中央預算單位公務卡用卡介紹課件

中國工商銀行2012年2月中央預算單位公務卡用卡介紹1

一公務卡展示二公務報銷三用卡知識2一公務卡展示二公務報銷三用卡知識2

一公務卡展示3一公務卡展示31、公務卡展示專用卡片量身打造辦卡對象為所在中央預算單位同意申辦的在冊、在編正式工作人員；專屬卡面設(shè)計，專用的簡化申請表；突出公務卡專用特質(zhì)，彰顯公務卡改革“陽光工程”內(nèi)涵；中央預算單位公務卡為銀聯(lián)標準的人民幣貸記卡。41、公務卡展示專用卡片辦卡對象為所在中央預算單位同意申辦的在

中央預算單位公務卡專用卡面中央預算單位公務卡使用專門的卡BIN，為“628288”。工行為中央預算單位公務卡設(shè)置特定聯(lián)名編號，進行卡量和消費額的統(tǒng)計,以及特殊優(yōu)惠的設(shè)置。5中央預算單位公務卡專用卡面中央預算單位公務卡使用專門的卡B

2、使用工行公務卡益處有哪些？對您的益處不出單位，辦卡便利單位組織申請?zhí)顚懞喕砀?5天內(nèi)卡辦好工行送卡上門62、使用工行公務卡益處有哪些？對您的益處6對您的益處免攜現(xiàn)金，時尚用卡免攜大額現(xiàn)金，安全公務消費免息還款待遇，多重超值特惠特惠商戶折扣，繽紛促銷活動積分歸屬個人，時尚又有好禮1、使用工行公務卡益處有哪些？7對您的益處1、使用工行公務卡益處有哪些？7

2、使用工行公務卡益處有哪些？對您的益處以人為本，貼心服務免予罰收全息熱線優(yōu)先接入消費輸入密碼自動減免費用短信及時提醒獲悉異常交易提升個人信用報銷及時到賬82、使用工行公務卡益處有哪些？對您的益處8

3、產(chǎn)品特點專享特惠優(yōu)質(zhì)服務公務卡免收年費免費提供“公務卡支持系統(tǒng)”公務卡消費透支享受從當月交易日至下月25日的免息還款期在本、異地工行向公務卡存款免收手續(xù)費公務卡內(nèi)的存款在工行本地取現(xiàn)免收手續(xù)費卡片掛失、補辦、更換新卡免收手續(xù)費免費為您發(fā)送公務卡賬戶余額變動短信免費為您發(fā)送使用信用額度透支消費到期還款提醒短信有效期5年，到期工行自動換卡享受工行95588服務熱線優(yōu)先接入服務93、產(chǎn)品特點專享特惠公務卡免收年費9

3、產(chǎn)品特點網(wǎng)點商戶遍及全國工行遍布全國的1.6萬家營業(yè)網(wǎng)點和眾多ATM設(shè)備，保障您隨處就近辦理相關(guān)業(yè)務；45萬多家特約商戶遍布全國各地及各行各業(yè)，保障您所到之處均可刷卡消費。特惠商戶尊貴體驗工行超過3萬家特惠商戶覆蓋北京、上海、天津、重慶、廣州、深圳等105個城市，涉及賓館、酒店、娛樂、百貨、航空、汽車租賃等行業(yè)，包括住宿、餐飲、購物、美容、旅行、音像、休閑等消費內(nèi)容，給您帶來實實在在的價格折扣，讓您明白消費，體驗尊貴！促銷活動豐富多彩全國各地分行正在開展貫穿全年的“百城萬家刷牡丹——節(jié)節(jié)有禮”等主題刷卡促銷活動，內(nèi)容豐富多彩，形式多種多樣，此外各地分行還將組織開展富有本地特色的促銷活動。積分回饋好禮多多您持卡公務消費的積分可參加工行組織的積分兌換活動，贏取家居、數(shù)碼、旅游等禮品。范圍廣、自由度高，禮品豐厚等您拿！103、產(chǎn)品特點網(wǎng)點商戶工行遍布全國的1.6萬家營業(yè)網(wǎng)點和眾

3、產(chǎn)品特點透支消費循環(huán)信用無需從單位預借現(xiàn)金，即可持卡透支消費；持公務卡消費（或取現(xiàn)）后可用信用額度減少。還款后信用額度立即恢復——為您提供便利的循環(huán)信用功能！還款免息輕松理財透支消費可享有最長56天免息還款期，還可進行臨時及永久調(diào)額，方便您輕松理財。當月消費，次月25日前還款，在國內(nèi)信用卡中到期還款日最便于理解和記憶！密碼保障短信提醒公務卡在申辦時即統(tǒng)一默認為消費需要輸入密碼，以減少您忘記申請“消費輸密”時帶來的不便，全力確保消費安全；您的公務卡發(fā)生刷卡消費、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等交易，工行會及時為您發(fā)送余額變動短信，讓您及時掌握賬戶資金變動信息；公務支出報銷到賬后，工行也會及時為您發(fā)送余額變動短信，讓您放心、安心。113、產(chǎn)品特點透支消費無需從單位預借現(xiàn)金，即可持卡透支消費

3、產(chǎn)品特點免罰全息國內(nèi)首家按對賬單標明的最低還款額還款，只需對未清償部分繳納從銀行記賬日起至還款日止的透支利息，極大減輕因逾期還款造成的利息負擔。目前國內(nèi)其他銀行均針對全部透支消費款項收取全額罰息！消費便利報銷快捷執(zhí)行公務刷卡消費無需單位或個人代墊資金，安全又省心！刷卡消費POS單和發(fā)票及時財務部門報銷，快捷又方便！失卡保護貼心關(guān)懷如公務卡不慎丟失或被盜，您可立即致電工行24小時客服熱線95588進行掛失，或在就近的工行網(wǎng)點掛失。掛失辦妥即生效。掛失生效后所發(fā)生的非您本人交易的信用卡風險都將由工行承擔。自動免費提升服務工行先進的科技系統(tǒng)對公務卡年費以及掛失、補辦、更換新卡手續(xù)費直接自動免除，便于您零成本執(zhí)行常規(guī)及應急任務，提升對您的服務質(zhì)量。轉(zhuǎn)至13123、產(chǎn)品特點免罰全息按對賬單標明的最低還款額還款，只需對

