店面氣氛好生意自然來分享（課堂PPT）

目錄Contents店面氣氛好，生意自然來主講講師：胡書奎2015年11月3日11、提升店面氣氛的原因2、打造店面氣氛的方法3、分析總結(jié)2目錄ontents一、提升店面氣氛的原因3目錄ontents店面氣氛的重要性4目錄ontents二、打造店面氣氛的方法5八大技巧一、晨會士氣響二、夕會笑聲亮三、成交必?fù)粽扑?、大單必分享五、時段有目標(biāo)六、PK有質(zhì)量七、業(yè)績時段報八、制度有保障2023/1/136目錄ontents一、晨會士氣響7目錄ontents1、晨會啟動主持人：（從收銀臺通過播麥的形式）各位家人，早上好！今天是XX年X月X日星期X，晴，氣溫在

25-36攝氏度之間，晨會時間已到，30秒內(nèi)集合完畢！掌聲……主持人：以主持人為基準(zhǔn)，向左向右看齊，向前看！稍息，立正，跨列！主持人：各位家人，早上好！好!很好！非常好?。?分鐘氣氛帶動）主持人：三拜儀式（伸出右手，眼睛看著右手、與心相連）——感謝顧客幫助我達(dá)成夢想！感謝店鋪第一名***讓我成長！感謝**公司給我平臺！主持人：我們的三大作風(fēng)：誠信！專業(yè)！高效！主持人：我們的三大行為準(zhǔn)則：勇于承擔(dān)責(zé)任，絕不找借口，永不放棄！主持人：現(xiàn)在由我?guī)ьI(lǐng)大家背誦**公司企業(yè)理念（略）。主持人：“接下來請各家人相互檢查儀容儀表”核查是否符合規(guī)范？通過！8目錄ontents2、昨日回顧主持人：接下來讓我們回顧昨日銷售數(shù)據(jù)？掌聲請出XXX（按銷售力分析數(shù)據(jù)順序進(jìn)行）。9目錄ontents3、成功案例分享主持人：現(xiàn)在請出我們店鋪昨日銷售冠軍XX進(jìn)行成功案例分享，掌聲有請！（一次掌聲）銷售冠軍：

1、我昨日目標(biāo)XXX，達(dá)成XXX，達(dá)成率XXX，占店鋪業(yè)績X%，大單占個人的總業(yè)績X%；

2、我今天要分享什么，經(jīng)過（時間、地點（區(qū)域）、人物、成單結(jié)果）；

3、成功切入點（結(jié)合銷售服務(wù)流程等），難點突破；

4、個人成功關(guān)鍵點、核心成長點和應(yīng)對執(zhí)行策略。店長：點評，總結(jié)提煉關(guān)鍵成功點、提升點和應(yīng)對執(zhí)行策略。

10目錄ontents4、目標(biāo)制定主持人：請各位家人報告今日店鋪工作目標(biāo)，今日賣場目標(biāo)XXX。樓層目標(biāo)，一樓XXX、二樓XXX；班次目標(biāo)，早班XXX、晚班XXX；區(qū)域目標(biāo)，A區(qū)XXX，B區(qū)XXX，C區(qū)XXX，D區(qū)XXX……員工個人（上臺）：我XXX今天負(fù)責(zé)A區(qū)，今天的目標(biāo)是多少：成單X單；服務(wù)多少客人；我的策略是①……②……③……11目錄ontents5、策略培訓(xùn)主持人：今日賣場策略培訓(xùn)，掌聲請出XXX（根據(jù)昨日銷售數(shù)據(jù)分析，針對賣場核心成長點制定今日賣場策略并培訓(xùn)關(guān)鍵技術(shù)等）。

12目錄ontents6、店務(wù)通知主持人：接下來是店務(wù)通知，掌聲請出XXX（通知公司政策或注意事項）。13目錄ontents7、激情展示主持人：下面以三句口號結(jié)束今天的晨會。主持人：今天的心情—（好極了）；今天的溝通—（棒極了）；今天的目標(biāo)—（明確了）！主持人：龍的呼喚準(zhǔn)備：1234嗨、1234嗨、1234、1234、嗨嗨！主持人：各位家人！所有人：為了完成我們的目標(biāo)，努力！加油！OH

