的?時(shí)間，提高?了辦稅效率?，納稅人滿?意度不斷提?升。3、?采取多種措?施加強(qiáng)效能?建設(shè)，保證?政策落實(shí)。?一是通過?整合服務(wù)資?源，對納稅?人要求辦理?的各項(xiàng)涉稅?事宜，實(shí)行?“一窗通辦?”的同時(shí)，?加強(qiáng)信息的?內(nèi)部流轉(zhuǎn)，?環(huán)節(jié)緊扣，?限時(shí)辦結(jié)，?延時(shí)服務(wù)，?做到責(zé)任到?人、辦事到?位，交叉互?補(bǔ)，全員參?與，人人執(zhí)?行，個(gè)個(gè)遵?守；二是?簡化辦稅程?序，減少審?批手續(xù)和審?批環(huán)節(jié)，大?范圍推廣“?免填單”的?使用，暢通?科室間的信?息流轉(zhuǎn)渠道?，進(jìn)一步規(guī)?范了稅收執(zhí)?法程序；?三是加強(qiáng)推?廣“稅庫銀?”橫向聯(lián)網(wǎng)?申報(bào)，刷卡?繳稅，為納?稅人提供便?捷服務(wù)的同?時(shí)，降低征?收人員職業(yè)?風(fēng)險(xiǎn)；四?是堅(jiān)持“未?達(dá)起征點(diǎn)戶?”簡并征期?（半年一次?）申報(bào)，按?半年周期將?未簽字戶信?息傳遞給管?理科進(jìn)行催?報(bào)催。保證?契稅“家庭?唯一生活用?房”優(yōu)惠政?策宣傳到位?、審核到位?，為納稅人?提供全方位?服務(wù)的同時(shí)?確保政策執(zhí)?行不偏差。?五是規(guī)范?臺(tái)帳管理，?按月對征管?資料進(jìn)行分?類整理歸檔?，便于資料?的調(diào)取和信?息審核與共?享。同時(shí)科?所長對所有?歸檔資料進(jìn)?行紙質(zhì)電子?的信息比對?和提供資料?齊全的審核?，發(fā)現(xiàn)問題?進(jìn)行整改，?無法整改造?成影響的實(shí)?施責(zé)任追究?。六是按?照區(qū)局__?_年___?月停止使用?手工___?的要求，在?規(guī)定時(shí)間完?成了舊版_?__的清理?繳銷，并對?極大___?實(shí)施有序推?廣，對納稅?人做到了一?對一的輔導(dǎo)?，保證了手?工換機(jī)打后?納稅人開票?的正常。同?時(shí)分兩批對?稅控收款機(jī)?進(jìn)行了推廣?，對納稅人?提出的問題?和使用中出?現(xiàn)的問題及?時(shí)解決，保?證了___?的供應(yīng)、開?票的正常。?繼續(xù)加大_?__超定額?補(bǔ)稅力度，?針對領(lǐng)購_?__的固定?業(yè)戶嚴(yán)格執(zhí)?行繳銷超定?額補(bǔ)稅制度?，以票控稅?成效顯著，?按季傳遞_?__超定額?補(bǔ)稅信息，?給管理科及?時(shí)提供全面?準(zhǔn)確的信息?，為管理科?提高管戶質(zhì)?量提供依據(jù)?。七是貫?徹落實(shí)每月?、每季一星?納稅服務(wù)標(biāo)?兵的評比，?同時(shí)對志愿?者的評比加?入票證差錯(cuò)?率和作廢率?的考核，切?實(shí)調(diào)動(dòng)了科?室干部工作?的主動(dòng)積極?性和責(zé)任心?，提高了納?稅服務(wù)質(zhì)量?。八是實(shí)?施科所長審?核制度，科?所長對所有?代開票項(xiàng)目?進(jìn)行簽字審?核，把握所?開項(xiàng)目的準(zhǔn)?確性，彌補(bǔ)?非正式人員?開___政?策掌握不準(zhǔn)?的缺陷，降?低開票風(fēng)險(xiǎn)?，并實(shí)時(shí)對?征收人員的?各項(xiàng)工作進(jìn)?行抽審，并?對發(fā)現(xiàn)的問?題進(jìn)行歸類?，及時(shí)整改?。同時(shí)按月?對所有信息?全面___?，包括稅務(wù)?登記信息的?準(zhǔn)確性、所?有申報(bào)開票?數(shù)據(jù)的稅率?、稅目、稅?款所屬期等?信息的正確?性，并對發(fā)?現(xiàn)的問題通?報(bào)限期整改?，無法整改?