陳先生信用額度30000元，每月賬單日為1日，到期還款日為消費次月25日。在7月1日購買了30000元的產(chǎn)品，那么在8月1日的對賬單中“本期應還金額”為30000元。陳先生于8月25日歸還29999元，少還1元。不同銀行計息規(guī)則不同，陳先生貸款利息分別為：其他銀行按全部透支消費款項—3萬元計算利息，利息為840元。29999元×0.05%×56天(7月1日至8月25日)+1元×0.05%×62天(7月1日至8月31日)=839.97元+0.03元=840元。工行只按未還透支消費款項—1元計算利息，利息僅為0.03元，減少839.97元，大大降低陳先生利息負擔。

1元×0.05%×62天(7月1日至8月31日)=0.03元。返回附：工行免予收取全額罰息案例13返回附：工行免予收取全額罰息案例134、如何辦理集體辦理辦卡名單由您所在的中央預算單位統(tǒng)一向工行提交；簡化填表請您填寫完整并簽名的《中央預算單位公務卡申請表》；有效身份證件復印件（如為二代居民身份證，請務必復印正反面）。辦卡時限工行客戶經(jīng)理送卡上門，統(tǒng)一將卡交給單位相關(guān)負責人員。如您選擇卡片郵寄,卡片將以掛號信方式寄至申請人所在單位。領(lǐng)卡方式從您提交資料完整的申請表起，15個自然日內(nèi)工行完成公務卡新辦卡的受理、審核、審批、制卡與客戶經(jīng)理集中領(lǐng)卡或寄出；例外情況：因您填寫申請表不規(guī)范需重新填寫、提交資料不全需后續(xù)補充等自身原因造成時間延誤；集體辦卡申請表資料未能統(tǒng)一收集齊全等；遇元旦、春節(jié)、清明、五一、端午、中秋、國慶等法定節(jié)假日順延。

144、如何辦理集體辦理辦卡名單由您所在的中央預算單位統(tǒng)一向工行

中央預算單位公務卡專用申請表15中央預算單位公務卡專用申請表15

中央預算單位公務卡海報、指南和折頁16中央預算單位公務卡海報、指南和折頁16

二公務報銷17二公務報銷17

公務卡

預算單位工作人員購物發(fā)票1、公務消費報銷流程消費POS簽購單卡號、姓名交易日期交易金額預算單位財務部門18預算單位工作人員購物1、公務消費報銷流程消費POS簽購單

1、公務消費報銷流程191、公務消費報銷流程19

1、公務消費報銷流程

只要具備刷卡條件，您都可輕松刷卡透支進行公務消費。刷卡消費后，請您保管好購物發(fā)票和消費POS簽購單。您所在單位財務人員做完報銷處理后，由工行進行清算，將報銷的款項還到您的公務卡中。對公務消費進行報銷時，您只需向本單位財務人員提供購物發(fā)票和消費POS簽購單，告知財務人員POS簽購單上的卡號（提供您的姓名）、交易金額、交易日期，即可進行報銷。報銷的款項還到您的公務卡之后，工行會及時向您的手機發(fā)送余額變動短信告知。201、公務消費報銷流程只要具備刷卡條件，您都可輕松刷卡

2、公務消費報銷注意事項溫馨提示：

刷卡透支進行公務消費后，請您及時到單位財務部門辦理報銷手續(xù)。您用公務卡本月透支消費，如在下月25日前（含25日）還清公務卡中的透支欠款，則可享受免息還款期。如超過免息還款期還款，工行需要收取相應的透支利息、滯納金等費用。

還款口訣：當月透支消費，下月25日之前全額還款。為避免公務消費報銷時間超過免息還款期，您可將您的代發(fā)工資的工行靈通卡或工行存折與公務卡綁定做自動還款。只要您的靈通卡或存折內(nèi)有足夠余額，工行系統(tǒng)就可以在每月25日（即免息還款期到期日）前按您約定日期，自動從您的靈通卡或存折內(nèi)扣除相應款項，歸還到您的公務卡中，解除您的后顧之憂。當然，您還可繼續(xù)辦理您的報銷手續(xù)，報銷的款項還會歸還到您的公務卡中，您可以從公務卡中取出或劃轉(zhuǎn)到工行靈通卡或工行存折中。212、公務消費報銷注意事項溫馨提示：21

3、用卡行為及息費計算規(guī)則序號用卡行為免息還款期（25-56天）是否享受免息還款待遇息費計算規(guī)則1賬戶消費透支例：7月1日消費，8月25日還款，免息還款期56天；7月31日消費，8月25日還款，免息還款期25天。是到期還款日（含）前全額還款,不需支付透支利息。無部分享受到期還款日（含）前未全額還款,未清償部分須按每日萬分之五（0.05%）支付銀行記賬日至還款日的透支利息，按月支付復利。2賬戶透支取現(xiàn)無否透支部分須按每日萬分之五（0.05%）支付銀行記賬日至還款日的透支利息，按月支付復利。3賬戶透支轉(zhuǎn)賬無否透支部分須按每日萬分之五（0.05%）支付銀行記賬日至還款日的透支利息，按月支付復利。223、用卡行為及息費計算規(guī)則序號用卡行為免息還款期（25-3、用卡行為及息費計算規(guī)則序號用卡行為免息還款期（25-56天）是否享受免息還款待遇息費計算規(guī)則4賬戶透支余額＞到期日還款金額≥最低還款額（透支余額的10%）無否未清償部分須按每日萬分之五（0.05%）支付銀行記賬日至還款日的透支利息，按月支付復利。50≤到期日還款金額＜最低還款額（透支余額的10%）＜賬戶透支余額無否1、未清償部分須按每日萬分之五（0.05%）支付銀行記賬日至還款日的透支利息，按月支付復利。2、須按最低還款額未還部分的5%支付滯納金。6連續(xù)兩月（含）以上還款金額均＜最低還款額（透支余額的10%）無否1、須按規(guī)定歸還本金、利息和滯納金。2、賬戶將被凍結(jié)，無法用卡，且影響個人信用。233、用卡行為及息費計算規(guī)則序號用卡行為免息還款期（25-56序號用卡行為免息還款期（25-56天）是否享受免息還款待遇息費計算規(guī)則7超額使用信用額度（含利息、費用、臨時調(diào)高額度期限屆滿前未歸還欠款導致超額）無否如在賬戶超限當日(工行對該筆交易金額的記賬日)未清償超額部分,則需對超額部分按5%支付超限費。8存款無否不計付存款利息。3、用卡行為及息費計算規(guī)則24序號用卡行為免息還款期（25-56天）是否享受免息還款待遇息3、用卡行為及息費計算規(guī)則息費計算案例：

