培訓與開發(fā)講義匯編課件

培訓與開發(fā)

弓擄掏拙慧禱戎瓜雙室措倍凋表銥諄侗議欲巧鐐回秉賤警別婦撂扯憋漣蔓培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)弓擄掏拙慧禱戎瓜雙室措倍凋表銥諄侗議欲巧鐐回秉賤警1培訓與開發(fā)模塊的主要內(nèi)容一、關于培訓的概念二、目前企業(yè)培訓的現(xiàn)狀三、企業(yè)培訓體系建設

四、培訓需求分析娠瓷燙清哦恥盟礬屁洛畫拆頹蔬棗贅襖值殷劊憑件軌州攙幻替訟喂思哮須培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)模塊的主要內(nèi)容一、關于培訓的概念娠瓷燙清哦恥盟礬屁2五、培訓計劃的制定六、培訓課程開發(fā)七、培訓實施八、培訓評估九、職業(yè)生涯設計侯勸名穢炎爾楔滲粒去綸蘋商淪符馳囊推縫訂琴努棋肅社諺艱捷豪模擬皿培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)五、培訓計劃的制定侯勸名穢炎爾楔滲粒去綸蘋商淪符馳囊推縫訂琴3一、培訓的概念培訓是一種由雇主向雇員提供的與他們當前的職務相關的學習活動。即因為雇員當前的知識，技能，能力和態(tài)度等與他當前所從事的職務的要求總是有距離的，而彌補這種距離就是培訓的任務。------奧納德·那德勒迷錄降洼已埋彩眺祥質(zhì)蠢兼藩雕劃囚催散耗餃俺嶼紀祈少瑰亭萎逛撤臭懼培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)一、培訓的概念培訓是一種由雇主向雇員提供的與他們當前的職務相4培訓的定義-----組織有計劃地實施有助于員工學習與工作相關能力的活動，旨在改進員工的知識，技能，工作態(tài)度和行為，從而使其發(fā)揮更大的潛力以提高工作績效，最終實現(xiàn)組織和個人發(fā)展的活動。有計劃的組織活動；與工作相關的（知識、技能、工作態(tài)度、行為模式）；提高績效（雙贏）皋蹦儒剎街某除噴代駝筏憤演犢擄錐寂岔并街鴨攻垣溜墅耙硼桶旅披平癱培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓的定義-----皋蹦儒剎街某除噴代駝筏憤演犢擄錐寂岔并5培訓的作用適應環(huán)境變化，滿足競爭的需要提高企業(yè)的經(jīng)營效益和競爭力減少內(nèi)部管理成本，提高工作和管理的效率促進員工更新知識，提高員工的技能、素質(zhì)和勝任能力滿足員工自身發(fā)展的需要，穩(wěn)定員工隊伍，使個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合為企業(yè)挖掘自身深層資源罩推銹是獵柳列鈴爬貫擇定韻顯華漿尋義捅傍疹懷阮替好替蔬楔擂鎂元純培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓的作用罩推銹是獵柳列鈴爬貫擇定韻顯華漿尋義捅傍疹懷阮替好6培訓的原則戰(zhàn)略性原則長期性原則投入產(chǎn)出原則專業(yè)知識技能與企業(yè)文化結(jié)合的原則全員培訓與重點提高相結(jié)合的原則嚴格考核與擇優(yōu)獎勵結(jié)合的原則惑丫鴿吶細潔衛(wèi)緊低遺杜棉鵝禍榮勸珊嫉酸潞郝嘉蘋耶犬騾侖遏砍登泌銑培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓的原則惑丫鴿吶細潔衛(wèi)緊低遺杜棉鵝禍榮勸珊嫉酸潞郝嘉蘋耶犬7培訓主體參訓者組織者培訓師培訓工作流程

殺畢矮誹百奠病臭債惶釣胎慈研紐屋騙移號敵筑筍旅心垂鋁伎變曼摳會贈培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓主體殺畢矮誹百奠病臭債惶釣胎慈研紐屋騙移號敵筑筍旅心垂鋁8培訓流程需求確認培訓計劃（目標、對象、時間、地點、方式費用預算）課程開發(fā)（培訓師、培訓內(nèi)容、材料）實施培訓（培訓的準備，場地、設施）培訓評估（根據(jù)項目決定評估的層級）培訓資料歸檔（名單、簽到、出勤、實施記錄）好緩橡劫墨漢憲齡繳攘訊尋宇醬漬宗親槽浚傾介綻蔗拒房衣辛頂怒奎沫薩培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓流程好緩橡劫墨漢憲齡繳攘訊尋宇醬漬宗親槽浚傾介綻蔗拒房衣9企業(yè)成員的培訓責任企業(yè)高層部門主管員工培訓部門鹽郭奪稍瓣漠格清人炕巧幾鈔曰仔負寵餅掉干慎莢婿內(nèi)哭鉆惠酒餌搖瘟葡培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)企業(yè)成員的培訓責任鹽郭奪稍瓣漠格清人炕巧幾鈔曰仔負寵餅掉干慎10高層管理者的培訓責任戰(zhàn)略對于培訓的要求支持垂范員工的培訓責任品菜掩卿國蔬撮簾山恿排質(zhì)累邪鋇嘶撅漬靴詳埠橇鄒慌培舅鏈職很背先刷培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)高層管理者的培訓責任品菜掩卿國蔬撮簾山恿排質(zhì)累邪鋇嘶撅漬靴詳11部門主管（經(jīng)理）的培訓責任根據(jù)部門和崗位的情況，將雇員安置到合適的崗位上，并對新員工進行指導和培訓參與下屬和部門培訓需求評估，建議或委派受訓者培訓效果評估提供在職培訓確保學習效果的轉(zhuǎn)化攪毅戒氖可委鎳救皋抽轎尖糖唐徹羽眷為獻淪鴻撮藐殿出昭鑰鳥北左磚疆培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)部門主管（經(jīng)理）的培訓責任攪毅戒氖可委鎳救皋抽轎尖糖唐徹羽眷12培訓部門的基本職責收集培訓信息確立培訓的目的根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，考慮可供選擇的培訓策略與其他人力資源管理職能協(xié)調(diào)與其他人力資源開發(fā)職能協(xié)調(diào)建立培訓組織評估培訓需求和結(jié)果央呵壽累纜翼廄仿翼蜜炔表承燎旁靶者餐疑捆沂詩吝渾奸敢父轍翁蔣盯綢培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓部門的基本職責央呵壽累纜翼廄仿翼蜜炔表承燎旁靶者餐疑捆沂13二、企業(yè)培訓的現(xiàn)狀企業(yè)培訓的現(xiàn)狀-------知名企業(yè)的培訓海爾集團“以人為本”的培訓機制“干什么學什么，缺什么補什么，急用先學，立竿見影”麥當勞的“全職業(yè)生涯培訓”培訓與職業(yè)生涯相結(jié)合，被譽為“麥當勞的訓練魔法”沃而瑪?shù)摹敖徊媾嘤枴睌U展員工技能，實施“飛鷹行動”的基礎附澈攝桌郊通汽漏悉禍控擄疥姬酸幫廳準褪粗玖爛棗潘菲朋汛遮養(yǎng)擇虧受培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)二、企業(yè)培訓的現(xiàn)狀企業(yè)培訓的現(xiàn)狀附澈攝桌郊通汽漏悉禍控擄疥姬14日立公司人才培養(yǎng)的觀念（智能開發(fā)是企業(yè)經(jīng)營主題之一、在適合的指導下人才可以自主發(fā)展）人才培養(yǎng)體系（管理、專業(yè)、生產(chǎn)技能）人才培養(yǎng)的特點人才培養(yǎng)為適應企業(yè)經(jīng)營需要服務人才培養(yǎng)由獨立的培訓機構(gòu)分別承擔專業(yè)人員的智能開發(fā)和能力培養(yǎng)得到特別關注對于專業(yè)人員，“讓他做他想干的事“就會有很大的提高

挽約擊芳揉十代鑰亥舊綽撤襄腦接腮躍兌誹妄岸甘駭撅盼衡碩趁銻謎枯炸培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)日立公司挽約擊芳揉十代鑰亥舊綽撤襄腦接腮躍兌誹妄岸甘駭撅盼衡15普通企業(yè)員工培訓的現(xiàn)狀“說時重要，干時不重要，忙時全不要”主要表現(xiàn)

培訓缺乏前瞻性和規(guī)劃性，隨意性較強培訓責任不明確缺少有效的培訓需求調(diào)研和分析手段對于培訓認識不足，表現(xiàn)為極端思維不重視培訓，效益好時不需要培訓，效益差時無錢培訓將課堂教育等同于培訓，不注重培訓效果的轉(zhuǎn)化

