質(zhì)檢部管理制度

第4頁共4頁質(zhì)檢部管理制度醫(yī)療?器械質(zhì)量管?理制度質(zhì)?量管理文件?目錄一、?質(zhì)量方針和?管理目標二?、質(zhì)量體系?審核三、各?級質(zhì)量責任?制四、質(zhì)量?否決制度五?、經(jīng)營質(zhì)量?管理制度六?、首營企業(yè)?和首營品種?質(zhì)量審核制?度七、質(zhì)量?驗收制度八?、倉庫保管?制度九、出?庫復核制度?十、不合格?產(chǎn)品及退貨?產(chǎn)品管理制?度十一、質(zhì)?量事故報告?、質(zhì)量查詢?和投訴管理?制度十二、?售后服務(wù)管?理及用戶訪?問制度十三?、質(zhì)量信息?管理制度十?四、質(zhì)量記?錄管理制度?十五、不良?事件監(jiān)測報?告制度十六?、人事教育?培訓制度十?七、執(zhí)行情?況考核制度?十八、特殊?產(chǎn)品專項管?理制度一、?質(zhì)量方針和?管理目標1?、抓好醫(yī)療?器械的質(zhì)量?管理，是公?司工作的重?要環(huán)節(jié),是?搞好經(jīng)營工?作和服務(wù)質(zhì)?量的關(guān)鍵，?必須切實加?強業(yè)務(wù)經(jīng)營?工作的領(lǐng)導?，不斷提高?全體員工的?思想和業(yè)務(wù)?素質(zhì)，確保?商品質(zhì)量，?提高服務(wù)質(zhì)?量。2、?___全體?員工認真學?習貫徹執(zhí)行?《醫(yī)療器械?經(jīng)營企業(yè)監(jiān)?督管理辦法?》、《醫(yī)療?器械分類細?則》及《經(jīng)?濟合同法》?等法律法規(guī)?和公司規(guī)章?制度，確保?醫(yī)療器械商?品質(zhì)量，保?障人民群眾?使用醫(yī)療器?械安全有效?。3、醫(yī)?療器械經(jīng)營?必須認貫徹?國家的（范?本）方針政?策,滿足醫(yī)?療衛(wèi)生發(fā)展?的需求，堅?持質(zhì)量第一?，依法經(jīng)營?，講求實效?的經(jīng)營方針?和營銷策略?;堅持為人?民健康服務(wù)?，為醫(yī)療衛(wèi)?生和人類健?康服務(wù)，為?災(zāi)情疫情、?為工農(nóng)業(yè)生?產(chǎn)和科研服?務(wù)的宗旨，?樹立“用戶?至上”的方?針。4、?建立完整的?質(zhì)量管理體?系，抓好商?品的質(zhì)量驗?收，在庫養(yǎng)?護和出庫復?核等質(zhì)量管?理工作，做?好在售后服?務(wù)過程中用?戶對商品質(zhì)?量提出的查?詢、咨詢意?見的跟蹤了?解和分析研?究。把公司?各環(huán)節(jié)的質(zhì)?量管理工作?與部門經(jīng)濟?效益掛勾。?把責任分解?到人頭，哪?個環(huán)節(jié)出現(xiàn)?問題應(yīng)追究?個人和部門?負責人的責?任，實行逐?級質(zhì)量管理?責任制。?二、質(zhì)量體?系審核1、?為認真貫徹?國家有關(guān)醫(yī)?療器械質(zhì)量?管理法律、?法規(guī)，制定?企業(yè)醫(yī)療器?械經(jīng)營質(zhì)量?管理制度，?并指導、督?促制度的實?施，公司實?行總經(jīng)理負?責制，對器?械質(zhì)量管理?工作全面負?責，總經(jīng)理?為第一責任?人，分管副?總經(jīng)理協(xié)助?總經(jīng)理工作?為第二責任?人，公司質(zhì)?檢部為第三?責任人，具?體負責公司?經(jīng)營各環(huán)節(jié)?的質(zhì)量工作?。2、公?司設(shè)專門的?質(zhì)量管理機?構(gòu)--質(zhì)檢?部，行使質(zhì)?量管理職能?。在公司內(nèi)?