公司工作指導(dǎo)辦法

91/95目錄第一部分：集團(tuán)簡(jiǎn)介 1一、 關(guān)于李瑞河主席 1二、 關(guān)于天仁 1三、 關(guān)于天福 1四、 關(guān)于天福天美仕 3第二部分分公司前臺(tái)禮儀規(guī)范 4一、 儀容儀表 4二、 行為禮儀 4三、 差不多認(rèn)知 5四、現(xiàn)場(chǎng)接待標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ) 5第三部分分公司營(yíng)業(yè)廳工作內(nèi)容 6報(bào)單崗位工作 6自提崗位工作 9分公司報(bào)單自提處理流程圖 13第四部分業(yè)務(wù)知識(shí) 14天美仕差不多信息 14天美仕公司銷售方式 15要如何樣成為公司會(huì)員？ 17密碼不記得了，如何辦？ 18介紹人填錯(cuò)了，如何辦？ 20是否能夠幫忙開具銷售發(fā)票？ 21什么是身份不？ 23獎(jiǎng)金賬戶要如何樣提現(xiàn)？ 25要如何樣開具獎(jiǎng)金發(fā)票？ 26要如何樣辦理?yè)Q貨？ 29要如何樣辦理退貨？ 31手機(jī)無(wú)法正常使用如何辦？ 33經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓 35經(jīng)營(yíng)權(quán)繼承 36商務(wù)中心注銷 36跨界加值服務(wù) 37一、生活加值服務(wù) 37二、購(gòu)茶網(wǎng) 38三、專賣店 38第四部分Q&A 40報(bào)單相關(guān)問(wèn)題 40物流相關(guān)問(wèn)題 42獎(jiǎng)金賬戶相關(guān)問(wèn)題 43銷售發(fā)票相關(guān)問(wèn)題 43獎(jiǎng)金發(fā)票相關(guān)問(wèn)題 44營(yíng)業(yè)執(zhí)照相關(guān)問(wèn)題 45跨界服務(wù)相關(guān)問(wèn)題 45經(jīng)營(yíng)權(quán)相關(guān)問(wèn)題 48退貨相關(guān)問(wèn)題 49換貨相關(guān)問(wèn)題 51手機(jī)維修相關(guān)問(wèn)題 52第五部分分公司工作常見(jiàn)錯(cuò)誤及處理方法 54第六部分形象官網(wǎng).會(huì)員系統(tǒng).市場(chǎng)不簡(jiǎn)介 55第七部分附件附件1：《三合一申請(qǐng)書》附件2：《產(chǎn)品訂購(gòu)單》附件3：《天福天美仕銷售發(fā)票》模板附件4：《營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本》模板附件5：《區(qū)域經(jīng)銷合同（個(gè)體戶）》附件6：《區(qū)域經(jīng)銷合同（法人公司）》附件7：《獎(jiǎng)金發(fā)票》模板附件8：《付款證明》附件9：《退換貨申請(qǐng)書》附件10：《手機(jī)配件價(jià)目表》附件11：《經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓申請(qǐng)書》附件12：《退出天美仕會(huì)員資格申請(qǐng)書》附件13：《全產(chǎn)品價(jià)目表》附件14：《2015年獎(jiǎng)金發(fā)放日對(duì)比表》第一部分：集團(tuán)簡(jiǎn)介關(guān)于李瑞河主席天仁、天福、天美仕的創(chuàng)始人——李瑞河主席。主席于1935年出生在臺(tái)灣南投縣一個(gè)一般的茶農(nóng)之家，祖籍漳浦，家族世代種茶，到主席差不多是第七代。主席一生愛(ài)茶，并與茶結(jié)下了不解之緣，曾被譽(yù)為“世界茶王”“兩岸茶王”，目前差不多創(chuàng)辦了2家茶企業(yè)上市公司：天福集團(tuán)、天仁集團(tuán)，以及正以加倍速度進(jìn)軍直銷領(lǐng)域的以后之星——天福天美仕生物科技有限公司。關(guān)于天仁1953年，李瑞河主席父母在臺(tái)灣高雄設(shè)立了茗峰茶行——這是天仁茗茶的前身，1961年在臺(tái)灣開設(shè)了第一家“天仁茗茶”，為何取名為“天仁”？“天”代表2個(gè)人，“仁”也是代表2個(gè)人，主席家里有4個(gè)兄弟，希望4個(gè)兄弟齊心協(xié)力把祖?zhèn)鞯牟枋聵I(yè)發(fā)揚(yáng)光大，故取名為天仁。萬(wàn)事開頭難，創(chuàng)業(yè)初期，困難重重，主席經(jīng)常把月亮當(dāng)太陽(yáng)，下雨當(dāng)沖涼，通過(guò)無(wú)年無(wú)節(jié)、不眠不休的奮斗，1990年，天仁集團(tuán)在臺(tái)灣差不多擁有60多家的連鎖店，1999年,天仁股票在臺(tái)灣上市，天仁在臺(tái)灣還有12家關(guān)系企業(yè)，經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域涉及證券、投資、旅游、中醫(yī)院、茶藝文化基金等。隨著茶葉市場(chǎng)的擴(kuò)大，天仁茗茶逐漸開拓海外市場(chǎng)，如美國(guó)、加拿大、澳大利亞、日本、馬來(lái)西亞、香港等，目前天仁茗茶在海內(nèi)外差不多擁有180多家的直營(yíng)連鎖店，天仁茗茶現(xiàn)為兩岸首家茶業(yè)股票上市公司。關(guān)于天福從以上對(duì)天仁的了解，能夠得知天仁除了進(jìn)展茶事業(yè)外，還涉及到其它一些領(lǐng)域，比如證劵、酒店等，加入那個(gè)大伙兒庭的每個(gè)成員必須了解的一件情況確實(shí)是：1988年，在臺(tái)灣成立天仁證券公司，俗話講隔行如隔山，主席在經(jīng)營(yíng)茶事業(yè)方面能夠講是如魚得水，但對(duì)證券領(lǐng)域涉及的并不深，1990年，2年的時(shí)刻，天仁證券股票崩盤，損失30億臺(tái)幣，一夜之間傾家蕩產(chǎn)！還欠了許多債務(wù)！當(dāng)年主席已接近花甲之年（56歲），但主席并沒(méi)有因此而放棄自己深愛(ài)的茶事業(yè)，也沒(méi)有因?yàn)榻咏字甓艞墫|山再起的意念！成功的榮耀全體共享，失敗的責(zé)任我肩獨(dú)擔(dān)！憑借著這偉大的人格魅力，主席向親戚籌借了10幾萬(wàn)元開始進(jìn)軍大陸市場(chǎng)，股票崩盤事件能夠講是主席進(jìn)軍大陸的導(dǎo)火線，再來(lái)確實(shí)是大陸有13億的人口，市場(chǎng)是比較可觀的，還有最要緊的確實(shí)是主席的祖籍是在福建漳浦，主席曾經(jīng)講這次下賭注就算虧也要虧在自己的祖籍之地，也確實(shí)是回饋桑梓了！憑借在臺(tái)灣從事40多年茶事業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)主席來(lái)講，在大陸進(jìn)展茶事業(yè)能夠講是駕輕就熟，1993年，主席進(jìn)軍大陸的第一站是福州，在福州成立了優(yōu)山茶廠，天福茗茶從此就誕生了，所謂天福，“?！凹锤＝ㄖx。主席也經(jīng)常開玩笑講，他是花了30的億的門票才進(jìn)入大陸市場(chǎng)1997年，是天福茗茶的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，天福813茶王作為加拿大溫哥華亞太經(jīng)合會(huì)（APEC）的禮品贈(zèng)送給各國(guó)元首，從此天福茗茶的名聲一炮而紅。至今，天福的產(chǎn)品已五次登亞太經(jīng)合會(huì)議（APEC）。會(huì)議分不時(shí)刻APEC會(huì)議地點(diǎn)亞太經(jīng)合會(huì)唯一指定用茶1997年加拿大溫哥華813茶王2001年中國(guó)上海高山茶王、金玉滿堂、西湖龍井、珍寶茉莉、袋泡紅茶、綠茶蜜酥、綠茶巧克力2005年韓國(guó)釜山鳳梨酥、阿里山烏龍茶2009年新加坡茶和天下（東方美人茶、阿里山茶）2014年中國(guó)北京原芽系列茶事業(yè)經(jīng)營(yíng)如此的紅火，李瑞河主席不僅是愛(ài)茶，更希望能將中國(guó)三千多年的茶文化發(fā)揚(yáng)光大，讓中國(guó)茶，香飄四海！基于此，主席希望培養(yǎng)更多的茶專業(yè)人才，創(chuàng)建茶博物院以及茶學(xué)院，一直以來(lái)是主席的心愿，皇天不負(fù)有心人，這2個(gè)心愿分不在2003年及2007年實(shí)現(xiàn)了，2003年，主席在漳浦創(chuàng)建了目前世界上規(guī)模最大的茶博物院，總占面積130多畝，是國(guó)家4A旅游景區(qū)，在博物院不僅能夠了解中國(guó)三千多年的茶文化還能夠觀賞各國(guó)的茶藝表演；2007年，同樣在漳浦創(chuàng)辦了一所茶業(yè)黃埔軍校-漳州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院（原為漳州茶學(xué)院）,培養(yǎng)了一批又一批的茶專業(yè)人才，分散在祖國(guó)各地，乃至全球，一起完成他的使命及傳承他的經(jīng)營(yíng)理念：根植福建、香傳全國(guó)、茗揚(yáng)世界！2011年9月26日，天福股票在香港聯(lián)交所主板上市。天福集團(tuán)是一家集茶葉自產(chǎn)、自制、自銷、研發(fā)、旅游、文化于一體的綜合性茶業(yè)集團(tuán)，截止2014年4月，李瑞河主席在大陸已開設(shè)近1400家天福茗茶直營(yíng)連鎖店。天福集團(tuán)分不擁有漳州天福茶業(yè)有限公司、漳州天福茶食品、蜜餞廠、漳州天福窯（茶具廠）、安溪天福茶業(yè)有限公司、華安天福茶業(yè)有限公司、閩侯天元茶業(yè)有限公司、夾江天福觀光茶園有限公司、昆改日福茶業(yè)有限公司、浙江天福茶業(yè)有限公司、廣西貴港天福茶業(yè)有限公司、江蘇溧陽(yáng)天福觀光茶園有限公司、天福天美仕（廈門）生物科技有限公司等12家生產(chǎn)基地，以及漳州科技學(xué)院、2家茶博物院（目前世界最大茶博物院）、4個(gè)特色高速公路天福服務(wù)區(qū)、1個(gè)【唐山過(guò)臺(tái)灣】石雕園?！疤旄！睒s獲為中國(guó)馳名商標(biāo)，是全國(guó)獲此殊榮的第一家茶業(yè)企業(yè)。天福集團(tuán)集茶葉包裝、銷售、科研、文化、教育、旅游為一體，是當(dāng)前世界最大的茶業(yè)綜合企業(yè)。關(guān)于天福天美仕1、公司簡(jiǎn)介天福天美仕在廈門市翔安區(qū)產(chǎn)業(yè)區(qū)建立天福天美仕生物科技園區(qū)，占地100畝，總投資約1.7億元人民幣。公司完成注冊(cè)資金8000萬(wàn)人民幣的注入，同時(shí)在園區(qū)內(nèi)完成包括美容護(hù)膚品、健康食品、日用品三大系列產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)中心、物流配送中心、以及行政辦公大樓和職員宿舍等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。此外，天福天美仕完成了第一批分支機(jī)構(gòu)的建立，現(xiàn)有湖南長(zhǎng)沙、遼寧大連、甘肅蘭州、上海等共10家分公司。各地分公司的成立使茶生物科技產(chǎn)品得到進(jìn)一步的市場(chǎng)拓展和推廣。

