管理學(xué)之管理活動與管理理論課件

管理學(xué)Management第一章管理活動與管理理論第一節(jié)管理活動管理學(xué)Management第一章管理活動與管理理論1主要內(nèi)容以管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展為主線，掌握管理的定義、職能；在此基礎(chǔ)上，討論研究和學(xué)習(xí)管理學(xué)的方法。了解中外早期的管理思想，理解管理理論的發(fā)展；主要內(nèi)容以管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展為主線，掌握管理的定義、2第一章管理活動與管理理論管理活動1中外早期管理思想2

管理理論的形成與發(fā)展

3第一章主要內(nèi)容第一章管理活動與管理理論管理活動1中外早期管理思想3第一節(jié)管理活動管理的定義1管理的職能2

管理者的角色與技能

3第一節(jié)主要內(nèi)容第一節(jié)管理活動管理的定義1管理的職能2管理者的4一、管理的定義Lewis,GoodmanandFandt,1998管理是指有效支配和協(xié)調(diào)資源，并努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。PlunkettandAttner,1997管理者：對資源的使用進(jìn)行分配和監(jiān)督的人員管理：一個或多個管理者單獨(dú)或集體通過行使相關(guān)職能（計(jì)劃、組織、人員分配、領(lǐng)導(dǎo)和控制）和利用各種資源（信息、原材料、貨幣和人員）來制定并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動。RobbinsandCoultar,1996管理這一術(shù)語把是指和其他人一起并且通過其他人來有效地完成工作的過程。一、管理的定義Lewis,GoodmanandFand5一、管理的定義楊文士、張雁,1994管理是指組織中的管理者通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的行動，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程。許國華等,1998管理是通過計(jì)劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力、財(cái)力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程。管理有五種職能：計(jì)劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)人力、物力、財(cái)力資源更好地達(dá)成組織目標(biāo)一、管理的定義楊文士、張雁,1994許國華等,19986一、管理的定義管理的載體是組織管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程管理的對象是包括人力資源在內(nèi)的相關(guān)資源管理的職能活動包括信息、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)管理管理是指組織為了達(dá)到個人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項(xiàng)職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。一、管理的定義管理的載體是組織管理7二、管理的職能決策計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制創(chuàng)新二、管理的職能決策計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制創(chuàng)新8二、管理的職能創(chuàng)新決策與計(jì)劃組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制各種管理職能的相互關(guān)系二、管理的職能創(chuàng)決策與計(jì)劃組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制各種管理職能的相互9三、管理者的角色與技能人際角色代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息角色監(jiān)督者傳播者發(fā)言人決策角色企業(yè)家干擾對付者資源分配者談判者正式權(quán)力和地位HenryMintzberg（一）管理者的角色三、管理者的角色與技能人際角色信息角色決策角色正式權(quán)力和地位10三、管理者的角色與技能（一）管理者的技能人際技能成功地與別人打交道并與別人溝通的能力概念技能產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力技術(shù)技能運(yùn)用其所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力三、管理者的角色與技能（一）管理者的技能人際技能概念技能技術(shù)11三、管理者的角色與技能概念技能技術(shù)技能人際技能高層管理中層管理基層管理各種層次管理所需要的管理技能比例三、管理者的角色與技能概念技能技術(shù)技能人際技能高層管理中層管12內(nèi)容小結(jié)管理的定義管理是指組織為了達(dá)到個人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項(xiàng)職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。管理的職能決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新。管理者的角色與技能人際角色、信息角色、決策角色；技術(shù)技能、人際技能、概念技能。內(nèi)容小結(jié)管理的定義管理的職能管理者的角色與技能13管理學(xué)Management第一章管理活動與管理理論

