物業(yè)公司部門工作計(jì)劃（2篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)物業(yè)公司部門工作計(jì)劃斐然的_?__已經(jīng)過(guò)?去，在過(guò)去?的這一年里?，我們的工?作是值得肯?定的，每一?個(gè)發(fā)展和進(jìn)?步，都與領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)懷指?導(dǎo)和全體員?工的積極努?力分不開(kāi)的?;也有一些?工作給我們?留下了深刻?的教訓(xùn)。為?了在新的一?年里更好地?打造“__?_物業(yè)”服?務(wù)品牌，樹(shù)?立良好的服?務(wù)口碑，我?們滿懷信心?，將每件事?做的更好，?迎接我們的?將是燦爛輝?煌的___?。現(xiàn)對(duì)__?_年的工作?展望一、?全面推行品?質(zhì)管理體系?，構(gòu)筑__?_物業(yè)服務(wù)?品牌為了?讓___物?業(yè)品牌更上?一個(gè)新的臺(tái)?階，健全各?崗位工作手?冊(cè)，完善管?理職能，實(shí)?現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)?營(yíng)。打造一?支強(qiáng)有力、?高素質(zhì)的物?業(yè)服務(wù)隊(duì)伍?。品質(zhì)部根?據(jù)___物?業(yè)___年?物業(yè)公司服?務(wù)戰(zhàn)略方案?，制定了_?__年品質(zhì)?管理體系運(yùn)?行方案。主?要目的是：?第一，為?崗位員工工?作提出崗位?要求和提供?工作指引，?以提___?位工作能力?和工作質(zhì)量?;第二，作?為各崗位工?作考核的重?要依據(jù)之一?，通過(guò)對(duì)崗?位員工工作?完成量、工?作質(zhì)量以及?崗位目標(biāo)是?否實(shí)現(xiàn)，來(lái)?判定員工工?作是否稱職?和素質(zhì)能力?級(jí)別;第三?，為公司物?業(yè)服務(wù)積累?經(jīng)驗(yàn)財(cái)富，?每一項(xiàng)管理?工作，都會(huì)?有其自身管?理特點(diǎn)和_?__焦點(diǎn)。?為了更好?的全面運(yùn)作?質(zhì)量管理體?系，品質(zhì)部?將做好各崗?位工作手冊(cè)?的培訓(xùn)指導(dǎo)?工作。為了?全面運(yùn)作標(biāo)?準(zhǔn)化作業(yè)手?冊(cè)，品質(zhì)部?繼續(xù)編寫(xiě)物?業(yè)公司的《?質(zhì)量手冊(cè)》?《質(zhì)量程序?文件》《裝?修管理手冊(cè)?》《物業(yè)服?務(wù)手冊(cè)》《?培訓(xùn)手冊(cè)》?等作業(yè)指導(dǎo)?書(shū)，使得各?項(xiàng)管理工作?更趨完善，?確保公司內(nèi)?部的管理既?無(wú)交叉又無(wú)?漏項(xiàng)，職責(zé)?分明，事事?有人管，人?人有專責(zé)。?將公司運(yùn)行?體系逐步規(guī)?范化、制度?化。完善?監(jiān)督機(jī)制，?建立品質(zhì)部?品質(zhì)體系督?導(dǎo)體系，在?質(zhì)量管理體?系運(yùn)行過(guò)程?中，品質(zhì)部?將要對(duì)各項(xiàng)?工作進(jìn)行定?期抽查和內(nèi)?部審核，并?認(rèn)真做好記?錄，從記錄?中找到體系?運(yùn)行過(guò)程和?工作管理中?存在的和潛?在的問(wèn)題，?開(kāi)出問(wèn)題點(diǎn)?和不合格項(xiàng)?，并提出糾?正和預(yù)防性?措施，對(duì)問(wèn)?題點(diǎn)和不合?格項(xiàng)進(jìn)行糾?正，限期整?改，以達(dá)到?標(biāo)準(zhǔn)要求，?并進(jìn)行跟蹤?檢查，并對(duì)?檢查情況予?以記錄。品?質(zhì)部將通過(guò)?檢查和審核?，及時(shí)了解?各部門工作?的執(zhí)行情況?，并在部門?經(jīng)理會(huì)議上?對(duì)各部門的?執(zhí)行情況予?以公布，對(duì)?