導游實務模擬試題一

《導游實務》模擬測試題一一、單項選擇題：1．導游人員在帶團期間（）A．可以隨便去游客房間B．可以攜帶自己親友隨團旅游C．不得要求游客必須參加旅行社安排的購物活動D．飲酒量不能超自己酒量的一半答案：C2．國內(nèi)組團社的代表，對所率領(lǐng)的旅游團的旅游活動負有全責的組織者和領(lǐng)導者是（）A．組團人員B．領(lǐng)隊C．全陪D．地陪答案：C3．旅游團旅游計劃的具體執(zhí)行者，當?shù)芈糜位顒拥慕M織者和領(lǐng)導者是（）。A．組團人員B．全陪導游人員C．地陪導游人員D．領(lǐng)隊答案：C4．海外領(lǐng)隊、全陪、地陪和講解員所共有的職責是（）。A．落實旅游合同B．維護安全C．組織協(xié)調(diào)工作D．聯(lián)絡工作答案：A5．從地陪接受旅行社下達的旅游團接待任務起，到旅游團離開本地并做完善后工作為止，地陪應嚴格按照提供各項服務。A．導游服務質(zhì)量標準B．接待社服務標準C．服務業(yè)質(zhì)量標準D．旅行社行業(yè)標準答案：A6．旅游團抵達飯店后，地陪要協(xié)助領(lǐng)隊和全陪辦理住店登記手續(xù)，（）Ａ．協(xié)助前臺分發(fā)住房卡Ｂ．請領(lǐng)隊分發(fā)住房卡Ｃ．自己單獨分發(fā)住房卡Ｄ．由游客到前臺自己領(lǐng)取答案：Ｂ7．為了避免在旅游團內(nèi)部產(chǎn)生矛盾，分配住房和航班機位、火車鋪位的工作一般由（）來做。A．地陪B．全陪C．領(lǐng)隊D．團長答案：C8．地陪在結(jié)束當天活動后，應該與（）商定第二天叫早時間Ａ．領(lǐng)隊Ｂ．全體游客Ｃ．前臺Ｄ．司機答案：A9．出發(fā)前，地陪應該提前與旅游車司機取得聯(lián)系，并提前（）到達集合地點。Ａ．２０分鐘Ｂ．１０分鐘Ｃ．３０分鐘Ｄ．１小時答案：B10．下列哪個是導游人員在帶團中不應該做的（）Ａ．耐心解答游客提出的問題Ｂ．多做提醒工作Ｃ．注意保護殘疾游客的自尊心Ｄ．旅游團中有兒童生病，建議其家長給其服藥答案：D二、多項選擇題1．導游人員要自覺遵紀守法，嚴格禁止（）。A．嫖娼、賭博、吸毒B．索要、接受反動黃色書刊畫報C．去異性旅游者房間D．索要小費答案：ABD2．全陪的主要職責是（）。A．安排旅游活動B．聯(lián)絡及各站之間的銜接工作C．組織協(xié)調(diào)工作D．維護安全答案：BC3．（）是全陪要做的工作。A．通知下一站接待社有關(guān)航班/車次的變動情況B．長途旅行中組織客人唱歌、做游戲等C．游覽活動中為地陪指示行走線路及講解內(nèi)容D．當好游客的購物顧問答案：AD4．地陪的職責主要側(cè)重于（）。A．安排旅游活動，做好接待工作B．保衛(wèi)游客安全，處理可能發(fā)生的問題C．做好旅游團內(nèi)部的團結(jié)工作和聯(lián)系工作D．進行導游講解答案：AD5．地陪的離店導游服務包括（）。A．集中交運行李B．辦理退房手續(xù)C．集合登車D．致歡送詞答案：ABC6.中國的導游員按業(yè)務范圍劃分，分為（）。A.出境旅游領(lǐng)隊B.全程陪同導游員C.景區(qū)景點導游員D.散客導游員答案：ABC7.旅游過程中，因客觀原因、不可預料的因素需要變更旅游團的旅游計劃、路線和活動日程時，一般會出現(xiàn)的情況是（）。