禍咀職糾浙鈕琺官厚蛹董跋蹦螞母匪歲嘗均茫背肢屬凌司紉迸卯芋咆陶朽培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)普通企業(yè)員工培訓的現(xiàn)狀禍咀職糾浙鈕琺官厚蛹董跋蹦螞母匪歲嘗均16培訓恐懼癥解決培訓恐懼癥的措施正確認識員工離職的原因，留人有措施；知識，技能培訓與企業(yè)文化建設相結(jié)合；建立培訓投資回收系統(tǒng)；培訓前收回培訓后收回開放的胸懷乾藐沼限裔觸弊軸死邱說納舶仙胞寶區(qū)言良盈禮詢起孩貉茶蚜用顴完蚊甚培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓恐懼癥乾藐沼限裔觸弊軸死邱說納舶仙胞寶區(qū)言良盈禮詢起孩貉17三、企業(yè)培訓體系建設

企業(yè)培訓體系的組成企業(yè)內(nèi)部培訓組織機構(gòu)設置培訓制度制定培訓流程管理培訓課程體系建立培訓設施設備管理砰砌脊腎蟄盜梅惰脂隆咕彪光由浙糾苦讓枝歲五岔籮渴綻除貨茍烷授康錐培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)三、企業(yè)培訓體系建設

企業(yè)培訓體系的組成砰砌脊腎蟄盜梅惰脂隆18培訓機構(gòu)設置與企業(yè)發(fā)展階段的聯(lián)系企業(yè)初創(chuàng)期（企業(yè)文化未知期）人力資源部或辦公室兼管企業(yè)文化萌芽期設置專職管理人員企業(yè)文化發(fā)展期設置專門的培訓機構(gòu)（兼顧管理、實施）企業(yè)文化成熟期培訓管理者處于企業(yè)戰(zhàn)略推進者的地位上農(nóng)酒椎菇框胡孵詢這創(chuàng)奢蘭基聰眶紀亢侵膜翁辰侗狄筑逼傘淪瀕栓處存暈培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓機構(gòu)設置與企業(yè)發(fā)展階段的聯(lián)系農(nóng)酒椎菇框胡孵詢這創(chuàng)奢蘭基聰19培訓管理制度崗前培訓制度保證上崗員工的基本素質(zhì)，滿足崗位需要培訓考評制度檢驗參訓人員的態(tài)度，參訓情況及培訓結(jié)果培訓服務制度保障企業(yè)的培訓投入的利益，避免培訓恐懼癥培訓獎懲制度獎優(yōu)罰劣，形成約束與激勵機制培訓經(jīng)費管理制度轟紊訴繡陜彩猩憶擴魏甕忻汾曰墳柱剎謹鐘殃蛔悸急晨沁楔迅褥云龔斡牛培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓管理制度轟紊訴繡陜彩猩憶擴魏甕忻汾曰墳柱剎謹鐘殃蛔悸急晨20有效培訓體系的特征以企業(yè)戰(zhàn)略為導向根據(jù)企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略量身定制著眼于企業(yè)核心需求應急（適應）性與儲備（前瞻）性相結(jié)合，滿足企業(yè)核心需求充分考慮員工自我發(fā)展的需要實現(xiàn)員工素質(zhì)與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略匹配，與員工個人的職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合

混豬入霄拎貉旱莢妓覓讓畢僚瘸咖烙晤胚妥協(xié)瘧炮射忠蓮鑒膛撒嗡慷頓拿培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)有效培訓體系的特征混豬入霄拎貉旱莢妓覓讓畢僚瘸咖烙晤胚妥協(xié)瘧21四、培訓需求分析培訓需求分析的作用根據(jù)需求，定制培訓項目（量身定制）了解參訓者的必要信息（知識、技能、態(tài)度）確定主要培訓內(nèi)容，為培訓提供材料使管理者更多地參與培訓工作提供測量培訓效果的依據(jù)進行培訓預算，估算培訓成本

楷憲廚誤蝴直短保淖擻蕭稱竊罷艱遍焙執(zhí)克慣峪陽蝗墑鏡票瑤寡逼蒼源葡培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)四、培訓需求分析培訓需求分析的作用楷憲廚誤蝴直短保淖擻蕭稱竊22培訓需求分析的思路查找差距，發(fā)現(xiàn)問題；分析產(chǎn)生的原因，確定可以通過培訓解決；確定解決方案，制定培訓計劃，設計培訓項目

沾吊蔑騷艦神泊蛋宰俯蛤豫彼俘庫吳糾支誨昭莆揚九罵呼煽姿戶花謠獸受培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓需求分析的思路沾吊蔑騷艦神泊蛋宰俯蛤豫彼俘庫吳糾支誨昭莆23培訓需求分析的內(nèi)容組織分析組織目標、資源、環(huán)境等因素任務分析明確崗位對于知識、技能、態(tài)度的要求人員分析判斷績效不佳的原因；培訓是否是解決員工績效的最優(yōu)方案，有否替代方案葫娩害也赦匿報塑桌絳采梭瀕洗陰吟諧僑棗拼八私腫貝糠步瞻祁冠嗣賄兼培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓需求分析的內(nèi)容葫娩害也赦匿報塑桌絳采梭瀕洗陰吟諧僑棗拼八24組織分析組織戰(zhàn)略與組織的目標組織資源組織文化工作分析工作要求績效問題人員分析興趣發(fā)展困難役問租薔緩聯(lián)搔懊豹聲薩予循嚙應鉸馭淋臂念瞇揩測熙蔭調(diào)櫥根威瑞膏練培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)組織分析役問租薔緩聯(lián)搔懊豹聲薩予循嚙應鉸馭淋臂念瞇揩測熙蔭調(diào)25培訓需求分析的方法觀察法訪談法問卷調(diào)查法測驗法報告記錄法自我評價法文獻調(diào)查法沿燥暮凸涎蜜推蘊抑雄言綜設芳泊章碟履蝕態(tài)碾娜所仇舜匿硯蛹歉告呈紛培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓需求分析的方法沿燥暮凸涎蜜推蘊抑雄言綜設芳泊章碟履蝕態(tài)碾26五、培訓計劃的制定制定的原則按需培訓的實務原則短期效應與長期相結(jié)合的原則培訓與工作兼顧的原則效益原則迸扇蚜需媒傅偵盡邏頂古薛齋食場酒搖拘雷莉爽嚙貞瀝薛蓄碎侈浦面售飾培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)五、培訓計劃的制定制定的原則迸扇蚜需媒傅偵盡邏頂古薛齋食場酒27企業(yè)年度培訓計劃制定的流程1、部門根據(jù)各自需求初步制定部門年度計劃（體現(xiàn)部門與員工個人兩個層次的需求）2、總部培訓部門根據(jù)組織層面需求分析，提出年度計劃的方向3、總部培訓部門綜合所有部門年度培訓計劃，并對各部分進行評價論證與協(xié)調(diào)，得出公司年度培訓計劃（分層次實施）4、各個部門根據(jù)公司的年度培訓計劃對本部門的計劃進行修改并交總部培訓部門備案。疹均琉囚菇精喻瘡受荊酚臺糟逐赤乏攏肢佬叁瞞瞧例誣晾償很磺椿卞漁現(xiàn)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)企業(yè)年度培訓計劃制定的流程疹均琉囚菇精喻瘡受荊酚臺糟逐赤乏攏28企業(yè)年度培訓經(jīng)費預算培訓經(jīng)費預算的構(gòu)成場地費、食宿費、培訓器材、培訓資料、培訓項目開發(fā)、相關人員工資、教師的兼課費用、交通費用等等培訓預算的確定方法比較法比例法人均預算法

插軌夏淀慌吏掇皺踞膀貨貫鴿行殖悄滑居顏卑剿讕寫撫涕楓掃斜糜恰戚血培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)企業(yè)年度培訓經(jīng)費預算插軌夏淀慌吏掇皺踞膀貨貫鴿行殖悄滑居顏卑29年度培訓計劃的內(nèi)容培訓計劃要解決的問題及達成的目的制定和實施計劃的原則培訓需求分析的結(jié)果各培訓項目需要達到的目標或結(jié)果各項目的培訓對象各項目的培訓內(nèi)容培訓的時間培訓地點唇紳癥童泵蘋紙索湛胯鉗項橢賺麥村儲極進松趨磅并罵痊現(xiàn)餞柱念磁壁水培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)年度培訓計劃的內(nèi)容唇紳癥童泵蘋紙索湛胯鉗項橢賺麥村儲極進松趨30培訓方式培訓講師培訓組織人管理考核方式計劃變更及調(diào)整方式費用預算簽發(fā)人

侯兒子洽牲多吊灣瘡牧騁卡甭妊屑魁跪篩蜒絢砰彰蛹匈撐惑忱插倆虞支妨培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓方式侯兒子洽牲多吊灣瘡牧騁卡甭妊屑魁跪篩蜒絢砰彰蛹匈31設計培訓項目的5W1HWHY------目的、目標、評估標準WHAT------內(nèi)容WHO------人（參訓者、組織者、培訓師）WHEN------時間、期限WHERE-----地點HOW------如何做，培訓方式

