退貨安全操作規(guī)程

第3頁共3頁退貨安全操作規(guī)程1?各區(qū)域總代?理在退貨之?前必須向總?公司業(yè)務部?門提出退貨?申請，填寫?《退貨申請?單》注明產(chǎn)?品款式、顏?色、數(shù)量并?注明退貨原?因。2業(yè)?務部門在接?到各區(qū)域總?代理的退貨?申請時，應?當立即進行?業(yè)務審核是?否符合退貨?標準，并注?明處理意見?。退貨的主?要標準有：?(1）是?否在規(guī)定的?退貨期限之?內(nèi)？(2?)是否在規(guī)?定的調(diào)換貨?比率之內(nèi)？?(3)是?否是因為質(zhì)?量原因造成?的？(4?）是否因為?公司的失職?而造成的？?3業(yè)務部?門在進行業(yè)?務審核之后?，應當立即?報批部門經(jīng)?理進行批示?或者請求協(xié)?助處理。在?部門經(jīng)理簽?字確認之后?報批總經(jīng)理?，進行批示?。4在得?到總經(jīng)理的?批示之后，?業(yè)務部門應?當及時把處?理結果傳真?通知區(qū)域總?代理。5?各區(qū)域總代?理在得到業(yè)?務部門退貨?批準之后，?應當立即進?行裝箱打包?。各區(qū)域總?代理在退貨?時應當注意?以下幾點：?(1）保?持產(chǎn)品的包?裝完整。?(1）應當?將退貨清單?打包，隨包?同行。(?1)將殘次?品和非殘次?品分開打包?。(4）?殘次品的，?應當用不干?膠貼在衣服?發(fā)生殘次的?位置，并在?包裝袋上用?記錄筆寫明?質(zhì)量原因。?6裝箱打?包之后將貨?物進行托運?，索要托運?單據(jù)并及時?傳真至總公?司業(yè)務部門?。7倉庫?部門在收到?客戶的返貨?，開包之后?將調(diào)換產(chǎn)品?直接辦理入?庫手續(xù)，并?在《入庫單?〔退貨單乃?注明退貨的?地區(qū)和客戶?；將殘次品?清點數(shù)量之?后立即送交?質(zhì)檢部門進?行質(zhì)量檢驗?。8質(zhì)檢?部門在接到?客戶的退貨?時，應當注?意以下幾個?情況：(?1）是否因?為公司的產(chǎn)?品質(zhì)量原因?造成的？?(1）是否?因為人為的?原因造成的?？(3)?這些產(chǎn)品是?否可以修復?？9質(zhì)檢?部門完成質(zhì)?量檢驗之后?，應當向業(yè)?務送交《質(zhì)?量檢驗報告?》。對于可?吸收修復的?產(chǎn)品應當進?行修復并重?新包裝。?10質(zhì)檢部?門在修復好?殘次之后，?應當將修復?產(chǎn)品和殘次?品送還倉庫?。11倉?庫在接到質(zhì)?檢部門的修?復產(chǎn)品和殘?次品時，應?當清點數(shù)量?并開據(jù)《入?庫單〔退貨?單乃并在單?上注明原因?。修復產(chǎn)品?和殘次品應?當與倉庫的?成品分開存?放。12?業(yè)務部門在?接到質(zhì)檢部?門的《質(zhì)量?檢驗報告》?后，應當立?即做出處理?意見并下發(fā)?倉庫。(?1）對于因?公司產(chǎn)品質(zhì)?量原因造成?的，應當給?予調(diào)換新品?。(2)?對于因公司?產(chǎn)品質(zhì)量原?因造成的，?因特殊原因?可以給予退?貨。(3?)對于非公?司產(chǎn)品質(zhì)量?原因造成的?不可修復的?殘次品，堅?持退還客戶?。(4）?對于非公司?產(chǎn)品質(zhì)量原?因造成的可?以修復的應?當給予修復?，修復之后?退還客戶。?13倉庫?在配送退貨?或者調(diào)換的?產(chǎn)品，應當?開據(jù)相應的?《裝箱單〔?調(diào)換單〕》?，并注明哪?些屬于退還?和調(diào)換。?14業(yè)務部?門在接到倉?庫的《入庫?單〔退貨單?〕》、《裝?箱單〔調(diào)換?單〕》，應?當開據(jù)相應?的《退貨單?〔發(fā)貨單