管理者的傳播技能訓(xùn)練課件

管理者一定是傳播者香港貝恩商學(xué)院貝恩管理咨詢公司高級培訓(xùn)師—高煒管理者一定是傳播者香港貝恩商學(xué)院課程意義：為什么要學(xué)習(xí)本課程作為管理者，您是否已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這些不得不做卻又異常棘手的問題：

如何使成員們保持一致的想法和共同的信念；如何在不確定的競爭環(huán)境里及時(shí)傳遞彼此的看法；如何把您擁有的經(jīng)驗(yàn)和知識準(zhǔn)確地分享給組織內(nèi)的成員。

課程意義：為什么要學(xué)習(xí)本課程作為管理者，您是否已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這些通過對課程的學(xué)習(xí)，您將實(shí)現(xiàn)哪些轉(zhuǎn)變明確優(yōu)秀傳播者和培訓(xùn)師所應(yīng)具備的特質(zhì)和態(tài)度了解傳播、成人學(xué)習(xí)、教育訓(xùn)練的相關(guān)理論熟悉常用教學(xué)手法的優(yōu)點(diǎn)與限制克服因緊張、恐懼等舞臺綜合癥帶來的負(fù)面效應(yīng)運(yùn)用恰如其分的表演及控場技巧，提升教學(xué)效果成為擁有個(gè)人魅力的傳播者和培訓(xùn)師通過對課程的學(xué)習(xí)，您將實(shí)現(xiàn)哪些轉(zhuǎn)變明確優(yōu)秀傳播者和培訓(xùn)師所應(yīng)開場白：建立正確的期望值第一部分：傳播者的入門須知丑話先說——給內(nèi)部傳播者的幾句忠告

這是一門遺憾的藝術(shù)

最有效的方式：真實(shí)的去表達(dá)

不要試圖征服聽眾

最聰明的方式：讓聽眾“動(dòng)”起來

怎么說比說什么更重要開場白：建立正確的期望值第一部分：傳播者的入門須知傳播者的特質(zhì)和致命傷

管理者為什么必須是傳播者致命傷：消極、刻板、虛偽、膽怯、自大、敷衍特質(zhì)：自信、積極、幽默、尊重、耐心、誠實(shí)、欲望傳播者的特質(zhì)和致命傷

管理者為什么必須是傳播者培訓(xùn)師四大制約從容度不夠；心智按鈕太多；職業(yè)化意識淡漠；不屑簡單化訓(xùn)練。培訓(xùn)師四大制約從容度不夠；內(nèi)行看門道—從傳播學(xué)的角度看傳播為什么組織內(nèi)的傳播那么重要傳播的關(guān)鍵：有效人們對于學(xué)習(xí)的4種心理需求阻礙人們學(xué)習(xí)的4種關(guān)鍵要素3種傳播方式的接受度不同傳播方式的記憶程度有效傳播的立場和角度內(nèi)行看門道—從傳播學(xué)的角度看傳播為什么組織內(nèi)的傳播那么重要第二部分：傳播中的精神要素一點(diǎn)不緊張，一定講不好—如何讓緊張為你工作“不要緊張”和“緊張也沒有關(guān)系”表演焦慮能夠激發(fā)潛力誰會知道你緊張？克服緊張的6種方法第二部分：傳播中的精神要素一點(diǎn)不緊張，一定講不好—如何讓緊張如何更有自信的面對聽眾聽眾會在你一邊“缺少反饋”還是“消極反饋”你用態(tài)度影響環(huán)境，還是被環(huán)境影響態(tài)度獲得自信的5種方法如何更有自信的面對聽眾如何使傳播更有效呼風(fēng)喚雨之前——如何做好講稿準(zhǔn)備打結(jié)構(gòu)：就像“紅燒獅子頭”擬大綱：由大至小，步步推進(jìn)填內(nèi)容：例子、例子、例子做小抄：方便攜帶、方便觀看如何使傳播更有效呼風(fēng)喚雨之前——如何做好講稿準(zhǔn)備撞出彼此的火花—研討法、案例法什么是研討法研討法的特點(diǎn)研討法的實(shí)施問題什么是案例法案例法的特點(diǎn)案例法的實(shí)施問題撞出彼此的火花—研討法、案例法什么是研討法撞出彼此的火花—角色法、游戲法什么是角色法角色法的特點(diǎn)角色法的實(shí)施問題什么是游戲法游戲法的特點(diǎn)游戲法的實(shí)施問題撞出彼此的火花—角色法、游戲法什么是角色法如何在傳播中展現(xiàn)魅力你只有一次開始的機(jī)會—如何做好開場白精彩開場白的3個(gè)作用舍棄哪些老掉牙的開場白開場白的結(jié)構(gòu)開場白的10塊“磁鐵”如何在傳播中展現(xiàn)魅力你只有一次開始的機(jī)會—如何做好開場白滿肚子蝴蝶飛出來—演講，如何講

