綜合柜員試用期工作總結3篇

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【第1篇】銀行綜合柜員新員工試用期總結

從2022年11月30日入司已經(jīng)三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面賜予我許多關心。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時樂觀與領導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。

在試用期階段自己主要負責完成以下工作：1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司，利用之前的工作閱歷自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在2022年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果準時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于2022年1月15日完勝利能完善建議提交金正工作人員;2、負責公司客戶服務中心質檢管理方法編輯，并且?guī)椭瓿晒究蛻舴罩行墓芾矸椒ㄖ贫肮究蛻舴罩行囊?guī)范用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設;3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務中心話務進行抽查質檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關工作人員，并對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平;4、從2022年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開頭接聽客戶詢問電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務學問的學習，同時提高自身客戶服務意識;5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業(yè)務學問和新業(yè)務學問，同時學習公司近期工作任務與重點;6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業(yè)部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知;7、在總部和營業(yè)部客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且準時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中消失的問題;8、依據(jù)公司領導要求同時為了加強公司各部門業(yè)務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務，并且每周將疑難業(yè)務匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務部各位領導和各營業(yè)部客服主管。

通過以上工作任務的完成自己發(fā)覺在許多方面仍舊需要改進：1、加強業(yè)務學問的學習，通過不斷的接聽客戶詢問電話過程中發(fā)覺對于公司許多業(yè)務學問方面自己仍舊需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平;2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務中心建設階段必需很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其依據(jù)公司客戶服務中心進展目標，樂觀加強與各營業(yè)部客服主管的溝通;3、對于公司客戶服務中心建設階段，應當利用自己之前的工作閱歷與客戶服務中心運營管理的認知加強創(chuàng)新力量，查找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。

在正式成為東興證券的一員之后，依據(jù)試用期發(fā)覺的不足仔細改進，同時樂觀完成公司領導安排的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，仔細幫助公司各營業(yè)部客戶服務中心的上線工作，同時仔細幫助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，樂觀主動協(xié)作領導和同事開展各項工作。

【第2篇】銀行綜合柜員試用期工作總結范文

銀行員工應當參與行內外組織的上崗培訓和崗位資格考核，確保學問水平、業(yè)務力量、職業(yè)素養(yǎng)的提高與組織進展和崗位的要求相全都。今日酷貓寫作我給大家為您整理了銀行綜合柜員試用期工作總結，盼望對大家有所關心。

銀行綜合柜員試用期工作總結范文作為一名新員工，我在過去的一年里在奉天支行領導的指導下，在全體同事的共同關心下，在各個方面取得了比較大的進步，從一名剛剛高校畢業(yè)，幾乎沒有銀行實際工作閱歷的同學成長為目前可以自立進行儲蓄柜員業(yè)務業(yè)務操作的前臺柜員，我感受頗深。

俗話說：兵熊熊一個，將熊熊一窩，我現(xiàn)在只是一個兵，一個剛剛踏上社會的小兵，來到廣發(fā)奉天，我面對的是一個全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，樂觀向上的面孔。我看到了行領導的工作態(tài)度和工作熱忱，這深深的感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的熟悉。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤?，再也沒有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時間轉變自己，使自己適應現(xiàn)代銀行工作的需要。

我樂觀投身銀行各種產(chǎn)品的營銷，今年2、3月份，我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行四周的社區(qū)宣揚薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財，達到了很好的效果，同時加強理財業(yè)務學問的學習，把握了我行各種產(chǎn)品的不同特點，也自覺學習理財?shù)脑捫g，以高標準嚴格要求自己，在基本把握理財業(yè)務后，我跟隨李強學習了個人貸款有關業(yè)務，叢個貸客戶資料的收集，個貸資料的整理，做卷，送個貸管理中心審批，以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的熟悉和理解。期間，我多次隨李強到樓盤實地學習相關學問，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn)，從中基本可以推斷該客戶是否符合我行放款標準。

隨后，在行領導的支配下，我結束了理財和個貸的學習，開頭了營業(yè)室柜員業(yè)務的學習。我之前認為的柜臺業(yè)務就是基本的存取款，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和簡單性，我首先在康智文的指導下，跟隨路海霞學習一些基本的業(yè)務學問，同時加強業(yè)務技能的練習，努力在各個方面提高自己，在參與了市行組織的新員工培訓后，我通過了反假貨幣考試，取得了會計上崗資格，便跟著常豐開頭了真正的操作，這對我來說是一個考驗，前臺業(yè)務是成天與錢打交道，需要特別細心的工作態(tài)度和精益求精的工作力量，在各位師傅的共同關心下，我現(xiàn)在已經(jīng)可以自立開頭辦理業(yè)務了。