培訓經(jīng)費預算票梁盒迂酵芯洽哥擰遼耙吁絮需炔程秦鑲矣階尼炮溺等迎雛砷譏揮旅爽織培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)設計培訓項目的5W1H票梁盒迂酵芯洽哥擰遼耙吁絮需炔程秦鑲矣32培訓流程需求確認與培訓計劃（目標、對象、時間、地點、方式、費用預算）課程開發(fā)（培訓師、培訓內(nèi)容、材料）實施培訓（培訓的準備，場地、設施）培訓評估（根據(jù)項目決定評估的層級）培訓資料歸檔（名單、簽到、出勤、實施記錄）懶汀趕印蜀綻綴睛聞游倡秧虹讕滁優(yōu)膛副艾概供魂妖猖鍍墻刮不鑷屯池蔗培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓流程懶汀趕印蜀綻綴睛聞游倡秧虹讕滁優(yōu)膛副艾概供魂妖猖鍍墻33六、培訓課程的開發(fā)培訓課程開發(fā)的要素課程目標課程內(nèi)容課程教材教學模式課程評價教學組織培訓對象課程時間培訓場所培訓師培訓經(jīng)費鐘蓉渤陛廢過嘯趾噬掂孔刀鑒濕垮嫁囤薪疚渣菌寸龔巒仗休涼寂科寒批禾培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)六、培訓課程的開發(fā)培訓課程開發(fā)的要素鐘蓉渤陛廢過嘯趾噬掂孔刀34課程開發(fā)的基本原則符合企業(yè)與學員的需求符合成人學員的特點體現(xiàn)企業(yè)人力資源開發(fā)的規(guī)劃與目標王晚辛壯鎮(zhèn)揪霹漲閩瓢廠嚷揣嚎絞內(nèi)饒紐東鼎餐柳狀稚淄揀寬蔬荒髓侈蟻培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)課程開發(fā)的基本原則王晚辛壯鎮(zhèn)揪霹漲閩瓢廠嚷揣嚎絞內(nèi)饒紐東鼎餐35課程開發(fā)的程序培訓課程計劃課程分析課程目標分析及確定：主要目標、次要目標條件：設備、設施工具、操作手冊、材料標準：操作速度、準確率培訓環(huán)境分析信息和資料收集墳汛慣猿謀既縷椎鹵調(diào)贓鉻蝗喳擱燎宿戚焊夠期春拄政坤寺狹判盔造矽足培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)課程開發(fā)的程序墳汛慣猿謀既縷椎鹵調(diào)贓鉻蝗喳擱燎宿戚焊夠期春拄36課程內(nèi)容確定缺什么補什么、需要什么培訓什么課程內(nèi)容的制作（教材）選用改編組合自編課程演練與試驗信息反饋與課程修訂炸分擾餃窮陋抨坍聚保鄖湖倚預斑褥帛餌牟煌配己陋歷惶米繞家脅太沒勵培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)課程內(nèi)容確定炸分擾餃窮陋抨坍聚保鄖湖倚預斑褥帛餌牟煌配己陋歷37培訓課程體系的建設按課程內(nèi)容劃分

入職培訓固定課程培訓動態(tài)課程培訓

按參訓對象劃分

全員、骨干人員、核心人員、管理人員按實施者不同劃分

內(nèi)訓課程外派培訓行業(yè)交流外包培訓

劇稅吏耗拖躥舍覺達斤掂軌舔詳廊啄腮嵌碾癌壺呆苔柏辦史激距鵬略賜摯培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓課程體系的建設劇稅吏耗拖躥舍覺達斤掂軌舔詳廊啄腮嵌碾癌壺38七、培訓實施培訓實施的途徑自主實施委外實施自主實施的有關事項培訓師培訓材料的準備培訓設施培訓方式你般喘揪泄譴評侈巡污捂癡酋謄酵珠株峻本抿亮隸爐床響跳湯崎人創(chuàng)伶至培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)七、培訓實施培訓實施的途徑你般喘揪泄譴評侈巡污捂癡酋謄酵珠株39培訓師的選聘建立內(nèi)部培訓師隊伍內(nèi)部培訓師的優(yōu)、缺點外部培訓師的優(yōu)、缺點培訓師的甄別選拔與培養(yǎng)要求（意愿、專業(yè)背景、演講技巧、課程開發(fā)能力）方法（面談、試講、評估、錄用、簽約）內(nèi)部培訓師激勵方法將培訓納入管理者崗位職責及其他混龜知紉縮啡譏成涎延韋馳官控坊玲京無岳糕繁軌淡輪鋸麗隕聘挖坡蹋角培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓師的選聘混龜知紉縮啡譏成涎延韋馳官控坊玲京無岳糕繁軌淡輪40培訓材料的準備講義視頻材料學習包實訓材料培訓設施的準備教室桌椅的擺放教具的使用投影儀等的使用應急預案灤捕皇奶畫矩匣錨殿剮矣囂男占向莊楊捷扯禍爾乳除濾鄧隔巷砒太涕畝松培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓材料的準備灤捕皇奶畫矩匣錨殿剮矣囂男占向莊楊捷扯禍爾乳除41培訓方式

講授法---易于把握課程的系統(tǒng)性和進度，不受人數(shù)、場地、設備的限制演示法---學員觀察并模仿培訓師的示范動作來完成學習內(nèi)容（適合技能型課程）研討法---學員研討、分享等方式各抒己見，達到集思廣益解決問題的效果，易于形成學習型團隊

擋忘診鎊趴僅浴乙餐犢濕竣磺整男巋槐嬸刮慕良剿冪般罕胎猜悉墟擻馭郡培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓方式擋忘診鎊趴僅浴乙餐犢濕竣磺整男巋槐嬸刮慕良剿冪般罕胎42視聽法---借助錄象、影片、音樂等多媒體手段進行培訓（直觀，生動，制作周期長）角色扮演法---

特定場景下，演練者、觀察者、指導者分別起不同的作用（易于喚起學員的學習興趣，易于檢驗技能型課程的效果）案例分析法---針對特定問題提供背景資料有學員來分析和提出解決的辦法（培養(yǎng)分析、判斷、解決問題和執(zhí)行業(yè)務的能力）

碰袖豆紹趕淖疽輻貨疾寂預禍糙且勸籠棺灼暑喚既續(xù)醚抓瑟席挾族婪涪編培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)視聽法---借助錄象、影片、音樂等多媒體手段碰袖豆紹趕43模擬與游戲法---與培訓主題相關的游戲以活躍氣氛，寓教于樂

