中級(jí)渠道經(jīng)理理論題庫(kù)(2013年)

內(nèi)部資料,注意保密中級(jí)渠道經(jīng)理理論題庫(kù)2013年5月本題庫(kù)的整理感謝濟(jì)南、萊蕪、煙臺(tái)、濟(jì)寧分公司的大力支持。本題庫(kù)專家聯(lián)系方式如下:單位姓名電話郵箱聊城分公司明ingchenQ濟(jì)南分公司王曉angxiaoli@河澤分公司馮登engdengmiaoQ濰坊分公司徐海uhaiyun@鑒定站聯(lián)系人:張玉潔,電話郵箱:zhangyujieS〇歡迎您提出寶貴意見。警告:資料可能涉密,外傳責(zé)任自負(fù)!TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"第一部分移動(dòng)通信業(yè)務(wù)知識(shí) 4\o"CurrentDocument"第一節(jié)語(yǔ)音業(yè)務(wù) 4\o"CurrentDocument"第二節(jié)139郵箱 10\o"CurrentDocument"第三節(jié)國(guó)際及港澳臺(tái)業(yè)務(wù) 11\o"CurrentDocument"第四節(jié)新版歡樂(lè)家庭 14\o"CurrentDocument"第五節(jié)呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫限制、三方通話 15\o"CurrentDocument"第六節(jié)兩城一家 17\o"CurrentDocument"第七節(jié)電子渠道的種類和使用方法 17第二章增值業(yè)務(wù) 19第一節(jié)飛信 19\o"CurrentDocument"第二節(jié)號(hào)簿管家 21\o"CurrentDocument"第三節(jié)手機(jī)閱讀 23\o"CurrentDocument"第四節(jié)手機(jī)導(dǎo)航 24\o"CurrentDocument"第五節(jié)移動(dòng)商城 27\o"CurrentDocument"第六節(jié)飛聊 27\o"CurrentDocument"第七節(jié)手機(jī)上網(wǎng) 28\o"CurrentDocument"第八節(jié)GPRS疊加包 29\o"CurrentDocument"第九節(jié)全時(shí)通 29\o"CurrentDocument"第十節(jié)WLAN 31\o"CurrentDocument"第二部分綜合知識(shí) 37\o"CurrentDocument"第一章移動(dòng)通信技術(shù)基礎(chǔ) 37\o"CurrentDocument"第二章常用終端知識(shí) 39\o"CurrentDocument"第三章PPT軟件應(yīng)用基礎(chǔ) 41\o"CurrentDocument"第四章應(yīng)用文寫作 45\o"CurrentDocument"第三部分渠道服務(wù)營(yíng)銷管理 49\o"CurrentDocument"第一章渠道服務(wù) 49\o"CurrentDocument"第二章渠道營(yíng)銷 51\o"CurrentDocument"第三章渠道管理 57\o"CurrentDocument"第四章安全生產(chǎn) 60第一部分移動(dòng)通信業(yè)務(wù)知識(shí)第一章基礎(chǔ)業(yè)務(wù)第一節(jié)語(yǔ)音業(yè)務(wù)一、填空題（請(qǐng)把止確答案填在空格上,每空1分）.國(guó)際漫游狀態(tài)下?lián)艽驀?guó)內(nèi)的數(shù)字移動(dòng)電話的撥號(hào)方式是,撥打國(guó)內(nèi)固定電話撥號(hào)方式。答案:“+”86+手機(jī)號(hào)碼（或0086+手機(jī)號(hào)碼）；"+"86+區(qū)號(hào)+固定電話號(hào)碼（或0086+區(qū)號(hào)+固定電話號(hào)碼）。.GSM數(shù)字移動(dòng)電話客戶撥打國(guó)外的固定電話撥號(hào)方式為:0答案:00+國(guó)家或地區(qū)代碼+區(qū)號(hào)+客戶號(hào)碼.北京全球通客戶漫游到美國(guó),撥打北京固定電話87654321如何撥號(hào)。答案：+861087654321.濟(jì)南全球通客戶撥打青島固定電話客戶61600000,撥號(hào)方式為（青島的區(qū)號(hào)532）。答案：0+長(zhǎng)途區(qū)號(hào)+固定電話號(hào)碼（或053261600000）.英國(guó)客戶A漫游北京，撥打漫游到上海的美國(guó)手機(jī)客戶B的撥號(hào)方式（美國(guó)的國(guó)家代碼為1） 答案：001+B客戶手機(jī)號(hào)碼6.俄國(guó)客戶漫游到濟(jì)南，撥打北京固定電話客戶66160000,撥號(hào)方式為:〇（北京的區(qū)號(hào)10）答案:010661600007,中國(guó)移動(dòng)全球通漫游到美國(guó)撥打濟(jì)南固定電話87654321如何撥號(hào),撥打濟(jì)南移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼如何撥號(hào)?漫游至境外撥打集團(tuán)公司客服熱線如何撥號(hào),如何收費(fèi)。答案:+8653187654321；+86手機(jī)號(hào)碼;+8613800100186；免費(fèi).美國(guó)的客戶漫游至中國(guó)，撥打漫游至上海的美國(guó)客戶,撥號(hào)方式為,如何收費(fèi)〇答案：00+美國(guó)國(guó)家代碼+手機(jī)號(hào)碼;國(guó)際自動(dòng)漫游費(fèi)4.8元/分鐘+中國(guó)至被叫國(guó)之間的長(zhǎng)途費(fèi)?115%、.中國(guó)移動(dòng)客戶在國(guó)內(nèi)直接撥打港澳臺(tái)的長(zhǎng)途資費(fèi)為（6秒計(jì)費(fèi)的一ー費(fèi)制），用17951方式撥打港澳臺(tái)的長(zhǎng)途資費(fèi)為。答案：0.2元/6秒:1.5元/分鐘.移動(dòng)電話的通話費(fèi)包括ヽヽ=答案:本業(yè)務(wù)區(qū)通話費(fèi)（本地通話費(fèi)）;漫游通話費(fèi);長(zhǎng)途通話費(fèi)1L西藏一全球通客戶未漫游,在北京時(shí)間08:00撥打新西蘭電話,則國(guó)際長(zhǎng)途資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為_元/6秒。答案:0.48兀.全球通客戶撥打長(zhǎng)途可享受優(yōu)惠的時(shí)間段是每日,在優(yōu)惠時(shí)段內(nèi)撥打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途通話費(fèi),XX省標(biāo)準(zhǔn)神州行客戶撥打長(zhǎng)途電話,優(yōu)惠時(shí)段為每日的,在優(yōu)惠時(shí)段內(nèi)撥打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途通話費(fèi)按計(jì)費(fèi)。答案:0:00至次日7:00；0.04元/6秒;22:00-次日7:00；0.03元/6秒.全球通客戶通話時(shí)跨越不同的時(shí)段,應(yīng)按時(shí)段的標(biāo)準(zhǔn)分別計(jì)費(fèi),跨越優(yōu)惠時(shí)間段的ー個(gè)計(jì)費(fèi)單元按時(shí)段費(fèi)率計(jì)費(fèi)。答案：不同;前.使用IP方式呼叫目的地為香港、澳門、臺(tái)灣資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為〇答案:1.50元/分鐘.客戶在日本、韓國(guó)漫游時(shí)使用IP國(guó)際漫游卡撥打時(shí)的業(yè)務(wù)接入號(hào)是ヽ。答案:00531160268；00308140384.濟(jì)南全球通客戶A與青島全球通客戶B同時(shí)漫游到上海,客戶A晚10：00撥打B,通話2分18秒,則收取A的費(fèi)用為,收取B的費(fèi)用為。答案：1.8元:1.2元.北京全球通A漫游到濟(jì)南,早6：30撥叫美國(guó)一固定電話,通話1分28秒,若客戶A采用按分鐘計(jì)費(fèi)的ー費(fèi)制原則,將收取A元通話費(fèi),若采用按6秒計(jì)費(fèi)的?費(fèi)制原則,將收取A元通話費(fèi),若采用IP方式撥打此電話,將收取A元通話費(fèi)。答案:8.24：7.2；6.濟(jì)南全球通客戶A在濟(jì)南早八點(diǎn)撥打北京長(zhǎng)途固定電話B,通話時(shí)長(zhǎng)1分32秒,則收取A.元通話費(fèi)。答案:1.12.一香港客戶A漫游到濟(jì)南,早八點(diǎn)濟(jì)南全球通客戶B在本地呼叫A,與A通話3分鐘,將收取A元通話費(fèi)。答案:8.64.煙臺(tái)全球通客戶A漫游至威海，于星期三早6:30撥打煙臺(tái)ー標(biāo)準(zhǔn)神州行客戶B,B未漫游，通話3分鐘，應(yīng)收取A元，收取B元。答案：1.8；0.法國(guó)客戶A漫游到中國(guó),10日濟(jì)南全球通客戶B未漫游在早上06：10分撥打A通話102秒,應(yīng)收取客戶A通話費(fèi)元。答案:9.6.淄博標(biāo)準(zhǔn)全球通客戶A漫游至臨沂,臨沂標(biāo)準(zhǔn)全球通客戶B于上午10點(diǎn)撥打A,通話2分35秒,則應(yīng)收取B元通話費(fèi)。答案:1.2.一青島全球通客戶A漫游到濟(jì)南,濟(jì)南親情卡客戶B未漫游,早八點(diǎn),B打A,通話1分20秒，應(yīng)收取A元,收取B元。答案:0.8；0.98.棗莊客戶A漫游至濟(jì)南，于早8:00點(diǎn)撥打?yàn)H坊漫游至北京的客戶B,通話1分25秒，則應(yīng)收取A元通話費(fèi)，收取B元通話費(fèi)。答案：1.2；0.8.濟(jì)南全球通客戶A在濟(jì)南早八點(diǎn)撥打北京長(zhǎng)途固定電話B,通話時(shí)長(zhǎng)1分32秒,若A采用直撥方式撥打該電話收取元若A采用IP撥號(hào)方式撥打該電話收取元。答案：1.12；1.4.青島標(biāo)準(zhǔn)全球通客戶于周五漫游至日照，并于23:00使用12593撥打濟(jì)南標(biāo)準(zhǔn)神州行客戶通過(guò)3分鐘,則應(yīng)收取該青島用戶元通話費(fèi)。答案：1.05.12550國(guó)際新干線僅限在撥打,狀態(tài)下不能使用。答案：歸屬地;漫游.12550撥打美國(guó)移動(dòng)電話（美國(guó)國(guó)家代碼為1）,其撥號(hào)方式為。答案:12550+001+客戶號(hào)碼二、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)把正確答案的序號(hào)填在括號(hào)里,每空1分）.濟(jì)南全球通客戶在西藏上午8:30直撥英國(guó)一固定電話，國(guó)際長(zhǎng)途資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（）元/6秒。A、0.30 B,0.80 C、0.20 D、0.48答案：D.國(guó)際漫游來(lái)訪（除港澳臺(tái)）客戶基本漫游費(fèi)為（）元/分鐘。A、5.99 B、3.99 C,2.88 D、4.8答案：D31,下列關(guān)于12550業(yè)務(wù)表述不正確的是（）A、使用12550業(yè)務(wù)撥打國(guó)際及臺(tái)港澳電話不會(huì)引發(fā)基本通話費(fèi)B、12550業(yè)務(wù)只能在“屬地使用C、12550亜務(wù)僅限撥打指定的20個(gè)國(guó)家和地區(qū)的國(guó)際長(zhǎng)途電話D、更改或取消韓國(guó)長(zhǎng)途優(yōu)惠包次月生效答案：A.中國(guó)移動(dòng)電話客戶在（）情況下不可免費(fèi)通話。A、客戶在本業(yè)務(wù)區(qū)撥打歸屬地10086B、客戶在國(guó)內(nèi)漫游時(shí),撥打被訪地的10086C,客戶在國(guó)內(nèi)漫游時(shí),撥打歸屬地的10086D、國(guó)際漫游時(shí)撥打110答案:C.移動(dòng)客戶有效計(jì)費(fèi)時(shí)間為（）。