陳先生8月初收到對賬單，打印對賬單日為7月31日，到期還款日為8月25日，欠款余額為1000元，最低還款額為100元。陳先生在7月份只消費一筆——7月31日，金額為1000元。不同還款情況，陳先生貸款利息分別為：若于8月25日前，全額還款1000元，則在9月份收到的對賬單中貸款利息為0。若于8月25日前，比如在8月20日只償還了最低還款額100元，則在9月份收到的對賬單中貸款利息為14.40元：（1000元-100元）×0.05%×32天（7月31日至8月31日）=14.40元。若于8月25日前所還金額小于最低還款額（例如還款為0），則除了利息外還須繳納滯納金，滯納金為最低還款額未還部分的5%。9月份收到的對賬單中貸款利息為16元，滯納金為5元：

貸款利息=1000元×0.05%×32天（7月31日至8月31日）=16元；滯納金=100×5%=5元。253、用卡行為及息費計算規(guī)則息費計算案例：25

三用卡知識26三用卡知識261、產(chǎn)品及服務產(chǎn)品及服務基本功能專享優(yōu)惠安全保障多重服務271、產(chǎn)品及服務產(chǎn)品及服務基本功能專享優(yōu)惠安全保障多重服務1、產(chǎn)品及服務——基本功能（2）信用額度：2-5萬元人民幣透支信用額度，充分滿足您的用卡需要。當使用額度不足時，可申請臨時或永久調(diào)額。（1）先消費后還款：您無須預先存入任何現(xiàn)金，即可在信用額度內(nèi)簽賬消費、提取現(xiàn)金。對信用額度內(nèi)的消費透支，如在到期還款日前全額還款，即可享受免息還款優(yōu)惠。（3）免息還款期：使用公務卡透支消費（轉(zhuǎn)賬、透支取現(xiàn)除外），當月消費，下月25日之前還款，可享有最短25天、最長56天的免息還款期，在國內(nèi)各類銀行卡中免息還款期最長，可實現(xiàn)輕松理財。（4）循環(huán)信用：當您消費或取現(xiàn)后，您的可用信用額度會相應減少，當您還款后，信用額度又會相應恢復—這就是循環(huán)信用功能！281、產(chǎn)品及服務——基本功能（2）信用額度：（1）先消費后還款1、產(chǎn)品及服務——安全保障（2）消費輸密：公務卡消費必須使用密碼。請妥善保管、正確使用公務卡密碼。公務卡的密碼是6位數(shù)字。(如果遺忘了密碼，需要您本人帶上卡片和有效身份證件到工行營業(yè)網(wǎng)點辦理密碼重置。如需修改密碼，您可以直接在工行ATM上進行修改。（1）賬戶余額變動提醒：無論是刷卡消費信息，還是公務支出報銷到賬信息，您均可收到短信提醒通知。您可通過網(wǎng)上銀行、電話銀行和工行網(wǎng)點申請開通此項服務，工行將向您預留的手機號碼實時發(fā)送短信進行提醒。（3）24小時掛失即時生效：若您的公務卡遺失，請您立即撥打工行24小時服務熱線95588辦理電話掛失，我們會第一時間為您掛失信用卡，保證卡片安全。掛失即時生效后，所發(fā)生的非本人交易的信用卡風險都將由工行承擔。291、產(chǎn)品及服務——安全保障（2）消費輸密：（1）賬戶余額變動1、產(chǎn)品及服務——多重服務（2）網(wǎng)點服務：您可在遍布全國的工行營業(yè)網(wǎng)點辦理信用卡的轉(zhuǎn)賬、取現(xiàn)、還款等現(xiàn)金業(yè)務。（1）24小時客戶服務熱線：無論您身在何方，只要撥通95588，我們便會為您優(yōu)先接入，解決所有有關(guān)本卡的問題。您可通過電話銀行查詢賬務狀況、咨詢促銷活動等詳情。我們更提供7天＊24小時親切詳細的人工服務，耐心回答您的問題。（3）網(wǎng)上銀行服務：您可隨時登錄工行的網(wǎng)上銀行，查詢賬戶當前狀況、最近6個月的對賬單以及未出賬單的交易明細，還可設(shè)置對外轉(zhuǎn)賬、余額變動短信提醒等功能。301、產(chǎn)品及服務——多重服務（2）網(wǎng)點服務：（1）24小時客戶1、產(chǎn)品及服務——專享優(yōu)惠工行為您特別提供如下專享優(yōu)惠：

(1)公務卡免收年費；(2)免費提供“公務卡支持系統(tǒng)”;(3)公務卡消費透支享受從當月交易日至下月25日的免息還款期；(4)在本、異地工行向公務卡存款免收手續(xù)費；(5)公務卡內(nèi)的存款在工行本地取現(xiàn)免收手續(xù)費；(6)卡片掛失、補辦、更換新卡免收手續(xù)費；(7)免費為您發(fā)送公務卡賬戶余額變動短信；(8)免費為您發(fā)送使用信用額度透支消費到期還款提醒短信；(9)有效期5年，到期工行自動換卡；(10)享受工行95588服務熱線優(yōu)先接入服務。311、產(chǎn)品及服務——專享優(yōu)惠工行為您特別提供如下專享優(yōu)惠：312、用卡須知卡片啟用簽賬消費額度調(diào)整賬務查詢還款方式領(lǐng)取卡片322、用卡須知卡片啟用簽賬消費額度調(diào)整賬務查詢還款方式領(lǐng)取卡片2、用卡須知——領(lǐng)取卡片有效期（月/年，凸?。?6位卡號（凸?。┏挚ㄈ撕灻⑽目s寫性別稱謂、姓名拼音（凸?。?32、用卡須知——領(lǐng)取卡片有效期（月/年，凸印）16位卡號（凸2、用卡須知——領(lǐng)卡注意事項（2）核對：卡片信息是否正確。姓名為漢語拼音。有效期為5年，卡面上以MM/YY（月/年）標明，如07/14表示有效期截止到2014年7月底。（1）檢查：您應同時領(lǐng)到公務卡和使用指南。（3）卡背面簽名：領(lǐng)卡后，請立即在卡片背面簽名條上規(guī)范簽上與您申請表上相同的名字。特約商戶和銀行網(wǎng)點在受理公務卡時，將核對您的簽名。342、用卡須知——領(lǐng)卡注意事項（2）核對：（1）檢查：（3）2、用卡須知——卡片啟用兩種途徑（2）網(wǎng)點啟用：您本人持卡片和有效身份證件到工行營業(yè)網(wǎng)點辦理卡片啟用。您在辦理卡片啟用的同時，須設(shè)置卡片密碼。（1）電話啟用：您可以通過申請表中填寫的電話撥打95588，按“1”選擇個人客戶，根據(jù)系統(tǒng)提示，選擇自動或人工服務，輸入卡號、有效身份證件號碼，并設(shè)置卡片密碼，完成卡片啟用。352、用卡須知——卡片啟用兩種途徑（2）網(wǎng)點啟用：（1）電話啟2、用卡須知——簽賬消費

