班組長(zhǎng)管理之團(tuán)隊(duì)建設(shè)月日

2013年6月22日?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)目錄第一章團(tuán)隊(duì)概述

第二章團(tuán)隊(duì)建設(shè)

第三章團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練

第四章團(tuán)隊(duì)溝通技巧

第一章團(tuán)隊(duì)概述第1節(jié)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的背景第2節(jié)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素第3節(jié)團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型20世紀(jì)70年代西方興起“向日本學(xué)習(xí)”浪潮的產(chǎn)物，是從“日本經(jīng)驗(yàn)”中提煉出來(lái)的。團(tuán)隊(duì)之所以盛行，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)是組織提高效率的可行方式，并能充分地利用員工的才能。在復(fù)雜多變的環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)比傳統(tǒng)的部門(mén)結(jié)構(gòu)反應(yīng)更迅速。團(tuán)隊(duì)能夠促進(jìn)員工參與決策，有助于管理人員增強(qiáng)組織的民主氣氛，提高員工的積極性。第1節(jié)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的背景第2節(jié)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素定義：是指為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。團(tuán)隊(duì)就是由兩個(gè)或者兩個(gè)以上的，相互作用，相互依賴(lài)的個(gè)體，為了特定目標(biāo)而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。（羅賓斯）2.1、團(tuán)隊(duì)的定義古老的寓言故事在非洲的草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔跑，那一定是獅子來(lái)了；如果見(jiàn)到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來(lái)了？螞蟻軍團(tuán)！從這個(gè)古老的寓言中人們可以得到的啟示啟示一：螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團(tuán)隊(duì)，就連獅子，也要退避三舍；啟示二：個(gè)體弱小，沒(méi)有關(guān)系，與伙伴精誠(chéng)協(xié)作，就能變成巨人；啟示三：螞蟻的精神值得我們永遠(yuǎn)銘記學(xué)習(xí)。螞蟻是最勤勞、最勇敢、最無(wú)私、最有團(tuán)隊(duì)精神的動(dòng)物。勢(shì)如卷席，勇不可擋，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，無(wú)堅(jiān)不摧---這就是由一個(gè)人弱小生命構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)力量！啟示四：螞蟻只是小小的低級(jí)動(dòng)物，其團(tuán)隊(duì)尚且如此威猛無(wú)敵，作為萬(wàn)物之靈的人呢？如2000年前管子說(shuō)過(guò)：“一人拼命，百夫難擋，萬(wàn)人必死，橫行天下！”這正是團(tuán)隊(duì)的價(jià)值所在團(tuán)隊(duì)重要的構(gòu)成要素（5P）：目標(biāo)(purpose)人員(people)定位(place)權(quán)限(power)計(jì)劃(plan)2.1、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素第3節(jié)團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型團(tuán)隊(duì)建立源于需求，需求決定團(tuán)隊(duì)類(lèi)型第二章章團(tuán)團(tuán)隊(duì)建建設(shè)第1節(jié)節(jié)團(tuán)團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的的目的的第2節(jié)節(jié)高高效團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的特征征第3節(jié)節(jié)團(tuán)團(tuán)隊(duì)建建設(shè)原原則第4節(jié)節(jié)團(tuán)團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的的過(guò)程程第5節(jié)節(jié)團(tuán)團(tuán)隊(duì)階階段的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方法法(一)團(tuán)隊(duì)隊(duì)工作作形式的意義義創(chuàng)造團(tuán)團(tuán)結(jié)精精神（（集體體精神神）使管理理層有有時(shí)間間進(jìn)行行戰(zhàn)略略性思思考提高決決策速速度促進(jìn)員員工隊(duì)隊(duì)伍多多元化化提高績(jī)績(jī)效團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的的目的的第1節(jié)節(jié)團(tuán)團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的的目的的高效團(tuán)團(tuán)隊(duì)九九個(gè)特特征高效團(tuán)團(tuán)隊(duì)外部支持一致的承諾開(kāi)放的溝通相關(guān)的技能相互的信