培訓(xùn)計劃通知

培訓(xùn)計劃通知培訓(xùn)計劃通知培訓(xùn)計劃通知xxx公司培訓(xùn)計劃通知文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計，管理制度培訓(xùn)計劃通知為滿足集團發(fā)展需要，提升員工綜合素質(zhì)，做好2016年度培訓(xùn)工作，現(xiàn)將報送2016年度培訓(xùn)計劃的有關(guān)事項通知如下。一、2016年的培訓(xùn)計劃制定中，各部門應(yīng)重點做好以下培訓(xùn)計劃：1.各部門應(yīng)結(jié)合集團管理制度、安全管理體系、質(zhì)量管理體系、流程管理、員工手冊等內(nèi)容，通過崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)等形式開展員工培訓(xùn)。2.技術(shù)骨干人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。3.對危險作業(yè)人員的培訓(xùn),如特種作業(yè)、各類器械操作等。4.對新入職的員工、轉(zhuǎn)崗(換崗)的員工均應(yīng)開展崗位培訓(xùn)方可上崗。二、2016年各單位制定的培訓(xùn)計劃必須包括以下內(nèi)容：崗位培訓(xùn)(崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn))、服務(wù)意識、技能教育、安全教育和團隊協(xié)作培訓(xùn)。崗位安全職責(zé)和權(quán)限、安全規(guī)章制度、安全工作規(guī)范、危險源、重大危險源和安全管理方案的培訓(xùn)，消防知識、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)和演練。各中心及部門所產(chǎn)生問題及培訓(xùn)，有針對性地設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容，滿足員工需求;提報人力資源，需要在備注欄內(nèi)注明三、2016年培訓(xùn)計劃中的培訓(xùn)方式包括：1.內(nèi)部培訓(xùn)：各部門組織的培訓(xùn)。2.集團培訓(xùn)：由集團統(tǒng)一組織的培訓(xùn)。四、培訓(xùn)要求1.各部門每季度至少安排一次培訓(xùn)，多者不限。2.計劃要落實、責(zé)任要到人。各部門應(yīng)將年度培訓(xùn)計劃納入年度工作計劃和年度預(yù)算內(nèi)，做好各項培訓(xùn)的經(jīng)費預(yù)算。實行培訓(xùn)責(zé)任制，各部門領(lǐng)導(dǎo)是年度培訓(xùn)的第一責(zé)任人，培訓(xùn)計劃完成情況作為中心事業(yè)發(fā)展評價體系的重要指標(biāo)之一。3.培訓(xùn)內(nèi)容要有記錄，參培人員需打考勤，如有測試需保留結(jié)果。4.綜合辦、辦積極為各部門培訓(xùn)工作提供服務(wù)，年底對各單位的培訓(xùn)計劃完成情況進行督促、檢查。各部門應(yīng)結(jié)合本地區(qū)的服務(wù)、經(jīng)營情況，認(rèn)真研究，制定本單位2016年度員工教育培訓(xùn)計劃，并于2016年5月15日前報人力資源辦公室賣場培訓(xùn)資料賣場部2016人力資源培訓(xùn)資料，望各位同事多加重視，此學(xué)習(xí)將月度納入績效考核；賣場6S管理推行細則6S就是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養(yǎng)（Shitsuke）、自檢（Self-criticism）六個項目，因均以“S”開頭，簡稱6S。6S起源于日本，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的賣場環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)：革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真、遵守規(guī)定、自覺維護賣場環(huán)境和文明禮貌的習(xí)慣。