三 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理課件

2022/11/101

第一節(jié)項(xiàng)目組織管理層次一.項(xiàng)目組織管理的四個(gè)層次項(xiàng)目經(jīng)理的管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目實(shí)施組織及其環(huán)境管理2022/11/91第一節(jié)項(xiàng)目組織管理層次2022/11/102二.項(xiàng)目組織管理的境界與要求1.最高境界是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目利益的最大化和項(xiàng)目利益分配的合理化。2.首先應(yīng)該保障的是項(xiàng)目利益的最大化。3.其次應(yīng)該設(shè)法使項(xiàng)目利益分配合理化。4.基本要求是要保障項(xiàng)目各相關(guān)利益主體能夠共同合作。2022/11/92二.項(xiàng)目組織管理的境界與要求2022/11/103第二節(jié)項(xiàng)目相關(guān)利益主體一.項(xiàng)目主要的利益相關(guān)主體一個(gè)項(xiàng)目會(huì)涉及到許多組織、群體或個(gè)人的利益，它們構(gòu)成了項(xiàng)目的相關(guān)利益主體。一個(gè)項(xiàng)目的主要相關(guān)利益主體通常包括下述幾個(gè)方面：

1.項(xiàng)目的業(yè)主2.項(xiàng)目的客戶

3.項(xiàng)目經(jīng)理4.項(xiàng)目實(shí)施組織

5.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)6.其他相關(guān)利益主體如項(xiàng)目供應(yīng)商、貸款銀行、政府主管部門，項(xiàng)目涉及的市民、社區(qū)、公共社團(tuán)等。

第二節(jié)項(xiàng)目相關(guān)利益主體2022/11/93第二節(jié)項(xiàng)目相關(guān)利益主體第2022/11/104二.項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系

1.項(xiàng)目業(yè)主與項(xiàng)目實(shí)施組織之間的利益關(guān)系雙方利益一致而形成委托和受托的關(guān)系。雙方利益的對(duì)立和沖突需按互利原則解決。

2.其他人相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系其他項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益沖突應(yīng)采用合作伙伴式管理（PartneringManagement）等方法解決。2022/11/94二.項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系2022/11/105三、項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理的模型業(yè)主用戶承包商供應(yīng)商項(xiàng)目促進(jìn)人政府社區(qū)等全團(tuán)隊(duì)管理2022/11/95三、項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理的模型業(yè)主用戶承包商供問(wèn)題假設(shè)你們班正在組織一次畢業(yè)旅行，準(zhǔn)備和A旅行社簽訂去桂林的3天2夜的行程。針對(duì)這一項(xiàng)目，你所能想到的利益相關(guān)者有哪些？問(wèn)題假設(shè)你們班正在組織一次畢業(yè)旅行，準(zhǔn)備和A旅行社簽訂去桂林2022/11/107