任有效的結(jié)構(gòu)分享成果恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)清晰的目標(biāo)第2節(jié)節(jié)高高效團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的特征征第3節(jié)節(jié)團(tuán)團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的的7個(gè)要要求清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)1成員之間的相互信任3良好的溝通4必要的相關(guān)技能5共同的信念2良好的團(tuán)隊(duì)環(huán)境7團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力6團(tuán)隊(duì)角角色分分析作為為一一個(gè)個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)，，是是由由不不同同的的角角色色組組成成的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)中中一一般般有有八八種種不不同同的的角角色色，，他他們們是是：：實(shí)實(shí)干干者者、、協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)者者、、推推進(jìn)進(jìn)者者、、創(chuàng)創(chuàng)新新者者、、信信息息者者、、監(jiān)監(jiān)督督者者、、凝凝集集者者、、完完善善者者。。八種角色實(shí)干者協(xié)調(diào)者推進(jìn)者完善者凝聚者創(chuàng)新者監(jiān)督者信息者團(tuán)隊(duì)隊(duì)中中能能缺缺少少哪哪類(lèi)類(lèi)角角色色？？實(shí)干干者者會(huì)會(huì)亂亂協(xié)調(diào)調(diào)者者領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力力弱弱信息息者者封封閉閉監(jiān)督督者者大大起起大大落落凝聚聚者者人人際際關(guān)關(guān)系系緊緊張張完美美者者太太粗粗推進(jìn)進(jìn)者者效效率率不不高高創(chuàng)新新者者思思維維會(huì)會(huì)受受局局限限團(tuán)隊(duì)隊(duì)缺缺乏乏將會(huì)會(huì)怎怎樣樣？？第4節(jié)節(jié)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)建建設(shè)設(shè)的的過(guò)過(guò)程程團(tuán)隊(duì)隊(duì)建建設(shè)設(shè)也也有有自自己己的的生生命命周周期期團(tuán)隊(duì)隊(duì)修修整整團(tuán)隊(duì)隊(duì)解解散散出現(xiàn)現(xiàn)新新的的目目標(biāo)標(biāo)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的發(fā)發(fā)展展4個(gè)個(gè)階階段段第5節(jié)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方方法法團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的四四種種方方法法團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的四四種種方方法法1．．第第一一種種領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方方式式————命命令令式式適合合于于團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)發(fā)發(fā)展展的的第第一一個(gè)個(gè)階階段段（（成成立立期期））。。1．．第第一一種種領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方方式式————命命令令式式命令令式式的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格格特特點(diǎn)點(diǎn)：：從行行為為上上說(shuō)說(shuō)，，指揮揮得得多多，，支支持持得得少少。他他總總是是告告訴訴你你做做什什么么，，怎怎么么做做。。從決決定定權(quán)權(quán)來(lái)來(lái)說(shuō)說(shuō)，，這這個(gè)個(gè)命命令令多多半半是是由由領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者自自己己做做出出。。從溝溝通通上上來(lái)來(lái)說(shuō)說(shuō)，，多多半半是是單單向向的的溝溝通通方方式式，，也也就就是是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者說(shuō)說(shuō)下下屬屬聽(tīng)聽(tīng)，，自自上上而而下下。。從監(jiān)監(jiān)督督的的頻頻率率上上來(lái)來(lái)看看，，因因?yàn)闉閳F(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的生生產(chǎn)產(chǎn)力力不不太太高高，，所所以以監(jiān)監(jiān)督督的的頻頻率率也也比比較較密密。。從解決決問(wèn)題題的角角度來(lái)來(lái)看，，命令令式的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者通通常幫幫助團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員解解決大大量的的問(wèn)題題。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的四種種方法法團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的的四種方法法2．第二種種領(lǐng)導(dǎo)方式式——教練練式適合于團(tuán)隊(duì)隊(duì)發(fā)展的第第二個(gè)階段段（動(dòng)蕩期期）。