企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理培訓(xùn)教材課件

第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理強(qiáng)勢企業(yè)都有一個強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)1/8/20231第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理強(qiáng)勢企業(yè)都有一個強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)12/27/20什么是領(lǐng)導(dǎo)？整合資源以達(dá)成組織目標(biāo)的活動內(nèi)部控制經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)管理內(nèi)部激勵外部調(diào)適外部適應(yīng)Lead：領(lǐng)導(dǎo)活動leadership領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)活動的實(shí)施者1/8/20232什么是領(lǐng)導(dǎo)？整合資源以達(dá)成組織目標(biāo)的活動內(nèi)部控制經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)管理什么是領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者是將人力資源轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)力的人。

資源就是生產(chǎn)力？1/8/20233什么是領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者是將人力資源轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)力的人。資源就是生第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理一、領(lǐng)導(dǎo)心理概述(一)概念：對群體或個人施加心理影響，使之努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)并與環(huán)境保持一致的過程。從本質(zhì)上來講：領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力。(二)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力構(gòu)成法定權(quán)力。即組織正式授予他的法定地位。獎勵權(quán)力。強(qiáng)制權(quán)力。專長權(quán)力。即領(lǐng)導(dǎo)者具有某種專門知識和特殊技能，因而贏得同事和下屬敬佩。個人影響權(quán)力。這是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者的特殊品格、個性和個人魅力而形成的權(quán)力。1/8/20234第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理一、領(lǐng)導(dǎo)心理概述12/27/20224第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理(三)管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)具有管理職能，但又不同于管理。沃倫·本尼斯在《21世紀(jì)中的領(lǐng)導(dǎo)》一文中指出，管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別在于：

管理者善于管束，領(lǐng)導(dǎo)者善于革新。管理者是模仿者，領(lǐng)導(dǎo)者是原創(chuàng)者。管理者是因循守舊，領(lǐng)導(dǎo)者追求變化。管理者是依賴控制，領(lǐng)導(dǎo)者營造信任管理者目光短淺，領(lǐng)導(dǎo)者目標(biāo)遠(yuǎn)大。管理者問怎樣做和如何做，領(lǐng)導(dǎo)者問做什么和為何做。管理者只顧眼前，領(lǐng)導(dǎo)者放眼未來。管理者接受現(xiàn)狀，領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)現(xiàn)狀。管理者是聽說的士兵，領(lǐng)導(dǎo)者是自己的主人。管理者習(xí)慣正確地做事，領(lǐng)導(dǎo)得注重做正確的事。

1/8/20235第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理(三)管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別12/27/2管理者領(lǐng)導(dǎo)者1.

正確地做事2.

可見3.

做什么4.

發(fā)號施令5.

負(fù)責(zé)6.

有對任務(wù)的看法7.

從里向外看世界8.

高高在上的領(lǐng)導(dǎo)9.

說什么10.

保守11.

受約束驅(qū)動12.

關(guān)注做錯的事13.

以成本為中心14.

注重數(shù)量15.

提出方案16.

開發(fā)、關(guān)注方案17.

關(guān)注效率18.

逞英雄1.

做正確的事’2.

不可見3.

如何做4.

提供幫助5.

反應(yīng)6.

有關(guān)于任務(wù)的愿望7.

從外向里看世界8.

第一線的領(lǐng)導(dǎo)9.

如何說10.

進(jìn)取11.

受目標(biāo)驅(qū)動12.

關(guān)注做對的事13.

以努力為中心14.

注重質(zhì)量15.

發(fā)起持久的過程16.

開發(fā)關(guān)注人17.

關(guān)注有效性18、韜光養(yǎng)晦

1/8/20236管理者領(lǐng)導(dǎo)者1.

正確地做事1.

做第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理(四)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制家長制領(lǐng)導(dǎo)體制硬專家領(lǐng)導(dǎo)體制軟專家領(lǐng)導(dǎo)體制集團(tuán)式領(lǐng)導(dǎo)體制1/8/20237第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理(四)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制12/27/2022第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有效性(一)領(lǐng)導(dǎo)有效性理論1、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論(1)傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論。強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的先天性，而否認(rèn)后天環(huán)境對領(lǐng)導(dǎo)形成的重要性。(2)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論。主要體現(xiàn)在兩方面：一是通過心理測量法對領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的一些方面進(jìn)行測驗(yàn)，并輔助以各種咨詢和矯正方法；二是根據(jù)實(shí)際需要，通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)對領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)加以培養(yǎng)和提升。1/8/20238第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有效性12/27/20228第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理吉色利的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論：一類：能力二類：個性品質(zhì)三類：激勵管理能力智力創(chuàng)造力自我督導(dǎo)決策成熟性工作班子的親合力男性的剛強(qiáng)，女生的溫柔職業(yè)成就需要自我實(shí)現(xiàn)需要行使權(quán)力需要高度金錢獎勵需要工作安全需要1/8/20239第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理吉色利的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論：一類：能力二類：個第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理霍根的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)理論霍根認(rèn)為導(dǎo)致不成功的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)的三個原因：一是缺少訓(xùn)練二是認(rèn)知缺失三是個性不良1/8/202310第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理霍根的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)理論12/27/2022第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理2、領(lǐng)導(dǎo)行為理論(1)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖

