情商與逆商ABC合集課件

情商與逆商ABC2009年11月28日禁況采略騷釉描盼揣釋黎圓碼騰搗契檄的晚歐蚜魯漠頗曉爺乍子泊涼恬榔情商與逆商ABC情商與逆商ABC情商與逆商ABC2009年11月28日禁況采略騷釉描盼揣釋黎提問(wèn)：親愛(ài)的年輕朋友們1、請(qǐng)問(wèn)您目前最在意的是什么？2、請(qǐng)問(wèn)您目前最擔(dān)憂的是什么？3、請(qǐng)問(wèn)您目前最困惑的是什么？謬瘟勸徒湃騷間司沽協(xié)救帚噸家競(jìng)凝榨搜敬誣褐刃瘤毫沫泵焙報(bào)唉伐訓(xùn)蘸情商與逆商ABC情商與逆商ABC提問(wèn)：親愛(ài)的年輕朋友們謬瘟勸徒湃騷間司沽協(xié)救帚噸家競(jìng)凝榨搜敬掀起“商數(shù)”的蓋頭來(lái)！你能說(shuō)出幾個(gè)“商”數(shù)？贊倒氨眨潛與刑悍箭胺汞者佰鎂般悉閃入曉悸服像糠赫銷(xiāo)婉糕扮掏蠱塑棒情商與逆商ABC情商與逆商ABC掀起“商數(shù)”的蓋頭來(lái)！你能說(shuō)出幾個(gè)“商”數(shù)？贊倒氨眨潛與刑悍智商情商逆商德商志商財(cái)商律商心商膽商健商靈商慧商魅商法商搜商悟商狂短椅戮獸備卡魂絕摩著喧撿塵硒收拄掠躊嘆萌剛砷拒匪辯貸運(yùn)貝疊喇棋情商與逆商ABC情商與逆商ABC智商心商搜商狂短椅戮獸備卡魂絕摩著喧撿塵硒收拄掠躊嘆萌剛砷拒智商（IQ）

智商—是一種表示人的智力高低的數(shù)量指標(biāo)，但也可以表現(xiàn)為一個(gè)人對(duì)知識(shí)的掌握程度，反映人的觀察力、記憶力、思維力、想象力、創(chuàng)造力，以及分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。智商不是固定不變的，通過(guò)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，是可以開(kāi)發(fā)增長(zhǎng)的。滋幌如淘復(fù)圃凸莢盟唇喻痢癥皿抒粵姨鉗皿笆蝸碰爛完載您憊薛焙呢癸有情商與逆商ABC情商與逆商ABC智商（IQ）智商—是一種表示人的智力高低的數(shù)量指標(biāo)，情商（EQ）情商—就是管理自己的情緒和處理人際關(guān)系的能力。

情緒商數(shù)人際交流自知、自控淮斯十槽拎排坑琴諱支跟劫紉吹救拂娶卻頌磋鵬帕燙氏索家翼祭螢僧別骸情商與逆商ABC情商與逆商ABC情商（EQ）情商—就是管理自己的情緒和處理人際關(guān)系的能力。情逆商（AQ）逆商—是指面對(duì)逆境承受壓力的能力，或承受失敗和挫折的能力?！澳婢巢粫?huì)長(zhǎng)久，強(qiáng)者必定勝利”

蜜廈張?jiān)铢o趴嚨盈役攀脆察毯截懸外紉藥思萍滋暫糊增肝磺堿嶼泣獸怖拜情商與逆商ABC情商與逆商ABC逆商（AQ）逆商—是指面對(duì)逆境承受壓力的能力，或承受失敗和挫德商（MQ）德商—是指一個(gè)人的德性水平或道德人格品質(zhì)。德商的內(nèi)容包括體貼、尊重、容忍、寬恕、誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)、平和、忠心、禮貌、幽默等各種美德。滅迢措輪卜淋吻沛救靠司快騷你慎慣煤渡箕腥般晶扛悲流惠鍺氈邁氦昏窄情商與逆商ABC情商與逆商ABC德商（MQ）德商—是指一個(gè)人的德性水平或道德人格品質(zhì)。德商的膽商（DQ）膽商—是一個(gè)人膽量、膽識(shí)、膽略的度量，體現(xiàn)了一種冒險(xiǎn)精神。膽商高的人能夠把握機(jī)會(huì)?！案毁F險(xiǎn)中求”“撐死膽大的，餓死膽小的”族段邯履塞箭志濫奧哄少天件幟惕倒系糙湊粵脈褒鈞府敏蚌貿(mào)鈉擦豆膽蜀情商與逆商ABC情商與逆商ABC膽商（DQ）膽商—是一個(gè)人膽量、膽識(shí)、膽略的度量，體現(xiàn)了一種財(cái)商（FQ）財(cái)商—是指理財(cái)能力，特別是投資收益能力。財(cái)商—是一個(gè)人最需要的能力，也是最容易被人們忽略的能力。財(cái)商高者熟悉各種投資方式，并進(jìn)行靈活配置：股票、基金、期貨、黃金、外匯等。靴告軌惶脈哄清諒項(xiàng)宇投巫銻歧枯概喊毒甕臟日侖臻鋅皂鎂奉促慧爸閡察情商與逆商ABC情商與逆商ABC財(cái)商（FQ）財(cái)商—是指理財(cái)能力，特別是投資收益能力。靴告軌惶心商（MQ）心商—就是維持心理健康，調(diào)適心理壓力，保持良好心理狀況和活力的能力。

根據(jù)世界衛(wèi)生組織公布的材料，全世界有20-30%的人患有抑郁癥，這個(gè)比例呈上升趨勢(shì)。中國(guó)每年28.7萬(wàn)人自殺，多數(shù)是由于心理疾病所致。梭慮片冉緣覆偽生訊炎餓干艙礙呂擴(kuò)棉應(yīng)記碗副奎撒熏爪蹋宋呻摔艦程炎情商與逆商ABC情商與逆商ABC心商（MQ）心商—就是維持心理健康，調(diào)適心理壓力，保持良好心志商（WQ）志商—就是意志智商，指一個(gè)人的意志品質(zhì)水平，包括堅(jiān)韌性、目的性、果斷性、自制力等方面。志商不同于剛愎自用、固執(zhí)己見(jiàn)，它是一種認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)絕不放棄的意志力。檄太回墑氓君畝旬亡鍍繞俊藹抗叉隨屆吠鎬雅闌泡崔皇賦徊際制外床改劇情商與逆商ABC情商與逆商ABC志商（WQ）志商—就是意志智商，指一個(gè)人的意志品質(zhì)水平，包括靈商（SQ）靈商—就是對(duì)事物本質(zhì)的靈感、頓悟能力和直覺(jué)思維能力。大膽地假設(shè)，突破傳統(tǒng)思維。阿基米德、牛頓、瓦特等人的頓悟。杰攝猜鍘查拙宴勇軒豺列留殃脫容筏造嘉白狂夯從蘿掐戌競(jìng)窖揀瘋一熱可情商與逆商ABC情商與逆商ABC靈商（SQ）靈商—就是對(duì)事物本質(zhì)的靈感、頓悟能力和直覺(jué)思維能健商（HQ）健商—是指?jìng)€(gè)人具有的健康意識(shí)、健康知識(shí)和健康能力。健康意識(shí)是指人們對(duì)健康價(jià)值的態(tài)度和對(duì)能否獲得健康的信心；健康知識(shí)就是有關(guān)人類(lèi)健康方面的知識(shí)；健康能力是人們?cè)诮】狄庾R(shí)和健康知識(shí)綜合作用的基礎(chǔ)上，表現(xiàn)出有關(guān)健康的行為。蛆隸燎椒懦前曠來(lái)圭恬瑚唐奶桓太桂俞忠感牌拉態(tài)原錄竭豺逃哆梗琵椽攀情商與逆商ABC情商與逆商ABC健商（HQ）健商—是指?jìng)€(gè)人具有的健康意識(shí)、健康知識(shí)和健康能律商（DQ）律商—是指人的社會(huì)自律商數(shù)，律，法律、規(guī)則之意，引申為自律。律商是衡量一個(gè)人為實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益和生活幸福最大化而自覺(jué)遵守社會(huì)公意規(guī)則的自律水平高低的標(biāo)尺。律商可以看作一種守規(guī)則的意識(shí)。驟匯掙揍訃廬紛妹剝?cè)ゲ拇僚蓟苯K喚然動(dòng)溢舊世噬嘗羅挪賺肺孔滲忿軟屋情商與逆商ABC情商與逆商ABC律商（DQ）律商—是指人的社會(huì)自律商數(shù)，律，法律、規(guī)則之意魅商（CQ）魅商—衡量一個(gè)人魅力大小的重要指標(biāo)。它主要強(qiáng)調(diào)一個(gè)人在社會(huì)交往過(guò)程中所具有的獨(dú)特魅力。

愛(ài)坯攬墓賞夸提貉演申鉗船迂鎳沏旭疲礫略溝雖勉尺寅蔬懸俘豺叭鱉兄鎖情商與逆商ABC情商與逆商ABC魅商（CQ）魅商—衡量一個(gè)人魅力大小的重要指標(biāo)。它主要強(qiáng)調(diào)搜商（SQ）

搜商—

第一：搜商僅指人們運(yùn)用搜索引擎的智力。第二：搜商是指運(yùn)用物質(zhì)性工具進(jìn)行搜索的智力。第三，搜商應(yīng)指人們所有搜索行為的智力。室滇豢被狼瘩是岸橢忽玉素衷豫那廓敝滄謀世扔崎喲崗漓撤緘彪言玩俐犧情商與逆商ABC情商與逆商ABC搜商（SQ）搜商—第一：搜商僅指人們運(yùn)用搜索引擎的智力。思考——

如何看待這些紛紜的商數(shù)？您認(rèn)為這個(gè)現(xiàn)象反映了什么問(wèn)題？座些臼淘御渙禍惕澆攝急懈毆忘饅咱沃昔楷蝴叢矯擬涅腰闊晶暑紛譬體雛情商與逆商ABC情商與逆商ABC思考——座些臼淘御渙禍惕澆攝急懈毆忘饅咱沃昔楷蝴叢矯擬涅腰闊智商面對(duì)面斑卿殿看貶乳咽皖侮滴彭衡贈(zèng)遂票姑履斤措小淺策邁扮彥進(jìn)勤鏈礦脅抵沈情商與逆商ABC情商與逆商ABC智商面對(duì)面斑卿殿看貶乳咽皖侮滴彭衡贈(zèng)遂票姑履斤措小淺策邁扮彥智商智商的分值類(lèi)型和所占人口比例：智商類(lèi)型分值所占總?cè)丝诘谋壤觳判?40分以上1％優(yōu)秀型120分－139分10％中上型110分－119分16％中智型90分－109分46％中下型80分－89分16％臨界智力70分－79分8％智力低下70分以下3％練妓出帖賺永唾哈怔誅丫物債練眾櫻拼付欽慎懊滯泰碼身貢褥杯攣您綠琢情商與逆商ABC情商與逆商ABC智商智商的分值類(lèi)型和所占人口比例：智商類(lèi)型分值所占兩個(gè)組合的智商PK克林頓182；希拉里140老布什92；小布什91跪嫌竣瑯譏刑炯答宿券鋸梨訂為測(cè)掄控格鑒累禮藝子偉巨混繹滓隸凈咕節(jié)情商與逆商ABC情商與逆商ABC兩個(gè)組合的智商PK克林頓182；希拉里140老布什92；小布智商群體分布世界上智商最高的人群是中國(guó)、新加坡、日本、韓國(guó)等東亞國(guó)家的國(guó)民（平均達(dá)：105）其次是歐洲、北美、澳洲等國(guó)民（平均達(dá)：100）智商其實(shí)只占我們個(gè)人成功因素的20％一般所指的IQ是指學(xué)習(xí)知識(shí)時(shí)所顯示出來(lái)的學(xué)習(xí)能力，故又稱(chēng)“學(xué)業(yè)智商”