2．第二種種領(lǐng)導(dǎo)方式式——教練練式教練式領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格的特特點(diǎn):從行為上來(lái)來(lái)看,是雙雙高的，高指揮，高高支持。從決策權(quán)來(lái)來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)是在征求求意見(jiàn)以后后再做決定定。從溝通上來(lái)來(lái)說(shuō)，是一一種雙向交交流，并且且提供反饋饋。從監(jiān)督上來(lái)來(lái)說(shuō)，相對(duì)對(duì)比第一階階段的次數(shù)數(shù)要少。但但因?yàn)榈诙A段沖突突不斷，建建議監(jiān)督的的頻率還要要維持在一一定的范圍圍內(nèi)，不宜宜過(guò)少。從解決問(wèn)題題方面來(lái)看看，建議領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者稍稍稍退出來(lái)一一點(diǎn)，當(dāng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)認(rèn)為比較困困難時(shí)，才才幫他解決決。如果說(shuō)第第一階段段團(tuán)隊(duì)的的領(lǐng)導(dǎo)者者在團(tuán)隊(duì)隊(duì)的核心心位置，，到了第第二個(gè)階階段，因因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)隊(duì)成員對(duì)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)權(quán)已經(jīng)經(jīng)產(chǎn)生了了懷疑和和不滿(mǎn)，，建議領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者稍稍稍退出出中心，，很多問(wèn)問(wèn)題可以以征求下下屬的意意見(jiàn)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的四四種方法團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的四四種方法3．第三種領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式———支持式適合于團(tuán)隊(duì)發(fā)發(fā)展的第三個(gè)個(gè)階段（穩(wěn)定定期）。3．第三種領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式———支持式支持式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格的特點(diǎn):從決策權(quán)來(lái)說(shuō)說(shuō)，和前兩個(gè)個(gè)階段有所不不同，決定權(quán)已經(jīng)慢慢慢向團(tuán)隊(duì)成成員過(guò)渡。從溝通上來(lái)說(shuō)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者是是多問(wèn)少說(shuō)，，并且經(jīng)常反反饋，多聽(tīng)大大家的意見(jiàn)。。建議在這個(gè)時(shí)時(shí)期監(jiān)督次數(shù)數(shù)要減少，因因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)已經(jīng)經(jīng)發(fā)展到一個(gè)個(gè)比較高的水水平。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的四四種方法團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的四四種方法4．第四種領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式———授權(quán)式適合于團(tuán)隊(duì)發(fā)發(fā)展的第四個(gè)個(gè)階段（高產(chǎn)產(chǎn)期）。4．第四種領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式———授權(quán)式授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格的特點(diǎn):從行為上來(lái)說(shuō)說(shuō)，是少指揮，少少支持。從決定權(quán)來(lái)說(shuō)說(shuō)，已經(jīng)完全全下放，但任任何時(shí)候目標(biāo)標(biāo)的最終決定定權(quán)都在領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)身上。從溝通上來(lái)說(shuō)說(shuō)，也是一種種雙向的交流流，并及時(shí)的的提供反饋。。從監(jiān)督上來(lái)說(shuō)說(shuō)，要盡可能能少。從解決問(wèn)題來(lái)來(lái)說(shuō)，鼓勵(lì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員自己己解決。通過(guò)授權(quán)式的的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)隊(duì)真正實(shí)現(xiàn)了了分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)權(quán)，團(tuán)隊(duì)可以以做到集思廣廣益，達(dá)到真真正的高績(jī)效效。