天福天美仕成立旨在運(yùn)用生物科技專業(yè)，萃取茶葉中對(duì)人體健康有益成份，研發(fā)出多種功能產(chǎn)品系列。其中包括多款茶生物科技美容護(hù)膚品、多款健康營(yíng)養(yǎng)食品、茶日用品、茶洗滌品等等。公司的生物科技實(shí)驗(yàn)室來(lái)自于福建第一產(chǎn)茶大省的原料資源，技術(shù)方面積極與美國(guó)、臺(tái)灣先進(jìn)的生物科研機(jī)構(gòu)，以及國(guó)內(nèi)科研院校合作，開發(fā)出以茶多酚、茶微分子、綠茶精華等生物科技產(chǎn)品，其中包括多款茶生物科技美容護(hù)膚品、多款健康營(yíng)養(yǎng)食品，以及茶系列的日用清潔用品和個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品。天福天美仕的出現(xiàn)，使茶葉這種綠色金子更好地造福人類，全方位地滿足消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)茶葉產(chǎn)品多樣化需求。也進(jìn)一步將傳統(tǒng)的茶產(chǎn)業(yè)升級(jí)到生物科技產(chǎn)業(yè)行列。

天福天美仕（廈門）生物科技有限公司秉承天福集團(tuán)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，為滿足消費(fèi)者對(duì)茶葉營(yíng)養(yǎng)保健功效的完美追求，充分利用現(xiàn)代高新科學(xué)技術(shù)手段將茶葉中的營(yíng)養(yǎng)成分融入功能性食品、保養(yǎng)品和日用品中，讓您充分感受天然創(chuàng)享生活之美；真正讓中國(guó)茶和獨(dú)特的茶文化走上國(guó)際舞臺(tái)，實(shí)現(xiàn)中國(guó)茶的世紀(jì)夢(mèng)。2、企業(yè)文化——健康、漂亮、致富盡在天美仕