高成就高人員調(diào)整高埋怨情緒高成就低人員調(diào)整低埋怨情緒低成就高人員調(diào)整高埋怨情緒低成就，低人員調(diào)整低埋怨情緒高關(guān)心人低低抓組織高注：“抓組織”主要包括組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，明確職責(zé)和相互關(guān)系，確定工作目標(biāo)，設(shè)立意見交流渠道和工作程序等?！瓣P(guān)心人”主要包括建立相互信任的氣氛，尊重部屬的意見、情感和問題。1/8/202311第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理2、領(lǐng)導(dǎo)行為理論高成就高成就低成就低成第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理(2)管理方格圖1高-------人員定向-----低9低---------任務(wù)定向---------高5.51.11.99.99.1注：(1.1型)實(shí)質(zhì)上領(lǐng)導(dǎo)已放棄自己職責(zé)，只是元?dú)馐率禄蛑怀洚?dāng)信息的上傳下達(dá)作用。(9.1型)只注重任務(wù)的完成，而不注重人的因素，職工仿佛成了機(jī)器。(1.9型)鄉(xiāng)村俱樂部的一團(tuán)和氣，這種領(lǐng)導(dǎo)只是做人，不做事。(5.5型)其實(shí)是一種妥協(xié)式的領(lǐng)導(dǎo)。(9.9型)這種領(lǐng)導(dǎo)既要做事，也要做人，努力尋找人與事的最佳結(jié)合。1/8/202312第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理(2)管理方格圖第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理(3)PM領(lǐng)導(dǎo)行為理論P(yáng)PMPmM強(qiáng)弱M因素弱強(qiáng)P因素注：P型領(lǐng)導(dǎo)行為是以執(zhí)行任務(wù)為主，主要將每一個組織成員的注意力引向工作目標(biāo)，按工作程序辦事，運(yùn)用專門的知識評定工作成要。M型領(lǐng)導(dǎo)行為是以維持群體關(guān)系為主，主要是維持和睦的人際關(guān)系，調(diào)解成員之間糾紛，增進(jìn)成員的相互了解同，促進(jìn)成員的自覺性。1/8/202313第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理(3)PM領(lǐng)導(dǎo)行為理論P(yáng)PMPmM(4)PM型領(lǐng)導(dǎo)行為理論的測量MPm(p1=27,M1=27)PMP025505025502502850M(P=27,M=27)平均P值平均M值PMPmP注：對P、M兩種行為的測量主要是通過問卷來展開的，內(nèi)容涉及八個方面：工作激勵、對待遇的滿意程度、企業(yè)保健、心理衛(wèi)生、集體工作精神、會議成效、溝通、績效規(guī)范。每個方面五個問題。1/8/202314(4)PM型領(lǐng)導(dǎo)行為理論的測量MPm(p1=27,PMP0第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理3、領(lǐng)導(dǎo)情境理論這是西方60年代產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)理論。該理論總的思想認(rèn)為不在在著完全有效的領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)方式，而在很大程度上取決于具體的環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)績效=f(領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者，情境)(1)菲德勒權(quán)變模型基本思想：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格很難改變，領(lǐng)導(dǎo)績效取決于某種具體的情境。因此增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)有效性的方法是幫助領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，并使之與情境相適應(yīng)。1/8/202315第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理3、領(lǐng)導(dǎo)情境理論12/27/202215領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)12345678領(lǐng)導(dǎo)/被

好好好好差差差差

領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系任務(wù)結(jié)構(gòu)化高高低低高高

低低領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱利于任務(wù)傾向型利于任務(wù)傾向型利于關(guān)系傾向型1/8/202316領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)12第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理(2)目標(biāo)導(dǎo)向理論這種理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的行為只有在是幫助下屬實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的時，才是有效的。所以，對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，要不斷地根據(jù)下屬的需要調(diào)整自己的行為。四種領(lǐng)導(dǎo)行為：工具風(fēng)格型的領(lǐng)導(dǎo)是對員工的活動進(jìn)行計劃，組織和控制。支持風(fēng)格型的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工。參與風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)與員工分享信息，并讓他們參與決策。成就定向風(fēng)格型領(lǐng)導(dǎo)為員工設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)，并加強(qiáng)獎勵。每一種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)行為都適應(yīng)于特定的環(huán)境，有賴于部屬的能力和任務(wù)的結(jié)構(gòu)化程度。關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識自己的下屬和任務(wù)，并有意思地調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)行為，努力協(xié)助部屬找到實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的途徑。1/8/202317第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理(2)目標(biāo)導(dǎo)向理論12/27/20221第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理(3)情境領(lǐng)導(dǎo)理論這種理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是授權(quán)型、參與型、宣傳型、說明型四種。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不僅取決于情境，而且還取決于下屬的個性特征。其中下屬的個性特征最重要的“成熟”。一般下屬的成熟水平有四種類型：水平1：不能夠并且不愿意或猶豫；水平2：不能夠但愿意或有信心；水平3：能夠但不愿意或沒信心；水平4：能夠并且愿意或有信心。對于領(lǐng)導(dǎo)來說，不僅要根據(jù)情境，而且還要根據(jù)下屬的個性特征來決定自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。1/8/202318第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理(3)情境領(lǐng)導(dǎo)理論12/27/20221案例：分配任務(wù)時對員工干涉過多邁克把手里厚厚的一沓表格交給了萊姆?！叭R姆，你把這些表格整理一下，里面有我們公司上兩個季度的進(jìn)貨單據(jù)、出貨單和存貨單，當(dāng)然退貨單也在里面，你看看這張表格，還有這張，他們是進(jìn)貨單和出貨單，其實(shí)，每張單據(jù)的上面都有名稱的，現(xiàn)在你要做的是核實(shí)一下每張表格上的數(shù)據(jù)，如果這張單和那張單的數(shù)字加到一起不等于我手上這張單的數(shù)字的話，也就是說他們相加的數(shù)字大于或小于24334時，那么，就表明有問題，在你結(jié)束之后必須馬上告訴我這些情況。還有。。。。在交待完這件事后，邁克覺得很累，還沒有平得及喘口氣，他抬頭看到墻壁上的掛鐘:“老天，我要開會去了，萊姆，我想在我回來的時候看到我需要的結(jié)果?！被蛟S，萊姆還有一些事情沒有明白，但是，已經(jīng)來不及了，因?yàn)檫~克為了趕時間，已經(jīng)快步出了辦公室。如果邁克能在回來的時候看到結(jié)果，那一定是萊姆的功勞，但是如此糟糕的任務(wù)布置方式下，這樣的結(jié)果發(fā)生的概率很小。1/8/202319案例：分配任務(wù)時對員工干涉過多邁克把手里厚厚的一沓表格交給了案例分析：如果管理者習(xí)慣于相信自己，放心不下別人，那么在布置任務(wù)時，他就會經(jīng)常不禮貌地干涉員工的具體工作過程，這種行為顯然是拙劣的，只會導(dǎo)致惡性循環(huán)。原因很簡單：太多的細(xì)節(jié)和干涉不但掩蓋了你說話的重點(diǎn)，而且可能使你的員工不能消化你所傳遞的信息，不明白你的要求，而最終不能完成你交給他的任務(wù)。補(bǔ)救措施：如果可能的話，邁克可以回過頭問一下萊姆;“你明白我的意思了嗎？并請萊姆簡單地說出他的要求，以判斷萊姆是否真正了解你的意圖。正確的做法：首先：簡要明確地說明任務(wù)的關(guān)鍵處；其次，給員工提供必要的信息和背景資料；再次，在平時的工作中注意培養(yǎng)員工在某方面的能力。精彩點(diǎn)評：針對員工的特點(diǎn)，選擇針對性的管理方式。對于有能力完成某項(xiàng)工作的員工，只需要注重管理行為的結(jié)果，可以不監(jiān)控行為，讓管理進(jìn)入一種自我控制，自我管理的狀態(tài)。但為了避免團(tuán)隊(duì)失控，又要管住“頭”和“腳”即“做什么，誰來做和為什么這么做的問題。1/8/202320案例分析：如果管理者習(xí)慣于相信自己，放心不下別人，那么在布置案例：不會“簡單管理”沃爾特是一個部門的小主管，自己很能干，但是也正是因?yàn)樗苣芨桑詮奶嵘秊橹鞴芎?，整個人都快崩潰了，他覺得他的員工都很笨，笨得只能做一些簡單的工作，結(jié)果他不得不每天工作12小時去干幾乎是整個團(tuán)隊(duì)的活。更可怕的是他根本就不相信應(yīng)當(dāng)把工作盡量分配給員工。當(dāng)有人如此建議他時，他說：“不，你真的不知道，那些人根本干不了事，相信我，我真的不想什么事情都干，真的，我很想把一些工作分給他們，但是，我實(shí)在不能放心他們，誰不想清閑點(diǎn)兒？我都快瘋了，他們這幫笨蛋?！卑咐治觯何譅柼氐淖畲髥栴}就是不放心下屬，從內(nèi)心上認(rèn)為老板交待的事，只有自己去做才會萬無一失。這樣只會使自己永遠(yuǎn)無贏，并從根本上影響他們管理能力的提升和職業(yè)生涯。1/8/202321案例：不會“簡單管理”12/27/202221補(bǔ)救措施：方法很簡單，必須首先進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，從“熟練工”到“主管”。在工作方式上由自己直接做轉(zhuǎn)變?yōu)楸O(jiān)督別人做，分配工作，監(jiān)督進(jìn)度，必要時向員工提供幫助。正確做法：投資你的員工，為了將來，或者說從長遠(yuǎn)來看，給他們更多的時間和精力去在工作中獲取經(jīng)驗(yàn)，提升自己。忍住插手你的員工的沖動。團(tuán)隊(duì)的成功依賴于全體員工的努力，作為領(lǐng)導(dǎo)，就是給員工最大的空間和更多的機(jī)會，去自由發(fā)揮，在不斷的挑戰(zhàn)中提高自己的技能，增強(qiáng)他們的自信。逐步分工，慢慢放權(quán)。通過逐步分工和慢慢放權(quán)，克服自己的擔(dān)心的心理。讓員學(xué)會自我管理。不要認(rèn)為分配任務(wù)是在浪費(fèi)你的時間。不要認(rèn)為，作為經(jīng)理就要每件事都身體力行。精彩點(diǎn)評：誰都不是無法替代的，最好的管理是無為而治。1/8/202322補(bǔ)救措施：方法很簡單，必須首先進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，從“熟練工”到“第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理(4)參與決策領(lǐng)導(dǎo)理論該理論是將領(lǐng)導(dǎo)行為與參與決策聯(lián)系起來，指出有效的領(lǐng)導(dǎo)行為，應(yīng)根據(jù)不同的環(huán)境，讓員工參與到?jīng)Q策活動中來。影響決策有效性的幾個因素：決策質(zhì)量的重要性領(lǐng)導(dǎo)者的有關(guān)問題領(lǐng)域的知識問題的結(jié)構(gòu)性接受決策的重要性接受決策的可能性部屬的信任與激勵部屬沖突的可能性1/8/202323第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理(4)參與決策領(lǐng)導(dǎo)理論12/27/202第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理(5)領(lǐng)導(dǎo)“連續(xù)體”理論領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用的職權(quán)