使用密碼消費

公務卡消費必須使用密碼。公務卡的密碼是6位數(shù)字。如果遺忘了密碼，需要您本人帶上卡片和有效身份證件到工行營業(yè)網(wǎng)點辦理密碼重置。如需修改密碼，您可以直接在工行ATM上進行修改。362、用卡須知——簽賬消費使用密碼消費公務卡消費必須2、用卡須知——賬務查詢（2）您可隨時撥打工行24小時服務熱線95588，免費查詢；（1）每月以專函形式為您郵寄對賬單，讓您清楚了解自己的賬戶情況；372、用卡須知——賬務查詢（2）您可隨時撥打工行24小時服務熱

2、用卡須知——賬務查詢網(wǎng)上銀行國內(nèi)最佳

中國最佳網(wǎng)上銀行通過網(wǎng)上銀行可輕松辦理公務卡的：賬戶余額查詢；賬戶歷史明細查詢；查詢或下載對賬單；工行內(nèi)轉(zhuǎn)賬匯款；匯款查詢；修改密碼；查詢或修改預留網(wǎng)銀信息；網(wǎng)上銀行還款；注冊“工行信使”余額變動短信提醒服務。382、用卡須知——賬務查詢網(wǎng)上銀行中國最佳網(wǎng)上銀行382、用卡須知——調(diào)整信用額度當您需要使用較高信用額度時，可向您所在單位財務部門提出調(diào)高信用額度申請，通過所在單位向工行開戶網(wǎng)點提交加蓋單位公章的書面調(diào)額申請書。溫馨提示：

調(diào)整信用額度分為賬戶臨時調(diào)整和永久調(diào)整。臨時調(diào)額最長期限為60天。如您在臨時調(diào)額期限屆滿前未歸還欠款導致超過信用額度的，屬于超額使用信用額度。如在賬戶超限當日未償還超額部分，工行將對超額部分按5%一次性收取超限費。調(diào)整信用調(diào)額：392、用卡須知——調(diào)整信用額度調(diào)整信用調(diào)額：392、用卡須知——還款方式

本月透支消費，下月25日之前（含25日）全額還款，您可以享受免息還款期。您需要隨時關(guān)注公務卡賬戶的消費透支情況，及時還款，以免逾期還款。如您因私發(fā)生消費透支，可通過以下渠道還款：

（1）自動還款

您可通過工行營業(yè)網(wǎng)點、網(wǎng)上銀行或電話銀行辦理自動還款注冊，每月到期還款日前工行將按您約定的日期自動從您指定轉(zhuǎn)出賬戶扣款為您還款。

轉(zhuǎn)出賬戶與轉(zhuǎn)入賬戶可不為同一人。公務卡自動還款注冊成功后，自動還款在月初至當月自動扣款日前一日注冊的當月生效，自動扣款日以后注冊的下月起生效。

（2）柜面、ATM存款或轉(zhuǎn)賬還款（3）電話銀行轉(zhuǎn)賬還款（4）網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬還款（5）從他行匯款還款

您在匯款時按如下方法填寫：“收款單位全稱”-您姓名，“收款單位賬號”-公務卡卡號，“開戶銀行”-“中國工商銀行股份有限公司牡丹卡中心”，“備注/附言”-“信用卡還款”。如匯出行要求提供收款行行號，則請客戶將工行行號“102100005001”告知匯出銀行。

公務透支消費請及時到單位財務部門辦理報銷還款手續(xù)。402、用卡須知——還款方式本月透支消費，下月25日之前3、常見問題及解答413、常見問題及解答413、常見問題及解答423、常見問題及解答423、常見問題及解答問：萬一公務卡損壞了，怎么辦？答：如果您的公務卡損壞了，請您撥打工行24小時服務熱線95588，或持本人有效身份證件和已損壞的卡片到營業(yè)網(wǎng)點辦理換卡手續(xù)?？ㄆ瑩p壞后補換了新卡，請您在領(lǐng)取后進行卡片啟用。

由于卡片損毀而補辦的新卡，卡號未更換。在新卡啟用后照常使用，您無需向所在單位財務部門辦理公務卡信息變更手續(xù)。

433、常見問題及解答問：萬一公務卡損壞了，怎么辦？433、常見問題及解答問：我的工作單位、住宅地址、聯(lián)系電話發(fā)生變化了，想更改個人資料怎么辦？答：當您的手機號、住宅電話、住宅地址、住宅郵編、單位電話、單位地址和單位郵編等個人信息發(fā)生變動，請及時通過95588服務熱線通知工行進行資料變更，以免為您帶來不便。如果您的姓名、卡號、證件類型和證件號碼發(fā)生變化，請及時通知所在單位財務部門，以便工行后續(xù)維護。溫馨提示：根據(jù)有關(guān)規(guī)定，如您調(diào)至其他中央預算單位，需要把原單位的公務卡銷戶，通過原單位通知銀行將原公務卡從“公務卡支持系統(tǒng)”的卡列表中刪去；再通過新單位新辦一張公務卡，由新單位通知銀行將新卡的信息維護到“公務卡支持系統(tǒng)”的卡列表中去。443、常見問題及解答問：我的工作單位、住宅地址、聯(lián)系電話發(fā)生變3、常見問題及解答問：我的公務卡突然刷不了是什么原因？答：您在使用公務卡時如果遇到刷卡受阻，可能是以下原因：——卡片背面的磁條被消磁或者卡片已經(jīng)損壞。請您致電24小時服務熱線95588申請補換卡?！⒖C出現(xiàn)故障或者通信線路繁忙。——您的消費額超過了您的可用額度。請還款后再刷卡消費。您可撥打24小時服務熱線95588查詢您的卡片是否處在正常狀態(tài)，可用額度是否足夠，并尋求幫助?！渌?。您可以撥打24小時服務熱線95588。453、常見問題及解答問：我的公務卡突然刷不了是什么原因？453、常見問題及解答問：如何保管卡片？

