移動(dòng)銀行怎樣進(jìn)軍高校市場(chǎng)

29/29移動(dòng)銀行如何進(jìn)軍高校市場(chǎng)PDCA團(tuán)隊(duì)時(shí)刻：2011年3月10日

FORMTEXT目錄第一章產(chǎn)品與服務(wù)介紹 -4-1.1什么是移動(dòng)銀行 -2-第二章移動(dòng)銀行的進(jìn)展背景及趨勢(shì) -4-2.1移動(dòng)銀行的興起 -4-2.1.1移動(dòng)銀行在國外要緊發(fā)達(dá)國家的狀況。 -4-2.1.2移動(dòng)銀行在中國的現(xiàn)狀 -5-2.1.3移動(dòng)銀行的全球進(jìn)展趨勢(shì) -5-第三章業(yè)務(wù)介紹 -6-3.1.1賬戶治理 -10-3.1.2轉(zhuǎn)賬匯款 -10-3.1.3繳費(fèi)業(yè)務(wù) -10-3.1.4手機(jī)股市 -10-3.1.5基金業(yè)務(wù) -10-3.2.1信用卡 -10-3.2.2客戶服務(wù) -10-3.2.3小額結(jié)售匯 -10-3.2.4住房公積金業(yè)務(wù) -10-3.2.5個(gè)人貸款業(yè)務(wù) -10-第四章市場(chǎng)分析及目標(biāo)戰(zhàn)略 -11-4.1移動(dòng)銀行市場(chǎng)分析 -11-4.2移動(dòng)銀行高校市場(chǎng)分析 -11-4.1移動(dòng)銀行目標(biāo)戰(zhàn)略 -114.3搶占高校市場(chǎng)的戰(zhàn)略意義 12第五章移動(dòng)銀行的特點(diǎn) -13-4.1移動(dòng)銀行市場(chǎng)分析 -11第六章移動(dòng)銀行營(yíng)銷方案（重點(diǎn)） -15-6.1運(yùn)用大眾媒體進(jìn)行推廣 -18-6.2移動(dòng)銀行進(jìn)校園推廣 -18-6.3現(xiàn)場(chǎng)促銷 -20-6.4信息推廣 -20-6.4大力促銷策略 -20-第七章風(fēng)險(xiǎn)分析與操縱 -20-6.1移動(dòng)銀行獨(dú)特的安全特性 -23-6.2系統(tǒng)層的安全6.3應(yīng)用層的安全 -24-6.4手機(jī)丟失客戶的關(guān)懷的問題 -24-第八章其他講明 -25-移動(dòng)銀行如何進(jìn)軍高校市場(chǎng)策劃書第一章產(chǎn)品與服務(wù)介紹1移動(dòng)銀行概念：（MobileBankingService）也可稱為手機(jī)銀行,是利用移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)及終端辦理相關(guān)銀行業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)稱，它由手機(jī)、GSM短信中心和銀行系統(tǒng)構(gòu)成。1.2移動(dòng)銀行是網(wǎng)上銀行的延伸，也是繼網(wǎng)上銀行、電話銀行之后又一種方便銀行用戶的金融業(yè)務(wù)服務(wù)方式，有貼身的“電子鈔票包之稱”，用戶能夠足不出戶以及隨時(shí)隨地的辦理銀行查詢、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，帶給我們便捷、高效的生活。第二章移動(dòng)銀行的進(jìn)展背景及趨勢(shì)2.11移動(dòng)銀行的進(jìn)展背景：世界生最早的移動(dòng)銀行出現(xiàn)在東歐，由捷克洛伐克的Expandia銀行同移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商Radiomobile公司在布拉格地區(qū)聯(lián)合構(gòu)建的移動(dòng)銀行系統(tǒng)。推出后不久便吸引了超過4000個(gè)銀行客戶，在當(dāng)時(shí)的情況來看，次項(xiàng)舉得取得了專門大程度的成功。該移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)是基于STARSIM卡，每個(gè)申請(qǐng)了此項(xiàng)移動(dòng)銀行的客戶都能得到一張STARSIM卡，通過這張卡客戶就能夠獲得Expandia銀行和Radiomobile公司提供的各種新穎服務(wù)，諸如利用手機(jī)能夠要求賬戶結(jié)算，查詢賬單支付，獲得股票匯率信息等。2.12國外移動(dòng)銀行的進(jìn)展：日韓領(lǐng)先:尤為典型的確實(shí)是日本的NTTDoCoMo等移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商于1999年開始推出的i-mode業(yè)務(wù)，客戶能夠利用手機(jī)上網(wǎng)處理銀行業(yè)務(wù)。歐美推進(jìn)：美國電信業(yè)巨頭AT&T通過CingularWireless商業(yè)模式、聯(lián)合四家銀行，引入了移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)，這也是美國最大的移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)。中國追趕：國內(nèi)移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)盡管多家銀行都已開展，但由于公眾的認(rèn)知度和市場(chǎng)的進(jìn)展度不高、用戶對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)操作不熟練，還被視作新生事物，樂于同意這種金融服務(wù)的公眾尚未形成規(guī)模，實(shí)際的用戶比例更是無法與手機(jī)用戶數(shù)量匹配。而銀行也一方面面對(duì)著如此龐大的市場(chǎng)蠢蠢欲動(dòng)，另一方面承受著移動(dòng)銀行的種種障礙靜觀其變。但總的前景依舊樂觀，隨著手機(jī)越來越普遍的使用、技術(shù)的不斷完善，仍有充分理由相信，移動(dòng)銀行一定會(huì)普及開來。2.13國內(nèi)移動(dòng)銀行的進(jìn)展：總體時(shí)期：2000年2月14日，中國銀行與中國移動(dòng)通信集團(tuán)簽署聯(lián)合開發(fā)移動(dòng)銀行服務(wù)合作協(xié)議，設(shè)下了移動(dòng)銀行在中國應(yīng)用的起始點(diǎn)。到2008年，中國的手機(jī)客戶群體有了急劇的增長(zhǎng)，同時(shí)，移動(dòng)通信技術(shù)也有了飛躍式的進(jìn)展。2009年年初，隨著3G牌照的發(fā)放，中國也正式進(jìn)入了3G時(shí)代，移動(dòng)銀行能夠借助3G網(wǎng)絡(luò)高寬帶和高傳輸速率的特點(diǎn)，使其作為一種融合電子貨幣和移動(dòng)通信的新型金融服務(wù)，隨著國內(nèi)手機(jī)用戶的提高，促使中國移動(dòng)銀行的具有更大的進(jìn)展?jié)摿?。全球趨?shì)：瑞典市場(chǎng)調(diào)查研究公司BergInsight日前發(fā)表報(bào)告稱，可能到2015年，全球移動(dòng)銀行以及相關(guān)業(yè)務(wù)用戶數(shù)將達(dá)8.94億，與2009年的5500萬相比，年復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)59.2%。第三章業(yè)務(wù)介紹（一）賬戶治理

