智慧工商服務(wù)解決方案

工商通——助力工商信息化－工商移動(dòng)信息化解決方案2009年10月匯報(bào)提綱

一、中國(guó)移動(dòng)整體情況介紹

二、國(guó)家工商總局信息化解決方案

三、合作建議信息化解決方案

政府信息化企業(yè)信息化農(nóng)業(yè)信息化金融信息化教育信息化等推進(jìn)全國(guó)信息化發(fā)展同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)積極參與、推動(dòng)全社會(huì)的信息化建設(shè)工作信息化工作取得階段性成果助力政府信息化為全國(guó)近14萬(wàn)家各級(jí)政府單位提供信息化服務(wù)助力企業(yè)信息化為約270萬(wàn)家大中小型企業(yè)提供信息化服務(wù)，涵蓋1.7億企業(yè)成員助力行業(yè)信息化

面向制造業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、教育、金融、電力、公安等21個(gè)行業(yè)提供信息化解決方案致力于“移動(dòng)信息專(zhuān)家”角色和能力建設(shè)，中國(guó)移動(dòng)積極參與、推動(dòng)全社會(huì)的信息化建設(shè)工作，為政府和各個(gè)行業(yè)客戶(hù)提供了豐富的信息化服務(wù)。中國(guó)移動(dòng)在助力政府信息化方面積累了較豐富的經(jīng)驗(yàn)政府移動(dòng)信息化解決方案：針對(duì)政府需求特點(diǎn)，主要從內(nèi)部辦公和外部服務(wù)兩個(gè)方面提供信息化服務(wù)，從而助力政府提高辦事效率和決策能力，提升公眾服務(wù)水平。發(fā)展情況：目前中國(guó)移動(dòng)與近14萬(wàn)家各級(jí)政府單位展開(kāi)合作，政府內(nèi)部移動(dòng)通信網(wǎng)已經(jīng)覆蓋513萬(wàn)人，參與11個(gè)省的政府網(wǎng)站信息化建設(shè)。國(guó)資委國(guó)企快訊政府信息化內(nèi)部通信網(wǎng)遠(yuǎn)程辦公政務(wù)信息網(wǎng)內(nèi)部應(yīng)用廉政短信應(yīng)急指揮調(diào)度等政務(wù)公開(kāi)政府網(wǎng)站外部應(yīng)用語(yǔ)音門(mén)戶(hù)短信政府省長(zhǎng)熱線等無(wú)線城市數(shù)字化城市管理平安社區(qū)警務(wù)管理市民高速上網(wǎng)應(yīng)用方案案例動(dòng)物溯源警務(wù)通城管通助力政府信息化典型案例（1）：警務(wù)通“警務(wù)通”是基于移動(dòng)通信的公安信息綜合業(yè)務(wù)查詢(xún)系統(tǒng)和指揮調(diào)度系統(tǒng)，滿足外勤警務(wù)人員在治安、交通、刑偵、監(jiān)管、戶(hù)政、經(jīng)偵、邊防、消防、出入境等方面信息處理的工作需要。22個(gè)省與當(dāng)?shù)毓矎d簽訂了業(yè)務(wù)合作協(xié)議280個(gè)地市簽訂了業(yè)務(wù)協(xié)議公安行業(yè)近120萬(wàn)警務(wù)人員使用人口信息查詢(xún)機(jī)動(dòng)車(chē)信息查詢(xún)警務(wù)辦公短信刑偵遠(yuǎn)程指認(rèn)交通違法信息實(shí)時(shí)錄入與處理國(guó)保情報(bào)信息處理E2EE語(yǔ)音、數(shù)據(jù)加密系統(tǒng)警員定位和調(diào)度“一鍵通”集群調(diào)度效果方案背景助力政府信息化典型案例（2）：國(guó)資委國(guó)企快訊為方便全國(guó)國(guó)資委系統(tǒng)工作人員、各中央企業(yè)和地方國(guó)企的領(lǐng)導(dǎo)及管理人員隨時(shí)隨地了解國(guó)家重大政策、國(guó)資監(jiān)管資訊、國(guó)企最新動(dòng)態(tài)等重要信息。用彩信、短信等多種形式進(jìn)行全國(guó)范圍內(nèi)的信息發(fā)送，快速方便;內(nèi)容豐富，可自主編輯;多級(jí)發(fā)送名單審核，保障信息安全。共發(fā)布快訊近70期，覆蓋全國(guó)三十一??；搭建了良好的信息溝通平臺(tái)，國(guó)資委精神及動(dòng)態(tài)信息快速傳達(dá)。內(nèi)部專(zhuān)刊發(fā)行周期由過(guò)去的每月一刊提速為每周一刊。效果方案背景中移動(dòng)鐵通骨干網(wǎng)獨(dú)家覆蓋全國(guó)鐵路沿線，節(jié)點(diǎn)分布于全國(guó)300多個(gè)大中城市，統(tǒng)一部署、統(tǒng)一運(yùn)維中移動(dòng)光通信網(wǎng)采用八橫八縱的架構(gòu)，全程全網(wǎng)，總長(zhǎng)度超5萬(wàn)公里，在多業(yè)務(wù)能力、網(wǎng)絡(luò)安全性、業(yè)務(wù)傳輸質(zhì)量方面均有優(yōu)勢(shì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍全球第一，傳輸網(wǎng)絡(luò)雙網(wǎng)鋪設(shè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)中國(guó)移動(dòng)擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和覆蓋范圍，全程全網(wǎng)，100%覆蓋全國(guó)行政村，可以為工商總局提供全方位、專(zhuān)業(yè)化的通信傳輸服務(wù)：TD-SCDMA：安全可靠的國(guó)有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)第三代移動(dòng)通信技術(shù)2009年4月20號(hào)上午，溫家寶總理在廣東考察期間通過(guò)TD可視手機(jī)與中國(guó)移動(dòng)總裁王建宙進(jìn)行通話。