經(jīng)營(yíng)理念——健康、科技、人情味。

經(jīng)營(yíng)方針——融合傳統(tǒng)與創(chuàng)新，追求卓越。

取之于茶，用之于社會(huì)，弘揚(yáng)中華茶藝。

誠(chéng)、雅、信、實(shí)，樹立優(yōu)良企業(yè)形象。

實(shí)踐系統(tǒng)化、制度化，提升經(jīng)營(yíng)成效。

進(jìn)展多角化、國(guó)際化，厚植企業(yè)根基。

全體職員共存共榮，實(shí)現(xiàn)企業(yè)家族的理想。

讓古老的農(nóng)產(chǎn)品以最新高科技產(chǎn)品的姿態(tài)，走入人群，更好的為消費(fèi)者服務(wù)；希望能不僅把茶的傳統(tǒng)文化發(fā)揚(yáng)光大，更進(jìn)一步把茶推向科技時(shí)代的高峰！同時(shí)透過(guò)天美仕國(guó)際化進(jìn)程，進(jìn)一步升級(jí)茶傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，整合集團(tuán)資源，制造茶葉的世界品牌，進(jìn)展具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的民族產(chǎn)業(yè)。3、企業(yè)大事跡成立時(shí)刻：2012年10月（廈門）；取得直銷牌照時(shí)刻：2013年5月30日；第二部分分公司前臺(tái)禮儀規(guī)范儀容儀表1、儀容女職員上班需保持面部清潔，化淡妝，不化濃妝，涂口紅，保持唇部潤(rùn)澤，口氣清新；手部潔凈，不留長(zhǎng)指甲，指甲修剪整齊，不涂抹鮮艷指甲油，可適當(dāng)使用清新、淡雅的香水。頭發(fā)梳理整齊，女性職員頭發(fā)長(zhǎng)度超過(guò)肩膀者上班時(shí)刻內(nèi)應(yīng)梳馬尾或上盤，不可披頭散發(fā)，阻礙公司及個(gè)人形象。男職員不得留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡須，保持整體潔凈整潔。儀表女職員：上班時(shí)刻應(yīng)統(tǒng)一著工裝、女生戴領(lǐng)花、穿黑色包頭高跟鞋（跟不得低于3公分）工裝應(yīng)保證潔凈平坦。男職員：上班著工裝打領(lǐng)帶，穿深色皮鞋。更重要的是，應(yīng)禮貌用語(yǔ)并保持爽朗心態(tài)，在接待過(guò)程中始終面帶笑容，如此更加有利于與人交往，給來(lái)訪人員以良好的印象。行為禮儀上班時(shí)刻應(yīng)保持活力向上的精神狀態(tài)。在看到客戶第一時(shí)刻起立迎接，在距離客戶1-2米時(shí)主動(dòng)打招呼；在與客戶對(duì)話或辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中應(yīng)保持站立，微笑，禁止坐著與客戶對(duì)話。談話時(shí)，要面對(duì)對(duì)方，保持一定的距離。盡量保持軀體的挺直，不可歪斜或依靠著墻壁、桌椅而站，不可手中玩弄物品，心不在焉。接待顧客時(shí)目光接觸，目光應(yīng)保持平視，幸免仰視、俯視。談話中應(yīng)用眼睛輕松柔和地凝視對(duì)方的眼睛，不可瞪大眼睛或一直盯住不人不放，同時(shí)配以微笑。需要用手引某樣物品或接引顧客時(shí)，食指向下靠攏，拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲，指示方向。在接待客戶的全過(guò)程中應(yīng)保持甜美笑容，語(yǔ)言親切、自然，保持良好自信度，體現(xiàn)出職員專業(yè)、職業(yè)、敬業(yè)精神。職員在公司內(nèi)部任何地點(diǎn)遇到會(huì)員需主動(dòng)打招呼，并適時(shí)給予關(guān)心。保證柜臺(tái)臺(tái)面及桌面整潔，不可雜亂無(wú)章。門口負(fù)責(zé)迎賓的職員見(jiàn)到會(huì)員要熱情迎接，主動(dòng)關(guān)心會(huì)員引導(dǎo)會(huì)員辦理業(yè)務(wù)，會(huì)員辦理完要禮貌送出會(huì)員。差不多認(rèn)知在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的所有對(duì)話應(yīng)使用一般話，不得使用方言。辦公時(shí)刻不得與其它同事談天、看雜志、上網(wǎng)等與工作無(wú)關(guān)的情況，如有發(fā)覺(jué)嚴(yán)懲。上班期間接聽私人電話請(qǐng)到非辦公場(chǎng)所接聽，不得阻礙正常工作。上班期間要保持桌面整潔，手機(jī)、雨傘等私人物品要收歸抽屜，不得隨意放在桌面上。上班時(shí)刻不準(zhǔn)吃東西，不得睡覺(jué)，不得喧談鬧唱，扎堆談天，發(fā)出不必要的聲響。上班時(shí)刻不得擅自離工作崗位（包括無(wú)故串崗）。休假應(yīng)提早申請(qǐng)并與職務(wù)代理人交接工作事宜，不得因請(qǐng)假而導(dǎo)致工作延誤，休假期間應(yīng)保持手機(jī)開通。下班后應(yīng)保證桌面整潔，臺(tái)面上的密碼器、評(píng)價(jià)器等設(shè)備都要收起來(lái)，文件或工作用品請(qǐng)整理工整后方可下班。在服務(wù)過(guò)程中以銷售為目的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)人完成報(bào)單；在服務(wù)過(guò)程中不能因設(shè)備、人為等緣故延誤客戶的報(bào)單及銷售；在服務(wù)過(guò)程中若領(lǐng)導(dǎo)人與新會(huì)員同在，客服人員應(yīng)給予領(lǐng)導(dǎo)人足夠的推崇與尊重，以建立領(lǐng)導(dǎo)人的形象。四、現(xiàn)場(chǎng)接待標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)禮貌用語(yǔ)十個(gè)字：您好，請(qǐng)，對(duì)不起，感謝，再見(jiàn)2、問(wèn)侯語(yǔ)：您好，歡迎光臨！您好，請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)？3、應(yīng)答語(yǔ)：請(qǐng)稍等，感謝！請(qǐng)您輸入密碼。請(qǐng)您保存好您的回單。4、道歉語(yǔ)：特不抱歉，讓您久等了。5、顧客向你致謝回復(fù)語(yǔ)請(qǐng)不客氣、專門快樂(lè)為您服務(wù)、這是我應(yīng)該做的；6、征詢語(yǔ)：特不抱歉，目前***不在，我能夠關(guān)心轉(zhuǎn)告嗎？7、道不語(yǔ)：還有什么需要為您服務(wù)的嘛？再見(jiàn)！歡迎再次光臨！請(qǐng)慢走！第三部分分公司營(yíng)業(yè)廳工作內(nèi)容報(bào)單崗位工作工作內(nèi)容：報(bào)單崗位職員要緊是協(xié)助前往分公司的會(huì)員注冊(cè)新會(huì)員或下訂單。步驟：步驟一：會(huì)員填寫《三合一申請(qǐng)書》（詳見(jiàn)附件1）、《產(chǎn)品訂購(gòu)單》（詳見(jiàn)附件2）/《消費(fèi)紅利訂購(gòu)單》.步驟二：接單工作人員認(rèn)真審核會(huì)員填寫資料是否詳細(xì)準(zhǔn)確，所有必填欄位資料完整。步驟三：會(huì)員填寫資料符合要求后協(xié)助會(huì)員在后臺(tái)系統(tǒng)錄入資料。注冊(cè)單：市場(chǎng)不→會(huì)員→注冊(cè)新會(huì)員。升級(jí)單、重消單、紅利單：市場(chǎng)不→報(bào)單訂貨→新建會(huì)員訂單→升級(jí)單、重消單、紅利單注意事項(xiàng)：新會(huì)員注冊(cè)時(shí)，填寫《三合一申請(qǐng)書》后，接單人員需認(rèn)真檢查會(huì)員填寫是否完整準(zhǔn)確（特不是姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)碼、推舉關(guān)系、輔導(dǎo)關(guān)系），若不符合要求，需立即請(qǐng)會(huì)員重新確認(rèn)填寫；若會(huì)員需要在已填寫的《三合一申請(qǐng)書》更改信息，需在更改信息旁附上更改人簽名及日期；公司工作人員在協(xié)助會(huì)員注冊(cè)報(bào)單時(shí)必須保證會(huì)員信息錄入的準(zhǔn)確性。自提崗位工作一、工作內(nèi)容：自提崗位職員協(xié)助到分公司報(bào)單的會(huì)員提貨或網(wǎng)上下單會(huì)員選擇該分公司自提的訂單提貨。二、步驟：步驟一：由提貨人提供下單會(huì)員編號(hào)，確認(rèn)提貨人、提貨訂單；步驟二：提貨人出示身份證原件，確認(rèn)是否會(huì)員本人提貨。（是：按照步驟三順序操作；否：與提貨人核對(duì)訂貨人身份證號(hào)、姓名、訂購(gòu)商品，若有異常需電話與訂貨人確認(rèn)代替事項(xiàng)）步驟三：訂單發(fā)貨1、報(bào)單訂貨→會(huì)員訂單治理→訂單發(fā)貨2、進(jìn)入訂單發(fā)貨界面（里面體現(xiàn)差不多上自提單）勾選會(huì)員要自提的單“選項(xiàng)”→點(diǎn)擊“發(fā)貨”3、點(diǎn)擊“保存”訂單→點(diǎn)擊“確定”→“打印”。注：《出貨清單》需打印兩份，一份提供給會(huì)員，另一份請(qǐng)?zhí)嶝浫撕炞趾?，自提工作人員存檔。步驟四：確認(rèn)出庫(kù)1、報(bào)單訂貨→確認(rèn)出庫(kù)：庫(kù)管人員依照《出貨清單》備貨，復(fù)查后點(diǎn)擊“確認(rèn)出庫(kù)”。2、進(jìn)入確認(rèn)出庫(kù)界面，勾選該會(huì)員訂單“選項(xiàng)”→點(diǎn)擊“出庫(kù)”3、點(diǎn)擊“出庫(kù)”后即彈出該訂單信息，然后點(diǎn)擊保存。4、出庫(kù)成功，導(dǎo)入ERP成功步驟五：確認(rèn)簽收1、市場(chǎng)不→報(bào)單訂貨→確認(rèn)簽收：將物資交與提貨人，當(dāng)面與提貨人清點(diǎn)產(chǎn)品品項(xiàng)、數(shù)量是否完好，確認(rèn)無(wú)誤后將提貨人身份證復(fù)印于《出貨清單》空白處并附上提貨人簽名及日期。2、進(jìn)入確認(rèn)簽收界面，勾選該會(huì)員訂單“選項(xiàng)”→點(diǎn)擊“簽收”3、操作成功→確定注：提貨人提貨時(shí)都必須出示本人身份證原件；他人代提需事先與提貨人核實(shí)訂貨會(huì)員的身份證、訂貨信息等，若有異常，需致電訂貨人確認(rèn)提貨事宜；會(huì)員提物資時(shí)，需請(qǐng)會(huì)員當(dāng)面核實(shí)產(chǎn)品品名、數(shù)量、是否完好（特不是手機(jī)、凈水壺需當(dāng)面拆開與會(huì)員核實(shí)是否完好；生命活化能、睫毛復(fù)活增長(zhǎng)液等高價(jià)位小容量的產(chǎn)品需通過(guò)搖動(dòng)時(shí)液體晃動(dòng)的聲音與會(huì)員確認(rèn)是否空瓶。）要提醒會(huì)員認(rèn)真核對(duì)產(chǎn)品，待自提完成離開后，再反映物資有誤、短少或破損，公司概不負(fù)責(zé)。分公司報(bào)單自提處理流程圖第四部分業(yè)務(wù)知識(shí)天美仕差不多信息天福天美仕客戶服務(wù)客服專線真號(hào)碼服專線服務(wù)時(shí)刻：周一至周六上午09：00下午18：00（法定節(jié)假日休息）總部銷售大廳服務(wù)時(shí)刻：周一至周日上午09：00下午19：00（春節(jié)除外）分公司服務(wù)時(shí)刻：周一至周日上午10：00下午19：00（春節(jié)除外）天美仕官方微博：天美仕TENMAX天美仕微刊：TenmaxNews天美仕形象官網(wǎng)：天美仕國(guó)際形象官網(wǎng)：資料快遞信息公司地址：福建省廈門市翔安區(qū)舫山西路2501號(hào)天福天美仕（廈門）生物科技有限公司收件人：（客服部）收收件號(hào)碼公司相關(guān)信息名稱地址辦公電話大連分公司遼寧省大連市西崗區(qū)新開路99號(hào)珠江國(guó)際大廈401沙分公司湖南省長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)萬(wàn)家麗中路一段176號(hào)旺德府大廈1901-1902肅蘭州分公司甘肅省蘭州市七里河區(qū)北街路口南濱河中路西津一泵海分公司上海市徐匯區(qū)老滬閔路690號(hào)（華東理工大學(xué)斜對(duì)面東濟(jì)南分公司山東省濟(jì)南市天橋區(qū)明湖西路茂新二區(qū)1-105，106門面北武漢分公司湖北省武漢市武昌區(qū)水果湖街中北路31號(hào)知音廣場(chǎng)7陽(yáng)分公司沈陽(yáng)市沈河區(qū)南三經(jīng)街99號(hào)2-3圳分公司深圳市羅湖區(qū)深南東路中建大廈402州分公司杭州市江干區(qū)秋濤北路296號(hào)杭州灣大酒店裙樓106細(xì)信息見(jiàn)天美仕形象官網(wǎng)→聯(lián)系我們→分公司信息天美仕公司銷售方式商務(wù)部網(wǎng)站：/login.html#直銷區(qū)域：Q：天美仕公司在非直銷區(qū)域的經(jīng)營(yíng)方式A：天美仕公司經(jīng)國(guó)家商務(wù)部批準(zhǔn)在廈門以直銷方式銷售產(chǎn)品，天美仕公司在非廈門地區(qū)采取產(chǎn)品經(jīng)銷的方式銷售商品。要如何樣成為公司會(huì)員？非會(huì)員咨詢注意事項(xiàng)針對(duì)非會(huì)員只做產(chǎn)品知識(shí)、行政業(yè)務(wù)操作流程指導(dǎo)，其他問(wèn)題建議咨詢其了解來(lái)源。二、非會(huì)員咨詢處理流程圖密碼不記得了，如何辦？答：請(qǐng)會(huì)員本人用在公司預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼致電總部客服，總部客服與會(huì)員核實(shí)信息后，恢復(fù)原始密碼（身份證號(hào)后4位）。密碼相關(guān)問(wèn)題：原則會(huì)員致電總部客服要求更改登錄密碼或支付密碼，必須是會(huì)員本人用公司預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼撥打客服電話核實(shí)信息后方可更改密碼。若會(huì)員之前在公司預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼差不多停止使用，可讓會(huì)員將身份證原件拍照及現(xiàn)在使用的手機(jī)號(hào)碼由領(lǐng)導(dǎo)人協(xié)助留言的形式發(fā)至公司總部更改密碼。原始密碼登錄密碼及支付密碼的原始密碼都為會(huì)員身份證號(hào)后4位。支付密碼使用范圍支付密碼用于報(bào)單賬戶、獎(jiǎng)金賬戶、重消點(diǎn)值賬戶、消費(fèi)紅利賬戶操作使用。如何會(huì)員專區(qū)修改密碼登錄密碼：會(huì)員專區(qū)—資料治理—密碼修改（新密碼6-24位字母或數(shù)字）支付密碼：會(huì)員專區(qū)—資料治理—密碼修改—左邊欄位“支付密碼修改”（新密碼6-24位字母或數(shù)字）專門人群如何修改密碼聾啞會(huì)員：需讓會(huì)員以留言的方式提供聾啞證明照片，身份證原件照片，并在留言內(nèi)講明本件情況由誰(shuí)幫忙辦理或直接將密碼發(fā)至?xí)T在公司預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼。年紀(jì)較大的會(huì)員：（子女用年紀(jì)較大的父母的資料報(bào)單，父母年紀(jì)過(guò)大無(wú)法致電公司更改密碼）：需讓會(huì)員以留言的方式提供直系關(guān)系證明及雙方身份證原件照片，在留言內(nèi)講明代理人聯(lián)系方式。客服收到郵件后會(huì)直接致電代理人電話核實(shí)后修改密碼?？偛靠头艽a更改處理流程介紹人填錯(cuò)了，如何辦？答：介紹人填錯(cuò)，假如在48小時(shí)之內(nèi)公司總部能夠協(xié)助更改，需通過(guò)發(fā)留言的方式向公司總部申請(qǐng)更改；假如已超過(guò)48小時(shí)的話，則無(wú)法更改。介紹人更改相關(guān)問(wèn)題：1、定義新會(huì)員注冊(cè)時(shí)填寫的介紹人，若在公司規(guī)定的時(shí)刻之內(nèi)及時(shí)發(fā)覺(jué)錯(cuò)誤并申請(qǐng)更改，公司總部可協(xié)助會(huì)員變更介紹人。2、條件需在新會(huì)員加入48小時(shí)之內(nèi)（即加入日期算起3天之內(nèi)）以留言的形式向公司總部提出申請(qǐng)；更改介紹人需在原介紹人同意的情況下方可更改；3、申請(qǐng)途徑會(huì)員通過(guò)發(fā)留言的形式提交申請(qǐng)，需在留言內(nèi)講明變更后正確介紹人。4、超期變更介紹人在該新會(huì)員加入獎(jiǎng)金周期尚未結(jié)算（但已超過(guò)48小時(shí)），會(huì)員態(tài)度堅(jiān)決要求更改介紹關(guān)系時(shí)，可讓會(huì)員先發(fā)留言申請(qǐng)，由業(yè)務(wù)部評(píng)估情況后，給予受理或駁回處理。因超期變更介紹人所造成的積分或獎(jiǎng)金減少，將不予以補(bǔ)發(fā)。5、變更關(guān)系處理流程圖是否能夠幫忙開具銷售發(fā)票？答：分公司只能開具在分公司下單的銷售發(fā)票，網(wǎng)上下單的會(huì)員需在下訂單起7天之內(nèi)通過(guò)發(fā)留言的形式向公司總部申請(qǐng)，由公司總部開具銷售發(fā)票后，寄送給會(huì)員。銷售發(fā)票相關(guān)問(wèn)題：1、銷售發(fā)票定義凡客戶購(gòu)買公司產(chǎn)品要求開據(jù)發(fā)票，在符合條件之內(nèi)公司均需提供給會(huì)員。2、要求期限：從下單當(dāng)天算起七天之內(nèi)，在會(huì)員系統(tǒng)里提出申請(qǐng)方可開具發(fā)票。支付方式要求：a)必須是報(bào)單賬戶購(gòu)買或POS機(jī)刷卡報(bào)單（消費(fèi)紅利，重消點(diǎn)值均不能夠申請(qǐng)開具銷售發(fā)票。）b)假如是一筆訂單，兩種付款方式，使用報(bào)單賬戶支付金額可申請(qǐng)開具銷售發(fā)票。開票內(nèi)容要求：a)發(fā)票抬頭：購(gòu)買者本人姓名，不可開具其它虛假抬頭；b)金額限制：申請(qǐng)開具發(fā)票金額應(yīng)小于或等于實(shí)際購(gòu)買金額，若小于實(shí)際購(gòu)買金額，剩余部分則作廢,申請(qǐng)開具發(fā)票金額大于實(shí)際購(gòu)買金額，則按照會(huì)員實(shí)際購(gòu)買金額為準(zhǔn),開具發(fā)票金額不包含50元網(wǎng)站使用費(fèi)。如首筆訂單為7550元，則可開具發(fā)票的額度為7500元;c)品項(xiàng)：按照實(shí)際購(gòu)買實(shí)物的品項(xiàng)開具3、申請(qǐng)途徑需通過(guò)留言的方式向公司總部申請(qǐng)，留言內(nèi)容需提供：會(huì)員編號(hào)、姓名、聯(lián)系信息等信息.4、發(fā)票收款方名稱天福天美仕（廈門）生物科技有限公司：精彩天瑞天美仕（廈門）生物科技有限公司：維鑫、宇泰及其他5、接收發(fā)票方式公司開具發(fā)票后，按照會(huì)員預(yù)留收貨信息寄出，此次寄出運(yùn)費(fèi)由公司承擔(dān)。6、注意事項(xiàng)會(huì)員每筆訂單只能開具一張發(fā)票，品項(xiàng)能夠多個(gè)，單位為（批），公司開具發(fā)票均不顯示產(chǎn)品價(jià)格，若會(huì)員要求價(jià)格明細(xì)，則告知出庫(kù)清單上面均有價(jià)格或下載全產(chǎn)品價(jià)格表。一般發(fā)票可將多人或多筆訂單金額合并在同一張發(fā)票；專用發(fā)票只能一筆訂單開具一張發(fā)票。7、發(fā)票分類（發(fā)票模板詳見(jiàn)附件3）一般發(fā)票：抬頭、會(huì)員姓名、公司名稱（必須全稱且準(zhǔn)確）三選一專用發(fā)票（增值稅發(fā)票）：公司地址，稅號(hào)，聯(lián)系方式，開戶行地址什么是身份不？答：在天美仕會(huì)員中，身份不有兩種：個(gè)人、個(gè)體戶/法人公司。身份不變更要緊是指會(huì)員將身份不由個(gè)人變更為個(gè)體戶/法人公司，兩者要緊區(qū)不在于獎(jiǎng)金賬戶提現(xiàn)時(shí)扣稅的不同。身份不變更相關(guān)問(wèn)題：1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理須知個(gè)體戶的名稱不能夠出現(xiàn)“天?！?、“天美仕”、“天瑞”字樣營(yíng)業(yè)執(zhí)照的法人代表必須是會(huì)員本人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目必須涵蓋能夠開出服務(wù)類發(fā)票的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目（開出的品項(xiàng)必須是咨詢費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、咨詢服務(wù)費(fèi)、代理服務(wù)費(fèi)）2、身份不變更需遞交資料遞交資料：《個(gè)體工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照（副本）復(fù)印件》、《身份證復(fù)印件》、《區(qū)域經(jīng)銷合同》一式兩份上傳資料：在會(huì)員專區(qū)<資料治理—上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照、上傳法人身份證>欄位上傳“個(gè)體工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照（正本）照片”及“身份證正面照片”。3、關(guān)于區(qū)域經(jīng)銷合同下載途徑：會(huì)員專區(qū)—信息交流—文件下載—《區(qū)域經(jīng)銷合同-個(gè)體戶》/《區(qū)域經(jīng)銷合同-法人公司》（個(gè)體戶下載《區(qū)域經(jīng)銷合同-個(gè)體戶》，法人公司則下載《區(qū)域經(jīng)銷合同-法人公司》）蓋章要求：個(gè)體戶若沒(méi)有公章可直接蓋手印，法人公司則必須蓋公章。操作過(guò)程：將文件下載后打印一式兩份，填寫完整（蓋章）快遞寄回公司，公司收到區(qū)域經(jīng)銷合同公司蓋章后保留一份，如會(huì)員有需要另一份則寄還給會(huì)員。4、個(gè)體戶/法人公司銀行賬戶要求個(gè)體戶：可直接提供法人代表私人賬戶；法人公司：必須提供公司對(duì)公賬號(hào)，且對(duì)公賬號(hào)必須為公司規(guī)定的五大銀行。5、模板營(yíng)業(yè)執(zhí)照模板詳見(jiàn)附件4區(qū)域經(jīng)銷合同（個(gè)體戶）模板詳見(jiàn)附件5區(qū)域經(jīng)銷合同（法人公司）模板詳見(jiàn)附件6公司總部身份不變更處理流程圖獎(jiǎng)金賬戶要如何樣提現(xiàn)？答：登錄“會(huì)員系統(tǒng)—會(huì)員中心—申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)—獎(jiǎng)金賬戶”申請(qǐng)獎(jiǎng)金賬戶提現(xiàn)，提現(xiàn)金額必須大于等于100元方可提現(xiàn)成功。獎(jiǎng)金賬戶相關(guān)問(wèn)題：1、定義公司每周五發(fā)放獎(jiǎng)金至獎(jiǎng)金賬戶，會(huì)員可隨時(shí)將獎(jiǎng)金申請(qǐng)兌換至銀行卡。2、獎(jiǎng)金賬戶扣稅eq\o\ac(○,1)經(jīng)銷商：個(gè)人：扣除8%代繳稅及剩下金額的1%銀行手續(xù)費(fèi)（封頂50元）。個(gè)體戶或者法人公司：提供稅務(wù)發(fā)票抵稅后扣取1%銀行手續(xù)費(fèi)（封頂50元）eq\o\ac(○,2)直銷員：聯(lián)系地址及戶籍地址都為廈門本地的會(huì)員，可稱為直銷員直銷員勞務(wù)酬勞個(gè)人所得稅應(yīng)稅起征點(diǎn)，稅率及速算扣除數(shù)應(yīng)稅起征點(diǎn)稅率%速算扣除數(shù)800元以內(nèi)00801~4000元(收入金額-800)X20%04001~20000元收入金額X(1-20%)X20%020001~50000元收入金額X(1-20%)X30%2000元50001元以上收入金額X(1-20%)X40%7000元例如：直銷員兌換金額3000個(gè)稅扣款為（3000-800）*20%=440手續(xù)費(fèi)為（3000-440）*1%=25.6（最高不超過(guò)50元）會(huì)員實(shí)領(lǐng)金額為3000-440-25.6=2534.4直銷員兌換金額30000個(gè)稅扣款為30000（1-20%）*30%-2000=52003、非大陸地區(qū)會(huì)員兌換區(qū)域不、身份證號(hào)、銀行賬號(hào)，三者必須一致（即：臺(tái)灣地區(qū)會(huì)員區(qū)域不為TW，提供臺(tái)灣身份證號(hào)，臺(tái)灣銀行賬號(hào)）。國(guó)際會(huì)員點(diǎn)擊獎(jiǎng)金賬戶提現(xiàn)，無(wú)需扣除8%，每筆兌換需扣除15美金手續(xù)費(fèi)；國(guó)際會(huì)員點(diǎn)擊獎(jiǎng)金賬戶提現(xiàn)，到賬幣種與所屬區(qū)域一致，到賬金額與當(dāng)天的匯率為準(zhǔn)4、到賬時(shí)刻身份不為個(gè)人：兌換獎(jiǎng)金，財(cái)務(wù)審核完三工作日（不包含周六周日及法定節(jié)假日）到賬個(gè)體戶/法人公司：兌換獎(jiǎng)金，財(cái)務(wù)審核完三個(gè)工作日（不包含周六周日及法定節(jié)假日）要如何樣開具獎(jiǎng)金發(fā)票？答：首先先確認(rèn)您在公司的身份不是否已變更為個(gè)體戶/企業(yè)，接著在開具發(fā)票時(shí)需注意以下幾點(diǎn)：1、獎(jiǎng)金發(fā)票的抬頭必須：天福天美仕（廈門）生物科技有限公司（精彩）/天瑞天美仕（廈門）生物科技有限公司（除精彩以外）；2、收款方必須是會(huì)員個(gè)體工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照上面的名字；3、品項(xiàng)必須是咨詢費(fèi)，服務(wù)費(fèi)，咨詢服務(wù)費(fèi)，代理服務(wù)費(fèi)四選一。獎(jiǎng)金發(fā)票相關(guān)問(wèn)題：1、獎(jiǎng)金發(fā)票定義天美仕會(huì)員身份不為個(gè)體戶/法人公司在獎(jiǎng)金賬戶兌換時(shí)，均需提供至當(dāng)?shù)氐囟惥只驀?guó)稅局開具的服務(wù)類發(fā)票（目的：按照國(guó)家要求依法納稅）。2、獎(jiǎng)金發(fā)票辦理須知（模板詳見(jiàn)附件7）獎(jiǎng)金發(fā)票的抬頭必須：天福天美仕（廈門）生物科技有限公司（精彩）/天瑞天美仕（廈門）生物科技有限公司（除精彩以外）；收款方必須是會(huì)員個(gè)體工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照上面的名字；品項(xiàng)必須是咨詢費(fèi)，服務(wù)費(fèi)，咨詢服務(wù)費(fèi)，代理服務(wù)費(fèi)四選一。3、發(fā)票開具方式稅務(wù)局代開發(fā)票、企業(yè)手寫或機(jī)打發(fā)票均可4、天福天美仕/天瑞天美仕開票信息天福天美仕（廈門）生物科技有限公司開票信息