提供余額查詢、當(dāng)日明細(xì)查詢、歷史明細(xì)查詢、注冊(cè)卡維護(hù)、賬戶掛失、默認(rèn)賬戶設(shè)置、銀行戶口服務(wù)等功能。

（二）轉(zhuǎn)賬匯款

提供移動(dòng)銀行匯款、跨行匯款、向E-mail、手機(jī)號(hào)匯款、定活轉(zhuǎn)賬、通知存款、本人外幣轉(zhuǎn)賬、我的收款人維護(hù)、個(gè)人網(wǎng)銀我的收款人、電話銀行我的收款人等功能。

向E-mail、手機(jī)號(hào)匯款是指收款人只需綁定個(gè)性化不名和收款賬號(hào)，匯款人匯款時(shí)輸入收款人姓名、匯款不名和金額即可匯款。通知存款提供您將理財(cái)金賬戶卡或靈通卡內(nèi)的活期子賬戶的資金，轉(zhuǎn)存為通知存款的功能，通知存款最小起存金額為5萬元。本人外幣轉(zhuǎn)賬是提供您向指定賬戶進(jìn)行本異地賬戶外幣轉(zhuǎn)賬匯款的功能。

（三）繳費(fèi)業(yè)務(wù)

通過此功能可繳納分行特色繳費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用，并支持您在非工作時(shí)刻內(nèi)進(jìn)行繳費(fèi)的預(yù)約指令提交，系統(tǒng)會(huì)在工作時(shí)刻內(nèi)為您辦理業(yè)務(wù)。繳費(fèi)成功后可將該項(xiàng)目存入我的繳費(fèi)項(xiàng)目中，您還能夠通過“我的繳費(fèi)項(xiàng)目”進(jìn)行個(gè)人繳費(fèi)項(xiàng)目的繳費(fèi)、查詢、增刪操作。

（四）手機(jī)股市

通過移動(dòng)銀行查詢上證、深證的股票信息，同時(shí)在“定制我的股票”中輸入股票代碼定制或刪除自己關(guān)懷的股票。您能夠通過“第三方存管”功能進(jìn)行銀行轉(zhuǎn)證券公司、證券公司轉(zhuǎn)銀行和相關(guān)查詢交易（五）基金業(yè)務(wù)

提供您依照基金公司、基金類型、基金代碼及自選基金為條件，查詢出某只基金詳細(xì)信息（包括：基金代碼、名稱、類型、凈值、歷史凈值等），并可將重點(diǎn)關(guān)注基金的設(shè)置為自選基金的功能。還能夠快速便利地進(jìn)行基金申購、認(rèn)購、定投、贖回、撤單、余額及歷史明細(xì)查詢等操作。

（六）國債業(yè)務(wù)