第二節(jié)中外早期管理思想管理學(xué)Management14第二節(jié)中外早期管理思想中國早期管理思想1外國早期管理思想2第二節(jié)主要內(nèi)容第二節(jié)中外早期管理思想中國早期管理思想1外國早期管15一、中國早期管理思想利器求實(shí)對策節(jié)儉法治順道重人人和守信一、中國早期管理思想利器順道16二、外國早期管理思想亞當(dāng)?斯密的勞動價(jià)值論與勞動分工論小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離羅伯特?歐文的人事管理思想查理?巴貝奇報(bào)酬原則與利潤分配制度亨利?湯的收益分享制度哈爾西的獎金方案二、外國早期管理思想亞當(dāng)?斯密的勞動價(jià)值論與勞動分工論小瓦特17二、外國早期管理思想勞動是國民財(cái)富的源泉AdamSmith的勞動價(jià)值論與勞動分工論勞動分工理論市場的廣狹限制著交換的能力；交換能力的大小又限制分工的程度；分工的程度決定著一國的勞動生產(chǎn)力；一國的勞動生產(chǎn)力又是國民財(cái)富多寡的主要決定因素。經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是基于利己主義目的的人們的活動所產(chǎn)生的二、外國早期管理思想勞動是國民財(cái)富的源泉AdamSmit18二、外國早期管理思想AdamSmith的勞動價(jià)值論與勞動分工論二、外國早期管理思想AdamSmith的勞動價(jià)值論與勞動分19二、外國早期管理思想在生產(chǎn)管理和銷售方面，根據(jù)生產(chǎn)流程的要求，配置機(jī)器設(shè)備，編制生產(chǎn)計(jì)劃，制訂生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行零部件生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，研究市場動態(tài)，進(jìn)行預(yù)測；JamesWattJr.和MattewR.Boulton的科學(xué)管理制度在會計(jì)的成本管理方面，建立起詳細(xì)的記錄和先進(jìn)的監(jiān)督制度；在人事管理方面，制訂工人和管理人員的培訓(xùn)和發(fā)展規(guī)劃；實(shí)行工作研究，并按工作研究結(jié)果確定工資的支付辦法；實(shí)行由職工選舉的委員會來管理醫(yī)療福利費(fèi)等福利制度。二、外國早期管理思想在生產(chǎn)管理和銷售方面，根據(jù)生產(chǎn)流程的要求20二、外國早期管理思想1841年10月5日馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離實(shí)行所有權(quán)和管理權(quán)的分離獨(dú)立的管理職能和專業(yè)的管理人員正式得到承認(rèn)。管理不僅是一種活動，還是一種職業(yè)；隨著所有權(quán)和管理權(quán)的分離，橫向的管理分工開始出現(xiàn)。這不僅提高了管理效率，也為企業(yè)組織形式的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)；具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權(quán)，直接為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件，為管理學(xué)的創(chuàng)立和發(fā)展準(zhǔn)備了前提。二、外國早期管理思想1841年10月5日馬薩諸塞車禍與所有權(quán)21二、外國早期管理思想曾在其經(jīng)營的一家大紡織廠中作過試驗(yàn)。RobertOwen的人事管理試驗(yàn)主要包括改善工作條件、縮短工作日、提高工資、改善生活條件、發(fā)放撫恤金等。試驗(yàn)的目的是探索對工人和工廠所有者雙方都有利的方法和制度。歐文開創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河，有人因此稱他為人事管理之父。二、外國早期管理思想曾在其經(jīng)營的一家大紡織廠中作過試驗(yàn)。Ro22二、外國早期管理思想在對工作方法的研究。CharlesBabbag的作業(yè)研究好報(bào)酬制度對報(bào)酬制度的研究。主張按照對生產(chǎn)率貢獻(xiàn)的大小來確定工人的報(bào)酬。按照工作性質(zhì)所確定的固定工資；按照對生產(chǎn)率所作出的貢獻(xiàn)分得的利潤；為增進(jìn)生產(chǎn)率提出建議而應(yīng)得的獎金。二、外國早期管理思想在對工作方法的研究。CharlesBa23二、外國早期管理思想HenryR.Towne的收益分享制度1889年《收益分享》每個職工享有一種“保證工資”；每個部門按科學(xué)方法制訂工作標(biāo)準(zhǔn)，并確定生產(chǎn)成本，該部門超過定額時(shí)，由該部門職工和管理階層各得一半；定額應(yīng)在3-5年內(nèi)維持不變，以免降低工資。1886年《作為經(jīng)濟(jì)學(xué)家的工程師》“工廠管理同工程技術(shù)有著同樣的重要性……但工廠的管理卻是無組織的，幾乎沒有什么有關(guān)的文獻(xiàn)，沒有交流經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)或媒介工具，而且沒有任何協(xié)會或組織……為了補(bǔ)救這種情況，不能單只求助于‘生意人’或辦事員、會計(jì)師，而應(yīng)該由那些由于訓(xùn)練和經(jīng)驗(yàn)而能從兩個方面(機(jī)械方面和文書方面)了解有關(guān)重要問題的人去辦，應(yīng)該由工程師來發(fā)起！”二、外國早期管理思想HenryR.Towne的收益分享24二、外國早期管理思想1891年《勞動報(bào)酬的獎金方案》FrederickA.Halsey的獎金方案當(dāng)時(shí)普遍使用的三種報(bào)酬制度的弊端：計(jì)時(shí)制(日工資制)：不是以刺激原則為依據(jù)的；計(jì)件制：工人常認(rèn)為，每當(dāng)工人在產(chǎn)量上有大幅度的提高，雇主就會壓低工資率；收益分享制：對工人的報(bào)酬卻不區(qū)分工效高的工人與工效低的工人。勞動報(bào)酬的獎金方案”該方案是按每個工人來設(shè)計(jì)的：以工人過去的通常業(yè)績?yōu)橐罁?jù)；對工人一定量的工作付給日或小時(shí)工資；對工人增加的產(chǎn)量付給獎金；獎金額約為雇主按日工資或小時(shí)工資計(jì)算的1/2到1/3。二、外國早期管理思想1891年《勞動報(bào)酬的獎金方案》Fred25內(nèi)容小結(jié)中國早期管理思想順道、重人、人和、守信利器、求實(shí)、對策、節(jié)儉、法治外國早期管理思想亞當(dāng)?斯密、小瓦特和博爾頓、羅伯特?歐文、查理?巴貝奇、亨利?湯、哈爾西等人的管理思想，以及馬薩諸塞車與所有權(quán)和管理權(quán)的分離內(nèi)容小結(jié)中國早期管理思想外國早期管理思想26管理學(xué)Management第一章管理活動與管理理論

