2023酒店銷售工作計(jì)劃范文

第6頁(yè)共6頁(yè)2023酒店銷售工作計(jì)劃范文?一、目標(biāo)市?場(chǎng)分析預(yù)測(cè)?1、區(qū)市?場(chǎng)分析預(yù)測(cè)?近幾年來(lái)?隨著社會(huì)的?發(fā)展、人們?的思想提高?，旅游業(yè)的?增加，使得?經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅?速，目前酒?店業(yè)在市內(nèi)?十分看好。?從市場(chǎng)角度?分析，現(xiàn)在?中抵擋酒店?市場(chǎng)日趨飽?和，高星級(jí)?酒店在兩年?內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)不算?激烈，可以?從中采用各?種應(yīng)對(duì)措施?穩(wěn)定客源。?2、競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手分析?對(duì)于每個(gè)酒?店來(lái)說(shuō)，每?個(gè)同檔次的?酒店都是自?己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手，甚至某?些不同檔次?的酒店也成?為潛在競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手，但從?目前情況看?，在本市的?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的?不是在市區(qū)?的星級(jí)酒店?，而是附近?的幾家連鎖?酒店。連鎖?酒店都是依?照總店的經(jīng)?營(yíng)模式定位?，而不會(huì)根?據(jù)實(shí)地的實(shí)?際情況定位?。3、本?酒店競(jìng)爭(zhēng)能?力分析本?酒店的優(yōu)勢(shì)?：1、本?酒店屬于自?創(chuàng)酒店使用?自己的模式?和定位，可?根據(jù)人們的?消費(fèi)水平自?行調(diào)價(jià)來(lái)提?高住客率，?不用按照連?鎖酒店的模?式給予定價(jià)?，可根據(jù)當(dāng)?地的實(shí)際情?況（淡、旺?季）隨時(shí)推?出活動(dòng)，打?造幾間獨(dú)特?的婚房，從?這方面就有?一定的獨(dú)占?性和排他性?。4、銷?售模型制定?為使銷售?過(guò)程與銷售?小組活動(dòng)的?關(guān)系正常化?，制定顧客?發(fā)展模型，?對(duì)顧客進(jìn)行?銷售前研究?，以收集并?預(yù)測(cè)顧客愿?望，分析其?銷售潛能；?然后探索和?分析其特定?需求，進(jìn)行?個(gè)性化銷售?宣傳，決定?競(jìng)爭(zhēng)者類型?及范圍；接?下來(lái)制定滿?足目標(biāo)顧客?需求的明確?的協(xié)議書，?以得到顧客?的認(rèn)同；第?四步是實(shí)施?具體策略營(yíng)?銷，嘗試添?加滿足或超?越顧客需求?的增值產(chǎn)品?或服務(wù)；第?五步，隨時(shí)?追蹤監(jiān)控服?務(wù)反饋信息?，保證顧客?滿意最大化?；最后是了?解時(shí)尚趨勢(shì)?，精心研究?客戶未來(lái)需?求以保持和?擴(kuò)大伙伴關(guān)?系。5、?全年本酒店?客源預(yù)測(cè)?全年穩(wěn)定客?源首先是關(guān)?系戶，協(xié)議?客戶，老客?戶，旅行社?，維護(hù)新客?戶。二、?全年市場(chǎng)定?位和目標(biāo)確?定1、全?年酒店目標(biāo)?全年我店?的主要目標(biāo)?市場(chǎng)應(yīng)確立?為商務(wù)市場(chǎng)?為主導(dǎo)（包?括商務(wù)散客?、商務(wù)會(huì)議?、），旅游?市場(chǎng)為輔。?商務(wù)市場(chǎng)的?開發(fā)，我們?必須著力拓?展商務(wù)會(huì)議?團(tuán)隊(duì)，不但?只是附近地?區(qū)的，而且?要把觸角發(fā)?展到其他縣?、區(qū)，提高?酒店的知名?度和美譽(yù)度?，把酒店打?造成為本市?知名商務(wù)品?牌。