客服系統(tǒng)報(bào)表用戶手冊

系統(tǒng)報(bào)表用戶手 接待記錄明細(xì) 任務(wù)明細(xì) 返修任務(wù)明細(xì) 答復(fù)客戶超時任務(wù)明細(xì) 承諾完成超時任務(wù)明細(xì) 任務(wù)處理超時任務(wù)明細(xì) 任務(wù)滿意度分類統(tǒng)計(jì) 質(zhì)量不滿意任務(wù)態(tài)度不滿意任務(wù)及時性不滿意任務(wù) 責(zé)任單位任務(wù)明細(xì) 第單位任務(wù)明細(xì) 接待記錄明細(xì) 任務(wù)處理明細(xì) 回訪記錄明細(xì) 回訪滿意度明細(xì) 2報(bào) 任務(wù)匯總分析表（按項(xiàng)目 任務(wù)明細(xì) 任務(wù)處理進(jìn)展統(tǒng)計(jì)表（按項(xiàng)目 任務(wù)處理超時統(tǒng)計(jì)表（按項(xiàng)目 責(zé)任單位任務(wù)統(tǒng)計(jì)表（按項(xiàng)目 責(zé)任單位任務(wù)明 項(xiàng)目缺陷反饋匯總 缺陷問題明細(xì) 第單位任務(wù)統(tǒng)計(jì)表（按項(xiàng)目 第單位任務(wù)明細(xì) 報(bào)表及口徑說地區(qū)公司日常服務(wù)接待記錄統(tǒng)報(bào)表用適用崗客戶主管，門經(jīng)報(bào)表樣s篩選條項(xiàng)目名稱：用戶限的末級項(xiàng)目，支持多選；1統(tǒng)計(jì)口徑及展示要報(bào)表列字段說接待時間>=起始日期并且接待時間<=截止日期接待類型為‘’的非作廢狀態(tài)接待信息數(shù)點(diǎn)擊進(jìn)入下表《接待記錄明細(xì)表接待時間>=<=點(diǎn)擊進(jìn)入下表《接待記錄明細(xì)表接待時間>=<=點(diǎn)擊進(jìn)入下表《接待記錄明細(xì)表接待時間>=<=點(diǎn)擊進(jìn)入下表《接待記錄明細(xì)表接待時間>=<=點(diǎn)擊進(jìn)入下表《接待記錄明細(xì)表合計(jì)內(nèi)接待記錄明細(xì)報(bào)表用 客戶主報(bào)表樣接待記錄明細(xì)表s篩選條項(xiàng)目名稱：用戶限的項(xiàng)目，支持多選；統(tǒng)計(jì)口徑及展示要報(bào)表列字段說移動接待信息對應(yīng)服務(wù)請求人的移動合計(jì)內(nèi)正式交付接待記錄明報(bào)表用適用崗客戶主報(bào)表樣s篩選條項(xiàng)目名稱：用戶限的項(xiàng)目，支持多選；統(tǒng)計(jì)口徑及展示要報(bào)表列字段說移動接待信息對應(yīng)服務(wù)請求人的移動合計(jì)內(nèi)任務(wù)處理情況一覽報(bào)表用適用崗客戶經(jīng)理、客戶主管、前臺客戶助報(bào)表樣篩選條項(xiàng)目名稱：用戶限的項(xiàng)目，支持多選；統(tǒng)計(jì)口徑及展示要報(bào)表列字段說任務(wù)信息對應(yīng)的對任務(wù)信息對應(yīng)的服務(wù)請求人的 任務(wù)匯總分析表（按類型報(bào)表用適用崗客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)報(bào)表樣篩選條統(tǒng)計(jì)口徑及展示要報(bào)表列字段說受理時間>=起始日期并且受理時間<=截止日期任務(wù)類型為‘工程質(zhì)量’，項(xiàng)目為‘項(xiàng)目名稱’的非廢狀態(tài)任務(wù)信息數(shù)量，點(diǎn)擊進(jìn)入下表《任務(wù)明細(xì)表受理時間>=起始日期并且受理時間<=截止日期任務(wù)類型為‘規(guī)劃設(shè)計(jì)’項(xiàng)目為‘項(xiàng)目名稱’的非作狀態(tài)任務(wù)信息數(shù)量，點(diǎn)擊進(jìn)入下表《任務(wù)明細(xì)表受理時間>=起始日期并且受理時間<=截止日期任務(wù)類型為‘銷售服務(wù)’項(xiàng)目為‘項(xiàng)目名稱’的非作狀態(tài)任務(wù)信息數(shù)量，點(diǎn)擊進(jìn)入下表《任務(