前臺接待常用對話山東鴻騰商務酒店管理公司

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國際長途IDDcalls

國內(nèi)長途DDDcalls

市內(nèi)電話Localcalls

聲訊電話Informationcalls電話收費項目TheItemsofTelephoneCharges國際長途IDDcalls:0.88元/6秒0.88yuanper6seconds港澳臺

Hongkong、Macau、Taiwan0.22元/6秒0.22yuanper6seconds國內(nèi)長途DDDcalls:0.077元/6秒0.077yuanper6seconds市內(nèi)電話Localcalls:首3分鐘0.22元，以后每1分鐘0.11元。thefirst3minutes0.22yuan,theneachadditionalminute0.11yuan聲訊電話

Informationcalls1-2元/分鐘1.00-2.00yuanperminute電話收費標準TelephoneCharges復印PHOTOCOPYINGSERVICEA4每張人民幣1元A4PAPERRMB1PERPAGEA3每張人民幣2元A3PAPERRMB2PERPAGE打字TYPINGSERVICEA4每張人民幣10元(250個漢字以內(nèi))A4RMB10PERPAGE(250words)商務中心價目表(一)BUSINESSCENTERPRICELIST傳真FAX1、發(fā)往國際的傳真(TOFOREIGNCOUNTRYFAX)0.88元/6秒+3元×張數(shù)0.88YUANPER6SECONDS+THREEYUAN×PAGES2、發(fā)往港澳臺的傳真(TOHONGKONG、MACAU、TAIWANFAX)0.22元/6秒+3元×張數(shù)0.22YUANPER6SECONDS+THREEYUAN×PAGE3、發(fā)往國內(nèi)的傳真(TODOMESTICFAX)0.077元/6秒+3元×張數(shù)0.077YUANPER6SECONDS+THREEYUAN×PAGES4、發(fā)往市內(nèi)傳真每張3元LOCALFAXTHREEYUANPERPAGE5、收傳真每張2元INCOMINGFAXTWOYUANPERPAGE商務中心價目表(二)BUSINESSCENTERPRICELIST請問您有預訂嗎？Doyouhaveareservation,please?請出示您的護照。MayIhaveyourpassportforamomenttomakeacopyplease?請問您預住幾天？Howlongwillyoubestayinghere?請問您付現(xiàn)金還是信用卡？Howwouldyouliketopay,incashorbycreditcard?入住Checkin請您先付400元預付金，其中您的房費為199元/天，其余部分作為預付金，您可以在餐廳簽單和使用我們的電話。Wetakeprepaymentnowatcheckin,Pleasepay400yuanasanadvancedeposit,ofwhich199yuanisforyourroomchargeofonenightandtherestofitisasadvancepayment.Youmaysignthebillinthehoteldining-roomandmakecallsinyourroom.Anyamountleftwillbereturnedtoyouatcheckout.入住Checkin請出示您的信用卡，我將在您的信用卡里做400元預授權(quán)，這筆錢暫時通過銀行凍結(jié)，結(jié)帳時需要您再次出示信用卡，我們將在您的預授款里根據(jù)您的實際消費做離線交易。MayIhaveyourcreditcardplease?Wewillbookapre-authorizationof400yuanonyourcreditcardasanadvancedeposit.Thisamountofmoneywillbetemporarilyfrozenbythebank.Whenyoucheckout,pleaseshowusyourcreditcardagain.Wewillmakethepre-authorizationcompletionofyourcreditcardandtaketheamountofyourdepositoutofthehotelbill.入住Checkin請您在銀行POS簽購單上簽名，以確認400元預授權(quán)。Wouldyoupleasesignyournameontheprintedslipfromthebanktoconfirmthepre-authorizationof400yuan?您的退房時間為明天中午12：00之前。Yourcheck-outtimeshouldbebefore12:00tomorrow.如有貴重物品請寄存在總臺保險箱。ValuablesmaybedepositedfreeofchargeinasafetydepositboxattheReceptiondesk.入住Checkin請出示您的房卡和預付金收據(jù)。Wouldyoupleaseshowusyourroomkeycardandthedepositreceipt?您一共消費199元，我為您做了預授完成，請您在這張POS簽購單簽字確認。Yourhotelbilltotals199yuan.AsIhavemadeyourpre-authorizationcompletion,wouldyoupleasesignyournameontheprintedslip?退房Checkout請您輸輸入密密碼。。Pleaseinputyourpassword.請您在在結(jié)帳帳單上上簽字字確認認。Wouldyoupleasesignthebill?您一共消費費100元，您的預預付金是400元，找您300元。