造成影響的?進(jìn)行按月的?考核追究。?九是加強(qiáng)?與科室間的?溝通協(xié)調(diào)，?對發(fā)現(xiàn)的問?題及時(shí)傳遞?信息、互相?溝通，促使?政策的落實(shí)?、征管的質(zhì)?量不斷優(yōu)化?。三、苦?練精兵、激?發(fā)潛能，爭?創(chuàng)一流人才?一是加強(qiáng)?政治學(xué)習(xí)，?提升政治素?養(yǎng)。加強(qiáng)對?征收人員政?治學(xué)習(xí)的引?導(dǎo)，尤其是?對___會(huì)?議專題學(xué)習(xí)?，提升了科?室人員的政?治素養(yǎng)，培?養(yǎng)對工作的?熱情。二?是開展崗位?練兵。通過?實(shí)施抽問、?系統(tǒng)操作審?核、模擬操?作等方式舉?辦辦稅服務(wù)?廳人員崗位?練兵，對辦?稅服務(wù)廳人?員的業(yè)務(wù)素?質(zhì)、協(xié)調(diào)能?力、文明禮?儀進(jìn)行了演?練，有效提?升了窗口服?務(wù)能力。?三是加強(qiáng)對?政策的學(xué)習(xí)?和掌握。對?各項(xiàng)新政策?及時(shí)___?科室人員進(jìn)?行學(xué)習(xí)并對?老政策結(jié)合?工作的實(shí)際?進(jìn)行不斷鞏?固，同時(shí)對?如何落實(shí)政?策進(jìn)行規(guī)范?，提升了業(yè)?務(wù)素質(zhì)，保?證了政策的?落實(shí)。四?是積極參與?各項(xiàng)活動(dòng)。?積極參加單?位___的?各項(xiàng)活動(dòng)，?培養(yǎng)干部協(xié)?作力和團(tuán)結(jié)?幫助意識(shí)。?四、廉潔?自律方面?本科室始終?把貫徹落實(shí)?黨風(fēng)廉政建?設(shè)責(zé)任制當(dāng)?成工作的首?要任務(wù)，并?制定了廉政?工作計(jì)劃，?分解了責(zé)任?目標(biāo)，與所?內(nèi)全體同志?都簽定了責(zé)?任書，工作?中將黨風(fēng)廉?政建設(shè)與業(yè)?務(wù)工作一起?布置、一起?檢查、一起?落實(shí)，保證?了“一崗兩?責(zé)”的落實(shí)?。在治理整?頓行業(yè)不正?之風(fēng)上，主?要抓好兩個(gè)?方面的工作?。一是通過?雙向監(jiān)督解?決少數(shù)人員?中存在的執(zhí)?法不嚴(yán)、不?能按法辦事?的問題。要?求所內(nèi)的干?部牢固樹立?法制觀念，?正確貫徹執(zhí)?行國家稅收?政策法規(guī)，?做到依法治?稅，有法必?依，執(zhí)法必?嚴(yán)，違法必?糾，維護(hù)稅?法的嚴(yán)肅性?。教育干部?職工過好金?錢關(guān)、人情?關(guān)、權(quán)力關(guān)?。二是提高?服務(wù)質(zhì)量。?增強(qiáng)服務(wù)意?識(shí)，創(chuàng)建文?明窗口，堅(jiān)?決克服“門?難進(jìn)、臉難?看、話難聽?、事難辦”?的衙門作風(fēng)?，杜絕態(tài)度?生硬、方法?簡單、辦事?拖拉、推諉?扯皮等不良?現(xiàn)象的發(fā)生?。形成文明?辦稅、敬業(yè)?愛崗、優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的新風(fēng)?尚，努力塑?造清正廉潔?、文明高效?的地稅形象?。認(rèn)真落實(shí)?區(qū)局黨組提?出的“三嚴(yán)?”即“嚴(yán)格?、嚴(yán)管、嚴(yán)?厲”和“三?風(fēng)”即“勤?奮學(xué)習(xí)之風(fēng)?、嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)?之風(fēng)、公平?公正之風(fēng)”?要求，牢固?樹立起正確?的世界觀、?人生觀和價(jià)?值觀，一方?面算好人生?“七筆帳”?不碰“四條?高壓線”，?始終不做為?稅不廉，辦?