A、被叫應(yīng)答開始至主叫掛機(jī) B、被叫應(yīng)答開始至被叫掛機(jī)C、被叫應(yīng)答開始至雙方掛機(jī) D、被叫應(yīng)答開始至首先掛機(jī)或無(wú)線信道釋放答案:D.移動(dòng)電話在歸屬局作為主叫撥叫的長(zhǎng)途電話費(fèi)由（）收取。A、被訪局 B、歸屬局 C、被叫局 D、歸屬局與被叫局平分答案：B.撥打（）IP電話資費(fèi)為2.4元/分鐘。A、香港、澳大利亞B、日本、加拿大 C,韓國(guó)、日本D、美國(guó)、加拿大答案：D.移動(dòng)電話撥打港澳臺(tái)電話,采用按6秒計(jì)費(fèi)的ー費(fèi)制原則在每天00:00?次日07:00按（）收取。A、標(biāo)準(zhǔn)價(jià)的80% B、標(biāo)準(zhǔn)價(jià)的20%C、標(biāo)準(zhǔn)價(jià)的50% D、標(biāo)準(zhǔn)價(jià)答案：D三、判斷題（請(qǐng)?jiān)陬}前的括號(hào)內(nèi),正確的打“號(hào),錯(cuò)誤的打“X”號(hào)，每小題1分）（）37.在不同國(guó)家或地區(qū)撥打中國(guó)的電話時(shí)，撥號(hào)字冠有所不同，為了方便撥號(hào)，客戶可以使用‘'+”代替不同的撥號(hào)字冠,這樣在任何國(guó)家或地區(qū)撥叫中國(guó)電話時(shí),只需撥+86即可。答案：V（）38.沈陽(yáng)全球通客戶漫游到英國(guó),撥打漫游到法國(guó)的北京全球通客撥號(hào)方式為:+86139010060000答案：V（）39.濟(jì)南全球通客戶撥打漫游到美國(guó)的濟(jì)南全球通客撥號(hào)方式為直撥對(duì)方電話號(hào)碼答案：ノ（）40.GSM客戶撥打國(guó)外固定客戶的撥號(hào)方式為：00+國(guó)家或地區(qū)代碼+區(qū)號(hào)+局號(hào)+客戶號(hào)碼。答案:v()41.其他國(guó)家和地區(qū)的固定電話做主叫時(shí)顯示號(hào)碼為“+”+國(guó)家代碼+客戶號(hào)碼。答案:X()42.國(guó)際漫游時(shí)撥中國(guó)的移動(dòng)電話,撥號(hào)方式為：“+86”ー客戶號(hào)碼。答案：V()43.北京的全球通客戶漫游至法國(guó),撥打東營(yíng)ー固定電話1234567,撥號(hào)方法為+8605461234567。答案：X()44.在不同國(guó)家或地區(qū)撥打中國(guó)的固定電話時(shí),長(zhǎng)途區(qū)號(hào)前需加“0”,如北京長(zhǎng)途區(qū)號(hào)應(yīng)撥010廣州撥020,濟(jì)南撥0531等。答案：X()45.客戶使用IP電話業(yè)務(wù)，不享受國(guó)際、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話分時(shí)段的優(yōu)惠政策。答案：V()46.使用12550業(yè)務(wù)時(shí)需開通國(guó)際長(zhǎng)權(quán)。答案：X()47.使用12550業(yè)務(wù)可撥打本地電話、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話、各類信息臺(tái)和業(yè)務(wù)臺(tái)、其他國(guó)家和地區(qū)長(zhǎng)途電話。答案：X四、簡(jiǎn)答題.請(qǐng)簡(jiǎn)述客戶撥打當(dāng)?shù)仉娫捫枰訐軈^(qū)號(hào)的原因及是否產(chǎn)生的長(zhǎng)途、漫游費(fèi)?答案：當(dāng)客戶所在的位置處于兩個(gè)地市的邊界時(shí),由于無(wú)線信號(hào)的特點(diǎn),有可能會(huì)占用到其它地市的基站信號(hào),因此客戶撥打當(dāng)?shù)仉娫捫杓訐軈^(qū)號(hào)。目前XX移動(dòng)公司已經(jīng)將客戶所在的區(qū)域做了小區(qū)計(jì)費(fèi)處理，因此不會(huì)產(chǎn)生任何長(zhǎng)途費(fèi)和漫游費(fèi)。.只收取客戶基本通話費(fèi)的情況有哪些?答案：(1)在本地?fù)艽虮镜仉娫?(2)在本地?fù)艽蚵蔚奖镜氐囊苿?dòng)電話;(3)在本地接聽電話。.收取國(guó)際及港澳臺(tái)臼動(dòng)漫游基本通話費(fèi)的情況有哪些?答案:(1)國(guó)際漫游來(lái)訪客戶在中國(guó)撥打中國(guó)大陸電話;(2)國(guó)際漫游來(lái)訪客戶在中國(guó)接聽電話。.請(qǐng)簡(jiǎn)述!P業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?答案:(1)呼叫目的地為中國(guó)大陸各地,資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.3元/分鐘;(2)呼叫目的地為香港、澳門、臺(tái)灣,資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為1.5元/分鐘;(3)呼叫目的地為美國(guó)、加拿大,資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為2.4元/分鐘：

（4）呼叫目的地為英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、日本、意大利、澳大利亞、馬來(lái)西亞、印度尼西亞、新西蘭、新加坡、菲律賓、韓國(guó)、泰國(guó),資費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為3.6元/分鐘:（5）呼叫目的地為其它國(guó)家和地區(qū)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為4.6元/分鐘。.全球通國(guó)內(nèi)、國(guó)際長(zhǎng)途電話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)惠方法?答案:國(guó)內(nèi)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):分類品牌資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/6秒）優(yōu)惠時(shí)段優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)（元/6秒）國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途非標(biāo)準(zhǔn)神州行0.070:00-7:00（不區(qū)工作日和節(jié)假日），新疆、西藏比北京時(shí)間后延兩小時(shí)（即2:00-9:00）0.04標(biāo)準(zhǔn)神州行0.0722:00-7:00（不區(qū)工作日和節(jié)假日），新疆、西藏比北京時(shí)間后延兩小時(shí)（即0:00-9:00）0.03國(guó)際資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):分類資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（6秒）資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（ー費(fèi)制）優(yōu)惠時(shí)段優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)享受優(yōu)惠的國(guó)家國(guó)際長(zhǎng)途0.80元/6秒6.88元/分0：00—7：00（不分工作日和節(jié)假日,新疆、西藏自治區(qū)優(yōu)惠時(shí)段向后延2小時(shí)）0.48元/6秒或4.12元/分鐘美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、徳國(guó)、韓國(guó)、泰國(guó)、日本、澳大利亞、印度尼西亞、馬來(lái)西亞、加拿大、意大利、菲律賓、新加坡、新西蘭ム港澳長(zhǎng)途0.20元/6秒1.88元/分若按6秒計(jì)費(fèi)無(wú)優(yōu)惠時(shí)間段，若按分鐘計(jì)費(fèi)優(yōu)惠時(shí)間段同上。0.20元/6秒或L12元/分鐘注:1）優(yōu)惠時(shí)段每天0:00至次日7:00時(shí)（不區(qū)分工作日和節(jié)假日）,新疆、西藏優(yōu)惠時(shí)段按當(dāng)?shù)貢r(shí)間執(zhí)行,即比北京時(shí)間延后兩個(gè)小時(shí);2）（1）在歸屬地?fù)艽螂娫?秒以內(nèi)的國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話超短話單免費(fèi)（即免收基本通話費(fèi)+國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途費(fèi)）:呼轉(zhuǎn)、一次撥號(hào)IP（17951）遵循此原則;（2）在歸屬地?fù)艽螂娫?秒以內(nèi)的超短話單長(zhǎng)途費(fèi)免費(fèi),收取基本通話費(fèi)：二次撥號(hào)IP(17950)電話遵循此原則。第二節(jié)139郵箱ー、填空題(請(qǐng)把正確答案填在空格上,每空1分)139郵箱短信和彩信服務(wù)代碼為,139郵箱PushEmai!短信服務(wù)代碼為答案:10658139；10658172139郵箱自寫短信、自寫彩信可群發(fā),一次群發(fā)ーー個(gè)號(hào)碼,自寫短信每天發(fā)送上限為條，每月上限為條，自寫彩信每天發(fā)送上限為條,每月上限為條。答案:10：200；1000；200；200139郵箱大眾版C功能費(fèi)容量 ?答案:3元:10G郵件到達(dá)提醒彩信通知、彩信收郵件條。答案:0.3兀5.139郵箱WEB登錄地址:；WAP登錄地址:〇答案:；(仍可使用)三、判斷題(請(qǐng)?jiān)陬}前括號(hào)內(nèi)，正確的打“ノ”，錯(cuò)誤的打“X”；每小題1分)()6.因用戶上行短信、彩信產(chǎn)生的通信費(fèi),以及GPRS流量費(fèi)，按照移動(dòng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。答案:V()7.139郵箱免費(fèi)版開通方式:編輯KTMF發(fā)送至10086或者10658139.答案：X()8.139郵箱發(fā)送相應(yīng)指令到10086I通信費(fèi):免費(fèi):發(fā)送到10658139,通信費(fèi):0.1元/條。答案:V()9.對(duì)于沒(méi)有139郵箱而直接下載、激活PushEmail的用戶，直接為該客戶開通免費(fèi)版郵箱并短信告知客戶。答案：X四、簡(jiǎn)答題.簡(jiǎn)述139郵箱的業(yè)務(wù)功能?答案:(1)手機(jī)號(hào)就是郵箱帳號(hào)：手機(jī)號(hào)就是郵箱帳號(hào),容易記憶,使用方便(2)郵件到達(dá)通知：新郵件一到，郵件到達(dá)通知即刻發(fā)送到手機(jī),手機(jī)隨時(shí)隨地查看新郵件!PushEmail.郵件及時(shí)推送:使用手機(jī)隨時(shí)隨地處理郵件的接收、閱讀、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)、撰寫和發(fā)送(4)WAP隨時(shí)隨地收發(fā)郵件:手機(jī)登錄網(wǎng)站(仍可使用),暢享隨時(shí)隨地收發(fā)郵件的體驗(yàn)(5)短信收發(fā)、回復(fù)郵件:使用短信指令,郵件收發(fā)、回復(fù)隨手就搞定(6)日程提醒:工作任務(wù)、注意事項(xiàng)、重要約會(huì)、備忘等,短信準(zhǔn)時(shí)提醒(7)客戶端發(fā)信保存:使用客戶端發(fā)出的郵件，自動(dòng)保存到139郵箱“已發(fā)送”文件夾(8)設(shè)置別名帳號(hào):個(gè)性化別名帳號(hào),保護(hù)個(gè)人隱私，彰顯個(gè)性品位(9)手機(jī)網(wǎng)盤:在線的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)空間,方便文件存儲(chǔ)、管理和共享(10)自寫短信:融合短信存、發(fā)和提醒，開創(chuàng)時(shí)尚信息時(shí)代新生活(11)彩信倉(cāng)庫(kù):存儲(chǔ)、DIY、分享彩信的大社區(qū)(12)代收郵件：移動(dòng)郵箱可以代收8個(gè)郵箱郵件,是郵箱的超級(jí)大管家!.