部屬享有的自由領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際的權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際的權(quán)威獨(dú)裁民主一切由領(lǐng)導(dǎo)者決策，決策后再向部屬宣布領(lǐng)導(dǎo)者向部屬推行其決策領(lǐng)導(dǎo)者提出主張，再征求部屬意見領(lǐng)導(dǎo)者提出問題，征求部屬意見再決策領(lǐng)導(dǎo)者容許部屬在一定范圍內(nèi)自由行動領(lǐng)導(dǎo)者作出決定但可以修改領(lǐng)導(dǎo)者確定范圍讓部屬具體決策1/8/202324第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理(5)領(lǐng)導(dǎo)“連續(xù)體”理論領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用的職權(quán)第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理(6)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論該理論將領(lǐng)導(dǎo)行為與部屬的成熟度聯(lián)系起來來考察領(lǐng)導(dǎo)的有效性參與說明式式授權(quán)式命令式高關(guān)系行為低低任務(wù)行為高成熟比較初步不成熟成熟成熟

1/8/202325第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理(6)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理(7)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格抉擇理論該理論強(qiáng)調(diào)要從五個方面考慮選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：工作的性質(zhì)(A)職工的成熟度(B)傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)方式?上級的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(D)領(lǐng)導(dǎo)者本人的個性(E)參與式說明式授權(quán)式命令式高關(guān)系行為低低工作行為高ADECB1/8/202326第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理(7)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格抉擇理論參與式第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有效性(一)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力概念：影響力是人們在交往過程中影響和改變他人心理的能力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力構(gòu)成：權(quán)力性影響力(傳統(tǒng)因素、職位因素、資歷因素)自然性影響力(品格因素、能力因素、知識因素、感情因素)1/8/202327第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有效性12/27/20222(二)企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)方式特征優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)凡事要主要領(lǐng)導(dǎo)者首肯決策迅速效率高政令統(tǒng)一工作有章可循紀(jì)律好容易養(yǎng)成部屬的依賴，積極性不高，造成其反感決策失誤高組織和下屬的靈活性不高參與式領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散集思廣益有利于上下溝通領(lǐng)導(dǎo)者為下級提供指導(dǎo)性幫助組織內(nèi)部有必要的規(guī)章制度決策周期長，容易形成“議而不決”的現(xiàn)象組織和成員對外界的適應(yīng)性較差放權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)下放大部分權(quán)力，讓部屬擁有充分的自主權(quán)在決策上領(lǐng)導(dǎo)者提高目標(biāo)，下級自議自決。有利于調(diào)動有事業(yè)心的下級的積極性容易造成各執(zhí)己見，各自為政下級的工作容易偏離組織目標(biāo)1/8/202328(二)企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)方式特征優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)集權(quán)式凡事要主要3、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集體團(tuán)結(jié)一致的心理基礎(chǔ)(1)認(rèn)識基礎(chǔ)對人的認(rèn)識對權(quán)的認(rèn)識對利的認(rèn)識(2)感情基礎(chǔ)真誠相待，以情感人忍讓克制，以身作則勇?lián)?zé)任，不攬功諉過(3)個性基礎(chǔ)第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理1/8/2023293、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集體團(tuán)結(jié)一致的心理基礎(chǔ)第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理12/三、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理培訓(xùn)方法(一)成就動機(jī)培訓(xùn)方法(二)領(lǐng)導(dǎo)適應(yīng)培訓(xùn)法［(三)敏感性訓(xùn)練法(四)交往風(fēng)格類型鑒定法(五)案例分析培訓(xùn)法第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理1/8/202330三、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理培訓(xùn)方法第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理12/27/205種領(lǐng)導(dǎo)能力1/8/2023315種領(lǐng)導(dǎo)能力12/27/202231領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)能力一次性電池充電器充電電池超越學(xué)習(xí)放棄意味著新生1/8/202332領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)能力一次性電池充電器充電電池超越學(xué)習(xí)12/27/2領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)作能力領(lǐng)導(dǎo)者的三個工具：計劃——彈性制度——剛性組織——柔性1/8/202333領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)作能力領(lǐng)導(dǎo)者的三個工具：計劃——彈性12/27/20領(lǐng)導(dǎo)的糾錯能力輸入處理輸出反饋領(lǐng)導(dǎo)對策設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)狀分析領(lǐng)導(dǎo)效果評估領(lǐng)導(dǎo)行為實(shí)施1/8/202334領(lǐng)導(dǎo)的糾錯能力輸入處理輸出反饋領(lǐng)導(dǎo)對策設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)狀分析領(lǐng)導(dǎo)效領(lǐng)導(dǎo)的融智能力頻繁出問題而難以確定原因出現(xiàn)自己難以解決的問題準(zhǔn)備進(jìn)入新的領(lǐng)域需要客觀驗(yàn)證重大決策