答：（1）不要將卡片與身份證件、密碼放在一起。注意檢查卡片是否遺失，不得將卡片出租或轉(zhuǎn)借給他人使用。（2）避免將卡片置于磁場附近，包括手機、錄影機、電視機和有磁扣的提包等，避免將磁條刮花或彎曲卡片。463、常見問題及解答問：如何保管卡片？463、常見問題及解答問：公務卡除了專享優(yōu)惠之外，您還需注意哪些費用項目？

答：工行盡最大努力為您特別提供如下專享優(yōu)惠：

(1)公務卡免收年費;(2)免費提供“公務卡支持系統(tǒng)”;(3)公務卡消費透支享受從當月交易日至下月25日的免息還款期;(4)在本、異地工行向公務卡存款免收手續(xù)費;(5)公務卡內(nèi)的存款在工行本地取現(xiàn)免收手續(xù)費;(6)卡片掛失、補辦、更換新卡免收手續(xù)費;(7)免費為您發(fā)送公務卡賬戶余額變動短信;(8)免費為您發(fā)送使用信用額度透支消費到期還款提醒短信；(9)有效期5年，到期工行自動換卡；(10)享受工行95588服務熱線優(yōu)先接入服務。由于公務卡本質(zhì)上是一張個人卡，上述專享優(yōu)惠已涵蓋了工行絕大部分的費用減免，除此之外其他與公務卡相關(guān)的費用（如滯納金、超限費等），按有規(guī)定單位可予報銷的，由單位承擔；按有關(guān)規(guī)定單位不予報銷的，應由您個人承擔。473、常見問題及解答問：公務卡除了專享優(yōu)惠之外，您還需注意哪些

謝謝！48謝謝！48

中國工商銀行2012年2月中央預算單位公務卡用卡介紹49

一公務卡展示二公務報銷三用卡知識50一公務卡展示二公務報銷三用卡知識2

一公務卡展示51一公務卡展示31、公務卡展示專用卡片量身打造辦卡對象為所在中央預算單位同意申辦的在冊、在編正式工作人員；專屬卡面設(shè)計，專用的簡化申請表；突出公務卡專用特質(zhì)，彰顯公務卡改革“陽光工程”內(nèi)涵；中央預算單位公務卡為銀聯(lián)標準的人民幣貸記卡。521、公務卡展示專用卡片辦卡對象為所在中央預算單位同意申辦的在

中央預算單位公務卡專用卡面中央預算單位公務卡使用專門的卡BIN，為“628288”。工行為中央預算單位公務卡設(shè)置特定聯(lián)名編號，進行卡量和消費額的統(tǒng)計,以及特殊優(yōu)惠的設(shè)置。53中央預算單位公務卡專用卡面中央預算單位公務卡使用專門的卡B

2、使用工行公務卡益處有哪些？對您的益處不出單位，辦卡便利單位組織申請?zhí)顚懞喕砀?5天內(nèi)卡辦好工行送卡上門542、使用工行公務卡益處有哪些？對您的益處6對您的益處免攜現(xiàn)金，時尚用卡免攜大額現(xiàn)金，安全公務消費免息還款待遇，多重超值特惠特惠商戶折扣，繽紛促銷活動積分歸屬個人，時尚又有好禮1、使用工行公務卡益處有哪些？55對您的益處1、使用工行公務卡益處有哪些？7

2、使用工行公務卡益處有哪些？對您的益處以人為本，貼心服務免予罰收全息熱線優(yōu)先接入消費輸入密碼自動減免費用短信及時提醒獲悉異常交易提升個人信用報銷及時到賬562、使用工行公務卡益處有哪些？對您的益處8

3、產(chǎn)品特點專享特惠優(yōu)質(zhì)服務公務卡免收年費免費提供“公務卡支持系統(tǒng)”公務卡消費透支享受從當月交易日至下月25日的免息還款期在本、異地工行向公務卡存款免收手續(xù)費公務卡內(nèi)的存款在工行本地取現(xiàn)免收手續(xù)費卡片掛失、補辦、更換新卡免收手續(xù)費免費為您發(fā)送公務卡賬戶余額變動短信免費為您發(fā)送使用信用額度透支消費到期還款提醒短信有效期5年，到期工行自動換卡享受工行95588服務熱線優(yōu)先接入服務573、產(chǎn)品特點專享特惠公務卡免收年費9

3、產(chǎn)品特點網(wǎng)點商戶遍及全國工行遍布全國的1.6萬家營業(yè)網(wǎng)點和眾多ATM設(shè)備，保障您隨處就近辦理相關(guān)業(yè)務；45萬多家特約商戶遍布全國各地及各行各業(yè)，保障您所到之處均可刷卡消費。特惠商戶尊貴體驗工行超過3萬家特惠商戶覆蓋北京、上海、天津、重慶、廣州、深圳等105個城市，涉及賓館、酒店、娛樂、百貨、航空、汽車租賃等行業(yè)，包括住宿、餐飲、購物、美容、旅行、音像、休閑等消費內(nèi)容，給您帶來實實在在的價格折扣，讓您明白消費，體驗尊貴！促銷活動豐富多彩全國各地分行正在開展貫穿全年的“百城萬家刷牡丹——節(jié)節(jié)有禮”等主題刷卡促銷活動，內(nèi)容豐富多彩，形式多種多樣，此外各地分行還將組織開展富有本地特色的促銷活動。積分回饋好禮多多您持卡公務消費的積分可參加工行組織的積分兌換活動，贏取家居、數(shù)碼、旅游等禮品。范圍廣、自由度高，禮品豐厚等您拿！583、產(chǎn)品特點網(wǎng)點商戶工行遍布全國的1.6萬家營業(yè)網(wǎng)點和眾