wù)明細(xì)表受理時間>=起始日期并且受理時間<=截止日期任務(wù)類型為‘簽約服務(wù)’項(xiàng)目為‘項(xiàng)目名稱’的非作狀態(tài)任務(wù)信息數(shù)量，點(diǎn)擊進(jìn)入下表《任務(wù)明細(xì)表受理時間>=起始日期并且受理時間<=截止日期任務(wù)類型為‘維修服務(wù)’項(xiàng)目為‘項(xiàng)目名稱’的非作狀態(tài)任務(wù)信息數(shù)量，點(diǎn)擊進(jìn)入下表《任務(wù)明細(xì)表受理時間>=起始日期并且受理時間<=截止日期任務(wù)類型為‘’項(xiàng)目為‘項(xiàng)目名稱’的非作狀態(tài)任務(wù)信息數(shù)量，點(diǎn)擊進(jìn)入下表《任務(wù)明細(xì)表受理時間>=起始日期并且受理時間<=截止日期任務(wù)類型為‘物業(yè)管理’項(xiàng)目為‘項(xiàng)目名稱’的非作狀態(tài)任務(wù)信息數(shù)量，點(diǎn)擊進(jìn)入下表《任務(wù)明細(xì)表受理時間>=起始日期并且受理時間<=截止日期任務(wù)類型為‘其它’項(xiàng)目為‘項(xiàng)目名稱’的非作廢狀任務(wù)信息數(shù)量，點(diǎn)擊進(jìn)入下表《任務(wù)明細(xì)表合計(jì)內(nèi)任務(wù)明報(bào)表用適用崗客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)報(bào)表樣任務(wù)明細(xì)表篩選條項(xiàng)目名稱：用戶限的項(xiàng)目，支持多選；統(tǒng)計(jì)口徑及展示要報(bào)表列字段說任務(wù)信息對應(yīng)的項(xiàng)任務(wù)信息對應(yīng)的對任務(wù)處理進(jìn)展統(tǒng)計(jì)表（按受理人報(bào)表用適用崗客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)報(bào)表樣篩選條項(xiàng)目名稱：用戶限的項(xiàng)目，支持多選；統(tǒng)計(jì)口徑及展示要報(bào)表列字段說項(xiàng)目的受理人的前期遺留+<（>至今未關(guān)閉）>==<>==<合計(jì)內(nèi)除項(xiàng)目名稱、受理人外，其它各列均要合計(jì)，關(guān)閉率是合計(jì)的關(guān)閉率/（前期遺留合計(jì)+本期新增合計(jì)）任務(wù)處理進(jìn)展統(tǒng)計(jì)表（按任務(wù)類型報(bào)表用適用崗客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)報(bào)表樣篩選條項(xiàng)目名稱：用戶限的項(xiàng)目，支持多選；統(tǒng)計(jì)口徑及展示要報(bào)表列字段說前期遺留+<（>期或至今未關(guān)閉）>==<>==<本期關(guān)閉/（前期遺留+本期新增>==<期并且結(jié)案單對應(yīng)返修次數(shù)>0，非作廢狀態(tài)的任務(wù)信息數(shù)量，點(diǎn)擊進(jìn)入下表《返修任務(wù)明細(xì)表>==<期，返修次數(shù)為=((任務(wù)處理時限=<截止日期)(=<任務(wù)處理時限)(關(guān)閉時間>=起始日期)/合計(jì)內(nèi)返修任務(wù)明細(xì)報(bào)表用列舉公司各項(xiàng)目，不同任務(wù)類型，一段時間內(nèi)受理的任務(wù)中返修任務(wù)的數(shù)量。