醫(yī)院退費(fèi)管理制度

醫(yī)院退費(fèi)管理制度為加強(qiáng)我院退費(fèi)管理工作，確保退費(fèi)渠道暢通、規(guī)范、結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，特制定退費(fèi)的相關(guān)管理制度。一、掛號(hào)退費(fèi)辦理掛號(hào)手續(xù)后不就診的，需由當(dāng)班護(hù)士或醫(yī)生在紅色聯(lián)的掛號(hào)收據(jù)上加具說(shuō)明，掛號(hào)員按規(guī)定在電腦上作退號(hào)處理，以備用金代辦退費(fèi)。事后由組長(zhǎng)統(tǒng)一查證退號(hào)事實(shí)，簽名確認(rèn)，并做好登記。每月按人次、費(fèi)用類別統(tǒng)計(jì)退費(fèi)情況，并進(jìn)行分析、監(jiān)督管理。嚴(yán)禁利用退費(fèi)之便獲取個(gè)人利益行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按盜竊行為論處，并按醫(yī)院職工獎(jiǎng)懲辦法規(guī)定處理。二、門診退費(fèi)1.退藥流程：（1）患者到開方醫(yī)師處，由開方醫(yī)師初步檢查藥品外觀是否符合要求，然后填寫《退藥單》和退藥原因并簽名；（2）由藥劑科主任（副主任）再次審核所退的藥品，并在《退藥單》上寫明退藥是否合理并簽名；（3）門診藥房人員進(jìn)一步審核藥品的有效期、包裝是否完好，登記批號(hào)，并核對(duì)此批號(hào)是否與在庫(kù)藥品批號(hào)一致，審核醫(yī)生與醫(yī)教科人員已填寫并簽名的《退藥單》，經(jīng)辦人員再次簽名確認(rèn)；（4）如符合上述條件，門診藥房藥師收下藥品，并在發(fā)票單正面寫明退藥品種和數(shù)量，簽名并注明“同意退藥”。2.患者憑醫(yī)療收據(jù)與藥學(xué)部門簽名的證據(jù)到收費(fèi)窗口退費(fèi)，退費(fèi)人是經(jīng)辦人、收費(fèi)負(fù)責(zé)人要認(rèn)真審核。3.檢查、檢驗(yàn)、治療項(xiàng)目退費(fèi)的退費(fèi)流程：病人憑一式兩聯(lián)（紅色聯(lián)、綠色聯(lián)）相同發(fā)票號(hào)碼的收費(fèi)發(fā)票和蓋有收費(fèi)印章的治療單貨檢查、檢驗(yàn)申請(qǐng)單到開單醫(yī)生處申請(qǐng)退費(fèi)，經(jīng)醫(yī)生同意并在《退費(fèi)單》上簽名并注明“同意退費(fèi)”字樣。三、住院退費(fèi)1.藥品退費(fèi)：（1）由護(hù)士檢查藥品外觀是否符合要求；（2）護(hù)士發(fā)送退藥申請(qǐng)，打印退費(fèi)單，經(jīng)主治醫(yī)師、科主任在退費(fèi)單上寫明退藥原因并簽名；（3）中心藥房藥師核對(duì)藥品品名、規(guī)格、批號(hào)是否與藥房發(fā)出的藥品完全一致，注意查看所退藥品的有效期，符合規(guī)定的予以確認(rèn)退藥。2.檢查、檢驗(yàn)、治療項(xiàng)目退費(fèi)的退費(fèi)流程：（1）結(jié)算前：送核價(jià)前退費(fèi)的項(xiàng)目需由醫(yī)生與醫(yī)技科室溝通確認(rèn)是否退費(fèi)，需要退費(fèi)的項(xiàng)目直接由科室主任或護(hù)長(zhǎng)確認(rèn)退費(fèi)；病歷送核價(jià)后由核價(jià)員發(fā)現(xiàn)需要退費(fèi)的項(xiàng)目由核價(jià)員通知臨床科室，由科室主任或護(hù)長(zhǎng)核對(duì)確認(rèn)后才可退費(fèi)。（2）結(jié)算后：①醫(yī)保病人：非當(dāng)天結(jié)算的需由醫(yī)保辦重新出發(fā)票，由財(cái)務(wù)科通知病人領(lǐng)款；②非醫(yī)保病人：非當(dāng)天結(jié)算的由病人把發(fā)票交回醫(yī)保辦，由醫(yī)保辦作廢發(fā)票后把正確的收費(fèi)數(shù)據(jù)返回科室，經(jīng)醫(yī)生開退費(fèi)醫(yī)囑后