3、產(chǎn)品特點透支消費循環(huán)信用無需從單位預借現(xiàn)金，即可持卡透支消費；持公務卡消費（或取現(xiàn)）后可用信用額度減少。還款后信用額度立即恢復——為您提供便利的循環(huán)信用功能！還款免息輕松理財透支消費可享有最長56天免息還款期，還可進行臨時及永久調(diào)額，方便您輕松理財。當月消費，次月25日前還款，在國內(nèi)信用卡中到期還款日最便于理解和記憶！密碼保障短信提醒公務卡在申辦時即統(tǒng)一默認為消費需要輸入密碼，以減少您忘記申請“消費輸密”時帶來的不便，全力確保消費安全；您的公務卡發(fā)生刷卡消費、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等交易，工行會及時為您發(fā)送余額變動短信，讓您及時掌握賬戶資金變動信息；公務支出報銷到賬后，工行也會及時為您發(fā)送余額變動短信，讓您放心、安心。593、產(chǎn)品特點透支消費無需從單位預借現(xiàn)金，即可持卡透支消費

3、產(chǎn)品特點免罰全息國內(nèi)首家按對賬單標明的最低還款額還款，只需對未清償部分繳納從銀行記賬日起至還款日止的透支利息，極大減輕因逾期還款造成的利息負擔。目前國內(nèi)其他銀行均針對全部透支消費款項收取全額罰息！消費便利報銷快捷執(zhí)行公務刷卡消費無需單位或個人代墊資金，安全又省心！刷卡消費POS單和發(fā)票及時財務部門報銷，快捷又方便！失卡保護貼心關(guān)懷如公務卡不慎丟失或被盜，您可立即致電工行24小時客服熱線95588進行掛失，或在就近的工行網(wǎng)點掛失。掛失辦妥即生效。掛失生效后所發(fā)生的非您本人交易的信用卡風險都將由工行承擔。自動免費提升服務工行先進的科技系統(tǒng)對公務卡年費以及掛失、補辦、更換新卡手續(xù)費直接自動免除，便于您零成本執(zhí)行常規(guī)及應急任務，提升對您的服務質(zhì)量。轉(zhuǎn)至13603、產(chǎn)品特點免罰全息按對賬單標明的最低還款額還款，只需對

陳先生信用額度30000元，每月賬單日為1日，到期還款日為消費次月25日。在7月1日購買了30000元的產(chǎn)品，那么在8月1日的對賬單中“本期應還金額”為30000元。陳先生于8月25日歸還29999元，少還1元。不同銀行計息規(guī)則不同，陳先生貸款利息分別為：其他銀行按全部透支消費款項—3萬元計算利息，利息為840元。29999元×0.05%×56天(7月1日至8月25日)+1元×0.05%×62天(7月1日至8月31日)=839.97元+0.03元=840元。工行只按未還透支消費款項—1元計算利息，利息僅為0.03元，減少839.97元，大大降低陳先生利息負擔。

1元×0.05%×62天(7月1日至8月31日)=0.03元。返回附：工行免予收取全額罰息案例61返回附：工行免予收取全額罰息案例134、如何辦理集體辦理辦卡名單由您所在的中央預算單位統(tǒng)一向工行提交；簡化填表請您填寫完整并簽名的《中央預算單位公務卡申請表》；有效身份證件復印件（如為二代居民身份證，請務必復印正反面）。辦卡時限工行客戶經(jīng)理送卡上門，統(tǒng)一將卡交給單位相關(guān)負責人員。如您選擇卡片郵寄,卡片將以掛號信方式寄至申請人所在單位。領(lǐng)卡方式從您提交資料完整的申請表起，15個自然日內(nèi)工行完成公務卡新辦卡的受理、審核、審批、制卡與客戶經(jīng)理集中領(lǐng)卡或寄出；例外情況：因您填寫申請表不規(guī)范需重新填寫、提交資料不全需后續(xù)補充等自身原因造成時間延誤；集體辦卡申請表資料未能統(tǒng)一收集齊全等；遇元旦、春節(jié)、清明、五一、端午、中秋、國慶等法定節(jié)假日順延。

624、如何辦理集體辦理辦卡名單由您所在的中央預算單位統(tǒng)一向工行

中央預算單位公務卡專用申請表63中央預算單位公務卡專用申請表15

中央預算單位公務卡海報、指南和折頁64中央預算單位公務卡海報、指南和折頁16

二公務報銷65二公務報銷17

公務卡

預算單位工作人員購物發(fā)票1、公務消費報銷流程消費POS簽購單卡號、姓名交易日期交易金額預算單位財務部門66預算單位工作人員購物1、公務消費報銷流程消費POS簽購單

1、公務消費報銷流程671、公務消費報銷流程19

1、公務消費報銷流程

只要具備刷卡條件，您都可輕松刷卡透支進行公務消費。刷卡消費后，請您保管好購物發(fā)票和消費POS簽購單。您所在單位財務人員做完報銷處理后，由工行進行清算，將報銷的款項還到您的公務卡中。對公務消費進行報銷時，您只需向本單位財務人員提供購物發(fā)票和消費POS簽購單，告知財務人員POS簽購單上的卡號（提供您的姓名）、交易金額、交易日期，即可進行報銷。報銷的款項還到您的公務卡之后，工行會及時向您的手機發(fā)送余額變動短信告知。681、公務消費報銷流程只要具備刷卡條件，您都可輕松刷卡

2、公務消費報銷注意事項溫馨提示：

刷卡透支進行公務消費后，請您及時到單位財務部門辦理報銷手續(xù)。您用公務卡本月透支消費，如在下月25日前（含25日）還清公務卡中的透支欠款，則可享受免息還款期。如超過免息還款期還款，工行需要收取相應的透支利息、滯納金等費用。