需要創(chuàng)新與變革升級頭腦+借用頭腦1/8/202335領(lǐng)導(dǎo)的融智能力升級頭腦+借用頭腦12/27/202235領(lǐng)導(dǎo)的表率能力膽識堅毅自律容人敬業(yè)達(dá)觀謙遜誠信人格魅力1/8/202336領(lǐng)導(dǎo)的表率能力膽識堅毅自律容人敬業(yè)達(dá)觀謙遜誠信人格魅力12/10種有效的領(lǐng)導(dǎo)方法1/8/20233710種有效的領(lǐng)導(dǎo)方法12/27/202237前提式領(lǐng)導(dǎo)情境：人才問題應(yīng)用：給他一個理由原理：前提充分，結(jié)論自然不充分的股分：企業(yè)吸引力設(shè)計模型企業(yè)文化發(fā)展機(jī)會人際關(guān)系報酬組合工作環(huán)境機(jī)會成本1/8/202338前提式領(lǐng)導(dǎo)情境：人才問題企業(yè)吸引力設(shè)計模型企業(yè)文化發(fā)展機(jī)會人漸進(jìn)式領(lǐng)導(dǎo)鞏固權(quán)威建立權(quán)威-人建立權(quán)威-事尚無權(quán)威行使權(quán)威-人行使權(quán)威-事1/8/202339漸進(jìn)式領(lǐng)導(dǎo)鞏固權(quán)威建立權(quán)威-人尚無權(quán)威行使權(quán)威-人12/27點(diǎn)位式領(lǐng)導(dǎo)情境：瑣事纏身，難以自拔原理1：人有所值，事有所值應(yīng)用：非關(guān)鍵點(diǎn)位不作為。啟動點(diǎn)突破點(diǎn)轉(zhuǎn)折點(diǎn)1/8/202340點(diǎn)位式領(lǐng)導(dǎo)情境：瑣事纏身，難以自拔啟動點(diǎn)突破點(diǎn)轉(zhuǎn)折點(diǎn)歸核式領(lǐng)導(dǎo)情境：資源短缺，人才不足應(yīng)用：當(dāng)擁有一類優(yōu)質(zhì)且稀缺的資源時，將更多的資源向它集中。原理：優(yōu)質(zhì)資源是核心競爭力之核。1/8/202341歸核式領(lǐng)導(dǎo)情境：資源短缺，人才不足12/27/202241反推式領(lǐng)導(dǎo)情境：死水一潭，積重難返應(yīng)用：當(dāng)遭遇市場不利時，利用外部市場的壓力促成平時不易進(jìn)行的內(nèi)部變革。原理：壓力本質(zhì)上是一種動力。1/8/202342反推式領(lǐng)導(dǎo)情境：死水一潭，積重難返應(yīng)用：當(dāng)遭遇市場不利時，利前置式領(lǐng)導(dǎo)情境：過多的說服，已經(jīng)產(chǎn)生抗藥性應(yīng)用：專注于某件事情，以不經(jīng)意的姿態(tài)吸引屬下的注意力。原理：領(lǐng)導(dǎo)是部下關(guān)注的焦點(diǎn)上1/8/202343前置式領(lǐng)導(dǎo)情境：過多的說服，已經(jīng)產(chǎn)生抗藥性上12/27/20隱身式領(lǐng)導(dǎo)情境：當(dāng)屬下開始成熟時應(yīng)用：有節(jié)制的授權(quán)。原理：每個人都愿意為自己做事。1/8/202344隱身式領(lǐng)導(dǎo)情境：當(dāng)屬下開始成熟時12/27/202244斷然式領(lǐng)導(dǎo)情境：企業(yè)到了生死攸關(guān)的時刻。應(yīng)用：進(jìn)入火線，當(dāng)斷則斷。原理：生死線上容不得過多的猶豫。1/8/202345斷然式領(lǐng)導(dǎo)12/27/202245契約式領(lǐng)導(dǎo)情境：計劃常常有，成果常常無原理：企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系也是客戶關(guān)系。應(yīng)用：在行動之前明確標(biāo)準(zhǔn)，取得承諾。1/8/202346契約式領(lǐng)導(dǎo)12/27/202246教練式領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)行為時間績效傳統(tǒng)式“告訴”與指教通過做決策來控制他人懲罰作為讓人服從的有效方式指出錯誤；要解決問題和做決定分配責(zé)任設(shè)定要遵從的程序和步驟教練式詢問，提要求和傾聽幫助他人做決定鼓勵忠誠，激發(fā)創(chuàng)造力鼓勵學(xué)習(xí)幫助他人解決問題和做決定塑造責(zé)任感建立前景引導(dǎo)1/8/202347教練式領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)行為時間績效傳統(tǒng)式“告訴”與指教通過做決策來領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)解析1/8/202348領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)解析12/27/202248Art領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是方法整合1/8/202349Art領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是方法整合12/27/202249領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是資源配置6123459781/8/202350領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是資源配置61234597812/27/202250領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是區(qū)別對待沒有完全一樣的人，也沒有完全一樣的事。一視同仁可能是最好的態(tài)度，卻一定是最蠢的方法領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是——在不同的情境下，對不同的人，采取不同的對策。1/8/202351領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是區(qū)別對待沒有完全一樣的人，也沒有完全一樣的事。12領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是因勢利導(dǎo)經(jīng)營重在設(shè)計左右企業(yè)未來命運(yùn)的經(jīng)營戰(zhàn)略。人才重在尋找和培養(yǎng)優(yōu)秀的員工。技術(shù)重在培養(yǎng)和發(fā)展專業(yè)技術(shù)。制度重在建立和實(shí)施嚴(yán)格的控制體系。變革重在創(chuàng)造一個不斷更新的環(huán)境。1/8/202352領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是因勢利導(dǎo)經(jīng)營重在設(shè)計左右企業(yè)未來命運(yùn)的經(jīng)營戰(zhàn)略。人領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是平衡協(xié)調(diào)平衡力統(tǒng)籌兼顧，剛?cè)嵯酀?jì)感召力完美無缺，通情達(dá)理忍耐力忍辱負(fù)重,，委曲求全內(nèi)部員工下屬外部客戶上級1/8/202353領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是平衡協(xié)調(diào)平衡力統(tǒng)籌兼顧，剛?cè)嵯酀?jì)內(nèi)部外部12/27領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是量力而行方法的能級不同難度不同。不是任何人都可以無限制的選擇的。你適合用何種方法？1/8/202354領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是量力而行方法的能級不同難度不同。12/27/202領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是達(dá)成績效穆爾蒂員工就如同一個個柜員機(jī)，領(lǐng)導(dǎo)行為就象信用卡。你的卡有效，就一定會現(xiàn)金流出來。如果柜員機(jī)經(jīng)常沒有反應(yīng)，或吃掉你的卡，多半是你有問題。好的業(yè)績是卓越領(lǐng)導(dǎo)的說明書。1/8/202355領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是達(dá)成績效穆爾蒂12/27/202255領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是凝聚人心領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)≠政治權(quán)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是LVE的藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是凝聚人的藝術(shù)1/8/202356領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是凝聚人心領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)≠政治權(quán)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是L領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是大道無形抗拒——接受——內(nèi)化粗放——精細(xì)——自然學(xué)習(xí)——消化——創(chuàng)新=成功企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)+經(jīng)營策略1/8/202357領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是大道無形抗拒——接受——內(nèi)化=成功企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)+經(jīng)第五講：經(jīng)營策略找對了思路，就找到了出路······1/8/202358第五講：經(jīng)營策略找對了思路，就找到了出路······12/2觀念創(chuàng)新組織創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新管理創(chuàng)新制度創(chuàng)新速度創(chuàng)新策略范式率先進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。優(yōu)勢快速進(jìn)入無競爭領(lǐng)域，以速度回避風(fēng)險。關(guān)鍵點(diǎn)市場感覺敏銳，行動果斷。1/8/202359觀念創(chuàng)新組織創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新管理創(chuàng)新制度創(chuàng)新速度范式為老客戶設(shè)計新產(chǎn)品，提供新服務(wù)。優(yōu)勢客戶開發(fā)成本最小化，收益最大化。關(guān)鍵點(diǎn)客戶需求的深度挖掘，產(chǎn)品服務(wù)的量身定制?？蛻粼僭觳呗猿杀?,400元新臺幣500元費(fèi)用DM10%Tel0.5-1.5%員工成就246000形成業(yè)績30年115萬復(fù)合拉動10025促進(jìn)消費(fèi)100101/8/202360范式為老客戶設(shè)計新產(chǎn)品，提供新服務(wù)。優(yōu)勢客戶開發(fā)成本最小化，生態(tài)經(jīng)營策略范式將其它業(yè)態(tài)作為自己的生存土壤優(yōu)勢將競爭對手轉(zhuǎn)化為依存伙伴關(guān)鍵點(diǎn)改變生死觀念，找到共同利益，主動結(jié)盟保險業(yè)的生態(tài)鏈保險公司客戶政府媒體同業(yè)近業(yè)代理人員工1/8/202361生態(tài)經(jīng)營策略范式將其它業(yè)態(tài)作為自己的生存土壤優(yōu)勢將競爭對手轉(zhuǎn)1/8/20236212/27/202262演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理強(qiáng)勢企業(yè)都有一個強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)1/8/202364第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理強(qiáng)勢企業(yè)都有一個強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)12/27/20什么是領(lǐng)導(dǎo)？整合資源以達(dá)成組織目標(biāo)的活動內(nèi)部控制經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)管理內(nèi)部激勵外部調(diào)適外部適應(yīng)Lead：領(lǐng)導(dǎo)活動leadership領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)活動的實(shí)施者1/8/202365什么是領(lǐng)導(dǎo)？整合資源以達(dá)成組織目標(biāo)的活動內(nèi)部控制經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)管理什么是領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者是將人力資源轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)力的人。