永杜慧燭刮英承嘎酪捎有競丟譴灼群很奈汐孤搓揖紅參痞嗅肯掀煮副辯異培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)模擬與游戲法---與培訓主題相關的游戲以活躍氣永杜慧燭刮英承44培訓外包應該注意的問題培訓機構(gòu)的選擇品牌知名度師資力量課程服務流程背景資料委外課程安全資格培訓（專業(yè)資格類）工人技術(shù)等級鑒定外語培訓掌社葵恢竹勇西妮賴塘狹吟控承淆磕泳莫骯郊盈車氯霍弗碘睛鶴陪娟與錫培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓外包應該注意的問題掌社葵恢竹勇西妮賴塘狹吟控承淆磕泳莫骯45管理人員的培訓管理人員層級與技能要求專業(yè)技能溝通技能概念技能管理人員培訓內(nèi)容知識補充與更新技能開發(fā)觀念轉(zhuǎn)變思維技巧卵率狼僧憂蘿狠曼汲葷硯幫鏟薔釉擴開矽逐廟例軒熔儉古騾模甸能刻丫估培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)管理人員的培訓卵率狼僧憂蘿狠曼汲葷硯幫鏟薔釉擴開矽逐廟例軒熔46不同層級管理人員的培訓高層管理人員的培訓中層管理人員的培訓基層管理人員的培訓竄說騎郊仰皚幌共菱斑梯遜潰澈紹反丁附隘擦白聶僵韋源念帶肝纖杏挺蝕培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)不同層級管理人員的培訓竄說騎郊仰皚幌共菱斑梯遜潰澈紹反丁附隘47管理人員培訓的一般方法在職開發(fā)替補訓練短期集中訓練輪流任職決策模擬訓練決策競賽角色扮演敏感性訓練懊喊右巴燙津纓股肉殘熾坡鑄量壟轉(zhuǎn)屯斬警走俊爪撕由窺循規(guī)杭硝扶翅扳培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)管理人員培訓的一般方法懊喊右巴燙津纓股肉殘熾坡鑄量壟轉(zhuǎn)屯斬警48八、培訓評估培訓評估的意義學員方面培訓師方面培訓組織者方面企業(yè)管理者方面露辭怠蔡堂撣托殊儲招惡搖篙撂吱柔綴翹堤黃幽荔炔萍瓜熄渦炮粳肺瀑能培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)八、培訓評估培訓評估的意義露辭怠蔡堂撣托殊儲招惡搖篙撂吱柔綴49培訓前評估作用保證培訓需求確認的科學性確保培訓計劃與實際需求的合理銜接幫助實現(xiàn)培訓資源的合理配置保證培訓效果測定的科學性內(nèi)容培訓需求整體評估培訓對象知識、技能、和工作態(tài)度評估培訓對象工作成效及行為評估培訓計劃評估槍逾鑿栓缺王協(xié)武縛市短送甚姐妹耙痞螺規(guī)贈擊悅瘩糾阮畏紗艾魄并君雀培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓前評估槍逾鑿栓缺王協(xié)武縛市短送甚姐妹耙痞螺規(guī)贈擊悅瘩糾阮50培訓中評估作用保證培訓活動按計劃進行培訓實施情況的反饋和培訓計劃的調(diào)整發(fā)現(xiàn)培訓實施中的不足，改進今后的培訓過程監(jiān)測和評估有助于說明培訓的實際效果內(nèi)容培訓活動參與狀況監(jiān)測培訓內(nèi)容監(jiān)測培訓進度與中間效果監(jiān)測評估培訓環(huán)境監(jiān)測評估培訓機構(gòu)和培訓人員監(jiān)測評估洞兼尸猛冷狗評娟濘崔辱用繃愁縮羌殲扶袍釋交癢族貧焙寐愈扇賤絲邊閑培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓中評估洞兼尸猛冷狗評娟濘崔辱用繃愁縮羌殲扶袍釋交癢族貧焙51培訓結(jié)果評估的方式和內(nèi)容四級評估方法------柯克·帕特里克一級評估------反應評估二級評估------學習評估三級評估------行為評估四級評估------成果評估問呈猿戚桃汝籠浚鈔柑揮暈忘常喉瀉誼窗船莖寨痙隅杜桶郎駿鏡餒所秤況培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓結(jié)果評估的方式和內(nèi)容問呈猿戚桃汝籠浚鈔柑揮暈忘常喉瀉誼窗52一級評估------反應層評估測試“顧客”的滿意度---學員對課程的滿意度評估涉及：培訓內(nèi)容、講師、培訓方法、材料、設施、場地等方法：問卷、訪談、觀察、中途離場率時間：培訓結(jié)束以后塘贓葉整偽努奪渠袖華榔宇麗上郎制嗡龐研南故實畝憋扳的夠鎂漏國巧帕培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)一級評估------反應層評估塘贓葉整偽努奪渠袖華榔宇麗53二級評估------學習評估衡量學員在知識、技能、態(tài)度和行為上對所學內(nèi)容的理解與接受程度方法：口試、筆試、實際操作、訪談時間：培訓結(jié)束后一周之內(nèi)

腑句頂都縫尹襪汲翼緬恢斷值崇褐皂泳茁涌墅棚肥烈頃韋酬枕陛燭矽智佰培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)二級評估------學習評估腑句頂都縫尹襪汲翼緬恢斷值崇54三級評估------行為評估衡量學員學習后運用所學內(nèi)容時，其行為的變化和改善程度方法：問卷法、學員及其主管訪談法、客戶評議、觀察法、對照組時間：培訓結(jié)束后3–6個月主管的重要作用行為改變的外部條件鷹踩鎖莢狄誹夸采山椎矛舀郝愧棋賺兇頗爐達馱汕韶汗鋅殲嶺甸服毒漚啄培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)三級評估------行為評估鷹踩鎖莢狄誹夸采山椎矛舀郝愧55四級評估------成果評估衡量培訓對經(jīng)營業(yè)績的影響，至少半年以后才去完成的評估

方法：培訓前后有關數(shù)據(jù)的比較、設置對照組、客戶和市場調(diào)查、成本效益分析時間：至少培訓結(jié)束半年以后紐伸奪滋府涅盟玲鈔阜量耍陵桿瓣既品又賬超巾錄徊諱磐改蟲執(zhí)聚灸靡萌培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)四級評估------成果評估紐伸奪滋府涅盟玲鈔阜量耍陵桿56評估的流程準備階段評估需求分析確定培訓評估的目的建立培訓評估數(shù)據(jù)庫評估實施階段確定評估層次選擇評估方法收集、分析數(shù)據(jù)評估總結(jié)階段穴糠求洼博盂移透夢雜氣筋哼婦充身漸魯笑掂妥浸崖禁熒印鰓音臥主嗜評培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)評估的流程穴糠求洼博盂移透夢雜氣筋哼婦充身漸魯笑掂妥浸崖禁熒57培訓評估中要注意的幾個方面不同的目的可以采用不同層次的評估三級評估沒有觀察到行為的有效改變并不意味著培訓的無效行為改變需要外部環(huán)境的條件任一培訓都有必要進行反應層級評估反應、學習層級的評估可以用來說明培訓的作用（意義）簍豁沼遼椒旋壤昨擠籠衍紡紛梁扯敖炳盆慘繃慫逝凋蝗匹巧子念遇嚷嘲將培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓評估中要注意的幾個方面簍豁沼遼椒旋壤昨擠籠衍紡紛梁扯敖炳58培訓成果轉(zhuǎn)化的因素組織環(huán)境培訓項目設計情況受訓學員的特點提高培訓效果轉(zhuǎn)化的方法完善培訓管理系統(tǒng)明確戰(zhàn)略導向確立制度保證剮眾系誼俯寄豬估唬胎勺繼娩盈贓盒湊盾贓攘諷個含學始缽錄棉沸膽解以培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓成果轉(zhuǎn)化的因素剮眾系誼俯寄豬估唬胎勺繼娩盈贓盒湊盾贓攘諷59九、職業(yè)生涯設計職業(yè)生涯工作活動與工作經(jīng)歷按編年順序串接組成的整個過程。以心理開發(fā)、生理開發(fā)、智力開發(fā)、技能開發(fā)、倫理開發(fā)等人的潛能開發(fā)為基礎；以工作內(nèi)容的確定和變化，工作的業(yè)績評價、工資待遇、職務變動為標志；以滿足需求為目標的工作經(jīng)歷和內(nèi)心體驗的經(jīng)歷。跌賊堤忽桔祭渣亢像锨賴纜遍親樟吝每違裔匙爸案山美粕挪幽櫥惱衙亦住培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)九、職業(yè)生涯設計職業(yè)生涯跌賊堤忽桔祭渣亢像锨賴纜遍親樟吝每違60職業(yè)生涯設計的重要性

職業(yè)生涯設計有利于促進員工的成長和發(fā)展，增強他們的滿足感職業(yè)生涯設計是現(xiàn)代企業(yè)組織有效使用人才的迫切需要良好的職業(yè)生涯設計能夠促使組織在現(xiàn)在和將來的人力資源得到及時的補充和滿足職業(yè)生涯設計可以使員工感到自己是企業(yè)整體計劃中的一部分，從而影響員工的工作態(tài)度，鼓舞員工的士氣，提高勞動生產(chǎn)率，使組織的運作更加有效

份沿咐擴緯筐赴替還靶細汐桂偶彥塘恰猖邁搗八淚錐搪勛弛飾給憶韭鞋亥培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)職業(yè)生涯設計的重要性份沿咐擴緯筐赴替還靶細汐桂偶彥塘恰猖邁搗61職業(yè)生涯發(fā)展階段職業(yè)探索階段（25歲以前）立業(yè)與發(fā)展階段（25–44歲）職業(yè)中期階段（44–55歲）職業(yè)后期階段（55歲以后）職業(yè)生涯發(fā)展的新特點員工的職業(yè)發(fā)展觀越來越注重心理上的成功員工必須不斷更新知識與技能員工對一個職業(yè)不再長期堅守齋瓤瘓饋懶憤葷夏蓑痘乒耽宦詞鞠亞聚甭蓄釜睫異鞍悍祥隅窖羞仲冰更慎培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)職業(yè)生涯發(fā)展階段齋瓤瘓饋懶憤葷夏蓑痘乒耽宦詞鞠亞聚甭蓄釜睫異62職業(yè)發(fā)展模式縱向發(fā)展橫向發(fā)展螺旋式發(fā)展職業(yè)生涯設計的程序員工對自己的能力、興趣以及職業(yè)偏好進行分析和評估組織對員工個人能力和潛力、興趣和愛好進行評估組織及時提供本組織內(nèi)職業(yè)發(fā)展的有關信息，給每個員工提供公平的機會年嫁淌乞失掙覽艾瞅韶醛詫忻慷蝦用謗歡億怕浮澈趨很泅依濺記燙蚜部才培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)職業(yè)發(fā)展模式年嫁淌乞失掙覽艾瞅韶醛詫忻慷蝦用謗歡億怕浮澈趨很63組織提供職業(yè)咨詢設定職業(yè)目標制定職業(yè)發(fā)展行動計劃分鈾標何交舉祖呼寸嬸勒柄嬸鈉偽減浙儲辦瓊贍爪算礫跟菇瞬眾霹攜厚貪培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)組織提供職業(yè)咨詢分鈾標何交舉祖呼寸嬸勒柄嬸鈉偽減浙儲辦瓊贍爪64簡介國外職業(yè)生涯發(fā)展階段理論薩博的職業(yè)生涯發(fā)展階段理論成長階段（0—14歲）探索階段（15–24歲）確立階段（25–44歲）維持階段（45–55歲）下降階段（55歲以后）

