專升本管理學(xué)-第四章決策

第一節(jié)決策概述決策，就是在組織外部環(huán)境及

條件約束下，為實現(xiàn)組織特定目標(biāo)，從若干備選方案中選出較為滿意的方案并付諸實施的管理活動。特點目標(biāo)確定性環(huán)境條件的約束性方案的可選擇性決策的風(fēng)險性案例一位農(nóng)民和他年輕的兒子到離村6公里的城鎮(zhèn)去趕集。開始時老農(nóng)騎著騾,兒子跟在騾后面走。沒走多遠(yuǎn),就碰到一位年輕的母親,她指責(zé)農(nóng)夫

他的兒子。農(nóng)夫不好意思 了騾,讓給兒子騎。走了1公里,他們遇到一位老和尚,老和尚見年輕人騎著騾,而讓老者走路,就罵年輕人不孝順。兒子馬上跳下騾,

他父親。兩人決定誰也不騎。兩人又走了2公里地,碰到一學(xué)者,學(xué)者見兩人放著騾不騎,走得氣喘吁吁的,就笑話他們放著騾不騎,自找苦吃。農(nóng)夫聽學(xué)者這么說,就把兒子托上騾，自己也翻身上騾。兩人一起騎著騾又走了1.5公里地，碰到了一位外國人，這位外國人見他們兩人騎一頭騾，就指責(zé)他們

牲口！請問：你若是那位老農(nóng)，你會怎么做？現(xiàn)代決策理論的產(chǎn)生背景（環(huán)境的多變性、復(fù)雜性）決策理論的主要內(nèi)容（略）計劃組織組織的長期目標(biāo)？組織的短期目標(biāo)是什么？采取什么策略來實現(xiàn)組織目標(biāo)？招聘多少

？權(quán)力如何分配？采用何種組織形式？控制如何對待積極性不高的員工？如何解決出現(xiàn)的紛爭？如何

某項新措施？組織中哪些活動需要控制？偏差多大時才采取糾偏措施？出現(xiàn)重大

時怎么辦？決策者：負(fù)責(zé)作出決策的主體決策目標(biāo)：決定要采取的行動所期望取得的理想結(jié)果3.決策準(zhǔn)則：決策者選擇方案所依據(jù)的原則和對待風(fēng)險的態(tài)度或方針4.決策的常規(guī)性：該項決策問題是否重復(fù)發(fā)生，有無先例可循決策的要素與類型最優(yōu)化決策與滿意化決策理性決策與非理性決策，單目標(biāo)決策與多目標(biāo)決策決策與群體決策程序性決策與非程序性決策5.

決策的備選方案、自然狀態(tài)及

：確定型決策、風(fēng)險型決策和非確定型決策第二節(jié)決策的基本原則信息原則（完全理性-有限理性-非理性）可行性原則（經(jīng)濟(jì)可行、技術(shù)可行）系統(tǒng)原則（突出整體目標(biāo)）對比擇優(yōu)原則柔性原則集體決策原則（

的群體決策實驗）信息（系）即（集）可兌（對）肉（柔）Case

I

有兩個選擇,(A)肯定贏1

000,(B)50%可能性贏2

000,50%可能性一無所得.你會選擇哪一個呢?大部分人都選擇A:風(fēng)險規(guī)避.

Case

II

有兩個選擇,(A)肯定損失1

000,

(B)50%可能性損失2000,50%可能性沒有損失.你會選擇哪一個呢?大部分人都選擇D:風(fēng)險偏好.人在 獲得時, 往往面對損失時, 人人都成了翼翼, 不愿冒風(fēng)險; 而在家了.第三節(jié)決策的程序發(fā)現(xiàn)并界定問題1確定決策目標(biāo)2擬定3方案的評價與選定4決策方案的執(zhí)行和反饋5決策過程示例：怎么對待酗酒的？發(fā)現(xiàn)并界定問題。的切割工之一喬·星期一上午，XX公司技術(shù)最純熟又沒來上班。這已經(jīng)是

連續(xù)六次在星期一曠工了。公司政策無故曠工，因為最近三次的嚴(yán)重曠工行為，已經(jīng)受到了警告。解雇的最后通牒也準(zhǔn)備好了，但如果他保證改正的話，可能暫不給他這個通牒。確定決策目標(biāo)。應(yīng)該按規(guī)定上班，并達(dá)到他有能力達(dá)到的產(chǎn)量和質(zhì)量水平。解決這一問題的時限是兩周。提出備選方案。經(jīng)過與同事的慎重，并從本人那里收集的信息來看，他存在酗酒問題。顯然，他是利用星期一從周末的狂飲中緩過勁來。與公司其他知的交談證實了這一點，是一個積重難返的酒徒?；趯υ搯栴}的 ，提出了如下方案：（1）解雇

