論文企業(yè)員工績效管理與激勵(lì)

\o"企業(yè)工作制度要求與員工激勵(lì)方案"

\o"論文企業(yè)員工績效管理與激勵(lì)"論文企業(yè)員工績效管理與激勵(lì)人事管理簡單說，就是吸引人、留住人、激勵(lì)人。企業(yè)愿景是組織對(duì)自我角色的長期定位：想做到什么？想成為什么？這可以說是企業(yè)存在的根本目的。我們認(rèn)為，這是為企業(yè)"價(jià)值"進(jìn)行定義的依據(jù)所在。如何將核心價(jià)值觀讓員工理解并產(chǎn)生共鳴，并在日常行為中自覺地執(zhí)行，以達(dá)到企業(yè)長期發(fā)展的目標(biāo)，是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的關(guān)鍵。先看歷史是如何激勵(lì)員工的：帝（漢高祖劉邦）置酒洛陽南宮，上曰：“列侯、諸將毋敢隱朕，皆言其情：我所以有天下者何？項(xiàng)氏之所以失天下者何？”高起、王陵對(duì)曰：“陛下使人攻城略地，因以與之，與天下同其利；項(xiàng)羽不然，有功者害之，賢者疑之，此所以失天下也?！鄙显唬骸肮湟唬粗涠?。夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房（張良字子房）；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給餉饋（供給軍餉），不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。項(xiàng)羽有一范增而不用，此所以為我所禽也?！泵珴蓶|一切從人民的利益出發(fā)，一切都以人民的利益為行為標(biāo)準(zhǔn)，一切與人民心心相印，毛澤東代表人民，人民理所當(dāng)然地踴戴毛澤東！毛澤東說“只有讓人民起來監(jiān)督政府，政府才不敢，失去了人民民主監(jiān)督的國家最后結(jié)果就是經(jīng)過戰(zhàn)亂改朝換代，這是歷史證明的結(jié)果，這是國家的悲哀、人民的悲慘松懈。只有人人起來負(fù)責(zé)，才不會(huì)人亡政息?！比転槭裁磿?huì)死心塌地地跟著劉邦賣命？因?yàn)樗麄冎绖顣?huì)滿足他們的需要，劉邦要的是天下，但他同時(shí)讓他的得力干將知道跟著他干是有前途和利益的，劉邦謙虛，說是三杰的功勞，實(shí)際上，高起、王陵的一句“陛下使人攻城略地，因以與之，與天下同其利”道出了企業(yè)管理的真諦：共同的利益與奪天下的共同愿景才是三杰死心塌地為劉邦工作的真正原因；毛澤東深諳歷史，知道水能載舟，亦能覆舟，只有與人民利益休戚相關(guān)，人民才會(huì)支持你的革命事業(yè)。毛利用了力量最強(qiáng)大的人民來支持他的信念實(shí)現(xiàn)革命的勝利！想象一下，如果企業(yè)里員工都像三杰一樣，熱情主動(dòng)，務(wù)必精益求精，盡善盡美，像毛澤東時(shí)期的革命戰(zhàn)士和群眾一樣積極向上，把革命戰(zhàn)爭(zhēng)當(dāng)成自己的事業(yè)，同仇敵愾，榮辱與共；我們的員工有積極的客戶意識(shí)，想客戶所想，急客戶所急，務(wù)求客戶滿意甚至超越客戶期望，他們對(duì)工作像為自己干一樣，對(duì)自己生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)像對(duì)待自己的孩子一樣，相信這樣的企業(yè)一定會(huì)做大做強(qiáng)。企業(yè)必須讓員工能夠理解企業(yè)的長期愿景（核心價(jià)值觀）并主動(dòng)地按照企業(yè)的要求去做，即獲得員工的全力支持，這就是員工激勵(lì)的目的，筆者就此點(diǎn)談一下自己的淺見。第一步，明確提出企業(yè)長期愿景和核心價(jià)值觀戰(zhàn)略目標(biāo)是由人來實(shí)現(xiàn)的，人力資源在宏觀層次的貢獻(xiàn)就是確定企業(yè)員工共同持有或認(rèn)同的核心價(jià)值觀，引導(dǎo)和塑造員工的行為，最終指向業(yè)績目標(biāo)。毛澤東的成功源于一種信仰，毛澤東的軍隊(duì)入伍第一課不是講隊(duì)列不是講射擊，而是講為誰扛槍為誰打仗的道理；而蔣委員長的部隊(duì)入伍第一個(gè)聽到的是軍人以服從命令為天職；現(xiàn)在的企業(yè)單位機(jī)關(guān)學(xué)校醫(yī)院第一課則講的是經(jīng)濟(jì)效益；誰是誰非，自有天定。