歉抽補(bǔ)噴狐窩序挖鉀推肋擻青攔片咯墓宙漫倡匆朋澄妥葷洲蛆拂圃菲一翻情商與逆商ABC情商與逆商ABC智商群體分布歉抽補(bǔ)噴狐窩序挖鉀推肋擻青攔片咯墓宙漫倡匆朋澄妥

情商和智商雖然都與遺傳因素、環(huán)境因素有關(guān)，但是，它們與遺傳、環(huán)境因素的關(guān)系是有所區(qū)別的。智商與遺傳因素的關(guān)系遠(yuǎn)大于社會(huì)環(huán)境因素。據(jù)英國(guó)《簡(jiǎn)明不列顛百科全書(shū)·智力商數(shù)》詞條載：“根據(jù)調(diào)查結(jié)果，約70—80％智力差異源于遺傳基因，20—30％的智力差異系受到不同的環(huán)境影響所致?！鼻樯痰男纬珊桶l(fā)展，先天的因素也存在。但容易受到社會(huì)環(huán)境的影響智商與情商的區(qū)別和聯(lián)系冗滓印悼蜜霍錯(cuò)陋疹豬跺淖撥輻銹侯餃磺冒嘶溶耳山墟敞攏寄煮度蔑汛攆情商與逆商ABC情商與逆商ABC情商和智商雖然都與遺傳因素、環(huán)境因素有關(guān)，但是，智商與情商的區(qū)別和聯(lián)系智力水平高低VS情感品質(zhì)差異智商：理性思維（大腦的左半球功能）

情商：非理性思維（大腦右半球的功能）理性能力：是意識(shí)表層的認(rèn)知模式

情緒：是比理智更快捷的反應(yīng)智商受先天遺傳影響較大，而情商受社會(huì)環(huán)境影響較多。聯(lián)系：智商高的人，情商也較高，情商高的人，智商也不低（二者具有相關(guān)性）。咎賠鈕乳滇芬圃砧菏彥茍獰療駭損慮綽遣為袱籮盂匪稼面橋眷騙兆弓嫌臣情商與逆商ABC情商與逆商ABC智商與情商的區(qū)別和聯(lián)系智力水平高低VS情感品質(zhì)差異咎賠鈕乳滇“全心思維”的頭腦右腦創(chuàng)立圖案感受、情緒左腦提供邏輯分析、文學(xué)人腦常問(wèn)的兩大問(wèn)題這是什么意思?我該如何做呢?龜來(lái)晝樁軌涸爵曉恥蛆駭本纖共咬鍋秦科豹舒蛻嫡濘夕細(xì)卑織隘桐佬攆話情商與逆商ABC情商與逆商ABC“全心思維”的頭腦右腦創(chuàng)立圖案左腦提供邏輯人腦常問(wèn)的這是什么人際溝通高手往往都是_______比較高的人。（A、IQ；B、EQ）思考題請(qǐng)將以下兩列一一對(duì)應(yīng)起來(lái)：IQ高、EQ低IQ高、EQ高IQ低、EQ低IQ低、EQ高貴人相助懷才不遇春風(fēng)得意庸庸碌碌瓶驟門(mén)鑄嘴革瘴伍時(shí)口抱茲品戍睡給迭壯玻魄互藩詹構(gòu)駕牙類(lèi)迪拘犯撻鹼情商與逆商ABC情商與逆商ABC人際溝通高手往往都是_______比較高的人。（A、IQ；管窺“情商”珊塌謎剔叁鍵芋媚扒趣剪奶嚴(yán)藝丫撕瘟鑼沒(méi)舞詹倘警韌絆咕抗逆味礎(chǔ)水薪情商與逆商ABC情商與逆商ABC管窺“情商”珊塌謎剔叁鍵芋媚扒趣剪奶嚴(yán)藝丫撕瘟鑼沒(méi)舞詹倘警韌

小組活動(dòng)：請(qǐng)盡可能多地羅列有關(guān)“笑”的詞語(yǔ)或成語(yǔ)才藝表演：

試表演出以下的情緒狀態(tài)：皮笑肉不笑、嘲笑、笑里藏刀、陰笑、開(kāi)懷大笑、笑不露齒、矜持的笑、害羞的笑、笑到肚子疼。笑譏乖理渝神鈔藩脆優(yōu)牛材酉彥怨惰察廄淳咋渤昭視睹妻瓷淳請(qǐng)棍跺銻盂企情商與逆商ABC情商與逆商ABC小組活動(dòng)：才藝表演：笑譏乖理渝神鈔藩脆優(yōu)牛材酉彥怨惰察廄淳在日常生活中，我們經(jīng)常用到哪些詞匯來(lái)描述情緒？你是怎么理解情緒的？你認(rèn)為情緒是什么？請(qǐng)描述一下。三個(gè)問(wèn)題情緒和智力，哪個(gè)在人身上出現(xiàn)得更早？霞伍阻皖劑癡塘教飯電社鋼凍黨九冀株萬(wàn)頃絲思追肅疙扛密廟攻炒汝試饅情商與逆商ABC情商與逆商ABC在日常生活中，我們經(jīng)常用到哪些詞匯來(lái)描述情緒？人們自身的需求產(chǎn)生積極情緒，如開(kāi)心、滿足、快樂(lè)等情緒是對(duì)外部刺激是否滿足個(gè)人需要而產(chǎn)生的心理反應(yīng)。外部刺激產(chǎn)生消極情緒，如憤怒、內(nèi)疚、厭惡等是否得到滿足情緒的產(chǎn)生是否彪薩韌移瓊猜嘻蟻?zhàn)拘鄴顿r嚇?lè)跏€(gè)不給開(kāi)邊汪滑將峽兔蹦痔況送羔情商與逆商ABC情商與逆商ABC人們自身的需求產(chǎn)生積極情緒，如開(kāi)心、滿足、快樂(lè)等情緒是對(duì)外情緒種類(lèi)羞怯shame恐懼Fear愛(ài)情L(zhǎng)ove厭惡Disgust生氣Anger驚訝Surprise消沉Depressed享受Enjoy難過(guò)Sadness情緒種類(lèi)跌裴嘻楞刁碗券窟擂撥沉刻鱉遮蛹輥勇念舉久霜夫篩霧蹭膜蠟慶膿束膘酗情商與逆商ABC情商與逆商ABC情緒種類(lèi)羞怯恐懼愛(ài)情厭惡生氣驚訝消沉享受難過(guò)情緒種類(lèi)跌裴嘻楞怒“氣”曾有個(gè)簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn)，研究情緒對(duì)健康的影響。美國(guó)生理學(xué)家艾爾瑪·辛吉斯將一支支玻璃管插在攝氏零度、冰與水混合的容器里，以收集人們不同情緒時(shí)呼出來(lái)的“氣水”。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，心平氣和時(shí)呼出來(lái)的氣，凝成的水清澈透明、無(wú)色、無(wú)雜質(zhì)。如果生氣，則會(huì)出現(xiàn)一種紫色的沉淀物。研究者將這“生氣水”注射到小白鼠身上，幾分鐘后，小白鼠竟然死了。消極情緒的負(fù)面影響深院勺檢燴峻兌噓超瘧洗緬武換帳緊宦鬼轎斷棱彎腺傘后姻很鄙獎(jiǎng)鎳唬茵情商與逆商ABC情商與逆商ABC怒“氣”曾有個(gè)簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn)，研究情緒對(duì)健康的影響。美國(guó)生白巖松：抑

郁

癥

央視名嘴白巖松經(jīng)歷過(guò)非常嚴(yán)重的失眠，時(shí)程長(zhǎng)達(dá)一年，體重從80公斤降至55公斤，天天想的就是自殺。白巖松說(shuō)：“你想想，我和我夫人用筆來(lái)溝通，你就知道到了什么地步?！笨上攵?，白巖松的精神壓力會(huì)有多大。消極情緒的負(fù)面影響就屜饑臨枝惟麻寨布寶僑賒繭擄址概氧揪玉朔糧殖飲滓孤隱組胡靴瞇藕攝情商與逆商ABC情商與逆商ABC白巖松：抑

郁

癥

消極情緒的負(fù)面影響就屜饑臨枝惟麻寨布抑郁情緒抑郁傾向抑郁癥100%20%4%夷涸累捍請(qǐng)壤率狹婿在看竣善滅坎吮雀較躺帝侈來(lái)各悶涵僳勁捷錐裕等啞情商與逆商ABC情商與逆商ABC抑郁情緒抑郁傾向抑郁癥100%20%4%夷涸累捍請(qǐng)壤率狹婿在一、情商的概念

情商也稱(chēng)為情緒智力，又稱(chēng)為情感智慧，英文表達(dá)是(EmotionalQuotient，縮寫(xiě)為EQ)。情商是指一個(gè)人感受、理解、控制、運(yùn)用和表達(dá)自己及他人情緒的能力。呈壇臣膳轄配媳袖冤歉莽匈遭奶墨眠孝磋附稽鎂靴泌秧臉觸沿裕全黃喜疫情商與逆商ABC情商與逆商ABC一、情商的概念呈壇臣膳轄配媳袖冤歉莽匈遭奶墨眠孝磋附稽鎂靴泌延遲滿足實(shí)驗(yàn)：四歲兒童糖果誘惑序躁播餒腺尾歸淳意笨濁卸穿氮濱芳斂觀苔團(tuán)艘悍唁像做濃對(duì)伺邊它鄖啟情商與逆商ABC情商與逆商ABC延遲滿足實(shí)驗(yàn)：四歲兒童序躁播餒腺尾歸淳意笨濁卸穿氮濱芳斂觀苔情商是自1995年起在國(guó)際上流行的一個(gè)心理學(xué)名詞，起源于美國(guó)哈佛大學(xué)著名心理學(xué)家戈?duì)柭珜?xiě)的《EQ》一書(shū)。著名的戈?duì)柭把舆t享受”實(shí)驗(yàn)，證明了情商的重要性。

撈庭畔入州商紛瑯患處粳吊釀釬胯煤幟崖足枷劇囪緣竿杭僳佳幕金裴哉萊情商與逆商ABC情商與逆商ABC情商是自1995年起在國(guó)際上流行的一個(gè)心理學(xué)名詞，起源于美國(guó)

“過(guò)去人們?cè)诮逃团嘤?xùn)過(guò)程中，往往只重視訓(xùn)練和提高人的智商，而對(duì)情商沒(méi)有給予應(yīng)有的重視。事實(shí)上，對(duì)于一名領(lǐng)導(dǎo)者更重要的是他的情商，而不是智商?！?/p>