A.縮短在一地的游覽時間B.延長在一地的游覽時間C.分兩次游覽一地D.在一地的游覽時間不變，某活動由另一活動代替答案：ABD8.地陪導游員的送行服務包括的內(nèi)容有（）。A.致歡送辭B.提前到達離站地點C.與司機結(jié)賬D.與領(lǐng)隊結(jié)賬答案：ABC9.各站服務指的是全陪在旅游目的地為游客提供的服務，主要包括（）。A.轉(zhuǎn)移途中服務B.抵站服務C.游覽過程中的服務D.離站服務答案：BC10.全陪導游員要根據(jù)旅游團的不同類型和實際需要準備相關(guān)知識，了解和充實客源國(地)的（）等方面的知識。A.地理位置B.歷史沿革C.政治制度D.禮貌禮節(jié)答案：ABCD三、判斷題1.華僑服務社于1957年4月22日成立。(錯)2.送散客時，若確認航班準時起飛，對于乘坐國際航班離站的游客，導游員應將其送至隔離區(qū)入口處同其告別。(對)3.旅游中出現(xiàn)死亡事件后，除領(lǐng)隊、死者親屬和旅行社代表負責處理外，其余團員應由代理領(lǐng)隊帶領(lǐng)仍按原計劃參觀游覽。(對)4.導游人員是旅行社委派的，可以是專職的，也可以是兼職的，未受旅行社委派的導游人員，也可以接待客人。(錯)5.接團前，全陪應向接待社了解首站接待工作的詳細安排情況，并提前1小時到接站地點與地陪一起迎候旅游團。(錯)6.一般情況下，地陪應保管旅行團的旅行證件，在旅游團結(jié)束本地參觀瀏覽活動后歸還旅游者或領(lǐng)隊。(錯)7.住雙人間的旅游者要求住單人間，如飯店有空房可予以滿足，但房費自理。（對）8.旅游者提出計劃外自費觀看文娛演出或參加某種娛樂活動，導游人員一般應予以協(xié)助，通常不陪同前往。（對）9.團體包價旅游是指由9名以上游客組成，采取一次性預付旅費的方式，有組織地按預定行程計劃進行的旅游形式。（錯）10.旅游者患一般疾病時，導游人員可以將自備的藥拿給患者服用。（錯）四、綜合分析題某香港旅行團于10月6日17：40乘火車離A市赴B市。地陪小劉下午帶領(lǐng)該團游覽了景點后于15：30將該團帶到市中心購物。16：10當全團上車后發(fā)現(xiàn)少了兩名客人，于是小劉讓領(lǐng)隊照顧全團在原地等候，自己和全陪分頭去找這兩名客人。等找到客人，驅(qū)車趕到火車站時，離火車開車時間只有15分鐘了，全團的游客匆忙上車，非常狼狽，游客意見很大。而這時，一位游客托付給小劉一件事情，讓小劉傳遞一個貴重的包裹，給他在A市的一所大學工作的朋友。小劉覺得不好意思拒絕，他向游客要了其朋友的詳細地址及電話號碼，便答應了。過了幾天，小劉把這位游客托付的事情辦好后告知該游客，游客發(fā)來了一份傳真對小劉表示了感謝。但當旅行社的經(jīng)理知道此事后，卻嚴肅地批評了小劉。1.根據(jù)題中所述，地陪小劉送旅游團去火車站未按規(guī)定的時間到達，屬于（）。A.主觀原因B.客觀原因C.責任事故D.非責任事故答案：AC2.地陪小劉送旅游團去火車站應提前（）分鐘。A.15B.30C.45D.60答案：D3.沒有準時抵達車站，此類事件導游小劉的主要失誤是（）。A.帶領(lǐng)旅游團在臨行前到繁華市中心購物B.沒有將一些客觀原因考慮在內(nèi)，預留去火車站的時間太短C.不應該和全陪分頭尋找客人D.購物前沒有向游客講清楚集合的時間答案：