TD優(yōu)勢(shì)：中國(guó)移動(dòng)采用GSM與TD網(wǎng)絡(luò)融合組網(wǎng)的方式，用戶(hù)通過(guò)雙模終端接入享受2G/3G一張網(wǎng)的服務(wù)，保證了覆蓋的廣度和深度。具體優(yōu)勢(shì)有：應(yīng)用案例：TD-SCDMA得到黨、政、軍各部門(mén)的大力支持，已被總參通信局、武警總隊(duì)選為保密通信工具，目前正在試用。TD-SCDMA與GSM網(wǎng)絡(luò)間無(wú)縫切換,永保網(wǎng)絡(luò)通暢與237個(gè)國(guó)家的388個(gè)運(yùn)營(yíng)商簽訂漫游協(xié)議，實(shí)現(xiàn)全球漫游高速上網(wǎng)（下行2.8Mbps/上行384kbps）為工商局提供更高帶寬的無(wú)線接入服務(wù)和多媒體服務(wù)不換號(hào)、不換卡、不登記！使用現(xiàn)有號(hào)碼，輕松體驗(yàn)3G魅力1935-1980MHzTD-SCDMACDMA2000WCDMA國(guó)際3GFDD頻譜劃分1920-1980MHz2110-2170MHz國(guó)際3GTDD頻譜劃分1880-1920MHz2010-2025MHz2300-2400MHz2125－2170MHz2300-2400MHz2010-2025MHzB