支持儲(chǔ)蓄國債（憑證式）和記賬式國債的一站式辦理業(yè)務(wù)。

儲(chǔ)蓄國債（憑證式）能夠進(jìn)行查詢信息、辦理業(yè)務(wù)、兌付、查詢國債余額的操作。記賬式國債能夠進(jìn)行查詢國債相關(guān)信息、開立托管賬戶、辦理業(yè)務(wù)、賣出、交易余額及明細(xì)查詢的操作。

（七）外匯業(yè)務(wù)

依照差不多盤、交叉盤、所用盤及自選匯率等條件，查詢外匯的實(shí)時(shí)交易匯率（包括：買入價(jià)、賣出價(jià)、中間價(jià)、最高價(jià)、最低價(jià)），依照即時(shí)外匯匯率，進(jìn)行外匯買賣交易或設(shè)立外匯托付交易（包括獲利托付、止損托付、雙向托付、追加托付）以及賬戶余額、交易明細(xì)查詢的功能。

戶之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，投資者通過移動(dòng)銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作后，能夠?qū)崿F(xiàn)投資者銀行結(jié)算賬戶與期貨公司保證金賬戶的實(shí)時(shí)劃轉(zhuǎn)，期貨公司依照其銀行期貨保證金賬戶的變動(dòng)情況，實(shí)時(shí)調(diào)整期貨投資者在期貨公司的資金賬戶余額，為期貨交易提供資金結(jié)算便利。

（八）信用卡

提供您查詢信用卡的余額、交易明細(xì)信息，并向本人工商銀行信用卡歸還賬戶透支人民幣、外幣透支欠款的功能，同時(shí)支持信用卡分期付款功能。

（九）客戶服務(wù)

提供余額變動(dòng)提醒定制/查詢/修改/取消、主菜單定制、自助繳服務(wù)費(fèi)、權(quán)限治理、修改登錄/支付密碼、電子銀行注冊(cè)/治理、注銷移動(dòng)銀行、設(shè)置客戶預(yù)留信息、對(duì)賬單等功能。

主菜單定制功能是為了方便使用，提供您將常用功能設(shè)置為個(gè)性化菜單。權(quán)限治理是提供您自行選擇關(guān)閉移動(dòng)銀行的電子商務(wù)、繳費(fèi)、對(duì)外轉(zhuǎn)賬等權(quán)限的功能。設(shè)置客戶預(yù)留信息是提供您對(duì)預(yù)留信息內(nèi)容進(jìn)行查詢、修改的功能，移動(dòng)銀行預(yù)留的信息為單獨(dú)設(shè)置，與個(gè)人網(wǎng)銀預(yù)留信息能夠不一致。提供更換使用界面顏色的功能，使我行移動(dòng)銀行更具個(gè)性化。

（十）小額結(jié)售匯

小額結(jié)售匯，是指您使用柜面注冊(cè)卡通過移動(dòng)銀行（WAP）辦理指定額度內(nèi)小額結(jié)售匯交易，并可在線查詢小額結(jié)售匯交易明細(xì)信息。

（十一）住房公積金業(yè)務(wù)

通過移動(dòng)銀行（WAP）查詢住房公積金賬戶、房補(bǔ)賬戶、公積金貸款賬戶差不多信息（余額、發(fā)放月數(shù)、交繳金額等）及賬戶交易明細(xì)的功能。

（十二）個(gè)人貸款業(yè)務(wù)

通過此功能查詢未結(jié)清的貸款合同信息、借據(jù)信息、還款打算表和已還款明細(xì)等信息。公積金托付貸款查詢不包括在此功能內(nèi)。通過此功能，您可了解尚未結(jié)清的貸款余額、利息、積欠利息、利率和下次還款日等信息，以關(guān)心您及時(shí)歸還貸款，處理欠款。