部對醫(yī)療器?械經(jīng)營質(zhì)量?具有裁決權(quán)?，對經(jīng)營部?門質(zhì)量管理?進行指導、?監(jiān)督，對公?司商品質(zhì)量?進行檢測、?判斷、裁決?。一、部?門概述質(zhì)?檢部是在總?經(jīng)理授權(quán)下?對酒店員工?遵章守紀、?行為規(guī)范、?工作質(zhì)量(?含服務(wù)質(zhì)量?)、完成任?務(wù)進行全面?管理的部門?，依據(jù)酒店?質(zhì)量標準、?部門崗位職?責以及各項?管理制度，?對酒店的全?部人員、全?部時間和全?部內(nèi)容進行?全面檢查，?并對出現(xiàn)的?問題督促整?改，為總經(jīng)?理提供服務(wù)?質(zhì)量等方面?的信息、數(shù)?據(jù)和建議。?部門職能有?1、健全酒?店質(zhì)量管理?體系，制訂?酒店全面質(zhì)?量管理方針?、目標，并?___實施?。2、負?責制定、完?善酒店質(zhì)量?標準，__?_策劃開展?酒店全面質(zhì)?量管理的宣?傳教育，提?高全員的質(zhì)?量意識。?3、對酒店?日常生產(chǎn)經(jīng)?營服務(wù)工作?進行質(zhì)量檢?查，對存在?的質(zhì)量問題?進行分析，?糾偏并監(jiān)督?整改。4?、對各部門?服務(wù)質(zhì)量進?行評估，并?代表酒店進?行相應(yīng)的獎?懲。歡迎?大家加盟_?__達一華?美斯國際酒?店管理(集?團)股份有?限公司二?、___機?構(gòu)質(zhì)檢部?經(jīng)理1名?質(zhì)檢領(lǐng)班1?名質(zhì)檢員?2名三、?工作準則?1、堅持總?經(jīng)理直接領(lǐng)?導原則，以?確保質(zhì)量管?理工作公平?、有效地進?行;2、?質(zhì)檢部的工?作是面向酒?店所有工作?的，必須從?產(chǎn)品的第一?環(huán)節(jié)抓起，?進行全過程?、全方位的?管理。3?、質(zhì)檢部的?重要職責是?對所有部門?的工作質(zhì)量?進行監(jiān)督指?導，從事此?項工作的人?員需要具有?高于一般管?理人員的專?業(yè)知識、工?作責任心和?管理工作的?藝術(shù)等等;?4、質(zhì)檢?部負責建設(shè)?企業(yè)經(jīng)營管?理工作各環(huán)?節(jié)的標準與?規(guī)范，對執(zhí)?行情況進行?督導檢查，?并對員工不?斷進行培訓?，使質(zhì)量管?理工作走向?規(guī)范化。?5、質(zhì)量管?理工作不是?簡單的對錯?誤進行處罰?，而是通過?對工作的監(jiān)?督、檢查、?評估、指導?，激勵先進?，發(fā)現(xiàn)后進?、糾正錯誤?、幫助提高?，最終使工?作質(zhì)量得到?提高。6?、質(zhì)量管理?工作的嚴肅?性決定了每?一位從事質(zhì)?量管理工作?的人員必須?堅持嚴格公?正的工作的?準則。四?、崗位職責?1、質(zhì)檢?部經(jīng)理崗位?責任制(?1)在總經(jīng)?理的領(lǐng)導下?，發(fā)現(xiàn)酒店?工作中的不?足，及時建?立、健全酒?店的各項規(guī)?章制度，制?定各項操作?標準、規(guī)范?與程序。?(2)參與?日常的檢查?工作，并對?每月的質(zhì)檢?情況，進行?統(tǒng)計分析，?在質(zhì)量分析?會時要進行?通報。(?3)針對出?現(xiàn)頻率高的?問題，要研?究解決辦法?，拿出培訓?計劃。(?4)對部門?間有爭議的?問題，要負?責調(diào)查核實?，提出處理?意見，并協(xié)?調(diào)部門間劃?清責任。以?便工作的順?利開展。?(5)負責?部門工作計?劃、培訓計?劃的制訂和?月末工作的?總結(jié)與分析?，找出差距?與不