適用崗客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)報(bào)表樣s篩選條項(xiàng)目名稱：用戶限的項(xiàng)目，支持多選；統(tǒng)計(jì)口徑及展示要報(bào)表列字段說任務(wù)信息對應(yīng)的項(xiàng)任務(wù)處理超時統(tǒng)計(jì)報(bào)表用適用崗客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)報(bào)表樣篩選條統(tǒng)計(jì)口徑及展示要報(bào)表列字段說受理時間>==<點(diǎn)擊進(jìn)入下表《答復(fù)客戶超時任務(wù)明細(xì)表受理時間>==<點(diǎn)擊進(jìn)入下表《承諾完成超時任務(wù)明細(xì)表受理時間>==<點(diǎn)擊進(jìn)入下表《任務(wù)處理超時任務(wù)明細(xì)表合計(jì)內(nèi)答復(fù)客戶超時任務(wù)明細(xì)報(bào)表用適用崗客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)報(bào)表樣篩選條項(xiàng)目名稱：用戶限的項(xiàng)目，支持多選；統(tǒng)計(jì)口徑及展示要報(bào)表列字段說任務(wù)信息對應(yīng)的項(xiàng)間承諾完成超時任務(wù)明細(xì)報(bào)表用統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)目，一段時間內(nèi)受理的任務(wù)中承諾完成超時任務(wù)信息適用崗客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)報(bào)表樣篩選條項(xiàng)目名稱：用戶限的項(xiàng)目，支持多選；統(tǒng)計(jì)口徑及展示要報(bào)表列字段說任務(wù)信息對應(yīng)的項(xiàng)間任務(wù)處理超時任務(wù)明細(xì)報(bào)表用適用崗客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)報(bào)表樣篩選條統(tǒng)計(jì)口徑及展示要報(bào)表列字段說任務(wù)信息對應(yīng)的項(xiàng)間任務(wù)滿意度統(tǒng)計(jì)報(bào)表用適用崗客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)報(bào)表樣篩選條項(xiàng)目名稱：用戶限的項(xiàng)目，支持多選；統(tǒng)計(jì)口徑及展示要報(bào)表列字段說點(diǎn)擊進(jìn)入下表《任務(wù)滿意度分類統(tǒng)計(jì)表>=<=>=<=>=<=>=<=>=<=>=<=截止時間，及時性為不滿意的任務(wù)數(shù)合計(jì)內(nèi)任務(wù)滿意度分類統(tǒng)計(jì)報(bào)表用適用崗客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)報(bào)表樣篩選條項(xiàng)目名稱：用戶限的項(xiàng)目，支持多選；起始日期：任務(wù)關(guān)閉日期，默認(rèn)本月1號；統(tǒng)計(jì)口徑及展示要報(bào)表列字段說>=<=>=<=點(diǎn)擊進(jìn)入下表《質(zhì)量不滿意任務(wù)>=<=>=<=點(diǎn)擊進(jìn)入下表《態(tài)度不滿意任務(wù)>=<=結(jié)案單任務(wù)完成時間>=起始時間并且結(jié)案單任務(wù)完成時間<=量點(diǎn)擊進(jìn)入下表《及時性不滿意任務(wù)合計(jì)內(nèi)質(zhì)量不滿意任務(wù)報(bào)表用適用崗客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)報(bào)表樣篩選條項(xiàng)目名稱：用戶限的項(xiàng)目，支持多選；統(tǒng)計(jì)口徑及展示要報(bào)表列字段說任務(wù)信息對應(yīng)的項(xiàng)第單任務(wù)信息對應(yīng)的第單合計(jì)內(nèi)態(tài)度不滿意任報(bào)表格式及說明同“質(zhì)量不滿意任務(wù)”部分及時性不滿意任報(bào)表格式及說明同“質(zhì)量不滿意任務(wù)”部分責(zé)任單位統(tǒng)計(jì)報(bào)表用統(tǒng)計(jì)分析各項(xiàng)目涉及到的責(zé)任單位，一段時間內(nèi)產(chǎn)生或報(bào)修任務(wù)的數(shù)量適用崗客