第四章移動(dòng)銀行市場(chǎng)分析及目標(biāo)戰(zhàn)略（一）市場(chǎng)分析：隨著手機(jī)功能的增多，用戶通過手機(jī)上網(wǎng)愈加方便快捷，手機(jī)支付、移動(dòng)銀行也隨之融入人們的生活，并日漸得到消費(fèi)者的追捧和喜愛。3G門戶調(diào)研評(píng)測(cè)中心認(rèn)為，隨著3G牌照在中國的發(fā)放，2010年毫無疑問差不多成為金融業(yè)務(wù)在手機(jī)那個(gè)平臺(tái)的井噴之年。手機(jī)支付、移動(dòng)銀行將是以后幾年移動(dòng)通訊技術(shù)進(jìn)展的大熱方向。移動(dòng)銀行以其使用便捷、安全高效、操作簡(jiǎn)單等特性，吸引了許多客戶，成為當(dāng)下多數(shù)消費(fèi)者選擇的一種全新理財(cái)方式，“隨身銀行”、“指”點(diǎn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)等消費(fèi)方式也逐漸被大眾所同意。在手機(jī)成為我們生活必需品的時(shí)代，新科技派生出來的移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)自然成為手機(jī)用戶的“新寵兒”。調(diào)研報(bào)告顯示，手機(jī)支付的需求比值呈上升趨勢(shì)，用戶的消費(fèi)適應(yīng)已在逐漸養(yǎng)成。在手機(jī)上進(jìn)行消費(fèi)及隨時(shí)隨地完成支付交易已逐步成為眼下消費(fèi)的一大“法寶”。據(jù)業(yè)內(nèi)可能，到2011年，消費(fèi)者用手機(jī)支付的金額將達(dá)220億美元。我們能夠?qū)ｉT樂觀地看到，移動(dòng)銀行隱藏著巨大的商機(jī)，其市場(chǎng)前景不可估量。歸根結(jié)底，手機(jī)支付、移動(dòng)銀行依舊利用了手機(jī)用戶多、終端普及的優(yōu)勢(shì)。據(jù)工信部公布的數(shù)據(jù)顯示，截至3月，我國手機(jī)用戶差不多達(dá)到7.8億戶；其中，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)用戶數(shù)達(dá)到了1.74億戶，占全部手機(jī)用戶的22.4％。不難看出，移動(dòng)銀行用戶基礎(chǔ)如此之大，滿足用戶移動(dòng)化需求仍留有足夠的市場(chǎng)空間。更值得關(guān)注的是，作為新技術(shù)革命催生的產(chǎn)物，移動(dòng)銀行能不能成為主流呢？據(jù)介紹，目前移動(dòng)銀行的功能，不管是安全性、便捷性和有用性，都已全面超過了以語音播報(bào)為主的電話銀行。目前通過電話銀行進(jìn)行的業(yè)務(wù)都能夠通過移動(dòng)銀行實(shí)現(xiàn)，移動(dòng)銀行還能夠完成電話銀行無法實(shí)現(xiàn)的二次交易。此外，與網(wǎng)上銀行相比，移動(dòng)銀行有龐大的潛在用戶群，操作安全性較好，并能隨時(shí)隨地享受個(gè)人理財(cái)，且不易受到黑客攻擊，私密性更強(qiáng)。對(duì)大多數(shù)客戶來講，移動(dòng)銀行完全可覆蓋常用的網(wǎng)銀功能。綜觀而言，移動(dòng)銀行不僅給用戶制造了便捷的理財(cái)方式，擺脫了到銀行“排隊(duì)”的苦惱，同時(shí)還降低了銀行的營(yíng)運(yùn)成本。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)目前平均柜臺(tái)交易約為人民幣4元，而使用移動(dòng)交易的成本僅為0.6元。目前，除四大國有銀行外，交行、招行、民生、光大、浦發(fā)、中信等多家商業(yè)銀行也相繼加入了移動(dòng)銀行服務(wù)提供者的行列，國內(nèi)移動(dòng)銀行市場(chǎng)“跑馬圈地”的競(jìng)爭(zhēng)加劇。但需要指出的是，就用戶而言，不管實(shí)體銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行依舊移動(dòng)銀行，無非是想快捷、安全地進(jìn)行理財(cái)活動(dòng)，推廣移動(dòng)銀行、搶占制高點(diǎn)的結(jié)果最終取決于客戶的選擇。