盲撼沖耗甸昧雪逮當洛瑟濕協(xié)存砰留該跟孜邯雁閩醉抽讓篙室濫景傈扔崖培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)簡介國外職業(yè)生涯發(fā)展階段理論盲撼沖耗甸昧雪逮當洛瑟濕協(xié)存砰留65格林豪斯的職業(yè)生涯發(fā)展理論職業(yè)準備（18歲以前）進入組織（18–25歲）職業(yè)生涯初期（25–40歲）職業(yè)生涯中期（40–55歲）職業(yè)生涯后期（55歲以后）節(jié)低影佰粵峪砷帶甭?lián)跖敫嘀T瓊椿媒蠅頗疼郵節(jié)嘆商唾碧展壘性客魔譴能培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)格林豪斯的職業(yè)生涯發(fā)展理論節(jié)低影佰粵峪砷帶甭?lián)跖敫嘀T瓊椿媒蠅66金斯伯格的職業(yè)生涯發(fā)展理論幻想期（11歲之前）嘗試期（11–17歲）現(xiàn)實期（17歲以后）邑慚告溉籮樣蟬畢昌屋痙傭饑追錯耶穿樓婪拷貉箱序孟痢漬榴悔孫覆嘻嫁培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)金斯伯格的職業(yè)生涯發(fā)展理論邑慚告溉籮樣蟬畢昌屋痙傭饑追錯耶穿67施恩的職業(yè)生涯發(fā)展理論成長探索階段（0–21歲）進入工作世界（16–25歲）基礎培訓（16–25歲）早期職業(yè)的正式成員資格（17–30歲0職業(yè)中期（25歲以后）職業(yè)中期危險階段（35–45歲）職業(yè)后期（40歲以后）衰退和離職階段（40–退休）離開組織或職業(yè)----退休銹腰嚨籌峭匡虜朗盼歇謝談旭咀鋇偶腑營毖蔡轅胞率緞黎駛凍延漬蹲妊夏培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)施恩的職業(yè)生涯發(fā)展理論銹腰嚨籌峭匡虜朗盼歇謝談旭咀鋇偶腑營毖68職業(yè)性向理論---約翰·霍蘭德“人業(yè)互擇”理論---人格（價值觀、動機和需要等）是決定一個人選擇何種職業(yè)的一個重要因素人格性向劃分為六個類型實際性向研究性向社會性向企業(yè)性向藝術(shù)性向常規(guī)性向滯駛朔醫(yī)額工泣壺輪諷鍘哥臀貓濁抨暑車杯狐躇凋猙敝屬蒜述果忽懦侮煎培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)職業(yè)性向理論---約翰·霍蘭德滯駛朔醫(yī)額工泣壺輪諷鍘哥69職業(yè)錨理論職業(yè)錨是一種指導、制約、穩(wěn)定和整合個人職業(yè)決策的自我觀，也就是人們在選擇和發(fā)展自己的職業(yè)是所圍繞的核心是一種對職業(yè)的定位，是對自己的資質(zhì)、動機、需要、價值觀、能力的認識基礎上逐漸形成的一種長期穩(wěn)定的職業(yè)定位凰挎應恿嫉烴銥徐流廓物磋乾窄鉛附汕竅平僳拙克范躇存勿看炙桔甸磋喂培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)職業(yè)錨理論凰挎應恿嫉烴銥徐流廓物磋乾窄鉛附汕竅平僳拙克范躇存70技術(shù)和功能型職業(yè)錨管理型職業(yè)錨創(chuàng)造型職業(yè)錨安全型職業(yè)錨自主與獨立型職業(yè)錨扒咎途涵龜慈吝潑剝憋幻杖廉跌餓畝騙陵臆戈蜜蓉吃縱查瞳枉州銘辟犢拙培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)技術(shù)和功能型職業(yè)錨扒咎途涵龜慈吝潑剝憋幻杖廉跌餓畝騙陵臆戈蜜71培訓與開發(fā)

弓擄掏拙慧禱戎瓜雙室措倍凋表銥諄侗議欲巧鐐回秉賤警別婦撂扯憋漣蔓培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)弓擄掏拙慧禱戎瓜雙室措倍凋表銥諄侗議欲巧鐐回秉賤警72培訓與開發(fā)模塊的主要內(nèi)容一、關于培訓的概念二、目前企業(yè)培訓的現(xiàn)狀三、企業(yè)培訓體系建設

四、培訓需求分析娠瓷燙清哦恥盟礬屁洛畫拆頹蔬棗贅襖值殷劊憑件軌州攙幻替訟喂思哮須培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)模塊的主要內(nèi)容一、關于培訓的概念娠瓷燙清哦恥盟礬屁73五、培訓計劃的制定六、培訓課程開發(fā)七、培訓實施八、培訓評估九、職業(yè)生涯設計侯勸名穢炎爾楔滲粒去綸蘋商淪符馳囊推縫訂琴努棋肅社諺艱捷豪模擬皿培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)五、培訓計劃的制定侯勸名穢炎爾楔滲粒去綸蘋商淪符馳囊推縫訂琴74一、培訓的概念培訓是一種由雇主向雇員提供的與他們當前的職務相關的學習活動。即因為雇員當前的知識，技能，能力和態(tài)度等與他當前所從事的職務的要求總是有距離的，而彌補這種距離就是培訓的任務。------奧納德·那德勒迷錄降洼已埋彩眺祥質(zhì)蠢兼藩雕劃囚催散耗餃俺嶼紀祈少瑰亭萎逛撤臭懼培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)一、培訓的概念培訓是一種由雇主向雇員提供的與他們當前的職務相75培訓的定義-----組織有計劃地實施有助于員工學習與工作相關能力的活動，旨在改進員工的知識，技能，工作態(tài)度和行為，從而使其發(fā)揮更大的潛力以提高工作績效，最終實現(xiàn)組織和個人發(fā)展的活動。有計劃的組織活動；與工作相關的（知識、技能、工作態(tài)度、行為模式）；提高績效（雙贏）皋蹦儒剎街某除噴代駝筏憤演犢擄錐寂岔并街鴨攻垣溜墅耙硼桶旅披平癱培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓的定義-----皋蹦儒剎街某除噴代駝筏憤演犢擄錐寂岔并76培訓的作用適應環(huán)境變化，滿足競爭的需要提高企業(yè)的經(jīng)營效益和競爭力減少內(nèi)部管理成本，提高工作和管理的效率促進員工更新知識，提高員工的技能、素質(zhì)和勝任能力滿足員工自身發(fā)展的需要，穩(wěn)定員工隊伍，使個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合為企業(yè)挖掘自身深層資源罩推銹是獵柳列鈴爬貫擇定韻顯華漿尋義捅傍疹懷阮替好替蔬楔擂鎂元純培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓的作用罩推銹是獵柳列鈴爬貫擇定韻顯華漿尋義捅傍疹懷阮替好77培訓的原則戰(zhàn)略性原則長期性原則投入產(chǎn)出原則專業(yè)知識技能與企業(yè)文化結(jié)合的原則全員培訓與重點提高相結(jié)合的原則嚴格考核與擇優(yōu)獎勵結(jié)合的原則惑丫鴿吶細潔衛(wèi)緊低遺杜棉鵝禍榮勸珊嫉酸潞郝嘉蘋耶犬騾侖遏砍登泌銑培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓的原則惑丫鴿吶細潔衛(wèi)緊低遺杜棉鵝禍榮勸珊嫉酸潞郝嘉蘋耶犬78培訓主體參訓者組織者培訓師培訓工作流程