Yourhotelbillcomesto100yuan.Asyouhavealreadypaidadepositof400yuan,youwillbegivenback300yuan.Wouldyouliketocheckit?退房Checkout預付金收據(jù)據(jù)遺失(missingthedepositreceipt):請您在帳單單上注明““預付金收收據(jù)丟失””，并簽名名。Wouldyoupleasewritedownthewords“Mydepositreceiptismissing””andsignyournamerighthere?請問您下一一站將去哪哪個城市，，我們可以以為您預訂訂下一站房房間。Wouldyoupleasetellusyournextdestination,canwereservearoominadvance?這是訂房中中心的名片片，如果下下次您入住住，可以提提前打電話話預訂，我我們會為您您保留房間間。Thisisourcallcentercard,ifyouwanttostayagain,pleasereserveroominadvance,wewillkeeptheroomforyou.退房Checkout我們的住宿宿計費是從從早晨8點開始，到到第二天中中午12點作為一天天。Onefullday’’schargeisfrom8:00amto12:00pmnextday.Youmaycheckinatanytimeduringthis24hours.Butyoumustcheckoutbynoon.您的退房時時間應該是是中午12點，12：00－18：00之間退房需需要加收您您半天的房房費；18點之后退房房將收您一一天的房費費，也就是是和第二天天12點退房收相相同的費用用。Thecheck-outtimeis12:00atnoon.Pleasebeinformedthatahalfday’srentischargedagainstaroomnotvacatedbetween12:00noonand18:00p.mandroomsnotvacatedafter18:00p.m.arechargedforoneextranight.退房Checkout我們有商務務房，房間間內(nèi)是一張張1.8米寬的大床床，219元/天。。標標準準間間是是一一大大一一小小床床，，199元/天，，適適合合三三口口之之家家，，都都提提供供免免費費寬寬帶帶上上網(wǎng)網(wǎng)服服務務，，請請問問您您需需要要哪哪一一種種房房型型？？Wehaveabusinessroomwithaqueen-sizebed.Theroomrateis219yuanpernight.Wehaveastandardroomwithtwobeds,oneislargeandtheotherissmall,whichissuitableforafamilyofthree.Theroomrateis199yuanpernight.Thereiscomplimentarywiredinternetaccessavailableinallguestrooms.Whatkindofroomwouldyouprefer?房型型介介紹紹Roomtypeintroduction如果果您您需需要要，，我我們們可可以以為為您您提提供供無無煙煙房房。。Wouldyoucareforasmokingornon-smokingroom?對不不起起，，單單間間現(xiàn)現(xiàn)在在已已經(jīng)經(jīng)客客滿滿了了，，標標準準間間可可以以嗎嗎？？I’’mafraidwehavenosingleroomsavailable,wouldyoulikeastandardroom,please?房型型介介紹紹Roomtypeintroduction如果果您您需需要要用用早早餐餐，，可可以以在在總總臺臺購購買買早早餐餐券券,15元/位。早餐時間間為6：45—9：30，餐廳在一樓樓。Weofferbuffetbreakfastinthehotelrestaurantfrom6:45to9:30.Therestaurantisonthe1stfloor.YoucanbuybreakfastcouponsinadvanceattheReceptiondesk.Eachcouponis15yuanperperson.我們?nèi)￠_水是是自助式的，，樓層過道有有開水爐和取取開水的指示示牌，您可以以在那里自助助取水。Wehaveboiledwatersupplyinthecorridoroneachfloorandyoucanfetchitanytimeoftheday.出門左左轉(zhuǎn)，，沿街街直走走200米右手手邊就就是24小時便便利店店。Gooutofthehotelfirst,andthenturnleft.Thereisa24-hoursconveniencestorejustalongthestreetwhichisabout200metersawayfromthehotel.問詢Inquire如何打打市內(nèi)內(nèi)電話話(Howtomakelocalcall):市內(nèi)電電話：：9＋號碼碼，是是免費費的。。Forlocalcalls,pleasedial9togetanoutsidelinefirstandthenthenumberyouwant.Localcallsmadefromthehotelroomarefreeofcharge.如何撥打打國內(nèi)長長途電話話(Howtomakedomesticdirectcall):國內(nèi)長途途：座機機9＋區(qū)號＋＋號碼，，**元元/分鐘Fordomesticdirectcalls,pleasedial9first,thenfollowedbytheareacode,andfinally,dialthenumberyouwant.ThefeeisXXyuanperminute.問詢Inquire國內(nèi)長途途：手機機9＋0＋號碼，，**元元/分鐘Tocallamobilephone,pleasedial9first,thenfollowedbythenumber0,andfinally,dialthetelephonenumberyouwant.ThefeeisXXyuanperminute.