第三節(jié)項(xiàng)目的組織環(huán)境一、組織及其文化的影響1.任何一個(gè)組織都是為完成一定的使命而設(shè)立的，每個(gè)組織的使命、目標(biāo)、環(huán)境和文化等。2.組織結(jié)構(gòu)可按從面向職能到面向項(xiàng)目的程度劃分為：直線職能型、矩陣型、項(xiàng)目型和組合型四類。不同結(jié)構(gòu)對(duì)組織中的項(xiàng)目管理有不同影響3.任何組織自己的文化都會(huì)影響項(xiàng)目的管理。2022/11/97第三節(jié)項(xiàng)目的組織環(huán)境2022/11/1083.1直線職能型組織環(huán)境雇員雇員雇員直線部門直線部門總經(jīng)理職能部門經(jīng)理直線部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員雇員雇員雇員P雇員雇員P雇員P雇員P項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次2022/11/983.1直線職能型組織環(huán)境雇員雇員2022/11/1093.2項(xiàng)目型組織環(huán)境雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次職能部門2022/11/993.2項(xiàng)目型組織環(huán)境雇員雇員雇員2022/11/10103.3矩陣型組織組織環(huán)境總經(jīng)理直線部門直線指揮部門直線部門職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次2022/11/9103.3矩陣型組織組織環(huán)境總經(jīng)理直線部2022/11/10113.4組合型組織組織環(huán)境直線指揮部門直線部門直線部門項(xiàng)目辦公室（項(xiàng)目主管）項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P總經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門內(nèi)部項(xiàng)目2022/11/9113.4組合型組織組織環(huán)境直線指揮直線2022/11/1012第三節(jié)項(xiàng)目的組織環(huán)境直線職能型弱矩陣型均衡矩陣型強(qiáng)矩陣型項(xiàng)目型組織項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利很低較低中等偏高很高項(xiàng)目實(shí)施組織人員的全職投入情況幾乎沒(méi)有0-25%15-60%50-95%85-100%項(xiàng)目經(jīng)理的角色非全職非全職全職全職全職項(xiàng)目經(jīng)理的稱謂項(xiàng)目協(xié)調(diào)人項(xiàng)目協(xié)調(diào)人項(xiàng)目經(jīng)理/官員項(xiàng)目經(jīng)理/官員項(xiàng)目經(jīng)理/官員項(xiàng)目管理人員情況非全職非全職非全職全職全職組織結(jié)構(gòu)特征2022/11/912第三節(jié)項(xiàng)目的組織環(huán)境直線職弱矩均衡練習(xí):以信息學(xué)院的學(xué)生會(huì)/團(tuán)委為例,分析其屬于哪種組織環(huán)境畫出該組織的組織環(huán)境結(jié)構(gòu)圖2022/11/1013練習(xí):以信息學(xué)院的學(xué)生會(huì)/團(tuán)委為例,分析其屬于哪種組織環(huán)境22022/11/1014第四節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義與特性

1．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍。

2．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性（1）目的性（2）臨時(shí)性（3）漸進(jìn)性和開(kāi)放性（4）注重團(tuán)隊(duì)精神與合作（5）接受雙重領(lǐng)導(dǎo)2022/11/914第四節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)2022/11/1015二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展

任何項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段和輝煌階段四個(gè)階段。震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段形成階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖2022/11/915二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展震蕩階段規(guī)范階2022/11/10161.形成階段此時(shí)團(tuán)隊(duì)成員由個(gè)體而歸屬于團(tuán)隊(duì)，歸屬的需求得到滿足，總體上有一種積極向上的愿望，團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)包括：激動(dòng)、希望、懷疑、焦急和猶豫，在心理上處于一種極不穩(wěn)定的階段。此時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理需要為整個(gè)團(tuán)隊(duì)明確方向、目標(biāo)和任務(wù)，為每人確定職責(zé)和角色。2022/11/9161.形成階段2022/11/10172.震蕩階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始合作后就會(huì)有人發(fā)現(xiàn)各方面與當(dāng)初的設(shè)想和期望不一致動(dòng)而出現(xiàn)失望，結(jié)果產(chǎn)生矛盾和抵觸。此時(shí)團(tuán)隊(duì)成員情緒的特點(diǎn)是：緊張、挫折、不滿、對(duì)立和抵制。項(xiàng)目經(jīng)理需設(shè)法解決出現(xiàn)的各種問(wèn)題和矛盾，消除震蕩的關(guān)鍵在于容忍不滿的出現(xiàn)和積極解決沖突，消除團(tuán)隊(duì)中的震蕩因素。2022/11/9172.震蕩階段2022/11/10183.規(guī)范階段此時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)：信任、合作、忠誠(chéng)、友誼和滿意。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)通過(guò)正負(fù)強(qiáng)化等激勵(lì)手段去規(guī)范人們的行為，應(yīng)開(kāi)展積極授權(quán)和支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的參與，使團(tuán)隊(duì)和每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的行為都能為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)。2022/11/9183.規(guī)范階段2022/11/10194.輝煌階段此時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員積極工作，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不斷取得輝煌成績(jī)。此時(shí)團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)放、坦誠(chéng)、相互依賴和具有很高的團(tuán)隊(duì)集體感和榮譽(yù)感。項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該采用自我管理和自我激勵(lì)的模式開(kāi)展管理。2022/11/9194.輝煌階段2022/11/1020討論:以你身處的團(tuán)隊(duì)或所經(jīng)歷過(guò)的團(tuán)隊(duì)為例子,講講團(tuán)隊(duì)形成所經(jīng)歷的過(guò)程在這個(gè)過(guò)程中遇到了怎樣的困難和問(wèn)題?是如何解決的?你覺(jué)得對(duì)于一個(gè)好的團(tuán)隊(duì),哪些素質(zhì)是必須具備的?真誠(chéng)、信任、包容、堅(jiān)持、勇敢、冒險(xiǎn)、負(fù)責(zé)任、嚴(yán)謹(jǐn)、付出、愛(ài)。。。2022/11/920討論:以你身處的團(tuán)隊(duì)或所經(jīng)歷過(guò)的團(tuán)隊(duì)為2022/11/1021