；發(fā)出解雇的最后通牒，不加任何說明；發(fā)出最后通牒，并譴責(zé) 過度飲酒，讓他 你完全知道他的酗酒問題；與 交談，看他是否愿意提及自己的酗酒問題。要是他承認(rèn)自己有酗酒問題，就推遲發(fā)出最后通牒，并建議他參加公司新近推出的員工活動，這項活動旨在幫助員工克服個人問題，包括酗酒；要是他不承認(rèn)自己有酗酒問題，下一次再曠工，將使他失去這份工作。決策過程示例：選擇方案。

培訓(xùn)一名

者的成本在每個方案中都是相同的。方案(1)忽略了對成本費用和其他績效標(biāo)準(zhǔn)的考慮。方案(2)和方案(3)不符合公司的政策，該項政策規(guī)定應(yīng)當(dāng)適時地對員工提出勸告。方案(4)A考慮了

和公司雙方的利益。如果意尋求幫助，公司將獲得一名優(yōu)秀的員工。方案(4)B主要是考慮了公司方的利益。最后通牒在某種程度上可促使承認(rèn)自己的酗酒問題。如果他承認(rèn)并改正了，就可免于被解雇，但曠工將不再得到

實際情況是：(4)B。。不承認(rèn)自己有酗酒問題，所以，選擇方案執(zhí)行方案。

把情況記錄下來，并發(fā)出最后通牒。檢查評價和反饋處理。評價所采取措施是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。對決策基本過程的一個總結(jié)第四節(jié)決策的方法定性決策法（頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法）定量決策法德爾菲法基本步驟：1.

確定決策題目2.

選擇3.

制定

表4.

決策過程5.

作出決策結(jié)論一、確定型決策方法確定型決策是指各個備選方案都只有一種確定的結(jié)果的決策。對確定型決策問題，制定決策的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是判斷什么樣的行動方案能最好地實現(xiàn)既定的決策目標(biāo)。典型的確定型決策方法：線性規(guī)劃法、盈虧平衡分析等。盈虧平衡分析，也叫量本利分析，是指通過分析某種產(chǎn)品的產(chǎn)銷量、成本和利潤之間的變化關(guān)系，從而實現(xiàn)目標(biāo)的決策方法。因為，利潤

=產(chǎn)銷量×單價－產(chǎn)銷量×單位變動成本－固定成本產(chǎn)銷量盈虧平衡點

＝固定成本單價－單位變動成本17盈虧平衡點產(chǎn)量(銷量)法產(chǎn)量（銷量）0QAR成本·

銷售額總固定成本銷售額總成本平衡點盈虧平衡分析基本模型圖虧損18盈虧平衡點產(chǎn)量(銷量)法公式即以盈虧平衡點產(chǎn)量或銷量作為依據(jù)進(jìn)行分：析的方法。其基本公式為：式中：Q為盈虧平衡點產(chǎn)量(銷量)；C為總固定成本；P為產(chǎn)品價格；V為單位變動成本。要獲得一定的目標(biāo)利潤B時，其公式為CP

VQ

P

VQ

C

B例題某廠生產(chǎn)一種產(chǎn)品。其總固定成本為200000元；單位產(chǎn)品變動成本為10元；產(chǎn)品銷價為15元。求：(1)該廠的盈虧平衡點產(chǎn)量應(yīng)為多少?下一頁1915

10Q

200000

40000(2)如果要實現(xiàn)利潤20000元時，其產(chǎn)量應(yīng)為多少?Q

200000

20000

4400015

10的任務(wù)，取得好的線性規(guī)劃方法：用于解決兩類問題：①資源一定的條件下，力求完成經(jīng)濟(jì)效益。②任務(wù)一定的條件下，力求資源節(jié)省。某工廠用三種原料生產(chǎn)三種產(chǎn)品，已知的條件如表所示，試制訂總利潤最大的生產(chǎn)計劃單位產(chǎn)品所需原料數(shù)量（公斤）產(chǎn)品Q1產(chǎn)品Q2產(chǎn)品Q3原料可用量（公斤/日）原料P12301500原料P2024800原料P33252000單位產(chǎn)品的利潤（千元）354生產(chǎn)計劃問題問題分析可控因素：每天生產(chǎn)三種產(chǎn)品的數(shù)量，分別設(shè)為目標(biāo)：每天的生產(chǎn)利潤最大3利潤函數(shù)受制條件：33每天原料的需求量不超過可用量：原料P1：2

x1

3

x2

1500原料P2

：2

x2原料P3

：3

4

x3

8003

2000蘊含約束：產(chǎn)量為非負(fù)數(shù)3

0模型214

xx21

150032

xx3

800422

s.t.21計算結(jié)果OBJECTIVE

FUNCTION

VALUE2675.000VARIABLE

VALUEREDUCED

COSTX1

375.0000000.000000X2

250.0000000.000000X3

75.0000000.000000ROW SLACK

OR

SURPLUSDUAL

PRICES1)