簡(jiǎn)述139郵箱的WAP及WEB的開通及取消方式?答案:WAP方式(1)開通:用戶通過(guò)手機(jī)登錄http:〃(http:〃仍可使用)開通139郵箱免費(fèi)版、大眾版、5元版、20元版;(2)取消：用戶通過(guò)手機(jī)登錄http:〃(http:〃仍可使用)取消139郵箱免費(fèi)版、大眾版、5元版、20元版。WEB方式(1)開通:用戶登錄開通139郵箱免費(fèi)版、大眾版、5元版、20元版;(2)取消:用戶登錄取消139郵箱免費(fèi)版、大眾版、5元版、20元版。第三節(jié)國(guó)際及港澳臺(tái)業(yè)務(wù)ー、填空題(請(qǐng)把正確答案填在空格上，每空1分)1.推出國(guó)際港澳臺(tái)1元/2元/3元區(qū)資費(fèi)。答案:2013年2月1日元區(qū)包括中國(guó)香港、韓國(guó)等ー個(gè)國(guó)家或地區(qū):2元區(qū)包括法國(guó)、英國(guó)等個(gè)國(guó)家或地區(qū);3元區(qū)包括國(guó)家或地區(qū)，共覆蓋國(guó)家或地區(qū)。答案:8；27；145；180.8個(gè)國(guó)家或地區(qū)17951的長(zhǎng)途電話優(yōu)惠資費(fèi)按計(jì)費(fèi),每次通話不足的部分，按〇其它未涉及的國(guó)家或地區(qū)仍執(zhí)行現(xiàn)有資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。答案:分鐘；1分鐘;1分鐘.日套餐、包3天套餐及包7天套餐彼此,如客戶已辦理了其中某個(gè)套餐,只有先退訂該套餐,且該套餐后オ可以申請(qǐng)另外一個(gè)套餐。答案:互斥;退訂生效.客戶需要開通套餐,客戶申請(qǐng)?zhí)撞鸵詾闇?zhǔn),生效時(shí)間默認(rèn)為ヽ（申請(qǐng)成功后約ー小時(shí)左右）,套餐生效后將以 提醒客戶。答案:自行申請(qǐng);北京時(shí)間;當(dāng)天申請(qǐng);當(dāng)天生效;短信方式.日套餐開通后持續(xù)生效,客戶退訂次日 生效（以北京時(shí)間為準(zhǔn)）。答案:0.國(guó)際及港澳臺(tái)漫游流量辦理了套餐的客戶,在11個(gè)國(guó)家或地區(qū)以外的區(qū)域使用了數(shù)據(jù)流量需要按相應(yīng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)ーー 收費(fèi)。答案:單獨(dú).國(guó)際及港澳臺(tái)漫游1元/2元/3元區(qū),其中呑港、臺(tái)灣屬于1元區(qū),澳門屬于 區(qū)。答案:3元區(qū).國(guó)際及港澳臺(tái)自動(dòng)漫游來(lái)訪客戶呼叫緊急電話即.ヽヽ免收通話費(fèi)。答案:110；119；120；122.國(guó)際及港澳臺(tái)來(lái)訪客戶自動(dòng)漫游通話費(fèi)在夜間、法定節(jié)假日、休息日優(yōu)惠。答案：沒(méi)有.國(guó)際及港澳臺(tái)來(lái)訪客戶發(fā)送短信資費(fèi)元/條。答案：2.國(guó)內(nèi)客戶在歸屬地發(fā)送國(guó)際短信時(shí)在發(fā)送號(hào)碼處輸入。答案：國(guó)際字冠+國(guó)家代碼+客戶號(hào)碼.客戶在國(guó)際漫游狀態(tài)下給國(guó)內(nèi)客戶發(fā)送短信,在發(fā)送號(hào)碼處輸入 。答案:手機(jī)號(hào)碼.現(xiàn)開通的國(guó)際短信包括和。答案：?jiǎn)蜗蜷_通;雙向開通.**139業(yè)務(wù)是中國(guó)移動(dòng)提供給國(guó)際漫游客戶使用的ー種新業(yè)務(wù),該業(yè)務(wù)的開通范圍為,使用該業(yè)務(wù)撥打北京固定電話87654321的撥號(hào)方式是,客戶在漫游地完成業(yè)務(wù)登記后,系統(tǒng)首先呼叫被叫客戶,接通被叫后再呼叫主叫客戶,從而完成主、被叫間的通話接續(xù)。通常,整個(gè)接續(xù)時(shí)間大約秒。答案:除港澳臺(tái)以外的所有開通漫游業(yè)務(wù)的國(guó)家;**139*861087654321#；30.**139業(yè)務(wù)成功呼出后，您的手機(jī)屏幕上將顯示“”,請(qǐng)掛機(jī)等候系統(tǒng)回?fù)埽ù蠹s30秒鐘,最長(zhǎng)不超過(guò)1分鐘）;如果服務(wù)失敗,您的手機(jī)則顯示“”,請(qǐng)查明原因后重新試撥。答案:OK；FAIL.如果客戶需要了解**139業(yè)務(wù)開通國(guó)家國(guó)際漫游資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),可以登陸 查詢。答案:二、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)把正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi),每小題1分）.國(guó)際及港澳臺(tái)漫游流量每月（）封頂。A、4GB、5GC、6GD、7G答案:B.國(guó)際及港澳臺(tái)漫游流量日套餐短信開通編輯（）發(fā)送至10086.A、KTGJGPRSB、KTGJGPRS1C、KTGJGPRS01答案:B20.國(guó)際及港澳臺(tái)漫游1元/2元/3元區(qū)資費(fèi)覆蓋180個(gè)國(guó)家或地區(qū),1元區(qū)包括中國(guó)香港、韓國(guó)等（）個(gè)國(guó)家或地區(qū);2元區(qū)包括法國(guó)、英國(guó)等（）個(gè)國(guó)家或地區(qū);3元區(qū)包括（）個(gè)國(guó)家或地區(qū)。A、825147B、1027143C、827145D、629145答案:C三、判斷題（請(qǐng)?jiān)陬}前括號(hào)內(nèi),正確的打‘'J"，錯(cuò)誤的打''X”;每小題1分）（）21.中國(guó)移動(dòng)客戶在國(guó)內(nèi)（不含港澳臺(tái)）加撥17951撥打該8個(gè)國(guó)家或地區(qū)時(shí)，該資費(fèi)已經(jīng)包含了國(guó)內(nèi)（不含港澳分）基本通話費(fèi)和國(guó)際及港澳臺(tái)長(zhǎng)途通話費(fèi)。答案:V（）22.中國(guó)移動(dòng)客戶加撥17951撥打國(guó)際及港澳臺(tái)長(zhǎng)途電話優(yōu)惠資費(fèi)需要單獨(dú)申請(qǐng)，需要首先開通國(guó)際及港澳臺(tái)長(zhǎng)途電話功能。答案：X（）23.國(guó)際及港澳臺(tái)漫游流量套餐從套餐生效開始，在套餐有效期內(nèi)（1天、3天或7天，以北京時(shí)間為準(zhǔn)），客戶可以在11個(gè)國(guó)家或地區(qū)合作運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)上無(wú)限量使用數(shù)據(jù)流量（客戶需要開通國(guó)際及港澳臺(tái)漫游數(shù)據(jù)流量功能，功能開通條件和辦法遵照現(xiàn)行規(guī)定執(zhí)行），不產(chǎn)生流量不收取套餐費(fèi)用，產(chǎn)生流量則全額收取套餐費(fèi)用（如果包3天和包7天套餐的有效期跨越兩個(gè)賬期，只收1次費(fèi)用）。答案：V（）24.包3天或包7天套餐無(wú)需退訂，有效期結(jié)束后（3天或7天,以北京時(shí)間為準(zhǔn)）套餐將臼動(dòng)取消,并恢復(fù)為標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi);客戶也可以主動(dòng)退訂套餐，有效期結(jié)束后（3天或7天,以北京時(shí)間為準(zhǔn)）退訂生效,恢復(fù)為標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)。套餐自動(dòng)取消或退訂生效后,客戶可重新訂購(gòu)日套餐或包多天套餐。答案：V四、簡(jiǎn)答題25.簡(jiǎn)述8個(gè)國(guó)家或地區(qū)的IP長(zhǎng)途電話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。答案:國(guó)家或地區(qū)IP資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/分鐘）中國(guó)香港0.39中國(guó)臺(tái)灣0.69韓國(guó)0.69新加坡0.39美國(guó)（含阿拉斯加，不含其它撥號(hào)代碼以1開頭的國(guó)家或地區(qū)）0.39夏威夷0.39波多黎各0.39美屬處女島0.3926.簡(jiǎn)述國(guó)際及港澳臺(tái)漫游流量有哪幾種辦理渠道?答案:短信營(yíng)業(yè)廳、10086熱線、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳（資費(fèi)服務(wù)專區(qū)）和營(yíng)業(yè)廳4種標(biāo)準(zhǔn)化辦理渠道。27.什么是國(guó)際及港澳臺(tái)漫游1元/2元/3元區(qū)資費(fèi)?如何劃分?答案:國(guó)際及港澳臺(tái)漫游1元/2元/3元區(qū)資費(fèi)是中國(guó)移動(dòng)面向180個(gè)國(guó)家或地區(qū)推出的“國(guó)際及港澳臺(tái)漫游新資費(fèi)”,即中國(guó)移動(dòng)客戶漫游至該180個(gè)國(guó)家或地區(qū)時(shí),打電話不超過(guò)3元/分鐘,發(fā)短信不超過(guò)3元/條,且同一國(guó)家或地區(qū)內(nèi)所有與中國(guó)移動(dòng)合作的運(yùn)營(yíng)商資費(fèi)均相同。1元/2元/3元區(qū)的劃分標(biāo)準(zhǔn)是“撥回中國(guó)大陸和漫游地被叫"兩項(xiàng)語(yǔ)音資費(fèi)，即2項(xiàng)資費(fèi)均不高于1元/分鐘為1元區(qū),高于1元但不高于2元/分鐘為2元區(qū),高于2元但不高于3元/分鐘為3元區(qū)。如，客戶漫游至韓國(guó)撥大陸和被叫兩項(xiàng)資費(fèi)均為0.99元/分鐘,因此韓國(guó)屬于1元區(qū)。第四節(jié)新版歡樂(lè)家庭ー、填空題（請(qǐng)把正確答案填在空格內(nèi),每空1分）.歡樂(lè)家庭1元優(yōu)惠包，每月1元,家庭成員間本地市話主叫共享分鐘之內(nèi)元/分鐘,超出后元/分鐘,本地接聽免費(fèi)。答案：300；0.05；0.1.歡樂(lè)家庭3元優(yōu)惠包,每月3元,家庭成員間本地市話主叫元/分鐘，本地接聽免費(fèi);成員間省內(nèi)漫游主叫元Z分鐘,省內(nèi)漫游接聽成員電話免費(fèi);成員間短信 元/條。答案:〇、05{〇、1:〇、05二、、判斷題（請(qǐng)?jiān)陬}前括號(hào)內(nèi),正確的打“ 錯(cuò)誤的打“X”;每小題1分）（）3.一個(gè)客戶只可以加入ー個(gè)歡樂(lè)家庭,能同時(shí)加入多個(gè)歡樂(lè)家庭。答案:X（）4.歡樂(lè)家庭與集團(tuán)網(wǎng)、村級(jí)虛擬網(wǎng)“不互斥”，即ー個(gè)客戶可以加入一個(gè)集團(tuán)網(wǎng)或一個(gè)村級(jí)虛擬網(wǎng),同時(shí)加入一個(gè)歡樂(lè)家庭網(wǎng)。答案:ノ（）5.以ー個(gè)家庭成員的手機(jī)號(hào)碼作為主號(hào),和最多5個(gè)家庭成員電話號(hào)碼（本地移動(dòng)號(hào)碼）作為副號(hào)組成歡樂(lè)家庭,家庭成員之間可以使用短號(hào)碼呼叫通話。答案：V三、簡(jiǎn)答題6.歡樂(lè)家庭號(hào)碼的設(shè)定、更改副號(hào)碼資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?