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銀行信息：交通銀行股份有限公司廈門禾祥支行3520006640181500801804、付款證明（模板詳見(jiàn)附件8）會(huì)員至當(dāng)?shù)氐囟惥只驀?guó)稅局開具發(fā)票時(shí)，當(dāng)?shù)匦枰C明，公司可提供《付款證明》。5、發(fā)票寄送地址地址：廈門市翔安區(qū)舫山西路2501號(hào)（天福天美仕）收件人：魏雪芬聯(lián)系方式遞寄送須知：發(fā)票原件快遞到公司，選擇申通，順豐，韻達(dá)等快遞，請(qǐng)勿寄郵局，快遞費(fèi)由會(huì)員承擔(dān)，公司不接收到付件6、點(diǎn)擊提現(xiàn)與遞交發(fā)票先后順序建議會(huì)員先將發(fā)票寄至公司，待客服工作人員審核通過(guò)后致電通知會(huì)員點(diǎn)擊兌換7、獎(jiǎng)金發(fā)票注意事項(xiàng)發(fā)票不能有涂改痕跡所開具金額應(yīng)與實(shí)際兌換獎(jiǎng)金金額相符發(fā)票金額大于實(shí)際兌換金額，以實(shí)際申請(qǐng)兌換金額發(fā)放發(fā)票金額小于實(shí)際兌換金額，以發(fā)票金額發(fā)放獎(jiǎng)金賬戶兌換操作流程圖要如何樣辦理?yè)Q貨？答：分公司不同意換貨，如您要換貨需在公司規(guī)定的時(shí)刻內(nèi)，致電總部客服辦理?yè)Q貨。換貨相關(guān)問(wèn)題：1、換貨期限除手機(jī)以外的產(chǎn)品：訂單遞交并成功付款后（含當(dāng)天）的30天之內(nèi)將不阻礙二次銷售的產(chǎn)品退回公司，能夠辦理?yè)Q貨。（訂單遞交并成功付款后（含當(dāng)天）的30天之內(nèi)將產(chǎn)品寄回到公司級(jí)換貨手續(xù)辦理完成）手機(jī)：會(huì)員在收到貨后（含當(dāng)天）的8-15天內(nèi)，經(jīng)檢測(cè)手機(jī)無(wú)刮花，無(wú)人為因素造成損害的情況，能夠辦理?yè)Q貨。（需在收到貨15天之內(nèi)將產(chǎn)品寄回到公司）套餐類產(chǎn)品：套裝訂單換貨期限以套組內(nèi)手機(jī)時(shí)限計(jì)算，套裝訂單不同意單一商品換貨。茶食類產(chǎn)品：蜜餞、糕點(diǎn)等茶食品類一經(jīng)訂貨，若無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不予換貨。若會(huì)員剛下訂單或未收到產(chǎn)品拒收的情況下，可申請(qǐng)換貨。消費(fèi)紅利：購(gòu)買產(chǎn)品不同意換貨。2、換貨相關(guān)事項(xiàng)換貨需將原購(gòu)貨產(chǎn)品所得贈(zèng)品一并退回。換貨商品應(yīng)保證產(chǎn)品批號(hào)、生產(chǎn)日期與原銷售商品一致，并未經(jīng)開封、未損壞、可二次銷售之產(chǎn)品。換貨更換后的產(chǎn)品積分必須大于等于原產(chǎn)品積分。3、換貨費(fèi)用每單產(chǎn)品換貨需繳納50元換貨手續(xù)費(fèi)，金三角換貨也只收取50元換貨手續(xù)費(fèi)。換貨所產(chǎn)生的雙向運(yùn)費(fèi)由換貨人承擔(dān)，再次寄出產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)需事先充值至報(bào)單賬戶。換貨商品價(jià)格與原訂單價(jià)格不符，高于原價(jià)格，需補(bǔ)差額；低于原價(jià)格，差額不退4、換貨手續(xù)費(fèi)繳納途徑將50元換貨手續(xù)費(fèi)及再次寄出運(yùn)費(fèi)充值入換貨人會(huì)員系統(tǒng)的報(bào)單賬戶，公司直接從該會(huì)員報(bào)單賬戶扣除。5、換貨步驟步驟一：登陸網(wǎng)站會(huì)員專區(qū)首頁(yè)>信息交流>文件下載，下載<退換貨申請(qǐng)表單>（模板詳見(jiàn)附件9）。步驟二：填寫《退換貨申請(qǐng)表》，簽字確認(rèn)后發(fā)送傳客戶服務(wù)中心，或發(fā)送掃描件上傳至?xí)T專區(qū)“發(fā)留言”，在傳真或留言中表明換貨意向。步驟三：等待客戶服務(wù)中心確認(rèn)后，方可將換貨商品寄回公司總部。未經(jīng)客戶服務(wù)中心確認(rèn)私自將物資退回公司，一律拒收，造成損失的由會(huì)員本人承擔(dān)責(zé)任。六、換貨地址退換貨地址：福建省廈門市翔安區(qū)舫山西路2501號(hào)天福天美仕（廈門）生物科技有限公司