6S有6大效用，即sales、saving、safety、standardization、satisfaction、self-advancement（因6S的6大效用也是6個“S”打頭的英文單詞，在此提醒讀者不要混淆?！幷撸?。6S是最佳推銷員（Sales）：被顧客稱為干凈整潔的企業(yè)，顧客對這樣的企業(yè)有信心，樂于購物并口碑相傳，利于來客數(shù)的提升。6S是節(jié)約家（Saving）：降低很多不必要空間的占用，減少顧客“尋找”的浪費，利于客單價的提升，可以提高商品效率和工作效率。6S對安全有保障（Safety）：寬敞明亮，視野開闊的職場，一目了然；遵守陳列規(guī)定，不會造成雜亂情形而影響顧客購物的順暢。6S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動者（Standardization）：“3定、3要素”原則規(guī)范現(xiàn)場作業(yè)，大家都按照正確的規(guī)定執(zhí)行任務(wù)；程序穩(wěn)定帶來品質(zhì)穩(wěn)定，成本也穩(wěn)定。6S形成令人滿意的職場（Satisfaction）：明亮、清潔的工作場所；員工動手做、有成就感；能造就全體人員動手改變現(xiàn)場的氣氛。6S是員工自我發(fā)展的培養(yǎng)者（Self-advancement）：大家都養(yǎng)成良好的習(xí)慣；不斷自我檢討，促進個人素質(zhì)的不斷提升?！稣恚⊿eiri）將賣場的商品及物品分類，并把滯銷品定期淘汰，殘次品、過期品即時下架，將不用的物品即時清理。將賣場商品區(qū)分為：正常品：能夠為顧客提供價值并為公司創(chuàng)造效益，可以正常銷售的商品；促銷品：正常品的一種，是為了提升業(yè)績、吸引顧客進行低價銷售、買贈或有其他活動配合銷售活動的商品；暢銷品：正常品的一種，通常為A類、B類商品；普通品：正常品的一種，通常為C類商品；滯銷品：連續(xù)一周無業(yè)績或月銷售排行后十位的商品；非正常品：不能為顧客提供價值或為公司創(chuàng)造效益的商品；殘次品：商品及包裝有毀損，影響正常銷售的商品；過期品：超過保質(zhì)期的商品。將賣場物品區(qū)分為：即刻使用的：放置在賣場不影響銷售的位置或貨架隱蔽處且容易取到的位置，以便隨手可以取到，使用過即時移走；不是即刻使用的：儲存在賣場外專有的固定位置；不再使用的：要盡快處理掉。整理的目的：騰出空間，發(fā)揮更大的價值，提高商品效率，塑造清爽、整潔的賣場環(huán)境，提升賣場形象。由于種種原因，賣場經(jīng)常會有滯銷品、殘次品、過期品產(chǎn)生，既占據(jù)正常品的陳列空間、增加庫存，又會引起顧客投訴，影響賣場形象，而且不能產(chǎn)生任何業(yè)績。營業(yè)過程中經(jīng)常有一些不使用的物品留在賣場，既占據(jù)了地方又妨礙顧客購物，如果不及時清除，會使賣場變得凌亂。注意點：要有決心，把滯銷品、殘次品、過期品以及不即刻使用和不再使用的物品應(yīng)斷然地加以處置；正確的賣場空間價值意識是使用價值，賣場的空間是為了服務(wù)顧客而設(shè)置的，而不是簡單地堆放貨物。實施要領(lǐng)：對自己的賣場所轄范圍進行全面檢查，包括看得到和看不到的；制定商品淘汰、下架及物品即時“使用”和“不用”的判別基準(zhǔn)；將不用物品清除出賣場；對需要的物品調(diào)查使用頻率，決定日常使用次數(shù)及放置位置；制訂賣場商品和物品管理辦法；每日自我檢查。■整頓（Seiton）對整理之后賣場的商品或顧客取走商品后排面的陳列空位應(yīng)定時按規(guī)定添貨并整理排面。目的：使賣場商品及標(biāo)識一目了然；塑造整整齊齊的賣場環(huán)境；縮短找尋物品的時間；有效降低商品的庫存。注意點：這是提高效率的基礎(chǔ)。正確的方法：3要素、3定+整頓技術(shù)。實施要領(lǐng)：前一步驟整理的工作要落實；確定放置場所；規(guī)定放置方法，明確數(shù)量、場所和物品標(biāo)識。整頓的“3要素”場所：商品的陳列以及物品的放置位置原則上要100%設(shè)定；商品的陳列以及物品的保管要定點、定容、定量；賣場只能陳列能產(chǎn)生效益的商品和擺放真正即時需要的物品。陳列或放置方法：易取，并在陳列方法上多下工夫。