因此，采納“運(yùn)營(yíng)商＋銀行”如此的開放型合作方式或能讓用戶通過手機(jī)享受到最為完善的銀行業(yè)務(wù)，同時(shí)通過把蛋糕做大的方法，使得手機(jī)支付產(chǎn)生出最高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。（二）校園市場(chǎng)分析手機(jī)銀行在使用上的方便性和隱私上的易愛護(hù)性。高校的相對(duì)封閉性，使得便利的方式更受學(xué)生青睞；高校學(xué)生的隱私觀念使得一對(duì)一服務(wù)易于展開。大學(xué)生觀念比較先進(jìn)，易同意新生事物，同時(shí)手機(jī)使用十分普遍，一大部分人有網(wǎng)上銀行購物等電子銀行使用基礎(chǔ)等優(yōu)勢(shì)。（三）戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)顧客：江西省各個(gè)高校的大學(xué)生通過對(duì)北京高校部分大學(xué)生的調(diào)查，找出手機(jī)銀行在高校大學(xué)生中不普遍的緣故，了解大學(xué)生對(duì)手機(jī)銀行功能上適合于他們的需求?；谑袌?chǎng)分析，調(diào)查結(jié)果，及大學(xué)生這一專門的群體，制定出具體的實(shí)施方案：首先建立適用于大學(xué)生的手機(jī)銀行的品牌概念，在原有手機(jī)銀行的功能上整合創(chuàng)新更適合貼近大學(xué)生的功能。其次配套在高校開展手機(jī)銀行宣傳方案，推廣營(yíng)銷。綜合上述的方案，綜合實(shí)施，爭(zhēng)取實(shí)地試驗(yàn)，改善手機(jī)銀行在大學(xué)生中應(yīng)用度的現(xiàn)狀。我們提出的戰(zhàn)略目標(biāo)即提升品牌的知曉度,擴(kuò)大移動(dòng)銀行手機(jī)銀行的校園占有量。移動(dòng)銀行搶占高校市場(chǎng)的戰(zhàn)略意義：高校市場(chǎng)是個(gè)龐大的目標(biāo)群體和消費(fèi)群體，誰搶占了高校市場(chǎng)誰就先占據(jù)了整個(gè)市場(chǎng)的半壁江山。移動(dòng)銀行在高校的重點(diǎn)營(yíng)銷不僅開發(fā)了潛在的消費(fèi)者而且培養(yǎng)了市場(chǎng)的長(zhǎng)期顧客。第五章移動(dòng)銀行的特點(diǎn)移動(dòng)銀行的特點(diǎn)：移動(dòng)銀行具有功能豐富、交易快捷、技術(shù)先進(jìn)、安全可靠、用戶規(guī)?；鶖?shù)大、申辦快捷、手續(xù)簡(jiǎn)便等特點(diǎn)1、即需即用、貼身服務(wù)手機(jī)銀行將與您一同步入銀行服務(wù)“即需即用”的時(shí)代。讓您隨時(shí)隨地享用24小時(shí)的貼身金融服務(wù)，是您隨身攜帶的銀行。2、功能豐富、交易快捷移動(dòng)銀行不但囊括有形營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供的差不多金融服務(wù)，更有手機(jī)股市、黃金買賣、國債買賣、外匯買賣、銀證轉(zhuǎn)賬等緊跟市場(chǎng)動(dòng)向的投資理財(cái)服務(wù)，使您隨手掌控市場(chǎng)，時(shí)時(shí)積存財(cái)寶。3、技術(shù)先進(jìn)、安全可靠擁有移動(dòng)銀行，就擁有了最安全的電子交易渠道。它采納最先進(jìn)的加密手段，時(shí)刻保障您的信息安全，同時(shí)建立手機(jī)號(hào)碼和客戶信息的綁定關(guān)系，確保交易的安全可靠。4、用戶規(guī)模基數(shù)大高校中手機(jī)的普及率達(dá)85%，有七成的大學(xué)生對(duì)手機(jī)形成依靠，可見高校市場(chǎng)潛力巨大。5、申辦快捷、手續(xù)簡(jiǎn)便您只需登錄移動(dòng)銀行或手機(jī)銀行網(wǎng)站，一次性簡(jiǎn)單輸入必填的要素，就可成為移動(dòng)銀行客戶，享受手機(jī)銀行為您提供的查詢、繳費(fèi)支付等服務(wù)；或只需親臨營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，簽約成功后即可享受全面的移動(dòng)銀行服務(wù)；手機(jī)銀行網(wǎng)銀盾客戶更可足不出戶實(shí)現(xiàn)多渠道互動(dòng)簽約。