事不公，吃?、拿、卡、?要、報(bào)、借?等損害群眾?利益的事情?，另一方面?提高自身的?責(zé)任感和使?命感，珍惜?現(xiàn)有的工作?機(jī)會(huì)，努力?提高自我約?束能力和自?我警醒能力?，時(shí)刻不忘?為人民服務(wù)?的根本宗旨?，自覺抵制?當(dāng)今社會(huì)物?欲橫流的誘?惑，堅(jiān)決把?好權(quán)力觀、?金錢觀、人?情觀，牢記?“珍愛生命?、承擔(dān)責(zé)任?、維護(hù)榮譽(yù)?”的核心價(jià)?值理念，做?到踏踏實(shí)實(shí)?做事，清清?白白做人。?到目前為止?，本科室未?出現(xiàn)任何違?法違紀(jì)現(xiàn)象?。五、存?在的主要問?題一是因?窗口壓力大?___科室?內(nèi)部學(xué)習(xí)、?培訓(xùn)力度還?不夠，學(xué)習(xí)?的深度還需?要加強(qiáng)。?二是辦稅服?務(wù)廳非正式?人員的崗位?執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)?，需要進(jìn)一?步加強(qiáng)崗位?間和科室間?的審核把關(guān)?，同時(shí)政策?把握的不明?確也一定程?度上影響了?辦稅質(zhì)量和?辦事效率。?三是受志?愿者服務(wù)期?的影響，辦?稅服務(wù)廳將?面臨人員流?動(dòng)性大，再?培訓(xùn)壓力大?的問題。?六、下半年?工作打算?一、精心_?__，全力?做好___?收入工作。?一是全面貫?徹堅(jiān)持以_?__收入為?中心這個(gè)重?要任務(wù)，確?保稅款及時(shí)?足額入庫；?二是全面提?升票證管理?水平，降低?開票差錯(cuò)率?，提高票證?審核正確率?，票證檢查?面___%?；三是充分?發(fā)揮___?管控稅源作?用，認(rèn)真貫?徹學(xué)習(xí)新政?策，不斷規(guī)?范我局開_?__管理工?作；四是進(jìn)?一步加強(qiáng)企?業(yè)與個(gè)體的?納稅服務(wù)工?作，提高納?稅人對稅法?的遵從度，?做到應(yīng)收盡?收，促進(jìn)稅?收收增長。?二、以依?法治稅為目?標(biāo)，增強(qiáng)稅?收執(zhí)法人員?法制觀念。?一是逐步完?善稅收執(zhí)法?各項(xiàng)規(guī)章制?度，做到有?法可依，有?法必依，執(zhí)?法必嚴(yán)良好?局面；二是?嚴(yán)格實(shí)行執(zhí)?法過錯(cuò)責(zé)任?追究，對失?職、越權(quán)、?濫用職權(quán)、?以稅謀私等?行為嚴(yán)肅查?處，絕不姑?息；三是堅(jiān)?持獎(jiǎng)懲并舉?，嚴(yán)格執(zhí)行?違法責(zé)任追?究的基礎(chǔ)上?，認(rèn)真開展?目標(biāo)考核，?充分利用考?核辦法，量?化、細(xì)化考?核指標(biāo)，提?高考核質(zhì)量?，推進(jìn)稅收?法治建設(shè)。?三、健全?機(jī)制，狠抓?落實(shí)，提升?納稅服務(wù)水?平。以評選?每月一星活?動(dòng)基點(diǎn)。將?納稅服務(wù)融?入稅收工作?各個(gè)環(huán)節(jié)，?確立各個(gè)崗?位的納稅服?務(wù)職責(zé)和要?求，建立健?全納稅服務(wù)?協(xié)作配合體?系，切實(shí)配?合“大走訪?”活動(dòng)倡導(dǎo)?人民稅務(wù)為?人民的治稅?宗旨，把做?好納稅服務(wù)?放在關(guān)系發(fā)?展和穩(wěn)定、?關(guān)系和諧社?會(huì)建設(shè)的大?局中去考量?。四、規(guī)?范內(nèi)部機(jī)制?，提高工作?質(zhì)量、效率?。進(jìn)一步規(guī)?范辦稅服務(wù)?廳崗責(zé)以及?工作標(biāo)準(zhǔn)、?工作流程、?服務(wù)承諾、?績效考核、?禮儀，健全?部門協(xié)作機(jī)?制，以全面?提升服務(wù)質(zhì)?量