標(biāo)識：陳列區(qū)域位置和商品原則上一對一標(biāo)識；要明確商品的標(biāo)識和陳列位置區(qū)域的標(biāo)識；某些標(biāo)識方法要統(tǒng)一，在標(biāo)識方法上多下工夫。整頓的“3定”原則定點：放在哪里合適；定容：用什么道具；定量：規(guī)定合適的數(shù)量?！銮鍜撸⊿eiso）將賣場清掃干凈；保持賣場干凈、亮麗的環(huán)境。目的：消除贓污，保持賣場內(nèi)干凈、明亮；減少安全隱患。注意點：責(zé)任化，明確崗位6S責(zé)任。實施要領(lǐng)：建立清掃責(zé)任區(qū)（地面、墻、天花板并包括設(shè)備、工具、道具的清理）；執(zhí)行例行掃除，清理臟污；建立清掃基準(zhǔn)并作為規(guī)范?！銮鍧崳⊿eiketsu）將上面的3S實施的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行并維持結(jié)果。目的：維持上面3S的成果。注意點：制度化及考核———6S時間；定期檢查；稽查、競爭、獎罰。實施要領(lǐng)：落實前面3S工作；制訂考評方法；制訂獎懲制度，加大執(zhí)行力度；主管經(jīng)常帶頭巡查，以表重視?！鏊仞B(yǎng)（Shitsuke）通過晨會等手段，提高全員文明禮貌水準(zhǔn)；培養(yǎng)每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并按照規(guī)定做事；開展6S容易，但長時間的維持必須靠素養(yǎng)的提升。目的：培養(yǎng)具有好習(xí)慣、遵守規(guī)定的員工；提高員工文明禮貌水準(zhǔn)；營造團隊精神。注意點：長期堅持，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣；通過晨會、禮儀守則進行培訓(xùn)。實施要領(lǐng)：嚴(yán)格執(zhí)行服裝、儀容、識別證標(biāo)準(zhǔn)；共同遵守有關(guān)規(guī)則、規(guī)定；制訂禮儀守則；教育訓(xùn)練（新進人員強化6S教育、實踐）；推動各種精神的提升活動（晨會、禮貌活動等）?！鲎詸z（Self-criticism）每日下班前作自我反省與檢討，總結(jié)經(jīng)驗與不足；制定一至兩種改進措施；培養(yǎng)自覺性、韌性和耐心。注意點：注意細節(jié)、做好記錄、堅持不懈。實施要領(lǐng)：對當(dāng)日所做事項進行回憶、反思、翻閱記錄；對重點細節(jié)及關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行檢討；將6S執(zhí)行不好的地方記錄下來；訂出明日的改進計劃。檢查要點：排面有沒有缺貨；有沒有滯銷品沒有及時淘汰；有沒有價格不明的商品；有沒有商品標(biāo)價錯誤；有沒有殘次、過期的商品；所轄區(qū)域是否有零亂的商品或顧客遺棄的非本區(qū)域商品；同一種商品是否散置在幾個不同的地方陳列；有沒有閑置的容器、紙箱；有沒有不是正在使用的物品；有沒有亂放個人的東西；有沒有把東西放在通道上；正在使用的物品有沒有和道路平行或成直角放置；包裝箱等有否破損（容器破損）；地面有無垃圾、紙屑、水污；貨架、商品上有無灰塵；用后須即時移走的物品；正在使用的臺車、推車；正在使用中的工具；即刻使用的棧板、道具及其配件；使用中的清潔用品；須即時清理掉的物品。地板上的：A、廢紙、灰塵、雜物、煙蒂；B、油污C、不再使用的設(shè)備、工具、道具；D、不再使用的垃圾筒；E、破墊板、紙箱、抹布。墻壁上的：A、蜘蛛網(wǎng)；B、過期POP。天花板吊著的：A、過期的價格標(biāo)牌；B、過期POP；C、陳列調(diào)整前的引導(dǎo)標(biāo)識?！鰡T工和主管在6S活動中的責(zé)任員工：自己的工作環(huán)境須不斷整理、整頓，商品按規(guī)定陳列、物品不可亂放；不用的東西要立即處理，不可使其占用賣場空間；通路必須經(jīng)常維持清潔和暢通；物品、工具等要放置于規(guī)定場所；滅火器、配電盤、開關(guān)箱等周圍要時刻保持清潔；商品、物品、道具的放置要仔細、正確、安全；較大較重的商品堆在下層；保管的工具、設(shè)備及所負(fù)責(zé)的責(zé)任區(qū)要整理；紙屑、紙箱等要