1920-1935MHz2110-2125MHz1940-1955MHz2130-2145MHz1880-1900MHzATD-SCDMA頻譜優(yōu)勢(shì)PHS支持國(guó)有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)3G標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家為中國(guó)移動(dòng)3G網(wǎng)絡(luò)分配了55MHz頻帶，相比其他運(yùn)營(yíng)商30MHz頻帶，多出83%，為承載高帶寬數(shù)據(jù)類(lèi)業(yè)務(wù)提供了有力條件，也為中國(guó)移動(dòng)服務(wù)工商總局信息化建設(shè)提供了堅(jiān)實(shí)有利的保障。信心來(lái)自實(shí)力，中國(guó)移動(dòng)愿意與工商總局共同推進(jìn)信息化發(fā)展用戶(hù)規(guī)模個(gè)人用戶(hù)超過(guò)5億簽約集團(tuán)客戶(hù)270萬(wàn)家全球五百?gòu)?qiáng)排名99位品牌價(jià)值全球第五網(wǎng)絡(luò)能力網(wǎng)絡(luò)規(guī)模世界第一、已經(jīng)100%覆蓋全國(guó)行政村，人口覆蓋97%。與237個(gè)國(guó)家和地區(qū)的381個(gè)運(yùn)營(yíng)公司開(kāi)通了GSM國(guó)際漫游業(yè)務(wù)；與179個(gè)國(guó)家和地區(qū)的187個(gè)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)通了GPRS國(guó)際漫游。八橫八縱的全國(guó)骨干網(wǎng)，光纜總長(zhǎng)度超過(guò)5萬(wàn)公里，四通八達(dá)的城域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)光纖到樓宇、基站。技術(shù)創(chuàng)新申請(qǐng)國(guó)家發(fā)明專(zhuān)利850多項(xiàng)，國(guó)內(nèi)同行位居前列成功推動(dòng)TD-LTE成為國(guó)際主流標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際六大運(yùn)營(yíng)商共同發(fā)起成立NGMN組織，在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織中處于領(lǐng)先地位成立了首批國(guó)家海外高層次人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地合作資源豐富的合作資源（系統(tǒng)集成商、平臺(tái)提供商、終端廠商等）及高效的資源整合（產(chǎn)品、方案、服務(wù)等）能力，提供全方位信息化服務(wù)1000家方案集成商20000家內(nèi)容提供商100萬(wàn)家代理渠道專(zhuān)業(yè)服務(wù)近3萬(wàn)名專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理7*24小時(shí)10086服務(wù)熱線遍布全國(guó)的數(shù)萬(wàn)個(gè)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳和服務(wù)人員中國(guó)移動(dòng)秉承網(wǎng)絡(luò)能力、用戶(hù)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)實(shí)力及創(chuàng)新能力，以至誠(chéng)之心與工商總局共同推進(jìn)信息化進(jìn)展經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)08年全年收入4300多億08年全年凈利潤(rùn)1400多億全球市值最高的電信運(yùn)營(yíng)商國(guó)內(nèi)唯一入選道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)的公司123456匯報(bào)提綱

一、中國(guó)移動(dòng)整體情況介紹

二、國(guó)家工商總局信息化解決方案

三、合作建議②移動(dòng)信息化提升監(jiān)管執(zhí)法效能③移動(dòng)信息化增強(qiáng)公眾服務(wù)能力④移動(dòng)信息化優(yōu)化內(nèi)部管理水平①工商移動(dòng)信息化總體需求中國(guó)移動(dòng)對(duì)工商信息化的認(rèn)識(shí)和理解當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期工商信息化工作的總體要求是：堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略，緊緊圍繞提高監(jiān)管執(zhí)法效能、公共服務(wù)能力和內(nèi)部管理水平，以促進(jìn)工商行政管理體制機(jī)制創(chuàng)新為動(dòng)力，以為加快信息資源開(kāi)發(fā)利用為主線，以提高信息化應(yīng)用水平為重點(diǎn)，以加強(qiáng)技術(shù)支撐體系建設(shè)為保障，加大業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和信息資源的整合力度，大力推進(jìn)信息技術(shù)與工商業(yè)務(wù)的融合，力爭(zhēng)用3-5年時(shí)間，進(jìn)一步理順信息化工作管理體制，形成全系統(tǒng)協(xié)同建設(shè)、整體推進(jìn)的工作機(jī)制。

------國(guó)家工商行政管理總局局長(zhǎng)周伯華提升監(jiān)管執(zhí)法效能增強(qiáng)公共服務(wù)能力優(yōu)化內(nèi)部管理水平總體

需求工商信息化建設(shè)已取得豐碩成果安全體系

加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)、服務(wù)器、終端等的日常維護(hù)，開(kāi)展了以身份認(rèn)證、訪問(wèn)控制、安全審計(jì)、責(zé)任認(rèn)定、病毒防護(hù)、應(yīng)急處置等為主要內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)信息安全防范體系建設(shè)。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，編制下發(fā)了工商行政管理信息化“十五”、“十一五”規(guī)劃綱要和“金信工程”建設(shè)總體技術(shù)方案，制定了20多部工商行政管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。信息中心