《突破烏江》，講的是紅軍突破烏江的故事。這里面有兩組鏡頭，第一組鏡頭是貴州守烏江的侯司令員指揮下的白軍，為突破被對(duì)岸紅軍機(jī)槍封鎖的山道，那個(gè)“結(jié)巴營長”（侯司令的內(nèi)弟）高喊：“誰沖上去，五塊大洋，二兩大煙土！”結(jié)果士兵們果然特別賣力地沖上去了，導(dǎo)致紅軍第一次渡江失敗。哈哈，“誰沖上去”，這就是績效！“五塊大洋”和“二兩大煙土”，相當(dāng)于績效工資。效果看來還是有的，那就是士兵很賣力地沖，尤其是那“二兩大煙土”更吸引人，更有特色！第二組鏡頭是，當(dāng)天晚上，紅軍出動(dòng)三個(gè)竹筏，乘夜幕偷渡烏江，但只成功一個(gè)竹筏。除帶路的青年，其他六個(gè)都是共產(chǎn)黨員，就是這六個(gè)黨員在黨員連長帶領(lǐng)下，干掉許多白軍并搶下碉堡，為清晨發(fā)起總攻的紅軍起著關(guān)鍵性的作用，完成后又占領(lǐng)山頭，切斷白軍的后路，這個(gè)戰(zhàn)役打得很漂亮。那么這六個(gè)黨員和這位青年，他們吃苦在前，沖鋒在前，犧牲在前，在整個(gè)戰(zhàn)役中績效是最高的，但是，他們沒有績效工資，唯有勞苦大眾解放事業(yè)的信念。企業(yè)的核心價(jià)值觀一般來講主要關(guān)注幾方面，如客戶、員工、社會(huì)和股東等，如強(qiáng)生公司的核心價(jià)值觀：“客戶第一，員工第二，社會(huì)第三，股東第四”，沃爾瑪?shù)暮诵膬r(jià)值觀：“尊重每一位員工，服務(wù)每位顧客，每天追求卓越”，也可以專在客戶方面體現(xiàn)出企業(yè)和個(gè)人的努力方向，如福特汽車的核心價(jià)值觀“客戶滿意至上，生產(chǎn)大多數(shù)人買得起的汽車”，星巴克的核心價(jià)值觀：“為客人煮好每一杯咖啡”，也可以專在人上做文章，體現(xiàn)對(duì)人的尊重和認(rèn)可，如可口可樂的核心價(jià)值觀：“自由、奔放、獨(dú)立掌握自己的命運(yùn)”。價(jià)值觀沒有標(biāo)準(zhǔn)可循，主要是企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者作出的對(duì)人和組織的基本假設(shè)，可以根據(jù)需要進(jìn)行總結(jié)和提煉，如為達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)必須聚焦于哪些方面？第二步，借助工作分析，將崗位價(jià)值與企業(yè)核心價(jià)值有機(jī)結(jié)合。崗位價(jià)值可以體現(xiàn)在職務(wù)說明書中，也可以單獨(dú)以文件形式表述，可以通過崗位價(jià)值評(píng)估對(duì)崗位的貢獻(xiàn)度進(jìn)行表述，關(guān)鍵是明確對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所起的作用，讓?shí)徫蝗藛T了解自身在企業(yè)大家庭中的是有用的，崗位工作的動(dòng)力來源在哪里，工作過程中可以產(chǎn)生自豪感和榮譽(yù)感。如銷售崗位的新訂單可以增加企業(yè)利潤，質(zhì)量崗位通過分析，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，排除后為企業(yè)避免多少經(jīng)濟(jì)損失，技術(shù)崗位的技術(shù)改進(jìn)提高了生產(chǎn)效率，節(jié)省多少人工等等。第三步，培訓(xùn)和思想引導(dǎo)。企業(yè)核心價(jià)值觀傳遞給公司員工進(jìn)而影響員工行為的過程，就是企業(yè)文化的建設(shè)。文化是核心價(jià)值觀的擴(kuò)展和具體化闡釋，它使核心價(jià)值觀貫徹到員工的行為中，并由此產(chǎn)生或影響公司的管理理念、原則及人力資源指導(dǎo)思想。文化的價(jià)值在于融合硬的組織結(jié)構(gòu)與軟的人力資源，整合組織資源，使之成為一個(gè)整體服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。毛澤東的成功源于一種信仰，他善于使每一個(gè)人都認(rèn)為自己是對(duì)社會(huì)有用處的，“世間一切事物中，只要有了人，什么人間奇跡都能創(chuàng)造出來”，這是毛澤東的話。