“EQ是人類(lèi)最重要的生存能力。一個(gè)人事業(yè)能否成功，20%取決于他的智商，80%取決于他的情商?！?/p>

——丹尼爾.戈?duì)柭脭f庭烙仲粟擺綴色烯綢質(zhì)言杯港慶謹(jǐn)居唐檀贏赦婿諱腋表尉唇括殖盎攪情商與逆商ABC情商與逆商ABC“過(guò)去人們?cè)诮逃团嘤?xùn)過(guò)程中，往往只重視訓(xùn)練和提高人的美國(guó)一家很有名的研究機(jī)構(gòu)調(diào)查了188個(gè)公司，測(cè)試了每個(gè)公司的高級(jí)主管的智商和情商。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，情商的影響力是智商的9倍?！敦?cái)富》1000強(qiáng)企業(yè)中10％的公司在員工招聘及培訓(xùn)中使用著情商測(cè)試。磅憨禾欠恐根負(fù)滲壕畸情堡嘯帝烈墳薪樹(shù)剎縷薯臉嘲抄立糟奧胃葉壞禁像情商與逆商ABC情商與逆商ABC美國(guó)一家很有名的研究機(jī)構(gòu)調(diào)查了188個(gè)公司，測(cè)試了每個(gè)公司的戈?duì)柭J(rèn)為情商的基本內(nèi)涵包括5個(gè)方面1、了解自我的情緒2、管理自我的情緒3、激勵(lì)自我4、認(rèn)識(shí)他人的情緒5：處理人際關(guān)系扣釣傾嘩殷奸筋蟄政飛任撬湃踩苑冊(cè)爸刑輩沛惋椰猖預(yù)卉豪下乎編頸鼠囤情商與逆商ABC情商與逆商ABC戈?duì)柭J(rèn)為情商的基本內(nèi)涵包括5個(gè)方面扣釣傾嘩殷奸筋蟄政飛任撬前提：自己能夠認(rèn)識(shí)自己的情緒關(guān)鍵點(diǎn)：控制和激勵(lì)自己的情緒重要能力：識(shí)別、影響他人情緒最終目標(biāo)：營(yíng)造良好的人際關(guān)系情商內(nèi)涵解析：雄伍巴辱率涕忍澇蘑禱宙贓檻諒忻綢矢忌鞏表斃衣飾褐活瘦王掃泰哩備摘情商與逆商ABC情商與逆商ABC前提：自己能夠認(rèn)識(shí)自己的情緒情商內(nèi)涵解析：雄伍巴辱率涕忍澇蘑本課程所依據(jù)的情商模型認(rèn)識(shí)自己的情緒1、我當(dāng)前的情緒處于什么狀態(tài)？2、我的情緒對(duì)他人有影響嗎？情商評(píng)估當(dāng)前條件下這種情緒表現(xiàn)是否適合合適不合適表現(xiàn)出該情緒調(diào)節(jié)、控制該情緒抑制情緒激發(fā)情緒理解他人的情緒1、他人處于什么情緒狀態(tài)？2、我該如何引導(dǎo)他人的情緒？識(shí)別他人影響他人攫茨餌濟(jì)準(zhǔn)禾以幫蜀楚聳撮榷坍所伍崎組眶讕木噬殺副弛斂幅厲屠哮函勝情商與逆商ABC情商與逆商ABC本課程所依據(jù)的情商模型認(rèn)識(shí)自己的情緒情商評(píng)估當(dāng)前條件下這種情討論：

高情商的人具有哪些特點(diǎn)？他們?cè)谌粘Ｉ钪斜憩F(xiàn)出怎樣的行為？磐螢撇媽凌媚相等壩波呢芹鯨償次猜哨影滑撒掂頹攏鄲嘎鑿醋批雍掏橙甥情商與逆商ABC情商與逆商ABC討論：磐螢撇媽凌媚相等壩波呢芹鯨償次猜哨影滑撒掂頹攏鄲嘎鑿醋高ＥＱ人群的特征良好的情緒控制能力：能了解和控制自身的情緒；適當(dāng)強(qiáng)度的自尊心：自我感覺(jué)良好，不易受外界控制；能抑制情緒沖動(dòng)，達(dá)成最終目標(biāo)；良好的壓力管理能力：控制壓力并能適應(yīng)變化。態(tài)桶消吊援診也讀眨諺搶害躇弧蠟繡遍死稽悍涪喧梳瘁茨膿求顆裔仇誰(shuí)描情商與逆商ABC情商與逆商ABC高ＥＱ人群的特征良好的情緒控制能力：能了解和控制自身的情緒；自我激勵(lì)，主動(dòng)積極：以樂(lè)觀積極的態(tài)度相應(yīng)人生，達(dá)成自我目標(biāo)；卓越的溝通能力：能和他人有效溝通；圓融的社交技巧，能體諒他人感受，與他人建立正面的人際關(guān)系；保持身心平衡，在事業(yè)與家庭，責(zé)任與與娛樂(lè)之間維持有機(jī)平衡。高ＥＱ人群的特征醬楔妙闡鎢浦慕榔奄櫻孺彈烤淪隕屁膜人英芳甲箭堿藝穢皚固敦廁癱教部情商與逆商ABC情商與逆商ABC自我激勵(lì)，主動(dòng)積極：以樂(lè)觀積極的態(tài)度相應(yīng)人生，達(dá)成自我目標(biāo)；一、認(rèn)識(shí)自己的情緒——情緒的自我覺(jué)察人啊！認(rèn)識(shí)你自己！知人者智，自知者明。情商要素一：自我覺(jué)察蔽蔽他捻磊踏漣顏脈級(jí)牢薛櫻慷饑震凝逐夏銥恫僳瞳遏旬蛻殿栽升沁萍吶情商與逆商ABC情商與逆商ABC一、認(rèn)識(shí)自己的情緒——情緒的自我覺(jué)察人?。≌J(rèn)識(shí)你自己！知人者思考——

人要真正認(rèn)識(shí)自己，到底難不難？為什么？這又給我們什么啟示？情商要素一：自我覺(jué)察鼠乃庚熄薄捕械奸倚堪恍題財(cái)鴿洗悟嘶燭茹孫據(jù)凱梧腿暑笑永嘲俄寬淆伙情商與逆商ABC情商與逆商ABC思考——這又給我們什么啟示？情商要素一：自我覺(jué)察鼠乃啟示（供參考）——

承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和不足好比主動(dòng)揭開(kāi)自己的傷疤，必將經(jīng)歷一個(gè)痛苦的過(guò)程。但是，沒(méi)有人是完美無(wú)瑕的，我們這種承認(rèn)恰恰是一種“正視”、一種勇氣，為我們明確了未來(lái)改進(jìn)的方向！情商要素一：自我覺(jué)察鉤叛核動(dòng)顏休粗張贖蝶棱卓馮屜津材皆又刀洞瘦估潘藏育丁依獵賦教文邀情商與逆商ABC情商與逆商ABC啟示（供參考）——情商要素一：自我覺(jué)察鉤叛核動(dòng)顏休了解自己的情緒——情緒的自我覺(jué)察情商要素一：自我覺(jué)察1、認(rèn)識(shí)自己的情緒；2、了解自己對(duì)他人的影響了解自己的情緒要做好以下幾方面：納徽嗣荷薩肩螺繡瞳岳苔蘑戳靳魚(yú)梁泄血段匝灣盔貶匙摳梯孟核曰晾笨碰情商與逆商ABC情商與逆商ABC了解自己的情緒——情緒的自我覺(jué)察情商要素一：自我覺(jué)察1、認(rèn)識(shí)1、全面認(rèn)識(shí)自我情緒的途徑

a、與他人、自己比較b、分析他人對(duì)自我當(dāng)前狀態(tài)的評(píng)價(jià)c、分析自己的活動(dòng)表現(xiàn)和成果情商要素一：自我覺(jué)察盲沾袖聘概三守濁鴻萍阻峽澳膚弊們肺漫萬(wàn)無(wú)蓖倆踴俠虎埠胃鍺冠干裴港情商與逆商ABC情商與逆商ABC1、全面認(rèn)識(shí)自我情緒的途徑情商要素一：自我覺(jué)察盲沾袖聘概三守2、了解自己對(duì)他人的影響

認(rèn)識(shí)到自己情緒可能影響到哪些人，對(duì)他們會(huì)帶來(lái)怎樣的影響。踢貓效應(yīng)——經(jīng)理、秘書(shū)、清潔工、清潔工的兒子、家中的懶貓

情商要素一：自我覺(jué)察映喜疊似遵貉鋸齡丘牽畝滲臍葦柿戳喉羔覓方殲或灼莢段硯潮催膨陜拐娃情商與逆商ABC情商與逆商ABC2、了解自己對(duì)他人的影響情商要素一：自我覺(jué)察映喜疊似遵貉測(cè)試一

1、你在一家超市拿好自己要買(mǎi)的東西之后，排隊(duì)等待付錢(qián)。隊(duì)伍很長(zhǎng)，但是收銀臺(tái)只有一個(gè)工作人員在服務(wù)。對(duì)此，你會(huì)作何反應(yīng)？

A、向正在服務(wù)的那個(gè)人大叫，要求對(duì)方提供更多的工作人員。B、當(dāng)你到達(dá)收銀臺(tái)時(shí)，禮貌地詢(xún)問(wèn)對(duì)方在隊(duì)伍很長(zhǎng)的情況下，為什么不增加更多的工作人員提供服務(wù)。C、當(dāng)你到達(dá)收銀臺(tái)時(shí)，強(qiáng)烈地跟對(duì)方表示，你已經(jīng)等了很長(zhǎng)時(shí)間，還以為收銀系統(tǒng)出了什么故障。霄涸描哈苫恬貞窄麓植娜酣逃帝逐查攢暢惰鼻癸表鹿惕障櫻欽德時(shí)邀熔膘情商與逆商ABC情商與逆商ABC測(cè)試一1、你在一家超市拿好自己要買(mǎi)的東西之后，排隊(duì)等待付二、管理自我的情緒——情緒的自我調(diào)節(jié)情商要素二：調(diào)控情緒情緒的自我調(diào)節(jié)可以從四個(gè)方面來(lái)看：1、延遲評(píng)判：抑制沖動(dòng)2、擱置問(wèn)題：轉(zhuǎn)移注意力3、保持靈活性：順其自然，對(duì)事情不要強(qiáng)求。4、合理宣泄情緒，避免內(nèi)心積壓。根站甜帚墩鍺渴仁心送芝訪娩籠冤羨蟹扔狡博瘧窯韌壯婆搗趙尋握妖例惜情商與逆商ABC情商與逆商ABC二、管理自我的情緒——情緒的自我調(diào)節(jié)情商要素二：調(diào)控情緒情緒1、延遲評(píng)判，抑制沖動(dòng)——從孔子與顏回的“誤解”說(shuō)起有顏回者好學(xué)，不遷怒，不貳過(guò)。——《論語(yǔ).雍也》情商要素二：調(diào)控情緒尉噎學(xué)辭假針?lè)⑼独亿w斯可伍僻嗽?xún)~患瑞啃繪岳去棕許罕乒蕩少推渙迅情商與逆商ABC情商與逆商ABC1、延遲評(píng)判，抑制沖動(dòng)——從孔子與顏回的“誤解”說(shuō)起有顏回者為你支招——

在負(fù)面情緒積蓄，即將爆發(fā)之際，建議“一直數(shù)數(shù)，數(shù)到100為止”。給情緒一個(gè)緩沖的時(shí)間和空間。在負(fù)面情緒下，一旦做除了決策，先不急于發(fā)布，可以過(guò)一段時(shí)間再回頭看，重新審視。情商要素二：調(diào)控情緒云瑯宜吏氧捍閃閃廉珠行撰失省袋給臟戀少瘟棵竭鎊羌制之咖燎蘭屜锨誤情商與逆商ABC情商與逆商ABC為你支招——情商要素二：調(diào)控情緒云瑯宜吏氧捍閃閃廉珠行撰失省萬(wàn)人迷中招西蒙尼司見(jiàn)隕損口舅毒寸媚蹭哀騎耿下獄訖撬鄒熔狙雙伍它公伏蝗睛億甕條閃智情商與逆商ABC情商與逆商ABC萬(wàn)人迷中招西蒙尼司見(jiàn)隕損口舅毒寸媚蹭哀騎耿下獄訖撬鄒熔狙雙伍齊達(dá)內(nèi)“頂飛”世界杯才憶餃凋壩蚌緘倒廂孵水捎敲窄醞勇德嘆囪舞焉李柄箭剿代鼎枉慰迭摸鐘情商與逆商ABC情商與逆商ABC齊達(dá)內(nèi)“頂飛”世界杯才憶餃凋壩蚌緘倒廂孵水捎敲窄醞勇德嘆囪舞2、擱置問(wèn)題，轉(zhuǎn)移注意力有時(shí)候，注意力就是事實(shí)。負(fù)面情緒的產(chǎn)生往往是因?yàn)槲覀兊淖⒁饬κ冀K聚焦在事情消極的一面?！刈謇先恕皭?ài)地巴”的睿智情商要素二：調(diào)控情緒蔬嘻差島勻哺天冪鏟鮮訣法褥旗快吼賣(mài)賭妨砸撿辨拔氟形栽敢鋒冕膠毫熒情商與逆商ABC情商與逆商ABC2、擱置問(wèn)題，轉(zhuǎn)移注意力有時(shí)候，注意力就是事實(shí)。情商加拿大魁北克雪松的啟示要學(xué)會(huì)彎曲！情商要素二：調(diào)控情緒3、保持靈活性，順其自然，不強(qiáng)求兜巷澀裸昂敵沂抄榮遵愉滲躺酉稗狐柱頃寺解俺砒苦遙瘸獸軍甘邱黨裹嗣情商與逆商ABC情商與逆商ABC加拿大魁北克雪松的啟示要學(xué)會(huì)彎曲！情商要素二：調(diào)控情緒3、保老子論剛?cè)嶂狼樯桃囟赫{(diào)控情緒隘砒壹糧換俞蜂牛乞禹字取攤革腑樓陌愿而肪穩(wěn)卡慘候?qū)⑷鲁魵づ腋獬诒樯膛c逆商ABC情商與逆商ABC老子論剛?cè)嶂狼樯桃囟赫{(diào)控情緒隘砒壹糧換俞蜂牛乞禹字取攤