基本實(shí)現(xiàn)了工商行政管理主要工作的信息化，通過(guò)總局和省級(jí)工商局兩級(jí)數(shù)據(jù)中心建設(shè)，推進(jìn)了全系統(tǒng)信息資源共享和協(xié)同互動(dòng)工作機(jī)制的建立。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

加強(qiáng)了以局域網(wǎng)、公共服務(wù)網(wǎng)和工商行政管理業(yè)務(wù)專(zhuān)網(wǎng)為主要基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的建立，實(shí)現(xiàn)總局機(jī)關(guān)到基層工商所的五級(jí)網(wǎng)絡(luò)貫通，基本建立覆蓋全國(guó)工商系統(tǒng)的信息化網(wǎng)絡(luò)體系。提升監(jiān)管執(zhí)法效能增強(qiáng)公共服務(wù)能力優(yōu)化內(nèi)部管理水平總體

需求建設(shè)高素質(zhì)的隊(duì)伍達(dá)到高質(zhì)量的服務(wù)運(yùn)用高科技的手段實(shí)現(xiàn)高效能的監(jiān)管提高移動(dòng)工作狀態(tài)下的現(xiàn)場(chǎng)辦公效能，通過(guò)單兵裝備實(shí)現(xiàn)與后臺(tái)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)和無(wú)縫的交互監(jiān)管執(zhí)法效能為領(lǐng)導(dǎo)層提供科學(xué)管理決策，為工商執(zhí)法人員提供方便靈活的學(xué)習(xí)方式內(nèi)部管理水平通過(guò)移動(dòng)電子化渠道的廣泛覆蓋，為各類(lèi)企業(yè)和消費(fèi)者提供快捷、主動(dòng)的服務(wù)，助力“陽(yáng)光工程”建設(shè)。公共服務(wù)能力移動(dòng)通信（CT）+IT融合移動(dòng)通信和IT信息化技術(shù)手段，更好更快助力工商信息化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“四高目標(biāo)”多種渠道雙向快捷高效協(xié)同共同成長(zhǎng)隨時(shí)隨地高效專(zhuān)業(yè)提升監(jiān)管執(zhí)法效能增強(qiáng)公共服務(wù)能力優(yōu)化內(nèi)部管理水平總體

需求匯報(bào)提綱

一、中國(guó)移動(dòng)整體情況介紹

二、國(guó)家工商總局信息化解決方案

三、合作建議②移動(dòng)信息化提升監(jiān)管執(zhí)法效能③移動(dòng)信息化增強(qiáng)公眾服務(wù)能力④移動(dòng)信息化優(yōu)化內(nèi)部管理水平①工商移動(dòng)信息化總體需求中國(guó)移動(dòng)為工商總局量身打造移動(dòng)監(jiān)管執(zhí)法系統(tǒng)移動(dòng)監(jiān)管執(zhí)法系統(tǒng)是以移動(dòng)終端為載體，緊密結(jié)合工商系統(tǒng)強(qiáng)大的多個(gè)后臺(tái)系統(tǒng)，將多重監(jiān)管、執(zhí)法業(yè)務(wù)整合延伸到手機(jī)上，形成一個(gè)實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)的現(xiàn)場(chǎng)辦公平臺(tái)。移動(dòng)監(jiān)管執(zhí)法系統(tǒng)可為一線執(zhí)法人員提供方便專(zhuān)業(yè)的執(zhí)法工具，并為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)管理決策提供信息支持。無(wú)照經(jīng)營(yíng)管理綜合信息查詢(xún)執(zhí)照檢驗(yàn)任務(wù)派發(fā)商標(biāo)監(jiān)管廣告監(jiān)管案件審批管理業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)市場(chǎng)主體監(jiān)管食品安全監(jiān)管消費(fèi)者投訴處理報(bào)表查看與傳統(tǒng)的監(jiān)管執(zhí)法工作方式相比，移動(dòng)監(jiān)管執(zhí)法系統(tǒng)能夠廣泛應(yīng)用在突發(fā)性商品事件、食品監(jiān)督日常性巡檢、消費(fèi)者投訴響應(yīng)等工商日常工作上，并進(jìn)一步提高工作效率、加快響應(yīng)速度、提升群眾滿意度。提升監(jiān)管執(zhí)法效能增強(qiáng)公共服務(wù)能力優(yōu)化內(nèi)部管理水平總體