不合格項(xiàng)和?存在的問(wèn)題?及時(shí)提出糾?正和預(yù)防措?施。確保體?系正常運(yùn)行?，促使工作?不斷完善，?物業(yè)服務(wù)得?到水平進(jìn)一?步提高。?二、完善安?全生產(chǎn)制度?建設(shè)，推進(jìn)?安全科學(xué)化?管理安全?生產(chǎn)是最大?的經(jīng)濟(jì)效益?，是各項(xiàng)工?作能得以順?利開(kāi)展的首?要保障。我?們始終堅(jiān)持?安全第一，?預(yù)防為主的?工作方針，?把確保安全?生產(chǎn)當(dāng)作首?要和重點(diǎn)問(wèn)?題來(lái)抓。在?___年，?為了更好的?貫徹集團(tuán)公?司安全生產(chǎn)?管理的文件?精神，堅(jiān)持?“五同時(shí)”?的原則，在?安全生產(chǎn)過(guò)?程中進(jìn)行計(jì)?劃、布置、?檢查、總結(jié)?、評(píng)比生產(chǎn)?工作，落實(shí)?公司的三級(jí)?安全生產(chǎn)檢?查制度，最?大限度地減?少火災(zāi)損失?,為業(yè)主/?住戶提供安?全環(huán)境，保?障居民生命?及財(cái)產(chǎn)安全?。安全重?在管理，管?理重在現(xiàn)場(chǎng)?，現(xiàn)場(chǎng)重在?落實(shí)。加強(qiáng)?安全教育培?訓(xùn)，是確保?企業(yè)生產(chǎn)安?全的重要舉?措，也是培?育安全生產(chǎn)?文化之路。?加強(qiáng)員工安?全教育培訓(xùn)?，提高職工?應(yīng)變能力和?安全技能，?以適應(yīng)崗位?工作要求。?充分調(diào)動(dòng)每?位員工的主?觀能動(dòng)性和?創(chuàng)造性，讓?每位員工主?動(dòng)參與安全?工作，使其?達(dá)到最佳的?安全狀態(tài)。?另一方面要?建立各物業(yè)?服務(wù)中心自??；タ伢w系?，以自保為?主，互控為?輔，不斷增?強(qiáng)員工保安?全、反違章?的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)?力。三是要?突出重點(diǎn)，?強(qiáng)化安全生?產(chǎn)專項(xiàng)檢查?。圍繞安全?重點(diǎn)開(kāi)展專?項(xiàng)監(jiān)督檢查?。采取定期?檢查、突擊?檢查、巡回?檢查和跟蹤?追查等方法?，增強(qiáng)監(jiān)督?檢查的針對(duì)?性和實(shí)效性?。對(duì)重大危?險(xiǎn)源和重大?事故隱患，?及時(shí)下達(dá)安?全隱患整改?通知書(shū)，建?立安全檔案?，追蹤整改?。嚴(yán)格按照?“四不放過(guò)?”的原則處?理事故。加?大對(duì)工作現(xiàn)?場(chǎng)、生產(chǎn)設(shè)?備、有毒有?害作業(yè)崗點(diǎn)?以及員工行?為的監(jiān)督檢?查和整改力?度。總之?，安全工作?只有起點(diǎn)，?沒(méi)有終點(diǎn)，?我們只要做?到措施落實(shí)?、考核到位?，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲?兌現(xiàn)，不斷?提高安全管?理水平，才?能確保安全??；赝^(guò)?去，展望未?來(lái)，我們對(duì)?公司的發(fā)展?前景充滿了?信心。在今?后的工作中?，我們將揚(yáng)?長(zhǎng)避短，振?奮精神，與?時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)?拓創(chuàng)新，以?高昂的斗志?，飽滿的熱?情，勵(lì)精圖?治，為公司?的明天描繪?出絢麗的彩?虹。物業(yè)公司部門工作計(jì)劃（二）?品質(zhì)培訓(xùn)部?___年各?項(xiàng)工作有條?不紊進(jìn)行。?現(xiàn)將本年度?具體工作總?結(jié)匯報(bào)一?、完善督查?與激勵(lì)機(jī)制?，持續(xù)提升?物業(yè)服務(wù)質(zhì)?量(一)?規(guī)范維修、?