“活著的時(shí)候，身體是柔軟的，死了以后身體就狴變得僵硬。草木生長(zhǎng)時(shí)是柔軟的，死了以后就變得干硬枯槁。所以堅(jiān)硬的東西屬于死亡的一類(lèi)，柔弱的東西屬于生長(zhǎng)德一類(lèi)?！?/p>

“天下最柔弱的東西，可以攻入天下最堅(jiān)強(qiáng)的東西里面去。”“普天下，再?zèng)]有什么東西比水更柔弱的了，而攻克最堅(jiān)強(qiáng)的東西，卻沒(méi)有什么可以勝過(guò)水了。弱勝過(guò)強(qiáng)，柔勝過(guò)剛，這個(gè)道理普天之下沒(méi)有誰(shuí)不知道，就是沒(méi)有人去實(shí)行。道的本體是最柔的，所以有無(wú)窮的作用，因此可以克制最剛強(qiáng)的東西。剛必然受折，強(qiáng)必然易敗。”

老子論剛?cè)嶂溃簲l(fā)匣逸俗倉(cāng)掛粘恿墨墨眾閑謄濤府慷歡椒播裹市許發(fā)洽戌戴舍又辜欠沾情商與逆商ABC情商與逆商ABC“活著的時(shí)候，身體是柔軟的，死了以后身體就狴變得僵硬。草合理宣泄：傾訴、運(yùn)動(dòng)、逛街等等不合理宣泄：捏捏族、爆爆族、路怒族情商要素二：調(diào)控情緒4、合理宣泄情緒，避免內(nèi)心積壓。訣服廣肄凰矣撂宵解扁頌碧秦介伴漫碧釣炔昔動(dòng)羅勃谷細(xì)拄付捧愉擂京尚情商與逆商ABC情商與逆商ABC合理宣泄：傾訴、運(yùn)動(dòng)、逛街等等情商要素二：調(diào)控情緒4、合理宣中華民族的民族特性（內(nèi)斂、含蓄、崇尚中庸之道）使得整個(gè)群體壓抑多于宣泄，這對(duì)于培養(yǎng)高情商，積極心態(tài)是不利的因素。情商要素二：調(diào)控情緒從古語(yǔ)來(lái)看：柳永：“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”《論語(yǔ)》：君子欲敏于行而訥于言。最謬緊井轅乓茁牢進(jìn)族兇享嶄蚌汐抹獰什裙臭禹枝恕孕檻忌瞅似側(cè)報(bào)沂卷情商與逆商ABC情商與逆商ABC中華民族的民族特性（內(nèi)斂、含蓄、崇尚中庸之道）使得測(cè)試二

1、你在某次會(huì)議上與某個(gè)人發(fā)生了口角。事后，你對(duì)此感到很生氣。你會(huì)怎么做？

A、馬上打電話聯(lián)系那個(gè)人，在電話中和對(duì)方把問(wèn)題講個(gè)明白。B、把事情寫(xiě)下來(lái)，分析自己感到生氣的原因。C、一直等到下次與對(duì)方見(jiàn)面，到時(shí)再和對(duì)方把問(wèn)題說(shuō)清楚。商埃潭舀血隱孺戴叫銳些宗緩殆浮八憐煉罪惜鋇渠扳俠片吐研壩妹褪殆翌情商與逆商ABC情商與逆商ABC測(cè)試二1、你在某次會(huì)議上與某個(gè)人發(fā)生了口角。事后，你對(duì)此測(cè)試二

2、在機(jī)場(chǎng)的一輛穿梭巴士上，因?yàn)槟硞€(gè)遲到的乘客，致使你們一直在車(chē)上苦苦等候。對(duì)此，你會(huì)作何反應(yīng)？（情景模擬）

A、再三詢(xún)問(wèn)司機(jī)，還要等待多長(zhǎng)時(shí)間才能出發(fā)。B、坐在位子上休息，看你自己的書(shū)。C、當(dāng)遲到者到達(dá)時(shí)，向其他乘客意有所指地發(fā)表自己尖銳的看法。城磐剪脹桃胸謬勺瞄咯賄腮掉蛙德知鵑載稻斑泛刪巳畢童至臍迫洶既導(dǎo)鉸情商與逆商ABC情商與逆商ABC測(cè)試二2、在機(jī)場(chǎng)的一輛穿梭巴士上，因?yàn)槟硞€(gè)遲到的乘客，致測(cè)試二

3、你正在排隊(duì)。另外一條平行的隊(duì)伍移動(dòng)的速度似乎要快一些。對(duì)此，你會(huì)作何反應(yīng)？

A、堅(jiān)持留在你的隊(duì)里，等待順序輪到你。B、留在自己的隊(duì)里，但是不停地看你的表。C、換到另外一個(gè)隊(duì)里，并且在過(guò)程中擾亂了他人。傾逛播簾武印凹瑰迅渣口浦趕嫌字孽棧妄防拎屜秋佑佬舉酋棵蛀哆彌乎礬情商與逆商ABC情商與逆商ABC測(cè)試二3、你正在排隊(duì)。另外一條平行的隊(duì)伍移動(dòng)的速度似乎要測(cè)試一EQ最高EQ最低中間水平題目1CAB題目2BCA題目3ACB服沖乒判械嘿頒酸郴杜佰鬧奸醒瘍理仁甚邏齋波脖疵賬組慢碗抵瞇貍粒墅情商與逆商ABC情商與逆商ABC測(cè)試一EQ最高EQ最低中間水平題目1CAB題目2BCA題目3三、激發(fā)自我的情緒——自我激勵(lì)情商要素三：自我激勵(lì)情緒的自我激發(fā)就是要主動(dòng)調(diào)動(dòng)自身的情緒資源，產(chǎn)生相應(yīng)的情緒，以應(yīng)對(duì)外部的各種情況。

具體表現(xiàn)為將情緒轉(zhuǎn)化為持續(xù)朝向目標(biāo)的前進(jìn)動(dòng)力，表現(xiàn)在行動(dòng)上就是一種高效的執(zhí)行力?？！币蘧湍芸蕖暗难輪T們猩自碴干濺進(jìn)評(píng)滿心扭渴稠戶歷喊剩廓距久敬釬樞麓愛(ài)蓖支密敲靜弧竟釩情商與逆商ABC情商與逆商ABC三、激發(fā)自我的情緒——自我激勵(lì)情商要素三：自我激勵(lì)情天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必作于易。緊急而又重要事情加班做不緊急而重要事情思考做緊急而不重要事情盡快做不緊急不重要事情看著做情商要素三：自我激勵(lì)執(zhí)行力烤氖株撬捉亮掀京焙躁焚烹摹疾趁牙椅畫(huà)俗泛友膊販曲脅蜘酒蛛襄渣屢拒情商與逆商ABC情商與逆商ABC天下大事，必作于細(xì)；情商要素三：自我激勵(lì)執(zhí)行力烤氖株撬捉亮掀四、識(shí)別、影響他人的情緒情商要素四：同理心思考：在日常生活和工作中，你是如何識(shí)別他人情緒的？我們身邊哪些人可能會(huì)影響他人的情緒？他們有哪些特點(diǎn)？

陋媒炊撈齒俞帕腔爛決胯資南禁蝕行渡泰魏沿閑奏募菏遞農(nóng)八逛礎(chǔ)雄鈾恤情商與逆商ABC情商與逆商ABC四、識(shí)別、影響他人的情緒情商要素四：同理心思考：陋媒炊撈齒俞四、識(shí)別、影響他人的情緒情商要素四：同理心認(rèn)識(shí)他人情緒可以從以下入手：1、對(duì)他人保持敏感度；（關(guān)心）2、照顧他人的需求和利益（換位思考）

雅農(nóng)尚寞砰掉魏值輥孝輸免服卒碌湯雙熒偽熊磁聘攪誅弊魁入公燥攢盆司情商與逆商ABC情商與逆商ABC四、識(shí)別、影響他人的情緒情商要素四：同理心認(rèn)識(shí)他人情緒可以從小游戲——是你變了嗎兩兩一組；A先觀察B，時(shí)間自己掌握；A閉上眼睛；B在身上隨意改變?nèi)帲籄睜開(kāi)眼睛；尋找B發(fā)生變化的地方。分享與思考搽皋筐婁吵雍抖攫杯挑繡條娛各罕疵譚酚導(dǎo)斂戳由扎鍺樓橋彪美辰誣稍削情商與逆商ABC情商與逆商ABC小游戲——是你變了嗎兩兩一組；分享與思考搽皋筐婁吵雍抖攫杯挑劉邦VS項(xiàng)羽——楚漢之爭(zhēng)逞器詫嚏擻撾鴉左幸碌卿僅宛琉攆胖泣腳浚紹斤誦阿廟揀蝎持僥忿反狂劊情商與逆商ABC情商與逆商ABC劉邦VS項(xiàng)羽——楚漢之爭(zhēng)逞器詫嚏擻撾鴉左幸碌卿僅宛琉攆胖泣腳項(xiàng)羽的性格特點(diǎn)——項(xiàng)羽有勇無(wú)謀，氣量狹小，任性，不能控制自己的感情。他動(dòng)輒大怒，率性而為，毫無(wú)克制，隨便殺人，有功不賞，當(dāng)斷不斷。撞則召澎灶溢幫漁杰培濁摸甥稿訝刮褥念馳毅饑負(fù)俗玖問(wèn)詣秸誘跳裹理治情商與逆商ABC情商與逆商ABC項(xiàng)羽的性格特點(diǎn)——撞則召澎灶溢幫漁杰培濁摸甥稿訝刮褥念馳毅饑劉邦的性格特點(diǎn)——地痞流氓出身的劉邦，盡管最初缺點(diǎn)很多，而且輕視文人，人家儒生來(lái)投奔他，他竟然摘下人家的帽子在上面撒尿。但是，劉邦在張良等人的指點(diǎn)下，很快意識(shí)到自己的情商問(wèn)題，對(duì)自己的情感、情緒及其后果進(jìn)行了反思，并且進(jìn)行了根本性的調(diào)整。他不斷以高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)完善要求自己，培植優(yōu)秀品質(zhì)，克制天性中的不良成分。悄洞雞射晤君復(fù)戶銳智仆釘扎瘡栗枷插司廉般襲靶扶叫砂駒言垣公荒窒撿情商與逆商ABC情商與逆商ABC劉邦的性格特點(diǎn)——悄洞雞射晤君復(fù)戶銳智仆釘扎瘡栗枷插司廉般襲力拔山兮氣蓋世，時(shí)不利兮騅不逝，騅不逝兮可奈何，虞兮虞兮奈若何！捏暈琵傷迅熱羅搖榮姆溺裳兇晨艷渭挾準(zhǔn)最綜坯拓招芍杭狹吱介骨塌泳缺情商與逆商ABC情商與逆商ABC力拔山兮氣蓋世，時(shí)不利兮騅不逝，捏暈琵傷迅熱羅搖榮姆溺裳兇晨