退換貨組王達(dá)霖收

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七、郵寄注意事項(xiàng)商品寄回時(shí)，寄件方姓名務(wù)必填寫換貨會(huì)員本人姓名，聯(lián)系方式需真實(shí)有效，即使他人代寄也務(wù)必填寫退單會(huì)員姓名。公司依照換貨會(huì)員姓名收件，如姓名不符，公司一律拒收，造成的損失由個(gè)人承擔(dān)責(zé)任。商品寄回時(shí)，收件方姓名務(wù)必填寫“退換貨組王達(dá)霖收”，如填寫其他人姓名導(dǎo)致快件丟失，造成的損失由個(gè)人承擔(dān)責(zé)任。商品寄回時(shí)，建議使用順豐、申通、圓通、EMS等送貨上門的快遞方式，請(qǐng)勿使用郵政包裹方式寄回商品，通過(guò)郵政方式寄回的商品會(huì)滯留在郵局無(wú)法送貨上門，因此造成的丟失或延誤由個(gè)人承擔(dān)責(zé)任。要如何樣辦理退貨？答：分公司不同意退貨，如您要退貨需在公司規(guī)定的時(shí)刻內(nèi)，致電總部客服辦理退貨。換貨相關(guān)問(wèn)題1、退貨期限除手機(jī)以外的產(chǎn)品：訂單遞交并成功付款后（含當(dāng)天）的30天之內(nèi)，將可二次銷售之退貨商品交還公司，經(jīng)審批同意，方可受理退貨。（訂單遞交并成功付款后（含當(dāng)天）的30天之內(nèi)將產(chǎn)品寄回到公司及退貨手續(xù)辦理完成）。手機(jī)：在收到貨（含當(dāng)天）的7天內(nèi)，經(jīng)檢測(cè)手機(jī)無(wú)刮花，無(wú)人為因素造成損害的情況，能夠辦理退換貨。（需在收到貨7天之內(nèi)將產(chǎn)品寄出及退貨手續(xù)辦理完成）。套餐產(chǎn)品：訂單退貨期限以套組內(nèi)手機(jī)時(shí)限計(jì)算，套裝訂單不同意單一商品退貨。若產(chǎn)品寄回有任一產(chǎn)品壓損，則整單產(chǎn)品都不同意退貨。茶食類產(chǎn)品：蜜餞、糕點(diǎn)等茶食品類一經(jīng)訂貨，若無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不予退貨。若會(huì)員剛下訂單或未收到產(chǎn)品拒收的情況下，可退貨。消費(fèi)紅利及重消點(diǎn)值購(gòu)買產(chǎn)品：消費(fèi)紅利及重消點(diǎn)值所購(gòu)買之產(chǎn)品不享受退貨權(quán)益。2、退貨相關(guān)事項(xiàng)退貨需將原購(gòu)貨所開具的商品發(fā)票、所得贈(zèng)品一并退回。退貨商品應(yīng)保證產(chǎn)品批號(hào)、生產(chǎn)日期與原銷售商品一致，并未經(jīng)開封、未損壞、可二次銷售之產(chǎn)品。退貨視為自動(dòng)放棄經(jīng)營(yíng)權(quán)，并在6個(gè)月內(nèi)不可重復(fù)加入成為會(huì)員。3、退貨費(fèi)用產(chǎn)品退回公司的運(yùn)費(fèi)由會(huì)員承擔(dān)，公司不同意到付件；該筆退貨所產(chǎn)生的個(gè)人獎(jiǎng)金及所得將在退貨款中扣除。4、退款時(shí)刻退貨款項(xiàng)將在全部退貨手續(xù)齊全后30個(gè)工作日內(nèi)，扣除銀行交易手續(xù)費(fèi)后轉(zhuǎn)賬至本人銀行賬戶。

5、退換貨操作指引：步驟一：登陸網(wǎng)站會(huì)員專區(qū)首頁(yè)>信息交流>文件下載，下載<退換貨申請(qǐng)表單>。步驟二：填寫《退換貨申請(qǐng)表》，簽字確認(rèn)后發(fā)送傳客戶服務(wù)中心，或發(fā)送掃描件上傳至?xí)T專區(qū)“發(fā)留言”，在傳真或留言中表明退貨意向。步驟三：等待客戶服務(wù)中心確認(rèn)后，方可將退貨商品寄回公司總部。未經(jīng)客戶服務(wù)中心確認(rèn)私自將物資退回公司，一律拒收，造成損失的由會(huì)員本人承擔(dān)責(zé)任。6、退貨地址退換貨地址：福建省廈門市翔安區(qū)舫山西路2501號(hào)天福天美仕（廈門）生物科技有限公司退換貨組王達(dá)霖收

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7、郵寄注意事項(xiàng)寄件人：商品寄回時(shí)，寄件方姓名務(wù)必填寫退單會(huì)員本人姓名，聯(lián)系方式需真實(shí)有效，即使他人代寄也務(wù)必填寫退單會(huì)員姓名。公司依照退貨會(huì)員姓名收件，如姓名不符，公司一律拒收，造成的損失由個(gè)人承擔(dān)責(zé)任。收件人：商品寄回時(shí)，收件方姓名務(wù)必填寫“退換貨組王達(dá)霖收”，如填寫其他人姓名導(dǎo)致快件丟失，造成的損失由個(gè)人承擔(dān)責(zé)任。物流選擇：商品寄回時(shí)，建議使用順豐、申通、圓通、EMS等送貨上門的快遞方式，請(qǐng)勿使用郵政包裹方式寄回商品，通過(guò)郵政方式寄回的商品會(huì)滯留在郵局無(wú)法送貨上門，因此造成的丟失或延誤由個(gè)人承擔(dān)責(zé)任。8、取消退貨會(huì)員狀態(tài)未終止（如：退貨單查詢-狀態(tài)-除“已審核”外都能夠取消退單）一經(jīng)取消退貨后就不可重復(fù)申請(qǐng)退貨；申請(qǐng)退貨期間將停止一切會(huì)員權(quán)益造成的利益損失，在取消退貨后將不予返還。手機(jī)無(wú)法正常使用如何辦？手機(jī)及配件保修制度手機(jī)保修期：自購(gòu)機(jī)之日起一年內(nèi)，手機(jī)正常使用條件下，標(biāo)貼完整，無(wú)人為緣故造成手機(jī)故障的情況下，都屬保修機(jī)。手機(jī)配件保修期：eq\o\ac(○,1)電池自購(gòu)機(jī)之日起，三包有效期為6個(gè)月；eq\o\ac(○,2)充電器、數(shù)據(jù)線、耳機(jī)、內(nèi)存卡無(wú)人為損壞保修三個(gè)月，斷卡缺口卡不保（配件出現(xiàn)明顯的斷裂的不在保修范圍內(nèi)）。保修機(jī)須知一切人為造成的損害都為非保機(jī)，公司將收取需要更換配件以及維修所需所有費(fèi)用。收費(fèi)維修后，如發(fā)覺(jué)問(wèn)題未解決或出現(xiàn)其他問(wèn)題，造成無(wú)法使用，需在收貨后24小時(shí)內(nèi)通知天福天美仕維修部，機(jī)器及時(shí)發(fā)回天福天美仕維修部重新檢測(cè)維修（最長(zhǎng)時(shí)刻不可超過(guò)七個(gè)工作日，物流時(shí)刻除外），檢測(cè)后，維修部如需重新報(bào)價(jià)，如客戶不修則退還維修款，維修部拆卸上次更換的配件，公司對(duì)維修機(jī)器出現(xiàn)同樣問(wèn)題保修為三個(gè)月）。由于報(bào)價(jià)機(jī)器需拆機(jī)檢測(cè)，所有報(bào)價(jià)機(jī)器檢測(cè)后無(wú)法還原到寄來(lái)的原始狀態(tài)（例如：寄過(guò)來(lái)屏幕破裂，拆機(jī)后可能無(wú)法顯示，寄過(guò)來(lái)觸屏裂還能使用，拆機(jī)后無(wú)法使用等問(wèn)題）手機(jī)維修寄送地址天福天美仕售后部要緊接收天美仕銷售的第三代蝴蝶手機(jī)（即開機(jī)鍵在手機(jī)右側(cè)的）以及之后所上市之手機(jī)產(chǎn)品。第一代，第二代手機(jī)（開機(jī)鍵在手機(jī)上面的）及原沃互通銷售的第三代蝴蝶手機(jī)由原沃互通負(fù)責(zé)售后。天福天美仕售后部：福建省廈門市翔安區(qū)舫山西路2501號(hào)天福天美仕（廈門）生物科技有限公司手機(jī)維修部孫先朝收

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手機(jī)維修寄送快遞費(fèi)用已超出保修日期：手機(jī)出現(xiàn)故障問(wèn)題需返公司售后部進(jìn)行維修處理的來(lái)回快遞費(fèi)用必須由會(huì)員自行支付。尚在保修日期內(nèi)：手機(jī)出現(xiàn)故障問(wèn)題需返公司售后部進(jìn)行維修處理的的快遞費(fèi)用采納誰(shuí)寄誰(shuí)付，即寄回公司的運(yùn)費(fèi)由會(huì)員承擔(dān)，維修后寄回的費(fèi)用由公司承擔(dān)。手機(jī)維修時(shí)刻所有送修手機(jī)正常檢測(cè)過(guò)程需7-15個(gè)工作日，最遲不超過(guò)30個(gè)工作日（專門情況除外，比如；手機(jī)下線需要等料待修等）。手機(jī)維修費(fèi)遞交直接網(wǎng)上充值到報(bào)單賬戶，充值之后留言，公司后臺(tái)直接扣款。手機(jī)維修寄件需要注意事項(xiàng)維修手機(jī)寄回建議使用順豐、申通、圓通、EMS等送貨上門的快遞方式，請(qǐng)勿使用郵政包裹方式寄回商品，通過(guò)郵政方式寄回的商品會(huì)滯留在郵局無(wú)法送貨上門，因此造成的丟失或延誤由個(gè)人承擔(dān)責(zé)任。所有機(jī)器送修個(gè)人所有資料請(qǐng)自行備份，如有發(fā)生丟失，責(zé)任自負(fù)。送修機(jī)器在售后部停留三個(gè)月及三個(gè)月以上時(shí)刻無(wú)人聯(lián)系或聯(lián)系不到會(huì)員的機(jī)器，售后部有權(quán)自行處理，不做保管，手機(jī)丟失責(zé)任自行承擔(dān)。手機(jī)需檢測(cè)維修時(shí)，需在機(jī)身部位粘貼標(biāo)注，注明手機(jī)存在的故障問(wèn)題、姓名、聯(lián)系方式，將單機(jī)頭（單機(jī)頭是指沒(méi)有后蓋，電池，耳機(jī)等所有附件的裸機(jī)頭）發(fā)于本公司享受保修。所有寄來(lái)需維修產(chǎn)品均要配有跟箱單（需要注明寄件人姓名，寄回地址、聯(lián)系電話及機(jī)器故障）。所有發(fā)回公司售后部進(jìn)行維修的第三代蝴蝶機(jī)器，公司將收取更換配件所需的所有相關(guān)費(fèi)用，維修更換同樣配件所出故障