0.0000001.0500002)

0.0000000.6250003)

0.0000000.300000二、風(fēng)險型決策方法風(fēng)險型決策是指決策方案的自然狀態(tài)有若干種，但每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率是可以作出客觀估計的決策，所以亦稱作隨機型決策或統(tǒng)計型決策。在這種決策下，方案實施可能會出現(xiàn)幾種不同的情況（自然狀態(tài)），但每種情況下的

（即效益）是可以確定的，所不可確定的是最終將出現(xiàn)哪一種情況（自然狀態(tài)）。風(fēng)險型決策的基本目標(biāo)，就是要達(dá)到期望值最優(yōu)（指預(yù)期平均或預(yù)期平均成本最?。?，但同時使方案的風(fēng)險度保持盡可能低。決策樹和決策表是風(fēng)險型決策的主要方法。所謂期望值，就是方案各不可控狀態(tài)的概率與其出現(xiàn)時所帶來的損益的乘積的總和。１.決策樹法決策樹法是一種以樹形圖來輔助進(jìn)行各方案期望收益的計算和比較的決策方法。決策樹的基本形狀如下圖：決策點狀態(tài)點方案枝狀態(tài)枝損益值上圖中，方框□表示決策點，由決策點引出的若干條一級樹枝叫做方案枝，它表示該項決策中可供選擇的幾種備選方案，各圓點代表狀態(tài)點，由各圓形結(jié)點進(jìn)一步向右邊引出的枝條稱為方案的狀態(tài)枝，每一狀態(tài)出現(xiàn)的概率可標(biāo)在每條直線的上方，直線的右端可標(biāo)出該狀態(tài)下方案執(zhí)行所帶來的損益值。決策樹法舉例①②-20-306437銷路好

P1＝0.7銷路差

P2＝0.3銷路好

P1＝0.7銷路差

P2＝0.3100（萬元）-20（萬元）40（萬元）30（萬元）計算得：第一方案的期望收益

=100×0.7+(－20)×0.3=64（萬元）第二方案的期望收益

=40×0.7+30×0.3=37（萬元）第一方案預(yù)期的凈收益

=64

－30=34（萬元）第二方案預(yù)期的凈收益

=37

－20=17（萬元）比較兩者，可推出：應(yīng)選擇第一方案。根據(jù)上表，計算得：第一方案的期望收益

=100×0.7+(－20)×0.3=64（萬元）第二方案的期望收益

=40×0.7+30×0.3=37（萬元）第一方案預(yù)期的凈收益

=64

－30=34（萬元）第二方案預(yù)期的凈收益

=37

－20=17（萬元）比較兩者，可推出：應(yīng)選擇第一方案。２.決策表法決策表法實際上與決策樹法原理相似，只是表示的方式有所不同。仍以上例來說明，其決策表為：單位：萬元方案的自然狀態(tài)損益值概率期望收益投資額凈收益方案一銷路好銷路差100－200.70.3643034方案二銷路好銷路差40300.70.3372017三、非確定型決策方法非確定型決策是指方案實施可能會出現(xiàn)的自然狀態(tài)或者所帶來的不能作出預(yù)計的決策。與風(fēng)險型決策相比，非確定型決策所的不確定性通常更大。在非確定型決策中，最不確定的情況是連方案實施所可能產(chǎn)生的都無法估計，這樣的決策就相當(dāng)難決定，甚至可以說，決策時基本毫無把握可言，只能憑靠決策者的學(xué)識、智慧、膽略甚至運氣來作決定。三、非確定型決策方法四種典型的方案選擇準(zhǔn)則對于非確定型決策問題，決策者無論是否知道決策方案執(zhí)行后會產(chǎn)生什么樣的 ，他們做決策時都必須預(yù)先設(shè)定某種適用的決策準(zhǔn)則，依此才可能對各種行動方案進(jìn)行比較和選擇。不同的決策者由于其個性和風(fēng)險偏好的不同，其選用的決策準(zhǔn)則不可能一樣。1.

樂觀準(zhǔn)則

2.

悲觀準(zhǔn)則3.折中準(zhǔn)則4.最大后悔值最小化準(zhǔn)則第31頁第３節(jié)

決策的基本方法下面以A、B兩企業(yè)間的競爭為例，介紹非確定型決策四種典型的方案選擇準(zhǔn)則的應(yīng)用。假設(shè)A企業(yè)為經(jīng)營某產(chǎn)品制定了四種可行的策略，分別是

A1、A2、A3、A4。在該產(chǎn)品目標(biāo)市場上，有一個主要競爭對手——B企業(yè)，它可能采取的競爭性行動有B1、B2、B3三種。A企業(yè)沒有指導(dǎo)自己確定四種策略成功概率的經(jīng)驗，但知道在B企業(yè)采取特定反擊策略時自己的收益?！靶§`通”方案