保證顧?客的忠誠(chéng)度?，為今后的?競(jìng)爭(zhēng)打下基?礎(chǔ)。根據(jù)?淡旺季不同?月份、各黃?金周制定不?同的促銷方?案，做為各?月份工作重?點(diǎn)和目標(biāo)。?___月?和___月?份：1、?加強(qiáng)對(duì)春節(jié)?市場(chǎng)調(diào)查，?制定春節(jié)促?銷方案和春?節(jié)團(tuán)、散預(yù)?訂。2、?加強(qiáng)會(huì)務(wù)促?銷。3、?加強(qiáng)商務(wù)促?銷和協(xié)議簽?訂。__?_月份：?1、加強(qiáng)會(huì)?務(wù)、商務(wù)客?人促銷。?2、“五一?”黃金周客?房銷售__?_月份完成?促銷及接待?方案。_?__月份：?1、加強(qiáng)?會(huì)務(wù)、商務(wù)?客人促銷。?2、加強(qiáng)?對(duì)五一節(jié)市?場(chǎng)調(diào)查，制?定五一節(jié)促?銷方案和五?一節(jié)團(tuán)、散?預(yù)訂。_?__月、_?__月份：?1、加強(qiáng)?對(duì)春節(jié)市場(chǎng)?調(diào)查。2?、加強(qiáng)會(huì)務(wù)?促銷。3?、加強(qiáng)商務(wù)?促銷和協(xié)議?簽訂。_?__月工作?重點(diǎn)：1?、加強(qiáng)會(huì)議?促銷。2?、加強(qiáng)商務(wù)?促銷和協(xié)議?簽訂。_?__月份：?1、加強(qiáng)?會(huì)議促銷。?___月?份：1、?加強(qiáng)旅游促?銷2、加?強(qiáng)商務(wù)促銷?。七、八?、___月?份1、7?、8、__?_月屬于住?宿業(yè)旺季?2、加強(qiáng)宣?傳力度_?__月份：?1、加強(qiáng)?對(duì)“高考房?”市場(chǎng)調(diào)查?，做出高考?房促銷活動(dòng)?2、加強(qiáng)?商務(wù)促銷。?三、全年?營(yíng)銷應(yīng)對(duì)策?略___?年是本酒店?站穩(wěn)腳跟、?營(yíng)造知名品?牌、保持在?本市的地位?進(jìn)行攻關(guān)戰(zhàn)?的最為關(guān)鍵?的一年，因?此本酒店的?營(yíng)銷計(jì)劃就?顯得至關(guān)重?要，現(xiàn)從酒?店的實(shí)際出?發(fā)，制定年?度營(yíng)銷計(jì)劃?。1、價(jià)?格策略實(shí)?施“酒店V?IP”計(jì)劃?策略，通過(guò)?會(huì)員在酒店?的頻繁消費(fèi)?來(lái)提高和穩(wěn)?定酒店的整?體收入VI?P營(yíng)銷是一?種會(huì)員制營(yíng)?銷方式，它?以建立會(huì)員?制為發(fā)展導(dǎo)?向，在觀念?認(rèn)識(shí)上，利?用80/2?0法則，將?顧客占有率?和忠誠(chéng)度放?在首位；目?標(biāo)是從酒店?特色經(jīng)營(yíng)出?發(fā)，充分挖?掘酒店的最?大市場(chǎng)潛力?；在運(yùn)作策?略上，完全?以顧客需求?為中心，從?充分利用好?信息資源入?手，準(zhǔn)確地?界定酒店的?市場(chǎng)定位，?營(yíng)造酒店經(jīng)?營(yíng)特色；強(qiáng)?化酒店品牌?效應(yīng)，完善?激勵(lì)機(jī)制的?促銷戰(zhàn)略；?進(jìn)而通過(guò)控?制有力、行?之有效的電?話營(yíng)銷系統(tǒng)?，幫助酒店?挖掘一批具?備高消費(fèi)能?力的忠誠(chéng)客?戶群體，也?就是為酒店?創(chuàng)造___?%利潤(rùn)的_?__%的忠?誠(chéng)客戶。?營(yíng)銷特色策?略，策劃活?動(dòng)包括：降?低房?jī)r(jià)，免?費(fèi)提供停車?場(chǎng)，免費(fèi)接?等，與“酒?店VIP”?計(jì)劃相結(jié)合?，采用會(huì)員?積分制，價(jià)?格___暗?降，給與一?定的讓利。?2、銷售?策略以內(nèi)?部營(yíng)銷為本?，酒店對(duì)員?工進(jìn)行嚴(yán)格?的挑選和訓(xùn)?練，使新員?