資源就是生產(chǎn)力？1/8/202366什么是領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者是將人力資源轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)力的人。資源就是生第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理一、領(lǐng)導(dǎo)心理概述(一)概念：對群體或個人施加心理影響，使之努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)并與環(huán)境保持一致的過程。從本質(zhì)上來講：領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力。(二)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力構(gòu)成法定權(quán)力。即組織正式授予他的法定地位。獎勵權(quán)力。強(qiáng)制權(quán)力。專長權(quán)力。即領(lǐng)導(dǎo)者具有某種專門知識和特殊技能，因而贏得同事和下屬敬佩。個人影響權(quán)力。這是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者的特殊品格、個性和個人魅力而形成的權(quán)力。1/8/202367第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理一、領(lǐng)導(dǎo)心理概述12/27/20224第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理(三)管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)具有管理職能，但又不同于管理。沃倫·本尼斯在《21世紀(jì)中的領(lǐng)導(dǎo)》一文中指出，管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別在于：

管理者善于管束，領(lǐng)導(dǎo)者善于革新。管理者是模仿者，領(lǐng)導(dǎo)者是原創(chuàng)者。管理者是因循守舊，領(lǐng)導(dǎo)者追求變化。管理者是依賴控制，領(lǐng)導(dǎo)者營造信任管理者目光短淺，領(lǐng)導(dǎo)者目標(biāo)遠(yuǎn)大。管理者問怎樣做和如何做，領(lǐng)導(dǎo)者問做什么和為何做。管理者只顧眼前，領(lǐng)導(dǎo)者放眼未來。管理者接受現(xiàn)狀，領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)現(xiàn)狀。管理者是聽說的士兵，領(lǐng)導(dǎo)者是自己的主人。管理者習(xí)慣正確地做事，領(lǐng)導(dǎo)得注重做正確的事。

1/8/202368第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理(三)管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別12/27/2管理者領(lǐng)導(dǎo)者1.

正確地做事2.

可見3.

做什么4.

發(fā)號施令5.

負(fù)責(zé)6.

有對任務(wù)的看法7.

從里向外看世界8.

高高在上的領(lǐng)導(dǎo)9.

說什么10.

保守11.

受約束驅(qū)動12.

關(guān)注做錯的事13.

以成本為中心14.

注重數(shù)量15.

提出方案16.

開發(fā)、關(guān)注方案17.

關(guān)注效率18.

逞英雄1.

做正確的事’2.

不可見3.

如何做4.

提供幫助5.

反應(yīng)6.

有關(guān)于任務(wù)的愿望7.

從外向里看世界8.

第一線的領(lǐng)導(dǎo)9.

如何說10.

進(jìn)取11.

受目標(biāo)驅(qū)動12.

關(guān)注做對的事13.

以努力為中心14.

注重質(zhì)量15.

發(fā)起持久的過程16.