科學(xué)發(fā)聲調(diào)整聲調(diào)速度變化音量控制抑揚(yáng)頓挫滿肚子蝴蝶飛出來—演講，如何講

科學(xué)發(fā)聲朗讀是動(dòng)嘴的基礎(chǔ)死記式演講讀稿式演講提綱式演講即興式演講朗讀是動(dòng)嘴的基礎(chǔ)制造領(lǐng)袖氣勢—演講，如何演

表情的威力眼神的魅力動(dòng)“手”演講以“身動(dòng)”制造“生動(dòng)”儀表和威嚴(yán)姿勢和氣勢制造領(lǐng)袖氣勢—演講，如何演表情的威力最顯功力的“較量”—問與答問與答有什么作用認(rèn)可對方是贏得支持的方法有效的控制提問不知道答案應(yīng)該怎么辦危險(xiǎn)的辯論適時(shí)的脫身最顯功力的“較量”—問與答問與答有什么作用如何面對演講中的意外

面對意外的態(tài)度對可能的意外做好準(zhǔn)備常見意外的應(yīng)對之道如何面對演講中的意外面對意外的態(tài)度演講心態(tài)放松自己，消除演講恐懼癥。注視全場片刻靜場以達(dá)到控場。預(yù)習(xí)一下，思路清晰。學(xué)會掩飾忘詞（不要機(jī)械地去背）。演講心態(tài)放松自己，消除演講恐懼癥。演講體態(tài)站立時(shí)鉛垂線居中體位向度剛?cè)嵯酀?jì)行禮不要過度手位放置合適手勢量化與個(gè)性選擇手不敲擊話筒手不指聽眾如持稿不要遮臉適時(shí)移動(dòng)，減輕視覺疲勞習(xí)慣性不良動(dòng)作免去完美的上下場演講體態(tài)站立時(shí)鉛垂線居中演講表情表情的放與收眼光的聚集與注視用目光作垂直交流可否閉上眼睛笑的適當(dāng)運(yùn)用聲音造型與表情關(guān)系演講表情表情的放與收演講語言不要用客套化謙虛尋找自己最熟悉最有感觸的方面說演講看對象層次百姓——通俗知識分子——學(xué)術(shù)學(xué)生——趣味吐字清晰歸音適當(dāng)夾用方言以聯(lián)絡(luò)感情演講語言不要用客套化謙虛怎樣訓(xùn)練好普通話（訓(xùn)練：繞口令趣味練習(xí)）把握節(jié)奏與旋律（音樂游戲：節(jié)奏中行動(dòng)）適當(dāng)運(yùn)用圖形輔助語言掌握音量的界域觀念注意突出邏輯重音稱謂的靈活運(yùn)用段式的發(fā)展與回旋盡可能用準(zhǔn)確數(shù)據(jù)簡潔明了、高度概括設(shè)置一個(gè)好標(biāo)題怎樣訓(xùn)練好普通話（訓(xùn)練：繞口令趣味練習(xí)）演講實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練講師站姿創(chuàng)造情緒講師語速講師表情講師語調(diào)交流感講師語氣演故事講師發(fā)聲講師眼神講師音量講師手勢神經(jīng)語言忘我境界覺醒平面感染魅力演講實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練講師站姿創(chuàng)造情緒控場技巧如何開場如何結(jié)束如何克服怯場如何掩飾忘詞如何應(yīng)用話筒如何組織好研討類課程學(xué)員在上課時(shí)隨便進(jìn)進(jìn)出出怎么辦上課時(shí)，學(xué)員打手機(jī)或手機(jī)響怎么辦上課時(shí)有人竊竊私語怎么辦上課時(shí)有人打瞌睡怎么辦對于講師的提問，學(xué)員冷場怎么辦控場技巧如何開場如何調(diào)動(dòng)學(xué)員參與課程學(xué)員對課程沒興趣怎么辦如何保持學(xué)員良好的情緒狀態(tài)如何對待比你更專業(yè)職務(wù)更高的學(xué)員如何應(yīng)付與講師調(diào)侃的學(xué)員如何應(yīng)付跟講師“唱反調(diào)”的學(xué)員如何打斷研討中學(xué)員偏題的發(fā)言學(xué)員發(fā)言喧賓奪主（不一定偏題）怎么辦學(xué)員有不同意見怎么辦學(xué)員指出講師的口誤或錯(cuò)誤時(shí)怎么辦如何回答回答不了的問題如何調(diào)動(dòng)學(xué)員參與課程要“鳯”頭還要“虎”尾—完美的句號