抗日戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，婦女們忙做軍鞋，兒童團(tuán)站崗放哨，民兵集合訓(xùn)練，所有人都在忙革命工作，沒有人認(rèn)為自己是沒用處的，當(dāng)年的每個(gè)人都有置身于一個(gè)大家庭中的感覺。企業(yè)的長效成功源于一種遠(yuǎn)景，源于遠(yuǎn)景實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)上的激勵(lì)和共同認(rèn)可，員工在企業(yè)中的責(zé)任心和使命感不是天生就有的，他需要培訓(xùn)。首先，企業(yè)人力資源手冊(cè)等人事制度、崗位說明書中的崗位職責(zé)、崗位價(jià)值等的入職培訓(xùn)工作必須認(rèn)真對(duì)待。更重要的是企業(yè)要通過一定的宣傳手段進(jìn)行思想引導(dǎo)，大部分企業(yè)特別是中小企業(yè)的培訓(xùn)工作，都漏掉了宣傳工作，認(rèn)為教你一部分知識(shí)和技能就是培訓(xùn)，而忽略企業(yè)管理中的培訓(xùn)工作，特別是宣傳和思想引導(dǎo)工作的重要性。毛澤東管理學(xué)中重要一項(xiàng)，就是對(duì)個(gè)人的宣傳，向社會(huì)給出個(gè)人的榜樣共全社會(huì)學(xué)習(xí)，革命戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期部隊(duì)里廣泛分布的宣傳隊(duì)，相信大家并不陌生，他們通過淺顯易懂的節(jié)目和宣傳布告，將戰(zhàn)爭(zhēng)的目的、黨的信念和核心價(jià)值觀最大范圍地進(jìn)行宣傳，當(dāng)時(shí)的干部群眾對(duì)自己的工作充滿激情，責(zé)任心、自豪感和使命感異常強(qiáng)烈，如此扎實(shí)的基礎(chǔ)教育工作是當(dāng)時(shí)的日本帝國主義和后來的美蔣政府是望塵莫及的，也正是因?yàn)楣伯a(chǎn)黨廣泛的群眾基礎(chǔ)，為最后的勝利奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)際上，企業(yè)更需要做的是廣泛而頻繁地宣傳自己的主張，解讀企業(yè)核心價(jià)值觀，讓員工了解企業(yè)期望和長期愿景，通過各種方式影響和引導(dǎo)員工支持企業(yè)的發(fā)展大計(jì)。宣傳方式多種多樣，可以是動(dòng)員會(huì)、娛樂節(jié)目、專題演講會(huì)、報(bào)紙、好人好事、宣傳欄等等。第四步，交流與溝通，作為對(duì)第三步的必要補(bǔ)充。革命戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期設(shè)立的指導(dǎo)員崗位，有一個(gè)重要職能就是做好干部戰(zhàn)士的思想工作，及時(shí)同干部戰(zhàn)士溝通各方面的問題，務(wù)求思想一致，方向明確。企業(yè)針對(duì)具體工作情況或事件，與員工定期（不定期）溝通和做思想交流，讓員工了解企業(yè)在這方面的要求，同時(shí)幫助員工明晰個(gè)人需求，明晰企業(yè)和個(gè)人的共同愿景，防止員工工作偏離方向。無論是為了傳達(dá)信息，還是為了表揚(yáng)或批評(píng)，交流都是一種很重要的激勵(lì)因素。企業(yè)應(yīng)對(duì)員工的工作情況做出反饋。不僅是為了最大限度提高生產(chǎn)力，也是為了發(fā)揮他們的技能并使他們和企業(yè)一起進(jìn)步。這種交流形式多種多樣，如當(dāng)員工達(dá)到或超過雙方共同制定的要求時(shí)，便給予表揚(yáng)。還應(yīng)該提供適應(yīng)的負(fù)反饋（即提出批評(píng)），好使員工們?cè)诟髯缘膷徫簧蠈W(xué)習(xí)或成長；也可以座談會(huì)、個(gè)別溝通、根據(jù)具體事件溝通等形式進(jìn)行，但溝通人員應(yīng)非常理解企業(yè)愿景，明晰企業(yè)的核心價(jià)值觀。第五步，獎(jiǎng)懲企業(yè)都期望員工能始終保持旺盛的精力和高昂的斗志，對(duì)工作能表現(xiàn)出源源不斷的熱情和創(chuàng)造力，這就需要通過相應(yīng)辦法對(duì)符合企業(yè)意愿，擁護(hù)企業(yè)價(jià)值觀的行為或結(jié)果進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，違背企業(yè)意愿的行為制止或懲罰，讓員工知道什么該做什么不該做，什么行為可以贏