第四節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理一.項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé)

1.項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者/決策人

2.項(xiàng)目計(jì)劃者/分析師

3.項(xiàng)目組織者/合作者

4.項(xiàng)目控制者/評(píng)價(jià)者

5.項(xiàng)目利益協(xié)調(diào)人/促進(jìn)者2022/11/921第四節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理2022/11/1022二、項(xiàng)目經(jīng)理與相關(guān)利益主體的關(guān)系

項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益主體關(guān)系圖項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目委托人/業(yè)主項(xiàng)目客戶項(xiàng)目其他相關(guān)者2022/11/922二、項(xiàng)目經(jīng)理與相關(guān)利益主體的關(guān)系2022/11/1023三.項(xiàng)目經(jīng)理技能要求

1.項(xiàng)目經(jīng)理的概念性技能

2.項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系能力

3.項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)技能四.項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求

1.要有勇于承擔(dān)責(zé)任的精神

2.要有積極創(chuàng)新精神

3.要有實(shí)事求是的作風(fēng)

4.任勞任怨積極肯干的作風(fēng)2022/11/923三.項(xiàng)目經(jīng)理技能要求2022/11/1024第五節(jié)項(xiàng)目管理辦公室一.項(xiàng)目管理辦公室的定義與分類（一）項(xiàng)目管理辦公室的定義項(xiàng)目管理辦公室是組織或企業(yè)中集中管理和協(xié)調(diào)各個(gè)項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)，是企業(yè)或組織提高自己項(xiàng)目管理成熟度的核心部門。（二）項(xiàng)目管理辦公室的分類

第一層項(xiàng)目級(jí)項(xiàng)目控制辦公室第二層部門級(jí)項(xiàng)目管理辦公室第三層公司級(jí)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理辦公室2022/11/924第五節(jié)項(xiàng)目管理辦公室第一層項(xiàng)目級(jí)項(xiàng)目2022/11/1025項(xiàng)目管理辦公室的主要功能配置項(xiàng)目的資源和工作組織項(xiàng)目管理培訓(xùn)制度項(xiàng)目管理規(guī)范開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理工具建立項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)二項(xiàng)目管理辦公室的主要功能總結(jié)推廣具體項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)為組織開(kāi)展多項(xiàng)目管理對(duì)具體項(xiàng)目提供管理2022/11/925項(xiàng)配置項(xiàng)目的資源和工作組織項(xiàng)目管理培訓(xùn)2022/11/1026

第一節(jié)項(xiàng)目組織管理層次一.項(xiàng)目組織管理的四個(gè)層次項(xiàng)目經(jīng)理的管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目實(shí)施組織及其環(huán)境管理2022/11/91第一節(jié)項(xiàng)目組織管理層次2022/11/1027二.項(xiàng)目組織管理的境界與要求1.最高境界是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目利益的最大化和項(xiàng)目利益分配的合理化。2.首先應(yīng)該保障的是項(xiàng)目利益的最大化。3.其次應(yīng)該設(shè)法使項(xiàng)目利益分配合理化。4.基本要求是要保障項(xiàng)目各相關(guān)利益主體能夠共同合作。2022/11/92二.項(xiàng)目組織管理的境界與要求2022/11/1028第二節(jié)項(xiàng)目相關(guān)利益主體一.項(xiàng)目主要的利益相關(guān)主體一個(gè)項(xiàng)目會(huì)涉及到許多組織、群體或個(gè)人的利益，它們構(gòu)成了項(xiàng)目的相關(guān)利益主體。一個(gè)項(xiàng)目的主要相關(guān)利益主體通常包括下述幾個(gè)方面：