問(wèn)題公司只保修三個(gè)月，如其他配件故障問(wèn)題需重新檢測(cè)報(bào)價(jià)收取相關(guān)費(fèi)用。《手機(jī)配件價(jià)目表》詳見(jiàn)附件經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓1、經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓資料（以下內(nèi)容缺一不可）：《經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓申請(qǐng)書》（模板詳見(jiàn)附件11）（簽名必須填寫）《三合一申請(qǐng)書》必須填寫身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)要求唯一性、通訊地址、銀行卡信息、簽名）原會(huì)員身份證正反面復(fù)印件承接人身份證正反面復(fù)印件（身份證復(fù)印件必須上面字跡清晰，請(qǐng)勿拍照?qǐng)D片打?。?、轉(zhuǎn)讓資料寄送地址地址：福建省廈門市翔安區(qū)舫山西路2501號(hào)天福天美仕（廈門）生物科技有限公司收貨人：客服部李曉娟收聯(lián)系電話經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓手續(xù)費(fèi)一般商務(wù)中心轉(zhuǎn)讓：經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓需繳納1050元的經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓費(fèi)；三個(gè)商務(wù)中心或多個(gè)商務(wù)中心轉(zhuǎn)讓：三個(gè)商務(wù)中心或多個(gè)商務(wù)中心同時(shí)轉(zhuǎn)讓給同一人，只需繳納一筆經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓費(fèi)1050元4、手續(xù)費(fèi)繳納途徑將1050元轉(zhuǎn)讓手續(xù)費(fèi)充值入轉(zhuǎn)讓商務(wù)中心的報(bào)單賬戶，公司直接從該商務(wù)中心報(bào)單賬戶扣除。5、處理時(shí)刻資料齊全、原商務(wù)中心會(huì)員確認(rèn)同意轉(zhuǎn)讓且1050元經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓費(fèi)扣款成功，3個(gè)工作日完成更名。經(jīng)營(yíng)權(quán)繼承1、經(jīng)營(yíng)權(quán)繼承條件公司會(huì)員去世后將在天美仕的會(huì)員資格繼承給其直系親屬；夫妻之間天美仕的會(huì)員資格轉(zhuǎn)讓。2、經(jīng)營(yíng)權(quán)繼承資料繼承轉(zhuǎn)讓：《經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓申請(qǐng)書》+《三合一申請(qǐng)書》+原會(huì)員身份證正反面復(fù)印件+承接人身份證正反面復(fù)印件+死亡證明+關(guān)系證明+其他直系親屬放棄繼承資格講明書并親筆簽名（原件）夫妻轉(zhuǎn)讓：《經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓申請(qǐng)書》+《三合一申請(qǐng)書》+原會(huì)員身份證正反面復(fù)印件+承接人身份證正反面復(fù)印件+結(jié)婚證復(fù)印件3、經(jīng)營(yíng)權(quán)繼承費(fèi)用經(jīng)營(yíng)權(quán)繼承無(wú)需繳納1050元經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓費(fèi)。4、繼承資料寄送地址地址：福建省廈門市翔安區(qū)舫山西路2501號(hào)天福天美仕（廈門）生物科技有限公司收貨人：客服部李曉娟收聯(lián)系電話處理時(shí)刻資料齊全及公司核實(shí)后3個(gè)工作日完成更名。商務(wù)中心注銷1、商務(wù)中心注銷遞交資料有效商務(wù)中心注銷遞交資料：《退出天美仕會(huì)員資格申請(qǐng)書》（模板詳見(jiàn)附件12）+《身份證復(fù)印件》無(wú)效商務(wù)中心注銷遞交資料：通過(guò)郵件或留言的方式申請(qǐng)2、資料遞交方式：快遞至公司：福建省廈門市翔安區(qū)舫山西路2501號(hào)天福天美仕（廈門）生物科技有限公司（客服部李曉娟傳真至公司照發(fā)客服郵箱（電子檔資料必須清晰）跨界加值服務(wù)一、生活加值服務(wù)1、生活加值服務(wù)APP下載途徑網(wǎng)上下載安裝：天美仕官網(wǎng)→下載中心→事業(yè)資料（安卓系統(tǒng)手機(jī)即可安裝使用）；2、生活網(wǎng)目前包含的加值服務(wù)項(xiàng)目有：Q幣充值全民付：手機(jī)賬單、水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、信用卡還款、固話賬單、手機(jī)充值3、生活加值服務(wù)返利生活加值服務(wù)返利至重消賬戶，每月結(jié)算一次，約在25號(hào)左右發(fā)放；返利的額度：依照不同地區(qū)，不同項(xiàng)目，不同時(shí)段，返利沒(méi)有具體標(biāo)準(zhǔn)。具體以每月約25號(hào)返利到賬數(shù)目為準(zhǔn)（例如：一個(gè)月結(jié)算一次，11月充值12月返利）查詢途徑：登陸會(huì)員系統(tǒng)-會(huì)員中心-我的賬戶-重消賬戶-交易明細(xì)查看返利金額生活加值服務(wù)使用常見(jiàn)問(wèn)題？（1）無(wú)法登錄：會(huì)員賬戶是否輸入有誤，密碼是否正確會(huì)員身份是否為個(gè)體戶/企業(yè)（若為個(gè)體戶/企業(yè)，用戶名為營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼）手機(jī)網(wǎng)絡(luò)是否正常生活加值服務(wù)APK是否有下載最新版本（支持安卓系統(tǒng)，第三代蝴蝶機(jī)不使用）生活加值服務(wù)APK系統(tǒng)維護(hù)中（2）話費(fèi)充值失?。撼渲迪拗疲汗潭娫挓o(wú)法充值金額限制：?jiǎn)喂P最低充值20元起、單筆充值最大金額500元支付卡不在可支付銀行范圍內(nèi)支付卡是否有開通無(wú)卡支付（3）信用卡無(wú)法還款：還款信用卡持卡人必須是會(huì)員本人還款時(shí)輸入手機(jī)號(hào)碼必須為銀行預(yù)留的號(hào)碼單筆還款金額必須大于10元當(dāng)月還款金額是否超過(guò)每家銀行當(dāng)月還款金額限制。（每家銀行的限制不一致，具體限制金額以銀行為準(zhǔn)）支付卡不在可支付銀行范圍內(nèi)二、購(gòu)茶網(wǎng)1、簡(jiǎn)介：購(gòu)茶網(wǎng)是專業(yè)的網(wǎng)上購(gòu)茶電商網(wǎng)站，由廈門天鈺商貿(mào)有限公司創(chuàng)建的茶葉銷售平臺(tái)，是天福茗茶官方指定的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商，要緊銷售天福品牌的茶葉及天曦品牌的茶葉，而所售茶葉包含了鐵觀音、西湖龍井、碧螺春、金駿眉、茉莉花茶、正山小種、各類茶壺及茶食品等等產(chǎn)品。2、天美仕會(huì)員登錄方式：賬號(hào)：身份證號(hào)；原始密碼：0000003、購(gòu)買操作流程：天美仕手機(jī)→事業(yè)加值服務(wù)→天福茗茶→選購(gòu)產(chǎn)品→輸入賬號(hào)密碼→訂單支付4、支付方式：購(gòu)茶網(wǎng)上訂購(gòu)產(chǎn)品只能用銀聯(lián)支付，不可使用在天美仕的報(bào)單賬戶、重消賬戶、紅利賬戶。5、購(gòu)買返利：購(gòu)買金額的10%返利至重消點(diǎn)值。三、專賣店1、申請(qǐng)條件：凡是會(huì)員位階達(dá)到一星藍(lán)寶會(huì)員都能夠向公司申請(qǐng)。2、申請(qǐng)途徑：會(huì)員位階達(dá)到一星藍(lán)寶，公司會(huì)將《專賣申請(qǐng)表格》（詳見(jiàn)附件）發(fā)至?xí)T系統(tǒng)，會(huì)員填寫后反饋至公司。3、專賣店數(shù)量限制地級(jí)市只能開設(shè)一家專賣店，若同一地區(qū)多人申請(qǐng)，以位階為考量標(biāo)準(zhǔn)；位階相同情況下，以業(yè)績(jī)?yōu)榭剂繕?biāo)準(zhǔn)。4、申請(qǐng)區(qū)域284個(gè)地級(jí)市、4個(gè)直轄市、2個(gè)特不行政區(qū)（除現(xiàn)分公司都市，其他都市均可同意申請(qǐng)）5、專賣店服務(wù)范圍會(huì)員注冊(cè)、會(huì)員升級(jí)、重復(fù)消費(fèi)、消費(fèi)紅利兌換、原店換貨、40人培訓(xùn)、事業(yè)洽談、產(chǎn)品使用。第四部分Q&A報(bào)單相關(guān)問(wèn)題1Q:報(bào)單賬戶要如何樣充值？A:登錄:會(huì)員系統(tǒng)-會(huì)員中心-網(wǎng)上充值，依照系統(tǒng)操作提示進(jìn)行充值，不收取手續(xù)費(fèi)。2Q:報(bào)單賬戶充值是否需要手續(xù)費(fèi)？A:報(bào)單賬戶充值公司不扣取手續(xù)費(fèi)，假如中間有手續(xù)費(fèi)產(chǎn)生，建議您咨詢銀行客服查詢。3Q:報(bào)單賬戶能夠用信用卡充值嗎？A:能夠，報(bào)單賬戶能夠通過(guò)儲(chǔ)蓄卡、信用卡、快鈔票支付的方式充值。4Q:報(bào)單賬戶充值什么時(shí)候能夠到賬？A:通過(guò)銀聯(lián)卡充值可即時(shí)到賬。5Q:報(bào)單賬戶是否能夠提現(xiàn)？提現(xiàn)是否需要扣除手續(xù)費(fèi)？A:能夠提現(xiàn)，提現(xiàn)會(huì)扣除1%手續(xù)費(fèi)，封頂50元。6Q:報(bào)單賬戶要如何樣提現(xiàn)？A:“會(huì)員系統(tǒng)——會(huì)員中心——申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)”點(diǎn)選“報(bào)單賬戶”7Q:報(bào)單賬戶提現(xiàn)多長(zhǎng)時(shí)刻到賬？A:待財(cái)務(wù)審核后3個(gè)工作日到賬。8Q:什么緣故之前是以金額定聘級(jí)，現(xiàn)在要更改為以PV定聘級(jí)？A:因?yàn)閲?guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)使用的幣種不同，國(guó)內(nèi)使用的是人民幣，國(guó)際市場(chǎng)使用的是美金，無(wú)法統(tǒng)一計(jì)算獎(jiǎng)金，因此公司統(tǒng)一使用PV做為國(guó)際通用的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。9Q:同一天之內(nèi)分次報(bào)單達(dá)到翡翠級(jí)不，是否能夠享受翡翠升鉆的政策？A:不能夠，必須一次性報(bào)單達(dá)翡翠級(jí)不，才能享受翡翠升鉆政策。10Q:會(huì)員差不多報(bào)一個(gè)商務(wù)中心，是否能夠更改為3個(gè)商務(wù)中心？A:不能夠，3個(gè)商務(wù)中心必須一次性報(bào)單。11Q:什么緣故會(huì)員報(bào)的是3個(gè)商務(wù)中心，只有一個(gè)會(huì)員編號(hào)，另外兩個(gè)商務(wù)中心要如何樣登陸？A:另外兩個(gè)商務(wù)中心的會(huì)員編號(hào)分不在編號(hào)后加“-A”、“-B”。12Q:注冊(cè)新會(huì)員時(shí)身份不有“個(gè)人”、“個(gè)體戶/企業(yè)”要如何樣選擇？A:新會(huì)員報(bào)單是假如有符合公司要求的個(gè)體營(yíng)業(yè)執(zhí)照，身份不能夠直接選擇“個(gè)體戶/企業(yè)”，假如沒(méi)有則選擇“個(gè)人”。13Q:購(gòu)買天美仕產(chǎn)品需要支付多少運(yùn)費(fèi)?A:單筆訂單滿500元以上，享有免費(fèi)寄送服務(wù)，500元以下運(yùn)費(fèi)按物品重量及郵寄距離收取。14Q:會(huì)員報(bào)單完畢，如何進(jìn)行進(jìn)入新系統(tǒng)？A:賬號(hào)為會(huì)員編號(hào)，密碼是身份證號(hào)碼后四位數(shù)，登錄之后依照提示進(jìn)行修改密碼。15Q:新會(huì)員登陸會(huì)員系統(tǒng)，需要上傳那些資料？A:新會(huì)員登錄會(huì)員系統(tǒng)需要上傳身份證正面照片，若以法人身份報(bào)單需上傳法人身份證正面照片及營(yíng)業(yè)執(zhí)照正面照片，待公司審核通過(guò)，方可進(jìn)行提現(xiàn)。16Q:新會(huì)員注冊(cè)單，會(huì)員本人是否能夠獲得消費(fèi)積分？A:會(huì)員本人沒(méi)有消費(fèi)積分。17Q:新會(huì)員加入之后是否能夠再次補(bǔ)單升級(jí)？A:能夠，自會(huì)員下訂單當(dāng)天開始算起，12周內(nèi)（84天）能夠累計(jì)消費(fèi)補(bǔ)單升級(jí)，均是按照積分補(bǔ)單。18Q:什么緣故在新系統(tǒng)會(huì)員中內(nèi)心面有會(huì)員升級(jí)選項(xiàng)，有的沒(méi)有?A:從會(huì)員下單當(dāng)天算起，業(yè)績(jī)級(jí)不鉆石級(jí)以下會(huì)員在12周內(nèi)均有會(huì)員升級(jí)該項(xiàng)目。19Q:會(huì)員補(bǔ)單升級(jí)，會(huì)員本人是否能夠獲得消費(fèi)積分？A:會(huì)員本人沒(méi)有消費(fèi)積分。20Q:什么是重消點(diǎn)值？A:會(huì)員每一期獎(jiǎng)金的10%（封頂500元）匯入會(huì)員的重消賬戶，用于購(gòu)買公司的產(chǎn)品。21Q:重消點(diǎn)值是否能夠提現(xiàn)？?jī)稉Q產(chǎn)品是否有積分？A:不能夠提現(xiàn)，只能用于兌換公司產(chǎn)品，會(huì)員本人可獲得相應(yīng)產(chǎn)品積分。22Q:什么是消費(fèi)紅利？A:會(huì)員下單金額達(dá)到翡翠級(jí)不及以上，公司按照52周返紅利給會(huì)員，用于兌換公司的產(chǎn)品。23Q:消費(fèi)紅利是否能夠提現(xiàn)？?jī)稉Q產(chǎn)品是否有積分？A:不能夠提現(xiàn)，只能用于兌換公司產(chǎn)品，沒(méi)有積分。24Q:會(huì)員通過(guò)補(bǔ)單升級(jí)達(dá)到翡翠級(jí)不及以上，是否有返利？A:有，但公司只返剩余周數(shù)，補(bǔ)單升級(jí)之前的周數(shù)不返還。25Q:消費(fèi)紅利如何發(fā)放？A:新會(huì)員加入后第三周周五開始發(fā)放，后續(xù)每周五發(fā)放一次。26Q:消費(fèi)紅利及重消點(diǎn)值是否有使用期限？A:有，每一期發(fā)放的消費(fèi)紅利及重消點(diǎn)值需在12周之內(nèi)消費(fèi)完，超期未使用的公司會(huì)清零。27Q:消費(fèi)紅利及重消點(diǎn)值超期未使用清零，是在每周什么時(shí)候清零？A:每周二凌晨。28Q:消費(fèi)紅利及重消點(diǎn)值是否能夠一起使用？A:不能夠，但假如消費(fèi)紅利或重消點(diǎn)值金額不足，剩余金額可使用報(bào)單賬戶支付。29Q:消費(fèi)紅利及重消點(diǎn)值下訂單，運(yùn)費(fèi)如何算？A:單筆訂單滿500元以上，享有免費(fèi)寄送服務(wù)，500元以下運(yùn)費(fèi)按物品重量及郵寄距離收取。30Q:未激活會(huì)員是否能夠注銷后立即加入？A:能夠，跟公司提出申請(qǐng)即可重新加入。物流相關(guān)問(wèn)題1Q:會(huì)員要如何樣查看自己物流訂單狀態(tài)？A:“會(huì)員系統(tǒng)—會(huì)員中心—訂單查詢”查詢物流當(dāng)前狀態(tài)，點(diǎn)擊訂單編號(hào)能夠了解具體的訂單詳情及快遞單號(hào)。2Q:會(huì)員剛下訂單，收貨信息有誤，可不能夠更改？要如何樣處理？A:一旦訂單生成則無(wú)法更改收貨信息，快遞無(wú)法送達(dá)后會(huì)退回公司，公司收到退回產(chǎn)品會(huì)跟會(huì)員本人核實(shí)收貨信息后，再次寄出，再次寄出的運(yùn)費(fèi)由會(huì)員承擔(dān)。3Q:公司用哪家快遞寄貨？A:總部倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨使用快遞公司為EMS，廣州分倉(cāng)發(fā)貨使用快遞公司為天天快遞或優(yōu)速快遞，香港分倉(cāng)（國(guó)際訂單）使用快遞公司為國(guó)際郵政。4Q:EMS送貨速度慢，什么緣故公司還要選擇EMS?A:因EMS全國(guó)無(wú)盲點(diǎn)，任何地點(diǎn)都能夠送達(dá)，且對(duì)物資安全性保障較高，怎么講會(huì)員在公司訂貨差不多上價(jià)格較高的產(chǎn)品。5Q:會(huì)員物資收到,然而缺少產(chǎn)品?