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)報(bào)表樣責(zé)任單位統(tǒng)計(jì)表s篩選條項(xiàng)目名稱：用戶限的項(xiàng)目，支持多選；統(tǒng)計(jì)口徑及展示要報(bào)表列字段說受理時間>=<=點(diǎn)擊進(jìn)入下表《責(zé)任單位任務(wù)明細(xì)表合計(jì)內(nèi)責(zé)任單位任務(wù)明報(bào)表用統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)目各責(zé)任單位，一段時間內(nèi)產(chǎn)生或報(bào)修任務(wù)的明細(xì)適用崗客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)報(bào)表樣篩選條統(tǒng)計(jì)口徑及展示要報(bào)表列字段說任務(wù)信息對應(yīng)的項(xiàng)合計(jì)內(nèi)第單位任務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表用統(tǒng)計(jì)分析各項(xiàng)目涉及到的第單位，一段時間內(nèi)產(chǎn)生或報(bào)修任務(wù)的數(shù)量適用崗客 報(bào)表樣 篩選條項(xiàng)目名稱：用戶限的項(xiàng)目，支持多選；統(tǒng)計(jì)口徑及展示要報(bào)表列字段說第單任務(wù)信息對應(yīng)的第單受理時間>=起始日期并且受理時間<=截止日期第單位為‘當(dāng)前第單位’的非作廢狀態(tài)任務(wù)信息量點(diǎn)擊進(jìn)入下表《第單位任務(wù)明細(xì)表合計(jì)內(nèi)第單位任務(wù)明細(xì)報(bào)表用統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)目第單位，一段時間內(nèi)產(chǎn)生或報(bào)修任務(wù)的明細(xì)適用崗客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)報(bào)表樣 篩選條 統(tǒng)計(jì)口徑及展示要報(bào)表列字段說任務(wù)信息對應(yīng)的項(xiàng)任務(wù)信息對應(yīng)的對合計(jì)內(nèi)接待記錄統(tǒng)計(jì)表（受理人報(bào)表用適用崗報(bào)表樣篩選條項(xiàng)目名稱：用戶限的項(xiàng)目，支持多選；統(tǒng)計(jì)口徑及展示要報(bào)表列字段說接待人==>=<=接待人=>=<=處理’狀態(tài)接待信息數(shù)量，點(diǎn)擊進(jìn)入下表《接待記錄明細(xì)表接待人=>=<=驗(yàn)中’狀態(tài)接待信息數(shù)量，點(diǎn)擊進(jìn)入下表《接待記錄明細(xì)表接待人=>=<=理中’狀態(tài)接待信息數(shù)量，點(diǎn)擊進(jìn)入下表《接待記錄明細(xì)表接待人=>=<=關(guān)閉’狀態(tài)接待信息數(shù)量，點(diǎn)擊進(jìn)入下表《接待記錄明細(xì)表接待人==‘當(dāng)前項(xiàng)目名稱’，接待時間>=<=接待人==‘當(dāng)前項(xiàng)目名稱’，接待時間>=<=接待人==‘當(dāng)前項(xiàng)目名稱’，接待時間>=<=接待人==‘當(dāng)前項(xiàng)目名稱’，接待時間>=<=接待人==‘當(dāng)前項(xiàng)目名稱’，接待時間>=<=合計(jì)內(nèi)接待記錄明細(xì)報(bào)表用適用崗報(bào)表樣接待記錄明細(xì)表s篩選條項(xiàng)目名稱：用戶限的項(xiàng)目，支持多選；統(tǒng)計(jì)口徑及展示要報(bào)表列字段說接待信息對應(yīng)的項(xiàng)接待信息對應(yīng)的對移動接待信息對應(yīng)服務(wù)請求人的移動合計(jì)內(nèi)任務(wù)處理明細(xì)報(bào)表用適用崗報(bào)表樣任務(wù)記錄明細(xì)表s篩選條項(xiàng)目名