還款口訣：當月透支消費，下月25日之前全額還款。為避免公務消費報銷時間超過免息還款期，您可將您的代發(fā)工資的工行靈通卡或工行存折與公務卡綁定做自動還款。只要您的靈通卡或存折內(nèi)有足夠余額，工行系統(tǒng)就可以在每月25日（即免息還款期到期日）前按您約定日期，自動從您的靈通卡或存折內(nèi)扣除相應款項，歸還到您的公務卡中，解除您的后顧之憂。當然，您還可繼續(xù)辦理您的報銷手續(xù)，報銷的款項還會歸還到您的公務卡中，您可以從公務卡中取出或劃轉(zhuǎn)到工行靈通卡或工行存折中。692、公務消費報銷注意事項溫馨提示：21

3、用卡行為及息費計算規(guī)則序號用卡行為免息還款期（25-56天）是否享受免息還款待遇息費計算規(guī)則1賬戶消費透支例：7月1日消費，8月25日還款，免息還款期56天；7月31日消費，8月25日還款，免息還款期25天。是到期還款日（含）前全額還款,不需支付透支利息。無部分享受到期還款日（含）前未全額還款,未清償部分須按每日萬分之五（0.05%）支付銀行記賬日至還款日的透支利息，按月支付復利。2賬戶透支取現(xiàn)無否透支部分須按每日萬分之五（0.05%）支付銀行記賬日至還款日的透支利息，按月支付復利。3賬戶透支轉(zhuǎn)賬無否透支部分須按每日萬分之五（0.05%）支付銀行記賬日至還款日的透支利息，按月支付復利。703、用卡行為及息費計算規(guī)則序號用卡行為免息還款期（25-3、用卡行為及息費計算規(guī)則序號用卡行為免息還款期（25-56天）是否享受免息還款待遇息費計算規(guī)則4賬戶透支余額＞到期日還款金額≥最低還款額（透支余額的10%）無否未清償部分須按每日萬分之五（0.05%）支付銀行記賬日至還款日的透支利息，按月支付復利。50≤到期日還款金額＜最低還款額（透支余額的10%）＜賬戶透支余額無否1、未清償部分須按每日萬分之五（0.05%）支付銀行記賬日至還款日的透支利息，按月支付復利。2、須按最低還款額未還部分的5%支付滯納金。6連續(xù)兩月（含）以上還款金額均＜最低還款額（透支余額的10%）無否1、須按規(guī)定歸還本金、利息和滯納金。2、賬戶將被凍結(jié)，無法用卡，且影響個人信用。713、用卡行為及息費計算規(guī)則序號用卡行為免息還款期（25-56序號用卡行為免息還款期（25-56天）是否享受免息還款待遇息費計算規(guī)則7超額使用信用額度（含利息、費用、臨時調(diào)高額度期限屆滿前未歸還欠款導致超額）無否如在賬戶超限當日(工行對該筆交易金額的記賬日)未清償超額部分,則需對超額部分按5%支付超限費。8存款無否不計付存款利息。3、用卡行為及息費計算規(guī)則72序號用卡行為免息還款期（25-56天）是否享受免息還款待遇息3、用卡行為及息費計算規(guī)則息費計算案例：

陳先生8月初收到對賬單，打印對賬單日為7月31日，到期還款日為8月25日，欠款余額為1000元，最低還款額為100元。陳先生在7月份只消費一筆——7月31日，金額為1000元。不同還款情況，陳先生貸款利息分別為：若于8月25日前，全額還款1000元，則在9月份收到的對賬單中貸款利息為0。若于8月25日前，比如在8月20日只償還了最低還款額100元，則在9月份收到的對賬單中貸款利息為14.40元：（1000元-100元）×0.05%×32天（7月31日至8月31日）=14.40元。若于8月25日前所還金額小于最低還款額（例如還款為0），則除了利息外還須繳納滯納金，滯納金為最低還款額未還部分的5%。9月份收到的對賬單中貸款利息為16元，滯納金為5元：

貸款利息=1000元×0.05%×32天（7月31日至8月31日）=16元；滯納金=100×5%=5元。733、用卡行為及息費計算規(guī)則息費計算案例：25

三用卡知識74三用卡知識261、產(chǎn)品及服務產(chǎn)品及服務基本功能專享優(yōu)惠安全保障多重服務751、產(chǎn)品及服務產(chǎn)品及服務基本功能專享優(yōu)惠安全保障多重服務1、產(chǎn)品及服務——基本功能（2）信用額度：2-5萬元人民幣透支信用額度，充分滿足您的用卡需要。當使用額度不足時，可申請臨時或永久調(diào)額。（1）先消費后還款：您無須預先存入任何現(xiàn)金，即可在信用額度內(nèi)簽賬消費、提取現(xiàn)金。對信用額度內(nèi)的消費透支，如在到期還款日前全額還款，即可享受免息還款優(yōu)惠。（3）免息還款期：使用公務卡透支消費（轉(zhuǎn)賬、透支取現(xiàn)除外），當月消費，下月25日之前還款，可享有最短25天、最長56天的免息還款期，在國內(nèi)各類銀行卡中免息還款期最長，可實現(xiàn)輕松理財。（4）循環(huán)信用：當您消費或取現(xiàn)后，您的可用信用額度會相應減少，當您還款后，信用額度又會相應恢復—這就是循環(huán)信用功能！761、產(chǎn)品及服務——基本功能（2）信用額度：（1）先消費后還款1、產(chǎn)品及服務——安全保障（2）消費輸密：公務卡消費必須使用密碼。請妥善保管、正確使用公務卡密碼。公務卡的密碼是6位數(shù)字。(如果遺忘了密碼，需要您本人帶上卡片和有效身份證件到工行營業(yè)網(wǎng)點辦理密碼重置。如需修改密碼，您可以直接在工行ATM上進行修改。（1）賬戶余額變動提醒：無論是刷卡消費信息，還是公務支出報銷到賬信息，您均可收到短信提醒通知。您可通過網(wǎng)上銀行、電話銀行和工行網(wǎng)點申請開通此項服務，工行將向您預留的手機號碼實時發(fā)送短信進行提醒。（3）24小時掛失即時生效：若您的公務卡遺失，請您立即撥打工行24小時服務熱線95588辦理電話掛失，我們會第一時間為您掛失信用卡，保證卡片安全。掛失即時生效后，所發(fā)生的非本人交易的信用卡風險都將由工行承擔。771、產(chǎn)品及服務——安全保障（2）消費輸密：（1）賬戶余額變動1、產(chǎn)品及服務——多重服務（2）網(wǎng)點服務：您可在遍布全國的工行營業(yè)網(wǎng)點辦理信用卡的轉(zhuǎn)賬、取現(xiàn)、還款等現(xiàn)金業(yè)務。（1）24小時客戶服務熱線：無論您身在何方，只要撥通95588，我們便會為您優(yōu)先接入，解決所有有關(guān)本卡的問題。您可通過電話銀行查詢賬務狀況、咨詢促銷活動等詳情。我們更提供7天＊24小時親切詳細的人工服務，耐心回答您的問題。（3）網(wǎng)上銀行服務：您可隨時登錄工行的網(wǎng)上銀行，查詢賬戶當前狀況、最近6個月的對賬單以及未出賬單的交易明細，還可設(shè)置對外轉(zhuǎn)賬、余額變動短信提醒等功能。781、產(chǎn)品及服務——多重服務（2）網(wǎng)點服務：（1）24小時客戶1、產(chǎn)品及服務——專享優(yōu)惠工行為您特別提供如下專享優(yōu)惠：