答案：1）主號(hào)碼設(shè)定5個(gè)副號(hào)碼以內(nèi)免費(fèi)。2）家庭網(wǎng)內(nèi)成員達(dá)到6個(gè)后，主號(hào)碼每變更一個(gè)副號(hào)碼收取功能費(fèi)1元/次/個(gè)，變更后立即生效。3）刪除副號(hào)碼免費(fèi)。第五節(jié)呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫限制、三方通話ー、填空題（請(qǐng)把正確答案填在空格內(nèi)，每空1分）.呼叫轉(zhuǎn)移使用的對(duì)象.答案:所有移動(dòng)客戶.呼叫限制的分類、ヽヽ,和〇答案：限制所有呼出;限制所有國(guó)際呼出：限制國(guó)際漫游時(shí)，除歸屬移動(dòng)網(wǎng)外的所有國(guó)際呼出:限制所有呼入;限制國(guó)際漫游所有呼入.是指當(dāng)不能接聽電話時(shí)，將來(lái)電轉(zhuǎn)移到預(yù)先所設(shè)定的固定電話、移動(dòng)電話、中文短消息服務(wù)中心、語(yǔ)音信箱或自動(dòng)尋呼機(jī)上的業(yè)務(wù)。答案:呼叫轉(zhuǎn)移.無(wú)條件呼轉(zhuǎn)資費(fèi)包括;和。答案:基本費(fèi)；歸屬地至前轉(zhuǎn)地長(zhǎng)途費(fèi).國(guó)際呼轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)開放范圍：。答案:所有中國(guó)移動(dòng)具有國(guó)際長(zhǎng)途權(quán)限的‘全球通’客戶.三方通話可提供或 上客戶同時(shí)通話的便利,即在不中斷與對(duì)方通話的情況下,撥叫第三方,實(shí)現(xiàn)三方共同通話（移動(dòng)手機(jī)也可與固定電話之間建立三方通話）。答案:三個(gè):三個(gè)以上二、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)把正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi),每小題1分）.預(yù)付費(fèi)品牌余額低于（）無(wú)法操作呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)。A、!0B、1C、5D、0答案A：.除（）只能單獨(dú)使用外,其它三項(xiàng)轉(zhuǎn)移可同時(shí)使用A、無(wú)條件轉(zhuǎn)移B、遇忙呼叫轉(zhuǎn)C、無(wú)應(yīng)答呼叫轉(zhuǎn)移D、不可及呼叫轉(zhuǎn)移答案:A.限制所有呼出操作方式為（）?A、**33*PW#B、#33*PW#C、#*33*PW#D、?33*PW#答案:D三、判斷題（請(qǐng)?jiān)陬}前括號(hào)內(nèi),正確的打“J”，錯(cuò)誤的打“X”:每小題1分）（）10.呼叫轉(zhuǎn)移和呼叫限制可以同時(shí)使用。答案:X（）11.如想清除所有的呼叫轉(zhuǎn)移設(shè)置，可按##002#,再按發(fā)射鍵。答案：V四、簡(jiǎn)答題.簡(jiǎn)述三方通話的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和使用方法?答案:資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)功能費(fèi),但通話費(fèi)按正常通話計(jì)費(fèi),對(duì)處于保持狀態(tài)客戶,在通話中因占用話音信道,仍需計(jì)算通話時(shí)長(zhǎng)，無(wú)信息費(fèi)。使用方法：先撥通甲，讓其持機(jī)稍候;再撥乙的電話號(hào)碼,按發(fā)射鍵（此刻您暫時(shí)聽不到甲方的聲音,只有接續(xù)的"咔答"聲）,接通乙方后讓其不要掛機(jī)。然后,進(jìn)菜單找到三方通話、合并通話或多方會(huì)議菜單（機(jī)型不同提示不同）,確定后三方即可進(jìn)行對(duì)話。）.呼叫轉(zhuǎn)移的操作方法?答案:1）通過(guò)手機(jī)菜單方式進(jìn)行設(shè)置（詳見手機(jī)功能菜單）2）通過(guò)編碼方式進(jìn)行操作功能設(shè)置取消查詢無(wú)條件轉(zhuǎn)移**21*電話號(hào)碼###21#*#21#遇忙轉(zhuǎn)移**67*電話號(hào)碼###67#*#67#無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移**61*電話號(hào)碼###61#*#61#不可及轉(zhuǎn)移**62*電話號(hào)碼###62#?#62#第六節(jié)兩城一家一、填空題（請(qǐng)把正確答案填在空格上,每空1分）.“兩城一家”是我們推出的ー項(xiàng)政策,您可以申請(qǐng)一個(gè)漫游城市或省份,在您漫游到這個(gè)城市或省份的時(shí)候享受漫游通話優(yōu)惠。答案:漫游優(yōu)惠.兩城一家業(yè)務(wù)僅限.答案:神州行用戶可以使用該業(yè)務(wù).兩城一家開通方式編輯短信:取消方式編輯短信.答案:“KTLCYJ+區(qū)號(hào)”到10086；QXLCYJ到10086二、判斷題（請(qǐng)?jiān)陬}前括號(hào)內(nèi)，正確的打“J”，錯(cuò)誤的打“X”;每小題1分）（）4.業(yè)務(wù)開通24小時(shí)內(nèi)生效;業(yè)務(wù)取消次月生效,發(fā)送短信到10086均免費(fèi)。答案:V（）5.變更漫游優(yōu)惠城市或省份可發(fā)送短信“BGLCYJ+區(qū)號(hào)”到10086,當(dāng)月生效。答案：X（）6.每月您只能申請(qǐng)一個(gè)城市或省份作為漫游優(yōu)惠地。答案：V四、簡(jiǎn)答題.簡(jiǎn)述兩城一家的資費(fèi)?答案：省內(nèi)套餐和省際套餐，省際套餐3元/月，您可以設(shè)定一個(gè)省份為漫游優(yōu)惠的省份（比如：江蘇），這樣當(dāng)您漫游到江蘇以后，在江蘇接打江蘇省和本市的電話都是0.29元/分鐘,而每年1、2、3月份接聽電話免費(fèi);省內(nèi)套餐2元/月，您可以設(shè)山東省內(nèi)任何ー個(gè)地市為漫游優(yōu)惠城市（比如：青島）,這樣當(dāng)您漫游到青島之后,在青島接打青島和本市電話都是0.19元/分鐘，而每年1、2、3月份接聽電話免費(fèi)。第七節(jié)電子渠道的種類和使用方法ー、填空題（請(qǐng)把正確答案填在空格上,每空1分）.山東移動(dòng)的也廣渠道包括: 、ー_、ー _、一 和答案：網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳;短信營(yíng)業(yè)廳;掌上營(yíng)業(yè)廳;電話營(yíng)業(yè)廳和自助設(shè)備.短信營(yíng)業(yè)廳導(dǎo)航菜單統(tǒng)一入口是發(fā)送至10086。答案:10086.短信營(yíng)業(yè)廳的使用方式包括ヽ, 三種方式。答案:發(fā)送編碼指令:發(fā)送10086獲取導(dǎo)航:短信智能應(yīng)答.網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳兩處可以選號(hào),分別是:和 ,兩者的不同是答案:選號(hào)預(yù)約;靚號(hào)搶購(gòu);是否在線支付.掌上營(yíng)業(yè)廳使用—接入點(diǎn)可實(shí)現(xiàn)流量核減。答案：cmwap.發(fā)送短信一到10086可以獲取掌上營(yíng)業(yè)廳地址鏈接。答案：wap.在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳查詢客戶詳單,系統(tǒng)向機(jī)主本人發(fā)送ー,以保護(hù)客戶的信息安全。答案:提示短信.客戶在網(wǎng)上預(yù)約選號(hào)的步驟是:選擇地區(qū)ー選擇號(hào)碼ー填寫驗(yàn)證碼后,填寫ヽヽ ,提交即可完成預(yù)約,如天內(nèi)不到營(yíng)業(yè)廳辦理預(yù)約失效。答案:姓名:身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話：3.發(fā)送短信到10086可以查詢''本機(jī)品牌資費(fèi)及已開通業(yè)務(wù)”;發(fā)送到!0086可以查詢.答案：21：3i各類套餐使用量:二、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)把正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi),每小題1分）.網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳“靚號(hào)搶購(gòu)”,支付開戶后連增6個(gè)月短信包,短信包是:每月（）條。A、!0B、20C、15D、30答案：B.網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳可以給自己、給他人交費(fèi),目前交費(fèi)打折中,折扣是（）。A、88折B、8折C、9折D、99折.目前網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳促銷的299元購(gòu)千元機(jī)之中興U795和聯(lián)想2981兩款手機(jī)，政策是預(yù)存話費(fèi)（）元、協(xié)議消費(fèi)（）元、簽約時(shí)長(zhǎng)（）個(gè)月,299元即可購(gòu)機(jī)A、3002422B、2992224C、3002224D、3002024答案：C.用智能手機(jī)登錄網(wǎng)址（）,可以用手機(jī)查詢通話詳單。A,B、C、www、答案：C.短信精選后四位號(hào)碼的操作方式是編輯短信（）發(fā)送至10086A,后四位 B、HM?后四位答案:B三、判斷題(請(qǐng)?jiān)陬}前括號(hào)內(nèi),正確的打“J”,錯(cuò)誤的打“X每小題1分)()15.山東移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳打開后，輸入手機(jī)號(hào)碼,登入模式有隨機(jī)碼、服務(wù)密碼兩種方式。答案:X()16.使用服務(wù)密碼登錄網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的客戶，可在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的安全設(shè)置處修改登錄模式。答案:4()17.網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳銀聯(lián)快捷支付,需要開通網(wǎng)銀,進(jìn)入銀聯(lián)支付頁(yè)面，直接使用認(rèn)證支付進(jìn)行操作。答案：X()18.短信快捷支付,是山東移動(dòng)與銀聯(lián)合作向客戶提供的ー種便捷交費(fèi)方式,客戶將移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼和銀行卡進(jìn)行簽約綁定后,發(fā)個(gè)短信即可完成交費(fèi)。答案：V第二章增值業(yè)務(wù)