需求定制化的專(zhuān)用終端讓工商執(zhí)法人員實(shí)現(xiàn)單兵式監(jiān)管執(zhí)法移動(dòng)監(jiān)管執(zhí)法系統(tǒng)終端操作簡(jiǎn)便、擴(kuò)展性好，為未來(lái)信息化打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)專(zhuān)用執(zhí)法終端是中國(guó)移動(dòng)為工商總局定制開(kāi)發(fā)的終端，包括手機(jī)終端和二維碼掃描槍等。特別是移動(dòng)自主研發(fā)的OPhone，支持3G，速度快捷，安全可靠，而且擴(kuò)展性、交互性好，能夠給基層監(jiān)管執(zhí)法人員提供更好的應(yīng)用集成體驗(yàn)。

執(zhí)法人員可以通過(guò)專(zhuān)用終端現(xiàn)場(chǎng)完成商品條碼檢驗(yàn)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照查詢(xún)、巡檢信息采集等工作。提升監(jiān)管執(zhí)法效能增強(qiáng)公共服務(wù)能力優(yōu)化內(nèi)部管理水平總體

需求廣覆蓋的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)便于執(zhí)法人員實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地執(zhí)法辦公糧食批發(fā)市場(chǎng)巡查（市場(chǎng)）移動(dòng)監(jiān)管執(zhí)法系統(tǒng)工商監(jiān)管執(zhí)法平臺(tái)大型活動(dòng)執(zhí)法檢查（活動(dòng)）假冒產(chǎn)品調(diào)查（設(shè)備）

食品安全監(jiān)督（食品）投訴調(diào)查取證（農(nóng)村）市場(chǎng)秩序保障（廣場(chǎng)）利用中國(guó)移動(dòng)的GPRS、EDGE、TD、寬帶等全面廣泛的覆蓋的無(wú)線和有線網(wǎng)絡(luò)，并無(wú)縫對(duì)接工商監(jiān)管執(zhí)法平臺(tái)；

執(zhí)法人員可以使用專(zhuān)用終端、PC等工具，通過(guò)中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的監(jiān)管、執(zhí)法工作。中國(guó)移動(dòng)的高覆蓋、高速率、安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)是高效能工作的保障提升監(jiān)管執(zhí)法效能增強(qiáng)公共服務(wù)能力優(yōu)化內(nèi)部管理水平總體

需求成功案例：助力天津工商局和遼寧工商局實(shí)現(xiàn)移動(dòng)監(jiān)管執(zhí)法應(yīng)用效果：沈陽(yáng)和平工商局是該項(xiàng)目的試點(diǎn)單位。根據(jù)沈陽(yáng)和平工商局信息中心的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，此系統(tǒng)的應(yīng)用，使工商工作人員特別是一線執(zhí)法人員，工作量減少四分之一。移動(dòng)和遼寧省工商局簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，在全省范圍內(nèi)推廣移動(dòng)監(jiān)管執(zhí)法系統(tǒng)。一期沈陽(yáng)工商局主要使用者是一線執(zhí)法人員，有169個(gè)用戶(hù)；二期主要是工商稽查大隊(duì)人員，用戶(hù)數(shù)目前有86個(gè)用戶(hù)，三期將會(huì)在3G網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上增加視頻采集功能。會(huì)在遼寧全省工商系統(tǒng)全面推廣使用，用戶(hù)數(shù)將達(dá)到3000人左右的規(guī)模。應(yīng)用效果：移動(dòng)監(jiān)管執(zhí)法系統(tǒng)提升了天津市工商局行政辦公效率，充分發(fā)揮了行政管理職能；同時(shí)打造了電子政務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用標(biāo)桿。天津隨著工商移動(dòng)辦公系統(tǒng)向各區(qū)縣級(jí)單位的推廣，目前用戶(hù)數(shù)達(dá)到500多人，計(jì)劃在2010年內(nèi)裝備執(zhí)法人員達(dá)到2000人。實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)計(jì)分析、監(jiān)管執(zhí)法等功能，獲得了執(zhí)法人員的認(rèn)可。提升監(jiān)管執(zhí)法效能增強(qiáng)公共服務(wù)能力優(yōu)化內(nèi)部管理水平總體