第三節(jié)管理理論的形成與發(fā)展管理學(xué)Management第一27第三節(jié)管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論1行為管理理論2

數(shù)量管理理論

3第三節(jié)主要內(nèi)容

系統(tǒng)管理理論4權(quán)變管理理論5全面質(zhì)量管理6

20世紀(jì)70年代的管理理論新發(fā)展

7第三節(jié)管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論1行為管理理28一、古典管理理論科學(xué)管理理論泰羅（FrederickW.Taylor)的貢獻(xiàn)其他人的貢獻(xiàn)吉爾布雷斯夫婦（FrankB.Gilbreth,LillianM.Gilbreth)甘特（HenryL.Gantt)組織管理理論亨利?法約爾（HenryFayol)馬克斯?韋伯（MaxWebber)切斯特?Z?巴納德（ChesterZ.Barnard)一、古典管理理論科學(xué)管理理論組織管理理論29一、古典管理理論-科學(xué)管理理論泰羅其人泰羅的貢獻(xiàn)當(dāng)時(shí)普遍科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)“雙方（企業(yè)管理當(dāng)局和工人）都必須不再把盈利的分割作為頭等重要的事，而一齊把注意力轉(zhuǎn)向盈余的擴(kuò)大?！薄半p方都必須認(rèn)識到，至關(guān)重要的是，在所有同企業(yè)中所做工作有關(guān)的一切事務(wù)中，用科學(xué)的精確調(diào)查和知識來代替原有的個人判斷和意見（不論是工人的或老板的）?！币弧⒐诺涔芾砝碚?科學(xué)管理理論泰羅其人泰羅的貢獻(xiàn)當(dāng)時(shí)普遍科學(xué)30一、古典管理理論-科學(xué)管理理論泰羅的貢獻(xiàn)泰羅制的影響對泰羅制的評價(jià)泰羅制的基本內(nèi)容工作定額。時(shí)間和動作研究標(biāo)準(zhǔn)化。操作方法，工具、機(jī)器和材料，作業(yè)環(huán)境能力與工作相適應(yīng)差別計(jì)件工資制計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離一、古典管理理論-科學(xué)管理理論泰羅的貢獻(xiàn)泰羅制的影響對泰羅制31一、古典管理理論-科學(xué)管理理論其他人的貢獻(xiàn)甘特甘特圖計(jì)件獎勵工資制吉爾布雷斯夫婦的動作研究通過拍攝相片來記錄工人的操作動作分析哪些動作是合理的、應(yīng)該保留的，哪些工作是多余的、可以省掉的，哪些動作需要加快速度，哪些動作應(yīng)該改變次序制訂標(biāo)準(zhǔn)的操作程序。一、古典管理理論-科學(xué)管理理論其他人的貢獻(xiàn)甘特吉爾布雷斯夫婦32一、古典管理理論-組織管理理論法約爾其人法約爾的貢獻(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的六種職能■技術(shù)■商業(yè)■財(cái)務(wù)■