第一節(jié)飛信一、填空題:(請(qǐng)把正確答案填在空格上，每空1分).用戶開通飛信會(huì)員功能將收取一元/月的功能費(fèi)，按照自然月計(jì)算，每月隨著手機(jī)話費(fèi)自動(dòng)一起扣除。答案:5.飛信會(huì)員專屬網(wǎng)站的網(wǎng)址是：0答案:.飛信可通過(guò)ー _、ー_、ー _等方式登錄，也可用普通短信方式與客戶端上的聯(lián)系人溝通.飛信還免費(fèi)還提供、、手機(jī)電腦之間文件互傳等諸多強(qiáng)大功能。實(shí)現(xiàn)、的狀態(tài)。答案：PC客戶端;手機(jī)客戶端：WEB或WAP;短信;超低語(yǔ)音資費(fèi);永不離線;無(wú)縫溝通.飛信普通用戶的好友人數(shù)上限是人。飛信會(huì)員用戶的好友人數(shù)上限是人答案:500；1000.飛信號(hào):客戶開通飛信后，系統(tǒng)會(huì)分配給他ー個(gè)唯一的ID,此ID就是,飛信號(hào)一般為一位數(shù)字。答案:飛信號(hào);9.中國(guó)移動(dòng)用戶在中國(guó)大陸地區(qū)通過(guò)GPRS網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn).使用3G飛信。答案:/im5/二、判斷題（請(qǐng)?jiān)陬}前括號(hào)內(nèi),正確的打'‘丿”,錯(cuò)誤的打“X”:每小題1分）（）7.飛信會(huì)員用戶享有更高的積分加速比例,更快獲得積分。（會(huì)員獲得積分?jǐn)?shù)是普通用戶積分規(guī)則的L2倍）答案:X（）8.如果退訂飛信會(huì)員了,多創(chuàng)建的群會(huì)被刪除。答案:X（）9.通過(guò)手機(jī)飛信網(wǎng)下載：手機(jī)登錄手機(jī)飛信網(wǎng)：,點(diǎn)擊首頁(yè)的下載飛信鏈接,進(jìn)入下載頻道，根據(jù)頁(yè)面的提示下載。答案：V（）10.手機(jī)客戶端/3G飛信：用戶手機(jī)通過(guò)cmwap或cmnet接入點(diǎn)使用飛信客戶端或3G飛信的基本功能，不會(huì)產(chǎn)生GPRS流量。答案：X（）11.多人電話（原飛信語(yǔ)聊）：中國(guó)移動(dòng)客戶只要開通飛信業(yè)務(wù)，均可使用多人電話（飛信語(yǔ)聊）業(yè)務(wù)。答案:V（）12.通過(guò)客戶端發(fā)起，多人電話最多可支持10方群聊。答案：X三、簡(jiǎn)答題13.飛信資費(fèi)如何收取?答案：（1）PC客戶端/網(wǎng)頁(yè)版飛信：通過(guò)電腦使用飛信的基本功能,不會(huì)產(chǎn)生其他費(fèi)用。（2）手機(jī)客戶端/3G飛信:用戶手機(jī)通過(guò)cmwap或cmnet接入點(diǎn)使用t信客戶端或3G飛信的基本功能,會(huì)產(chǎn)生GPRS流量,產(chǎn)生的流量費(fèi)可計(jì)入GPRS套餐。（3）短信:發(fā)送到12520或12520+擴(kuò)展號(hào)的短信，按正常短信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收?。捎?jì)入短信包月），接收飛信短信免費(fèi)。（4）飛信語(yǔ)聊（IVR）:忙時(shí)（每天早8點(diǎn)ー晚!8點(diǎn)）0.25元/分鐘，閑時(shí)（每天晚18點(diǎn)一次日早8點(diǎn)）0.15元/分鐘，漫游資費(fèi)0.5元/分鐘，不計(jì)入各品牌優(yōu)惠套餐。（使用飛信語(yǔ)聊雙方均按飛信語(yǔ)聊資費(fèi)收?。＃?）非好友短信（直接）短信：通過(guò)PC客戶端可以給不是飛信好友的手機(jī)號(hào)（可以是中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信手機(jī)號(hào)）發(fā)送短信，向發(fā)送方收?。?.1元/條。（6）飛信彩信:通過(guò)飛信PC客戶端給好友發(fā)送彩信，0.30元/條，在國(guó)內(nèi)接收好友從飛信PC客戶端發(fā)來(lái)的彩信免費(fèi)。國(guó)際/港澳臺(tái)漫游的情況下,接收好友從飛信PC客戶端發(fā)來(lái)的彩信時(shí),產(chǎn)生的GPRS流量按照GPRS國(guó)際漫游資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。第二節(jié)號(hào)簿管家一、填空題（請(qǐng)把正確答案填在空格上,每空1分）.號(hào)簿管家業(yè)務(wù)是中國(guó)移動(dòng)為客戶提供手機(jī)號(hào)簿存儲(chǔ)保管服務(wù)的全網(wǎng)〇答案:自有業(yè)務(wù).號(hào)簿管家業(yè)務(wù)除標(biāo)準(zhǔn)神州行客戶外的其他在網(wǎng)移動(dòng)用戶均可開通,客戶手機(jī)需支持同步功能,并且需開通.答案:GPRS業(yè)務(wù).號(hào)簿管家的主要同步參數(shù):同步服務(wù)器地址：遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫(kù),輸入：0答案：； ./contact.號(hào)簿管家的密碼要求必須為一位數(shù)，密碼的內(nèi)容必須為（區(qū)分大小寫）。答案：6-20 ； 0-9個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字和英文字母.號(hào)簿管家業(yè)務(wù)資費(fèi)為功能費(fèi)+通信費(fèi),功能費(fèi)為：〇答案：3元/月二、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)把正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)，每小題1分）.號(hào)薄管家的使用方式中描述不正確的是（）。A、短消息,發(fā)DZ到10658114開通B、網(wǎng)站:http:〃選擇注冊(cè)C、WAP網(wǎng)站,D、營(yíng)業(yè)廳，用戶可以憑本人身份證到各營(yíng)業(yè)廳辦理號(hào)簿管家業(yè)務(wù)，包括：用戶的帳號(hào)注冊(cè)和注銷業(yè)務(wù)辦理、資料更改、地址維護(hù)與查詢。答案：A.號(hào)碼管家注冊(cè)方式下列描述不正確的是（）?A、登陸網(wǎng)站注冊(cè)B、發(fā)送短信KT到10658114開通C、發(fā)送短信ZC到10658114開通 D、撥打10086客服方式開通答案：C.用戶辦理停機(jī)、銷號(hào)或者注銷號(hào)簿管家業(yè)務(wù)時(shí)，系統(tǒng)最多保留（）個(gè)月客戶聯(lián)系資料。A1B2C3D6答案：B三、判斷題（請(qǐng)?jiān)陬}前括號(hào)內(nèi)，正確的打“J”，錯(cuò)誤的打“X每小題1分）（）9.號(hào)簿管家業(yè)務(wù)通信費(fèi)免收同步和WAP方式使用業(yè)務(wù)是所產(chǎn)生的GPRS流量費(fèi)。答案：X（）10.號(hào)簿管家在注冊(cè)、注銷、查詢、更換帳號(hào)等時(shí)，收到的系統(tǒng)消息都是免費(fèi)的。答案:V()11.使用號(hào)簿管家刪除分組后,聯(lián)系人地址也?同被刪除。答案:X()12.號(hào)簿管家密碼必須為6位以上,只能是0—9之間的任意數(shù)字、a—z之間的任意大小寫字母的組合。答案:X()13.互聯(lián)網(wǎng)上號(hào)簿管家最多存10000個(gè)電話號(hào)碼。答案：ノ()14.客戶通過(guò)號(hào)薄管家發(fā)送短信有長(zhǎng)度限制,系統(tǒng)按70字/條自動(dòng)拆分,最長(zhǎng)可以輸入280字。答案：X()15.客戶使用號(hào)薄管家業(yè)務(wù)在注冊(cè)、注銷、查詢、更換帳號(hào)等時(shí)，收到的系統(tǒng)消息0.1元/條。答案：X()16.互聯(lián)網(wǎng)方式登錄號(hào)薄管家時(shí)，登錄的網(wǎng)址為:。答案：X四、簡(jiǎn)答題.號(hào)簿管家的主要功能有哪些?答案：(1)個(gè)人通訊錄的錄入、查詢、增加、修改、刪除;(2)個(gè)人名片—;(3)號(hào)簿管家信使;(4)個(gè)人通信錄分類的共享；(5)名片錄入、聯(lián)系人同步和導(dǎo)入；(6)個(gè)人資料管理、注冊(cè)、注銷、密碼修改。.簡(jiǎn)述號(hào)簿管家開通及取消方法答案;(1)短信方式;客戶編寫短信“KT”(大小寫均可)發(fā)送到服務(wù)代碼10658114進(jìn)行業(yè)務(wù)開通；編寫短信“0000”或者“00000”發(fā)送到服務(wù)代碼10658114進(jìn)行業(yè)務(wù)注銷，其中發(fā)送“0000”還需要客戶確認(rèn)，發(fā)送“00000”為直接注銷。WAP方式:(3)定制終端菜單方式;客戶訪問(wèn)定制終端菜單中的中國(guó)移動(dòng)服務(wù)一號(hào)簿管家菜單，按照菜單提示開通或注銷號(hào)簿管家業(yè)務(wù)。(4)WEB方式;客戶訪問(wèn)或訪問(wèn)各公司的中國(guó)移動(dòng)二級(jí)門戶網(wǎng)站的新業(yè)務(wù)專區(qū)鏈接到號(hào)簿管家業(yè)務(wù)網(wǎng)站，按照網(wǎng)站上的提示進(jìn)行業(yè)務(wù)開通/注銷。(5)營(yíng)業(yè)廳方式:由營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)服務(wù)人員為客戶開通和取消號(hào)簿管家業(yè)務(wù)。(6)10086客服熱線方式:客戶憑密碼撥打10086客服熱線，由客服人員為客戶開通和取消號(hào)簿管家業(yè)務(wù)。第三節(jié)手機(jī)閱讀ー、填空題（請(qǐng)把正確答案填在空格內(nèi),每空1分）.手機(jī)閱讀是中國(guó)移動(dòng)通過(guò)多樣化的閱讀形式向用戶提供各類電子書內(nèi)容,以和為主要閱讀方式的自有增值業(yè)務(wù)。答案:在線;下載.手機(jī)閱讀平臺(tái)為用戶提供各類電子書內(nèi)容，包括ー、ヽ等:用戶可以在前端上選擇感興趣的內(nèi)容在線閱讀,也可請(qǐng)求下載之后離線閱讀。用戶可以通過(guò)、兩種方式訂購(gòu)業(yè)務(wù)。答案:圖書;雜志;漫畫;按次點(diǎn)播;包月.手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)為,面向中國(guó)移動(dòng)全球通、動(dòng)感地帶和神州行客戶開放。答案：全網(wǎng)業(yè)務(wù):.手機(jī)閱讀客戶通過(guò)CMWAP連接網(wǎng)絡(luò)輸入,或發(fā)送“"或""至 獲取鏈接地址，可以登陸手機(jī)閱讀WAP地址頁(yè)面進(jìn)行在線閱讀?？蛻粢部梢园l(fā)送“”或“”至獲取手機(jī)閱讀客戶端下載的鏈接地址,獲得客戶端下載地址,選擇合適機(jī)型類別下載。答案::手機(jī)閱讀;808〇;10658080:閱讀客戶端;8082；10658080.使用手機(jī)閱讀的方式:短信方式、 、ー_、ー __WEB方式。答案：WAP,客戶端:移動(dòng)電子書方式二、選擇題:（請(qǐng)把全部正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)，每小題1分）.手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)代碼是（）。A、10858082B、10658080C、10658114D、10658666答案:B7.手機(jī)閱讀產(chǎn)品資費(fèi)包括三個(gè)部分:點(diǎn)播信息費(fèi)、包月信息費(fèi)和（）。A、流量費(fèi)B,通信費(fèi)答案：B三、判斷題（請(qǐng)?jiān)陬}前括號(hào)內(nèi)，正確的填“ノ”號(hào)，錯(cuò)誤的填“X”號(hào);每題1分）（）8.手機(jī)閱讀中搜索最多輸入10個(gè)漢字。答案:X（）9.點(diǎn)播類型付過(guò)費(fèi)的內(nèi)容用戶再次閱讀或下載會(huì)重復(fù)扣費(fèi)。答案:X（）10.在當(dāng)前內(nèi)容閱讀完畢，需要進(jìn)入下一個(gè)收費(fèi)內(nèi)容時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)跳出資費(fèi)提示頁(yè)面,提示用戶相關(guān)資費(fèi)信息，用戶進(jìn)行訂購(gòu)二次確認(rèn)后,オ可繼續(xù)閱讀并產(chǎn)生扣費(fèi)。答案:J（）11.客戶登錄移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)或MM訪問(wèn)“移動(dòng)電子書城”頁(yè)面下載安裝客戶端,安裝完畢后,即可通過(guò)客戶端使用業(yè)務(wù)在線或下載閱讀。答案:X四、簡(jiǎn)答題12.手機(jī)閱讀的使用方法。