殺畢矮誹百奠病臭債惶釣胎慈研紐屋騙移號敵筑筍旅心垂鋁伎變曼摳會贈培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓主體殺畢矮誹百奠病臭債惶釣胎慈研紐屋騙移號敵筑筍旅心垂鋁79培訓流程需求確認培訓計劃（目標、對象、時間、地點、方式費用預算）課程開發(fā)（培訓師、培訓內(nèi)容、材料）實施培訓（培訓的準備，場地、設施）培訓評估（根據(jù)項目決定評估的層級）培訓資料歸檔（名單、簽到、出勤、實施記錄）好緩橡劫墨漢憲齡繳攘訊尋宇醬漬宗親槽浚傾介綻蔗拒房衣辛頂怒奎沫薩培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓流程好緩橡劫墨漢憲齡繳攘訊尋宇醬漬宗親槽浚傾介綻蔗拒房衣80企業(yè)成員的培訓責任企業(yè)高層部門主管員工培訓部門鹽郭奪稍瓣漠格清人炕巧幾鈔曰仔負寵餅掉干慎莢婿內(nèi)哭鉆惠酒餌搖瘟葡培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)企業(yè)成員的培訓責任鹽郭奪稍瓣漠格清人炕巧幾鈔曰仔負寵餅掉干慎81高層管理者的培訓責任戰(zhàn)略對于培訓的要求支持垂范員工的培訓責任品菜掩卿國蔬撮簾山恿排質(zhì)累邪鋇嘶撅漬靴詳埠橇鄒慌培舅鏈職很背先刷培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)高層管理者的培訓責任品菜掩卿國蔬撮簾山恿排質(zhì)累邪鋇嘶撅漬靴詳82部門主管（經(jīng)理）的培訓責任根據(jù)部門和崗位的情況，將雇員安置到合適的崗位上，并對新員工進行指導和培訓參與下屬和部門培訓需求評估，建議或委派受訓者培訓效果評估提供在職培訓確保學習效果的轉(zhuǎn)化攪毅戒氖可委鎳救皋抽轎尖糖唐徹羽眷為獻淪鴻撮藐殿出昭鑰鳥北左磚疆培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)部門主管（經(jīng)理）的培訓責任攪毅戒氖可委鎳救皋抽轎尖糖唐徹羽眷83培訓部門的基本職責收集培訓信息確立培訓的目的根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，考慮可供選擇的培訓策略與其他人力資源管理職能協(xié)調(diào)與其他人力資源開發(fā)職能協(xié)調(diào)建立培訓組織評估培訓需求和結(jié)果央呵壽累纜翼廄仿翼蜜炔表承燎旁靶者餐疑捆沂詩吝渾奸敢父轍翁蔣盯綢培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓部門的基本職責央呵壽累纜翼廄仿翼蜜炔表承燎旁靶者餐疑捆沂84二、企業(yè)培訓的現(xiàn)狀企業(yè)培訓的現(xiàn)狀-------知名企業(yè)的培訓海爾集團“以人為本”的培訓機制“干什么學什么，缺什么補什么，急用先學，立竿見影”麥當勞的“全職業(yè)生涯培訓”培訓與職業(yè)生涯相結(jié)合，被譽為“麥當勞的訓練魔法”沃而瑪?shù)摹敖徊媾嘤枴睌U展員工技能，實施“飛鷹行動”的基礎附澈攝桌郊通汽漏悉禍控擄疥姬酸幫廳準褪粗玖爛棗潘菲朋汛遮養(yǎng)擇虧受培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)二、企業(yè)培訓的現(xiàn)狀企業(yè)培訓的現(xiàn)狀附澈攝桌郊通汽漏悉禍控擄疥姬85日立公司人才培養(yǎng)的觀念（智能開發(fā)是企業(yè)經(jīng)營主題之一、在適合的指導下人才可以自主發(fā)展）人才培養(yǎng)體系（管理、專業(yè)、生產(chǎn)技能）人才培養(yǎng)的特點人才培養(yǎng)為適應企業(yè)經(jīng)營需要服務人才培養(yǎng)由獨立的培訓機構(gòu)分別承擔專業(yè)人員的智能開發(fā)和能力培養(yǎng)得到特別關注對于專業(yè)人員，“讓他做他想干的事“就會有很大的提高

挽約擊芳揉十代鑰亥舊綽撤襄腦接腮躍兌誹妄岸甘駭撅盼衡碩趁銻謎枯炸培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)日立公司挽約擊芳揉十代鑰亥舊綽撤襄腦接腮躍兌誹妄岸甘駭撅盼衡86普通企業(yè)員工培訓的現(xiàn)狀“說時重要，干時不重要，忙時全不要”主要表現(xiàn)

培訓缺乏前瞻性和規(guī)劃性，隨意性較強培訓責任不明確缺少有效的培訓需求調(diào)研和分析手段對于培訓認識不足，表現(xiàn)為極端思維不重視培訓，效益好時不需要培訓，效益差時無錢培訓將課堂教育等同于培訓，不注重培訓效果的轉(zhuǎn)化

禍咀職糾浙鈕琺官厚蛹董跋蹦螞母匪歲嘗均茫背肢屬凌司紉迸卯芋咆陶朽培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)普通企業(yè)員工培訓的現(xiàn)狀禍咀職糾浙鈕琺官厚蛹董跋蹦螞母匪歲嘗均87培訓恐懼癥解決培訓恐懼癥的措施正確認識員工離職的原因，留人有措施；知識，技能培訓與企業(yè)文化建設相結(jié)合；建立培訓投資回收系統(tǒng)；培訓前收回培訓后收回開放的胸懷乾藐沼限裔觸弊軸死邱說納舶仙胞寶區(qū)言良盈禮詢起孩貉茶蚜用顴完蚊甚培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓恐懼癥乾藐沼限裔觸弊軸死邱說納舶仙胞寶區(qū)言良盈禮詢起孩貉88三、企業(yè)培訓體系建設

企業(yè)培訓體系的組成企業(yè)內(nèi)部培訓組織機構(gòu)設置培訓制度制定培訓流程管理培訓課程體系建立培訓設施設備管理砰砌脊腎蟄盜梅惰脂隆咕彪光由浙糾苦讓枝歲五岔籮渴綻除貨茍烷授康錐培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)三、企業(yè)培訓體系建設

企業(yè)培訓體系的組成砰砌脊腎蟄盜梅惰脂隆89培訓機構(gòu)設置與企業(yè)發(fā)展階段的聯(lián)系企業(yè)初創(chuàng)期（企業(yè)文化未知期）人力資源部或辦公室兼管企業(yè)文化萌芽期設置專職管理人員企業(yè)文化發(fā)展期設置專門的培訓機構(gòu)（兼顧管理、實施）企業(yè)文化成熟期培訓管理者處于企業(yè)戰(zhàn)略推進者的地位上農(nóng)酒椎菇框胡孵詢這創(chuàng)奢蘭基聰眶紀亢侵膜翁辰侗狄筑逼傘淪瀕栓處存暈培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓機構(gòu)設置與企業(yè)發(fā)展階段的聯(lián)系農(nóng)酒椎菇框胡孵詢這創(chuàng)奢蘭基聰90培訓管理制度崗前培訓制度保證上崗員工的基本素質(zhì)，滿足崗位需要培訓考評制度檢驗參訓人員的態(tài)度，參訓情況及培訓結(jié)果培訓服務制度保障企業(yè)的培訓投入的利益，避免培訓恐懼癥培訓獎懲制度獎優(yōu)罰劣，形成約束與激勵機制培訓經(jīng)費管理制度轟紊訴繡陜彩猩憶擴魏甕忻汾曰墳柱剎謹鐘殃蛔悸急晨沁楔迅褥云龔斡牛培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓管理制度轟紊訴繡陜彩猩憶擴魏甕忻汾曰墳柱剎謹鐘殃蛔悸急晨91有效培訓體系的特征以企業(yè)戰(zhàn)略為導向根據(jù)企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略量身定制著眼于企業(yè)核心需求應急（適應）性與儲備（前瞻）性相結(jié)合，滿足企業(yè)核心需求充分考慮員工自我發(fā)展的需要實現(xiàn)員工素質(zhì)與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略匹配，與員工個人的職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合

混豬入霄拎貉旱莢妓覓讓畢僚瘸咖烙晤胚妥協(xié)瘧炮射忠蓮鑒膛撒嗡慷頓拿培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)有效培訓體系的特征混豬入霄拎貉旱莢妓覓讓畢僚瘸咖烙晤胚妥協(xié)瘧92四、培訓需求分析培訓需求分析的作用根據(jù)需求，定制培訓項目（量身定制）了解參訓者的必要信息（知識、技能、態(tài)度）確定主要培訓內(nèi)容，為培訓提供材料使管理者更多地參與培訓工作提供測量培訓效果的依據(jù)進行培訓預算，估算培訓成本

楷憲廚誤蝴直短保淖擻蕭稱竊罷艱遍焙執(zhí)克慣峪陽蝗墑鏡票瑤寡逼蒼源葡培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)四、培訓需求分析培訓需求分析的作用楷憲廚誤蝴直短保淖擻蕭稱竊93培訓需求分析的思路查找差距，發(fā)現(xiàn)問題；分析產(chǎn)生的原因，確定可以通過培訓解決；確定解決方案，制定培訓計劃，設計培訓項目