YEAH！14目錄ontents晨會的重心一個好的晨會最根本的目的是讓員工有一個好的工作狀態(tài)，開會的重心要放在如何在15分鐘內(nèi)把所有人的狀態(tài)調(diào)動起來。15目錄ontents關(guān)鍵點：1、晨會的核心：正能量2、主持人的選擇3、晨會講什么16目錄ontents

晨會的核心：正能量

所謂核心，就是晨會上的一切行為都是正能量，都是積極陽光向上的，舉例：今天一位領(lǐng)導(dǎo)要來巡店，有的主持人會說“大家注意了，今天上面領(lǐng)導(dǎo)來審查，都精神點兒，別給店鋪丟人抹黑，要是被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)不好的地方，我們就都完蛋了！”這樣，在員工心中，領(lǐng)導(dǎo)立刻和手拿鋼叉的巡海夜叉畫成了等號，大家戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢如履薄冰，照顧顧客變得不自然，每個人不求有功但求無過，看到一個進(jìn)來的稍微嚴(yán)肅點的顧客都以為是領(lǐng)導(dǎo)來了，心中開始念叨阿彌陀佛，狀態(tài)不升反降。

同樣的情景，有的主持人會這樣說“各位家人們，大家早上好！告訴大家一個好消息要不要聽？為了支持到我們店鋪，公司特意安排了營銷大師某某哥來我們店，幫助我們沖擊今天的銷售，大家高不高興？希望大家拿出飽滿的狀態(tài)來迎接某某哥，同樣大家要是有產(chǎn)品賣點和銷售話術(shù)方面的問題想請教的話，就大膽上去詢問，某某哥很樂于助人的！”這樣，在員工心中，領(lǐng)導(dǎo)立刻變成了樂于助人，臉上帶著微笑背生雙翅的天使，大家工作起來會很自然，領(lǐng)導(dǎo)來了，也沒有隔閡感。

匯報工作、晨會上的pk，都要運用積極的語言去完成。面對不同的情況，我們永遠(yuǎn)是可以用正能量的語言來闡述的，沒有什么是值得絕望的，就看主持人本身的本質(zhì)，所以說主持人的選擇至關(guān)重要。17目錄ontents主持人的選擇說到主持人的選擇，很多人首選的是口才好的，表達(dá)能力強的，其實這是不對的，晨會，根本上來說，對一個主持人的語言流暢度的要求并不會很高，如果你實在是怕忘記流程和要說的內(nèi)容，那你完全可以拿一個本子記錄下來，內(nèi)容照著念，這并不丟人。

對晨會來說，我們要選的是意愿度和正能量高的那個主持人，如果選一個能力很強，但是意愿度低的人做主持，他會在整個會議過程中散發(fā)負(fù)能量，所有人在開會的過程當(dāng)中，都會感受到他的“心不甘，情不愿”的狀態(tài)，他的語言，他的表情，他的敷衍了事，他無所謂+舍我其誰的態(tài)度，會給整個店鋪帶來極大的負(fù)面影響，能力越強，殺傷力越大，本來大家早上的心情還算不錯，結(jié)果一個晨會下來，大家心里都不舒服，很多店鋪晨會無法堅持下去的原因就是選了這么一位主持人，天天的在晨會上散發(fā)負(fù)能量。最后得出一個謬論，晨會沒啥用。好的主持人的標(biāo)準(zhǔn)：1、聲音響亮

2、面部表情有微笑，積極陽光

3、受大家歡迎

4、店鋪中的開心果

5、最好是自愿擔(dān)當(dāng)晨會主持18目錄ontents晨會講什么在這里我要再次強調(diào)，晨會要體現(xiàn)的是正能量場，一個積極陽光向上的場，而不是討論具體問題的場所，況且15分鐘的開會，根本解決不了任何實質(zhì)性的問題。切不可以把早會開的很理性（當(dāng)然，公布活動方案等行政類事物要認(rèn)真），否則，這一天大家都不會有好的狀態(tài)。