安全■會計(jì)■

管理管理的五要素■計(jì)劃■組織■指揮

■協(xié)調(diào)■控制管理的十四條原則對法約爾的評價(jià)一、古典管理理論-組織管理理論法約爾其人法約爾的貢獻(xiàn)企業(yè)經(jīng)營33一、古典管理理論-組織管理理論韋伯的貢獻(xiàn)科層組織的優(yōu)點(diǎn)■連續(xù)性■明確性■合理性

■合法性理想的科層組織： 高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的理想行政組織體系個人崇拜式權(quán)威傳統(tǒng)式權(quán)威理性-合法的權(quán)威

一、古典管理理論-組織管理理論韋伯的貢獻(xiàn)科層組織的優(yōu)點(diǎn)理想的34一、古典管理理論-組織管理理論韋伯的貢獻(xiàn)科層組織-理想的行政組織體系的特點(diǎn)任何機(jī)構(gòu)組織都有明確的目標(biāo)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須實(shí)行勞動分工按層級體系形成一個指揮鏈人員間是一種非人格化的關(guān)系每個職位人員的挑選必須通過正式考試或者訓(xùn)練和教育而獲得的技術(shù)資格管理人員實(shí)行委任制管理人員不是他所管轄的那個企業(yè)的所有者管理人員是領(lǐng)取固定薪金的“專職的”公職人員；有明文規(guī)定的升遷制度，按年資和工作成績綜合考慮決定升遷與否管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中的法規(guī)和紀(jì)律一、古典管理理論-組織管理理論韋伯的貢獻(xiàn)科層組織-理想的行政35二、行為管理理論人際關(guān)系學(xué)說工人是社會人，而不是經(jīng)濟(jì)人企業(yè)中存在著非正式組織生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)第一階段：工作場所照明試驗(yàn)第二階段：繼電器裝配室試驗(yàn)第三階段：大規(guī)模訪談第四階段：接線板接線工作室試驗(yàn)二、行為管理理論人際關(guān)系學(xué)說梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)36二、行為管理理論主要行為科學(xué)理論馬斯洛的需要層次論麥格雷戈的X、Y理論赫茨伯格的雙因素理論弗魯姆的期望理論洛什和莫爾斯的超Y理論二、行為管理理論主要行為科學(xué)理論37三、數(shù)量管理理論以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果為手段，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，對管理領(lǐng)域中的人、財(cái)、物和信息資源進(jìn)行系統(tǒng)的定量分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論。主要內(nèi)容運(yùn)籌學(xué)系統(tǒng)分析決策科學(xué)化數(shù)量管理理論六要素：人、物資、設(shè)備、財(cái)、任務(wù)、信息三、數(shù)量管理理論以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果為手段，38四、系統(tǒng)管理理論組織是一個系統(tǒng)，是由相互聯(lián)系、相互依存的要素構(gòu)成的系統(tǒng)管理理論系統(tǒng)在一定的環(huán)境下生存，與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換。運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)來考察管理的基本職能，可以提高組織的整體效率，使管理人員不至于只重視某些與自己有關(guān)的特殊職能而忽視了大目標(biāo)，也不至于忽視自己在組織中的地位和作用。四、系統(tǒng)管理理論組織是一個系統(tǒng)，是由相互聯(lián)系、相互依存的要素39五、權(quán)變管理理論環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系權(quán)變管理理論環(huán)境可分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境管理變量指的是各種管理觀念和技術(shù)。五、權(quán)變管理理論環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系40六、全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理本質(zhì)是由顧客需求和期望驅(qū)動企業(yè)持續(xù)不斷改善的管理理念。全面質(zhì)量管理要點(diǎn)：關(guān)注顧客注重持續(xù)改善關(guān)注流程精確測量授權(quán)于員工。六、全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理本質(zhì)是由顧客需求和期望驅(qū)動企業(yè)持41七、20世紀(jì)90年代的管理理論新發(fā)展學(xué)習(xí)型組織精益思想業(yè)務(wù)流程再造核心能力理論七、20世紀(jì)90年代的管理理論新發(fā)展學(xué)習(xí)型組織精益思想業(yè)務(wù)流42內(nèi)容小結(jié)古典管理理論科學(xué)管理理論：泰羅組織管理理論：法約爾、韋伯行為管理理論：梅奧數(shù)量管理理論：運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)分析、決策科學(xué)化系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理新發(fā)展：學(xué)習(xí)型組織、精益思想、業(yè)務(wù)流程再造、核心能力理論內(nèi)容小結(jié)古典管理理論行為管理理論：梅奧數(shù)量管理理論：運(yùn)43第一章小結(jié)管理活動管理的定義、管理的職能、管理者的角色與技能中外早期管理思想中國外國：亞當(dāng)?斯密、小瓦特和博爾頓、馬薩諸塞車禍、歐文、巴貝奇、亨利?湯、哈爾西管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論：科學(xué)管理理論、組織管理理論、行為管理理論、數(shù)量管理理論、系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論、全面質(zhì)量管理新發(fā)展：學(xué)習(xí)型組織、精益思想、業(yè)務(wù)流程再造、核心能力理論第一章小結(jié)管理活動中外早期管理思想管理理論的形成與發(fā)展44樸光赫謝謝大家！樸光赫謝謝大家！45管理學(xué)Management第一章管理活動與管理理論第一節(jié)管理活動管理學(xué)Management第一章管理活動與管理理論46主要內(nèi)容以管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展為主線，掌握管理的定義、職能；在此基礎(chǔ)上，討論研究和學(xué)習(xí)管理學(xué)的方法。了解中外早期的管理思想，理解管理理論的發(fā)展；主要內(nèi)容以管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展為主線，掌握管理的定義、47第一章管理活動與管理理論管理活動1中外早期管理思想2