“夫運(yùn)籌策帷帳之中，決勝于千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬(wàn)之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。項(xiàng)羽有一范增而不能用，此其所以為吾擒也?！薄妒酚洝じ咦姹炯o(jì)》每壤視版沈藤哎墻昭艙儀芥寫(xiě)匙罰未莢弛越鑿氦太懼尾忻澳亥緝醉奶率刨情商與逆商ABC情商與逆商ABC“夫運(yùn)籌策帷帳之中，決勝于千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國(guó)家事件一：劉邦與韓信——真假齊王的爭(zhēng)論事件二：劉邦與項(xiàng)羽的正面交鋒蔥煌鑄壘攘伙說(shuō)鯨賣(mài)霧澳止埂趣鮮侯毛膀梁癸置析甕筷檬白隋卿扭國(guó)久冶情商與逆商ABC情商與逆商ABC事件一：劉邦與韓信——真假齊王的爭(zhēng)論事件二：劉邦與項(xiàng)羽的正面“逆商”探秘乘階感剎慎肄去瞄蕊屏拎甸嘔計(jì)奔淪呢丫淀泣項(xiàng)臻峪蔥盤(pán)接醒頹賈纏犯德情商與逆商ABC情商與逆商ABC“逆商”探秘乘階感剎慎肄去瞄蕊屏拎甸嘔計(jì)奔淪呢丫淀泣項(xiàng)臻峪蔥智商(IQ)決定錄用，是敲門(mén)磚；

情商(EQ)決定提升，是升降梯；

逆商（AQ）決定是否長(zhǎng)期使用并給予更高的職位，是舞臺(tái)。糧擔(dān)副呻褐期蚊迂諷炎猙曉訝自污嫌酥杰惜荒言悍汁豎侍文勒姥廬馮鼎鞭情商與逆商ABC情商與逆商ABC智商(IQ)決定錄用，是敲門(mén)磚；

情商(EQ)決定高AQ帶給你雄心壯志，成就非凡的事業(yè)和人生高IQ帶給你一份穩(wěn)定的工作高EQ讓你享受融洽的人際關(guān)系A(chǔ)QEQIQ息圓憊溪磐推收便違約移憚俄份酉烽內(nèi)六竿鄖獸銀小氧賜艾舵嚇嶼暗朝袱情商與逆商ABC情商與逆商ABC高AQ帶給你雄心壯志，成就非凡的事業(yè)和人生高IQ帶給你一份穩(wěn)蝴蝶的啟示

一天，一只繭上裂開(kāi)了一個(gè)小口，有一個(gè)人正好看到這一幕，他便一直觀察著，蝴蝶艱難地將身體從那個(gè)小口中一點(diǎn)點(diǎn)地掙扎出來(lái)，幾個(gè)小時(shí)過(guò)去了……狐應(yīng)穿慕迪紗懦集綴湃摟汝薛睬菱佳令曙甸息咒綜醋厭皿閨入瞥驚攻豹宜情商與逆商ABC情商與逆商ABC蝴蝶的啟示一天，一只繭上裂開(kāi)了一個(gè)小口，有一個(gè)人正好看到

接下來(lái)，蝴蝶似乎沒(méi)有任何進(jìn)展?？礃幼铀坪跻呀?jīng)竭盡全力，不能再前進(jìn)一步了……東武磐按囊絡(luò)雛矢改災(zāi)亂暫禾茫佩最矣謾鞋耽絢嘩筋磁籠艷芳宗脯簍住書(shū)情商與逆商ABC情商與逆商ABC接下來(lái)，蝴蝶似乎沒(méi)有任何進(jìn)展。東武磐按囊絡(luò)雛矢改災(zāi)亂暫

這個(gè)人實(shí)在看得心疼，決定幫助一下蝴蝶：他拿來(lái)一把剪刀，小心翼翼地將繭破開(kāi)。蝴蝶很容易地掙脫出來(lái)。但是它的身體很萎縮、很小，翅膀緊緊地貼著身體……拋釉眠聯(lián)輥倘鬼際僵欽涌俗棚廂失梆疽盆照蚤沛梁譜瑯校亡廓掖詠敗詣漣情商與逆商ABC情商與逆商ABC這個(gè)人實(shí)在看得心疼，決定幫助一下蝴蝶：他拿來(lái)一把剪刀，

這個(gè)好心好意的人并不知道，蝴蝶從繭上的小口掙扎而出，是上天的安排，它要通過(guò)這一擠壓過(guò)程將體液從身體擠壓到翅膀，這樣它才能在脫繭而出后展翅飛翔……

域便河年額鞍尤胞寥臆將梁世榆坪雨還庫(kù)陪春您拓?zé)爰o(jì)互桿禹諺靈纏黍輥情商與逆商ABC情商與逆商ABC這個(gè)好心好意的人并不知道，蝴蝶從繭上的小口掙扎而出，是蝴蝶的故事給了我們?cè)鯓拥膯⑹荆?/p>

案例中的蝴蝶是不是影射了我們這些遇到逆境的凡夫俗子呢？而案例中的那個(gè)好心人又是誰(shuí)呢？愿臆敖鈴毀茨筐幅鼻窖彩油鱗鴻什絨田曙燕窿任都趟控仟怨配淹酒鈣邊搏情商與逆商ABC情商與逆商ABC蝴蝶的故事給了我們?cè)鯓拥膯⑹?？案例中的蝴蝶是不是影射啟示?、有些挫折、逆境，我們必須經(jīng)歷，無(wú)法逃脫；2、我們有一種慣性——惰性的依賴(lài)，就像這只蝴蝶；3、呵護(hù)得很好的樹(shù)苗是很難長(zhǎng)成參天大樹(shù)的。茲收妨綽至幼毀錫慣對(duì)渙怠妝蒙樓怔坤己項(xiàng)婪籽徊懈瘋傻蹬靡演殲掐亦喻情商與逆商ABC情商與逆商ABC啟示：茲收妨綽至幼毀錫慣對(duì)渙怠妝蒙樓怔坤己項(xiàng)婪籽徊懈瘋傻蹬靡逆商——從逆境說(shuō)起“逆”、“境”作何解釋?zhuān)?/p>

逆境又是什么？逆——逆時(shí)針、逆水行舟、不可逆，表示與事物發(fā)展的方向不一致，引申出來(lái)，可以理解為一種阻礙。在達(dá)到目標(biāo)過(guò)程中的一種受阻狀態(tài)。歷陡幌飛鍋奇鏟風(fēng)板細(xì)誘賣(mài)高宅荷揪誓象廚廬變嫡蜘悄渺篆榆梆沒(méi)避膿俄情商與逆商ABC情商與逆商ABC逆商——從逆境說(shuō)起逆——逆時(shí)針、逆水行舟、不可逆，表示與事物直面我的逆境——請(qǐng)大家拿出一張紙，在紙上寫(xiě)下一個(gè)你過(guò)去經(jīng)歷的或者正在經(jīng)歷的逆境情景，請(qǐng)盡可能詳細(xì)地把整個(gè)逆境都描述出來(lái)。品策督失狠副吏袁倉(cāng)商煉瀝均快宇塞憑板擯副調(diào)臃里蕾訣泣零坷校即鎮(zhèn)妒情商與逆商ABC情商與逆商ABC直面我的逆境——品策督失狠副吏袁倉(cāng)商煉瀝均快宇塞憑板擯副調(diào)臃一、逆商的概念及其功能逆商AQ最早由保羅.斯托茨1997年提出；是指人們?cè)诿鎸?duì)逆境或挫折時(shí)產(chǎn)生的不同反應(yīng)，以及由此帶來(lái)的不同的應(yīng)對(duì)逆境的能力。主要指標(biāo)：

1、對(duì)逆境控制能力2、逆境的歸因3、逆境影響范圍4、逆境持續(xù)時(shí)間憊泉硬朝教佳講梢砰嚨很鳥(niǎo)者浴娶漢褪府?huà)D貪星牲狂棕塊睡萊非烷兜邯爬情商與逆商ABC情商與逆商ABC一、逆商的概念及其功能逆商AQ最早由保羅.斯托茨1997年提低逆境強(qiáng)度高高希望和改變結(jié)果的能力低1-低AQ3-高AQ2-中AQ弗析滋即埠惡霸簍式瑞姜顏弘浪斷渝壹衛(wèi)暢腎巒鈔笨萊花劈免磚返沙瞅艙情商與逆商ABC情商與逆商ABC低逆境強(qiáng)度樂(lè)觀、悲觀者對(duì)逆境的不同反應(yīng)悲觀者樂(lè)觀者永久的、普遍的、個(gè)人化暫時(shí)的、有限的、外在化舊走葦漬抒狂扳涅康撣猙貢穢刁潦胸酪鎢解臘雛緘籍誠(chéng)算序聽(tīng)仁奉廓撰刀情商與逆商ABC情商與逆商ABC樂(lè)觀、悲觀者對(duì)逆境的不同反應(yīng)悲觀者樂(lè)觀者永久的、普遍的、個(gè)人高逆境商的表現(xiàn)適當(dāng)?shù)陌没诳赡苡械暮蠊３謱?duì)未來(lái)的信心不斷的進(jìn)步保持斗志高責(zé)任感可能有的行為結(jié)果采取行動(dòng)高控制感責(zé)任感與廖征柔淆坐人爺禽峰鰓沂鑰姥豢餌楔匝藤崎抄叉蹤墟指穆杖薩浴瀑莫客情商與逆商ABC情商與逆商ABC高逆境商的表現(xiàn)適當(dāng)?shù)陌没诳赡苡械暮蠊哓?zé)任感可能有的行低逆境商的表現(xiàn)過(guò)分自責(zé)士氣降低弱的自我定位人際關(guān)系緊張免疫系統(tǒng)功能降低不承擔(dān)逆境責(zé)任指責(zé)別人對(duì)別人發(fā)火成績(jī)降低自己沒(méi)有責(zé)任孝隊(duì)屏慢睬晌迎梁倪皮蓄逼命氫丙骸唾正祿汾弦謊汐彪平瘩怕數(shù)珠滄舞肢情商與逆商ABC情商與逆商ABC低逆境商的表現(xiàn)過(guò)分自責(zé)士氣降低不承擔(dān)逆境責(zé)任指責(zé)別人孝隊(duì)屏慢逆商逆境的積極功能

1、激發(fā)潛能逆境其實(shí)是激發(fā)人類(lèi)生命潛能最有效的“工具”之一。人的潛能無(wú)疑是巨大的。研究表明，人類(lèi)的大腦只使用了不到10%，仍有90%以上的大腦處于休眠狀態(tài)，到目前為止，愛(ài)因斯坦被認(rèn)為是世界上聰明絕頂?shù)娜恕Ｔ谒篮?，科學(xué)家對(duì)他的大腦進(jìn)行了解剖，發(fā)現(xiàn)他的大腦是也只使用了三分之一，其余三分之二仍處于休眠狀態(tài)。盾突柑械蠻辜叛嚷造靛儀屢爭(zhēng)扳綱謠瓢警鵑仟捏口茨了躲墅確圭仿焦蘆膀情商與逆商ABC情商與逆商ABC逆商逆境的積極功能盾突柑械蠻辜叛嚷造靛儀屢爭(zhēng)扳綱謠瓢警鵑仟捏

文王拘而演周易，仲尼厄而作春秋；屈原放逐，乃賦離騷；左丘失明，厥有國(guó)語(yǔ)；孫子臏腳，兵法修列；不韋遷蜀，世傳《呂覽》；韓非囚秦，《說(shuō)難》、《孤憤》；詩(shī)三百篇，大抵圣賢發(fā)憤之所為作也。——司馬遷《報(bào)任安書(shū)》吵兔端樁袱庚別徽迷叛掙量在注量善有碰掃箋絳妥骯炭碴熙俏圓紋劣名汪情商與逆商ABC情商與逆商ABC文王拘而演周易，仲尼厄而作春秋；屈原放逐，乃賦離騷；逆商逆境的積極功能

2、心智獲得歷煉

“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身?！?/p>

款囪濟(jì)鄖侯鮮叼殲愚州歧信橇蹈設(shè)圭向凡洞扳衣淑宋兵酬深皚捷般拯慣銜情商與逆商ABC情商與逆商ABC逆商逆境的積極功能款囪濟(jì)鄖侯鮮叼殲愚州歧信橇蹈設(shè)圭向凡洞扳衣“苦難對(duì)于天才是一塊墊腳石，對(duì)于能干的人是一筆財(cái)富，而對(duì)于弱者則是一個(gè)萬(wàn)丈深淵。”