現(xiàn)實工作當(dāng)中，“晨會士氣響”是很容易做到了，很多老板在分享店鋪氣氛的時候說，我們店鋪的晨會開的很好，可是為什么店鋪的氣氛還是上不來？

關(guān)鍵就在于店鋪氣氛的維護(hù)很重要，晨會為店鋪的氛圍打造了一個好的開始，而接下來的十幾個小時就需要我們大家去維護(hù)，這就相當(dāng)門店環(huán)境一樣，做一個好的布置很簡單，而環(huán)境的維護(hù)就需要每個人隨時隨刻都去整理，養(yǎng)成“隨手性”的整理習(xí)慣，氣氛也是一樣。19目錄ontents二、夕會笑聲亮是的，你沒看錯，夕會是應(yīng)該開的很開心。

夕會，不僅僅是一天的結(jié)束，更是另外一天的開始，一天之計不在于晨，而在于前一天晚上，因為員工第二天的工作狀態(tài)很大程度上取決于前一天他工作開不開心，員工對一天工作開不開心的評判標(biāo)準(zhǔn)，取決于員工下班時候的心情，這就相當(dāng)于看電視劇，你會記住第一集，也會記住最后一集大結(jié)局，但是中間你就不會記住了，上班也是如此，早會他會記住這一天的目標(biāo)，夕會他會記住這一天的心情，所以好的夕會可以有效降低員工流失率，劣質(zhì)的夕會往往是員工流失的主要原因。20目錄ontents案例一舉例1：一名新員工，上班的第一天犯了錯誤，一天結(jié)束了，夕會上被店長一頓批評，那么這個新員工第二天起床會想什么?

答：我還要不要去？

當(dāng)然，這名新員工還是上班了，有了前一天“犯錯挨批”的經(jīng)歷，這一天他特別小心，結(jié)果越擔(dān)心壓力越大，壓力越大越容易犯錯，夕會又被一頓批評教育。

第二天這個新員工起床又問自己同樣的問題“我還要去么？”

終有一天他的回答是“算了，我不去了?！?1目錄ontents案例二例2：經(jīng)歷了非常辛苦的一天，員工們?yōu)榱擞霞竟?jié)銷售，為了讓店鋪的形象更好，下午時間調(diào)陳列，整理庫房，每個人都很累很辛苦，到了晚上，店長覺得太累了，揮一揮手，告訴大家下班吧，明天見。其他員工在回家的路上會想什么？

答：一下午就在調(diào)陳列，都累死了，也沒賣貨，累死了，累死了.........

在大家很辛苦的時候，店長不懂得在夕會的時候鼓勵大家，給大家加油打氣，讓大家高高興興的回家，結(jié)果員工們就經(jīng)常身心俱疲的回家，從而對店鋪產(chǎn)生抗拒感，我采訪了很多位優(yōu)秀的導(dǎo)購，他們一致認(rèn)為，身體累點兒沒啥，主要是精神世界沒人關(guān)心，身體累并不是員工離職的主要原因，心靈疲憊，沒人關(guān)心才是離職的重點。22目錄ontents夕會的核心內(nèi)容1、一天工作的總結(jié)

2、對員工一天工作的嘉許與情緒調(diào)整。

3、對于明天工作的提前安排（如活動的話術(shù)，重點）

23目錄ontents終端店面夕會流程1、列隊夕會準(zhǔn)備開始！30秒內(nèi)集合完畢?。ā断蚯皼_》音樂30秒）以主持人為基準(zhǔn)，向左向右看齊，向前看！稍息，立正，跨列！2、問候各位家人好！（伙伴回應(yīng)：好！很好！非常好?。?、三拜儀式伸出右手（眼睛看著右手），與心相連！感謝客戶幫助我達(dá)成夢想！感謝***公司或***人讓我成長！感謝***公司給我平臺！4、三大作風(fēng)：誠信、專業(yè)、高效！5、三大行為準(zhǔn)則：勇于承擔(dān)責(zé)任，絕不找借口，永不放棄！24目錄ontents6、總結(jié)店鋪日戰(zhàn)果與事件，對優(yōu)秀案例盡心分享，調(diào)動大家情緒讓大家開心，并宣布當(dāng)日店鋪銷售冠軍。7、通報當(dāng)日衛(wèi)生環(huán)境檢查情況。8、結(jié)束語今天結(jié)果怎么樣——我是記錄的創(chuàng)造者更是記錄的守護(hù)者！明天的目標(biāo)怎么樣——我已做好充分準(zhǔn)備！9、主持人交接儀式：請明天店鋪值日店長***出列！第二天主持人：明天由***擔(dān)任店鋪值日店長。各位伙伴是否收到？伙伴們：收到！第二天主持人：散會。備注：當(dāng)日主持人快速總結(jié)當(dāng)日店鋪運營狀況（輕音樂為背景）。25目錄ontents讓大家開心回家的方法每個人贊美一下旁邊的同事。