A：先查詢是否是缺貨產(chǎn)品,讓會(huì)員把出庫(kù)單以及箱子上面的訂單拍照發(fā)至留言板，分公司無(wú)法直接辦理?yè)Q貨，必須先拍照留言6Q:會(huì)員咨詢物資是否能夠直接從分公司自提?

A：能夠7Q:會(huì)員表示EMS寄送慢，自己要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，希望公司用順豐寄出?

A：公司寄出均是用EMS，因此沒(méi)方法更改。8Q：會(huì)員網(wǎng)上下單寄往廣東省是由公司總部發(fā)貨嗎？A：是由公司總部設(shè)在廣州的分倉(cāng)發(fā)貨，使用“天天快遞”、優(yōu)速快遞。獎(jiǎng)金賬戶相關(guān)問(wèn)題1Q:獎(jiǎng)金賬戶提現(xiàn)多長(zhǎng)時(shí)刻到賬？A:身份不為個(gè)人，財(cái)務(wù)審核完三個(gè)工作日（不包含周六周日及法定節(jié)假日）到賬；身份不個(gè)體戶/法人公司收到發(fā)票后，財(cái)務(wù)審核完五個(gè)工作日（不包含周六周日及法定節(jié)假日）到賬2Q:會(huì)員要如何申請(qǐng)獎(jiǎng)金賬戶提現(xiàn)？A:“會(huì)員系統(tǒng)—會(huì)員中心—申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)—獎(jiǎng)金賬戶”申請(qǐng)獎(jiǎng)金賬戶兌換3Q：國(guó)際會(huì)員獎(jiǎng)金提現(xiàn)是否需要扣稅？A:不需要，每筆提現(xiàn)需扣除15美金手續(xù)費(fèi)。4Q:國(guó)際的會(huì)員長(zhǎng)期住在大陸，是否能夠提供大陸銀行賬號(hào)？A:不能夠，國(guó)際會(huì)員需提供歸屬國(guó)銀行賬號(hào)才能獎(jiǎng)金兌換。5Q：從獎(jiǎng)金賬戶轉(zhuǎn)賬到報(bào)單賬戶需要多長(zhǎng)時(shí)刻？A:個(gè)人一般是即時(shí)到帳，個(gè)體戶/法人公司收到發(fā)票后財(cái)務(wù)審核后即時(shí)到賬。6Q：公司關(guān)于獎(jiǎng)金賬戶信息的是否有要求哪些銀行？A:有，公司目前只受理中國(guó)工商銀行，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行，中國(guó)建設(shè)銀行，中國(guó)銀行，興業(yè)銀行。7Q：身份不為個(gè)體戶/法人公司，獎(jiǎng)金賬戶提現(xiàn)能夠使用會(huì)員個(gè)人的銀行賬號(hào)嗎？A:個(gè)體戶能夠直接使用會(huì)員本人的私人賬號(hào)，營(yíng)業(yè)執(zhí)照為公司則需使用對(duì)公賬號(hào)。8Q:財(cái)務(wù)反饋獎(jiǎng)金已匯出，但會(huì)員反映未收到，如何處理？A:請(qǐng)會(huì)員提供銀行流水賬號(hào)發(fā)留言至客服部或請(qǐng)公司提供打款證明。銷售發(fā)票相關(guān)問(wèn)題1Q:會(huì)員購(gòu)買公司產(chǎn)品，公司是否能夠提供銷售發(fā)票，是否有時(shí)刻限制？A:能夠，從下單當(dāng)天算起七天之內(nèi)，在會(huì)員專區(qū)留言里提出申請(qǐng)方可開具發(fā)票。2Q:用消費(fèi)紅利下的訂單是否能夠申請(qǐng)開具銷售？A:消費(fèi)紅利訂單使用紅利支付部分不能夠開具銷售發(fā)票，保單賬戶支付部分可開具銷售發(fā)票。3Q:如何用消費(fèi)紅利購(gòu)買產(chǎn)品，用紅利賬戶支付一部分，剩余的金額由報(bào)單賬戶支付，報(bào)單賬戶支付的金額是否能夠申請(qǐng)開發(fā)票？A:能夠，使用報(bào)單賬戶支付部分可申請(qǐng)開具銷售發(fā)票。4Q:在分公司購(gòu)買產(chǎn)品是否能夠在分公司申請(qǐng)開發(fā)票？A:部分分公司能夠開具，分公司只同意開具在分公司下單自提的銷售發(fā)票。5Q:在廈門總部購(gòu)買產(chǎn)品，是否能夠在分公司申請(qǐng)開發(fā)票？A:不能夠，在廈門總部購(gòu)買產(chǎn)品必選在公司總部開具發(fā)票才能夠6Q:留言申請(qǐng)開具專用增值稅發(fā)票，需要留言那些內(nèi)容？A:留言內(nèi)容需提供：公司名稱，公司地址，聯(lián)系方式，稅號(hào)（納稅人識(shí)不號(hào)）發(fā)票抬頭，品項(xiàng)等信息。7Q：會(huì)員購(gòu)買7550元產(chǎn)品，是否能夠開5000額度的發(fā)票？A:能夠，申請(qǐng)開具發(fā)票金額能夠小于實(shí)際購(gòu)買金額，但剩余部分則作廢不能再申請(qǐng)開發(fā)票。8Q:會(huì)員購(gòu)買7550元產(chǎn)品，公司是否能夠提供10000元額度的發(fā)票？A:不能夠，申請(qǐng)開具發(fā)票金額大于實(shí)際購(gòu)買金額，則按照會(huì)員實(shí)際購(gòu)買金額為準(zhǔn)。9Q:關(guān)于開具一般發(fā)票和專用發(fā)票要不要收稅點(diǎn)？A:不收。10Q:會(huì)員開具一般發(fā)票是否能夠多個(gè)會(huì)員開具在同一張發(fā)票內(nèi)？A:能夠多個(gè)商務(wù)中心開一張,品項(xiàng)能夠多個(gè)(三個(gè)商務(wù)中心能夠合開一張)11Q:開具銷售發(fā)票時(shí)，專用發(fā)票能夠多個(gè)商務(wù)中心訂貨合開嗎？A:不能夠，專用發(fā)票一人只能開具一張獎(jiǎng)金發(fā)票相關(guān)問(wèn)題1Q:開具獎(jiǎng)金發(fā)票注意事項(xiàng)？A:1、確認(rèn)會(huì)員身份變更為個(gè)體戶。2、告知會(huì)員到當(dāng)?shù)氐牡囟惥只驀?guó)稅局開具服務(wù)行業(yè)專用發(fā)票，品項(xiàng)必須為“服務(wù)費(fèi)”、“咨詢費(fèi)”或“咨詢服務(wù)費(fèi)”“代理服務(wù)費(fèi)”4種選其一。

3、付款方（抬頭）應(yīng)為“天福天美仕（廈門）生物科技有限公司（精彩體系）/天瑞天美仕（廈門）生物科技有限公司（除精彩體系以外）。

4、收款方要與會(huì)員提供給公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照一致。2Q:會(huì)員開具獎(jiǎng)金發(fā)票要扣除多少稅點(diǎn)？A:假如會(huì)員的身份不為法人公司，通過(guò)獎(jiǎng)金發(fā)票提現(xiàn)，公司不再扣除8%代繳稅，至于具體的稅點(diǎn)，要依照所屬區(qū)域的地稅局或國(guó)稅局。3Q:企業(yè)手寫發(fā)票是否能夠？A:能夠，稅務(wù)局代開發(fā)票、企業(yè)手寫或機(jī)打發(fā)票均可。4Q:會(huì)員差不多開具好獎(jiǎng)金發(fā)票，是要先點(diǎn)擊提現(xiàn)依舊等發(fā)票寄至公司后在點(diǎn)擊提現(xiàn)？A:建議會(huì)員先將發(fā)票寄至公司，待客服工作人員審核通過(guò)后致電通知會(huì)員點(diǎn)擊兌換5Q:獎(jiǎng)金發(fā)票是否能夠直接寄送到分公司？A:不能夠，一定要寄送到廈門總部6Q:獎(jiǎng)金發(fā)票上面的收款方？A:會(huì)員個(gè)體工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照上面公司的名字7Q:獎(jiǎng)金發(fā)票有兩聯(lián),會(huì)員需提交那一聯(lián)？A:提交發(fā)票聯(lián)就能夠8Q:會(huì)員有多個(gè)商務(wù)中心，獎(jiǎng)金賬戶提現(xiàn)的發(fā)票是否能夠開具在同一張？A:不能夠，一個(gè)商務(wù)中心要開一張發(fā)票。營(yíng)業(yè)執(zhí)照相關(guān)問(wèn)題1Q:會(huì)員辦理個(gè)體工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照需要注意的事項(xiàng)?A:1、個(gè)體戶的名稱不能包含“天美仕”、“天?！被颉疤烊稹钡淖謽?/p>