需求匯報(bào)提綱

一、中國(guó)移動(dòng)整體情況介紹

二、國(guó)家工商總局信息化解決方案

三、合作建議②移動(dòng)信息化提升監(jiān)管執(zhí)法效能③移動(dòng)信息化增強(qiáng)公眾服務(wù)能力④移動(dòng)信息化優(yōu)化內(nèi)部管理水平①工商移動(dòng)信息化總體需求建立移動(dòng)工商公眾服務(wù)平臺(tái)助力“陽(yáng)光工程”的建設(shè)市場(chǎng)主體消費(fèi)者豐富面向社會(huì)的政務(wù)公開(kāi)的平臺(tái)增加消費(fèi)者維權(quán)互動(dòng)渠道的建設(shè)掌上工商12315綜合信息平臺(tái)通過(guò)廣覆蓋的移動(dòng)電子化渠道，為各類(lèi)企業(yè)和消費(fèi)者提供快捷、主動(dòng)的服務(wù)，建立12315綜合信息平臺(tái)和掌上工商，助力“陽(yáng)光工程”建設(shè)：12315綜合信息平臺(tái)是工商宣傳窗口，同時(shí)通過(guò)主動(dòng)式服務(wù)，讓消費(fèi)者的投訴有更及時(shí)的回饋；掌上工商進(jìn)一步將工商業(yè)務(wù)拓展到手機(jī)上，讓各類(lèi)企業(yè)能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢(xún)辦理。移動(dòng)工商公眾服務(wù)平臺(tái)平滑升級(jí)平滑升級(jí)網(wǎng)上工商工商12315平臺(tái)提升監(jiān)管執(zhí)法效能增強(qiáng)公共服務(wù)能力優(yōu)化內(nèi)部管理水平總體

需求通過(guò)12315綜合信息平臺(tái)為消費(fèi)者提供更便捷、更友好的溝通渠道中國(guó)移動(dòng)擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和覆蓋范圍，全程全網(wǎng)，100%覆蓋全國(guó)行政村，人口覆蓋97%，用戶(hù)超過(guò)5億，能夠使12315綜合信息平臺(tái)為更多的群眾提供服務(wù)。宣傳窗口互動(dòng)渠道工商12315綜合信息平臺(tái)加強(qiáng)工商政策法規(guī)宣傳通短信、彩信等方式，加強(qiáng)“食品安全法”、“組織領(lǐng)導(dǎo)傳銷(xiāo)罪”等法律政策的宣傳，提高工商對(duì)市場(chǎng)的影響力。下發(fā)食品安全新聞、食品安全知識(shí)等宣傳短彩信，使廣大群眾加強(qiáng)食品安全方面的意識(shí)。拓寬消費(fèi)維權(quán)渠道通過(guò)12315綜合信息平臺(tái)豐富消費(fèi)維權(quán)互動(dòng)渠道，降低消費(fèi)者投訴成本、提升消費(fèi)者申訴效率。通過(guò)和工商執(zhí)法系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)，在處理完消費(fèi)者的投訴后，第一時(shí)間將處理結(jié)果返回給消費(fèi)者，做到主動(dòng)、及時(shí)的為消費(fèi)者服務(wù)。提升監(jiān)管執(zhí)法效能增強(qiáng)公共服務(wù)能力優(yōu)化內(nèi)部管理水平總體