團(tuán)隊相互擁抱。

分享一個有趣的故事。

夕會的主持人的微笑非常重要。

一同回家，不順路也可以一起從店里走出去。26目錄ontents三、成交必?fù)粽瞥山槐負(fù)粽?，這個動作很簡單，卻可以起到出乎意料的結(jié)果，“擊掌”，是對對方的一種認(rèn)同，可以大大滿足對方的成就感，成交之后有無擊掌，對于當(dāng)事人來說是截然不同的，特別是大單之后的擊掌，感覺就是一個字“爽！”而這種擊掌也可以刺激其他家人不甘落后的心態(tài)，相互比拼著去沖擊銷售。27目錄ontents關(guān)鍵點：關(guān)鍵點1：要至少和3個人擊掌，如果店鋪只有兩個人，就相互擊掌，如果店鋪只有一個人，就發(fā)微信或是qq“炫耀”一下，要養(yǎng)成習(xí)慣。關(guān)鍵點2：擊掌要有力度，不要軟綿綿的，大家可以試一下，和三個人有力的擊掌是什么心情，和三個人軟綿綿的擊掌是什么心情。28目錄ontents四、大單必分享1、大單分享的作用：大家一起比一比：比方說您現(xiàn)在有5家店鋪，分別是A、B、C、D、E，上午10點A店鋪在群中公布了一個5件的大單，其他店鋪的店長會怎么想？會不會激勵自己的員工一下？員工會怎么想？過了30分鐘后B店鋪也在群里公布了一個5件的大單，其他店鋪的店長會怎么想？他們會和員工說“家人們啊，我們也要想辦法弄個大單露個臉啊，不爭饅頭爭口氣啊，這其他店鋪都上榜了，我們店鋪還沒有呢，怎么辦呢？大家說說有什么方法可以做連單做大單呢？我們不能輸給別人啊!”于是大家就開始研究做大單，做連單了。

29目錄ontents2、大單分享的核心注意事項

速度第一，完美第二：我們要以最快的速度公布最新的消息，傳播最有效的方法，提供最具有及時性的心得分享。所以，你的文采可能不美，你的詞語可能不華麗，這都沒什么，大單分享的重點是，及時，有效。30目錄ontents3、流程

對于大單分享的流程建議大家用記敘文的格式，即：時間，地點，人物，起因，經(jīng)過，結(jié)果。這是屬于思路清晰的表達(dá)方式，我見過一些同學(xué)的大單分享，簡直就是在秀文采，正敘，倒敘，插敘，把讀者弄的頭大看不懂，沒收獲還浪費時間，大家只需要正常描述發(fā)生的事實就可以了，寫出做的好的關(guān)鍵點。

31五、時段有目標(biāo)時段目標(biāo)非常重要！如果您的團(tuán)隊還沒有時段目標(biāo)，那就太out了！

有很多企業(yè)，店鋪是沒有時段業(yè)績的，沒有時段業(yè)績就沒有時段目標(biāo)，當(dāng)你的員工腦海中沒有“12點我要賣到2000元”的這種概念，那么他從10點鐘就一定在想“12點的時候我要吃點啥”并且一直糾結(jié)到12點。那么12點過后呢？就會開始想“下班去哪里逛街”“明天休息和男朋友去哪里玩”或是“晚上吃點啥”。

如果你的店鋪沒有上午工作目標(biāo)，那么你員工上午的工作目標(biāo)就是“熬到中午吃午飯”。

如果你的店鋪上午10:30沒有業(yè)績目標(biāo)，那么你的員工到了10:30就會想“還有一個半小時就可以吃飯了，該吃點啥？”然后員工a找到員工b開始探討，并且一直糾結(jié)到12點。