如何撥打打國際長長途電話話(HowtomakeIDDcalls):國際長途途：9+國家號碼碼+區(qū)號+號碼，**元/分鐘。國國際長途途是關(guān)閉閉的，如如需撥打打，請告告知總臺臺為您開開通。TodialInternationalcalls,pleasedial9first,thenfollowedbythecountrycode,areacodeandthetelephonenumber.ThefeeisXXyuanperminute.YoumayrequesttoopentheInternationalserviceattheReceptiondesk.問詢Inquire對不起，，您預訂訂的房間間已超過過我們?yōu)闉槟Ａ袅舻臅r間間，由于于一直無無法聯(lián)系系到您，，超過時時間后您您預訂的的房間電電腦已經(jīng)經(jīng)自動取取消。目目前房間間已經(jīng)全全滿了，，我?guī)湍?lián)系我我們其他他連鎖店店好嗎？？I’mafraidthatyourreservationinourhotelhasoverrunthetimeallowed.Becausewecouldnotreachyou,yourreservationhasbeencancelled.Todaywearefullybooked,butifyoulike,IwillbookyouintoanotherJinJiangInnwhichisnotfaraway.Weareverysorryfortheinconvenience..預訂被取取消Cancelreservation我們提供供洗衣服服務，早早上9點前收取取衣服，，第二天天12點前送回回，如果果干洗，，將在第第三天12點前送回。如如果您需要洗洗衣服，寫字字臺抽屜中有有洗衣單，填填好后請與總總臺聯(lián)系，我我們會到房間間來收取。Weofferlaundryservice:Laundryreceivedby9:00a.m.willbereturnedbefore12:00noonthenextday.Fordry-cleaning,ifreceivedbefore9:00a.m.,we’’lldeliverthemtoyourroombynoonthedayaftertomorrow.Forclothestobeironed,washedordry-cleaned,pleasewriteonthelaundrylistthatisinthedeskdrawerinyourroom.Afterfillingoutthelist,pleasecalltheReceptionforcollection.洗衣Laundry需要兌換外幣幣(foreignexchangeservice)：對不起，我們們酒店沒有外外幣兌換服務務，您可以到到銀行兌換外外幣。Sorry,wedon’tofferforeignexchangeservice.Letmedirectyoutothenearestbankthatdoescurrencyexchange.空調(diào)不制熱（（air-conditioner)：請您稍等5－10分鐘，因為冬冬天開空調(diào)外外機有一個暖暖機的過程。。I’msorrythatittakesawhiletowarmuptheheatingbecauseofthecoldweather.寄存行李(luggage)：請問您要寄存存的行李中有有貴重物品或或易碎品嗎？？Excuseme,Sirbutisthereanythingvaluableinyourluggagethatyou’’dliketoleaveattheReception?其他Others一樓大堂有無無線上網(wǎng)裝置置，并有電腦腦供您免費使使用。Thereiswirelessinternetaccessandthecomputeravailableinthehotellobby.Youcanuseitanytimefreeofcharge.對不起，您的的預付金已經(jīng)經(jīng)不足了，請請您到總臺續(xù)續(xù)交預付金好好嗎？Excuseme,Yourdepositisnolongerenough.Wouldyoupleasecometothereceptiondesktopaymore.其他Others本周客房質(zhì)檢檢發(fā)現(xiàn)的主要要問題1、安全隱患；；會展店布草間間內(nèi)張貼的《倉庫管理制度度》，請大家借鑒，并并按照上面的要求去管理理布草間等倉庫區(qū)域。會展店布草間間物品擺放整整齊，室內(nèi)無雜物，布草草收、發(fā)、存存記錄及時準確。但是存存在安全隱患患：會展店布草間間物品擺放整整齊，室內(nèi)無無雜物，但是是存在安全隱隱患：布草間內(nèi)沒有有配備消防器器材會展店布草間間物品擺放整整齊，室內(nèi)無無雜物，但是是存在安全隱隱患：會展店布草間間物品擺放整整齊，室內(nèi)無無雜物，但是是存在安全隱隱患：貨物堆放相關(guān)關(guān)規(guī)定：倉庫堆放貨物物：1、平頂樓房，，頂距為50厘米以上；2、燈距：不應應小于50厘米，以防止止照明燈過于于接近商品（（燈光產(chǎn)生熱熱量）而發(fā)生生火災。3、墻距：墻壁壁與堆貨之間間的距離在30厘米以上，以以便通通風散潮和防防火；柱距：：指貨堆與屋屋柱的距離一一般為10～20厘米。倉庫照明燈具具相關(guān)規(guī)定：：1、不能使用日日光燈，日光光燈啟動時利利用了電流電電感效應，電電壓很高，遠遠遠超過220V，而且啟動動時放電，，容易點燃燃易燃氣體體。2、消防要求求倉庫照明明燈具必須須是防爆型型的。2、工作車、、布草間等等區(qū)域擺放放不整齊高新店布草草間服務臺下面面及抽屜內(nèi)內(nèi)高新店二樓樓布草間內(nèi)亂亂搭亂掛泰山店布草草間工作車物品品擺放不整整齊會展店會展店工作車停放放位置不到到位山北店布草草車放置在在客房走廊廊布草車停放放位置不到到位山莊店物品品擺放整齊齊泰山店布草草車擺放