雖然我這一年的工作取得了肯定成果，但是我的各項力量和技能和老員工比還有很大差距，這些我會在今后的工作中，努力向老員工學習，刻苦鉆研業(yè)務，早日成為獨當一面的員工。

下面，我從以下幾個方面詳細做一下總結：

1.在道德品質方面，我自認為沒有問題。

2.在考勤制度方面，從剛入行的第一天開頭，我便全身心的投入到工作中，到目前為止，沒有遲到早退的現(xiàn)象，能夠利用休息時間為銀行的各項指標的完成做出肯定貢獻。

3.個人業(yè)績方面，從7月1日起到目前，我的日均儲蓄存款150余萬元，時點存款200余萬元，保險賣出了期繳3000元，躉繳30000元，信用卡超額完成任務。

4.業(yè)務力量方面，我認為自己還是有差距的，這與我工作時間有關，但這不是理由，有些業(yè)務我很少接觸還很生疏，有的甚至是從來沒有聽說過的，這方面我還需要加強學習，爭取達到更高的標準。

我認為在優(yōu)服工作上我也有必要總結一下，從總體看，我能夠用我的真心對待客戶，能夠微笑服務，辦理業(yè)務也能偶熱忱主動，樂觀為客戶解決問題，我欠缺的是在全天任何狀況下這種優(yōu)質服務的保持。有的時候業(yè)務緊急，看到大廳許多客戶排隊，不由自主就降低了服務質量，這種狀況我本人始終在努力改進，信任在將來不久的日子里能夠大有改觀。銀行柜員個人工作總結作為一名新人，我以加入奉天的團隊而感到傲慢和驕傲，我會在將來的工作中，時刻以客戶為本，加強自身學習，成長為一名合格優(yōu)秀的員工。

銀行綜合柜員試用期工作總結范文，盡在酷貓寫作。

【第3篇】2022年銀行綜合柜員試用期工作總結范文

敬重的各位領導：

我于20xx年x月x日進入xx銀行，依據(jù)工作的需要，目前在xx支行從事綜合柜員工作。

本人工作仔細、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱忱;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和嫻熟的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作力量;責任感強，的確完成領導交付的工作，和支行同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和諧，協(xié)作大家勝利地完成各項工作;樂觀學習新學問、技能，注意自身進展和進步，平常利用休息時間通過培訓學習，來進步自己的綜合素養(yǎng)，以期將來能學以致用，同我行共同進展、進步。

半年來，我在我行各級領導和同事們的熱心關心及關愛下取得了肯定的進步，綜合看來，我覺得自己在半年工作中取得以下成果：首先在思想上，一方面，我堅決自己的政治信念，始終以一個國家員的身份嚴格要求自己。努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產(chǎn)國家的領導，擁護國家政府和國務院的政策方針。另一方面，完成了由在校高校生到銀行員工角色的轉變，對社會以及農(nóng)商行有了新的熟悉。同時，也對自己有了更加精確的定位，知道自己喜愛做什么，能做什么。其次，在工作上，從剛入行的什么也不懂，什么也不會，到現(xiàn)在的可以自立上柜辦理我行的各項日常的業(yè)務，可以獨當一面。再者，在學習上，自從xx年7月份參與工作以來，我始終不忘學習;仔細參與行里組織的各項培訓、考試，參與了行里組織的對新員工的入職培訓，同時還仔細學習了省聯(lián)社下發(fā)的《員工行為違規(guī)處理方法》。利用空閑時間我不忘學習其他相關金融業(yè)務學問，開拓學習空間，提高自身的理論水平，十月份參與了銀行業(yè)從業(yè)資格考試，并順當?shù)耐ㄟ^了此次考試。十二月份通過了央行組織的反假幣資格。此外，我也利用業(yè)余時間仔細練習各項業(yè)務技能，比如像點鈔、漢字錄入、計算機錄入等等。這一些列的學習不僅使我的理論學問又上一個新臺階，也讓我在實踐中得到了更好地熬煉。

當然，通過半年的工作，我也熟悉到自己還存在肯定的不足之處，在