(1)公務卡免收年費；(2)免費提供“公務卡支持系統(tǒng)”;(3)公務卡消費透支享受從當月交易日至下月25日的免息還款期；(4)在本、異地工行向公務卡存款免收手續(xù)費；(5)公務卡內(nèi)的存款在工行本地取現(xiàn)免收手續(xù)費；(6)卡片掛失、補辦、更換新卡免收手續(xù)費；(7)免費為您發(fā)送公務卡賬戶余額變動短信；(8)免費為您發(fā)送使用信用額度透支消費到期還款提醒短信；(9)有效期5年，到期工行自動換卡；(10)享受工行95588服務熱線優(yōu)先接入服務。791、產(chǎn)品及服務——專享優(yōu)惠工行為您特別提供如下專享優(yōu)惠：312、用卡須知卡片啟用簽賬消費額度調(diào)整賬務查詢還款方式領(lǐng)取卡片802、用卡須知卡片啟用簽賬消費額度調(diào)整賬務查詢還款方式領(lǐng)取卡片2、用卡須知——領(lǐng)取卡片有效期（月/年，凸?。?6位卡號（凸印）持卡人簽名英文縮寫性別稱謂、姓名拼音（凸印）812、用卡須知——領(lǐng)取卡片有效期（月/年，凸?。?6位卡號（凸2、用卡須知——領(lǐng)卡注意事項（2）核對：卡片信息是否正確。姓名為漢語拼音。有效期為5年，卡面上以MM/YY（月/年）標明，如07/14表示有效期截止到2014年7月底。（1）檢查：您應同時領(lǐng)到公務卡和使用指南。（3）卡背面簽名：領(lǐng)卡后，請立即在卡片背面簽名條上規(guī)范簽上與您申請表上相同的名字。特約商戶和銀行網(wǎng)點在受理公務卡時，將核對您的簽名。822、用卡須知——領(lǐng)卡注意事項（2）核對：（1）檢查：（3）2、用卡須知——卡片啟用兩種途徑（2）網(wǎng)點啟用：您本人持卡片和有效身份證件到工行營業(yè)網(wǎng)點辦理卡片啟用。您在辦理卡片啟用的同時，須設(shè)置卡片密碼。（1）電話啟用：您可以通過申請表中填寫的電話撥打95588，按“1”選擇個人客戶，根據(jù)系統(tǒng)提示，選擇自動或人工服務，輸入卡號、有效身份證件號碼，并設(shè)置卡片密碼，完成卡片啟用。832、用卡須知——卡片啟用兩種途徑（2）網(wǎng)點啟用：（1）電話啟2、用卡須知——簽賬消費

使用密碼消費

公務卡消費必須使用密碼。公務卡的密碼是6位數(shù)字。如果遺忘了密碼，需要您本人帶上卡片和有效身份證件到工行營業(yè)網(wǎng)點辦理密碼重置。如需修改密碼，您可以直接在工行ATM上進行修改。842、用卡須知——簽賬消費使用密碼消費公務卡消費必須2、用卡須知——賬務查詢（2）您可隨時撥打工行24小時服務熱線95588，免費查詢；（1）每月以專函形式為您郵寄對賬單，讓您清楚了解自己的賬戶情況；852、用卡須知——賬務查詢（2）您可隨時撥打工行24小時服務熱

2、用卡須知——賬務查詢網(wǎng)上銀行國內(nèi)最佳

中國最佳網(wǎng)上銀行通過網(wǎng)上銀行可輕松辦理公務卡的：賬戶余額查詢；賬戶歷史明細查詢；查詢或下載對賬單；工行內(nèi)轉(zhuǎn)賬匯款；匯款查詢；修改密碼；查詢或修改預留網(wǎng)銀信息；網(wǎng)上銀行還款；注冊“工行信使”余額變動短信提醒服務。862、用卡須知——賬務查詢網(wǎng)上銀行中國最佳網(wǎng)上銀行382、用卡須知——調(diào)整信用額度當您需要使用較高信用額度時，可向您所在單位財務部門提出調(diào)高信用額度申請，通過所在單位向工行開戶網(wǎng)點提交加蓋單位公章的書面調(diào)額申請書。溫馨提示：

調(diào)整信用額度分為賬戶臨時調(diào)整和永久調(diào)整。臨時調(diào)額最長期限為60天。如您在臨時調(diào)額期限屆滿前未歸還欠款導致超過信用額度的，屬于超額使用信用額度。如在賬戶超限當日未償還超額部分，工行將對超額部分按5%一次性收取超限費。調(diào)整信用調(diào)額：872、用卡須知——調(diào)整信用額度調(diào)整信用調(diào)額：392、用卡須知——還款方式

本月透支消費，下月25日之前（含25日）全額還款，您可以享受免息還款期。您需要隨時關(guān)注公務卡賬戶的消費透支情況，及時還款，以免逾期還款。如您因私發(fā)生消費透支，可通過以下渠道還款：

（1）自動還款

您可通過工行營業(yè)網(wǎng)點、網(wǎng)上銀行或電話銀行辦理自動還款注冊，每月到期還款日前工行將按您