稱：用戶限的項(xiàng)目，支持多選；統(tǒng)計(jì)口徑及展示要報(bào)表列字段說任務(wù)信息對應(yīng)的項(xiàng)任務(wù)信息對應(yīng)的對合計(jì)內(nèi)回訪記錄匯總報(bào)表用適用崗信息統(tǒng)籌經(jīng)理、經(jīng)報(bào)表樣回訪記錄匯總表s篩選條統(tǒng)計(jì)口徑及展示要報(bào)表列字段說項(xiàng)目名稱=‘當(dāng)前項(xiàng)目名稱’，回訪狀態(tài)為‘成功回訪’并且回訪時間>=起始日期并且回訪時間截止日期的回訪記錄數(shù)量，點(diǎn)擊進(jìn)入下表《成功回訪滿意度統(tǒng)計(jì)表=>=<=回訪滿意度為‘非常滿意’的回訪記錄數(shù)量，點(diǎn)擊進(jìn)入下表《回訪滿意度明細(xì)表=>=<=回訪滿意度為‘滿意’的回訪記錄數(shù)量，點(diǎn)擊進(jìn)入下表《回訪滿意度明細(xì)表=>=<=回訪滿意度為‘一般’的回訪記錄數(shù)量，點(diǎn)擊進(jìn)入下表《回訪滿意度明細(xì)表=>=<=回訪滿意度為‘不滿意’的回訪記錄數(shù)量，點(diǎn)擊進(jìn)入下表《回訪滿意度明細(xì)表=>=<=回訪滿意度為‘非常不滿意’的回訪記錄數(shù)量，點(diǎn)擊進(jìn)入下表《回訪滿意度明細(xì)表項(xiàng)目名稱=回訪狀態(tài)為‘不成功回訪’且回訪時間>=起始日期并且回訪時間截止日期）或者回訪狀態(tài)為待回訪的回訪記錄數(shù)量，點(diǎn)擊進(jìn)入下表《回訪記錄明細(xì)表項(xiàng)目名稱=‘當(dāng)前項(xiàng)目名稱’，回訪狀態(tài)為‘無需回訪’并且回訪時間>=起始日期并且回訪時間截止日期的回訪記錄數(shù)量，點(diǎn)擊進(jìn)入下表《回訪記錄明細(xì)表合計(jì)內(nèi)回訪記錄明細(xì)報(bào)表用適用崗信息統(tǒng)籌經(jīng)理、中心話務(wù)助報(bào)表樣s篩選條項(xiàng)目名稱：用戶限的項(xiàng)目，支持多選；統(tǒng)計(jì)口徑及展示要報(bào)表列字段說回訪對應(yīng)接待記錄所處的項(xiàng)目名回訪對應(yīng)接待記錄對被回訪記錄對應(yīng)的被回訪對應(yīng)接待記錄的業(yè)合計(jì)內(nèi)回訪滿意度明細(xì)報(bào)表用適用崗信息統(tǒng)籌經(jīng)理、中心話務(wù)助報(bào)表樣s篩選條項(xiàng)目名稱：用戶限的項(xiàng)目，支持多選；統(tǒng)計(jì)口徑及展示要報(bào)表列字段說回訪對應(yīng)接待記錄所處的項(xiàng)目名回訪對應(yīng)接待記錄對被回訪記錄對應(yīng)的被熱卷的‘是否通過報(bào)修報(bào)卷的‘通過何種報(bào)修修案合計(jì)內(nèi)無2報(bào)任務(wù)匯總分析表（按公司報(bào)表用適用崗物業(yè)部總監(jiān)、物業(yè)部其他人報(bào)表樣篩選條統(tǒng)計(jì)口徑及展示要報(bào)表列字段說查詢條件中選擇的公司名稱，點(diǎn)擊進(jìn)入下表《任務(wù)匯總分析表（按項(xiàng)目受理時間>=<=受理時間>=<=受理時間>=<=受理時間>=<=受理時間>=<=受理時間>=<=受理時間>=起始日期并且受理時間<=截止日期任務(wù)類型為‘’受理公司為‘當(dāng)前公司’的非作受理時間>=<=受理時間>=<=合計(jì)內(nèi)總計(jì)：下各城市公司各任務(wù)類型任務(wù)數(shù)量及任務(wù)總所占百分比：下各城市公司各任務(wù)類型任務(wù)數(shù)量占任務(wù)總量的百分任務(wù)匯總分析表（按項(xiàng)目報(bào)表用適用崗物業(yè)部總監(jiān)、物業(yè)部其他人報(bào)表樣篩選條公司名稱：用戶限的末級公司，支持多選；統(tǒng)計(jì)口徑及展示要報(bào)表列字段說受理時間>=起始日期并且受理時間<=截止日期任務(wù)類型為‘工程質(zhì)量，項(xiàng)目為‘項(xiàng)目名稱’的非廢狀態(tài)