時段目標(biāo)的作用是提醒員工，緊盯目標(biāo)，團(tuán)隊有了共同的目標(biāo)才會一起努力，為了達(dá)到一個數(shù)字去使勁兒，彼此加油。2023/1/1332關(guān)鍵點：1、時段目標(biāo)，永遠(yuǎn)是員工自己要的，別下命令，學(xué)會“把領(lǐng)導(dǎo)要轉(zhuǎn)變成員工要”就是引導(dǎo)員工自己要業(yè)績，道理很簡單，“兒子，下次要考一百分，否則我打斷你一條腿”和“爸爸，我下次一定要考一百分，我特別有信心!”起到的作用肯定是不同的。

“小張，早上好(擊掌)，昨天你是我們的銷售冠軍啊！太棒了，銷售了8000元！有什么秘訣沒？簡單分享一下你昨天作對的3件事，好，謝謝，那你今天要挑戰(zhàn)多少？好！太棒了，掌聲鼓勵！”

“小劉，早上好，哇，你今天的氣色非常棒啊，發(fā)型也很酷，嗯，不錯不錯，雖然是剛?cè)肼毜男聠T工，但是狀態(tài)非常好！怎么樣，今天的目標(biāo)是多少？”2、將目標(biāo)記錄下來，粘貼在庫房門上，讓大家有緊迫感。2023/1/1333六、PK有質(zhì)量1、PK要軟著陸

有一些同學(xué)很羨慕別的企業(yè)的文化，一提到別的企業(yè)的文化贊不絕口，比如說：別的企業(yè)的文化，那真是說到做到，看看人家的員工，自己會下承諾，自己會要目標(biāo)，一旦完成不了任務(wù)，俯臥撐，深蹲起幾百個幾百個的做，那叫一個震撼，回去我也帶著員工這么做！

于是乎，問題出現(xiàn)了，領(lǐng)導(dǎo)回到公司立刻開員工大會，并且承諾，如果完不成業(yè)績深蹲起200個！這位領(lǐng)導(dǎo)是出于好心，但是由于該企業(yè)之前沒有PK文化，突然的變化大家都接受不了，以為領(lǐng)導(dǎo)瘋了，怎么聽完課回來就變成這樣了？所以PK的導(dǎo)入是需要溫柔的，比方說，小王與小張今天在上午PK業(yè)績達(dá)成比，輸了的那位，中午給贏的跑腿買午飯，或是按摩十分鐘，或是打掃店鋪衛(wèi)生，這些都是可以的，等文化順利導(dǎo)入后，就可以在月會上用震撼人心的方式許下大籌碼的承諾，將PK推向高潮。2023/1/13342、不要引導(dǎo)員工和公司PK

在企業(yè)沒有PK文化的時候，不要輕易引導(dǎo)員工和公司PK，否則后患無窮，例：某公司導(dǎo)入店鋪與公司PK的方式，PK業(yè)績達(dá)成比，PK金額300元，勝負(fù)比率一比三，也就是說，公司贏了，店長給公司300元，公司輸了，公司給店長900元，這種設(shè)計的本意是好的，前三個月也取到了效果，可是到了第四個月問題來了，首先是店長之間都不PK了，都開始和公司PK，大家都很聰明，輸?shù)脑捿?00，贏的話贏900，誰都愿意玩這個輸?shù)蒙仝A得多的，其次，公司聲譽在基層出現(xiàn)了問題，店長們贏了錢，會說這是我們贏公司的，輸了錢就說這是業(yè)績沒達(dá)標(biāo)，公司罰了我300元，結(jié)果當(dāng)?shù)亍皩?dǎo)購圈”和“店長圈”都知道這家店鋪完不成業(yè)績會罰錢。最后，還引發(fā)了一個比較麻煩的問題，一些員工由于自身格局本就不高，在經(jīng)過和公司反復(fù)的PK，居然養(yǎng)成了和公司叫板的習(xí)慣，讓老板很是撓頭。2023/1/1335如果您的企業(yè)正在發(fā)生這種情況，或者您正在想用這種方法，在此向您推薦一個無毒無害的方法，就是直接導(dǎo)入超額獎勵機制，如達(dá)成目標(biāo)的130%，該店鋪就會獲得月度超額獎，獎金500元。