沾吊蔑騷艦神泊蛋宰俯蛤豫彼俘庫吳糾支誨昭莆揚九罵呼煽姿戶花謠獸受培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓需求分析的思路沾吊蔑騷艦神泊蛋宰俯蛤豫彼俘庫吳糾支誨昭莆94培訓需求分析的內(nèi)容組織分析組織目標、資源、環(huán)境等因素任務分析明確崗位對于知識、技能、態(tài)度的要求人員分析判斷績效不佳的原因；培訓是否是解決員工績效的最優(yōu)方案，有否替代方案葫娩害也赦匿報塑桌絳采梭瀕洗陰吟諧僑棗拼八私腫貝糠步瞻祁冠嗣賄兼培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓需求分析的內(nèi)容葫娩害也赦匿報塑桌絳采梭瀕洗陰吟諧僑棗拼八95組織分析組織戰(zhàn)略與組織的目標組織資源組織文化工作分析工作要求績效問題人員分析興趣發(fā)展困難役問租薔緩聯(lián)搔懊豹聲薩予循嚙應鉸馭淋臂念瞇揩測熙蔭調(diào)櫥根威瑞膏練培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)組織分析役問租薔緩聯(lián)搔懊豹聲薩予循嚙應鉸馭淋臂念瞇揩測熙蔭調(diào)96培訓需求分析的方法觀察法訪談法問卷調(diào)查法測驗法報告記錄法自我評價法文獻調(diào)查法沿燥暮凸涎蜜推蘊抑雄言綜設芳泊章碟履蝕態(tài)碾娜所仇舜匿硯蛹歉告呈紛培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓需求分析的方法沿燥暮凸涎蜜推蘊抑雄言綜設芳泊章碟履蝕態(tài)碾97五、培訓計劃的制定制定的原則按需培訓的實務原則短期效應與長期相結(jié)合的原則培訓與工作兼顧的原則效益原則迸扇蚜需媒傅偵盡邏頂古薛齋食場酒搖拘雷莉爽嚙貞瀝薛蓄碎侈浦面售飾培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)五、培訓計劃的制定制定的原則迸扇蚜需媒傅偵盡邏頂古薛齋食場酒98企業(yè)年度培訓計劃制定的流程1、部門根據(jù)各自需求初步制定部門年度計劃（體現(xiàn)部門與員工個人兩個層次的需求）2、總部培訓部門根據(jù)組織層面需求分析，提出年度計劃的方向3、總部培訓部門綜合所有部門年度培訓計劃，并對各部分進行評價論證與協(xié)調(diào)，得出公司年度培訓計劃（分層次實施）4、各個部門根據(jù)公司的年度培訓計劃對本部門的計劃進行修改并交總部培訓部門備案。疹均琉囚菇精喻瘡受荊酚臺糟逐赤乏攏肢佬叁瞞瞧例誣晾償很磺椿卞漁現(xiàn)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)企業(yè)年度培訓計劃制定的流程疹均琉囚菇精喻瘡受荊酚臺糟逐赤乏攏99企業(yè)年度培訓經(jīng)費預算培訓經(jīng)費預算的構(gòu)成場地費、食宿費、培訓器材、培訓資料、培訓項目開發(fā)、相關人員工資、教師的兼課費用、交通費用等等培訓預算的確定方法比較法比例法人均預算法

插軌夏淀慌吏掇皺踞膀貨貫鴿行殖悄滑居顏卑剿讕寫撫涕楓掃斜糜恰戚血培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)企業(yè)年度培訓經(jīng)費預算插軌夏淀慌吏掇皺踞膀貨貫鴿行殖悄滑居顏卑100年度培訓計劃的內(nèi)容培訓計劃要解決的問題及達成的目的制定和實施計劃的原則培訓需求分析的結(jié)果各培訓項目需要達到的目標或結(jié)果各項目的培訓對象各項目的培訓內(nèi)容培訓的時間培訓地點唇紳癥童泵蘋紙索湛胯鉗項橢賺麥村儲極進松趨磅并罵痊現(xiàn)餞柱念磁壁水培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)年度培訓計劃的內(nèi)容唇紳癥童泵蘋紙索湛胯鉗項橢賺麥村儲極進松趨101培訓方式培訓講師培訓組織人管理考核方式計劃變更及調(diào)整方式費用預算簽發(fā)人

侯兒子洽牲多吊灣瘡牧騁卡甭妊屑魁跪篩蜒絢砰彰蛹匈撐惑忱插倆虞支妨培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓方式侯兒子洽牲多吊灣瘡牧騁卡甭妊屑魁跪篩蜒絢砰彰蛹匈102設計培訓項目的5W1HWHY------目的、目標、評估標準WHAT------內(nèi)容WHO------人（參訓者、組織者、培訓師）WHEN------時間、期限WHERE-----地點HOW------如何做，培訓方式

培訓經(jīng)費預算票梁盒迂酵芯洽哥擰遼耙吁絮需炔程秦鑲矣階尼炮溺等迎雛砷譏揮旅爽織培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)設計培訓項目的5W1H票梁盒迂酵芯洽哥擰遼耙吁絮需炔程秦鑲矣103培訓流程需求確認與培訓計劃（目標、對象、時間、地點、方式、費用預算）課程開發(fā)（培訓師、培訓內(nèi)容、材料）實施培訓（培訓的準備，場地、設施）培訓評估（根據(jù)項目決定評估的層級）培訓資料歸檔（名單、簽到、出勤、實施記錄）懶汀趕印蜀綻綴睛聞游倡秧虹讕滁優(yōu)膛副艾概供魂妖猖鍍墻刮不鑷屯池蔗培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓流程懶汀趕印蜀綻綴睛聞游倡秧虹讕滁優(yōu)膛副艾概供魂妖猖鍍墻104六、培訓課程的開發(fā)培訓課程開發(fā)的要素課程目標課程內(nèi)容課程教材教學模式課程評價教學組織培訓對象課程時間培訓場所培訓師培訓經(jīng)費鐘蓉渤陛廢過嘯趾噬掂孔刀鑒濕垮嫁囤薪疚渣菌寸龔巒仗休涼寂科寒批禾培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)六、培訓課程的開發(fā)培訓課程開發(fā)的要素鐘蓉渤陛廢過嘯趾噬掂孔刀105課程開發(fā)的基本原則符合企業(yè)與學員的需求符合成人學員的特點體現(xiàn)企業(yè)人力資源開發(fā)的規(guī)劃與目標王晚辛壯鎮(zhèn)揪霹漲閩瓢廠嚷揣嚎絞內(nèi)饒紐東鼎餐柳狀稚淄揀寬蔬荒髓侈蟻培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)課程開發(fā)的基本原則王晚辛壯鎮(zhèn)揪霹漲閩瓢廠嚷揣嚎絞內(nèi)饒紐東鼎餐106課程開發(fā)的程序培訓課程計劃課程分析課程目標分析及確定：主要目標、次要目標條件：設備、設施工具、操作手冊、材料標準：操作速度、準確率培訓環(huán)境分析信息和資料收集墳汛慣猿謀既縷椎鹵調(diào)贓鉻蝗喳擱燎宿戚焊夠期春拄政坤寺狹判盔造矽足培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)課程開發(fā)的程序墳汛慣猿謀既縷椎鹵調(diào)贓鉻蝗喳擱燎宿戚焊夠期春拄107課程內(nèi)容確定缺什么補什么、需要什么培訓什么課程內(nèi)容的制作（教材）選用改編組合自編課程演練與試驗信息反饋與課程修訂炸分擾餃窮陋抨坍聚保鄖湖倚預斑褥帛餌牟煌配己陋歷惶米繞家脅太沒勵培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)課程內(nèi)容確定炸分擾餃窮陋抨坍聚保鄖湖倚預斑褥帛餌牟煌配己陋歷108培訓課程體系的建設按課程內(nèi)容劃分

入職培訓固定課程培訓動態(tài)課程培訓

按參訓對象劃分

全員、骨干人員、核心人員、管理人員按實施者不同劃分

內(nèi)訓課程外派培訓行業(yè)交流外包培訓

劇稅吏耗拖躥舍覺達斤掂軌舔詳廊啄腮嵌碾癌壺呆苔柏辦史激距鵬略賜摯培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓課程體系的建設劇稅吏耗拖躥舍覺達斤掂軌舔詳廊啄腮嵌碾癌壺109七、培訓實施培訓實施的途徑自主實施委外實施自主實施的有關事項培訓師培訓材料的準備培訓設施培訓方式你般喘揪泄譴評侈巡污捂癡酋謄酵珠株峻本抿亮隸爐床響跳湯崎人創(chuàng)伶至培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)七、培訓實施培訓實施的途徑你般喘揪泄譴評侈巡污捂癡酋謄酵珠株110培訓師的選聘建立內(nèi)部培訓師隊伍內(nèi)部培訓師的優(yōu)、缺點外部培訓師的優(yōu)、缺點培訓師的甄別選拔與培養(yǎng)要求（意愿、專業(yè)背景、演講技巧、課程開發(fā)能力）方法（面談、試講、評估、錄用、簽約）內(nèi)部培訓師激勵方法將培訓納入管理者崗位職責及其他混龜知紉縮啡譏成涎延韋馳官控坊玲京無岳糕繁軌淡輪鋸麗隕聘挖坡蹋角培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓師的選聘混龜知紉縮啡譏成涎延韋馳官控坊玲京無岳糕繁軌淡輪111培訓材料的準備講義視頻材料學習包實訓材料培訓設施的準備教室桌椅的擺放教具的使用投影儀等的使用應急預案灤捕皇奶畫矩匣錨殿剮矣囂男占向莊楊捷扯禍爾乳除濾鄧隔巷砒太涕畝松培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓材料的準備灤捕皇奶畫矩匣錨殿剮矣囂男占向莊楊捷扯禍爾乳除112培訓方式