答案：1）短信方式（至少回答三種以上業(yè)務(wù)開通指令）2）WAP使用方式（1）客戶訪問(wèn)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)首頁(yè)書城頻道;（2）客戶通過(guò)CMWAP連接網(wǎng)絡(luò)輸入,或發(fā)送“手機(jī)閱讀”或‘8080”至10658080獲取鏈接地址,登陸手機(jī)閱讀WAP地址頁(yè)面進(jìn)行在線閱讀。3）客戶端方式（1）客戶發(fā)送“閱讀客戶端”或“8082”至10658080獲取手機(jī)閱讀客戶端下載的鏈接地址;（2）客戶在手機(jī)閱讀WAP頁(yè)面上選擇客戶端下載安裝：（3）客戶登錄移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)或MM訪問(wèn)“書城”頁(yè)面下載安裝客戶端，安裝完畢后,即可通過(guò)客戶端使用業(yè)務(wù)在線或下載閱讀。4）移動(dòng)電子書方式客戶通過(guò)購(gòu)買已內(nèi)置USIM卡的移動(dòng)電子書,即可利用移動(dòng)電子書的各項(xiàng)WEB方式:http:〃第四節(jié)手機(jī)導(dǎo)航一、填空題（請(qǐng)把正確答案填在空格內(nèi)，每空1分）.手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)是為客戶提供ヽヽ一和等功能的數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù),屬于自有一類業(yè)務(wù)。答案:定位;信息搜索;路線規(guī)劃;行路導(dǎo)航.手機(jī)導(dǎo)航客戶端軟件初始安裝大概需要ー的空間。可以保存?zhèn)€個(gè)性地圖。其中“你在哪里”定位聯(lián)通的手機(jī)號(hào)。答案;1M；10；不可以.登陸中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)站,點(diǎn)擊’’首頁(yè)“一“”一“產(chǎn)品下載”或“下載”一“手機(jī)導(dǎo)航”一“產(chǎn)品下載”，在此頁(yè)面輸入手機(jī)號(hào)獲取驗(yàn)證碼,驗(yàn)證通過(guò)后系統(tǒng)會(huì)下發(fā)帶有手機(jī)導(dǎo)航下載鏈接的短信,點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入WAP頁(yè)面，根據(jù)機(jī)型是否支持GPS選擇“下載客戶端軟件（體驗(yàn)更優(yōu)）”下的"GPS手機(jī)下載”或“非GPS手機(jī)下載”下載客戶端軟件。

答案:http:〃 手機(jī)導(dǎo)航立即下載.手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)為全網(wǎng)業(yè)務(wù),面向中國(guó)移動(dòng)""ヽ“"、""客戶開放。答案:全球通;動(dòng)感地帶;神州行.“手機(jī)導(dǎo)航”業(yè)務(wù)是指通過(guò)在手機(jī)上安裝ー,在使用時(shí)通過(guò)ー獲取必耍的ー、交通信息,并根據(jù)ー動(dòng)態(tài)標(biāo)識(shí)客戶位置,實(shí)現(xiàn)在手機(jī)上以—的方式為客戶提供行車、行路導(dǎo)航功能的位置亜務(wù)。答案:嵌入式手機(jī)導(dǎo)航客戶端軟件;移動(dòng)網(wǎng)絡(luò):路徑規(guī)劃信息:GPS/AGPS信號(hào);語(yǔ)音.手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)的使用方法為客戶手機(jī)必須支持手機(jī)導(dǎo)航，旦要具備ー。答案：GPS模塊.用戶可通過(guò)和一兩種方式使用中國(guó)移動(dòng)提供的手機(jī)導(dǎo)航。答案：內(nèi)置GPS模塊智能終端;智能終端+藍(lán)牙GPS模塊二、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)把正確答案的序號(hào)填在空格內(nèi),每小題1分）.關(guān)于手機(jī)導(dǎo)航的說(shuō)法不正確的是（）。A、通過(guò)切換到地圖界面，當(dāng)GPS定位成功后，在屏幕中央會(huì)一個(gè)閃亮的紅點(diǎn),這時(shí)候可以判斷確定GPS已經(jīng)定位B、目前有自帶GPS/AGPS模塊的手機(jī)C、手機(jī)導(dǎo)航是手機(jī)地圖的升級(jí)產(chǎn)品D、目前只能通過(guò)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)下載客戶端方式來(lái)獲得“手機(jī)導(dǎo)航”客戶端軟件答案：D.下列不屬于手機(jī)導(dǎo)航優(yōu)點(diǎn)的是（）.A速度體驗(yàn)好B、在線查詢速度快 C、電子地圖靈活下載D、界面、操作流程友好 E、業(yè)務(wù)設(shè)置方便，業(yè)務(wù)功能強(qiáng)大F、路徑計(jì)算是通過(guò)服務(wù)器提供,路徑重算的速度慢答案:F機(jī)導(dǎo)航是手機(jī)地圖的升級(jí)版本，目前可支持（）。A、短信方式 B、WAP版C、手機(jī)客戶端版D、WEB方式答案：C.手機(jī)導(dǎo)航收臧包括（）和（）,兩部的內(nèi)容都可以作為‘‘導(dǎo)航"的終點(diǎn)。A、個(gè)性地圖B、歷史查詢記錄C、我在哪里D、城市搜索答案：AB）個(gè)性地圖。D）個(gè)性地圖。D、15個(gè)A、5個(gè)B、10個(gè)C、20個(gè)答案：B三、判斷題(請(qǐng)?jiān)陬}前的括號(hào)內(nèi),正確的打“ノ”,錯(cuò)誤的打“X”,每小題1分)()13.手機(jī)導(dǎo)航是根據(jù)GPS信號(hào)動(dòng)態(tài)標(biāo)識(shí)客戶位置的業(yè)務(wù)。答案:X()14.客戶只能通過(guò)短信方式使用手機(jī)定位(個(gè)人版)中的路線導(dǎo)航業(yè)務(wù)。答案:X()15.手機(jī)導(dǎo)航使用哪種網(wǎng)絡(luò)接入方式為CMWAP。答案：ノ()16.手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)面向中國(guó)移動(dòng)各品牌客戶開放。答案：V()17.手機(jī)地圖和手機(jī)導(dǎo)航不可以同時(shí)使用。答案：X()18.手機(jī)導(dǎo)航用戶進(jìn)行各項(xiàng)地圖操作(放大;縮?。浩揭?跳轉(zhuǎn))時(shí)，會(huì)體驗(yàn)到比其它位置業(yè)務(wù)更快速、靈活的操作。答案：V()19.“手機(jī)導(dǎo)航”查詢對(duì)方在哪里的時(shí)候，對(duì)方知道，系統(tǒng)平臺(tái)會(huì)向被定位人下發(fā)通知短信。答案：ノ()20.手機(jī)地圖和手機(jī)導(dǎo)航可以同時(shí)使用，收取兩份費(fèi)用。答案：X()21.手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)的資費(fèi)由通信費(fèi)和信息費(fèi)組成。答案：V四、簡(jiǎn)答題22.手機(jī)導(dǎo)航的資費(fèi)?答案:通信費(fèi)：下載客戶端及使用業(yè)務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的GPRS流量費(fèi)正常收取。通信費(fèi)：包括客戶與手機(jī)導(dǎo)航平臺(tái)交互產(chǎn)生的語(yǔ)音通信費(fèi)和移動(dòng)數(shù)據(jù)流量費(fèi)。(1)語(yǔ)音通信費(fèi)：用戶在使用手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)“ー鍵通”功能時(shí),需支付語(yǔ)音通話費(fèi),具體資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)遵循各省的通信費(fèi)現(xiàn)有資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),如用戶已訂購(gòu)語(yǔ)音通信費(fèi)相關(guān)資費(fèi)優(yōu)惠產(chǎn)品，則按照優(yōu)惠后通信費(fèi)費(fèi)率批價(jià)或合入相關(guān)通信費(fèi)免費(fèi)資源內(nèi)。(2)移動(dòng)數(shù)據(jù)流量費(fèi):用戶在通過(guò)客戶端和WAP方式使用中產(chǎn)生的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量，按照移動(dòng)數(shù)據(jù)流量資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。如用戶已訂購(gòu)數(shù)據(jù)流量相關(guān)資費(fèi)優(yōu)惠產(chǎn)品，則按照優(yōu)惠后費(fèi)率批價(jià)或合入相關(guān)免費(fèi)資源內(nèi)。信息費(fèi)：(1)包月：5元/月。(2)按次:1元/次，在24小時(shí)只記ー次點(diǎn)播的費(fèi)用。第五節(jié)移動(dòng)商城一、填空題（請(qǐng)把正確答案填在空格上,每空1分）.MobileMarket（移動(dòng)應(yīng)用商場(chǎng),簡(jiǎn)稱MM）,可以滿足所有類型的手機(jī)用戶實(shí)時(shí)體驗(yàn)、下載和訂購(gòu)需求的綜合商場(chǎng)。MM主耍銷售各類和〇答案:手機(jī)下載應(yīng)用;數(shù)字商品.目前MMWWW和WAP門戶已對(duì)全國(guó)各省異網(wǎng)用戶開放MM業(yè)務(wù),用戶以“”或“”通過(guò)MM的身份驗(yàn)證（注冊(cè)/登錄）,就能使用MM業(yè)務(wù)。答案:手機(jī)號(hào)碼;郵箱.移動(dòng)商城資費(fèi)分為 和信息費(fèi)。其中信息費(fèi)包括 、ー、一ー。答案;通信費(fèi);包月;按次;免費(fèi)四、簡(jiǎn)答題.移動(dòng)商城的使用方法?答案:1）手機(jī)客戶端:（以下為手機(jī)客戶端下載方式）①WWW方式:登陸/點(diǎn)擊“下載MM新版客戶端”,收到下載鏈接,點(diǎn)擊直接下載;②短信方式:發(fā)短信MM到10658800,則收到WAPPush鏈接，點(diǎn)擊直接下載,短信費(fèi)用按正常資費(fèi)收取;③WAP方式:手機(jī)登陸,點(diǎn)擊下載客戶端WWW門戶:wap門戶:第六節(jié)飛聊ー、填空題（請(qǐng)把正確答案填在空格上,每空1分）.t聊是一款手機(jī)通信軟件，通過(guò)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)ー、ーー和ー,可以及ー使用起來(lái)就像平時(shí)收發(fā)短信ー樣簡(jiǎn)單快捷。答案:免費(fèi)發(fā)送語(yǔ)音消息;圖片:文字;單.聊;群聊.飛聊好友來(lái)源于您手機(jī)本地通訊錄中已登錄/注冊(cè)和。答案;飛聊的聯(lián)系人;您的飛信好友二、簡(jiǎn)答題.簡(jiǎn)述飛聊的業(yè)務(wù)資費(fèi)?答案:（1）無(wú)基本功能費(fèi)(2)通過(guò)GPRS/Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)使用飛聊,按照所屬運(yùn)營(yíng)商的GPRS/Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取(3)通過(guò)飛聊給聯(lián)系人發(fā)送短信、撥打電話,是調(diào)用手機(jī)自身的通訊通道,會(huì)產(chǎn)生短信費(fèi)或通話費(fèi)，所產(chǎn)生的費(fèi)用與您用手機(jī)宜接發(fā)短信或撥打電話相同第七節(jié)手機(jī)上網(wǎng)ー、填空題(請(qǐng)把正確答案填在空格上,每空1分).WAP網(wǎng)站類似于WWW網(wǎng)站，可為客戶提供娛樂(lè)、商務(wù)和生活等豐富多彩的內(nèi)容，真正實(shí)現(xiàn)了手機(jī)上的〇答案:迷你互聯(lián)網(wǎng).手機(jī)上網(wǎng)資費(fèi)分為和。