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的四四種方法用人藝術(shù)不分分領(lǐng)導(dǎo)層次高高低，其理相相通愛(ài)才－→識(shí)才才－→求才－－→用才心眼切當(dāng)事無(wú)巨細(xì)身體體力行－－算算不上優(yōu)秀的的領(lǐng)導(dǎo)者不不懂得用人人的藝術(shù)－－－絕對(duì)不是優(yōu)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者資源資源人（創(chuàng)造力）5.2、領(lǐng)導(dǎo)藝藝術(shù)修煉孔明知人之道道七觀問(wèn)之以是非而而觀其志窮之以辭辯而而觀其變咨之以計(jì)謀而而觀其識(shí)告之以難而觀觀其勇醉之以酒而觀觀其性臨之以利而觀觀其廉期之以事而觀觀其信4.2、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)藝術(shù)修煉（2）重人術(shù)術(shù)：正面激勵(lì)，言言辭懇切；委以重任，適適時(shí)晉升；同甘共苦，身身體力行；獎(jiǎng)懲要做到使使人“心悅誠(chéng)誠(chéng)服”，注意意后期效益；；全面關(guān)愛(ài)；事事業(yè)、家庭、、心理狀況、、理想追求。。用人術(shù)：知人善任，唯唯才所宜；；推誠(chéng)取信，用用人不疑；令行禁止，賞賞罰分明；；虛懷若谷，見(jiàn)見(jiàn)賢思齊。4.2、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)藝術(shù)修煉（3）授權(quán)術(shù)術(shù)：因事授權(quán)與因因人授權(quán)；完全授權(quán)與部部分授權(quán)；柔性授權(quán)與剛剛性授權(quán)；正向授權(quán)與反反向授權(quán)；學(xué)會(huì)識(shí)人、重重人、用人就就要切實(shí)的做做到：真心誠(chéng)意，以以情感人；推推心置腹，以以誠(chéng)待人；開(kāi)誠(chéng)布公，以以理服人；言言行一致，以以信取人；令行禁止，依依法治人；設(shè)設(shè)身處地，以以寬容人；揚(yáng)人責(zé)己，以以功歸人；論論功行賞，以以獎(jiǎng)勵(lì)人。4.2、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)藝術(shù)修煉（4）決斷術(shù)術(shù)；運(yùn)籌術(shù)—充分分調(diào)查，統(tǒng)籌籌兼顧，把握握關(guān)鍵。決斷術(shù)—指令令明確、決斷斷及時(shí)；推理理判斷力、想想象力、洞察察力、應(yīng)變力力。善于調(diào)調(diào)動(dòng)他人的積積極性。借借用外腦。避免決策陷阱阱：沉錨陷阱———不要輕易相相信第一印象象；有力證據(jù)陷阱阱——不要輕輕易相信他人人的成敗經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)；布里丹選擇陷陷阱——不要要猶豫不決左左右搖擺；群體思維陷阱阱——不要輕輕易服從長(zhǎng)官官或多數(shù)人意意志。4.2、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)藝術(shù)修煉（5）溝通協(xié)協(xié)調(diào)術(shù)；溝通的目的是是“通”，就就是共識(shí)、共共利；“溝””是手段，因因此高品質(zhì)溝溝通就必然具具有，目的一一致性與手段段靈活多樣性性這兩個(gè)最為為關(guān)鍵的特點(diǎn)點(diǎn)。溝通既是一種種工作技能又又是一種生活活技能；提高個(gè)人的溝溝通能力就要要做到：事前溝通、事事中溝通、事事后溝通；有事及時(shí)溝通通，沒(méi)事經(jīng)常常溝通；直接溝通與間間接溝通并用用；個(gè)人溝通與團(tuán)團(tuán)隊(duì)溝通并用用；正向溝通與反反響溝通并用用。4.2、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)藝術(shù)修煉第四章團(tuán)隊(duì)隊(duì)溝通技巧第1節(jié)團(tuán)團(tuán)隊(duì)溝通概念念第2節(jié)團(tuán)團(tuán)隊(duì)溝通的類(lèi)類(lèi)型與障礙第3節(jié)團(tuán)團(tuán)隊(duì)有效溝通通的技巧第1節(jié)團(tuán)團(tuán)隊(duì)溝通概念念溝通是人與人人之間、人與與群體之間思思想與感情的的傳遞和反饋饋的過(guò)程，以以求思想達(dá)成成一致和感情情的通暢。溝通是指可理理解的信息或或思想在兩個(gè)個(gè)或兩個(gè)以上上的人群中傳傳遞或交換的的過(guò)程.溝通是為了設(shè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個(gè)人或群體體間傳遞，并并達(dá)成共同協(xié)議議的過(guò)程。1.1、溝通通概述：從外部看：包包括組織領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、其他組織織成員、團(tuán)隊(duì)隊(duì)的客戶(hù)和供應(yīng)商等從內(nèi)部看：包包括團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和成員1.2、團(tuán)隊(duì)隊(duì)溝通的對(duì)象象：1.3、溝通通的三大要素素：要有一個(gè)明確確的目標(biāo)達(dá)成共同的協(xié)協(xié)議溝通信息、思思想和情感說(shuō)聽(tīng)問(wèn)1.4、溝通通的三個(gè)行為為：傳送者接受者

信息反饋你是否做到了了雙向溝通？？1.5、溝通的雙向性性第2節(jié)團(tuán)團(tuán)隊(duì)溝通的方方式與障礙會(huì)議溝通——團(tuán)隊(duì)會(huì)議不能是簡(jiǎn)單的一端發(fā)送另一端接收指示的收聽(tīng)式，而應(yīng)是有中心有目的的匯集團(tuán)隊(duì)成員的智慧、思想、經(jīng)驗(yàn)和信息的互動(dòng)式。1個(gè)別交談——個(gè)別交談既是彼此關(guān)心建立感情的渠道，也是探討和研究問(wèn)題的重要方式。22.1、團(tuán)隊(duì)隊(duì)的溝通方式式：開(kāi)放式討論——采用的是有主題無(wú)領(lǐng)導(dǎo)的討論能夠匯集各種思想，把團(tuán)隊(duì)成員對(duì)主題的研究通過(guò)“頭腦風(fēng)暴”法獲得提升。3網(wǎng)絡(luò)溝通——充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，快速地傳遞團(tuán)隊(duì)成員所獲取的最新信息和創(chuàng)造的最新思想。