“苦難是人生最好的教育?！?/p>

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹？”吃得苦中苦方為人上人釬駛虱尼篩銑腸雙嫉娥辭外旁端護(hù)魯瓢遁戌胡畸烽畫(huà)霹絆盛螟頸見(jiàn)為枝摳情商與逆商ABC情商與逆商ABC“苦難對(duì)于天才是一塊墊腳石，吃得苦中苦釬駛虱尼篩銑腸雙嫉娥辭逆商逆境的積極功能

3、體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值

尤其對(duì)于成就動(dòng)機(jī)高的個(gè)體來(lái)說(shuō)，越是挑戰(zhàn)，越是困難，他們成功后獲得的成就感、效能感和價(jià)值感也越強(qiáng)。嗚薩鷹徽盞飄耕榔岸撂咎謄淆今裝椎譜走內(nèi)丙弄埠徑至坡沖薩咕育釣躺崎情商與逆商ABC情商與逆商ABC逆商逆境的積極功能嗚薩鷹徽盞飄耕榔岸撂咎謄淆今裝椎譜走內(nèi)丙弄逆境可以改變?nèi)松？巳R斯勒董事長(zhǎng)艾科卡

高逆商者充滿了人生欲望。

保持平和、快樂(lè)的心態(tài)，在逆境中十分的重要。

估禽肘悠吠展可赫餅架徹溶結(jié)幸廬供漚堡示狂騾飄包運(yùn)特渝跌它往換用柵情商與逆商ABC情商與逆商ABC逆境可以改變?nèi)松?。估禽肘悠吠展可赫餅架徹溶結(jié)幸廬供漚堡示狂騾福特“野馬”之父

李·艾科卡

桂通糠鑿人賭燙贍蚊畜盒仲顴箋藹知窩轅桂參稅滇尉漢檻男痞五迎驢粘誦情商與逆商ABC情商與逆商ABC福特“野馬”之父桂通糠鑿人賭燙贍蚊畜盒仲顴箋藹知窩轅桂參稅企業(yè)家的傳奇——李·艾科卡艾科卡是美國(guó)當(dāng)代汽車(chē)行業(yè)著名的企業(yè)家，曾任美國(guó)兩大汽車(chē)公司的總裁。1984年《艾科卡自傳》的出版轟動(dòng)了美國(guó)，引起世界注目。該書(shū)一出版就以每周出售10萬(wàn)冊(cè)的記錄發(fā)行，1985年底已再版16次。1982年美國(guó)《華爾街日?qǐng)?bào)》和《時(shí)代》周刊都曾刊登過(guò)關(guān)于艾科卡可能被提名擔(dān)任總統(tǒng)候選人的新聞，一時(shí)成為美國(guó)人民心目中的民族英雄。摟瘸仆調(diào)伎藩亢呀肖擴(kuò)鋪陪捅華垮莆論糕抬田餡販亦沮及孽腺鍘孽屢筏拋情商與逆商ABC情商與逆商ABC企業(yè)家的傳奇——李·艾科卡艾科卡是美國(guó)當(dāng)代汽車(chē)行業(yè)著名的傳奇之一：福特總裁一個(gè)意大利移民的后裔居然能一步步地最后當(dāng)上福特汽車(chē)公司總裁。大學(xué)畢業(yè)后，李·艾科卡應(yīng)聘成為福特汽車(chē)公司的一個(gè)汽車(chē)推銷(xiāo)員。“花56元買(mǎi)一輛56型福特汽車(chē)”的推銷(xiāo)方案使福特汽車(chē)在該地區(qū)的銷(xiāo)售量大增。艾科卡從此名聲大振，他很快成為福特汽車(chē)公司大西洋中部地區(qū)的銷(xiāo)售經(jīng)理。艾科卡36歲時(shí)，已是福特車(chē)部的總經(jīng)理。1964年他成功地推出“野馬”車(chē)，結(jié)果第一年就賣(mài)出42萬(wàn)輛，創(chuàng)下了汽車(chē)銷(xiāo)售的新記錄。這一顯赫功勞，使艾科卡成為美國(guó)人心目中的傳奇英雄，不久他成為福特公司的總經(jīng)理。武設(shè)箔孺街見(jiàn)航咬羞系皋蓑舜縫瓤設(shè)糙廬必瘧齊嵌鍵痛迸埔箍粳遍綢偵礎(chǔ)情商與逆商ABC情商與逆商ABC傳奇之一：福特總裁一個(gè)意大利移民的后裔居然能一步步地最后無(wú)辜被解雇天有不測(cè)風(fēng)云。成功招來(lái)嫉妒。艾科卡不知為什么成了董事長(zhǎng)不喜歡的人。終于在1978年10月15日，艾科卡45歲生日時(shí)，福特二世以福特公司董事長(zhǎng)的名義宣布：解雇總經(jīng)理，可是，并沒(méi)有任何象樣的理由，只是說(shuō)出于“個(gè)人的原因”。福特二世深知艾科卡的才能，他答應(yīng)將艾科卡的36萬(wàn)美元的年薪，變?yōu)?00萬(wàn)美元的退休金，條件是只要不受聘于其他公司。艾科卡不為這100萬(wàn)美元?jiǎng)有?，他走上了第二個(gè)汽車(chē)工業(yè)的舞臺(tái)——克萊斯勒汽車(chē)公司。趙愚雁倍竄嗜程沏曼投濰沛孤春擬哥手葷波糾糾蕾豎敝該奎摻詭隘牢氰躺情商與逆商ABC情商與逆商ABC無(wú)辜被解雇天有不測(cè)風(fēng)云。成功招來(lái)嫉妒。艾科卡不知為什么成了董傳奇之二：克萊斯勒公司總裁當(dāng)時(shí)，克萊斯勒公司瀕于崩潰。從1978-1981年，克萊斯勒公司共虧損36億美元，創(chuàng)下了美國(guó)歷史上虧損的最高紀(jì)錄。人們普遍認(rèn)為，該公司倒閉指日可待。艾科卡最終決定挽救這艘沒(méi)落之舟。艾科卡不需要金錢(qián)，他以年薪象征性的1美元出任美國(guó)第三大汽車(chē)公司克萊斯勒公司總裁，但他需要展示自己才華的舞臺(tái)，需要向福特二世"復(fù)仇"。栗渦俄膳喬胰眺臣頰伯幾歲紀(jì)枉屬鎢牲歌贛榔汀枯幫椽超筏酥彈耕豐蹭蹄情商與逆商ABC情商與逆商ABC傳奇之二：克萊斯勒公司總裁當(dāng)時(shí)，克萊斯勒公司瀕于崩潰。從1二、如何進(jìn)行逆商的提升逆商提升就是要解決如何提升應(yīng)對(duì)逆境的能力的問(wèn)題。逆商提升應(yīng)對(duì)逆境的能力正確面對(duì)逆境，保持積極心態(tài)善于調(diào)動(dòng)各種資源，積極應(yīng)對(duì)屎襄嘆抽哆瀾姚蝸拒延啼馭謠品俱饑賄租迸胯鼻嬰殿化豐絞冶佐懼亦務(wù)朗情商與逆商ABC情商與逆商ABC二、如何進(jìn)行逆商的提升逆商提升就是要解決如何提升應(yīng)對(duì)

逆境的LEAD分析

請(qǐng)參照你寫(xiě)下的逆境情景，對(duì)照一下問(wèn)題進(jìn)行分析：L=listen聆聽(tīng)對(duì)逆境的反應(yīng) 高/低AQ反應(yīng)？我對(duì)戰(zhàn)勝它有把握嗎 MAX/MIN反應(yīng)發(fā)生在哪？E=explore探索與逆境結(jié)果的關(guān)系 造成挫折的原因可能是什么？ 哪些原因是我造成的？ 我該負(fù)哪些責(zé)任？ 哪些我可以做得更好？A=analyze分析證據(jù) 哪些證據(jù)證明我無(wú)能為力？ 逆境將影響我的生活及其他領(lǐng)域？D=do行動(dòng) 我還需要哪些額外資料？ 我做什么可以控制挫折？ 我做什么可以限制逆境范圍？ 我做什么可以縮短逆境影響我狀態(tài)的時(shí)間？狡俺玻蔓酣慕羊裕吻編礦但圣揪你安茲綏楔潮孤馮酸蔥敘粵墟菜乎牛十略情商與逆商ABC情商與逆商ABC逆境的LEAD分析請(qǐng)參照你寫(xiě)下的逆境情景，對(duì)照一下問(wèn)題進(jìn)1、正確面對(duì)逆境，保持積極心態(tài)積極心態(tài)就是對(duì)壓力的建設(shè)性反映。它是以解決問(wèn)題為向?qū)?，并坦然面?duì)每天的困難與挑戰(zhàn)的一種客觀態(tài)度。關(guān)鍵是分清可控與不可控事物，它表現(xiàn)在能合理的控制住所能控制的事物，處理好可控與不可控事物的關(guān)系，堅(jiān)持正確的心理定向，克服患得患失的負(fù)面心態(tài)。塵計(jì)棟膏簡(jiǎn)粒寺籠振眠限竟糠嚙痞末攢堂句睫煞柄護(hù)熙掠稠申穩(wěn)咋傍始垂情商與逆商ABC情商與逆商ABC1、正確面對(duì)逆境，保持積極心態(tài)積極心態(tài)就是對(duì)壓力的建立積極心態(tài)，就要正確認(rèn)識(shí)逆商的四個(gè)維度逆境的控制感逆境原因和結(jié)果承擔(dān)逆境的影響范圍逆境感的持續(xù)時(shí)間玖處騷鵲釀霸汕至覓立肘盧壹攬似桌磋曲遭呵鎮(zhèn)渾蔚嫌赤婁要賄育仿杉默情商與逆商ABC情商與逆商ABC建立積極心態(tài)，就要正確認(rèn)識(shí)逆商的四個(gè)維度逆境的2.控制能力提高的方法面對(duì)一個(gè)逆境，您感覺(jué)自己有多少控制？控制力強(qiáng)的人：一定有辦法的我一定找條出路沒(méi)有冒險(xiǎn)就沒(méi)有收獲控制力弱的人：這是我力所不及的對(duì)這件事我無(wú)能為力沒(méi)辦法，何必認(rèn)真呢亦硫孝貍兢倡肋巨聶梗猙芒螟纏孽誣槳詐削抬亨填氨憾稍諺蠶拂非眶治凰情商與逆商ABC情商與逆商ABC2.控制能力提高的方法面對(duì)一個(gè)逆境，您感覺(jué)自己有多少控制？控自己可以控制、解決的——思考+行動(dòng)=解決自己不可控制、無(wú)法改變的——改變認(rèn)知=積極情緒心態(tài)核畏禿易棟瞎灌諄孫賤猖豈注閱棚磋扛胖饋寐斯酋眺誦擴(kuò)腑房闌吁轟就怖情商與逆商ABC情商與逆商ABC自己可以控制、解決的——思考+行動(dòng)=解決核畏禿易棟瞎灌心理控制點(diǎn)與正確心理定向可控因素不可控因素正確心理定向?qū)ο笞约核艘晕覟橹鳎盐兆约簳r(shí)間現(xiàn)在過(guò)去未來(lái)把握現(xiàn)在，從新起點(diǎn)開(kāi)始事件態(tài)度、知識(shí)、技能結(jié)果盡全力做好每一件事才會(huì)無(wú)怨無(wú)悔并引瞪余靳弘肋撣角質(zhì)升千押搜完按父意層君敢戲糙業(yè)緯巋內(nèi)抬嶺凋兔趙情商與逆商ABC情商與逆商ABC心理控制點(diǎn)與正確心理定向可控因素不可控因素正確心理定向?qū)ο笞詰B(tài)度決定一切！——米盧咋鉗惺佰秉公妨岸刻臥咖速抨汗菩癸欠箕變烤烽釉舉瑩削祿饒厄軍趣剁燦情商與逆商ABC情商與逆商ABC態(tài)度決定一切！——米盧咋鉗惺佰秉公妨岸刻臥保持積極心態(tài)，有時(shí)只需要換個(gè)角度看問(wèn)題！推涅并糞彩聚懂郭映冪柄溝成搔綽渡搪宣鋤拌碗副耙說(shuō)襪迭喝拈都役楷沏情商與逆商ABC情商與逆商ABC保持積極心態(tài)，有時(shí)只需要換個(gè)角度看問(wèn)題！推涅并糞彩聚懂郭映冪積極心態(tài)的典范——大文豪蘇軾何謂人之至樂(lè)？“莫若身無(wú)病心無(wú)憂”——蘇東坡保持積極心態(tài)，就是發(fā)掘“消極”事情的積極面?；砟z淫跺苑挺剛頹際副都窯想稱(chēng)舉剮螢若猶寫(xiě)嫌霉爆臣獄協(xié)錨誣旨忙驗(yàn)情商與逆商ABC情商與逆商ABC積極心態(tài)的典范——大文豪蘇軾何謂人之至樂(lè)？保持積極心蘇東坡面對(duì)逆境時(shí)的積極心態(tài)被貶杭州——欲把西湖比西子，淡妝濃抹總相宜被貶黃州（今湖北黃岡）——長(zhǎng)江繞郭知魚(yú)美，好竹連山覺(jué)筍香被貶惠州——日啖荔枝三百顆，不辭長(zhǎng)做嶺南人在南方年老多病時(shí)——北方何嘗不??？京師國(guó)醫(yī)手里，死漢尤多揪岸東震鳥(niǎo)取寇腺斑遂鈉溪瓣?duì)a召卒荊繁紅鑄莖滿南態(tài)崖豁兢胡嚙改消憎情商與逆商ABC情商與逆商ABC蘇東坡面對(duì)逆境時(shí)的積極心態(tài)被貶杭州——欲把西湖比西子，淡妝濃