答案:通信費(fèi);信息費(fèi).通過(guò)手機(jī)隨時(shí)訪問(wèn)互.聯(lián)網(wǎng), 、ー _,實(shí)現(xiàn)ー、ー _等功能。答案：瀏覽信息;收發(fā)電子郵件;信息共享;信息傳遞.GPRS無(wú)套餐客戶資費(fèi)調(diào)整為(相當(dāng)于5.12元/MB),(不是每條話單)不足2K按2K計(jì)。答案:0.01元/2K;整月累計(jì).數(shù)據(jù)流量封頂政策調(diào)整為一封頂，封頂費(fèi)用套餐費(fèi)。答案：500元;不含.CSD通信費(fèi)計(jì)費(fèi)以為単位，時(shí)長(zhǎng)小于1分鐘的不計(jì)費(fèi)，尾數(shù)不足1分鐘按1分鐘算。答案:分鐘.客戶月使用量在 以內(nèi)的,最多按ーー收取，月使用量超過(guò)的部分按—元/分鐘收取。答案:500分鐘:30元;500分鐘:0.15元/分鐘.通過(guò)手機(jī)輸入需要訪問(wèn)業(yè)務(wù)的地址進(jìn)行使用，如輸入即可訪問(wèn)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)，點(diǎn)擊相應(yīng)鏈接即可訪問(wèn)相應(yīng)業(yè)務(wù)。答案：二、簡(jiǎn)答題.手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)受理渠道答案:(1)編輯短信GPRSGNKT發(fā)至10086開通GPRS功能:編輯短信GPRSGNQX發(fā)至10086開通GPRS功能;(2)撥打10086人工服務(wù)熱線;(3)前往當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳辦理;（4）手機(jī)登陸移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)ー掌上營(yíng)業(yè)廳辦理,或電腦登錄山東移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳辦理第ハ節(jié)GPRS疊加包一、填空題（請(qǐng)把正確答案填在空格上,每空1分）.福加的專屬流量包開通后立即收取, 上下半月。答案:全月費(fèi)用;不區(qū)分.無(wú)極變速套餐與其他上網(wǎng)流量包疊加,若沒(méi)有開通流量，開通無(wú)級(jí)變速后為生效,更改為。超出后為收取，不足不收取費(fèi)用。答案:不可;24小時(shí);次月生效:1元/M；1M：.無(wú)極變速套餐當(dāng)超出流量后為下ー檔次,次月再次從開始。此套餐開通不區(qū)分上下半月，暫不支持查詢剩余流量。答案:自動(dòng)升級(jí);初始檔次.無(wú)極變速套餐開通及取消方式:編輯短信 發(fā)送到10086開通,編輯短信發(fā)到10086取消，也可持身份證原件到營(yíng)業(yè)廳辦理。答案:535；539;.無(wú)極變速套餐業(yè)務(wù)買點(diǎn):. _，__，ー 。答案：手機(jī)上網(wǎng);超量不怕;無(wú)極變速實(shí)惠到家、更劃算二、判斷題（請(qǐng)?jiān)陬}前的括號(hào)內(nèi),正確的打‘‘ノ"號(hào)，錯(cuò)誤的打“X”號(hào)，每小題1分）（）6.專屬疊加包流量范圍與原套餐相同,超出部分按原套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。答案;V（）7.專屬度加包的費(fèi)用可以由他人代付。答案;X（）8.專屬疊加包因沒(méi)有自己?jiǎn)为?dú)的累計(jì)量和贈(zèng)送量，所以包月量查詢同原有套餐，是一條記錄，其屮贈(zèng)送量為原套餐贈(zèng)送量+疊加包贈(zèng)送量,套餐名稱顯示為原套餐名稱（含專屬疊加包）。答案;V第九節(jié)全時(shí)通一、填空題（請(qǐng)把正確答案填在空格上,每空1分）.全時(shí)通客戶范圍 。答案;山東移動(dòng)用戶.移動(dòng)全時(shí)通業(yè)務(wù)是指客戶在 或者時(shí)，為了不丟失期間（24小時(shí)之內(nèi)）呼叫來(lái)的電話信息,來(lái)電將被轉(zhuǎn)移到,在客戶開機(jī)或者手機(jī)恢復(fù)正常待機(jī)后,將關(guān)機(jī)或者不在服務(wù)區(qū)期間漏接的來(lái)話信息以短信的形式發(fā)至客戶手機(jī)上。答案:手機(jī)關(guān)機(jī);不在服務(wù)區(qū);移動(dòng)全時(shí)通平臺(tái)通過(guò)短信定制全時(shí)通業(yè)務(wù)編輯發(fā)送至,取消發(fā)送到取消全時(shí)通業(yè)務(wù)，下發(fā)短信的代碼為〇答案;QSTKT；10086；QSTQX；10086；10086011.全時(shí)通客戶若預(yù)付話費(fèi)低于元后，將無(wú)法正常享受全時(shí)通服務(wù)。答案;0.受移動(dòng)終端設(shè)備的影響，部分客戶在成功注冊(cè)移動(dòng)全時(shí)通業(yè)務(wù)后撥打電話時(shí)手機(jī)屏幕會(huì)顯示;ヽ但不影響手機(jī)的正常使用。答案:“注意,來(lái)電轉(zhuǎn)接啟動(dòng)中（或來(lái)電轉(zhuǎn)移）ヽ；“轉(zhuǎn)移中”二、選擇題（請(qǐng)把正確答案的序號(hào)填在括號(hào)里，每空1分）.下面關(guān)于移動(dòng)全時(shí)通描述錯(cuò)誤的是（）。A、發(fā)短信“QSTKT”發(fā)送到10086開通;B、登陸XX移動(dòng)公司網(wǎng)站自助開通;C、發(fā)短信“QSTQX”到10086取消；D、發(fā)短信“00000”到10086取消答案;D.開通了移動(dòng)全時(shí)通的客戶若同時(shí)設(shè)置了關(guān)機(jī)呼叫轉(zhuǎn)移,關(guān)機(jī)時(shí)（）聽到移動(dòng)全時(shí)通的提示。A、能B、不能答案:B.如客戶取消來(lái)電顯示功能后，移動(dòng)全時(shí)通、業(yè)務(wù)（）正常使用。A、能B、不能答案:A三、判斷題（請(qǐng)?jiān)陬}前的括號(hào)內(nèi)，正確的打“丿”號(hào),錯(cuò)誤的打“X”號(hào)，每小題1分）（）8.移動(dòng)全時(shí)通可以為客戶提供48小時(shí)內(nèi)的漏接來(lái)電。答案:X（）9.預(yù)付費(fèi)客戶開通全時(shí)通后，當(dāng)余額小于1元,關(guān)機(jī)時(shí)做為被叫客戶，提示“您撥打的電話已關(guān)機(jī)”。答案：V（）10.移動(dòng)及時(shí)通與移動(dòng)全時(shí)通不能同時(shí)開通。答案:4（）11.設(shè)置了移動(dòng)全時(shí)通后不要再設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移功能，否則會(huì)影響移動(dòng)全時(shí)通的使用。答案:J()12.如客戶開通呼叫限制(包括呼入限制和呼出限制)后,則全時(shí)通業(yè)務(wù)不能正常使用,如客戶只是操作了呼出限制的話,主叫方會(huì)直接提示關(guān)機(jī),開機(jī)后也沒(méi)有全時(shí)通短信提ホ。答案:V四、簡(jiǎn)答題:13.移動(dòng)全時(shí)通業(yè)務(wù)有幾種開通/取消方式，分別如何辦理?答：(1)短信定制：發(fā)送QSTKT到10086定制移動(dòng)全時(shí)通或者發(fā)送QSTQX至10086取消移動(dòng)全時(shí)通業(yè)務(wù)。(2)營(yíng)業(yè)廳辦理:營(yíng)業(yè)人員通過(guò)BOSS系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)的開通/取消。(3)撥打10086辦理：撥打免費(fèi)客服電話10086進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理,輸入正確的認(rèn)證密碼后,即可根據(jù)語(yǔ)音提示進(jìn)行業(yè)務(wù)的開通/取消。第十節(jié)WLANー、填空題(請(qǐng)把正確答案填在空格上,每空1分)ー個(gè)手機(jī)號(hào)碼，最多支持部終端開通WLAN自動(dòng)登錄功能。終端類型不限,可以為:、、〇答案:55個(gè)人電腦:智能手機(jī);平板電腦用手機(jī)登陸WLAN設(shè)置步驟為：打開手機(jī)，在手機(jī)屏幕上選擇“”健，然后點(diǎn)擊“"，選擇“"，選擇CMCC,返回瀏覽器，輸入手機(jī)號(hào)碼和密碼登陸即可。答案：設(shè)置;無(wú)線和網(wǎng)絡(luò);WLAN設(shè)置WLAN注冊(cè)的用戶名必須為 位的數(shù)字,密碼可以為位字母或數(shù)字。答案：11;6WLAN登陸時(shí)，點(diǎn)擊［登錄］按鈕，提示“認(rèn)證用戶**?失敗,可能的原因； 、 、 、答案;用戶不存在;用戶沒(méi)有訂購(gòu)業(yè)務(wù)；用戶名或密碼錯(cuò)誤;用戶已在線IPHONE手機(jī)打開WIFI功能的步驟有:主菜單ーーーーーーー開啟。答案:設(shè)置:WIFI短信方式查詢身邊的WLAN熱點(diǎn)為;發(fā)送至即可查詢。答案:WLAN；10658015我公司W(wǎng)LAN終端資費(fèi)上線時(shí)間為0答案:2013年6月1日WLAN終端資費(fèi)是指系統(tǒng)根據(jù)WLAN客戶上網(wǎng)的終端,區(qū)分為或進(jìn)行差別計(jì)費(fèi)。答案:電腦;手機(jī)實(shí)行WLAN終端資費(fèi)后,通過(guò)電腦終端(含PAD)使用WLAN上網(wǎng)的客戶按計(jì)費(fèi),通過(guò)手機(jī)終端使用WLAN上網(wǎng)的客戶按計(jì)費(fèi)。答案:時(shí)長(zhǎng);流量WLAN電腦資費(fèi)包括ヽ和〇答案：WLAN電腦包月套餐;時(shí)長(zhǎng)疊加包:標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)WLAN電腦資費(fèi)ー標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)為元包省內(nèi),省外。答案：3；6小時(shí);2元/小時(shí)WLAN終端資費(fèi)營(yíng)銷原則:ヽ〇答案：自由組合;自由疊加用戶可編輯短信發(fā)送至 進(jìn)行WLAN終端資費(fèi)的辦理。答案:80；10086二、判斷題(請(qǐng)?jiān)陬}前的括號(hào)內(nèi)，正確的打“ノ”號(hào),錯(cuò)誤的打“X”號(hào)，每小題1分)()14.WLAN多終端使用同一帳號(hào)同時(shí)上網(wǎng)時(shí)，時(shí)長(zhǎng)會(huì)進(jìn)行累加,同時(shí)在詳單中會(huì)產(chǎn)生多條話單(部分話單可能時(shí)間看疊)。答案:ノ()15.山東移動(dòng)用戶到外省使用WLAN也可以使用自動(dòng)登錄功能。答案:X()16.外省用戶在山東使用WLAN上網(wǎng),同樣支持自動(dòng)登錄功能。答案:X()17.可以在IE中收藏中國(guó)移動(dòng)WLAN認(rèn)證頁(yè)面，這樣可以確保登陸成功。答案:X()18.無(wú)線局域網(wǎng)接入點(diǎn)AP的發(fā)射功率一般都不超過(guò)100毫瓦，這個(gè)功率僅相當(dāng)于小靈通基站的1/5,所以對(duì)人的影響很小。答案:V()19.中國(guó)移動(dòng)的WLAN使用的是靜態(tài)分配IP地址的方式。答案：X()20.WLAN無(wú)線局域網(wǎng)接入點(diǎn)AP的發(fā)射功率一般都不超過(guò)100毫瓦,這個(gè)功率僅相當(dāng)于小靈通基站的1/5,所以對(duì)人的影響很小。答案:V()21.中國(guó)移動(dòng)WLAN采用802.llg/b標(biāo)準(zhǔn),可兼容兩種802.11g和802.11b模式。答案:4()22.所有支持WIF!功能的筆記本電腦和部分手機(jī)終端都可以使用WLAN業(yè)務(wù)進(jìn)行無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)。