任務(wù)信息數(shù)量，點(diǎn)擊進(jìn)入下表《任務(wù)明細(xì)表受理時間>=起始日期并且受理時間<=截止日期任務(wù)類型為‘規(guī)劃設(shè)計(jì)’項(xiàng)目為‘項(xiàng)目名稱’的非作狀態(tài)任務(wù)信息數(shù)量，點(diǎn)擊進(jìn)入下表《任務(wù)明細(xì)表受理時間>=起始日期并且受理時間<=截止日期任務(wù)類型為‘銷售服務(wù)’項(xiàng)目為‘項(xiàng)目名稱’的非作狀態(tài)任務(wù)信息數(shù)量，點(diǎn)擊進(jìn)入下表《任務(wù)明細(xì)表受理時間>=起始日期并且受理時間<=截止日期任務(wù)類型為‘簽約服務(wù)’項(xiàng)目為‘項(xiàng)目名稱’的非作狀態(tài)任務(wù)信息數(shù)量，點(diǎn)擊進(jìn)入下表《任務(wù)明細(xì)表受理時間>=起始日期并且受理時間<=截止日期任務(wù)類型為‘維修服務(wù)’項(xiàng)目為‘項(xiàng)目名稱’的非作狀態(tài)任務(wù)信息數(shù)量，點(diǎn)擊進(jìn)入下表《任務(wù)明細(xì)表受理時間>=起始日期并且受理時間<=截止日期任務(wù)類型為‘’項(xiàng)目為‘項(xiàng)目名稱’的非作狀態(tài)任務(wù)信息數(shù)量，點(diǎn)擊進(jìn)入下表《任務(wù)明細(xì)表受理時間>=起始日期并且受理時間<=截止日期任務(wù)類型為‘物業(yè)管理’項(xiàng)目為‘項(xiàng)目名稱’的非作狀態(tài)任務(wù)信息數(shù)量，點(diǎn)擊進(jìn)入下表《任務(wù)明細(xì)表受理時間>=起始日期并且受理時間<=截止日期任務(wù)類型為‘其它’項(xiàng)目為‘項(xiàng)目名稱’的非作廢狀任務(wù)信息數(shù)量，點(diǎn)擊進(jìn)入下表《任務(wù)明細(xì)表合計(jì)內(nèi)任務(wù)明報(bào)表用統(tǒng)計(jì)公司各項(xiàng)目，一段時間內(nèi)受理的任務(wù)信息（非作廢狀態(tài)適用崗物業(yè)部總監(jiān)、物業(yè)部其他人報(bào)表樣任務(wù)明細(xì)表篩選條公司名稱：用戶限的末級公司，支持多選；統(tǒng)計(jì)口徑及展示要報(bào)表列合計(jì)內(nèi)任務(wù)處理進(jìn)展統(tǒng)計(jì)表（按公司報(bào)表用適用崗物業(yè)部總監(jiān)、物業(yè)部其他人報(bào)表樣表（按公司篩選條公司名稱：用戶限的末級公司，支持多選；統(tǒng)計(jì)口徑及展示要報(bào)表列字段說公司名稱，點(diǎn)擊進(jìn)入下表《任務(wù)處理進(jìn)展統(tǒng)計(jì)表（按項(xiàng)目前期遺留+<（>至今未關(guān)閉）>=<=>=<=本期關(guān)閉/（前期遺留+本期新增>=<=返修次數(shù)為及時關(guān)閉率=((任務(wù)處理時限=<截止日期)并且(關(guān)閉時間=<任務(wù)處理時限)并且(關(guān)閉時間>=起始日期任務(wù)處理時限=<截止日期合計(jì)內(nèi)任務(wù)處理進(jìn)展統(tǒng)計(jì)表（按項(xiàng)目報(bào)表用適用崗物業(yè)部總監(jiān)、物業(yè)部其他人報(bào)表樣表（按項(xiàng)目篩選條公司名稱：用戶限的末級公司，支持多選；統(tǒng)計(jì)口徑及展示要報(bào)表列字段說前期遺留+統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)口徑及展示要<（>期或至今未關(guān)閉）>=<=>=<=本期關(guān)閉/（前期遺留+本期新增>=<=期，返修次數(shù)為及時關(guān)閉率=((任務(wù)處理時限=<截止日期)并且(關(guān)閉時間=<任務(wù)處理時限)并且(關(guān)閉時間>=起始日期任務(wù)處理時限=<截止日期合計(jì)內(nèi)任務(wù)處理超時統(tǒng)計(jì)表（按公司報(bào)表用適用崗物業(yè)部總監(jiān)、物業(yè)部其他人報(bào)表樣篩選條公司名稱：用戶限的末級公司，支持多選； 