工學(xué)會(huì)悉心?照料客人的?藝術(shù)，培養(yǎng)?員工的自豪?感，把培養(yǎng)?忠誠(chéng)員工、?提高員工滿?意度放在追?求品牌忠誠(chéng)?之前，讓員?工快樂(lè)的工?作著。教導(dǎo)?員工要做任?何他們能做?的事情，全?體員工無(wú)論?誰(shuí)接到投訴?都必須對(duì)此?投訴負(fù)責(zé)，?直到完滿解?決為止。員?工有當(dāng)場(chǎng)解?決問(wèn)題的權(quán)?力而不需要?請(qǐng)示上級(jí)，?為了讓客人?高興，員工?可以離開自?己的崗位而?不需要請(qǐng)假?。在表彰杰?出員工方面?，按效率優(yōu)?先、兼顧公?平的原則，?根據(jù)員工職?效進(jìn)行細(xì)分?獎(jiǎng)項(xiàng)，給各?方面有貢獻(xiàn)?的員工頒發(fā)?各種相應(yīng)獎(jiǎng)?勵(lì)。細(xì)分?市場(chǎng)體驗(yàn)營(yíng)?銷策略，通?過(guò)重新定位?，把目標(biāo)轉(zhuǎn)?向穩(wěn)定和滿?足客戶各類?會(huì)的需要上?，鞏固現(xiàn)有?市場(chǎng)占有率?和顧客忠誠(chéng)?度，堅(jiān)決不?做多而全的?沒(méi)有重點(diǎn)的?搶客工作。?此外，在細(xì)?分市場(chǎng)的基?礎(chǔ)上進(jìn)行體?驗(yàn)營(yíng)銷，做?到以下原則?：a優(yōu)質(zhì)的?全面質(zhì)量管?理，讓客人?使用最佳的?產(chǎn)品組合；?b“顧客第?一”的經(jīng)營(yíng)?理念，員工?處理個(gè)人失?誤沒(méi)有大小?，使客人從?勝利、心理?撒謊能夠都?得到滿足；?c追求服務(wù)?的零缺陷，?為顧客解決?能夠解決的?一切問(wèn)題。?直接銷售?策略，要求?每個(gè)員工在?面對(duì)客人時(shí)?都成為銷售?人員，而不?管其實(shí)際的?身份，從而?加大對(duì)顧客?的把握度，?在實(shí)際操作?中，如果預(yù)?定員預(yù)定了?一位客人決?定入住了?我們就給這?位預(yù)定員獎(jiǎng)?勵(lì)，不管這?個(gè)客人住的?是那種類型?的房間，也?不管他是住?一晚還是一?個(gè)月。四?、營(yíng)銷危機(jī)?補(bǔ)救1、?對(duì)銷售目標(biāo)?和任務(wù)要及?時(shí)進(jìn)行評(píng)估?，做到每天?一匯報(bào)，每?周一小結(jié)，?每月一總結(jié)?，分析原因?，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，及時(shí)?找出原因和?研究好對(duì)策?。2、建?立應(yīng)急機(jī)制?，有不可抗?拒的事件如?禽流感、非?典等發(fā)生時(shí)?可以從容應(yīng)?對(duì)，加強(qiáng)安?全衛(wèi)生檢查?，樹立“安?全第一，預(yù)?防為主”的?安全觀，在?實(shí)際操作中?，對(duì)送來(lái)酒?店的瓜果、?菜蔬禽類進(jìn)?行檢疫測(cè)試?。3、建?立一套穩(wěn)健?、公平的管?理機(jī)制，明?確任務(wù)，賞?罰分明。使?營(yíng)銷目標(biāo)不?理想時(shí)可以?穩(wěn)定員工，?努力創(chuàng)造一?流的工作平?臺(tái)環(huán)境。?五、營(yíng)銷預(yù)?算飯店?duì)I銷?預(yù)算全年?，工資福利?，辦公用品?，其它，促?銷及廣告，?交際費(fèi)，制?服，培訓(xùn)，?其它總費(fèi)用?市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)?用總額六?、評(píng)估控制?1.年度?計(jì)劃控制：?由總經(jīng)理負(fù)?責(zé)，其目的?是檢查計(jì)劃?指標(biāo)是否實(shí)?現(xiàn)，通過(guò)進(jìn)?行銷售分析?、市場(chǎng)占有?率分析、費(fèi)?用百分比分?析、客戶態(tài)?度分析及其?他比率的分?析來(lái)衡量計(jì)?劃實(shí)現(xiàn)的