第七章移動(dòng)銀行營(yíng)銷方案大眾媒體的運(yùn)用（A)報(bào)紙：選定本地主流媒體投放平面廣告（軟文+硬廣）（B)電視：與江西主流頻道合作，并設(shè)相關(guān)節(jié)目專欄（冠名贊助，銀聯(lián)知識(shí)知識(shí)搶答）（C）互聯(lián)網(wǎng)：在公司現(xiàn)有的網(wǎng)站天涯在線校內(nèi)網(wǎng)等專業(yè)SNS網(wǎng)站展開形象包裝，活動(dòng)炒作，事件營(yíng)銷或者專題，投票鼓舞高校用戶自自助開通（D）戶外媒體:針對(duì)高校群體印刷DM單頁，海報(bào)易拉寶(E)本地電臺(tái):選定電臺(tái)進(jìn)行定向推廣（SIMULRADIO)(F)DEM直銷整理江西各個(gè)高校對(duì)學(xué)生同過E-mail,進(jìn)行定向郵件宣傳(二)深度渠道推廣（A)江西銀聯(lián)各營(yíng)業(yè)廳，移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)商營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)：鋪設(shè)DM單頁海報(bào)易拉寶(B)各合作銀行：鋪設(shè)DM單頁，海報(bào)，易拉寶(C)江西省各高校鋪設(shè)DM單頁海報(bào)易拉寶(E)景德鎮(zhèn)室內(nèi)公交,巴士傳媒車身廣告,移動(dòng)電視(F)短信群發(fā):有針對(duì)性高校用戶進(jìn)行短息宣傳(三）大力促銷配合（A)現(xiàn)有用戶挖掘促銷：針對(duì)現(xiàn)有銀行帥卡用戶進(jìn)行挖掘促銷，促使其改變消費(fèi)方式。具體方式：所有使用銀聯(lián)刷卡消費(fèi)的用戶均可任意一次刷卡消費(fèi)的POS單據(jù)免費(fèi)升級(jí)為移動(dòng)銀行體驗(yàn)用戶，免費(fèi)期為一年(B)新用戶開拓促銷：以返話費(fèi)為突破口，吸引寬敞高校學(xué)生嘗試與使用服務(wù)具體方式：凡嘗試使用移動(dòng)銀行的用戶，采納發(fā)短信的方式對(duì)服務(wù)帶來的時(shí)尚新感受進(jìn)行評(píng)價(jià)或投票，即獲當(dāng)月使用信息費(fèi)，或延長(zhǎng)免費(fèi)試用期(C)新老客戶穩(wěn)固促銷：1對(duì)使用移動(dòng)銀行的的用戶進(jìn)行定期抽獎(jiǎng)，使其穩(wěn)定，長(zhǎng)期的使用服務(wù)2對(duì)用戶加強(qiáng)跟蹤治理，盡量為用戶提供各種增值服務(wù)來吸引客戶長(zhǎng)期的使用該產(chǎn)品，如銀聯(lián)的促銷信息，消費(fèi)小知識(shí)，短信服務(wù)等(四)現(xiàn)場(chǎng)促銷：選定目標(biāo)用戶群集中，商業(yè)消費(fèi)氛圍濃厚的高校區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)促銷推廣活動(dòng)具體方式:在獎(jiǎng)品的激勵(lì)下，由主持人采納游戲的方式帶領(lǐng)在場(chǎng)的觀眾了解熟悉本服務(wù)，并進(jìn)行服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)辦理。獎(jiǎng)品設(shè)置如下：IMB筆記本電腦時(shí)尚蘋果iPhone手機(jī)佳能數(shù)碼相機(jī)每年四期：一等獎(jiǎng)1名，IMB筆記本電腦，價(jià)值7500元二等獎(jiǎng)3名，時(shí)尚蘋果iPhone手機(jī)，價(jià)值4500元、三等獎(jiǎng)5名，佳能數(shù)碼相機(jī)，價(jià)值4000元幸運(yùn)獎(jiǎng)2500名，手機(jī)話費(fèi)充值卡，價(jià)值15元這些獎(jiǎng)品特性符合目標(biāo)消費(fèi)群體的口味，必將激起目標(biāo)群體的極大興趣，且獎(jiǎng)品購買成本不高。活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)品類型分期數(shù)量總數(shù)量金額合計(jì)一等獎(jiǎng)IMB筆記本電腦1430000二等獎(jiǎng)時(shí)尚蘋果iPhone手機(jī)31254000三等獎(jiǎng)佳能數(shù)碼相機(jī)52080000幸運(yùn)獎(jiǎng)手機(jī)話費(fèi)充值卡1000400060000總計(jì)224000（五）移動(dòng)銀行主動(dòng)來?