1.項(xiàng)目的業(yè)主2.項(xiàng)目的客戶

3.項(xiàng)目經(jīng)理4.項(xiàng)目實(shí)施組織

5.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)6.其他相關(guān)利益主體如項(xiàng)目供應(yīng)商、貸款銀行、政府主管部門，項(xiàng)目涉及的市民、社區(qū)、公共社團(tuán)等。

第二節(jié)項(xiàng)目相關(guān)利益主體2022/11/93第二節(jié)項(xiàng)目相關(guān)利益主體第2022/11/1029二.項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系

1.項(xiàng)目業(yè)主與項(xiàng)目實(shí)施組織之間的利益關(guān)系雙方利益一致而形成委托和受托的關(guān)系。雙方利益的對(duì)立和沖突需按互利原則解決。

2.其他人相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系其他項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益沖突應(yīng)采用合作伙伴式管理（PartneringManagement）等方法解決。2022/11/94二.項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系2022/11/1030三、項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理的模型業(yè)主用戶承包商供應(yīng)商項(xiàng)目促進(jìn)人政府社區(qū)等全團(tuán)隊(duì)管理2022/11/95三、項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理的模型業(yè)主用戶承包商供問(wèn)題假設(shè)你們班正在組織一次畢業(yè)旅行，準(zhǔn)備和A旅行社簽訂去桂林的3天2夜的行程。針對(duì)這一項(xiàng)目，你所能想到的利益相關(guān)者有哪些？問(wèn)題假設(shè)你們班正在組織一次畢業(yè)旅行，準(zhǔn)備和A旅行社簽訂去桂林2022/11/1032

第三節(jié)項(xiàng)目的組織環(huán)境一、組織及其文化的影響1.任何一個(gè)組織都是為完成一定的使命而設(shè)立的，每個(gè)組織的使命、目標(biāo)、環(huán)境和文化等。2.組織結(jié)構(gòu)可按從面向職能到面向項(xiàng)目的程度劃分為：直線職能型、矩陣型、項(xiàng)目型和組合型四類。不同結(jié)構(gòu)對(duì)組織中的項(xiàng)目管理有不同影響3.任何組織自己的文化都會(huì)影響項(xiàng)目的管理。2022/11/97第三節(jié)項(xiàng)目的組織環(huán)境2022/11/10333.1直線職能型組織環(huán)境雇員雇員雇員直線部門直線部門總經(jīng)理職能部門經(jīng)理直線部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員雇員雇員雇員P雇員雇員P雇員P雇員P項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次2022/11/983.1直線職能型組織環(huán)境雇員雇員2022/11/10343.2項(xiàng)目型組織環(huán)境雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次職能部門2022/11/993.2項(xiàng)目型組織環(huán)境雇員雇員雇員2022/11/10353.3矩陣型組織組織環(huán)境總經(jīng)理直線部門直線指揮部門直線部門職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次2022/11/9103.3矩陣型組織組織環(huán)境總經(jīng)理直線部2022/11/10363.4組合型組織組織環(huán)境直線指揮部門直線部門直線部門項(xiàng)目辦公室（項(xiàng)目主管）項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P總經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門內(nèi)部項(xiàng)目2022/11/9113.4組合型組織組織環(huán)境直線指揮直線2022/11/1037第三節(jié)項(xiàng)目的組織環(huán)境直線職能型弱矩陣型均衡矩陣型強(qiáng)矩陣型項(xiàng)目型組織項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利很低較低中等偏高很高項(xiàng)目實(shí)施組織人員的全職投入情況幾乎沒(méi)有0-25%15-60%50-95%85-100%項(xiàng)目經(jīng)理的角色非全職非全職全職全職全職項(xiàng)目經(jīng)理的稱謂項(xiàng)目協(xié)調(diào)人項(xiàng)目協(xié)調(diào)人項(xiàng)目經(jīng)理/官員項(xiàng)目經(jīng)理/官員項(xiàng)目經(jīng)理/官員項(xiàng)目管理人員情況非全職非全職非全職全職全職組織結(jié)構(gòu)特征2022/11/912第三節(jié)項(xiàng)目的組織環(huán)境直線職弱矩均衡練習(xí):以信息學(xué)院的學(xué)生會(huì)/團(tuán)委為例,分析其屬于哪種組織環(huán)境畫出該組織的組織環(huán)境結(jié)構(gòu)圖2022/11/1038練習(xí):以信息學(xué)院的學(xué)生會(huì)/團(tuán)委為例,分析其屬于哪種組織環(huán)境22022/11/1039第四節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義與特性