42.1、團(tuán)隊(duì)隊(duì)的溝通方式式：來(lái)源接收者編碼通道解碼訊息訊息訊息訊息反饋關(guān)鍵環(huán)節(jié)：有效表達(dá)、同理傾聽(tīng)、積極反饋2.2、溝通通的模式：2.3、溝通通過(guò)程中的障障礙：溝通受阻的表表現(xiàn):無(wú)法合理分工工，嚴(yán)重影響響任務(wù)的進(jìn)展展速度內(nèi)部危機(jī)重重重，面臨各種種消極壓力會(huì)議效率低下下，無(wú)法解決決實(shí)際問(wèn)題互相猜疑，一一味的持否定定態(tài)度第3節(jié)團(tuán)團(tuán)隊(duì)溝通技巧巧3.1、溝通通技巧之傾聽(tīng)聽(tīng)：好的傾聽(tīng)者通通常：——思維先于于談話(huà)人并力力圖預(yù)測(cè)出談?wù)勗?huà)人口語(yǔ)表表述的導(dǎo)向及最終終得出的結(jié)論論；——注重談話(huà)話(huà)人用以證明明其觀點(diǎn)的論論據(jù)；——不時(shí)地對(duì)對(duì)談話(huà)人以前前的內(nèi)容進(jìn)行行小結(jié)；——在整個(gè)談?wù)勗?huà)的過(guò)程中中，努力尋找找談話(huà)人話(huà)中中的隱含意思，注意意非語(yǔ)言信息息(面部表情情、姿勢(shì)、說(shuō)說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣)并判斷是否存存在隱藏的信信息。3.1、溝通通技巧之傾聽(tīng)聽(tīng)：——使用目光光接觸；——展現(xiàn)贊許許性的點(diǎn)頭和和恰當(dāng)?shù)拿娌坎勘砬?；——避免分心心的舉動(dòng)或手手勢(shì)；——適當(dāng)?shù)奶崽釂?wèn)；——必要的復(fù)復(fù)述；——避免中間間打斷說(shuō)話(huà)者者；——不要多說(shuō)說(shuō)；——使聽(tīng)者與與說(shuō)者的角色色順利轉(zhuǎn)換。。羅賓斯的八種種有效的傾聽(tīng)聽(tīng)技巧（組織行為學(xué)學(xué)）著眼于現(xiàn)在，，更要著眼于于未來(lái)講故事，輕松松聊天分發(fā)真誠(chéng)贊美美的“開(kāi)心果果”不要老想著““攻心”，要要學(xué)會(huì)在溝通通中“變心””言行一致，不不要拐彎抹角角講究“節(jié)奏””和“韻律””3.2、溝通通技巧之溝通通有法：有效的雙向溝溝通的先決條條件是和諧氣氣氛溝通的方式不不能一成不變變應(yīng)給別人一些些空間溝通的意義決決定于對(duì)方的的回應(yīng)不要假設(shè)直接對(duì)話(huà),坦坦而言之共同信念與共共同價(jià)值是達(dá)達(dá)到良好溝通通的重要保證證堅(jiān)持找出新的的解決方法3.3、溝通通技巧之有效效溝通的8點(diǎn)點(diǎn)啟示：Ending&thankyou??！9、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨中黃黃葉樹(shù)，，燈下白白頭人。。。17:40:2617:40:2617:4012/29/20225:40:26PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。12月-2217:40:2617:40Dec-2229-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。17:40:2617:40:2617:40Thursday,December29,202213、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。12月-2212月-2217:40:2617:40:26December29,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。29十二月月20225:40:26下午17:40:2612月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月225:40下午午12月-2217:40December29,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/2917:40:2617:40:2629December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。5:40:26下下午5:40下下午17:40:2612月-229、沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒(méi)有。。。17:40:2617:40:2617:4012/29/20225:40:26PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2217:40:2617:40Dec-2229-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿(mǎn)滿(mǎn)，留留一份份不足足，可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。17:40:2617:40:2617:40Thursday,December29,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2217:40:2617:40:26December29,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。29十二月月20225:40:26下午17:40:2612月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門(mén)門(mén)九九派派通通。。。。。十二二月月225:40下下午午12月月-2217:40December29,202216、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/2917:40:2617:40:2629December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來(lái)來(lái)秋。。。5:40:26下下午5:40下下午午17:40