需求為消費(fèi)者提供主動(dòng)式服務(wù)，投訴處理更及時(shí)，提升服務(wù)能力移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)網(wǎng)關(guān)Internet/專(zhuān)線工商局后臺(tái)系統(tǒng)12315短信平臺(tái)消費(fèi)者發(fā)送短信到12315：我家的XX空調(diào)，剛買(mǎi)不久就出了問(wèn)題，廠家不予解決……您的投訴我們已收到，我們已聯(lián)系XX商家……工商局處理完投訴糾紛后將處理結(jié)果主動(dòng)發(fā)送給消費(fèi)者提升監(jiān)管執(zhí)法效能增強(qiáng)公共服務(wù)能力優(yōu)化內(nèi)部管理水平總體

需求通過(guò)“掌上工商”業(yè)務(wù)，拓寬了與各類(lèi)企業(yè)、社會(huì)公眾的溝通交流渠道，增強(qiáng)了為社會(huì)公眾服務(wù)的能力。掌上工商操作簡(jiǎn)便，滿足用戶(hù)使用手機(jī)隨時(shí)隨地進(jìn)行工商應(yīng)用：功能強(qiáng)大：可實(shí)現(xiàn)工商網(wǎng)站全部的功能。操作簡(jiǎn)便：利用手機(jī)鍵盤(pán)或觸摸屏幕，使用便捷。最新公告業(yè)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工商查詢(xún)“掌上工商”讓政務(wù)公開(kāi)服務(wù)的對(duì)象更加普及、更有效網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)網(wǎng)覆蓋范圍中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)2.5億手機(jī)用戶(hù)超7.1億，覆蓋人群極廣泛及時(shí)性網(wǎng)站消息點(diǎn)擊率僅為千分之九1分鐘內(nèi)能及時(shí)通知數(shù)萬(wàn)人，網(wǎng)絡(luò)速度全面提升知曉率信息的及時(shí)知曉率低30％信息隨時(shí)隨地獲取，達(dá)到90％以上閱讀知曉率精確性信息的精確性?xún)H24.5%精確告知99％以上，隱私和安全性得到保證企業(yè)掌上登記掌上年檢公眾掌上投訴掌上咨詢(xún)提升監(jiān)管執(zhí)法效能增強(qiáng)公共服務(wù)能力優(yōu)化內(nèi)部管理水平總體

需求成功案例：為地震局和林業(yè)局搭建基于短信的公眾服務(wù)平臺(tái)中國(guó)移動(dòng)助力中國(guó)國(guó)家林業(yè)總局搭建短信平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)及時(shí)有效的網(wǎng)上與網(wǎng)下的協(xié)同辦公；實(shí)現(xiàn)內(nèi)部辦公信息的下發(fā)，包括會(huì)議通知、警報(bào)信息、調(diào)度信息、緊急通知等；實(shí)現(xiàn)林業(yè)局巡查員工等在外辦公人員將工作內(nèi)容如工作通報(bào)、警告信息的上傳；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的自動(dòng)短信催辦通知；實(shí)現(xiàn)全國(guó)森林防火業(yè)務(wù)和全國(guó)森林公安業(yè)務(wù)信息發(fā)送，為全國(guó)森林相關(guān)50萬(wàn)群眾服務(wù)；內(nèi)部員工信息發(fā)送和使用，目前有5000余林業(yè)局員工使用此短信平臺(tái)進(jìn)行日常辦公。中國(guó)移動(dòng)承建“12322防震減災(zāi)公益服務(wù)平臺(tái)”中的短信平臺(tái)，為中國(guó)地震局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)對(duì)口部門(mén)工作人員、以及分布在全國(guó)的2萬(wàn)余名災(zāi)情速報(bào)員提供服務(wù)。幫助地震局進(jìn)行災(zāi)情分析，并及時(shí)地將地震的信息發(fā)布到震中及附近相關(guān)人員的手中，進(jìn)行組織、宣傳和救援。目前在推廣到全國(guó)25個(gè)省，到年底前全國(guó)短信平臺(tái)都將建設(shè)完畢。截至7月底，短信平臺(tái)下發(fā)短信20多萬(wàn)條，收到反饋短信信息5萬(wàn)余條。提升監(jiān)管執(zhí)法效能增強(qiáng)公共服務(wù)能力優(yōu)化內(nèi)部管理水平總體