如果您一定要讓店長和公司PK。您想建立“全民PK”的這種方式，那么建議您在PK資格上下功夫，“只有參加了PK的店長，才有資格和公司PK，沒有參加PK的店長沒有資格和公司PK”。

PK的導(dǎo)入應(yīng)該是至上而下的，而不是領(lǐng)導(dǎo)下命令讓店長和導(dǎo)購PK，自己在旁邊看熱鬧，如：某公司直營體系有2名大區(qū)經(jīng)理，

8名督導(dǎo)（每區(qū)4名督導(dǎo)），店長40名，導(dǎo)購員200名，該公司導(dǎo)入PK機制之初，督導(dǎo)和大區(qū)經(jīng)理鼓動店長和導(dǎo)購進(jìn)行PK，PK現(xiàn)場異常激烈，大家眼睛都紅了，氛圍很好，但是當(dāng)?shù)觊L們知道大區(qū)經(jīng)理之間和督導(dǎo)之間根本沒有PK，店長們的PK責(zé)任感缺失，感覺受到了大區(qū)經(jīng)理和督導(dǎo)們的愚弄，兌現(xiàn)承諾的時候，感覺到了深深的不爽，這種低級士兵自相殘殺，高級軍官看熱鬧的設(shè)定，嚴(yán)重的說是一種“人格侮辱”，致使第二個月店長們紛紛不玩了，士氣也一落千丈。

2023/1/1336第一，要確定PK人，大區(qū)經(jīng)理，督導(dǎo)，店長在公司月會上做公眾PK，導(dǎo)購員在店鋪月會上做PK。

第二，要確定PK項，一般店長及店長以上級別人員的常用的PK項有：A、銷售額，B、業(yè)績目標(biāo)達(dá)成比，C、業(yè)績同期增長比，D、你想要什么，就PK什么。本季度要大力推廣連單銷售，就可以倡導(dǎo)營銷戰(zhàn)線PK連單率。另外，PK項目不要經(jīng)常換，要保證聚焦的力量，如果今天PK完成比，明天PK連單率，這種不穩(wěn)定的PK就毫無價值。第三，要確定PK金額。月會上的PK肯定是要真金白銀的，以刺激動力，具體金額根據(jù)公司情況自定，建議低于200元就不要玩了，我曾經(jīng)見過這樣讓人哭笑不得的事情，某公司月度大會上，PK大會氣氛火爆異常，燈光音響各種頂級配置，這時候A店長主動挑戰(zhàn)B店長PK業(yè)績增長比，大聲的喊出PK金額100元！（臺下頓時全部安靜，然后開始竊竊私語），A店長的店員們頓時無地自容，感覺自己的店長對員工的能力根本不信任，過了一小會兒，B店長從容的丟給了A店長100元，說太少了，不陪你玩，A店長尷尬下臺，臺下笑成一片。正確的做法：2023/1/1337

第四，PK的成長項目并不都是錢。月會上真刀實槍真金白銀，而平時店鋪的工作中就不需經(jīng)常用錢PK，否則您的店鋪員工張嘴閉嘴都是錢，人與人之間不僅生分而且俗套，平時工作中的成長項目，就可以溫柔并且富有人性化、家庭化，PK的“成長項”可以多元化、多樣化，最好是對店鋪的業(yè)績有實質(zhì)幫助的，如：上一時段，小王和小張PK業(yè)績達(dá)成比，輸了的到外邊請10位顧客入店，或是輸了的幫助大家取貨品，或是打掃衛(wèi)生，這些都是對店鋪有利的成長項目。2023/1/1338店鋪日常9大PK項目

1、銷售額（月、周、日、時段）

(導(dǎo)購與導(dǎo)購，店長與店長)