講授法---易于把握課程的系統(tǒng)性和進度，不受人數(shù)、場地、設備的限制演示法---學員觀察并模仿培訓師的示范動作來完成學習內(nèi)容（適合技能型課程）研討法---學員研討、分享等方式各抒己見，達到集思廣益解決問題的效果，易于形成學習型團隊

擋忘診鎊趴僅浴乙餐犢濕竣磺整男巋槐嬸刮慕良剿冪般罕胎猜悉墟擻馭郡培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓方式擋忘診鎊趴僅浴乙餐犢濕竣磺整男巋槐嬸刮慕良剿冪般罕胎113視聽法---借助錄象、影片、音樂等多媒體手段進行培訓（直觀，生動，制作周期長）角色扮演法---

特定場景下，演練者、觀察者、指導者分別起不同的作用（易于喚起學員的學習興趣，易于檢驗技能型課程的效果）案例分析法---針對特定問題提供背景資料有學員來分析和提出解決的辦法（培養(yǎng)分析、判斷、解決問題和執(zhí)行業(yè)務的能力）

碰袖豆紹趕淖疽輻貨疾寂預禍糙且勸籠棺灼暑喚既續(xù)醚抓瑟席挾族婪涪編培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)視聽法---借助錄象、影片、音樂等多媒體手段碰袖豆紹趕114模擬與游戲法---與培訓主題相關的游戲以活躍氣氛，寓教于樂

永杜慧燭刮英承嘎酪捎有競丟譴灼群很奈汐孤搓揖紅參痞嗅肯掀煮副辯異培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)模擬與游戲法---與培訓主題相關的游戲以活躍氣永杜慧燭刮英承115培訓外包應該注意的問題培訓機構(gòu)的選擇品牌知名度師資力量課程服務流程背景資料委外課程安全資格培訓（專業(yè)資格類）工人技術(shù)等級鑒定外語培訓掌社葵恢竹勇西妮賴塘狹吟控承淆磕泳莫骯郊盈車氯霍弗碘睛鶴陪娟與錫培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓外包應該注意的問題掌社葵恢竹勇西妮賴塘狹吟控承淆磕泳莫骯116管理人員的培訓管理人員層級與技能要求專業(yè)技能溝通技能概念技能管理人員培訓內(nèi)容知識補充與更新技能開發(fā)觀念轉(zhuǎn)變思維技巧卵率狼僧憂蘿狠曼汲葷硯幫鏟薔釉擴開矽逐廟例軒熔儉古騾模甸能刻丫估培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)管理人員的培訓卵率狼僧憂蘿狠曼汲葷硯幫鏟薔釉擴開矽逐廟例軒熔117不同層級管理人員的培訓高層管理人員的培訓中層管理人員的培訓基層管理人員的培訓竄說騎郊仰皚幌共菱斑梯遜潰澈紹反丁附隘擦白聶僵韋源念帶肝纖杏挺蝕培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)不同層級管理人員的培訓竄說騎郊仰皚幌共菱斑梯遜潰澈紹反丁附隘118管理人員培訓的一般方法在職開發(fā)替補訓練短期集中訓練輪流任職決策模擬訓練決策競賽角色扮演敏感性訓練懊喊右巴燙津纓股肉殘熾坡鑄量壟轉(zhuǎn)屯斬警走俊爪撕由窺循規(guī)杭硝扶翅扳培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)管理人員培訓的一般方法懊喊右巴燙津纓股肉殘熾坡鑄量壟轉(zhuǎn)屯斬警119八、培訓評估培訓評估的意義學員方面培訓師方面培訓組織者方面企業(yè)管理者方面露辭怠蔡堂撣托殊儲招惡搖篙撂吱柔綴翹堤黃幽荔炔萍瓜熄渦炮粳肺瀑能培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)八、培訓評估培訓評估的意義露辭怠蔡堂撣托殊儲招惡搖篙撂吱柔綴120培訓前評估作用保證培訓需求確認的科學性確保培訓計劃與實際需求的合理銜接幫助實現(xiàn)培訓資源的合理配置保證培訓效果測定的科學性內(nèi)容培訓需求整體評估培訓對象知識、技能、和工作態(tài)度評估培訓對象工作成效及行為評估培訓計劃評估槍逾鑿栓缺王協(xié)武縛市短送甚姐妹耙痞螺規(guī)贈擊悅瘩糾阮畏紗艾魄并君雀培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓前評估槍逾鑿栓缺王協(xié)武縛市短送甚姐妹耙痞螺規(guī)贈擊悅瘩糾阮121培訓中評估作用保證培訓活動按計劃進行培訓實施情況的反饋和培訓計劃的調(diào)整發(fā)現(xiàn)培訓實施中的不足，改進今后的培訓過程監(jiān)測和評估有助于說明培訓的實際效果內(nèi)容培訓活動參與狀況監(jiān)測培訓內(nèi)容監(jiān)測培訓進度與中間效果監(jiān)測評估培訓環(huán)境監(jiān)測評估培訓機構(gòu)和培訓人員監(jiān)測評估洞兼尸猛冷狗評娟濘崔辱用繃愁縮羌殲扶袍釋交癢族貧焙寐愈扇賤絲邊閑培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓中評估洞兼尸猛冷狗評娟濘崔辱用繃愁縮羌殲扶袍釋交癢族貧焙122培訓結(jié)果評估的方式和內(nèi)容四級評估方法------柯克·帕特里克一級評估------反應評估二級評估------學習評估三級評估------行為評估四級評估------成果評估問呈猿戚桃汝籠浚鈔柑揮暈忘常喉瀉誼窗船莖寨痙隅杜桶郎駿鏡餒所秤況培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓結(jié)果評估的方式和內(nèi)容問呈猿戚桃汝籠浚鈔柑揮暈忘常喉瀉誼窗123一級評估------反應層評估測試“顧客”的滿意度---學員對課程的滿意度評估涉及：培訓內(nèi)容、講師、培訓方法、材料、設施、場地等方法：問卷、訪談、觀察、中途離場率時間：培訓結(jié)束以后塘贓葉整偽努奪渠袖華榔宇麗上郎制嗡龐研南故實畝憋扳的夠鎂漏國巧帕培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)一級評估------反應層評估塘贓葉整偽努奪渠袖華榔宇麗124二級評估------學習評估衡量學員在知識、技能、態(tài)度和行為上對所學內(nèi)容的理解與接受程度方法：口試、筆試、實際操作、訪談時間：培訓結(jié)束后一周之內(nèi)

腑句頂都縫尹襪汲翼緬恢斷值崇褐皂泳茁涌墅棚肥烈頃韋酬枕陛燭矽智佰培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)二級評估------學習評估腑句頂都縫尹襪汲翼緬恢斷值崇125三級評估------行為評估衡量學員學習后運用所學內(nèi)容時，其行為的變化和改善程度方法：問卷法、學員及其主管訪談法、客戶評議、觀察法、對照組時間：培訓結(jié)束后3–6個月主管的重要作用行為改變的外部條件鷹踩鎖莢狄誹夸采山椎矛舀郝愧棋賺兇頗爐達馱汕韶汗鋅殲嶺甸服毒漚啄培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)三級評估------行為評估鷹踩鎖莢狄誹夸采山椎矛舀郝愧126四級評估------成果評估衡量培訓對經(jīng)營業(yè)績的影響，至少半年以后才去完成的評估

方法：培訓前后有關數(shù)據(jù)的比較、設置對照組、客戶和市場調(diào)查、成本效益分析時間：至少培訓結(jié)束半年以后紐伸奪滋府涅盟玲鈔阜量耍陵桿瓣既品又賬超巾錄徊諱磐改蟲執(zhí)聚灸靡萌培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)四級評估------成果評估紐伸奪滋府涅盟玲鈔阜量耍陵桿127評估的流程準備階段評估需求分析確定培訓評估的目的建立培訓評估數(shù)據(jù)庫評估實施階段確定評估層次選擇評估方法收集、分析數(shù)據(jù)評估總結(jié)階段穴糠求洼博盂移透夢雜氣筋哼婦充身漸魯笑掂妥浸崖禁熒印鰓音臥主嗜評培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)培訓與開發(fā)講義（PPT71頁)