報(bào)表列 統(tǒng)計(jì)口徑及展示要字段說公司名稱，點(diǎn)擊進(jìn)入下表《任務(wù)處理超時統(tǒng)計(jì)表（按項(xiàng)目受理時間>起始日期并且受理時間<當(dāng)任務(wù)對應(yīng)的答復(fù)客戶時間不為空時，答復(fù)客戶時間>當(dāng)任務(wù)對應(yīng)的答復(fù)客戶時間為空時，任務(wù)已關(guān)閉時，關(guān)閉時間>受理時間>起始日期并且受理時間<任務(wù)已關(guān)閉時，關(guān)閉時間>受理時間><任務(wù)已完成時，完成時間> 合計(jì)內(nèi)任務(wù)處理超時統(tǒng)計(jì)表（按項(xiàng)目報(bào)表用適用崗物業(yè)部總監(jiān)、物業(yè)部其他人報(bào)表樣篩選條公司名稱：用戶限的公司，支持多選； 報(bào)表列字段說受理時間>起始日期并且受理時間<當(dāng)任務(wù)對應(yīng)的答復(fù)客戶時間不為空時，答復(fù)客戶時間>當(dāng)任務(wù)對應(yīng)的答復(fù)客戶時間為空時，任務(wù)已關(guān)閉時，關(guān)閉時間>受理時間>起始日期并且受理時間<任務(wù)已關(guān)閉時，關(guān)閉時間>受理時間><任務(wù)已完成時，完成時間> 合計(jì)內(nèi)責(zé)任單位任務(wù)統(tǒng)計(jì)表（按公司報(bào)表用統(tǒng)計(jì)公司涉及到的責(zé)任單位，一段時間內(nèi)產(chǎn)生或報(bào)修任務(wù)的數(shù)量適用崗物業(yè)部總監(jiān)、物業(yè)部其他人報(bào)表樣表（按公司篩選條公司名稱：用戶限的末級公司，支持多選；統(tǒng)計(jì)口徑及展示要報(bào)表列字段說查詢條件中選擇的公司名稱，點(diǎn)擊進(jìn)入下表《責(zé)任單位任務(wù)統(tǒng)計(jì)表（按項(xiàng)目受理時間>=<=合計(jì)內(nèi)責(zé)任單位任務(wù)統(tǒng)計(jì)表（按項(xiàng)目報(bào)表用統(tǒng)計(jì)公司各項(xiàng)目涉及到的責(zé)任單位，一段時間內(nèi)產(chǎn)生或報(bào)修任務(wù)的數(shù)量適用崗物業(yè)部總監(jiān)、物業(yè)部其他人報(bào)表樣表（按項(xiàng)目篩選條公司名稱：用戶限的公司名稱，支持多選；統(tǒng)計(jì)口徑及展示要報(bào)表列字段說查詢條件中選擇的項(xiàng)目名稱，點(diǎn)擊進(jìn)入下表《責(zé)任單位任務(wù)明細(xì)表受理時間>=<=合計(jì)內(nèi)責(zé)任單位任務(wù)明報(bào)表用統(tǒng)計(jì)公司各項(xiàng)目各責(zé)任單位，一段時間內(nèi)產(chǎn)生或報(bào)修任務(wù)的明細(xì)適用崗物業(yè)部總監(jiān)、物業(yè)部其他人報(bào)表樣篩選條公司名稱：用戶限的公司，支持多選；責(zé)任單位：項(xiàng)目的第單位，單選；統(tǒng)計(jì)口徑及展示要報(bào)表列字段說任務(wù)信息對應(yīng)的項(xiàng)任務(wù)任務(wù)信息對應(yīng)的任務(wù)合計(jì)內(nèi)無子公司缺陷反饋匯總報(bào)表用統(tǒng)計(jì)公司‘產(chǎn)品缺陷類’任務(wù)的數(shù)量（按‘部件/部品’進(jìn)行分類適用崗物業(yè)部總監(jiān)、物業(yè)部其他人報(bào)表樣篩選條公司名稱：用戶限的末級公司，支持多選；統(tǒng)計(jì)口徑及展示要報(bào)表列字段說部件/任務(wù)關(guān)閉時問題歸類所涉及到的部件/的任務(wù)數(shù)量，點(diǎn)擊進(jìn)入下表《項(xiàng)目缺陷反饋匯總表合計(jì)內(nèi)項(xiàng)目缺陷反饋匯報(bào)表用統(tǒng)計(jì)公司各項(xiàng)目‘產(chǎn)