2、連帶率（月、周、日、時段）（導(dǎo)購與導(dǎo)購，店長與店長）

3、10分鐘內(nèi)請客入店的數(shù)量（個人或是小組pk，適用于店鋪顧客少的時候）

4、衛(wèi)生狀況PK

5、最大一單的銷售額（適用情況：這幾天成交單數(shù)很多，但是整體業(yè)績沒有明顯上升）

6、1小時內(nèi)成交顧客數(shù)量（進(jìn)店率高，大家很忙，但是一看，業(yè)績并不理想）

7、儀容儀表PK（適用于店鋪大量新員工入職，店鋪需要進(jìn)行形象整頓的時候，建議每周兩次）

8、下單PK（熟悉下單系統(tǒng)，效率會提升30%）

9、陳列PK（吸引顧客的第一條件就是陳列）2023/1/1339店鋪日常10大成長項目

1、輸?shù)慕o贏的人按摩十分鐘

2、幫贏的人清掃衛(wèi)生

3、為贏的人買午餐

4、飲料一瓶，香煙一包，零食一包，任何感興趣的東東。

5、清理庫房

6、輸?shù)娜说酵膺呎埧腿氲?0人（事先要定向，面部表情要微笑）

7、輸?shù)牡赇伒觊L帶著員工去贏的店鋪清潔衛(wèi)生（事先定向，贏的店鋪不可譏諷）

8、深蹲起30個（日常的PK,30個深蹲就可以了）

9、贏一天休息，輸?shù)膸挖A的上一天班。（需要得到公司機制的同意）

10、分小組積分PK

2023/1/13404、PK的承諾機制

PK效果的關(guān)鍵是什么？說到做到！如何保證？就要進(jìn)行公眾承諾，店鋪日常PK中，要在晨會和時段會議進(jìn)行公眾承諾，承諾是莊嚴(yán)地，認(rèn)真的，不可以嬉戲，一旦嬉戲，公眾承諾就沒有了儀式感和莊重感，就沒有了意義。

2023/1/1341承諾流程如下

選擇pk項與PK對象→選擇成長項（如果贏了怎么辦，輸了怎么辦）→站在椅子上進(jìn)行公眾承諾

①具體話術(shù)

店鋪日常承諾如下：我某某在此鄭重承諾，今天9點~11：00中，要達(dá)成業(yè)績兩個月亮，我的PK對象是小劉，如果輸了，我就給小劉買一瓶可樂，監(jiān)督人：小張店長。我某某勢必達(dá)成目標(biāo)！勢必達(dá)成?、谠聲兄Z（假設(shè)承諾人是督導(dǎo)）

舞臺正中間放上一把椅子，督導(dǎo)站在椅子上，主持人號召此督導(dǎo)片區(qū)的全體員工上臺，圍在這個督導(dǎo)身邊，用手扶住他的腰部，臺下其他員工全體起立，督導(dǎo)舉起右手做宣誓狀，我某某在此鄭重承諾，在某年某月我要挑戰(zhàn)業(yè)績同期比增長30%，如果完成目標(biāo)，我將請我的團(tuán)隊聚餐，如果失敗，我將圍繞公司跑

X

圈，我的PK對象是王督導(dǎo)，PK業(yè)績同期增長比，

PK金額xx元，承諾人某某，我某某勢必達(dá)成目標(biāo)，勢必達(dá)成，勢必達(dá)成！（臺上臺下一同為他加持能量，齊喊勢必達(dá)成。）2023/1/1342第七招：業(yè)績時段報

業(yè)績時段播報，其實是一種時段目標(biāo)的管控系統(tǒng)：

每一時段向店鋪的所有家人匯報店鋪的即時業(yè)績，這相當(dāng)重要，設(shè)定時段目標(biāo)的作用能否真正發(fā)揮，全看時段匯報能否持之以恒的去做，時段匯報其實就是一種跟進(jìn)和督進(jìn)的手段與方法，有的店鋪有時段目標(biāo)，卻沒有時段跟進(jìn)和時段匯報，那這個店鋪的時段目標(biāo)就形同虛設(shè)，因為員工不會去做領(lǐng)導(dǎo)不重視的事情，啥叫不重視？沒有跟進(jìn)，沒有督進(jìn)就叫不重視，不管你的店有多大，多重要，地理位置多好，多么有戰(zhàn)略意義，你要執(zhí)行的事情多重要，甚至關(guān)系到店鋪乃至整個企業(yè)生死存亡的大事，一旦沒有督進(jìn)，沒有跟進(jìn)，就會沒人做、沒人管，比方說，嗯，北京的霧霾天氣。2023/1/1343關(guān)鍵點1：每個時段報業(yè)績，每個時段都要匯報，不管你的完成情況怎么樣，都要用非