需求匯報(bào)提綱

一、中國(guó)移動(dòng)整體情況介紹

二、國(guó)家工商總局信息化解決方案

三、合作建議②移動(dòng)信息化提升監(jiān)管執(zhí)法效能③移動(dòng)信息化增強(qiáng)公眾服務(wù)能力④移動(dòng)信息化優(yōu)化內(nèi)部管理水平①工商移動(dòng)信息化總體需求移動(dòng)辦公為管理層提供全面、及時(shí)、科學(xué)的管理決策服務(wù)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)一線執(zhí)法人員在現(xiàn)場(chǎng)將數(shù)據(jù)上傳到后臺(tái)系統(tǒng)后臺(tái)服務(wù)器每天系統(tǒng)將前一天關(guān)鍵數(shù)據(jù)報(bào)表指標(biāo)送達(dá)管理層的手機(jī)，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持。支持多種報(bào)表的查看后臺(tái)執(zhí)法人員將報(bào)表信息發(fā)送到工商領(lǐng)導(dǎo)人員郵箱里領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)手機(jī)查看工商信息報(bào)表，讓領(lǐng)導(dǎo)能夠在第一時(shí)間掌握所有數(shù)據(jù)提升監(jiān)管執(zhí)法效能增強(qiáng)公共服務(wù)能力優(yōu)化內(nèi)部管理水平總體

需求移動(dòng)信息化解決方案為職能部門(mén)提供高效、協(xié)同的工作方式手機(jī)一卡通解決方案：

采用基于非接智能卡RFID技術(shù)的解決方案，結(jié)合移動(dòng)通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)手機(jī)門(mén)禁、車(chē)庫(kù)出入、內(nèi)部消費(fèi)等功能，方便實(shí)用移動(dòng)專(zhuān)線接入解決方案：中國(guó)移動(dòng)擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和覆蓋范圍，100%覆蓋全國(guó)縣（市），可以為工商總局提供最為專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)線接入服務(wù)：包括數(shù)據(jù)專(zhuān)線和互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線。移動(dòng)專(zhuān)線接入融合通信手機(jī)一卡通融合通信解決方案：

多種終端接入的融合通信解決方案，為客戶(hù)提供語(yǔ)音、即時(shí)消息、視頻會(huì)議和協(xié)同辦公等多種業(yè)務(wù)提升監(jiān)管執(zhí)法效能增強(qiáng)公共服務(wù)能力優(yōu)化內(nèi)部管理水平總體

需求移動(dòng)信息化解決方案為員工提供更高效的學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作方式彩信學(xué)習(xí)周刊多媒體會(huì)議無(wú)線上網(wǎng)企業(yè)飛信工商彩信周刊，更快捷、更高效的傳達(dá)和學(xué)習(xí)方式無(wú)線上網(wǎng)，無(wú)論在哪，戰(zhàn)友都在身邊給你支持多媒體視頻會(huì)議，支持手機(jī)/PC使用，讓培訓(xùn)和學(xué)習(xí)更為方便集團(tuán)飛信，全員無(wú)時(shí)無(wú)刻都能暢快溝通的平臺(tái)提升監(jiān)管執(zhí)法效能增強(qiáng)公共服務(wù)能力優(yōu)化內(nèi)部管理水平總體

需求中國(guó)移動(dòng)愿與工商局緊密合作，促進(jìn)信息技術(shù)與工商業(yè)務(wù)的融合綜合信息平臺(tái)+移動(dòng)執(zhí)法系統(tǒng)TD+專(zhuān)線+掌上工商TD+基于定制終端的個(gè)性化應(yīng)用12315綜合信息平臺(tái)工商移動(dòng)執(zhí)法系統(tǒng)掌上工商手機(jī)辦公TD無(wú)線上網(wǎng)綜合V網(wǎng)專(zhuān)線接入工商彩信周刊融合通信手機(jī)一卡通多媒體會(huì)議企業(yè)飛信…首期開(kāi)展合作近期拓展合作長(zhǎng)期深入合作中國(guó)移動(dòng)有信心與能力