答案:V()23.目前的終端界面上可以看到TD和WLAN的已使用流量和剩余流量。答案:X()24.如果用戶搜索到的信號(hào)時(shí)cmcc-xxxx,而不是cmcc,是無(wú)法認(rèn)證上網(wǎng)的。因?yàn)閏mcc-xxxx可能是其他無(wú)線路由SSID標(biāo)識(shí),非中國(guó)移動(dòng)WLAN網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。答案:4()25.WLAN終端資費(fèi)仍具有“ー帶五”功能,即除第一個(gè)綁定終端外,還可綁定5個(gè)終端。答案：X()26.實(shí)行WLAN終端資費(fèi)后,綁定的第一部終端(手機(jī)或電腦)進(jìn)行免費(fèi)使用,但自第2部終端開始,對(duì)每個(gè)終端每月收取3元自動(dòng)登錄功能費(fèi)。答案：V()27.WLAN電腦套餐限電腦使用，手機(jī)終端登錄提示訂購(gòu)手機(jī)流量套餐或普通資費(fèi)，否則按手機(jī)資費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)0.05元/MB計(jì)費(fèi)答案:X()28.WLAN手機(jī)資費(fèi)僅包括WLAN手機(jī)包月套餐和標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)答案：X()29.WLAN手機(jī)套餐為手機(jī)終端設(shè)計(jì),PC終端登錄提示訂購(gòu)PC時(shí)長(zhǎng)套餐,否則按電腦終端標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)計(jì)算。答案:V()30.手機(jī)套餐流量疊加包分套餐費(fèi)3元包省內(nèi)200MB流量和7元包省內(nèi)500MB流量答案:X()31.如客戶現(xiàn)已開通WLAN相關(guān)套餐，但在5月底取消，6月1日重新開通時(shí)，仍可按舊資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。答案:X()32.舊版資費(fèi)客戶如需變更WLAN資費(fèi),則將變更為新版WLAN終端資費(fèi),即按區(qū)分終端計(jì)費(fèi)答案：V()33.舊版WLAN資費(fèi)可與新版終端資費(fèi)疊加使用。答案:X()34.執(zhí)行WLAN終端資費(fèi)后,客戶不能訂購(gòu)兩個(gè)或兩個(gè)以上的WLAN電腦資費(fèi),但可訂購(gòu)兩個(gè)或兩個(gè)以上的WLAN手機(jī)資費(fèi)。答案：X（）35.2013年6月1號(hào),將關(guān)閉舊版WLAN資費(fèi)套餐新發(fā)展客戶功能,但舊版WLAN資費(fèi)客戶保持正常運(yùn)行,如這類客戶出現(xiàn)離網(wǎng)、銷號(hào)、撤消WLAN功能,則原資費(fèi)則同步取消,不再保持。答案:V三、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)把正確答案的序號(hào)填在空格內(nèi),每小題1分）WLAN終端資費(fèi)可綁定（）個(gè)終端。A,3B、5C、6D、1答案:B.下列關(guān)于WLAN電腦包月套餐資費(fèi)表述不正確的是（）A、20元包市內(nèi)120小時(shí)B、30元包市內(nèi)240小時(shí)C、40元包市內(nèi)480小時(shí)D、30元包市內(nèi)360小時(shí)答案：D.WLAN電腦套餐時(shí)長(zhǎng)會(huì)加包不包含（）A、5元包市內(nèi)20小時(shí)B、10元包市內(nèi)100小時(shí)C、10元包市內(nèi)50小時(shí)答案：B.下列關(guān)于WLAN手機(jī)包月套餐資費(fèi)表述不正確的是（）A、5元包省內(nèi)300MB、10元包省內(nèi)800MC、20元包省內(nèi)2000MD、30元包省內(nèi)5000M答案:C.下列關(guān)于WLAN手機(jī)資費(fèi)ー標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)表述正確的是（）A、0.5元/MBB、0.05元/MBC、!元/MBD、0.05元/KB答案：A.WLAN終端資費(fèi)賣點(diǎn)表述不正確的是（）A、電腦用時(shí)長(zhǎng)B、手機(jī)用流量C、自由搭配,靈活選擇,D、費(fèi)用可分別計(jì)入兩個(gè)帳號(hào)答案:D.下列關(guān)于WLAN終端表述不正確的是（）A、WLAN電腦包月套餐,超出包月后,資費(fèi)按2元/小時(shí)收取B、WLAN手機(jī)包月套餐，超出包月后，資費(fèi)按0.1元/MB收取C、開通WLAN電腦20元套餐的短信指令為發(fā)送501到10086即可D、開通WLAN手機(jī)20元套餐的短信指令為發(fā)送603至リ10086即可答案:A四、簡(jiǎn)答題：.在認(rèn)證頁(yè)面上輸入手機(jī)號(hào)碼和密碼后提示“認(rèn)證被拒絕”或“用戶狀態(tài)為非正常狀態(tài)”,原因有哪些?答案：（1）查詢BOSS,用戶近期無(wú)停復(fù)機(jī)記錄，請(qǐng)核實(shí)帳號(hào)是否被別人正在使用，如確認(rèn)帳號(hào)未被認(rèn)識(shí)的人使用。（2）查詢BOSS,用戶近期有停復(fù)機(jī)記錄,復(fù)機(jī)后無(wú)法正常使用,可能為BOSS系統(tǒng)狀態(tài)與集團(tuán)RADIUS認(rèn)證平臺(tái)狀態(tài)不一致導(dǎo)致，建議前臺(tái)先為用戶關(guān)開WLAN業(yè)務(wù)功能嘗試44.周圍用戶使用WLAN上網(wǎng)正常,但筆記本電腦連接無(wú)線網(wǎng)絡(luò)時(shí)搜索不到任何無(wú)線信號(hào)。答案：（1）ー些筆記本在外殼上有無(wú)線網(wǎng)卡的硬開關(guān)，請(qǐng)檢查開關(guān)是否處于開啟狀態(tài)。（2）如為外置式WLAN無(wú)線網(wǎng)卡，確認(rèn)無(wú)線客戶端網(wǎng)卡是否正確安裝，包括有無(wú)適配的驅(qū)動(dòng)程序（3）如在開啟狀態(tài)下,仍然無(wú)法搜索到無(wú)線信號(hào)，可進(jìn)入電腦查看無(wú)線網(wǎng)卡是否處于禁用狀態(tài);（4）查看電腦中無(wú)線網(wǎng)絡(luò)ー〉相關(guān)任務(wù)一〉更改首選網(wǎng)絡(luò)順序ー＞用WINDOWS配置我的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)置是否勾選。（5）建議用戶更換終端（電腦/PDA或無(wú)線上網(wǎng)）嘗試，基本可辨認(rèn)終端問(wèn)題所在。.使用WLAN上網(wǎng)時(shí),如何簡(jiǎn)單地檢測(cè)終端是否存在問(wèn)題?答案：首先在確認(rèn)自己已經(jīng)連接上SSID為CMCC的WLAN網(wǎng)絡(luò)后,如果仍然打不開網(wǎng)頁(yè),需做如下判斷（1）筆記本電腦是否已經(jīng)成功獲取到IP地址,可在“開始”菜單ー〉“運(yùn)行”提示框中輸入“cmd”回車,待彈出命令提示框后，輸入ipconfig命令回車,觀察是否已成功獲取到IP地址，如未獲取到IP地址可以將網(wǎng)卡禁用后再啟用試試:（2）如果能獲取到IP地址，但網(wǎng)頁(yè)仍打不開，這時(shí)候在接下來(lái)的命令提示框中PINGー個(gè)通用網(wǎng)址試試，輸入命令,如能PING通，則證明網(wǎng)絡(luò)并無(wú)問(wèn)題，可能是電腦軟件或系統(tǒng)問(wèn)題，有條件的情況下可以更換他人的終端嘗試一下或觀察他人的使用情況排除自身的終端問(wèn)題。.已經(jīng)搜索到無(wú)線信號(hào)并順利連入無(wú)線網(wǎng)絡(luò),但打開瀏覽器訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)沒(méi)有推送中國(guó)移動(dòng)的認(rèn)證頁(yè)面,原因有哪些?答案:發(fā)生這種情況有幾種可能(1)通常情況下,無(wú)線網(wǎng)卡會(huì)搜索到周邊所有的無(wú)線信號(hào)，請(qǐng)確認(rèn)是否連接到中國(guó)移動(dòng)CMCC的無(wú)線網(wǎng)絡(luò);(2)在確認(rèn)連接的SSID為CMCC(校園WLAN為CMCC_EDU)的情況下，檢查是否自己的無(wú)線網(wǎng)卡靜態(tài)設(shè)置了IP地址或者設(shè)置了網(wǎng)關(guān)或者DNS,因?yàn)橹袊?guó)移動(dòng)的WLAN使用的是動(dòng)態(tài)分配;(3)需要檢查是否自己的IE瀏覽器設(shè)置了代理，這時(shí)把勾號(hào)去掉,不使用代理,確定后在瀏覽器里重新輸入網(wǎng)址進(jìn)行訪問(wèn);(4)用戶使用的為WindowsVista操作系統(tǒng),建議客戶查詢自己的網(wǎng)絡(luò)連接,是否將其常用的撥號(hào)連接設(shè)置為默認(rèn)連接,請(qǐng)客戶取消默認(rèn)連接后帀新打開網(wǎng)絡(luò)瀏覽器再試。第二部分綜合知識(shí)第一章移動(dòng)通信技術(shù)基礎(chǔ)ー、填空題（請(qǐng)把正確答案填在空格上,每空1分）.移動(dòng)通信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀、未來(lái),可以分為三個(gè)階段:、、。答案:模擬蜂窩移動(dòng)通信系統(tǒng);數(shù)字蜂窩移動(dòng)電話系統(tǒng);面向個(gè)人通信的移動(dòng)通信系統(tǒng)。.目前，3G的主要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有：答案:CDMA2000；WCDMA；TD-SCDMA.3G可以比現(xiàn)有的2G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)提供更為豐富快捷的移動(dòng)業(yè)務(wù).3G業(yè)務(wù)的五大發(fā)展領(lǐng)域、、、、。答案:信息領(lǐng)域;個(gè)性化領(lǐng)域;移動(dòng)定位領(lǐng)域;移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域;多媒體交互領(lǐng)域.3G的標(biāo)志性業(yè)務(wù)有ヽ、〇答案:可視電話業(yè)務(wù);流媒體業(yè)務(wù):高速互聯(lián)網(wǎng)接入.目前TD已有Release4、Release5、Release6、等版本。答案:Release7.在R4版本,TD用戶可以享受最高的用戶數(shù)據(jù)傳輸速率。答案:384kbps.在R5版本，理論峰值的終端數(shù)據(jù)下載速率能夠達(dá)到。答案:1.6Mbps.在R7版本，理論峰值的終端數(shù)據(jù)上傳速率能夠達(dá)到.答案:1.1Mbps.目前,中國(guó)移動(dòng)TD網(wǎng)絡(luò)的版本是R4,但是在關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)上已經(jīng)具有R5的特征，實(shí)測(cè)終端下載數(shù)據(jù)傳輸速率能夠達(dá)到以上;而GSM的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)EDGE實(shí)際測(cè)試數(shù)據(jù)下載傳輸速率只有。答案:800kbps；170kbps.與2G/2.5G相比,TD除了增加了可視電話業(yè)務(wù)之外,有明顯提升答案:數(shù)據(jù)傳輸速率.中國(guó)移動(dòng)的相關(guān)TD的“ヽヽ"三不原則,即使用TD終端插入原有SIM卡，均可登錄到TD網(wǎng)絡(luò)答案:不換號(hào);不換卡;不登記二、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)把正確答案的序號(hào)填在括