；顒?dòng)推廣移動(dòng)銀行與學(xué)校達(dá)成協(xié)議，學(xué)校提供場(chǎng)地給移動(dòng)銀行，他們依照銀行的最新優(yōu)惠政策來學(xué)校進(jìn)行大型的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)活動(dòng)，要緊有一下活動(dòng)：1、移動(dòng)銀行參與學(xué)校的大型文藝活動(dòng)贊助。銀行贊助學(xué)校大型活動(dòng)，通過獨(dú)家冠名權(quán)來針對(duì)手機(jī)業(yè)務(wù)進(jìn)行推廣，闡明手機(jī)銀行的各種便捷服務(wù)，以及優(yōu)惠政策。2、舉辦手機(jī)銀行業(yè)務(wù)主題展示會(huì)。能夠邀請(qǐng)移動(dòng)銀行和同行公司一起舉辦一個(gè)中小型的展示會(huì)，制作形象展板，但在展出移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)的同時(shí)，應(yīng)以當(dāng)前流行的移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)為主，并輔以展出先進(jìn)但有可能是后起之秀的移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)，以高給校學(xué)生既緊追形勢(shì)又具備高端的研發(fā)潛力的印象。移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)展示會(huì)可一舉二得，既得到了高校學(xué)生的的認(rèn)同，又在同行領(lǐng)域顯露了自身優(yōu)勢(shì)，為下一步人才儲(chǔ)備奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)也能夠了解到以后銀行的進(jìn)展趨勢(shì)。3、移動(dòng)銀行與系院專業(yè)掛鉤，支持系院專業(yè)建設(shè)。移動(dòng)銀行能夠與電子商務(wù)、金融治理、電子等專業(yè)的系進(jìn)行合作，開展經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相關(guān)的活動(dòng)，針對(duì)移動(dòng)銀行各方面產(chǎn)生的問題能夠活動(dòng)競(jìng)賽項(xiàng)目為載體，查找解決問題的方案。如此不僅能夠提高高校生對(duì)專業(yè)知識(shí)的運(yùn)用和創(chuàng)新能力，而且能夠?yàn)橐苿?dòng)銀行解決一些問題以及把握以后電子銀行、移動(dòng)銀行的進(jìn)展趨勢(shì)，同時(shí)能夠?yàn)橐苿?dòng)銀行提供一些人才。4、利益聯(lián)盟：與高校建立利益共同體，加大排他深度和力度。返還學(xué)生話費(fèi)作為與校方分成，返還期限可依照不同的學(xué)校適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，每個(gè)地市必須指定唯一的代理商專門負(fù)責(zé)資金操作。例如在全省全部高校實(shí)施，可能分成規(guī)模約1000萬元/年設(shè)備贊助：向院系提供信息化教學(xué)設(shè)備，要緊包括臺(tái)式電腦，筆記本電腦，投影儀等（六）移動(dòng)銀行的信息推廣通過博客和微博對(duì)移動(dòng)銀行的相關(guān)信息進(jìn)行推廣。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速進(jìn)展，博客的“知名度”甚為廣泛，尤其是在知識(shí)、年輕群體，可謂“群眾基礎(chǔ)廣泛”，而近來進(jìn)展迅速的微博，也“甚得人心”。以騰訊博客，新浪微博為例：在中國，絕大多數(shù)知識(shí)及年輕群體都擁有一個(gè)QQ賬號(hào)，并其中的大部分都擁有博客，而在校園里絕大多數(shù)的學(xué)生都能夠有自己的QQ，其中大部分也開通了博客和微博。通過校園博客推廣移動(dòng)銀行。