管理理論的形成與發(fā)展

3第一章主要內(nèi)容第一章管理活動與管理理論管理活動1中外早期管理思想48第一節(jié)管理活動管理的定義1管理的職能2

管理者的角色與技能

3第一節(jié)主要內(nèi)容第一節(jié)管理活動管理的定義1管理的職能2管理者的49一、管理的定義Lewis,GoodmanandFandt,1998管理是指有效支配和協(xié)調(diào)資源，并努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。PlunkettandAttner,1997管理者：對資源的使用進(jìn)行分配和監(jiān)督的人員管理：一個或多個管理者單獨(dú)或集體通過行使相關(guān)職能（計(jì)劃、組織、人員分配、領(lǐng)導(dǎo)和控制）和利用各種資源（信息、原材料、貨幣和人員）來制定并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動。RobbinsandCoultar,1996管理這一術(shù)語把是指和其他人一起并且通過其他人來有效地完成工作的過程。一、管理的定義Lewis,GoodmanandFand50一、管理的定義楊文士、張雁,1994管理是指組織中的管理者通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的行動，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程。許國華等,1998管理是通過計(jì)劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力、財(cái)力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程。管理有五種職能：計(jì)劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)人力、物力、財(cái)力資源更好地達(dá)成組織目標(biāo)一、管理的定義楊文士、張雁,1994許國華等,199851一、管理的定義管理的載體是組織管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程管理的對象是包括人力資源在內(nèi)的相關(guān)資源管理的職能活動包括信息、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)管理管理是指組織為了達(dá)到個人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項(xiàng)職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。一、管理的定義管理的載體是組織管理52二、管理的職能決策計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制創(chuàng)新二、管理的職能決策計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制創(chuàng)新53二、管理的職能創(chuàng)新決策與計(jì)劃組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制各種管理職能的相互關(guān)系二、管理的職能創(chuàng)決策與計(jì)劃組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制各種管理職能的相互54三、管理者的角色與技能人際角色代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息角色監(jiān)督者傳播者發(fā)言人決策角色企業(yè)家干擾對付者資源分配者談判者正式權(quán)力和地位HenryMintzberg（一）管理者的角色三、管理者的角色與技能人際角色信息角色決策角色正式權(quán)力和地位55三、管理者的角色與技能（一）管理者的技能人際技能成功地與別人打交道并與別人溝通的能力概念技能產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力技術(shù)技能運(yùn)用其所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力三、管理者的角色與技能（一）管理者的技能人際技能概念技能技術(shù)56三、管理者的角色與技能概念技能技術(shù)技能人際技能高層管理中層管理基層管理各種層次管理所需要的管理技能比例三、管理者的角色與技能概念技能技術(shù)技能人際技能高層管理中層管57內(nèi)容小結(jié)管理的定義管理是指組織為了達(dá)到個人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項(xiàng)職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。管理的職能決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新。管理者的角色與技能人際角色、信息角色、決策角色；技術(shù)技能、人際技能、概念技能。內(nèi)容小結(jié)管理的定義管理的職能管理者的角色與技能58管理學(xué)Management第一章管理活動與管理理論