什么是糟糕的結(jié)尾什么是完美的結(jié)尾結(jié)尾要做的3件事要“鳯”頭還要“虎”尾—完美的句號什么是糟糕的結(jié)尾傳播者的挑戰(zhàn)

以身作則深入淺出終身學(xué)習(xí)回家作業(yè)傳播者的挑戰(zhàn)以身作則管理者一定是傳播者香港貝恩商學(xué)院貝恩管理咨詢公司高級培訓(xùn)師—高煒管理者一定是傳播者香港貝恩商學(xué)院課程意義：為什么要學(xué)習(xí)本課程作為管理者，您是否已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這些不得不做卻又異常棘手的問題：

如何使成員們保持一致的想法和共同的信念；如何在不確定的競爭環(huán)境里及時(shí)傳遞彼此的看法；如何把您擁有的經(jīng)驗(yàn)和知識準(zhǔn)確地分享給組織內(nèi)的成員。

課程意義：為什么要學(xué)習(xí)本課程作為管理者，您是否已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這些通過對課程的學(xué)習(xí)，您將實(shí)現(xiàn)哪些轉(zhuǎn)變明確優(yōu)秀傳播者和培訓(xùn)師所應(yīng)具備的特質(zhì)和態(tài)度了解傳播、成人學(xué)習(xí)、教育訓(xùn)練的相關(guān)理論熟悉常用教學(xué)手法的優(yōu)點(diǎn)與限制克服因緊張、恐懼等舞臺綜合癥帶來的負(fù)面效應(yīng)運(yùn)用恰如其分的表演及控場技巧，提升教學(xué)效果成為擁有個(gè)人魅力的傳播者和培訓(xùn)師通過對課程的學(xué)習(xí)，您將實(shí)現(xiàn)哪些轉(zhuǎn)變明確優(yōu)秀傳播者和培訓(xùn)師所應(yīng)開場白：建立正確的期望值第一部分：傳播者的入門須知丑話先說——給內(nèi)部傳播者的幾句忠告

這是一門遺憾的藝術(shù)

最有效的方式：真實(shí)的去表達(dá)

不要試圖征服聽眾

最聰明的方式：讓聽眾“動(dòng)”起來

怎么說比說什么更重要開場白：建立正確的期望值第一部分：傳播者的入門須知傳播者的特質(zhì)和致命傷

管理者為什么必須是傳播者致命傷：消極、刻板、虛偽、膽怯、自大、敷衍特質(zhì)：自信、積極、幽默、尊重、耐心、誠實(shí)、欲望傳播者的特質(zhì)和致命傷

管理者為什么必須是傳播者培訓(xùn)師四大制約從容度不夠；心智按鈕太多；職業(yè)化意識淡漠；不屑簡單化訓(xùn)練。培訓(xùn)師四大制約從容度不夠；內(nèi)行看門道—從傳播學(xué)的角度看傳播為什么組織內(nèi)的傳播那么重要傳播的關(guān)鍵：有效人們對于學(xué)習(xí)的4種心理需求阻礙人們學(xué)習(xí)的4種關(guān)鍵要素3種傳播方式的接受度不同傳播方式的記憶程度有效傳播的立場和角度內(nèi)行看門道—從傳播學(xué)的角度看傳播為什么組織內(nèi)的傳播那么重要第二部分：傳播中的精神要素一點(diǎn)不緊張，一定講不好—如何讓緊張為你工作“不要緊張”和“緊張也沒有關(guān)系”表演焦慮能夠激發(fā)潛力誰會知道你緊張？克服緊張的6種方法第二部分：傳播中的精神要素一點(diǎn)不緊張，一定講不好—如何讓緊張如何更有自信的面對聽眾聽眾會在你一邊“缺少反饋”還是“消極反饋”你用態(tài)度影響環(huán)境，還是被環(huán)境影響態(tài)度獲得自信的5種方法如何更有自信的面對聽眾如何使傳播更有效呼風(fēng)喚雨之前——如何做好講稿準(zhǔn)備打結(jié)構(gòu)：就像“紅燒獅子頭”擬大綱：由大至小，步步推進(jìn)填內(nèi)容：例子、例子、例子做小抄：方便攜帶、方便觀看如何使傳播更有效呼風(fēng)喚雨之前——如何做好講稿準(zhǔn)備撞出彼此的火花—研討法、案例法什么是研討法研討法的特點(diǎn)研討法的實(shí)施問題什么是案例法案例法的特點(diǎn)案例法的實(shí)施問題撞出彼此的火花—研討法、案例法什么是研討法撞出彼此的火花—角色法、游戲法什么是角色法角色法的特點(diǎn)角色法的實(shí)施問題什么是游戲法游戲法的特點(diǎn)游戲法的實(shí)施問題撞出彼此的火花—角色法、游戲法什么是角色法如何在傳播中展現(xiàn)魅力你只有一次開始的機(jī)會—如何做好開場白精彩開場白的3個(gè)作用舍棄哪些老掉牙的開場白開場白的結(jié)構(gòu)開場白的10塊“磁鐵”如何在傳播中展現(xiàn)魅力你只有一次開始的機(jī)會—如何做好開場白滿肚子蝴蝶飛出來—演講，如何講