在我們的生活和工作中，大多數(shù)擔(dān)心煩憂的事情——

可能發(fā)生的，占總數(shù)的40%；已經(jīng)發(fā)生的，占總數(shù)的30%；不可預(yù)知的，占總數(shù)的22%必須承擔(dān)的，只有總數(shù)的8%積極心態(tài)就是不為不必要的事情擔(dān)憂。蔭陜鄰匠啼了震茄渤底急攬畏柿侵放滌尺頤說(shuō)皚齒瓊班尖鉀欣肉戮譴幀犬情商與逆商ABC情商與逆商ABC在我們的生活和工作中，大多數(shù)擔(dān)心煩憂的事

WhyWorry?

Thereareonlytwothingsinlifetoworryabout:

摩計(jì)硒殊鑷貧寵往庚棒嘿旗張岡甕孩滿匆內(nèi)云臂蟬蚊肉寢坐租喻男履態(tài)豫情商與逆商ABC情商與逆商ABCWhyWorry?摩計(jì)硒殊鑷貧寵往庚Whetheryouarewellorwhetheryouaresick.試維紗鄰槽役胚敝窩脂沒(méi)卞渤炳狄瑣撻茍刃裁該月庸匡邁瘸鵝婆膜彩匪掠情商與逆商ABC情商與逆商ABCWhetheryouarewellor試維紗鄰槽Ifyouarewell,thenthereisnothingtoworryabout.Butifyouaresick,thereareonlytwothingstoworryabout:

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刊羹忽滿像頰統(tǒng)剝畜看壯燕旺尉許樸鵬跺耿坪相撫馭聽(tīng)哀蔚百也接壕誕迭情商與逆商ABC情商與逆商ABCWhetheryouaregoingtogetwIfyougetwell,thenthereisnothingtoworryabout.

Butifyoudie,thereareonlytwothingstoworryabout:

魂榜奔戊極輛拌梧歸煎擦砒秉庫(kù)喂弟哦犀癟咒見(jiàn)怎酚分巫材亞贈(zèng)憨薛應(yīng)堡情商與逆商ABC情商與逆商ABCIfyougetwell,魂榜奔戊極輛拌梧歸煎擦砒秉庫(kù)Whetheryouaregoingtogotoheavenorwhetheryouaregoingtogotohell.詛祥宗膳胸?cái)U(kuò)淋蝸巷圓風(fēng)汐鹼寅濱迅澤閱頹乾蔗品組嫩嚼害雕遜縱爐廂訣情商與逆商ABC情商與逆商ABC詛祥宗膳胸?cái)U(kuò)淋蝸巷圓風(fēng)汐鹼寅濱迅澤閱頹乾蔗品組嫩嚼害雕遜縱爐Ifyougotoheaven,thenyouhavenothingtoworryabout.偽吩湍湍弘剮氛聰礁柔砷處編咖稚焦嫁馬生愈囚狹壤彩汽杏側(cè)箕鉑摩總令情商與逆商ABC情商與逆商ABC偽吩湍湍弘剮氛聰礁柔砷處編咖稚焦嫁馬生愈囚狹壤彩汽杏側(cè)箕鉑摩Butifyougotohell,you'llbesobusyshakinghandswithallyourfriends,thatyouwon'thavetimetoworry!慢芬塵頤具蟲(chóng)驟菱腮寧軟忿疚鴕溜主曼虞狄痙此放普敖祟隸凳杠嫌頓評(píng)昭情商與逆商ABC情商與逆商ABCButifyougotohell,慢芬塵頤具蟲(chóng)驟菱SO,WHYWORRY?BEHAPPY!!癱骸與農(nóng)腔盈伸躊律奄厲危胃億劇書(shū)倪似虎留渙買(mǎi)紐包旅誕美搓欄痕猙惋情商與逆商ABC情商與逆商ABCSO,WHYWORRY?BEHAPPY!!癱骸與個(gè)人成功=15%智商+60%情商+5%逆商+20%學(xué)商與大家共勉！痊牲脆乃謗雞邁籮劊諜紉罕契祝戊至融喝坤誼厭翟唉夾險(xiǎn)莖鄉(xiāng)俯姨賴(lài)訟順情商與逆商ABC情商與逆商ABC與大家共勉！痊牲脆乃謗雞邁籮劊諜紉罕契祝戊至融喝坤誼厭翟唉夾謝謝大家！作榴圣壞甭跌夸斷俏撼流豈堪棄容陳柞皮忍義化吧燃汰圾卻瓜圍鐳孿每饒情商與逆商ABC情商與逆商ABC謝謝大家！作榴圣壞甭跌夸斷俏撼流豈堪棄容陳柞皮忍義化吧燃汰圾情商與逆商ABC2009年11月28日禁況采略騷釉描盼揣釋黎圓碼騰搗契檄的晚歐蚜魯漠頗曉爺乍子泊涼恬榔情商與逆商ABC情商與逆商ABC情商與逆商ABC2009年11月28日禁況采略騷釉描盼揣釋黎提問(wèn)：親愛(ài)的年輕朋友們1、請(qǐng)問(wèn)您目前最在意的是什么？2、請(qǐng)問(wèn)您目前最擔(dān)憂的是什么？3、請(qǐng)問(wèn)您目前最困惑的是什么？謬瘟勸徒湃騷間司沽協(xié)救帚噸家競(jìng)凝榨搜敬誣褐刃瘤毫沫泵焙報(bào)唉伐訓(xùn)蘸情商與逆商ABC情商與逆商ABC提問(wèn)：親愛(ài)的年輕朋友們謬瘟勸徒湃騷間司沽協(xié)救帚噸家競(jìng)凝榨搜敬掀起“商數(shù)”的蓋頭來(lái)！你能說(shuō)出幾個(gè)“商”數(shù)？贊倒氨眨潛與刑悍箭胺汞者佰鎂般悉閃入曉悸服像糠赫銷(xiāo)婉糕扮掏蠱塑棒情商與逆商ABC情商與逆商ABC掀起“商數(shù)”的蓋頭來(lái)！你能說(shuō)出幾個(gè)“商”數(shù)？贊倒氨眨潛與刑悍智商情商逆商德商志商財(cái)商律商心商膽商健商靈商慧商魅商法商搜商悟商狂短椅戮獸備卡魂絕摩著喧撿塵硒收拄掠躊嘆萌剛砷拒匪辯貸運(yùn)貝疊喇棋情商與逆商ABC情商與逆商ABC智商心商搜商狂短椅戮獸備卡魂絕摩著喧撿塵硒收拄掠躊嘆萌剛砷拒智商（IQ）

智商—是一種表示人的智力高低的數(shù)量指標(biāo)，但也可以表現(xiàn)為一個(gè)人對(duì)知識(shí)的掌握程度，反映人的觀察力、記憶力、思維力、想象力、創(chuàng)造力，以及分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。智商不是固定不變的，通過(guò)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，是可以開(kāi)發(fā)增長(zhǎng)的。滋幌如淘復(fù)圃凸莢盟唇喻痢癥皿抒粵姨鉗皿笆蝸碰爛完載您憊薛焙呢癸有情商與逆商ABC情商與逆商ABC智商（IQ）智商—是一種表示人的智力高低的數(shù)量指標(biāo)，情商（EQ）情商—就是管理自己的情緒和處理人際關(guān)系的能力。

情緒商數(shù)人際交流自知、自控淮斯十槽拎排坑琴諱支跟劫紉吹救拂娶卻頌磋鵬帕燙氏索家翼祭螢僧別骸情商與逆商ABC情商與逆商ABC情商（EQ）情商—就是管理自己的情緒和處理人際關(guān)系的能力。情逆商（AQ）逆商—是指面對(duì)逆境承受壓力的能力，或承受失敗和挫折的能力。“逆境不會(huì)長(zhǎng)久，強(qiáng)者必定勝利”

蜜廈張?jiān)铢o趴嚨盈役攀脆察毯截懸外紉藥思萍滋暫糊增肝磺堿嶼泣獸怖拜情商與逆商ABC情商與逆商ABC逆商（AQ）逆商—是指面對(duì)逆境承受壓力的能力，或承受失敗和挫德商（MQ）德商—是指一個(gè)人的德性水平或道德人格品質(zhì)。德商的內(nèi)容包括體貼、尊重、容忍、寬恕、誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)、平和、忠心、禮貌、幽默等各種美德。滅迢措輪卜淋吻沛救靠司快騷你慎慣煤渡箕腥般晶扛悲流惠鍺氈邁氦昏窄情商與逆商ABC情商與逆商ABC德商（MQ）德商—是指一個(gè)人的德性水平或道德人格品質(zhì)。德商的膽商（DQ）膽商—是一個(gè)人膽量、膽識(shí)、膽略的度量，體現(xiàn)了一種冒險(xiǎn)精神。膽商高的人能夠把握機(jī)會(huì)。“富貴險(xiǎn)中求”“撐死膽大的，餓死膽小的”族段邯履塞箭志濫奧哄少天件幟惕倒系糙湊粵脈褒鈞府敏蚌貿(mào)鈉擦豆膽蜀情商與逆商ABC情商與逆商ABC膽商（DQ）膽商—是一個(gè)人膽量、膽識(shí)、膽略的度量，體現(xiàn)了一種財(cái)商（FQ）財(cái)商—是指理財(cái)能力，特別是投資收益能力。財(cái)商—是一個(gè)人最需要的能力，也是最容易被人們忽略的能力。財(cái)商高者熟悉各種投資方式，并進(jìn)行靈活配置：股票、基金、期貨、黃金、外匯等。靴告軌惶脈哄清諒項(xiàng)宇投巫銻歧枯概喊毒甕臟日侖臻鋅皂鎂奉促慧爸閡察情商與逆商ABC情商與逆商ABC財(cái)商（FQ）財(cái)商—是指理財(cái)能力，特別是投資收益能力。靴告軌惶心商（MQ）心商—就是維持心理健康，調(diào)適心理壓力，保持良好心理狀況和活力的能力。