第二節(jié)中外早期管理思想管理學(xué)Management59第二節(jié)中外早期管理思想中國早期管理思想1外國早期管理思想2第二節(jié)主要內(nèi)容第二節(jié)中外早期管理思想中國早期管理思想1外國早期管60一、中國早期管理思想利器求實(shí)對策節(jié)儉法治順道重人人和守信一、中國早期管理思想利器順道61二、外國早期管理思想亞當(dāng)?斯密的勞動價(jià)值論與勞動分工論小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離羅伯特?歐文的人事管理思想查理?巴貝奇報(bào)酬原則與利潤分配制度亨利?湯的收益分享制度哈爾西的獎金方案二、外國早期管理思想亞當(dāng)?斯密的勞動價(jià)值論與勞動分工論小瓦特62二、外國早期管理思想勞動是國民財(cái)富的源泉AdamSmith的勞動價(jià)值論與勞動分工論勞動分工理論市場的廣狹限制著交換的能力；交換能力的大小又限制分工的程度；分工的程度決定著一國的勞動生產(chǎn)力；一國的勞動生產(chǎn)力又是國民財(cái)富多寡的主要決定因素。經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是基于利己主義目的的人們的活動所產(chǎn)生的二、外國早期管理思想勞動是國民財(cái)富的源泉AdamSmit63二、外國早期管理思想AdamSmith的勞動價(jià)值論與勞動分工論二、外國早期管理思想AdamSmith的勞動價(jià)值論與勞動分64二、外國早期管理思想在生產(chǎn)管理和銷售方面，根據(jù)生產(chǎn)流程的要求，配置機(jī)器設(shè)備，編制生產(chǎn)計(jì)劃，制訂生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行零部件生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，研究市場動態(tài)，進(jìn)行預(yù)測；JamesWattJr.和MattewR.Boulton的科學(xué)管理制度在會計(jì)的成本管理方面，建立起詳細(xì)的記錄和先進(jìn)的監(jiān)督制度；在人事管理方面，制訂工人和管理人員的培訓(xùn)和發(fā)展規(guī)劃；實(shí)行工作研究，并按工作研究結(jié)果確定工資的支付辦法；實(shí)行由職工選舉的委員會來管理醫(yī)療福利費(fèi)等福利制度。二、外國早期管理思想在生產(chǎn)管理和銷售方面，根據(jù)生產(chǎn)流程的要求65二、外國早期管理思想1841年10月5日馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離實(shí)行所有權(quán)和管理權(quán)的分離獨(dú)立的管理職能和專業(yè)的管理人員正式得到承認(rèn)。管理不僅是一種活動，還是一種職業(yè)；隨著所有權(quán)和管理權(quán)的分離，橫向的管理分工開始出現(xiàn)。這不僅提高了管理效率，也為企業(yè)組織形式的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)；具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權(quán)，直接為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件，為管理學(xué)的創(chuàng)立和發(fā)展準(zhǔn)備了前提。