移動(dòng)銀行移動(dòng)銀行介紹區(qū)：這片區(qū)域的文章要以有用性、可信性、可讀性的方針撰寫；同時(shí)配以網(wǎng)絡(luò)視頻、相片等以增加界面的掃瞄數(shù)和可觀性。文章、視頻及相片要緊以個(gè)人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行為宣傳對(duì)象。

理財(cái)片區(qū)：寫和轉(zhuǎn)載一些水平高、專業(yè)性強(qiáng)的文章（其中要有移動(dòng)銀行移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)為主體）。

移動(dòng)銀行移動(dòng)銀行討論區(qū)：針對(duì)在使用移動(dòng)銀行電子銀行（網(wǎng)銀和手機(jī)銀行）過程中所遇到的問題與訪友交流，和邀請(qǐng)移動(dòng)銀行電子銀行相關(guān)工作人員參與討論和交流并給以疑問的解答，以達(dá)到在做營(yíng)銷的同時(shí)又提升了售后服務(wù)質(zhì)量——增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。

“娛樂區(qū)”：能夠收集一些明星娛樂，體育娛樂新聞增加博客的豐富性，提高網(wǎng)頁的訪問量設(shè)立友情鏈接：將移動(dòng)銀行的官網(wǎng)，以及其它與移動(dòng)銀行有關(guān)的網(wǎng)頁有機(jī)的鏈接起來，形成一個(gè)整體。通過校園“微博”來推廣。微博用起來特不的簡(jiǎn)單，通過廣播的方式來播放信息，這就要求廣播的公布語言要簡(jiǎn)練有價(jià)值，能夠引起博友的共鳴與轉(zhuǎn)播。同時(shí)也要求銀行的專職人員的介入，才能增強(qiáng)講服力。在學(xué)校的貼吧進(jìn)行推廣，討論有關(guān)移動(dòng)銀行的體驗(yàn)，和感受，或撰寫相關(guān)移動(dòng)銀行的產(chǎn)品情況和新動(dòng)態(tài)。公布各種類型的關(guān)于移動(dòng)銀行的提問；清晰的看到相關(guān)的問題的最新回復(fù)；針對(duì)用戶的回復(fù)進(jìn)行答復(fù)；邀請(qǐng)朋友加入自己的移動(dòng)銀行圈子。第七章風(fēng)險(xiǎn)分析與操縱這么多銀行業(yè)務(wù)在一部小小的手機(jī)上實(shí)現(xiàn)，一般人可能要問，移動(dòng)銀行安全嗎？個(gè)人信息、銀行賬戶密碼等資料在無線傳輸會(huì)可不能泄露？手機(jī)丟失后相關(guān)資料會(huì)可不能被人竊??？在日本，高度注重移動(dòng)銀行的安全治理，終端能夠直接使用Java和SSL，交易的信號(hào)通過了多重加密，安全保障技術(shù)近于完美，再加上與各銀行間使用專線網(wǎng)。因此，消費(fèi)者對(duì)這一業(yè)務(wù)的信賴程度十分高。下面我們從移動(dòng)銀行獨(dú)有的安全特性及系統(tǒng)層、應(yīng)用層、客戶關(guān)懷的手機(jī)丟失問題等四個(gè)方面介紹移動(dòng)銀行的安全性。一、移動(dòng)銀行獨(dú)特的安全特性（一）客戶身份信息與手機(jī)號(hào)碼的綁定手機(jī)不同于電腦等設(shè)備，隨身攜帶是它的一個(gè)重要特性，現(xiàn)代人差不多上離不開它，即使丟失也會(huì)專門快發(fā)覺，同時(shí)手機(jī)號(hào)碼也已成為個(gè)人的身份識(shí)不標(biāo)志。同其它電子銀行渠道相比，移動(dòng)銀行安全性最具以下特點(diǎn)（1）是客戶身份信息與手機(jī)號(hào)碼建立了惟一綁定關(guān)系，通過綁定手機(jī)號(hào)進(jìn)行登錄使用?？蛻羰褂靡苿?dòng)銀行服務(wù)時(shí)，必須使用其開通移動(dòng)銀行服務(wù)時(shí)所指定的手機(jī)號(hào)碼，也確實(shí)是講，只有客戶本人的手機(jī)才能以該客戶的身份登錄移動(dòng)銀行，他人是無法通過其它手機(jī)登錄。（2）與網(wǎng)上銀行共用一個(gè)動(dòng)態(tài)口令牌，通過一分鐘改變一次的動(dòng)態(tài)口令來進(jìn)行身份校驗(yàn)；（3)在交易時(shí)，還要用動(dòng)態(tài)口令再次驗(yàn)證。同時(shí)我們會(huì)有登錄的愛護(hù)、監(jiān)控，交易限額的操縱等一整套監(jiān)控措施來保障客戶的安全。這種硬件的身份識(shí)不方法，加上登錄密碼的驗(yàn)證與操縱，建立了客戶身份信息、手機(jī)號(hào)碼、登錄密碼三重愛護(hù)機(jī)制，構(gòu)建了移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)獨(dú)特的安全特性。（二）封閉的通訊網(wǎng)絡(luò)防黑客木馬攻擊大伙兒熟悉的網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)，專門大程度上由于其處于開放性的互聯(lián)網(wǎng)，容易受到黑客攻擊，特不是黑客通過放置惡意的木馬程序，非法獵取客戶的賬戶信息和密碼，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的存在。而移動(dòng)銀行處于相對(duì)封閉的移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)手機(jī)終端本身沒有統(tǒng)一的操作系統(tǒng)等病毒所需的滋生環(huán)境，因此，移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)幾乎不受黑客和木馬程序的阻礙，其安全性也大大提高。二、系統(tǒng)層的安全為確?！耙苿?dòng)銀行”的安全，移動(dòng)銀行在技術(shù)層面采納了多種先進(jìn)的加密手段和方法，即要保證移動(dòng)銀行的安全又不失便捷性。（一）建立安全通道移動(dòng)銀行整個(gè)系統(tǒng)全程采納端對(duì)端的加密數(shù)據(jù)傳送方式,交易數(shù)據(jù)在傳送之前,手機(jī)端必須和移動(dòng)銀行服務(wù)器端建立安全通道。由于客戶第一次登陸需用提供客戶賬號(hào)和密碼等關(guān)鍵信息，移動(dòng)銀行系統(tǒng)對(duì)這些數(shù)據(jù)采納1024位的RSA公鑰加密,驗(yàn)證客戶信息和DES密鑰，假如正確，則客戶和服務(wù)器端連接就建立起。（二）數(shù)據(jù)傳輸全程加密移動(dòng)銀行系統(tǒng)采納硬件方式實(shí)現(xiàn)RSA和DES的加、解密算法，數(shù)據(jù)在傳輸過程中全程加密，此方式的實(shí)現(xiàn)即保證了系統(tǒng)運(yùn)算的速度，又確保了移動(dòng)銀行服務(wù)的實(shí)時(shí)性、安全性和可靠性。（三）防數(shù)據(jù)破壞，確保數(shù)據(jù)的完整性關(guān)于所有交易數(shù)據(jù)，手機(jī)和銀行加密機(jī)都會(huì)對(duì)交易數(shù)據(jù)進(jìn)行摘要處理，產(chǎn)生交易數(shù)據(jù)的校驗(yàn)信息，以防止數(shù)據(jù)在傳輸中途被修改或丟失。若接收到數(shù)據(jù)的摘要驗(yàn)證不通過，即認(rèn)為數(shù)據(jù)被破壞，要求交易重新進(jìn)行，確保數(shù)據(jù)的完整性。（四）安全方面的其他措施移動(dòng)銀行系統(tǒng)在安全通道的基礎(chǔ)上，在客戶登錄前將由服務(wù)器產(chǎn)生圖形附加碼傳至手機(jī)上，由用戶輸入上傳至服務(wù)器驗(yàn)證，在端對(duì)端加密的安全方案基礎(chǔ)上加上附加碼的驗(yàn)證措施便可有效地防止自動(dòng)嘗試密碼、幸免了黑客的網(wǎng)絡(luò)攻擊，從而保證了手機(jī)電子銀行交易平臺(tái)的安全。另外，客戶每