開發(fā)關(guān)注人17.

關(guān)注有效性18、韜光養(yǎng)晦

1/8/202369管理者領(lǐng)導(dǎo)者1.

正確地做事1.

做第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理(四)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制家長制領(lǐng)導(dǎo)體制硬專家領(lǐng)導(dǎo)體制軟專家領(lǐng)導(dǎo)體制集團(tuán)式領(lǐng)導(dǎo)體制1/8/202370第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理(四)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制12/27/2022第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有效性(一)領(lǐng)導(dǎo)有效性理論1、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論(1)傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論。強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的先天性，而否認(rèn)后天環(huán)境對領(lǐng)導(dǎo)形成的重要性。(2)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論。主要體現(xiàn)在兩方面：一是通過心理測量法對領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的一些方面進(jìn)行測驗(yàn)，并輔助以各種咨詢和矯正方法；二是根據(jù)實(shí)際需要，通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)對領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)加以培養(yǎng)和提升。1/8/202371第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有效性12/27/20228第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理吉色利的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論：一類：能力二類：個性品質(zhì)三類：激勵管理能力智力創(chuàng)造力自我督導(dǎo)決策成熟性工作班子的親合力男性的剛強(qiáng)，女生的溫柔職業(yè)成就需要自我實(shí)現(xiàn)需要行使權(quán)力需要高度金錢獎勵需要工作安全需要1/8/202372第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理吉色利的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論：一類：能力二類：個第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理霍根的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)理論霍根認(rèn)為導(dǎo)致不成功的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)的三個原因：一是缺少訓(xùn)練二是認(rèn)知缺失三是個性不良1/8/202373第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理霍根的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)理論12/27/2022第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理2、領(lǐng)導(dǎo)行為理論(1)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖

高成就高人員調(diào)整高埋怨情緒高成就低人員調(diào)整低埋怨情緒低成就高人員調(diào)整高埋怨情緒低成就，低人員調(diào)整低埋怨情緒高關(guān)心人低低抓組織高注：“抓組織”主要包括組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，明確職責(zé)和相互關(guān)系，確定工作目標(biāo)，設(shè)立意見交流渠道和工作程序等。“關(guān)心人”主要包括建立相互信任的氣氛，尊重部屬的意見、情感和問題。1/8/202374第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理2、領(lǐng)導(dǎo)行為理論高成就高成就低成就低成第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理(2)管理方格圖1高-------人員定向-----低9低---------任務(wù)定向---------高5.51.11.99.99.1注：(1.1型)實(shí)質(zhì)上領(lǐng)導(dǎo)已放棄自己職責(zé)，只是元?dú)馐率禄蛑怀洚?dāng)信息的上傳下達(dá)作用。(9.1型)只注重任務(wù)的完成，而不注重人的因素，職工仿佛成了機(jī)器。(1.9型)鄉(xiāng)村俱樂部的一團(tuán)和氣，這種領(lǐng)導(dǎo)只是做人，不做事。(5.5型)其實(shí)是一種妥協(xié)式的領(lǐng)導(dǎo)。(9.9型)這種領(lǐng)導(dǎo)既要做事，也要做人，努力尋找人與事的最佳結(jié)合。1/8/202375第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理(2)管理方格圖第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理(3)PM領(lǐng)導(dǎo)行為理論P(yáng)PMPmM強(qiáng)弱M因素弱強(qiáng)P因素注：P型領(lǐng)導(dǎo)行為是以執(zhí)行任務(wù)為主，主要將每一個組織成員的注意力引向工作目標(biāo)，按工作程序辦事，運(yùn)用專門的知識評定工作成要。M型領(lǐng)導(dǎo)行為是以維持群體關(guān)系為主，主要是維持和睦的人際關(guān)系，調(diào)解成員之間糾紛，增進(jìn)成員的相互了解同，促進(jìn)成員的自覺性。1/8/202376第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理(3)PM領(lǐng)導(dǎo)行為理論P(yáng)PMPmM(4)PM型領(lǐng)導(dǎo)行為理論的測量MPm(p1=27,M1=27)PMP025505025502502850M(P=27,M=27)平均P值平均M值PMPmP注：對P、M兩種行為的測量主要是通過問卷來展開的，內(nèi)容涉及八個方面：工作激勵、對待遇的滿意程度、企業(yè)保健、心理衛(wèi)生、集體工作精神、會議成效、溝通、績效規(guī)范。每個方面五個問題。1/8/202377(4)PM型領(lǐng)導(dǎo)行為理論的測量MPm(p1=27,PMP0第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理3、領(lǐng)導(dǎo)情境理論這是西方60年代產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)理論。該理論總的思想認(rèn)為不在在著完全有效的領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)方式，而在很大程度上取決于具體的環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)績效=f(領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者，情境)(1)菲德勒權(quán)變模型基本思想：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格很難改變，領(lǐng)導(dǎo)績效取決于某種具體的情境。因此增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)有效性的方法是幫助領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，并使之與情境相適應(yīng)。1/8/202378第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理3、領(lǐng)導(dǎo)情境理論12/27/202215領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)12345678領(lǐng)導(dǎo)/被