二、外國早期管理思想1841年10月5日馬薩諸塞車禍與所有權(quán)66二、外國早期管理思想曾在其經(jīng)營的一家大紡織廠中作過試驗(yàn)。RobertOwen的人事管理試驗(yàn)主要包括改善工作條件、縮短工作日、提高工資、改善生活條件、發(fā)放撫恤金等。試驗(yàn)的目的是探索對工人和工廠所有者雙方都有利的方法和制度。歐文開創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河，有人因此稱他為人事管理之父。二、外國早期管理思想曾在其經(jīng)營的一家大紡織廠中作過試驗(yàn)。Ro67二、外國早期管理思想在對工作方法的研究。CharlesBabbag的作業(yè)研究好報(bào)酬制度對報(bào)酬制度的研究。主張按照對生產(chǎn)率貢獻(xiàn)的大小來確定工人的報(bào)酬。按照工作性質(zhì)所確定的固定工資；按照對生產(chǎn)率所作出的貢獻(xiàn)分得的利潤；為增進(jìn)生產(chǎn)率提出建議而應(yīng)得的獎金。二、外國早期管理思想在對工作方法的研究。CharlesBa68二、外國早期管理思想HenryR.Towne的收益分享制度1889年《收益分享》每個職工享有一種“保證工資”；每個部門按科學(xué)方法制訂工作標(biāo)準(zhǔn)，并確定生產(chǎn)成本，該部門超過定額時(shí)，由該部門職工和管理階層各得一半；定額應(yīng)在3-5年內(nèi)維持不變，以免降低工資。1886年《作為經(jīng)濟(jì)學(xué)家的工程師》“工廠管理同工程技術(shù)有著同樣的重要性……但工廠的管理卻是無組織的，幾乎沒有什么有關(guān)的文獻(xiàn)，沒有交流經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)或媒介工具，而且沒有任何協(xié)會或組織……為了補(bǔ)救這種情況，不能單只求助于‘生意人’或辦事員、會計(jì)師，而應(yīng)該由那些由于訓(xùn)練和經(jīng)驗(yàn)而能從兩個方面(機(jī)械方面和文書方面)了解有關(guān)重要問題的人去辦，應(yīng)該由工程師來發(fā)起！”二、外國早期管理思想HenryR.Towne的收益分享69二、外國早期管理思想1891年《勞動報(bào)酬的獎金方案》FrederickA.Halsey的獎金方案當(dāng)時(shí)普遍使用的三種報(bào)酬制度的弊端：計(jì)時(shí)制(日工資制)：不是以刺激原則為依據(jù)的；計(jì)件制：工人常認(rèn)為，每當(dāng)工人在產(chǎn)量上有大幅度的提高，雇主就會壓低工資率；收益分享制：對工人的報(bào)酬卻不區(qū)分工效高的工人與工效低的工人。勞動報(bào)酬的獎金方案”該方案是按每個工人來設(shè)計(jì)的：以工人過去的通常業(yè)績?yōu)橐罁?jù)；對工人一定量的工作付給日或小時(shí)工資；對工人增加的產(chǎn)量付給獎金；獎金額約為雇主按日工資或小時(shí)工資計(jì)算的1/2到1/3。二、外國早期管理思想1891年《勞動報(bào)酬的獎金方案》Fred70內(nèi)容小結(jié)中國早期管理思想順道、重人、人和、守信利器、求實(shí)、對策、節(jié)儉、法治外國早期管理思想亞當(dāng)?斯密、小瓦特和博爾頓、羅伯特?歐文、查理?巴貝奇、亨利?湯、哈爾西等人的管理思想，以及馬薩諸塞車與所有權(quán)和管理權(quán)的分離內(nèi)容小結(jié)中國早期管理思想外國早期管理思想71管理學(xué)Management第一章管理活動與管理理論