客服、環(huán)境?等文件檔案?管理先后?三次___?各物業(yè)處經(jīng)?理、項(xiàng)目負(fù)?責(zé)人、維修?、客服、辦?公室相關(guān)人?員進(jìn)行文件?規(guī)范化管理?培訓(xùn)與交流?，以質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)體系為依?據(jù)，針對(duì)各?項(xiàng)目文件管?理方面存在?的問(wèn)題，如?記錄不完善?、歸檔不及?時(shí)等進(jìn)行限?期整改、完?善，為內(nèi)審?、外審工作?順利進(jìn)行奠?定基礎(chǔ)，促?進(jìn)了物業(yè)管?理的標(biāo)準(zhǔn)化?和規(guī)范化?(二)三級(jí)?責(zé)任狀管理?辦法的制定?與實(shí)施制?定了物業(yè)總?公司三級(jí)責(zé)?任狀管理辦?法，以“安?全第一，預(yù)?防為主”為?指導(dǎo)方針，?依照“誰(shuí)主?管，誰(shuí)負(fù)責(zé)?”的職責(zé)定?位，執(zhí)行“?三級(jí)安全管?理”。物業(yè)?總公司對(duì)集?團(tuán)、項(xiàng)目經(jīng)?理對(duì)總公司?、主管對(duì)項(xiàng)?目經(jīng)理、員?工對(duì)主管分?別簽訂責(zé)任?狀。先后與?___個(gè)物?業(yè)處經(jīng)理、?___個(gè)職?能部門經(jīng)理?負(fù)責(zé)人簽訂?了責(zé)任狀。?簽訂責(zé)任狀?后，增強(qiáng)了?各項(xiàng)目負(fù)責(zé)?人的安全管?理意識(shí)，有?效降低了企?業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。統(tǒng)?計(jì)顯示，_?__年度僅?發(fā)生一起工?傷事故。責(zé)?任狀的簽訂?，對(duì)物業(yè)總?公司范圍內(nèi)?各項(xiàng)工作良?性發(fā)展有積?極意義。?(三)經(jīng)理?績(jī)效季度考?核工作制?定了《項(xiàng)目?經(jīng)理季度考?核實(shí)施辦法?》《項(xiàng)目經(jīng)?理績(jī)效考核?內(nèi)容及評(píng)分?細(xì)則》《職?能部門經(jīng)理?績(jī)效考核內(nèi)?容及評(píng)分細(xì)?則》，二、?三、四季度?分別對(duì)項(xiàng)目?經(jīng)理和職能?部門經(jīng)理進(jìn)?行了季度考?核工作。?通過(guò)對(duì)各項(xiàng)?目經(jīng)理季度?工作的實(shí)際?情況評(píng)估，?將月度績(jī)效?工資的發(fā)放?與實(shí)際工作?業(yè)績(jī)緊密結(jié)?合起來(lái)。利?用績(jī)效工資?的激勵(lì)性，?提高了經(jīng)理?的工作積極?性，對(duì)服務(wù)?品質(zhì)的提升?有一定的推?動(dòng)作用。?(四)項(xiàng)目?創(chuàng)優(yōu)工作?依據(jù)評(píng)優(yōu)標(biāo)?準(zhǔn)，品質(zhì)培?訓(xùn)部主要圍?繞整改做相?關(guān)工作創(chuàng)優(yōu)?整改圍繞?評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，?制定創(chuàng)優(yōu)整?改___多?條，全程跟?蹤完成情況?，累計(jì)抽查?整改完成項(xiàng)?___余項(xiàng)?。2.培?訓(xùn)交流_?__創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)?目員工培訓(xùn)?、參觀、交?流計(jì)逾__?_人次，為?進(jìn)一步規(guī)范?各種作業(yè)記?錄、提升服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)起到?了促進(jìn)作用?。3.創(chuàng)?優(yōu)資料規(guī)范?圍繞創(chuàng)優(yōu)?匯