好好好好差差差差

領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系任務(wù)結(jié)構(gòu)化高高低低高高

低低領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱利于任務(wù)傾向型利于任務(wù)傾向型利于關(guān)系傾向型1/8/202379領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)12第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理(2)目標(biāo)導(dǎo)向理論這種理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的行為只有在是幫助下屬實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的時，才是有效的。所以，對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，要不斷地根據(jù)下屬的需要調(diào)整自己的行為。四種領(lǐng)導(dǎo)行為：工具風(fēng)格型的領(lǐng)導(dǎo)是對員工的活動進(jìn)行計劃，組織和控制。支持風(fēng)格型的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工。參與風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)與員工分享信息，并讓他們參與決策。成就定向風(fēng)格型領(lǐng)導(dǎo)為員工設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)，并加強(qiáng)獎勵。每一種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)行為都適應(yīng)于特定的環(huán)境，有賴于部屬的能力和任務(wù)的結(jié)構(gòu)化程度。關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識自己的下屬和任務(wù)，并有意思地調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)行為，努力協(xié)助部屬找到實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的途徑。1/8/202380第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理(2)目標(biāo)導(dǎo)向理論12/27/20221第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理(3)情境領(lǐng)導(dǎo)理論這種理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是授權(quán)型、參與型、宣傳型、說明型四種。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不僅取決于情境，而且還取決于下屬的個性特征。其中下屬的個性特征最重要的“成熟”。一般下屬的成熟水平有四種類型：水平1：不能夠并且不愿意或猶豫；水平2：不能夠但愿意或有信心；水平3：能夠但不愿意或沒信心；水平4：能夠并且愿意或有信心。對于領(lǐng)導(dǎo)來說，不僅要根據(jù)情境，而且還要根據(jù)下屬的個性特征來決定自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。1/8/202381第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理(3)情境領(lǐng)導(dǎo)理論12/27/20221案例：分配任務(wù)時對員工干涉過多邁克把手里厚厚的一沓表格交給了萊姆?！叭R姆，你把這些表格整理一下，里面有我們公司上兩個季度的進(jìn)貨單據(jù)、出貨單和存貨單，當(dāng)然退貨單也在里面，你看看這張表格，還有這張，他們是進(jìn)貨單和出貨單，其實(shí)，每張單據(jù)的上面都有名稱的，現(xiàn)在你要做的是核實(shí)一下每張表格上的數(shù)據(jù)，如果這張單和那張單的數(shù)字加到一起不等于我手上這張單的數(shù)字的話，也就是說他們相加的數(shù)字大于或小于24334時，那么，就表明有問題，在你結(jié)束之后必須馬上告訴我這些情況。還有。。。。在交待完這件事后，邁克覺得很累，還沒有平得及喘口氣，他抬頭看到墻壁上的掛鐘:“老天，我要開會去了，萊姆，我想在我回來的時候看到我需要的結(jié)果。”或許，萊姆還有一些事情沒有明白，但是，已經(jīng)來不及了，因?yàn)檫~克為了趕時間，已經(jīng)快步出了辦公室。如果邁克能在回來的時候看到結(jié)果，那一定是萊姆的功勞，但是如此糟糕的任務(wù)布置方式下，這樣的結(jié)果發(fā)生的概率很小。1/8/202382案例：分配任務(wù)時對員工干涉過多邁克把手里厚厚的一沓表格交給了案例分析：如果管理者習(xí)慣于相信自己，放心不下別人，那么在布置任務(wù)時，他就會經(jīng)常不禮貌地干涉員工的具體工作過程，這種行為顯然是拙劣的，只會導(dǎo)致惡性循環(huán)。原因很簡單：太多的細(xì)節(jié)和干涉不但掩蓋了你說話的重點(diǎn)，而且可能使你的員工不能消化你所傳遞的信息，不明白你的要求，而最終不能完成你交給他的任務(wù)。補(bǔ)救措施：如果可能的話，邁克可以回過頭問一下萊姆;“你明白我的意思了嗎？并請萊姆簡單地說出他的要求，以判斷萊姆是否真正了解你的意圖。正確的做法：首先：簡要明確地說明任務(wù)的關(guān)鍵處；其次，給員工提供必要的信息和背景資料；再次，在平時的工作中注意培養(yǎng)員工在某方面的能力。精彩點(diǎn)評：針對員工的特點(diǎn)，選擇針對性的管理方式。對于有能力完成某項(xiàng)工作的員工，只需要注重管理行為的結(jié)果，可以不監(jiān)控行為，讓管理進(jìn)入一種自我控制，自我管理的狀態(tài)。但為了避免團(tuán)隊(duì)失控，又要管住“頭”和“腳”即“做什么，誰來做和為什么這么做的問題。1/8/202383案例分析：如果管理者習(xí)慣于相信自己，放心不下別人，那么在布置案例：不會“簡單管理”沃爾特是一個部門的小主管，自己很能干，但是也正是因?yàn)樗苣芨?，自從提升為主管后，整個人都快崩潰了，他覺得他的員工都很笨，笨得只能做一些簡單的工作，結(jié)果他不得不每天工作12小時去干幾乎是整個團(tuán)隊(duì)的活。更可怕的是他根本就不相信應(yīng)當(dāng)把工作盡量分配給員工。當(dāng)有人如此建議他時，他說：“不，你真的不知道，那些人根本干不了事，相信我，我真的不想什么事情都干，真的，我很想把一些工作分給他們，但是，我實(shí)在不能放心他們，誰不想清閑點(diǎn)兒？我都快瘋了，他們這幫笨蛋。”案例分析：沃爾特的最大問題就是不放心下屬，從內(nèi)心上認(rèn)為老板交待的事，只有自己去做才會萬無一失。這樣只會使自己永遠(yuǎn)無贏，并從根本上影響他們管理能力的提升和職業(yè)生涯。1/8/202384案例：不會“簡單管理”12/27/202221補(bǔ)救措施：方法很簡單，必須首先進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，從“熟練工”到“主管”。在工作方式上由自己直接做轉(zhuǎn)變?yōu)楸O(jiān)督別人做，分配工作，監(jiān)督進(jìn)度，必要時向員工提供幫助。正確做法：投資你的員工，為了將來，或者說從長遠(yuǎn)來看，給他們更多的時間和精力去在工作中獲取經(jīng)驗(yàn)，提升自己。忍住插手你的員工的沖動。團(tuán)隊(duì)的成功依賴于全體員工的努力，作為領(lǐng)導(dǎo)，就是給員工最大的空間和更多的機(jī)會，去自由發(fā)揮，在不斷的挑戰(zhàn)中提高自己的技能，增強(qiáng)他們的自信。逐步分工，慢慢放權(quán)。通過逐步分工和慢慢放權(quán)，克服自己的擔(dān)心的心理。讓員學(xué)會自我管理。不要認(rèn)為分配任務(wù)是在浪費(fèi)你的時間。不要認(rèn)為，作為經(jīng)理就要每件事都身體力行。精彩點(diǎn)評：誰都不是無法替代的，最好的管理是無為而治。1/8/202385補(bǔ)救措施：方法很簡單，必須首先進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，從“熟練工”到“第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理(4)參與決策領(lǐng)導(dǎo)理論該理論是將領(lǐng)導(dǎo)行為與參與決策聯(lián)系起來，指出有效的領(lǐng)導(dǎo)行為，應(yīng)根據(jù)不同的環(huán)境，讓員工參與到?jīng)Q策活動中來。影響決策有效性的幾個因素：決策質(zhì)量的重要性領(lǐng)導(dǎo)者的有關(guān)問題領(lǐng)域的知識問題的結(jié)構(gòu)性接受決策的重要性接受決策的可能性部屬的信任與激勵部屬沖突的可能性1/8/202386第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理(4)參與決策領(lǐng)導(dǎo)理論12/27/202第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理(5)領(lǐng)導(dǎo)“連續(xù)體”理論領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用的職權(quán)

部屬享有的自由領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際的權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際的權(quán)威獨(dú)裁民主一切由領(lǐng)導(dǎo)者決策，決策后再向部屬宣布領(lǐng)導(dǎo)者向部屬推行其決策領(lǐng)導(dǎo)者提出主張，再征求部屬意見領(lǐng)導(dǎo)者提出問題，征求部屬意見再決策領(lǐng)導(dǎo)者容許部屬在一定范圍內(nèi)自由行動領(lǐng)導(dǎo)者作出決定但可以修改領(lǐng)導(dǎo)者確定范圍讓部屬具體決策1/8/202387第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理(5)領(lǐng)導(dǎo)“連續(xù)體”理論領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用的職權(quán)第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理(6)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論該理論將領(lǐng)導(dǎo)行為與部屬的成熟度聯(lián)系起來來考察領(lǐng)導(dǎo)的有效性參與說明式式授權(quán)式命令式高關(guān)系行為低低任務(wù)行為高成熟比較初步不成熟成熟成熟