科學(xué)發(fā)聲調(diào)整聲調(diào)速度變化音量控制抑揚(yáng)頓挫滿肚子蝴蝶飛出來—演講，如何講

科學(xué)發(fā)聲朗讀是動(dòng)嘴的基礎(chǔ)死記式演講讀稿式演講提綱式演講即興式演講朗讀是動(dòng)嘴的基礎(chǔ)制造領(lǐng)袖氣勢—演講，如何演

表情的威力眼神的魅力動(dòng)“手”演講以“身動(dòng)”制造“生動(dòng)”儀表和威嚴(yán)姿勢和氣勢制造領(lǐng)袖氣勢—演講，如何演表情的威力最顯功力的“較量”—問與答問與答有什么作用認(rèn)可對方是贏得支持的方法有效的控制提問不知道答案應(yīng)該怎么辦危險(xiǎn)的辯論適時(shí)的脫身最顯功力的“較量”—問與答問與答有什么作用如何面對演講中的意外

面對意外的態(tài)度對可能的意外做好準(zhǔn)備常見意外的應(yīng)對之道如何面對演講中的意外面對意外的態(tài)度演講心態(tài)放松自己，消除演講恐懼癥。注視全場片刻靜場以達(dá)到控場。預(yù)習(xí)一下，思路清晰。學(xué)會掩飾忘詞（不要機(jī)械地去背）。演講心態(tài)放松自己，消除演講恐懼癥。演講體態(tài)站立時(shí)鉛垂線居中體位向度剛?cè)嵯酀?jì)行禮不要過度手位放置合適手勢量化與個(gè)性選擇手不敲擊話筒手不指聽眾如持稿不要遮臉適時(shí)移動(dòng)，減輕視覺疲勞習(xí)慣性不良動(dòng)作免去完美的上下場演講體態(tài)站立時(shí)鉛垂線居中演講表情表情的放與收眼光的聚集與注視用目光作垂直交流可否閉上眼睛笑的適當(dāng)運(yùn)用聲音造型與表情關(guān)系演講表情表情的放與收演講語言不要用客套化謙虛尋找自己最熟悉最有感觸的方面說演講看對象層次百姓——通俗知識分子——學(xué)術(shù)學(xué)生——趣味吐字清晰歸音適當(dāng)夾用方言以聯(lián)絡(luò)感情演講語言不要用客套化謙虛怎樣訓(xùn)練好普通話（訓(xùn)練：繞口令趣味練習(xí)）把握節(jié)奏與旋律（音樂游戲：節(jié)奏中行動(dòng)）適當(dāng)運(yùn)用圖形輔助語言掌握音量的界域觀念注意突出邏輯重音稱謂的靈活運(yùn)用段式的發(fā)展與回旋盡可能用準(zhǔn)確數(shù)據(jù)簡潔明了、高度概括設(shè)置一個(gè)好標(biāo)題怎樣訓(xùn)練好普通話（訓(xùn)練：繞口令趣味練習(xí)）演講實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練講師站姿創(chuàng)造情緒講師語速講師表情講師語調(diào)交流感講師語氣演故事講師發(fā)聲講師眼神講師音量講師手勢神經(jīng)語言忘我境界覺醒平面感染魅力演講實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練講師站姿創(chuàng)造情緒控場技巧如何開場如何結(jié)束如何克服怯場如何掩飾忘詞如何應(yīng)用話筒如何組織好研討類課程學(xué)員在上課時(shí)隨便進(jìn)進(jìn)出出怎么辦上課時(shí)，學(xué)員打手機(jī)或手機(jī)響怎么辦上課時(shí)有人竊竊私語怎么辦上課時(shí)有人打瞌睡怎么辦對于講師的提問，學(xué)員冷場怎么辦控場技巧如何開場如何調(diào)動(dòng)學(xué)員參與課程學(xué)員對課程沒