2、營(yíng)業(yè)執(zhí)照的法人代表必須為會(huì)員本人3、營(yíng)業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目必須涵蓋能夠開出服務(wù)類發(fā)票的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目2Q:三星紅寶的會(huì)員能夠不將身份不變更為個(gè)體戶/企業(yè)？A:不能夠。3Q:什么位階會(huì)員能夠?qū)⑸矸莶蛔兏鼮閭€(gè)體戶/企業(yè)？A:任何會(huì)員，只要提交法人姓名與會(huì)員姓名一致的營(yíng)業(yè)執(zhí)照即可，也能夠隨時(shí)申請(qǐng)變更為個(gè)人。4Q:國(guó)際會(huì)員會(huì)員達(dá)到三星紅寶是否也需要辦理個(gè)體戶？A:不需要。因?yàn)閲?guó)際會(huì)員獎(jiǎng)金金額發(fā)放不按照大陸稅務(wù)執(zhí)行。5Q:身份不由個(gè)人變更為法人公司需遞交資料哪些資料？A:遞交資料：《個(gè)體工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照（副本）復(fù)印件》、《身份證復(fù)印件》、《區(qū)域經(jīng)銷合同》一式兩份上傳資料：在會(huì)員專區(qū)<資料治理—上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照、上傳法人身份證>欄位上傳“個(gè)體工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照（正本）照片”及“身份證正面照片”。6Q:區(qū)域經(jīng)銷合同要到哪里下載？A:會(huì)員專區(qū)—信息交流—文件下載—《區(qū)域經(jīng)銷合同-個(gè)體戶》/《區(qū)域經(jīng)銷合同-法人公司》（個(gè)體戶下載《區(qū)域經(jīng)銷合同-個(gè)體戶》，法人公司則下載《區(qū)域經(jīng)銷合同-法人公司》跨界服務(wù)相關(guān)問(wèn)題一、生活加值服務(wù)1Q：生活加值服務(wù)APK從哪里下載？

A：天美仕官網(wǎng)→下載中心→事業(yè)資料（安卓系統(tǒng)手機(jī)即可安裝使用）

2Q：生活加值服務(wù)登錄賬號(hào)以及密碼？

A：會(huì)員身份不為個(gè)人可使用天美仕身份證號(hào)碼跟登錄密碼直接登錄；身份不為個(gè)體戶/企業(yè)用戶名為營(yíng)業(yè)執(zhí)照證件號(hào)及會(huì)員系統(tǒng)登錄密碼，無(wú)需注冊(cè)

3Q：如何更改生活加值服務(wù)的密碼？

A:生活加值服務(wù)直接連接會(huì)員系統(tǒng)，只能在會(huì)員系統(tǒng)上更改

4Q：生活加值服務(wù)目前有哪幾個(gè)項(xiàng)目？

A：1、Q幣充值；2、全民付

5Q：全民付包含哪些內(nèi)容？

A：1手機(jī)賬單2水費(fèi)3電費(fèi)4燃?xì)赓M(fèi)5信用卡還貸6固話賬單7話費(fèi)充值

6Q：Q.生活加值返利如何計(jì)算？

A：依照不同地區(qū)，不同項(xiàng)目，不同的充值時(shí)刻，返利是沒(méi)有具體標(biāo)準(zhǔn)的，以收到的返利為準(zhǔn)

7Q：生活加值服務(wù)充值是提示地區(qū)運(yùn)營(yíng)未開通服務(wù)是什么意思？

A：目前有17、145開頭的號(hào)碼段在平臺(tái)上是充值不了的，或月末、月初交易量過(guò)大會(huì)有改提示

8Q：生活加值服務(wù)充值未到賬，如何處理？

A：處Q幣充值，其他充值請(qǐng)會(huì)員咨詢95534銀聯(lián)客服。

9Q：生活加值服務(wù)消費(fèi)是否有享受積分?

A:沒(méi)有積分

10Q：生活加值服務(wù)的返利是返到哪里，幾號(hào)發(fā)放？

A.生活加值服務(wù)返利是返到會(huì)員的重消點(diǎn)值，每月結(jié)算一次，可能每個(gè)月的25號(hào)發(fā)放上個(gè)月返利。

11Q：生活加值服務(wù)話費(fèi)充值顯示支付中能夠取消嗎？

A：不能夠取消

12Q：生活加值服務(wù)話費(fèi)充值，充值賬號(hào)若是空號(hào)是否能夠退回充值賬戶？

A：若是以下幾種情況是可不能退回1呼叫轉(zhuǎn)移空號(hào)2停機(jī)保號(hào)3用戶銷號(hào)未滿三個(gè)月4運(yùn)營(yíng)商（移動(dòng)、電信、聯(lián)通）未及時(shí)更新空號(hào)號(hào)碼使用5欠費(fèi)停機(jī)時(shí)刻過(guò)長(zhǎng)，用戶未辦理空號(hào)手續(xù)，運(yùn)營(yíng)商臨時(shí)未回收號(hào)碼

13Q：生活加值服務(wù)的返利是返到哪里，幾號(hào)發(fā)放？

A.生活加值服務(wù)返利是返到會(huì)員的重消點(diǎn)值賬戶，可能每個(gè)月的25號(hào)發(fā)放

14Q：非會(huì)員的話也能夠使用生活價(jià)值服務(wù)充值嗎？有返利?

A：能夠的，然而只能消費(fèi)沒(méi)有返利。

15Q:非會(huì)員如何登錄生活價(jià)值服務(wù)?

A：非會(huì)員需要注冊(cè)，注冊(cè)賬號(hào)（6-12位數(shù)的數(shù)字或字母）注冊(cè)成功之后可直接登錄使用。二、購(gòu)茶網(wǎng)1Q：如何樣登陸購(gòu)茶網(wǎng)?

A：賬號(hào)：會(huì)員身份證號(hào)碼，密碼：會(huì)員系統(tǒng)的登錄密碼。2Q：購(gòu)茶網(wǎng)返利?

A：10%返到會(huì)員的重消賬戶里面。3Q：購(gòu)茶網(wǎng)登陸不到里面去?

A：可致電購(gòu)茶網(wǎng)電話400-0592-678或：購(gòu)茶網(wǎng)原始密碼?

A：原始密碼000000。5Q：利用購(gòu)茶網(wǎng)購(gòu)買茶葉，是否有優(yōu)惠?

A：價(jià)格上沒(méi)有優(yōu)惠，有10%的返利。6Q：購(gòu)茶網(wǎng)上面的茶葉，是天福的嗎?

A：是7Q：購(gòu)茶網(wǎng)上面購(gòu)物，多少免運(yùn)費(fèi)?

A：天美仕手機(jī)版299元包郵，一般登陸99包郵，新疆西藏寧夏青海地區(qū)不包郵。8Q：非會(huì)員是否能夠登陸購(gòu)茶網(wǎng)，購(gòu)買產(chǎn)品?

A：能夠。9Q：購(gòu)茶網(wǎng)產(chǎn)品是否能夠退?

A：簽收七天之內(nèi)能夠申請(qǐng)退單，聯(lián)系客服400-0592-678或、專賣店1Q:什么級(jí)不能夠申請(qǐng)開專賣店?

A：一星藍(lán)寶以上會(huì)員。2Q:一個(gè)地級(jí)市能夠開具幾個(gè)專賣店?

A：一個(gè)地級(jí)市只能開具一家專賣店。3Q:如何申請(qǐng)開專賣店?

A：針對(duì)一星藍(lán)寶以上會(huì)員，公司會(huì)發(fā)給其一份專賣店申請(qǐng)單，會(huì)員填寫完發(fā)至相應(yīng)郵箱，即視為差不多申請(qǐng)。4Q:一星藍(lán)寶開具專賣店，具體不清晰的能夠咨詢?

A：周亮聯(lián)系電話：186592058565Q:一個(gè)地區(qū)假如有專門多會(huì)員申請(qǐng)?

A：依照位階比較高的，或者業(yè)績(jī)比較高的，以此類推。經(jīng)營(yíng)權(quán)相關(guān)問(wèn)題1Q：經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓申請(qǐng)表哪里下載?

A:目前沒(méi)有下載專區(qū)，公司能夠?qū)①Y料發(fā)至?xí)T留言信箱。

2Q：經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓需要轉(zhuǎn)讓費(fèi)嗎？費(fèi)用是多少?

A：需要，轉(zhuǎn)讓費(fèi)1000.網(wǎng)站使用費(fèi)50

合計(jì)1050

3Q：經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓需要提交什么資料?

A：1、經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓申請(qǐng)書

2、三合一申請(qǐng)書（必須填寫身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、通訊地址、銀行卡信息、簽名）

3、轉(zhuǎn)讓人身份證正反面復(fù)印件

4、承接人身份證正反面復(fù)印件（身份證必須上面字跡清晰,請(qǐng)勿拍照?qǐng)D片打?。?Q：經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓承接人需要什么條件?

A：承接人必須是一個(gè)全新的會(huì)員，且不得有加入過(guò)的記錄

5Q：經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓費(fèi)有幾種付款方式？如何提交?

A：只有一種付款方式，只能從轉(zhuǎn)讓人的報(bào)單賬戶進(jìn)行支付

6Q：多個(gè)商務(wù)中心的能夠轉(zhuǎn)讓其中一個(gè)商務(wù)中心嗎?

A：不能夠，同個(gè)身份證號(hào)碼所有商務(wù)中心必須一起轉(zhuǎn)讓

7Q：金三角辦理經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓,費(fèi)用需要多少?

A:1050元

8Q：一個(gè)商務(wù)中心是否能夠轉(zhuǎn)讓多次?

A:能夠

9Q：會(huì)員之前把自己的商務(wù)中心轉(zhuǎn)讓出去,現(xiàn)在他想要承接另外一名會(huì)員的商務(wù)中心,是否能夠?

A:不能夠,有辦理過(guò)經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓的會(huì)員,不能夠承接其他會(huì)員資格。10Q：經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓成功還能夠再重新加入天美仕?

A：能夠，六個(gè)月之后方可重新加入

11Q：會(huì)員比較緊急需要辦理經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓,應(yīng)該如何操作?

A:告知會(huì)員能夠?qū)?經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓申請(qǐng)書,三合一申請(qǐng)書,雙方身份證復(fù)印件先拍照上傳到會(huì)員系統(tǒng)—發(fā)留言—上傳附件,公司會(huì)先進(jìn)行辦理,后續(xù)將原件寄到公司

二、經(jīng)營(yíng)權(quán)繼承

1Q：哪些符合經(jīng)營(yíng)權(quán)繼承?

A：長(zhǎng)輩去世后將會(huì)員資格繼承給子女

2Q：經(jīng)營(yíng)權(quán)繼承需要提交哪些資料?

A：1.經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓申請(qǐng)表、2.雙方身份證復(fù)印件3.繼承人三合一申請(qǐng)書4.機(jī)關(guān)部門開出關(guān)系證明

3Q:經(jīng)營(yíng)權(quán)繼承人需要什么條件?

A：經(jīng)營(yíng)權(quán)繼承人必須不是天美仕會(huì)員，且不得有加入過(guò)天美仕的記錄

4Q:經(jīng)營(yíng)權(quán)繼承需要手續(xù)費(fèi)?

A：不需要

三、