1/8/202388第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理(6)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理(7)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格抉擇理論該理論強(qiáng)調(diào)要從五個方面考慮選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：工作的性質(zhì)(A)職工的成熟度(B)傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)方式?上級的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(D)領(lǐng)導(dǎo)者本人的個性(E)參與式說明式授權(quán)式命令式高關(guān)系行為低低工作行為高ADECB1/8/202389第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理(7)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格抉擇理論參與式第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有效性(一)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力概念：影響力是人們在交往過程中影響和改變他人心理的能力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力構(gòu)成：權(quán)力性影響力(傳統(tǒng)因素、職位因素、資歷因素)自然性影響力(品格因素、能力因素、知識因素、感情因素)1/8/202390第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有效性12/27/20222(二)企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)方式特征優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)凡事要主要領(lǐng)導(dǎo)者首肯決策迅速效率高政令統(tǒng)一工作有章可循紀(jì)律好容易養(yǎng)成部屬的依賴，積極性不高，造成其反感決策失誤高組織和下屬的靈活性不高參與式領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散集思廣益有利于上下溝通領(lǐng)導(dǎo)者為下級提供指導(dǎo)性幫助組織內(nèi)部有必要的規(guī)章制度決策周期長，容易形成“議而不決”的現(xiàn)象組織和成員對外界的適應(yīng)性較差放權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)下放大部分權(quán)力，讓部屬擁有充分的自主權(quán)在決策上領(lǐng)導(dǎo)者提高目標(biāo)，下級自議自決。有利于調(diào)動有事業(yè)心的下級的積極性容易造成各執(zhí)己見，各自為政下級的工作容易偏離組織目標(biāo)1/8/202391(二)企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)方式特征優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)集權(quán)式凡事要主要3、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集體團(tuán)結(jié)一致的心理基礎(chǔ)(1)認(rèn)識基礎(chǔ)對人的認(rèn)識對權(quán)的認(rèn)識對利的認(rèn)識(2)感情基礎(chǔ)真誠相待，以情感人忍讓克制，以身作則勇?lián)?zé)任，不攬功諉過(3)個性基礎(chǔ)第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理1/8/2023923、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集體團(tuán)結(jié)一致的心理基礎(chǔ)第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理12/三、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理培訓(xùn)方法(一)成就動機(jī)培訓(xùn)方法(二)領(lǐng)導(dǎo)適應(yīng)培訓(xùn)法［(三)敏感性訓(xùn)練法(四)交往風(fēng)格類型鑒定法(五)案例分析培訓(xùn)法第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理1/8/202393三、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理培訓(xùn)方法第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理12/27/205種領(lǐng)導(dǎo)能力1/8/2023945種領(lǐng)導(dǎo)能力12/27/202231領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)能力一次性電池充電器充電電池超越學(xué)習(xí)放棄意味著新生1/8/202395領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)能力一次性電池充電器充電電池超越學(xué)習(xí)12/27/2領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)作能力領(lǐng)導(dǎo)者的三個工具：計劃——彈性制度——剛性組織——柔性1/8/202396領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)作能力領(lǐng)導(dǎo)者的三個工具：計劃——彈性12/27/20領(lǐng)導(dǎo)的糾錯能力輸入處理輸出反饋領(lǐng)導(dǎo)對策設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)狀分析領(lǐng)導(dǎo)效果評估領(lǐng)導(dǎo)行為實(shí)施1/8/202397領(lǐng)導(dǎo)的糾錯能力輸入處理輸出反饋領(lǐng)導(dǎo)對策設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)狀分析領(lǐng)導(dǎo)效領(lǐng)導(dǎo)的融智能力頻繁出問題而難以確定原因出現(xiàn)自己難以解決的問題準(zhǔn)備進(jìn)入新的領(lǐng)域需要客觀驗(yàn)證重大決策

需要創(chuàng)新與變革升級頭腦+借用頭腦1/8/202398領(lǐng)導(dǎo)的融智能力升級頭腦+借用頭腦12/27/202235領(lǐng)導(dǎo)的表率能力膽識堅毅自律容人敬業(yè)達(dá)觀謙遜誠信人格魅力1/8/202399領(lǐng)導(dǎo)的表率能力膽識堅毅自律容人敬業(yè)達(dá)觀謙遜誠信人格魅力12/10種有效的領(lǐng)導(dǎo)方法1/8/202310010種有效的領(lǐng)導(dǎo)方法12/27/202237前提式領(lǐng)導(dǎo)情境：人才問題應(yīng)用：給他一個理由原理：前提充分，結(jié)論自然不充分的股分：企業(yè)吸引力設(shè)計模型企業(yè)文化發(fā)展機(jī)會人際關(guān)系報酬組合工作環(huán)境機(jī)會成本1/8/2023101前提式領(lǐng)導(dǎo)情境：人才問題企業(yè)吸引力設(shè)計模型企業(yè)文化發(fā)展機(jī)會人漸進(jìn)式領(lǐng)導(dǎo)鞏固權(quán)威建立權(quán)威-人建立權(quán)威-事尚無權(quán)威行使權(quán)威-人行使權(quán)威-事1/8/2023102漸進(jìn)式領(lǐng)導(dǎo)鞏固權(quán)威建立權(quán)威-人尚無權(quán)威行使權(quán)威-人12/27點(diǎn)位式領(lǐng)導(dǎo)情境：瑣事纏身，難以自拔原理1：人有所值，事有所值應(yīng)用：非關(guān)鍵點(diǎn)位不作為。啟動點(diǎn)突破點(diǎn)轉(zhuǎn)折點(diǎn)1/8/2023103點(diǎn)位式領(lǐng)導(dǎo)情境：瑣事纏身，難以自拔啟動點(diǎn)突破點(diǎn)轉(zhuǎn)折點(diǎn)歸核式領(lǐng)導(dǎo)情境：資源短缺，人才不足應(yīng)用：當(dāng)擁有一類優(yōu)質(zhì)且稀缺的資源時，將更多的資源向它集中。原理：優(yōu)質(zhì)資源是核心競爭力之核。1/8/2023104歸核式領(lǐng)導(dǎo)情境：資源短缺，人才不足12/27/202241反推式領(lǐng)導(dǎo)情境：死水一潭，積重難返應(yīng)用：當(dāng)遭遇市場不利時，利用外部市場的壓力促成平時不易進(jìn)行的內(nèi)部變革。原理：壓力本質(zhì)上是一種動力。1/8/202310