1．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍。

2．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性（1）目的性（2）臨時(shí)性（3）漸進(jìn)性和開(kāi)放性（4）注重團(tuán)隊(duì)精神與合作（5）接受雙重領(lǐng)導(dǎo)2022/11/914第四節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)2022/11/1040二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展

任何項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段和輝煌階段四個(gè)階段。震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段形成階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖2022/11/915二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展震蕩階段規(guī)范階2022/11/10411.形成階段此時(shí)團(tuán)隊(duì)成員由個(gè)體而歸屬于團(tuán)隊(duì)，歸屬的需求得到滿足，總體上有一種積極向上的愿望，團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)包括：激動(dòng)、希望、懷疑、焦急和猶豫，在心理上處于一種極不穩(wěn)定的階段。此時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理需要為整個(gè)團(tuán)隊(duì)明確方向、目標(biāo)和任務(wù)，為每人確定職責(zé)和角色。2022/11/9161.形成階段2022/11/10422.震蕩階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始合作后就會(huì)有人發(fā)現(xiàn)各方面與當(dāng)初的設(shè)想和期望不一致動(dòng)而出現(xiàn)失望，結(jié)果產(chǎn)生矛盾和抵觸。此時(shí)團(tuán)隊(duì)成員情緒的特點(diǎn)是：緊張、挫折、不滿、對(duì)立和抵制。項(xiàng)目經(jīng)理需設(shè)法解決出現(xiàn)的各種問(wèn)題和矛盾，消除震蕩的關(guān)鍵在于容忍不滿的出現(xiàn)和積極解決沖突，消除團(tuán)隊(duì)中的震蕩因素。2022/11/9172.震蕩階段2022/11/10433.規(guī)范階段此時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)：信任、合作、忠誠(chéng)、友誼和滿意。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)通過(guò)正負(fù)強(qiáng)化等激勵(lì)手段去規(guī)范人們的行為，應(yīng)開(kāi)展積極授權(quán)和支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的參與，使團(tuán)隊(duì)和每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的行為都能為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)。2022/11/9183.規(guī)范階段2022/11/10444.輝煌階段此時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員積極工作，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不斷取得輝煌成績(jī)。此時(shí)團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)放、坦誠(chéng)、相互依賴和具有很高的團(tuán)隊(duì)集體感和榮譽(yù)感。項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該采用自我管理和自我激勵(lì)的模式開(kāi)展管理。2022/11/9194.輝煌階段2022/11/1045討論:以你身處的團(tuán)隊(duì)或所經(jīng)歷過(guò)的團(tuán)隊(duì)為例子,講講團(tuán)隊(duì)形成所經(jīng)歷的過(guò)程在這個(gè)過(guò)程中遇到了怎樣的困難和問(wèn)題?是如何解決的?你覺(jué)得對(duì)于一個(gè)好的團(tuán)隊(duì),哪些素質(zhì)是必須具備的?真誠(chéng)、信任、包容、堅(jiān)持、勇敢、冒險(xiǎn)、負(fù)責(zé)任、嚴(yán)謹(jǐn)、付出、愛(ài)。。。2022/11/920討論:以你身處的團(tuán)隊(duì)或所經(jīng)歷過(guò)的團(tuán)隊(duì)為2022/11/1046