第三節(jié)管理理論的形成與發(fā)展管理學(xué)Management第一72第三節(jié)管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論1行為管理理論2

數(shù)量管理理論

3第三節(jié)主要內(nèi)容

系統(tǒng)管理理論4權(quán)變管理理論5全面質(zhì)量管理6

20世紀(jì)70年代的管理理論新發(fā)展

7第三節(jié)管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論1行為管理理73一、古典管理理論科學(xué)管理理論泰羅（FrederickW.Taylor)的貢獻(xiàn)其他人的貢獻(xiàn)吉爾布雷斯夫婦（FrankB.Gilbreth,LillianM.Gilbreth)甘特（HenryL.Gantt)組織管理理論亨利?法約爾（HenryFayol)馬克斯?韋伯（MaxWebber)切斯特?Z?巴納德（ChesterZ.Barnard)一、古典管理理論科學(xué)管理理論組織管理理論74一、古典管理理論-科學(xué)管理理論泰羅其人泰羅的貢獻(xiàn)當(dāng)時(shí)普遍科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)“雙方（企業(yè)管理當(dāng)局和工人）都必須不再把盈利的分割作為頭等重要的事，而一齊把注意力轉(zhuǎn)向盈余的擴(kuò)大?！薄半p方都必須認(rèn)識到，至關(guān)重要的是，在所有同企業(yè)中所做工作有關(guān)的一切事務(wù)中，用科學(xué)的精確調(diào)查和知識來代替原有的個人判斷和意見（不論是工人的或老板的）?！币?、古典管理理論-科學(xué)管理理論泰羅其人泰羅的貢獻(xiàn)當(dāng)時(shí)普遍科學(xué)75一、古典管理理論-科學(xué)管理理論泰羅的貢獻(xiàn)泰羅制的影響對泰羅制的評價(jià)泰羅制的基本內(nèi)容工作定額。時(shí)間和動作研究標(biāo)準(zhǔn)化。操作方法，工具、機(jī)器和材料，作業(yè)環(huán)境能力與工作相適應(yīng)差別計(jì)件工資制計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離一、古典管理理論-科學(xué)管理理論泰羅的貢獻(xiàn)泰羅制的影響對泰羅制76一、古典管理理論-科學(xué)管理理論其他人的貢獻(xiàn)甘特甘特圖計(jì)件獎勵工資制吉爾布雷斯夫婦的動作研究通過拍攝相片來記錄工人的操作動作分析哪些動作是合理的、應(yīng)該保留的，哪些工作是多余的、可以省掉的，哪些動作需要加快速度，哪些動作應(yīng)該改變次序制訂標(biāo)準(zhǔn)的操作程序。一、古典管理理論-科學(xué)管理理論其他人的貢獻(xiàn)甘特吉爾布雷斯夫婦77一、古典管理理論-組織管理理論法約爾其人法約爾的貢獻(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的六種職能■技術(shù)■商業(yè)■財(cái)務(wù)■

安全■會計(jì)■

管理管理的五要素■計(jì)劃■組織■指揮

■協(xié)調(diào)■控制管理的十四條原則對法約爾的評價(jià)一、古典管理理論-組織管理理論法約爾其人法約爾的貢獻(xiàn)企業(yè)經(jīng)營78一、古典管理理論-組織管理理論韋伯的貢獻(xiàn)科層組織的優(yōu)點(diǎn)■連續(xù)性■明確性■合理性

■合法性理想的科層組織： 高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的理想行政組織體系個人崇拜式權(quán)威傳統(tǒng)式權(quán)威理性-合法的權(quán)威

一、古典管理理論-組織管理理論韋伯的貢獻(xiàn)科層組織的優(yōu)點(diǎn)理想的79一、古典管理理論-組織管理理論韋伯的貢獻(xiàn)科層組織-理想的行政組織體系的特點(diǎn)任何機(jī)構(gòu)組織都有明確的目標(biāo)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須實(shí)行勞動分工按層級體系形成一個指揮鏈人員間是一種非人格化的關(guān)系每個職位人員的挑選必須通過正式考試或者訓(xùn)練和教育而獲得的技術(shù)資格管理人員實(shí)行委任制管理人員不是他所管轄的那個企業(yè)的所