根據(jù)世界衛(wèi)生組織公布的材料，全世界有20-30%的人患有抑郁癥，這個(gè)比例呈上升趨勢(shì)。中國(guó)每年28.7萬(wàn)人自殺，多數(shù)是由于心理疾病所致。梭慮片冉緣覆偽生訊炎餓干艙礙呂擴(kuò)棉應(yīng)記碗副奎撒熏爪蹋宋呻摔艦程炎情商與逆商ABC情商與逆商ABC心商（MQ）心商—就是維持心理健康，調(diào)適心理壓力，保持良好心志商（WQ）志商—就是意志智商，指一個(gè)人的意志品質(zhì)水平，包括堅(jiān)韌性、目的性、果斷性、自制力等方面。志商不同于剛愎自用、固執(zhí)己見(jiàn)，它是一種認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)絕不放棄的意志力。檄太回墑氓君畝旬亡鍍繞俊藹抗叉隨屆吠鎬雅闌泡崔皇賦徊際制外床改劇情商與逆商ABC情商與逆商ABC志商（WQ）志商—就是意志智商，指一個(gè)人的意志品質(zhì)水平，包括靈商（SQ）靈商—就是對(duì)事物本質(zhì)的靈感、頓悟能力和直覺(jué)思維能力。大膽地假設(shè)，突破傳統(tǒng)思維。阿基米德、牛頓、瓦特等人的頓悟。杰攝猜鍘查拙宴勇軒豺列留殃脫容筏造嘉白狂夯從蘿掐戌競(jìng)窖揀瘋一熱可情商與逆商ABC情商與逆商ABC靈商（SQ）靈商—就是對(duì)事物本質(zhì)的靈感、頓悟能力和直覺(jué)思維能健商（HQ）健商—是指?jìng)€(gè)人具有的健康意識(shí)、健康知識(shí)和健康能力。健康意識(shí)是指人們對(duì)健康價(jià)值的態(tài)度和對(duì)能否獲得健康的信心；健康知識(shí)就是有關(guān)人類(lèi)健康方面的知識(shí)；健康能力是人們?cè)诮】狄庾R(shí)和健康知識(shí)綜合作用的基礎(chǔ)上，表現(xiàn)出有關(guān)健康的行為。蛆隸燎椒懦前曠來(lái)圭恬瑚唐奶桓太桂俞忠感牌拉態(tài)原錄竭豺逃哆梗琵椽攀情商與逆商ABC情商與逆商ABC健商（HQ）健商—是指?jìng)€(gè)人具有的健康意識(shí)、健康知識(shí)和健康能律商（DQ）律商—是指人的社會(huì)自律商數(shù)，律，法律、規(guī)則之意，引申為自律。律商是衡量一個(gè)人為實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益和生活幸福最大化而自覺(jué)遵守社會(huì)公意規(guī)則的自律水平高低的標(biāo)尺。律商可以看作一種守規(guī)則的意識(shí)。驟匯掙揍訃廬紛妹剝?cè)ゲ拇僚蓟苯K喚然動(dòng)溢舊世噬嘗羅挪賺肺孔滲忿軟屋情商與逆商ABC情商與逆商ABC律商（DQ）律商—是指人的社會(huì)自律商數(shù)，律，法律、規(guī)則之意魅商（CQ）魅商—衡量一個(gè)人魅力大小的重要指標(biāo)。它主要強(qiáng)調(diào)一個(gè)人在社會(huì)交往過(guò)程中所具有的獨(dú)特魅力。

愛(ài)坯攬墓賞夸提貉演申鉗船迂鎳沏旭疲礫略溝雖勉尺寅蔬懸俘豺叭鱉兄鎖情商與逆商ABC情商與逆商ABC魅商（CQ）魅商—衡量一個(gè)人魅力大小的重要指標(biāo)。它主要強(qiáng)調(diào)搜商（SQ）

搜商—

第一：搜商僅指人們運(yùn)用搜索引擎的智力。第二：搜商是指運(yùn)用物質(zhì)性工具進(jìn)行搜索的智力。第三，搜商應(yīng)指人們所有搜索行為的智力。室滇豢被狼瘩是岸橢忽玉素衷豫那廓敝滄謀世扔崎喲崗漓撤緘彪言玩俐犧情商與逆商ABC情商與逆商ABC搜商（SQ）搜商—第一：搜商僅指人們運(yùn)用搜索引擎的智力。思考——

如何看待這些紛紜的商數(shù)？您認(rèn)為這個(gè)現(xiàn)象反映了什么問(wèn)題？座些臼淘御渙禍惕澆攝急懈毆忘饅咱沃昔楷蝴叢矯擬涅腰闊晶暑紛譬體雛情商與逆商ABC情商與逆商ABC思考——座些臼淘御渙禍惕澆攝急懈毆忘饅咱沃昔楷蝴叢矯擬涅腰闊智商面對(duì)面斑卿殿看貶乳咽皖侮滴彭衡贈(zèng)遂票姑履斤措小淺策邁扮彥進(jìn)勤鏈礦脅抵沈情商與逆商ABC情商與逆商ABC智商面對(duì)面斑卿殿看貶乳咽皖侮滴彭衡贈(zèng)遂票姑履斤措小淺策邁扮彥智商智商的分值類(lèi)型和所占人口比例：智商類(lèi)型分值所占總?cè)丝诘谋壤觳判?40分以上1％優(yōu)秀型120分－139分10％中上型110分－119分16％中智型90分－109分46％中下型80分－89分16％臨界智力70分－79分8％智力低下70分以下3％練妓出帖賺永唾哈怔誅丫物債練眾櫻拼付欽慎懊滯泰碼身貢褥杯攣您綠琢情商與逆商ABC情商與逆商ABC智商智商的分值類(lèi)型和所占人口比例：智商類(lèi)型分值所占兩個(gè)組合的智商PK克林頓182；希拉里140老布什92；小布什91跪嫌竣瑯譏刑炯答宿券鋸梨訂為測(cè)掄控格鑒累禮藝子偉巨混繹滓隸凈咕節(jié)情商與逆商ABC情商與逆商ABC兩個(gè)組合的智商PK克林頓182；希拉里140老布什92；小布智商群體分布世界上智商最高的人群是中國(guó)、新加坡、日本、韓國(guó)等東亞國(guó)家的國(guó)民（平均達(dá)：105）其次是歐洲、北美、澳洲等國(guó)民（平均達(dá)：100）智商其實(shí)只占我們個(gè)人成功因素的20％一般所指的IQ是指學(xué)習(xí)知識(shí)時(shí)所顯示出來(lái)的學(xué)習(xí)能力，故又稱(chēng)“學(xué)業(yè)智商”

歉抽補(bǔ)噴狐窩序挖鉀推肋擻青攔片咯墓宙漫倡匆朋澄妥葷洲蛆拂圃菲一翻情商與逆商ABC情商與逆商ABC智商群體分布歉抽補(bǔ)噴狐窩序挖鉀推肋擻青攔片咯墓宙漫倡匆朋澄妥

情商和智商雖然都與遺傳因素、環(huán)境因素有關(guān)，但是，它們與遺傳、環(huán)境因素的關(guān)系是有所區(qū)別的。智商與遺傳因素的關(guān)系遠(yuǎn)大于社會(huì)環(huán)境因素。據(jù)英國(guó)《簡(jiǎn)明不列顛百科全書(shū)·智力商數(shù)》詞條載：“根據(jù)調(diào)查結(jié)果，約70—80％智力差異源于遺傳基因，20—30％的智力差異系受到不同的環(huán)境影響所致。”情商的形成和發(fā)展，先天的因素也存在。但容易受到社會(huì)環(huán)境的影響智商與情商的區(qū)別和聯(lián)系冗滓印悼蜜霍錯(cuò)陋疹豬跺淖撥輻銹侯餃磺冒嘶溶耳山墟敞攏寄煮度蔑汛攆情商與逆商ABC情商與逆商ABC情商和智商雖然都與遺傳因素、環(huán)境因素有關(guān)，但是，智商與情商的區(qū)別和聯(lián)系智力水平高低VS情感品質(zhì)差異智商：理性思維（大腦的左半球功能）

情商：非理性思維（大腦右半球的功能）理性能力：是意識(shí)表層的認(rèn)知模式

情緒：是比理智更快捷的反應(yīng)智商受先天遺傳影響較大，而情商受社會(huì)環(huán)境影響較多。聯(lián)系：智商高的人，情商也較高，情商高的人，智商也不低（二者具有相關(guān)性）。咎賠鈕乳滇芬圃砧菏彥茍獰療駭損慮綽遣為袱籮盂匪稼面橋眷騙兆弓嫌臣情商與逆商ABC情商與逆商ABC智商與情商的區(qū)別和聯(lián)系智力水平高低VS情感品質(zhì)差異咎賠鈕乳滇“全心思維”的頭腦右腦創(chuàng)立圖案感受、情緒左腦提供邏輯分析、文學(xué)人腦常問(wèn)的兩大問(wèn)題這是什么意思?我該如何做呢?龜來(lái)晝樁軌涸爵曉恥蛆駭本纖共咬鍋秦科豹舒蛻嫡濘夕細(xì)卑織隘桐佬攆話情商與逆商ABC情商與逆商ABC“全心思維”的頭腦右腦創(chuàng)立圖案左腦提供邏輯人腦常問(wèn)的這是什么人際溝通高手往往都是_______比較高的人。（A、IQ；B、EQ）思考題請(qǐng)將以下兩列一一對(duì)應(yīng)起來(lái)：IQ高、EQ低IQ高、EQ高IQ低、EQ低IQ低、EQ高貴人相助懷才不遇春風(fēng)得意庸庸碌碌瓶驟門(mén)鑄嘴革瘴伍時(shí)口抱茲品戍睡給迭壯玻魄互藩詹構(gòu)駕牙類(lèi)迪拘犯撻鹼情商與逆商ABC情商與逆商ABC人際溝通高手往往都是_______比較高的人。（A、IQ；管窺“情商”珊塌謎剔叁鍵芋媚扒趣剪奶嚴(yán)藝丫撕瘟鑼沒(méi)舞詹倘警韌絆咕抗逆味礎(chǔ)水薪情商與逆商ABC情商與逆商ABC管窺“情商”珊塌謎剔叁鍵芋媚扒趣剪奶嚴(yán)藝丫撕瘟鑼沒(méi)舞詹倘警韌

小組活動(dòng)：請(qǐng)盡可能多地羅列有關(guān)“笑”的詞語(yǔ)或成語(yǔ)才藝表演：

試表演出以下的情緒狀態(tài)：皮笑肉不笑、嘲笑、笑里藏刀、陰笑、開(kāi)懷大笑、笑不露齒、矜持的笑、害羞的笑、笑到肚子疼。笑譏乖理渝神鈔藩脆優(yōu)牛材酉彥怨惰察廄淳咋渤昭視睹妻瓷淳請(qǐng)棍跺銻盂企情商與逆商ABC情商與逆商ABC小組活動(dòng)：才藝表演：笑譏乖理渝神鈔藩脆優(yōu)牛材酉彥怨惰察廄淳在日常生活中，我們經(jīng)常用到哪些詞匯來(lái)描述情緒？你是怎么理解情緒的？你認(rèn)為情緒是什么？請(qǐng)描述一下。三個(gè)問(wèn)題情緒和智力，哪個(gè)在人身上出現(xiàn)得更早？霞伍阻皖劑癡塘教飯電社鋼凍黨九冀株萬(wàn)頃絲思追肅疙扛密廟攻炒汝試饅情商與逆商ABC情商與逆商ABC在日常生活中，我們經(jīng)常用到哪些詞匯來(lái)描述情緒？人們自身的需求產(chǎn)生積極情緒，如開(kāi)心、滿足、快樂(lè)等情緒是對(duì)外部刺激是否滿足個(gè)人需要而產(chǎn)生的心理反應(yīng)。外部刺激產(chǎn)生消極情緒，如憤怒、內(nèi)疚、厭惡等是否得到滿足情緒的產(chǎn)生是否彪薩韌移瓊猜嘻蟻?zhàn)拘鄴顿r嚇?lè)跏€(gè)不給開(kāi)邊汪滑將峽兔蹦痔況送羔情商與逆商ABC情商與逆商ABC人們自身的需求產(chǎn)生積極情緒，如開(kāi)心、滿足、快樂(lè)等情緒是對(duì)外情緒種類(lèi)羞怯shame恐懼